04浙江省高校招生职业技能考试大纲 - 浙江省教育考试院

浙江省高校招生职业技能考试大纲药学类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式理论知识考试主要考查药学类专业理论知识，考试满分100分，其中药物制剂技术50分，药物分析50分。

（二）考试时间理论知识考试采用闭卷笔试形式，考试时间60分钟。

（三）考试题型理论考试题型分为单项选择题、配伍选择题、多项选择题等。

（四）考试能力要求本大纲在考试内容和具体要求中，提出了三个认知能力层次的要求，即了解、熟悉、掌握。

（五）参考教材《药物制剂技术》（中国医药科技出版社，缪立德主编，2011年版）。

《药物分析》（供药剂专业用）（人民卫生出版社，牛彦辉主编，第2版）；《中国药典》（现行版），教材中凡与中国药典有关的内容均以现行中国药典为准。

二、考试内容及范围第一部分：《药物制剂技术》第一章药物制剂技术基础知识1.熟悉药物制剂技术的性质、剂型的概念及分类、制剂的概念、药物制剂技术常用的术语。

2.熟悉药典的性质、中国药典的出版情况。

第二章常用药物剂型制备的基本技能第一节液体药剂1.了解液体药剂的类型（按分散系统分类）和常用液体分散媒及其特点。

2.熟悉增加药物溶解度的方法及典型例子。

3.熟悉液体药剂的防腐和常用防腐剂及其特点。

4.掌握真溶液型液体药剂的种类及各类真溶液概念、特点、制备、质量要求、存在问题。

5.熟悉胶体溶液型液体药剂的种类、制备特点、稳定性。

6.掌握混悬液型液体药剂的概念、特点、常用的稳定剂及其作用、质量要求及评价。

7.掌握乳浊液型液体药剂的概念、特点、组成、类型及决定类型的因素。

8.熟悉常用乳化剂及其应用特点、乳剂的稳定性、质量要求及评价。

第二节注射剂1.掌握注射剂的概念、特点、分类、制备、质量要求及评价。

2.掌握热原的概念、组成、性质、污染途径、去除方法、检查方法。

3.掌握注射用水、纯化水、灭菌注射用水的概念、质量要求、制备特点。

4.熟悉常用注射剂附加剂及其特点。

5.掌握输液的概念、种类、制备、质量要求及评价，了解制备中存在问题及解决方法。

2023年高校招生职业技能操作考试
2023年高校招生职业技能操作考试主要针对浙江省内的中等职业学校的在校高三学生、毕业生。

考试分为职业技能操作考试和职业技能理论考试两部分。

1.报名条件：
- 遵守中华人民共和国宪法和法律
- 各类中等职业学校的在校高三学生、毕业生
- 身体状况符合相关要求
2.职业技能操作考试：
- 针对报名对象，测试考生的实践操作能力
- 具体考试科目和时间需参考当地教育部门或学校的通知
3.职业技能理论考试：
- 针对已参加职业技能操作考试且考试合格者
- 考试时间为2023年4月23日
- 考试类别共有16类，包括机械、计算机、药学、烹饪等
4.考试大纲：
- 职业技能操作考试大纲涵盖各专业领域的实际操作技能
- 职业技能理论考试大纲主要考察考生的理论知识和综合素质
5.报名和考试安排：
- 报名通常在每年的3月份进行，具体时间请关注当地教育部门或学校的通知
- 考试地点一般为考生所在学校或指定考点
6.成绩查询：
- 考试成绩一般在考试结束后一段时间内公布，具体时间请关注浙江省教育考试院网站或当地教育部门的通知
7.考试合格标准：
- 职业技能操作考试和职业技能理论考试的合格标准由浙江省教育考试院根据各类别考试大纲制定
8.考试的重要性：
- 高校招生职业技能操作考试和理论考试是评价考生职业素养和技能水平的重要手段，对考生升学和就业具有重要作用。

浙江省高校招生职业技能考试大纲机械类技能操作一、考试大纲说明（一）考试形式：实操技能操作考试项目分钳工、车工、数控车工、数控铣工（加工中心）等4项技能，考生根据申报的专业方向参加其中1项考试。

