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《公务员礼仪与规范》复习资料第一章礼仪基础一．填空：1、我国礼仪具有以下的特点：、、。
2、国际交往中主人应，而请。
我国传统的做法是。
3、礼貌：是指。
4、礼节：是。
5、仪式：是。
6、礼仪的原则：、、、。
二、简答：1、国际礼仪通则内容：2、礼仪的功能：第二章修饰礼仪一．填空：1、公务员的着装应该作到：、、、、。
2、仪容：主要是指。
3、男性的头发，应前不过，后不及，两侧。
4、女性则不提倡，不准。
5、不准把染成其他颜色，不准在上涂抹彩色。
6、举止，是指人们的、、、和。
二、简答：1、公务员着妆应该作到哪几个方面？2、公务员妆饰礼仪应该作到哪几个方面？3、列举不文明的行为举止：一、填空1、非常有必要不时地用自己的双眼注视一下对方的双眼。
用交流总时间的。
2、公务员举止规范包括的内容：“坐如钟，立如松，行如风”，“头容正，肩容平，胸容宽，背容直”“颜色宜和、宜静、宜庄”1．）规范表情所谓表情，通常是。
谈话的时候表情应与谈话的内容相配合。
谈话时切不可故作表情或是错用、滥用表情。
2．）规范动作公务员在谈话时切不可以动作伤人。
公务员在谈话时应当努力以动作来表达自己的敬人之心。
3．）规范语言公务员谈话所使用的语言应当。
公务员谈话所使用的语言就当。
公务员谈话所使用的语言应当。
4．）规范语气语气一般是指一。
讲话的速度一些。
其二，。
其三，谈话的语调一些。
其四，交谈的声音一些。
其五，谈话的口气一些。
二、简答：公务员谈话与谈心的方式和内容与要求：1）谈话方式：2）谈话内容：3）谈话分寸：4）谈心：一、填空：谈判：。
礼节型慰问：通常指的是。
实质型慰问：则是在。
慰问形式有如下三种：、、。
二、简答：1、公务员所应当遵守的办公礼仪2、谈判的技巧：3、电话礼仪的内容：第五章外事礼仪一、填空1、外交礼仪特点有：，和。
2、外交礼仪的第一条基本原则：。
3、日本人比较慎重，规矩耐心，自信，工作勤奋刻苦，态度一丝不苟，进取精神较强。
送礼在日本十分普遍。
公务员礼仪规范会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。
在日常工作中，基层公务员往往需要会见各式各样的客人。
在会见他人时，尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究基本的会面礼节。
从其中一种意义上来说，假如不讲究基本的会面礼节，那么基层公务员对会见对象的热情友好往往便难以得到体现。
在工作岗位上，会见客人的礼节甚多。
对一般的基层公务员而言，称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等，当属人人皆须掌握的最基本的会面礼节。
一、称呼的习惯称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。
选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。
基层公务员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。
(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1、称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2、称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3、称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4、称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5、称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是基层公务员平日不宜采用的。
1、庸俗的称呼。
基层公务员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2、他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3、地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
公务员礼仪知识LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】目录仪表礼仪 (1)电话礼仪 (5)介绍礼仪 (8)名片礼仪 (10)握手礼仪 (11)交谈礼仪 (12)接访礼仪 (14)拜访礼仪 (14)会议礼仪 (15)会见礼仪 (18)接待礼仪 (21)宴请礼仪 (22)签约礼仪 (25)谈判礼仪 (27)涉外礼仪 (28)附录：公务接待的基本要求 (32)常用敬语与谦语 (34)公务电话文明用语 (35)公务人员知礼守礼，是公务文明的要求，也是现代文明水平的体现，与机关的形象和公务效率的提升有着直接的关系。
现代公务人员不仅要有过硬的专业能力、坚定的政治立场，而且还要能准确把握公务礼仪内涵、文明有礼地开展公务活动，只有这样，才能成为全社会学礼仪、懂礼仪、守礼仪的表率。
第一节仪表礼仪一、服饰礼仪公务人员着装的基本要求是整洁、规范、端庄、得体。
（一）服饰的选择出席重大公务及社交活动，男士可选择黑色和深蓝色的中山装或西装；女士可穿各式套装、旗袍、长裙等。
正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。
（二）男士西装的选择、穿着与搭配1．选择西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。
