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机场物业管理方案及流程图1. 介绍机场是一个高强度的公共场所，其物业管理的规范与高效性直接关系到乘客和员工的出行体验和安全感。
本文将从规范化管理、信息化管理和人性化服务三个方面，提出机场物业管理的一些方案和流程图，以期为机场物业管理部门提高工作效率和服务质量提供参考。
2. 规范化管理规范化管理是确保机场物业秩序和安全的基础，具体措施如下：2.1. 定期巡查管理部门应定期派出专人对机场各个功能区域进行巡查，包括停车场、候机大厅、登机口、商业区、航站楼等，检查是否有乘客或自然人因违规或疏忽引起的危险物品或不良行为，及时采取相应措施。
2.2. 固定安保人员为保障机场内安全，管理部门应增加固定安保人员的数量和质量。
具体措施如下：•保持安保人员数量充足，确保24小时不间断监控，根据客流量的变化适时增加安保人员的数量和质量。
•安置安保岗亭，将机场分区域管理，管控各个进出口，为旅客提供更加安全的出行环境。
2.3. 涉险品警示标识管理部门应在机场各入口处、安检口、候机大厅等公共区域摆放涉险品警示标识，提醒旅客携带液体、气体、易碎物品等适当的包装和携带方式。
3. 信息化管理信息化管理将大大提高机场物业管理的效率，提升业务处理效率，优化旅客体验，具体措施如下：3.1. 智能化安检设备在机场安全检查方面，物业管理部门应当采用智能化安检设备，如“人脸识别+身份识别技术”，利用智能安检仪器识别旅客的身份与携带物品，并进行量化分析。
智能化安检设备可以极大程度提升安检时效性，减少客户排队时间。
3.2. 公共管理系统机场物业管理部门可建立一套公共管理系统，将各种运营数据整合在一起，实现对机场的全方面监控。
此举不仅可以实现对配载物流、行李和运输道具等物资的准确追踪、适时监控，还能为管理部门提供充足数据支撑，做出更加科学的战略决策。
4. 人性化服务随着机场消费人群不断变化，越来越多人提出了多元化供给的要求。
机场管理部门应该不断提升服务水平，强化人性化、个性化服务，为旅客提供更为舒适、安全的出行体验。
机场候机楼物业管理方案1. 背景介绍随着航空业的快速发展和机场客流量的增加，机场候机楼的物业管理越来越成为一个重要问题。
良好的物业管理不仅可以提高候机楼的整体形象，还可以提升乘客的体验和满意度。
因此，制定一套科学合理的物业管理方案对于提高机场候机楼的服务质量和效率至关重要。
2. 目标和原则（1）目标：提高机场候机楼的服务质量，优化管理流程，提升客户满意度。
（2）原则：依法合规、科学规范、服务至上、创新发展。
3. 物业管理内容（1）保障安全：加强建筑物安全管理，确保机场候机楼内部设施和设备的正常运行和安全使用。
（2）环境卫生：定期进行卫生清洁，保持机场候机楼的整洁、卫生。
（3）设施设备管理：对候机楼内设施设备进行定期检修和维护，确保正常运行。
（4）绿化管理：加强绿化工作，提升候机楼绿化品质，打造舒适的生态环境。
（5）客户服务：优化候机楼客服流程，提升服务效率，满足乘客需求。
（6）信息管理：建立完善的信息管理系统，提高信息公开和查询便利性。
（7）安全管理：制定相应的安全管理规定和应急预案，保障候机楼安全。
4. 实施步骤（1）制定物业管理计划：根据机场候机楼的实际情况，制定物业管理计划，明确任务目标和实施步骤。
（2）设立管理机构：成立候机楼物业管理委员会，明确各方责任，统一管理。
（3）建立管理团队：选派专业人员组建物业管理团队，负责具体实施和监督。
（4）提升服务水平：开展员工培训，提高服务意识和技能，提升客户服务水平。
（5）加强信息化建设：建立信息化系统，实现信息共享和查询便利，提高工作效率。
（6）定期检查评估：定期进行候机楼物业管理的检查评估，及时发现问题并加以改进。