1．考试所用工量具及设备清单在考试前20天公布，工量具及设备由考场准备。

2．各考试项目选用材料如下：钳工：Q235钢车工：45号钢数控车、铣：铝材（二）考试时间：150分钟（三）分值分配：1．基本技能操作（工件质量）；120分2．职业素养（现场操作规范）：30分（四）考试题型按图样加工零件（五）考试能力要求考查考生使用相应的工量具和加工设备进行工件的加工能力。

（六）参考教材1．车工技能浙江省中职机械数控专业新课改教材《普通车床加工技术》（第二版）（高等教育出版社）。

2．钳工技能浙江省中职机械数控专业新课改教材《钳工技术》（高等教育出版社，傅建中主编，2009版）。

3．数控车工技能（1）浙江省中职机械数控专业新课改教材《数控车床编程与加工技术》（高等教育出版社，娄海滨主编，2010版）。

（2）《数控车床编程与加工技术同步实训手册》（高等教育出版社，徐斌主编，2011版）。

4．数控铣工技能（1）浙江省中职机械数控专业新课改教材《数控铣床编程与加工技术》（高等教育出版社，崔陵主编，2010版）。

（2）《数控铣床编程与加工技术同步实训手册》（高等教育出版社，胡其谦主编，2013版）。

二、考试内容与范围（一）车工技能操作测试1．配分方案2．考核内容及要求3．评分标准基本技能操作（工件质量）评分标准由命题者制定，职业素养（现场操作规范）评分参考见下表。

职业素养（现场操作规范）评分参考（二）钳工技能操作测试1．配分方案2．考核内容及要求基本技能操作（工件质量）评分标准由命题者制定，职业素养（现场操作规范）评分参考见下表。

职业素养（现场操作规范）评分参考（三）数控车工技能操作测试1．配分方案2．考核内容及要求3．评分标准基本技能操作（工件质量）评分标准由命题者制定，职业素养（现场操作规范）评分参考见下表。

浙江省高校招生职业技能考试大纲文秘类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式笔试，闭卷。

（二）考试时间90分钟。

（三）分值分配满分150分，其中办公室事务管理约占35%，会议实务约占25%，文书拟写与处理约占40%。

（四）考试题型单项选择题、多项选择题、分析题、写作题等。

（五）考试能力要求分成了解、掌握、运用三个层次。

（六）参考教材1．办公室文员专业课程改革成果教材《会议实务》，浙江省教育厅职成教教研室组编，高等教育出版社，2013年7月第1版。

2．办公室文员专业课程改革成果教材《办公室事务管理》，浙江省教育厅职成教教研室组编，高等教育出版社，2014年3月第1版。

3．办公室文员专业课程改革成果教材《信息、文书与档案管理》，浙江省教育厅职成教教研室组编，高等教育出版社，2014年3月第1版。

二、考试内容及范围【办公室事务管理】（一）办公环境管理事务1．掌握办公室布置的类型、基本原则和要求，能合理布置办公室。

2．了解办公环境的构成要素及基本要求，能识别办公室安全隐患并采取相应预防和处理措施。

3．掌握维护和管理办公环境的方法，能进行办公环境的布置与维护。

（二）办公室日常事务1．掌握接打电话、处理邮件的基本要求，能正确接打电话，签收、传阅、寄发邮件。

2．掌握印章、介绍信的含义、作用、管理与使用，能正确使用印信。

3．掌握企业证照的类型及办理、使用和管理要求，能办理和管理组织证照。

4．掌握值班工作的具体内容及注意事项，了解突发事件的种类及处理突发事件的原则，能制定值班计划，做好值班记录和值班日志。

5．掌握现金提取、使用、报销要求及费用报销的程序，能办理报销手续。

（三）接待管理事务1．掌握秘书接待的基本礼仪知识。

2．掌握接待的程序和要求，能按日常接待工作的程序接待客人。

3．了解团体接待工作要求，能根据对象，确定接待规格，制订接待日程安排表。

4．了解涉外接待要求及宴请常识，能安排涉外迎宾次序。

（四）领导活动管理事务1．掌握工作时间表、领导工作日志的设计和制作方法，能编制工作时间表，制作领导工作日志。

2023浙江高考技术考纲(一)考生到考点学校报到时，须提交以下证明材料原件：报考体育专业特招生的考生须提供：在高中阶段获得我省体育专业特招生相应项目省级及以上体育竞赛前六名(集体项目限主力队员，体操项目在地市级及以上体操比赛中获得过男、女个人全能前六名)的证明或者国家二级运动员及以上证书。

