公务礼仪(上)试卷

《公务礼仪》试题一、单项选择1.下面不属于礼仪原则的一项是（D）A.遵守原则B.尊重原则C.适度原则D.自由原则2.职业女士着装全身一般应控制在几种颜色之内（B）。

A.2种B.3种C.4种D.5种3.在人际交往中，依照惯例，下面不属于正式称呼的是（D）A.称呼交往对象的行政职务B.技术职称C.泛尊称D.简称4.公务接待中，司机以外的哪个位置是第一位置（B）A.司机旁边位置B.司机后面右侧第一位置C.司机后面位置D.司机后面中间位置5.下面说法不正确的一项是（C）。

A.穿西服要拆除衣袖上的商标B.握手时上级应先伸手C.介绍时应先介绍领导D.社交场合排列座次时面门为上二、简答题1.什么是公务礼仪？公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务人员在从事公务活动、社会交往中所应该和必须遵守的礼仪规范。

2.公务形象礼仪主要包括几项？着装仪表言谈举止表情3.着装的TPO原则是什么？Time(时间) 着装与时间相适应Place(地点) 着装与地点相适应Occasion(场合) 着装与场合相适应4.语言礼仪的要求有哪些？语言规范，礼貌谦虚称呼得体，表达清晰富于情感，注意保密5.握手时应注意的几条原则（1）目视对方。

（2）面带笑容。

（3）稍事寒暄。

（4）稍许用力。

一般情况，相互间握下即可。

如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。

（5）时间适度。

通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。

握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

公务员礼仪试题及答案公务员礼仪试题及答案（上）一、选择题1. 公务员在会议中如何正确坐姿？A. 面向主席台，身体挺直，两脚平放在地上。

B. 背对主席台，身体稍微前倾，两脚交叉放置在地上。

C. 侧身坐在椅子上，双腿放在椅子上。

D. 把椅子调到最低，靠在椅子上。

答案：A2. 公务员在接待来访者时，是否需要主动问候？A. 不需要，可以直接开始工作。

B. 需要，应主动上前打招呼。

C. 只要来访者先打招呼，公务员就要回应。

D. 主动问候只适用于重要来访者。

答案：B3. 公务员在办公室如何正确使用手机？A. 随时接听来电，方便工作沟通。

B. 震动模式，不主动接听陌生电话。

C. 大声喧哗，以免影响其他人。

D. 随意翻阅社交媒体，消磨时间。

答案：B4. 公务员在与同事交流中，如何正确提问？A. 不需要提问，听取同事意见即可。

B. 言辞恶劣地质问同事。

C. 给予同事足够的时间，耐心倾听。

D. 不管同事回答如何，都不表达感谢。

答案：C5. 公务员在会议中如何正确发言？A. 整理好思路，用简明扼要的语言发言。

B. 答非所问，不切题。

C. 长篇大论，时间允许的话多说几句。

D. 声音微弱，让其他人都听不到。

答案：A公务员礼仪试题及答案（下）二、填空题1. 公务员在正式场合穿着应该保持______。

答案：整洁庄重2. 公务员在与来访者握手时，握手力度应该______。

答案：适度3. 公务员在接听电话时，用语应该______。

答案：真诚友好4. 公务员在处理文件时应注意______。

答案：保密5. 公务员在处理矛盾纠纷时应该保持______。

答案：公正中立三、问答题1. 公务员与同事之间如何维持良好的工作关系？答：首先，要建立互信和尊重的基础，相互关心、协作。

其次，要进行及时有效的沟通，共同解决工作中遇到的问题。

此外，还需要积极参加团队活动，增进团队凝聚力。

最后，要做到公正对待同事，不带私人感情干扰工作。

2. 公务员在处理纠纷时应该遵循哪些原则？答：遵循公正公平原则，保持中立和客观态度。

公务礼仪（上）试卷试题总分值100.0分您的考试成绩：90.0判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第 1 题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。

A. 正确B. 错误标准答B案：您的答B案：第 2 题. “傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。

”——《礼记》A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 3 题. 穿西服时，口袋里不能随便放东西。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 4 题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。