2．穿着（1）西装须拆除袖口的商标后才穿着。
（2）西装的外衣口袋只是装饰性的，一般不装东西。
（3）应保持西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。
（4）西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。
（5）站立时应将西装的纽扣扣好。
双排纽扣的要全部扣好；单排纽扣的如三粒纽扣的以扣中间一粒或上面两粒为宜，两粒纽扣的扣上面一粒，单粒纽扣的则一定要扣好。
3．搭配（1）衬衫的搭配。
长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色一般以白色或淡蓝色为宜；衬衫袖子的长度与领子的高度都应比西装上衣的袖子稍长、领子稍高。
公务员工作礼仪常识公务员工作礼仪常识一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
下面整理了一些公务员工作礼仪常识，希望对大家有所帮助！一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的`失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。
公务员礼仪规范公务员礼仪规范是指在公务员工作中，应当遵守的一系列行为准则和规定。
这些规范旨在维护公务员的形象和权威，提高工作效率和责任心，促进良好的工作环境和公共服务质量。
公务员礼仪规范包括言行举止、仪容仪表、办公礼仪等多个方面的规定。
首先，言行举止是公务员礼仪规范中非常重要的一环。
公务员应该严格遵守言辞文明规范，尊重他人，不使用不恰当的语言。
在与人交流时，公务员应当保持礼貌和谦虚的态度，不以权势傲慢对待群众和他人。
在接待来访者时，公务员应当礼貌主动地问候，及时提供正确的信息和解答，积极帮助和引导来访者。
同时，公务员在公共场合要注意控制自己的情绪，不得发表攻击性言论或引起争议的话题，避免对他人造成不良影响。
其次，仪容仪表也是公务员礼仪规范中必须要遵守的一项标准。
公务员应该注重自己的仪容仪表，保持整洁、干净的服装，衣着得体，不得穿着过于暴露或不规范的服饰。
公务员应该保持良好的卫生习惯，保持清洁的面容、整洁的头发、干净的手部。
公务员要注意修饰自己的仪容，比如修剪整齐的指甲、适当化妆等，彰显自己的专业形象。
此外，对于男性公务员来说，应该注意剃须，保持面部干净整洁；对于女性公务员来说，要注意化妆得体，不过分浓重，不使用过多的香水。
再次，办公礼仪也是公务员礼仪规范中需要重视的一方面。
公务员在办公场所应当做到严守纪律，尊重上司和同事，按时上班、下班，不早退、迟到或旷工。
公务员在办公室中应当保持专注和高效，不疏忽大意，不打闹、喧哗、聊天、吃零食等，严禁玩手机、上网等与工作无关的行为。
公务员在办公场所应当尊重他人的隐私和个人空间，不擅自涉及他人的私事，不随意查看他人的文件和电脑。
公务员在文件和材料的处理上要严格按照规定程序，保证工作的公正、透明和高效。
总之，公务员礼仪规范是维护公务员形象、加强工作纪律和提升服务质量的重要依据。
公务员应当严格遵守这些规范，不仅是为了自身形象的塑造，更是为了服务大众的需要。
公务员作为国家的工作人员，应当时刻以良好的形象示人，为社会公共利益和人民群众的福祉做出积极贡献。
公务员礼仪必修手册机关公务员礼仪规范，有广义和狭义之分。
广义的机关公务员礼仪规范，是指机关公务员在日常工作、学习、生活中所应遵循的基本礼仪；狭义的机关公务员礼仪规范，又称公务礼仪、行政礼仪或办公礼仪，是机关公务员在一切工作场合，均应恪守不怠的工作礼仪。
这里重点介绍机关公务员必须遵循的办公礼仪有关常识：一、注重服饰美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，机关公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。
所谓机关公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
（一）服饰素雅机关公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关公务员队伍的名声。
1.色彩少。
机关公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费允许的条件下，机关公务员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
机关公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇，则与机关公务员自身的身份不符。
4.做工精。
机关公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳，则必定会有损于机关公务员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准，在此特指机关公务员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
（二）服饰庄重在讲究美观的同时，机关公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
机关公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。
具体来说，主要应注意避免以下五忌。
机关公务礼仪知识礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。
机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。