报考高水平运动队的考生须提供以下之一材料：1.国家二级运动员及以上证书、且高中阶段在省级及以上比赛中获得集体项目前六名的主力队员或个人项目前三名的证明;2.国家一级运动员及以上证书;3.近三年内在全国(或国际)集体项目比赛中获得前八名的主力队员的证明。

个别考生因特殊原因在报到时暂无法提交相关证明原件的，须递交个人申请报告和由学生所在中学出具的证明材料，并书面承诺于2022年5月31日前向省教育考试院提交相关证明原件。

逾期仍无法提交的，专项测试成绩作无效处理。

(二)考生到考点学校报到时，应了解考试编组、检录时间、考试时间、考场分布、考试规则和有关注意事项，熟悉考点环境以及应急疏散通道和安全区域。

考试当日，考生须同时携带准考证和身份证，按规定时间检录、候考和考试，逾期不补。

(三)根据教育部有关规定，体育测试前，考生须签订《反兴奋剂承诺书》。

拒不签订承诺书或拒绝接受兴奋剂检查的考生，视为主动放弃考试资格。

(四)根据疫情防控要求，考生须于考前14天通过支付宝完成浙江“健康码”(浙江省内各市“健康码”可通用)的申领;如实申报考前14天内本人健康状况，自觉减少外出，避免人员聚集和与不必要的人员接触，做好个人防护。

请考生关注浙江省教育考试院网站发布的《体育专项测试考生疫情防控须知》，并按照要求做好相关防控工作。

2高水平运动是什么意思高水平运动员一般是指考生年龄不超过22周岁,高级中等教育学校毕业,获得国家二级运动员(含)以上证书且高中阶段在省级(含)以上比赛中获得集体项目前六名的主力队员或个人项目前三名者。

具有高级中等教育毕业同等学力,获得国家一级运动员(含)以上证书者,或近三年内在全国(或国际)集体项目比赛中获得前八名的主力队员。

浙江省高校招生职业技能考试大纲烹饪类理论知识一、考试大纲说明(一)考试形式理论知识考试采用电脑机考的形式（二)60分钟（三）分值分配满分为1４０分。

内容分为基础厨房、烹饪原料与营养卫生、配送与加工、炉台实战技艺四个部分,所占比例分别为:基础厨房占1０%，烹饪原料与营养卫生占40％,配送与加工占20％，炉台实战技艺占3０%.(四)考试题型选择题、题等(五)考试能力要求大纲在考试内容和具体要求中，提出了了解、理解、掌握三个认知能力层次的要求,考试对不同层次的要求依次递增.（六）参考教材1. 浙江省新课改教材《基础厨房》（师范大学,洪晓勇,20１２年9月第１版）.2．浙江省新课改教材《烹饪原料与营养》(师范大学，杨正华，20１2年9月第１版)。

３. 浙江省新课改教材《配送与加工》(师范大学,徐小林，２0１２年10月第１版）.４．浙江省新课改教材《炉台实战技艺》（师范大学，周武杰，201２年10月第1版）.二、考试内容及范围《基础厨房》(一)厨房设备使用与维护１。

各种厨房设备的性能.２。

厨房设备的使用及维护保养。

３。

厨房设备的有效管理。

（二) 厨房5S管理１. 厨房5S管理的定义和目的。

2。

厨房5S管理的步骤、方法、标准．(三)厨房安全１。

安全操作规程和管理规定.2．厨房火、气、水、电等不安全使用的常见现象。

3．厨房事故发生与预防知识。

《烹饪原料与营养》(一）常用畜类原料1。

常用畜类原料名称、产地、品质特点和烹饪应用. 2.畜类原料组织结构及营养特点。

３.常用畜类原料质量标准、保管方法。

４.需要营养素的种类(二）常用畜肉制品及和制品类原料1。

常用畜肉制品及制品类原料名称、产地、烹饪应用.2.畜肉制品及制品类原料组织结构及营养特点.３.常用畜肉制品及和制品类原料质量标准、保管方法．4。

烹饪原料品质的依据和标准.（三）常用禽类及蛋类原料1.常用禽类及蛋类原料名称、产地、烹饪应用。

2.常用禽类及蛋类原料组织结构及营养特点。

浙江省高校招生职业技能考试大纲机械类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式：笔试（二）考试时间：60分钟（三）分值分配：1．机械识图60分；2．机械基础60分；3．零件测量与质量控制技术30分。