（7）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集意见建议，不断优化服务。
5. 预期效果通过以上物业管理方案的实施，预期可以取得以下效果：（1）提高候机楼服务质量和管理效率，提升乘客满意度。
（2）优化候机楼管理流程，实现科学规范的物业管理。
机场候机楼物业管理方案1. 背景机场候机楼作为一个复杂的机构，需要良好的物业管理来确保旅客的舒适和安全。
因此，机场候机楼物业管理方案对于机场的运营至关重要。
2. 目标机场候机楼物业管理方案的目标是提高旅客体验和运营效率，确保机场候机楼的良好管理和维护。
为了实现这个目标，我们需要采取以下措施：•优化秩序管理：通过规范化旅客行为和车辆流量，减少拥堵和排队时间。
•加强安全管理：通过引入先进的安全设施和安保措施，确保机场候机楼的安全和稳定。
•提升服务质量：通过培训和管理，提升服务人员的服务质量和职业水平。
•提高节能环保：通过建筑节能和环保方案的引入，以实现可持续发展。
3. 措施3.1 秩序管理•设立行人和车辆通道，并加以标示，确保旅客有序排队和通行。
•采用自动票务系统，减少人工检票，提高效率。
•加强安检管理，确保安全和秩序。
•对旅客行为和车辆流量进行监测和管理，及时调配人力资源。
3.2 安全管理•安装高清监控系统，实时监控候机楼内外。
•引入人脸识别技术，提升安保效率。
•加强安保人员的培训和管理，确保安保水平。
3.3 服务质量•建立服务质量标准，规范服务流程，提升服务质量。
•加强服务人员的培训和管理，提升服务素质和技能。
•设立投诉处理机制，及时掌握旅客的需求和不满意点。
3.4 节能环保•采用节约能源和节水的办法，优化能源结构，减少浪费。
•引入绿色建筑材料，提高建筑能效，降低碳排放。
•实行分类回收，加强环保意识。
4. 效果通过实施机场候机楼物业管理方案，我们可以达到以下效果：•提高旅客的体验，加强秩序和安保管理，提升服务质量。
•降低运营成本，提高效率，实现可持续运营。
•建立优秀的品牌形象和社会责任感，提高机场的品牌价值。
航空机场物业管理方案1. 背景与介绍航空机场作为国家重点基础设施之一，其机场规模越来越大，为保证机场良好的运营和维护，物业管理方案越来越重要。
本文档旨在从以下方面给出航空机场物业管理方案。
2. 物业管理的目的航空机场作为国家重要交通枢纽，需要提供全方位、高效率的服务。
而其中，物业管理是确保机场良好运营和维护的基础。
物业管理的目的如下：1.维持机场基础设施的安全运营，确保乘客和航空公司人员的安全；2.增加机场航空公司与旅客对机场的信任度，建立良好的服务品牌形象；3.最大化机场物业价值，保证投资人和股东利益。
3. 物业管理的内容航空机场物业管理内容主要有以下方面：1.保安巡逻和安全监控：航空机场的安全监控区域和设备非常庞大，保安巡逻是确保机场安全运营必不可少的一项工作。
管理员需在巡逻中确保每个区域都有人员巡逻，并建立智能化监控体系，保障安全。
2.公共区域清洁和维护：航空机场作为世界通往外部最重要的通道之一，公共区域对一切旅客来说都至关重要。
这就要求管理员必须经常保持公共区域的清洁和维护，确保旅客进出机场的感觉良好。
3.设备运行和维修：航空机场的设备维护和维修非常重要。
不论是否是维护机械、机电和水暖设备，维护团队都必须有能力及时处理各种突发问题。
4.空调系统及生活设施的运行和维护：航空机场的空调以及生活设施维护尤为重要。
在恰当的温度下环绕的舒适氛围可以为乘客提供愉悦的体验。
5.供应和垃圾清理：航空机场保持食品卫生和清洁是非常重要的一项任务。
管理员必须保障食品质量并确保食物在适当的温度下保存。
4. 物业管理的技术支持随着科技的发展，越来越多的技术应用于机场物业管理。
以下是几种机场物业管理中重要技术支持：1.物联网(IoT)传感器：这种技术为管理员提供了定位系统，让他们可以迅速找到需要巡逻的区域。