1. 什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
2. 为什么要学习礼仪，它有什么作用呢？⑴.尊敬、亲近。
礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。
⑵约束、规范。
礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。
⑶内聚、和谐。
礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。
⑷协调、沟通。
对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。
一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。
二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。
协调美有一个TPO 原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。
今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。
公务员礼仪规范,公务员礼仪知识,公务员礼仪注意事项公务员代表的是整个国家行政机关的工作效率，维护着国家行政机关的形象和个人形象。
所以讲礼仪规范是特别重要的，以下是小编为大家搜集整理的公务员礼仪规范，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在礼仪栏目!一、注重服饰美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，机关公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。
所谓机关公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
(一)服饰素雅机关公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关公务员队伍的名声。
1.色彩少。
机关公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费允许的条件下，机关公务员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
机关公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇，则与机关公务员自身的身份不符。
4.做工精。
机关公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳，则必定会有损于机关公务员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准，在此特指机关公务员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
(二)服饰庄重在讲究美观的同时，机关公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
机关公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。
具体来说，主要应注意避免以下五忌。
忌过分炫耀。
机关公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。
2023年国家公务员考试面试着装礼仪2023国家公务员考试面试着装礼仪第一，先讲讲男士的衣着要求首先，西装革履是我们面试的着装规范，切勿不可以穿运动服、运动裤甚至运动鞋这样的装饰，因为会给考官一种不太重视且不太稳重成熟的表现。
很有可能在进场开始时，外在的形象分数就不会很高，长裤一定要熨烫笔挺为好，长度以直立状态下裤脚遮住鞋四分之三为宜。
其次，一件素色的长袖衬衫，买到之后最好先去熨平，衬衫的选择有两条关键，关键一是尽可能选择穿长袖衬衫，关键号色系应该偏向纯色，减少一些花里胡哨的配色，例如格子，条纹，花的衬衫。
然后，关于领带的问题。
一条好的领带产生出来的职业效果最佳，体现出来的优雅，给人的感觉最好，但领带的使用也因人而异，有的人可能体胖，戴领带，且在夏天面试的情况下，加之紧张的环境，容易让自己说话气息受影响，故，要衡量清楚自己是否适合佩戴，舒适度如何之后，再行决定。
最后，男士穿黑色或棕色的皮鞋，其他的材料和颜色都不妥当。
且细鞋带的皮鞋是最保守的选择，袜子穿着，颜色多为蓝色，黑色，灰色或棕色。
袜子的长度应该以你跷脚时不露出太多的脚踝为适。
第二，再聊聊女士的衣着要求首先，女士面试服装一般也以西装，套裙为宜，这是最通用且最稳妥的着装。
切忌穿太紧，太艳的衣服，还有偏向可爱的裙子等。
女士面试着装以整洁稳重、大方自信为原则，适合展现自己为主。
其次，女士内衬衬衫，选择性会比男士多一些，不仅常规的棉质工作衬衫可以穿，还可以有一些其他材质，例如亚麻类，真丝类等，延展性好，不会出太大的褶皱。
然后，裤子还是裙子的选择成为很多面试女士的一个纠结所在，从之前考生的经验来讲，二者的选择并无太大的差异，如果拿捏不准的话，裤子是最保险的选择，同时注意，裙子的下摆长度不宜低于膝盖。
最后，穿鞋总的原则是和整体相协调。
不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳的选择，可以职业女性的风采。
第三，面容着妆男士，保持仪容整洁，可给人干净阳光的感觉。
一方面要注意头发修整，不要蓬松散乱，短发精干为主，另一方面不要留胡子，戴饰品或者留长指甲等。