（四）考试题型选择题、判断题、简答题和分析计算题。

（五）考试能力要求了解、理解、掌握和应用（六）参考教材1．浙江省中职机械数控专业新课改教材《机械识图》（第二版）（高等教育出版社）。

2．浙江省中职机械数控专业新课改教材《数控加工机械基础》（第二版）（高等教育出版社）。

3．浙江省中职机械数控专业新课改教材《零件测量与质量控制技术》（第二版）（高等教育出版社）。

备注：考纲中有关制图标准参考如下要求（1）表面粗糙度GB/T 131-2006（2）基准GB/T 1182-2008二、考试内容及范围【机械识图】（一）制图基本知识与基本技能1．掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体、图线、尺寸标注等基本规定。

2．理解简单平面图形的分析方法和作图步骤。

（二）投影基础1．了解投影法的种类和特点，理解点、线、面的正投影法，掌握三视图的投影规律，掌握基本几何体的三视图及尺寸标注。

2．了解截交线和相贯线的概念及性质，掌握简单形体的截交线与相贯线的画法。

3．理解正等轴测图和斜二轴测图的画法，会绘制简单形体的正等轴测图。

4．理解组合体尺寸标注的基本要求、尺寸基准和尺寸种类，掌握组合体的投影作图和识读方法，会标注简单组合体的尺寸，会补画视图和线条。

（三）图样的基本表示法1．掌握图样的基本表示法。

2．掌握剖视图、断面图的画法和标注。

3．了解图样的其他表示法。

（四）常用件和标准件的特殊表示法1．了解常用件和标准件的有关规定。

2．了解螺纹、键、齿轮的画法规定及标记。

（五）零件图和装配图1．掌握零件图的识读方法及表面粗糙度、尺寸公差与配合、几何公差及其他技术要求的识读方法。

2．会识读中等复杂程度的零件图。

3．了解装配图的识读方法。

【机械基础】（一）常用金属材料1．了解碳钢的力学性能及指标。

浙江省高校招生职业技能考试大纲文秘类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式笔试，闭卷。

（二）考试时间90分钟。

（三）分值分配满分150分，其中办公室事务管理约占35%,会议实务约占25%, 文书拟写与处理约占40%。

（四）考试题型单项选择题、多项选择题、分析题、写作题等。

（五）考试能力要求分成了解、掌握、运用三个层次。

二、考试内容及范围【办公室事务管理】（一）办公环境管理事务1.掌握办公室布置的类型、基本原则和要求，能合理布置办公室。

2. 了解办公环境的构成要素及基本要求，能识别办公室安全隐患并采取相应预防和处理措施。

3.掌握维护和管理办公环境的方法，能进行办公环境的布置与维护。

（二）办公室日常事务1.掌握接打电话、处理邮件的基本要求，能正确接打电话，签收、传阅、寄发邮件。

2.掌握印章、介绍信的含义、作用、管理与使用，能正确使用印信。

3.掌握企业证照的类型及办理、使用和管理要求，能办理和管理组织证照。

4.掌握值班工作的具体内容及注意事项，了解突发事件的种类及处理突发事件的原则，能制定值班计划，做好值班记录和值班日志。

5.掌握零用现金管理的程序和方法，能办理零用现金报销手续。

（三）接待管理事务1.掌握秘书接待的基本礼仪知识。

2.掌握接待的程序和要求，能按日常接待工作的程序接待客人。