同时，可以监测到各种设备的运行状况，及时发现问题并进行维护。
2.大数据分析：通过收集机场各方面数据，大数据分析提供了可视化的方案，优化机场物业管理管理可视化方案。
济南飞机场物业管理方案
为了提高济南飞机场的管理水平和客户体验，制定一份科学合理的物业管理方案非常重要。
该方案应该从四个方面入手：建筑物维护、环境管理、安全管理和服务管理。
一、建筑物维护
济南飞机场是一个大型的建筑群，需要有专业的维护团队来管理建筑物的角落。
维护团队应该包括管理人员、保洁员和技术人员。
保洁员应该负责日常清洁和保养，而技术人员则应该负责维修和设施维护。
维护团队应该制定维护计划和日常巡检，以确保建筑物的安全和舒适度。
二、环境管理
环境管理是非常重要的，与建筑物维护密切相关。
济南飞机场应该制定清洁和垃圾处理的计划以及对植物的养护计划。
此外，应该安装自动感应器以避免浪费，并定期设置垃圾桶来处理浪费和垃圾。
三、安全管理
安全管理是飞机场管理的首要任务之一。
飞机场必须在客户到达之前制定安全管理计划。
计划应包括安全标志和引导、灭火设施、应急设备和应急计划。
定期的训练和演习对于员工和乘客的安全都至关重要。
四、服务管理
服务管理是提高客户满意度的关键。
济南飞机场应该为旅客建立一套完善的服务体系，包括食品供应和饮料服务等方便乘客的服务。
同时，定期开展满意度调查，以便及时发现和解决问题。
总之，济南飞机场的物业管理方案应该是一个科学、合理和全面的方案。
通过不断的改进和完善，能够提高飞机场的运营效率，推进城市建设的发展。
只有如此，才能更好地满足客户和员工的需求，塑造高质量的运输网络。
机场物业服务方案项目实施方案一、项目背景。
随着航空业的快速发展，机场作为交通枢纽的重要角色日益凸显。
机场物业服务方案项目的实施意味着提升机场服务水平，改善旅客体验，增强机场竞争力，是当前机场管理的重要举措。
二、项目目标。
1. 提升机场物业服务水平，打造国际一流的机场服务品牌；2. 提高机场物业管理效率，降低运营成本；3. 改善机场环境，营造舒适、安全、便捷的旅客体验；4. 加强与航空公司、商户、各相关部门的合作，实现资源共享，共同发展。
三、项目内容。
1. 完善机场物业服务体系，建立健全的服务标准和流程；2. 强化机场安全管理，加强安保力量，提升安全防范措施；3. 优化机场设施设备管理，提高设备利用率，延长设备使用寿命；4. 提升机场环境卫生管理水平，保障机场清洁整洁；5. 加强机场信息化建设，提高信息化水平，提升服务效率；6. 加强机场与航空公司、商户的合作，共同推动机场服务品质提升。
四、项目实施方案。
1. 确定项目组织架构，明确各部门职责，建立项目管理机制；2. 制定项目实施计划，明确项目目标、时间节点、责任人；3. 开展机场物业服务水平评估，分析存在问题和改进空间；4. 制定机场物业服务标准和流程，建立健全的服务体系；5. 加强机场安全管理，制定安全管理规范和应急预案；6. 对机场设施设备进行全面检修和维护，提高设备利用率；7. 加强机场环境卫生管理，建立定期清洁保洁制度；8. 推动机场信息化建设，提高信息化水平，优化服务流程；9. 加强与航空公司、商户的合作，共同制定合作方案，共同推动机场服务品质提升。
五、项目效果评估。
1. 通过实施项目，机场物业服务水平得到明显提升，旅客满意度大幅提升；2. 机场物业管理效率得到提高，运营成本得到有效控制；3. 机场环境得到改善，旅客体验得到显著提升；4. 机场与航空公司、商户的合作得到加强，资源得到充分共享，共同发展。
六、项目总结。
机场物业服务方案项目的实施，将为机场的可持续发展奠定坚实基础，提升机场服务品质，增强机场竞争力，为旅客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。