A. 正确B. 错误标准答B案：您的答B案：第 5 题. 穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。

A. 正确B. 错误标准答 A您的答A案：第 6 题. 培养自己的魅力是提高个人综合素质，乃至提高综合执政能力的重要方面。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 7 题. 西服、领带的商标不应该去掉。

A. 正确B. 错误标准答B案：您的答B案：第 8 题. “人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。

”——孔子A. 正确B. 错误标准答B案：您的答A案：第 9 题. 易曰：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治。

”A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 10 题. 女士站姿：两脚打开略窄于肩，脚尖向前，“头容正、肩容平、胸容宽、背容直”，头向上顶，两肩自然向下垂，下巴微收，目视正前方。

A. 正确B. 错误标准答 B您的答A案：单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第 1 题. 要求衬衫的质地为纯棉、涤棉，袖口长出西服（）厘米。

A. 1.5B. 2C. 2.5D. 3标准答A案：您的答A案：第 2 题. （）是吸引人的重要手段。

A. 做鬼脸B. 加大声音C. 讲笑话D. 做手势标准答D案：您的答D案：第 3 题. 女子在室内不可穿戴（）A. 纱手套B. 墨镜C. 纱面罩D. 披肩标准答B案：您的答B案：第 4 题. 男士坐姿：一般坐椅子的（），两脚打开，略窄于肩，手放在膝盖上或沙发的一侧。

公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪是指在公务活动中，为维护（）而遵循的相互尊重、友好合作的行为规范。

A. 个人形象B. 单位形象C. 国家形象D. 社会形象答案：B2. 在公务接待中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 主动介绍自己B. 穿着得体C. 迟到D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是公务礼仪的基本原则？（）A. 尊重原则B. 适度原则C. 随意原则D. 真诚原则答案：C4. 在公务场合，以下哪种着装是不合适的？（）A. 西装B. 休闲装C. 制服D. 正装答案：B5. 在公务交往中，以下哪种行为是礼貌的？（）A. 打断别人讲话B. 倾听并回应C. 玩手机D. 随意走动答案：B6. 公务场合中，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触D. 握手时力度适中，目光接触答案：D7. 在公务会议中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 准时到达B. 会议中手机静音C. 会议中随意发言D. 会议中记录要点答案：C8. 以下哪种行为在公务宴请中是不恰当的？（）A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 尊重主人安排D. 餐后感谢主人答案：B9. 在公务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 先自报家门B. 通话时保持耐心C. 通话时声音过大D. 通话结束时礼貌告别答案：C10. 在公务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响公务礼仪的实施？（）A. 文化背景B. 个人修养C. 社会环境D. 工作性质答案：ABCD12. 公务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 尊重他人的隐私B. 遵守时间约定C. 随意评价他人D. 保持适当的身体距离答案：ABD13. 在公务场合，以下哪些着装是合适的？（）A. 整洁的正装B. 个性化的休闲装C. 符合职业特点的制服D. 随意搭配的便装答案：AC14. 以下哪些行为在公务接待中是恰当的？（）A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 随意打断客人讲话D. 适时结束会谈答案：ABD15. 在公务会议中，以下哪些行为是合适的？（）A. 准时到达并签到B. 会议中积极发言C. 会议中随意走动D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公务礼仪只适用于正式场合，非正式场合不需要遵守。

山东公务礼仪试卷判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第1 题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。

A. 正确B. 错误标准答案：B您的答案：B第2 题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。

A. 正确B. 错误标准答案：B您的答案：B第3 题. 穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。

A. 正确B. 错误标准答案：A您的答案：A第4 题. “道可道，非常道；名可名，非常名。

”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识，但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为的那种“虚名”。