3. 了解团体接待工作要求，能根据对象确定接待规格，制订接待日程安排表。

（四）领导活动管理事务1.掌握工作时间表、领导工作日志的设计和制作方法，能编制工作时间表，制作领导工作日志。

2. 了解商务旅行计划的基本内容，能熟练制定商务旅行计划表。

3.掌握差旅费预支、报销的步骤及管理要求，掌握出国手续办理的程序，能按照正确的步骤预支及报销差旅费。

（五）办公资产管理事务1.掌握办公用品采购、保管、发放程序，能采购、入库、管理办公用品O2.掌握办公固定资产采购、保管的基本要求，能对办公固定资产进行有效管理。

（六）商务活动管理事务1.掌握会见会谈准备的内容和注意事项，能准备和安排会见会谈。

附件浙江省高校招生职业技能考试技能操作合格标准（试行）商业类一、内容及范围（一）职业素养守法经营、商业信用、服务意识、营销理念等。

（二）职业技能1．商品经营管理模块（1）市场调研问卷设计、数据分析。

（2）营销策划与执行节日活动策划、广告运作策划、新品上市策划。

（3）客户拓展与维护客户沟通、客户关系修复。

（4）商品管理商品分类、商品质量鉴定、商品包装、商品养护、特殊商品管理。

（5）商品销售接近顾客、交易促成。

2．电子商务模块（1）商品拍摄与图片处理网店商品拍摄、商品图片处理、商品主图设计与制作、商品详情页设计与制作、网店店招设计与制作、网店海报设计与制作、移动端网店图片设计与制作（2）网店开设网店准备、网店认证、网店装修、网店开业、网店交易、手机店铺开设（3）网络营销网店搜索优化、活动报名、站内付费推广、网店经营分析、SEO与SEM、软文营销、微信营销、邮件营销、论坛营销（4）客户服务接待准备、售前咨询、售中沟通、售后服务、投诉处理、客户关系维护（5）网页设计与制作认识网站与网页、制作网站注册登录模块、制作网站导航系统、制作网页促销模块、制作宝贝详情页、制作订单结算与处理页面、综合网页制作与发布、制作移动端页面二、合格标准（一）职业素养合格标准1．守法经营。

遵守国家法律法规，具备商业职业风险防范意识。

2．诚信经营，遵守商业信用。

3．具备良好的商业礼仪和服务意识。

4．具有团队合作和吃苦耐劳精神。

5．具有绿色营销理念。

考核人员根据实际情况，确定“合格”或“不合格”。

（二）职业技能合格标准1．商品经营管理模块掌握商品经营管理的基本要求，在调研、营销策划、客户拓展与服务、商品管理与销售等方面达到以下要求：（1）市场调研会根据给定要求分析或设计调研问卷，并完成简单的数据计算及图表绘制。

（2）营销策划与执行会根据给定情境策划合适的节日活动、梳理节日活动策划的基本要素；会根据给定要求确定广告目标、选择广告媒体并完成相关费用预算；会根据给定要求设计新品上市活动、规划新品上市流程。

浙江省高校招生职业技能考试大纲电子与电工类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式采用闭卷笔试形式。

（二）考试时间考试时间90分钟。

（三）分值分配电子与电工类理论知识满分150分。

具体分值见表1。

（四）考试题型选择题、填空题、综合题（包括计算题、分析题）等。

（五）考试能力要求本大纲在考试内容和具体要求中，提出了三个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握。