某飞机场物业管理服务方案1. 简介本文档旨在提供某飞机场物业管理的服务方案，包括对飞机场物业的管理和维护。
飞机场是一个庞大的设施，需要进行全面的物业管理以确保其安全和正常运行。
本方案将详细描述管理团队的职责和任务，并提供针对不同物业管理方面的具体服务方案。
2. 管理团队飞机场物业管理团队由经验丰富的专业人员组成，包括以下职位：•物业经理：负责整个飞机场物业的管理工作，包括协调各个部门、监督任务执行和与相关机构进行沟通。
•安全主管：负责管理和维护飞机场的安全设施，确保所有设备和设施符合安全标准。
•设备维护工程师：负责检修、维护和修理所有物业设备，确保其正常运行和安全使用。
•清洁人员：负责保持整个飞机场的清洁和卫生，包括公共区域、办公室和厕所等。
•绿化工作者：负责维护飞机场的园林绿化，并保持植被的良好状态。
3. 服务方案3.1. 物业设备管理1.定期检查和维护物业设备，包括电梯、空调系统、供水设备等，确保其正常运行和安全使用。
2.建立设备维护记录，及时修理和更换老化设备，以防止设备故障影响飞机场正常运营。
3.与供应商建立合作关系，确保及时获取所需的设备维修和更换服务。
3.2. 安全管理1.确保飞机场安全设施的正常运行，如消防设备、安全摄像头等。
2.制定并实施应急预案，以应对突发事件，包括火灾、爆炸、地震等。
3.进行安全巡查，及时发现和排查安全隐患，并跟进整改措施的执行情况。
3.3. 清洁和卫生管理1.制定清洁计划，包括定期清洁、消毒和垃圾清理等，确保飞机场的卫生状况良好。
2.定期检查和维护公共区域的清洁设施，如扫地机器人、清洁剂等，以保持其正常运行。
3.培训清洁人员，提高其清洁技能，并确保他们遵守卫生和安全规定。
3.4. 绿化管理1.制定绿化计划，包括植物种植、修剪和浇水等，以保持园林的整洁和美观。
2.定期检查和维护绿化设施，如喷灌系统、灯光等，确保其正常运行和维修。
3.选择适应当地气候条件的植物，并进行合理的布局和设计，以创造舒适的环境。
机场物业管理方案一、前言随着国内外旅游业的迅速发展，机场成为人们出行的重要枢纽，同时也成为城市的门面之一。
机场物业管理对于保障机场正常运营、提升旅客体验、确保安全和保障机场设施的正常运转具有重要意义。
因此，建立一套科学、高效的机场物业管理方案至关重要。
二、机场物业管理现状目前，国内外不少机场的物业管理存在一些问题：一是管理不够科学化，缺乏系统性和规范性。
很多机场的物业管理还停留在传统的人工管理阶段，没有充分利用信息化技术提高管理效率。
二是缺乏新技术的应用。
随着物业管理科学技术的日益发展，各种新技术在物业管理中的应用越来越广泛，然而，国内外不少机场的物业管理在技术应用上还存在一定的滞后性。
三是缺乏人性化服务。
机场物业管理应该以旅客为中心，提供更加人性化的服务，但是一些机场的物业管理存在着旅客服务水平不高，需要改进的问题。
四是缺乏环保意识。
随着全球环境问题日益严重，机场的物业管理应该更加注重环保问题，但是目前在这方面国内外不少机场的物业管理还存在着一些不足之处。
三、机场物业管理方案为了提高机场物业管理的效率和服务水平，必须建立一套科学、高效的机场物业管理方案。
该方案应包括以下几个方面：1.信息化建设。
机场物业管理应充分利用信息化技术，建立完善的信息化系统。
可以通过引入物业管理软件，实现机场物业设施设备的远程监控和管理，并通过云计算技术实现物业信息的共享，提高管理的效率和精度。
2.引入新技术。
机场的物业管理应充分利用新技术，如智能化设备、物联网技术等，实现设施设备的智能化管理，提高设施设备的安全性和稳定性。
3.人性化服务。
机场物业管理应以旅客为中心，提供更加人性化的服务。
例如，在机场建立方便旅客的一站式服务中心，提供旅客所需的各种服务，如行李寄存、免税店购物、餐饮服务等。
4.加强环保意识。
机场物业管理应加强环保意识，提倡清洁生产，鼓励使用环保材料，关注大气和水质的环境保护等，通过各种措施减少对环境的污染。