A. 正确B. 错误标准答案：A您的答案：A第5 题. 女士站姿：两脚打开略窄于肩，脚尖向前，“头容正、肩容平、胸容宽、背容直”，头向上顶，两肩自然向下垂，下巴微收，目视正前方。

A. 正确B. 错误标准答案：B您的答案：B第6 题. 西服、领带的商标不应该去掉。

A. 正确B. 错误标准答案：B您的答案：B第7 题. 做指示、请人发言宜长不宜直。

A. 正确B. 错误标准答案：A您的答案：A第8 题. 女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。

A. 正确B. 错误标准答案：B您的答案：B第9 题. 公务员的形象问题极为重要，他的一举一动不仅代表自身，更代表着国家的形象。

A. 正确B. 错误标准答案：A您的答案：A第10 题. “人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。

”——孔子A. 正确B. 错误标准答案：B您的答案：B单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第1 题. 在国际交往中要特别注意（）问题。

A. 礼貌B. 谦让C. 守时D. 诚信标准答案：C您的答案：C第2 题. 遵从礼仪可能会受到外来的压力，因此在遵从礼仪的过程中要（）A. 因地制宜B. 随时变化C. 顶住压力D. 具体情况具体分析标准答案：D您的答案：C第3 题. 女性在正式场合应选择（）A. 牛仔裤B. 旗袍C. 西服套装D. 连衣裙标准答案：A您的答案：B第4 题. （）指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象。

1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。

A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪2、穿西装时，应穿皮鞋3、穿西服套裙时，应 D 。

A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。

A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过三件。

6、理想的洗澡次数是 A 。

A 每天都洗澡B 每周洗一次C 两天洗一次D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是 C 。

A 每周洗一次头B 每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。

A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过三种。

A 二B 三C 四D 五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是D 。

A 传真B 电脑C 电邮D 电话12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是C 。

A 5到6厘米B 4到5厘米C 2到3厘米D 1到2厘米13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C 。

A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。

A 一声B 两声C 四声D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。

A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。

A 18响B 21响C 25响D 28响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A 响。

A 19响B 21响C 24响D 28响18、橄榄是 C 的国花。

A 朝鲜B 新加坡C 希腊D 印度21、我国的国花是 A 。

A 牡丹B 茉莉C 玫瑰D郁金香22、被称为“紫皮护照”的是 D 。

A 外交护照B 公务护照C 因公普通护照D 因私普通护照23、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。

A 一年B 五年C 十年D 二十年24、下列机构不悬挂国徽的是 D 。

公务礼仪试题及参考答案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）《公务礼仪》试题及参考答案一、单项选择题：（每小题1分，共40分）1、公务员的着装一般（B ）。

A、超前B、保守C、勤俭D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。

A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A ）。

A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B ）。

A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣（A ）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几个方面。

A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B ）。

A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B ）行走。

A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。

A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A ）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。

公务礼仪知识考试题及标准答案公务礼仪知识考试题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题（每空1分，共30分）1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。

2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。

3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。

4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。

5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。

6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。

7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。

8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。

9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。

10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。

11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。

12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。

13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。

14.听取汇报时，应、、、以礼相待。

15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。

17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。

18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。

20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。

21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。

22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。

23.正确握手的时长一般为秒。

24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。

25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。

26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。

《公务礼仪》试题及参考答案一、单项选择题：（每小题1分，共40分）1、公务员的着装一般（B ）。

A、超前B、保守C、勤俭D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。

A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A ）。

A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B ）。

A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几个方面。

A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B ）。

A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B ）行走。

A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。

A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A ）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。

A、2B、3C、4D、515、以下关于信访工作，不当的态度是（C ）。

A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。

B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。

《公务礼仪》试题及参考答案一、单项选择题：（每小题1分，共40分）1、公务员的着装大凡（B）。

A、超前B、保守C、节约D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D）。

A、时尚B、潇洒C、璀璨D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A）。

A、双腿叉开而站B、沉稳C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B）。

A、二郎腿B、表情亲密自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（B）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B）、言谈等几个方面。

A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B）。

A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B）行走。

A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C）。

A、崇敬而大方B、亲密而温柔C、严俊而认真D、滑稽而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（D）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点B、时间C、出席的严重领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据详尽情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、大凡找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（B）秒钟左右。

A、2B、3C、4D、515、以下关于信访工作，不当的态度是（C）。

A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。

B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。