（六）参考教材1．电子类专业浙江省电子技术应用专业课程改革成果教材《电子元器件与电路基础》（高等教育出版社，崔陵主编，2012年第1版）。

浙江省电子技术应用专业课程改革成果教材《电子基本电路安装与测试》（高等教育出版社，崔陵主编，2012年第1版）。

浙江省电子技术应用专业课程改革成果教材《电子产品安装与调试》（高等教育出版社，崔陵主编，2012年第1版）。

2．电工类专业浙江省电气技术应用专业课程改革成果教材《电工基本电路安装与测试》（高等教育出版社，崔陵主编，2014年第1版）。

浙江省电气技术应用专业课程改革成果教材《电子基本电路装接与调试》（高等教育出版社，崔陵主编，2014年第1版）。

浙江省电气技术应用专业课程改革成果教材《工厂电气控制设备》（高等教育出版社，崔陵主编，2014年第1版）。

二、考试内容及范围（一）电子与电工类基础理论1．电路基础（1）理解电路组成的基本要素和电路的工作状态。

（2）理解电压、电流、电位、电动势、电功、电功率的概念。

（3）掌握欧姆定律，能熟练应用。

（4）掌握电阻串、并联电路的特点及一般混联电路的计算。

（5）掌握基尔霍夫定律，能简单应用。

（6）掌握常用电阻器、电容器、电感器的符号、型号和主要参数。

（7）掌握电阻器、电容器、电感器的识别方法。

（8）掌握电容器串、并联电路的特点，电容器串联或并联电路的计算。

（9）理解正弦交流电的三要素，理解最大值与有效值关系、相位与相位差关系，理解感抗、容抗、阻抗和功率的概念。

（10）掌握RLC串联交流电路电流与电压的关系、阻抗和功率，能熟练进行计算。

2024职高考试大纲
2024年高职分类考试大纲主要包含了以下部分：
语文：阅读理解和作文是考试的重要内容，旨在测试学生的语言理解和表达能力。

数学：考试内容包括代数、几何、概率与统计等，主要考察学生的逻辑思维和数学应用能力。

英语：考试主要测试学生的词汇与语法、阅读理解以及写作能力。

综合知识：考试涉及社会科学、自然科学、历史文化以及艺术鉴赏等内容，旨在考察学生的综合素质。

考试形式上，一般来说高职分类考试采用笔试形式。

具体考试形式和分值分配可能会根据不同省份和院校有所差异，请以具体招生院校的官方网站公布的为准。

除了以上提到的考试大纲部分，以下是一些可能有用的信息：
专业技能测试：对于一些专业，可能需要进行专业技能测试。

这些测试旨在评估学生是否具备在该专业领域的基本技能和知识。

面试：一些高职分类考试可能还包括面试环节，主要考察学生的综合素质、应变能力和专业适应性。

考试时间：高职分类考试通常在每年的3-4月举行，具体时间可能因地区和院校而异。

报名方式：考生需要按照规定的方式进行报名，并按照要求提供相关材料。

具体报名方式和要求可以在教育部门或招生院校的官方网站上查询。

成绩与录取：考试结束后，会公布考试成绩和录取分数线。

一般来说，达到录取分数线的考生会被相应院校录取。

请注意，具体的高职分类考试大纲和要求可能会根据不同省份和院校有所差异。

因此，建议考生在备考期间仔细阅读相关文件，并按照教育部门和招生院校的官方要求进行准备。

2024年技能高考大纲
2024年技能高考大纲已经公布，包括文化综合、机械类、电气电子类、财经类、计算机类、建筑技术类、旅游类、农学类、汽车维修类等多个专业类别。

具体来说，文化综合包括语文、数学、外语等科目，总分700分，其中专业技能考试占490分，文化综合占210分。

不同专业类别的考试内容也有所不同，例如机械类考试内容包括钳工、车工、铣工等专业技能知识，计算机类考试内容包括计算机应用基础、程序设计等专业技能知识。

此外，2024年技能高考的报名时间也已经确定，操作考试时间为2024年3月23日至29日，文化综合考试时间为2023年11月8日至18日。

需要注意的是，技能高考是针对中等职业学校和职业培训机构的学生进行的考试，旨在测试学生的专业技能和文化素质水平。

对于想要参加技能高考的学生，需要提前了解考试大纲和报名时间，并做好相应的备考工作。

浙江省高校招生职业技能理论考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。

错选、多选或未选均无分。

您的姓名：1.商圈分析有助于零售店制定市场开拓战略。

下列说法体现了这一意义的是（）A.零售店的经营规模受到商圈规模的制约，商圈规模又会随着经营环境的变化而变化B.通过商圈分析，力求保持基本顾客群的同时，着力吸引潜在顾客群，制订积极有效的经营战略C.经营者通过商圈分析，掌握客流性质，了解顾客需求，采取有针对性的经营策略，赢得顾客信任D.需要经营者明确商圈范围，了解商圈内人口的分布状况及市场、非市场因素的有关资料2.下列不属于二手资料的内部资料来源的是（）A.娃哈哈公司销售部门上交的2020年第四季度销售报告B.苏泊尔公司财务部门提交的12月份会计账目C.企业领导决策层的规划方案D.浙江电视台播报的关于2020年第三季度城市居民的人均收入3.以下不属于顾客满意度调研评价的内容的是（）A.服务B.供货C.销售人员的主动服务D.产品质量4.下列不属于具体电话调研问题的编制原则的是（）A.问题的编排次序合理，符合逻辑，遵循循序渐进的提问原则B.问题的表述清晰准确，不产生歧义，用词口语化，简单明了C.每个问题只针对一个要点进行提问，且紧扣主题，不提无关问题D.避免提到冒犯他人、涉及他人隐私的问题，要尊重被调研者5.下列不符合抽样调研的相关知识的是（）A.抽样调研分为随机抽样和非机抽样B.抽样调研是现代市场调研中的重要组织形式，是目前国际上公认和普遍采用的科学的调研手段C.抽样调研提高了资料收集的深度和广度D.抽样调研具有很高的准确性6.下列体现了市场营销观念的中心思想的是（）A.好酒不怕巷子深B.制造大量产品并推销出去D.我们生产什么就卖什么C.顾客需要什么我们就生产什么7.格力集团的空调统一用“格力”品牌，手表统一用“罗西尼”，这说明格力集团采用（）品牌策略。