一、前言随着我国航空事业的快速发展，机场作为重要的交通枢纽，其物业管理工作的质量和效率直接影响着旅客的出行体验。
为提升机场物业管理水平，确保机场运行安全、高效，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提升机场物业管理服务质量，打造全国一流机场物业品牌。
2. 保障机场设施设备正常运行，确保旅客出行安全。
3. 优化服务流程，提高旅客满意度。
4. 加强内部管理，降低运营成本。
三、具体措施1. 建立健全管理团队（1）选拔和培养一支高素质的管理团队，确保团队具备丰富的管理经验和良好的职业素养。
（2）设立项目经理，负责项目整体规划、组织、协调和监督。
（3）设立各部门负责人，明确各部门职责，确保各项工作有序推进。
2. 做好前期介入（1）在物业管理进驻前期，成立前期接管小组，深入了解物业管理现状，做好设备设施诊断。
（2）协助业主处理遗留事项，整改安全隐患，确保物业管理工作平稳过渡。
（3）听取领导管理意见和工作标准，根据要求整合、吸收在岗人员，做好验收、交接工作。
3. 强化成本控制（1）建立健全成本控制体系，明确成本控制目标，加强成本预算管理。
（2）优化采购流程，降低采购成本。
（3）加强能源管理，降低能源消耗。
4. 提升服务质量（1）加强员工培训，提高员工服务意识和技能。
（2）优化服务流程，提高服务效率。
（3）开展个性化服务，满足旅客多元化需求。
（4）设立服务投诉渠道，及时解决旅客问题。
5. 加强设备设施维护（1）建立健全设备设施管理制度，确保设备设施正常运行。
（2）定期进行设备设施检查、维修和保养，降低故障率。
（3）加强设备设施更新换代，提高设备设施性能。
6. 拓展服务领域（1）研究市场需求，拓展物业服务领域，如餐饮、购物、旅游等。
（2）加强与相关企业合作，实现资源共享，提高服务水平。
四、总结本工作计划旨在全面提升机场物业管理水平，确保机场运行安全、高效。
通过实施以上措施，我们将努力打造全国一流机场物业品牌，为旅客提供优质、便捷的服务。
机场物业工作管理制度第一章总则第一条为规范和加强机场物业工作管理，提高服务质量，保障机场物业安全和稳定运营，特制定本制度。
第二条机场物业工作管理制度适用于机场物业管理部门的日常管理和工作，涵盖了机场物业工作的组织、管理、安全、服务、质量等方面。
第三条机场物业工作管理制度的制定、实施和修改由机场物业管理部门负责，由机场物业管理部门下发并组织实施。
第四条机场物业管理部门要定期对本制度的执行情况进行检查，发现问题及时纠正和改进。
第五条机场物业工作人员要严格遵守和执行本制度，做好各项工作，不得有违规行为。
第二章组织管理第六条机场物业管理部门负责对机场物业的日常管理和安全运营，对下属各工作部门进行统一协调和指导。
第七条机场物业管理部门应建立健全工作机制，明确各工作部门的职责和权利，确保工作的有序开展。
第八条机场物业管理部门应做好人员的培训和引导工作，提高整体服务水平和素质。
第九条机场物业管理部门要注重团队协作，加强内部沟通和合作，建立良好的工作氛围和团队精神。
第十条机场物业管理部门要及时了解市场动态和客户需求，调整工作策略和方向，满足市场需求。
第三章安全管理第十一条机场物业管理部门应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急响应能力。
第十二条机场物业管理部门要建立健全安全管理制度，定期检查设施和设备，做好安全隐患排查和处理。
第十三条机场物业管理部门要配备专业人员，建立应急预案，确保在突发事件发生时能做到迅速应对和处理。
第十四条机场物业管理部门要加强对工作人员的安全教育和培训，提高员工的责任和安全意识。
第四章服务管理第十五条机场物业管理部门要建立客户服务中心，提供贴心、高效的服务，打造优质的服务品牌。
第十六条机场物业管理部门要加强对服务人员的培训，提高服务技能和态度，提升服务水平。
第十七条机场物业管理部门要建立完善的服务评价体系，及时收集和回馈客户意见，改进服务质量。
第十八条机场物业管理部门要建立健全服务监督制度，确保服务质量和效率，保障客户利益。
第一部分：商务文件一、报价表济南国际机场保洁服务费总计2575146元每年，其中第一标段2173229元每年，第二标段401917元每年。
名称：第一标段单位：元每平方米或每项号投标人：（盖章）法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日、费用测算表备注：不含垃圾清运费，此费用由机场承担大型设备清单三、组织架构及人员配备总数：172管理人员5人主任：1副主任：1主管：3室内：139白班班长：2白班员工：43中班班长：2中班员工：43夜班班长：1夜班员工：19替班：17计划：12室外：28班长1人中班7人白班20人项目管理班子配备情况表四、企业基本情况、xx物业简介XX集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业。
XX集团山东物业管理有限责任公司是XX集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于一九九六年。
成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001 (2000)质量标准体系认证。
公司现有员工1200余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中, 硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。
XX物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、潍坊、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了小区、住宅、别墅、写字楼、医院、火车站等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的各类高档物业、园林设计等物业管理经验。
公司秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。
公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁XX汽车园被评为2005年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为济南市物业管理优秀项目；XX物业在《齐鲁晚报》、《生活日报》联合主办及济南时报主办的房地产调查活动中，被评为“济南市十大物业管理品牌企业”；在济南市物业管理行业技能比武中，多次获得一等奖；XX保安连续三年被济南市委、市公安局誉为“济南市青年文明号”；公司总经理00先生在全国百佳物业经理人被评选活动中被授予“全国百佳物业经理人”的称号，同时被山东省家庭服务业协会评为“诚信服务十佳先进工作者”。
2006年被建设厅评为优秀物业管理企业。
成为济南市物业管理协会副会长单位。
二、XX物业管理优势♦管理经验XX物业接管过济南火车站的保洁服务，工作得到甲方的认可和好评，取得了丰富的一线管理经验，能够充分的掌握车站机场人员流动量较大，保洁层次要求高的服务特点，有应对旅客周期性变化的能力，有应对雨雪等特殊情况的工作经验。
♦接管经验在极短的时间内接管济南国际机场保洁工作，毕竟不是一个普通的物业管理项目，人员众多，工作重要，容不得半点马虎。
要求物业管理企业有较强的人员组织能力，众多人员的管理和驾驭能力。