2024高职单招考试大纲
2024年高职单招考试大纲主要包括以下内容：
1.考试科目和形式：高职单招考试一般包括文化课考试和专业课考试两部分。

文化课
考试科目一般为语文、数学、英语等，具体科目和分值分配根据不同专业和招生院校的要求而定。

专业课考试则主要考察考生的专业知识和技能，考试科目和形式根据不同专业和招生院校的要求而定。

2.考试内容和要求：高职单招考试的文化课考试一般以高中阶段所学知识为主，要求
考生掌握基本的文化知识和素养。

专业课考试则主要考察考生的专业基础知识和技能，要求考生具备基本的实践操作能力和问题解决能力。

具体考试内容和要求可以根据不同专业和招生院校的要求而定。

3.考试形式和时间：高职单招考试的考试形式一般为闭卷笔试，考试时间为3月22
日至29日，具体时间以招生院校官方网站公布的为准。

考生需要在规定时间内完成考试，并按照要求填写答题卡或在线提交答卷。

需要注意的是，不同专业和招生院校的高职单招考试大纲可能存在差异，具体要求和内容应以相关招生院校的官方网站或招生简章为准。

考生在备考时应认真阅读相关招生文件，了解考试要求和内容，制定合理的备考计划，掌握相应的考试技巧，以提高自己的考试成绩。

浙江高校招生职业技能考试大纲-财会类-浙江教育考试院介绍浙江高校招生职业技能考试是为了加强高校青年学生的实践与技能训练，适应社会发展和生产需求的需要而设立的全省性、普及型、综合性职业技能考试。

而财会类考试，是其中的一个主要类别。

浙江教育考试院负责制定和发布考试大纲，确保考生了解考试内容。

考试科目财会类考试共有6门科目，分别为：1.会计基础2.财务成本管理3.财务报表分析4.税务实务5.经济法基础6.商业伦理与职业素养考试形式每门考试均为笔试形式，考试时间为2小时，满分为100分。

考试内容为单选题、多选题和简答题的组合。

其中，单选题和多选题占比较大，分值也较高。

考试难度适中，但对考生的基础掌握能力要求较高。

考试内容1. 会计基础会计基础是财会类考试中最为基础的科目，内容涉及会计的基本概念、会计凭证、会计账簿等方面。

考生需要熟练掌握会计制度和相关法律法规，理解会计信息的处理和分析，具备一定的会计实操能力。

2. 财务成本管理财务成本管理是管理会计中非常重要的一部分，主要内容包括成本的概念、分类、核算、控制和分析等方面。

考生需要了解财务成本管理的基本原则，具备成本管理和控制的基本技能。

3. 财务报表分析财务报表分析是财务管理的核心内容，也是财会类考试中的难点科目。

考生需要熟练掌握财务报表的基本内容和分析方法，理解企业财务状况分析和经济效益评价的基本原理和方法。

4. 税务实务税务实务是税收管理中的一个重要领域，也是企业财务管理中必备的一项技能。

考生需要了解国家税收法规，掌握企业税务申报和报税的流程和方法，具备相关的税务处理和纳税筹划技能。

5. 经济法基础经济法基础是企业财务管理的基础，内容涉及公司法、合同法等方面。

考生需要掌握国家经济法规的基本规定，了解企业合法经营的法律法规，具备合同管理和纠纷解决的基本技能。

6. 商业伦理与职业素养商业伦理与职业素养是现代企业文化中十分重要的一部分，也是浙江高校招生职业技能考试中唯一的非技术类考试。

浙江省高校招生职业技能考试大纲商业类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式理论知识考试米用笔试闭卷形式。