2007年初，我公司曾成功的全面接管了济宁田庄煤矿后勤管理工作，包含100多名员工。
2007年底我们又接管了省立医院的后勤管理工作，包含600多名员工。
充分证明了我们在接管物业方面的能力，积累了丰富的实战经验。
♦坚强后盾XX物业是XX集团的全资子公司，在人事、财务等方面接受XX集团总部人力资源部和财务部的统一管理，XX集团有综合人力资源管理能力，有与劳动部门密切的联系，有处理劳动纠纷的经验，有承担劳动风险的坚强实体，总之依靠XX集团坚强的后盾，能够做到顺利交接和平稳的过渡。
♦理念优势作为发展多年的专业化物业公司，公司以“XX物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风用真心服务，融国际时尚理念为业主当家”的服务理念，着力为业主创造一个高效文明和谐的生活居住环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。
♦质量优势XX物业管理公司建立了ISO9001 (2000 )质量保证体系，通过实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性，XX物业拥有严格规范的物业管理制度同高效的管理方案相结合，将全面保障项目物业管理工作的正常运行。
在XX物业高品质物业管理服务理念的指导下，必将为项目提供强有力的保障和细致入微的服务。
♦品牌优势XX物业立足自身优势，博采众家之长，吸纳合作伙伴和竞争对手的优点，形成了独有的“酒店式服务”、“星级化管理”模式，已成为济南市物业管理品牌企业。
公司所管理的槐荫区政务中心大厦和济宁XX汽车园被评为2005年度物业管理省优项目，省立医院高层住宅等被评为市优项目，06年被省建设厅评为优秀物业管理企业，充分证明了公司的实力。
三.XX物业业绩企业主要业绩第二部分：保洁服务方案第一章保洁服务总体构想前言济南国际机场是山东半岛的港务中枢，现代化的机场不仅要满足旅客空乘要求，还要留给人们充分活动、休闲、学习的空间，从而像经营五星级宾馆和高级商场一样来经营机场，充分发挥其商业价值。
目前新机场的设计建设，无论从规模还是标准，其硬件都具备国际一流机场的水平，且经营已初见端倪。
面向国际市场开放，通过和各大公司广泛合作，引进专业化管理公司，吸引众多的投资者，将济南机场真正建成一个国内一流港务枢纽和流通媒介，进而走上积极参与国际竞争的必由之路。
机场特点机场物业作为特殊物业，特殊在于他不同于一般的商业物业，他既是一个开放性的流动公共场所，短时间内，旅客可能仅仅是驻足停留、人员的流动性高于商务写字楼，而且留给顾客的往往是一瞬间的映象，也不同于普通的流通枢纽，必须了解机场物业的特殊性，在于他服务人群的特殊性、在于机场位置的特殊性、在于机场功能的特殊性，了解机场企业文化、了解机场运行机制、了解机场的管理模式，从而做到有的放矢、集思广益，物业要彰显其强大的保障功能、服务功能、宣传媒介功能，在于其服务的整体性、细节性和融合性。
物业提供的不仅仅是明窗镜几的环境、幽雅舒适的场所等硬件，更重要的是使航空物业能充分的发挥其航空服务的迅捷、无微不至、全天候的特色，并在此短暂停留中从留下深刻的映象，将机场物业的商业价值发挥到最大化，使航空服务功能得到最大限度的延伸，这就要求物业人必须实现与机场文化的有机融合，成为机场文化的一分子，从其一个浅浅的微笑、一个善解人意的动作，都是两个合作公司之间企业文化结合的诠释。
服务是机场的核心产品，效益是机场生存的基础。
作为服务质量的评审-旅客，其对机场服务的感受直接体现在机场服务人员的行为上。
在机场的服务中，候机楼服务是机场的第一窗口，工作人员的一言一行无时无刻不在旅客的眼中，服务人员是机场的一张门面。
抛开“产品”本身差异而言，任何服务行业的最终目的都是“让用户满意”。
因此，物业服务质量标准化建设过程必然要借鉴其他行业的经验物业就一直重视借鉴、学习、融合服务对象行业标准、工作模式及企业文化，以求达到最大限度的统一。
因此，达到双方企业文化携手发展的双赢目标，也一直是我们追求所在。
XX优势在管理营业性场所方面，XX物业得心应手，XX物业从汽车展厅物业入手，发展到超市物业、火车站等商业流通物业。
目前，公司接管商务办公大楼、车间厂房、汽车展厅及附属物业35万多平方米，住宅物业14万多平方米，管理面积总额达49万平方米，具有全面的商业物业、工业物业和住宅物业管理经验。
尤其是在超市物业及火车站物业服务中，积累了丰富的应对性方案。
在客流高峰期应急预案、雨雪天环境维护方案、突击性保洁任务、流通场所保洁特点、班次轮换、岗位设置、工作流程设计、质量控制方面形成了一整套服务模式，并在实践中得以印证。
机场作为特殊高档物业，除具有商业物业共性特点外，还在服务人员亲和力、对旅客有耐心、爱心方面；上岗期间仪态端庄的保持（在旅客面前不能出现不良行姿、站姿，应保持个人形象整洁、大方）方面；机场各项管理规定的共同遵守（遵守员工行为规范，确保航站楼内安全、有序，维护机场形象，提高服务质量）方面作为重中之重；总之，在工作中做到体现机场服务人性化的特点，以促进济南国际机场旅客服务水准提高。
服务措施根据济南国际机场的物业特点，明确保洁服务的难点、重点及管理思路，实行体现XX物业全力协助机场机构正常运转又兼顾其他经营主体利益，志做省心、放心管家的服务理念。
制定既具有商业物业传统性管理特色，又具有针对性、差异化管理的服务模式。
乘新世纪中国改革浪潮之东风，XX物业经过几年的精心打造，已具备了成熟的综合管理经验，完全能够一揽子承担济南国际机场的全面物业管理工作。
而且，作为物业的整体性全委托方案，一方面有利于资源共享，从而能节省较大成本；另一方面有利于日常工作中形成全员合力，提高监控密度、减少工作疏漏，从而提高质量标准。
根据国际机场物业特点，我们拟采取经营型物业管理模式、模块化管理思路，并制定详尽的工作计划确保管理工作平稳过渡。
一、经营型物业管理模式的核心思想为：将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和管理层面，服务概念从委托合同期局部扩展到物业的使用寿命期，从而开发物业的功能潜力并提高使用效率，真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。
经营型物业管理模式在国际机场的应用，可以保障设备运行，提高物业的使用效率，明显提升物业管理服务的附加值，并显著降低物业运行的总体成本。
二、模块化管理思路中坚持以下四条原则。
1、以人为本的优质服务理念：服务乃生存之本，以服务促管理，服务紧紧围绕业主。
面对机场特有的物业特点所提供的服务不能是一种固定模式，应该是一种以人为本的、动态可变的、人性化服务，满足业主的合理需求。
2、规范化管理：参照公司的ISO9001 (2000 )质量体系，我们将建立健全各项规章管理制度，管理工作中全面推行ISO9001( 2000)国际标准质量管理体系，所有从业人员都要按规章制度实行规范化管理、规范化服务。
所有员工都有岗位职责，有章可循、照章办事，保证工作质量，把人治变为法治，实行“说到、做到、记录到”的程序化操作。
3、全员责任制管理模式：即物管处全员对辖区物业管理内容皆有告知、汇报、处理、监督之义务，对个体工作区域内出现的工作瑕疵，负有直接或连带责任。
通过利益兼容，体现团队力量，提高全员责任意识。
4、零风险工程目标：零风险工程的出发点是全面解除济南国际机场后勤事务社会化改革的后顾之忧。
依托我们对商业物业及大厦的管理经验，长远承担物业管理的责任，在任何情况下，确保物业正常运行。
三、物业管理工作计划1、派遣精锐骨干，组建管理团队。
实践证明，委派项目经理和管理骨干的综合素质是项目管理成功的关键。