（二）考试时间考试时间90分钟。

（三）分值分配主要考查商业类各岗位通用市场营销理论矩识，满分180 分。

（四）考试题型考试题型包括单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案）、判断题、填空题、名词解释和问答题等。

（五）考试能力要求包括三个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握。

（六）参考教材中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》（高等教育出版社，冯金祥主编，第三版）二、考试内容及范围理论知识考试主要考查商业类各岗位通用市场营销理论知识，考核内容主要为市场营销环境分析、市场细分及目标市场、营销组合策略商业类技能操作一、考试大纲说明（一）考试形式技能操作考试采用实践考试形式，根据考生申报专业方向从商品经营管理模块和电子商务模块中二选一。

（二）考试时间考试时间90分钟。

（三）分值分配技能操作考试主要考查学生的实际操作技能，满分120 分。

考试内容分为商品经营管理模块和电子商务模块（根据考生申报专业方向二选一）。

（1）商品经营管理模块主要考查“商品介绍”、“商品鉴定”、“商品储运与管理”、“市场定位方案制定”、“产品定价”、“产品促销”等业务环节的实际操作能力。

分值为：a商品介绍30分；b商品鉴定30分；c.商品储运与管理20分；d.市场定位方案制定15分；e产品定价10分；f.产品促销15分。

（2 ）电子商务模块主要考查“网站建设”、“网页制作”、“网店开设”、“图片拍摄与处理”四个业务环节的实际操作能力。

分值为：a网站建设30分；b网页制作40分；c网店开设30分；d.图片拍摄与处理20分。

（四）参考教材1商品经营管理模块技能操作考试参考教材（1）国内贸易部部编中等专业学校商贸系列教材《商品学概论》（中国商业出版社，盛显欣主编，修订本）。

（2）中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》（高等教育出版社，冯金祥主编，第三版）。

XX省高校招生职业技能考试大纲XX服务类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式理论知识考试采用闭卷笔试形式。

（二）XXXX90分钟。

（三）分值分配理论考试分《服务礼仪》、《饭店服务与管理》和《XX文化》三个科目,分值均为６0分，共计１8０分。

（四）考试题型选择题、XX题、简答题、案例分析题等。

（五）考试能力要求本大纲考试内容和具体要求中，提出了四个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握和应用．二、考试内容及范围【服务礼仪】一、服务意识基本概念和知识（1）了解顾客的需求。

（２）掌握优质顾客服务的五个特征。

（3）理解规范服务、细节服务和卓越服务的关系.(4)了解服务意识的及XX阶段的内容。

二、培养社交能力（１）了解人际交往能力的重要性，人际关系的相关理论．（2）掌握提高人际交往能力的因素，人际交往中的几个法则。

（3)了解称呼的分类和XX.(4）掌握如何自我介绍、介绍他人及介绍集体。

掌握如何握手和递接名片。

(5)掌握人际交往中的三A原则。

掌握电话礼仪和手机礼仪。

三、提升言谈技巧（1）掌握问候、称呼及应答的礼仪要求。

（2)了解礼貌次则。

（3）掌握言谈技巧的四方面内容，服务言谈的XX。

（4)了解身体语言的特点。

（５）理解服务中的鉴貌辨色.四、导游服务礼仪（1）掌握导游接站服务和送站服务的基本礼仪。

（２)掌握导游在入店、用餐、XX、参观游览等方面的服务礼仪。

（3）了解门市服务礼仪的基本程序和规范。

五、涉外礼宾服务（1）了解涉外礼宾服务通则.(２)掌握涉外迎送和会见XX礼仪.（3）掌握礼宾次序的具体排列、注意事项和国旗悬挂的基本礼仪。

(4)掌握涉外宴请的基本礼仪。

（5)了解涉外馈赠礼仪。

六、礼仪危机处理(１)掌握礼仪危机产生的原因.(2）理解礼仪危机应对的主要策略.（3）掌握XX投诉处理。

【饭店服务与管理】一、饭店服务与管理基本概念和知识（１）了解世界饭店业和中国饭店业成长轨迹;了解饭店集团知识.（2)掌握饭店的类型和等级;了解饭店部门“大家庭”相关知识。

浙江省教育考试院网浙江省教育考试院网作为浙江省教育考试的官方网站，承担着非常重要的职责。

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