顾客价值观分类

百分百销售十大步骤百分百销售十大步骤1.充分的准备.2.使情绪达到巅峰状态。

3.建立顾客信赖感（倾听、形象、见证、模仿）。

4.了解顾客的问题、需求和渴望.5.塑造产品价值，提出解决方案。

6.做竞争对手的分析.7.解除反对意见。

8.成交（推销就是走出去，把话说出来,把钱收回来）。

9.做好顾客服务。

10.要求顾客转介绍。

分解每步骤:■销售10项步骤之一:充分的准备：①专业知识,复习产品的优点。

②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）.③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。

⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣,以产品为荣，顾客不买是他的损失.（一定要让顾客看的，听的,感觉的,并且知道这一点)。

⑥给自己做一个梦想版-—每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。

静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的.一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

■百分百销售10项步骤之二：让情绪达到巅峰状态。

①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

②人生最大的弱点是没有激情。

③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动,增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累).吃得少活得老，永远只吃七八分饱.* 食物会影响人体的磁场。

素食带来耐力——牛马.肉食带来爆发力——虎、狼.多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

■百分百销售10项步骤之三:建立顾客信赖感.①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

②透过倾听.80％的时间应由顾客讲话。

③推销是用问的。

④问的原则:先问简单、容易回答的问题。

——要问“是"的问题——要从小“事"开始发问-—问约束性的问题.——顾客可谈的答案—-尽量不要可能回答“否”的问题。

（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。

＊扑克牌的游戏:提问的艺术和练习。

公司理念和价值观
公司理念和价值观是指一个公司在运营过程中所秉持的原则、信念和道德准则。

下面是一些常见的公司理念和价值观：
1. 顾客至上：将顾客的需求和满意度放在第一位，全力为顾客提供最优质的产品和服务。

2. 创新：鼓励员工提出新的想法和创新方法，推动公司不断进步和发展。

3. 坦诚合作：建立诚实、透明和互信的工作环境，鼓励员工之间的合作和沟通。

4. 社会责任：积极关注社会和环境问题，履行企业的社会责任，推动可持续发展。

5. 效率与质量：追求高效率和高质量的工作表现，不断提升公司的运营效益和产品质量。

6. 成长与共赢：通过员工的个人成长和发展，实现公司和员工共同的成功和收益。

7. 尊重和多样性：尊重员工的个人权益和多样性，建立一个公平、包容和平等的工作环境。

8. 诚信和道德：坚守道德规范和职业操守，以诚实和正直的态度对待业务和客户。

9. 持续学习：鼓励员工不断学习和提升自己的技能和知识，以适应日新月异的市场环境。

10. 团队合作：鼓励员工之间的合作和团队精神，携手共同实现公司的目标和愿景。

这些理念和价值观不仅是一个公司的核心文化，也是员工行为和决策的指导方针，有助于提高公司的声誉和竞争力。

价值观的四个层次目前，许多公司在确立价值观时思维混乱。

有些员工认为诚信是他们的价值观，有些员工认为时尚是他们的价值观，等等。

许多情况下，经理们把其他类型的价值观以为是核心价值观，由此产生“大杂烩”，使员工摸不着头脑，使管理不着边际。

因此，公司应该对价值观做一些基本的界定，以保证员工明白自己在谈论什么，以及自己想要达到什么目标。

因此，将价值观分为下面四个层次是大有裨益的。

一、核心价值观核心价值观是指导公司所有行动的根深蒂固的原则，也是公司的文化基石，是企业价值观的核心。

柯林斯和波拉斯给核心价值观下了一个简洁的定义：核心价值观是固有的、不容亵渎的，是不能为了一时方便或短期利益而让步的。

核心价值观常常反映缔造者的价值观，比如惠普公司所颂扬的“惠普之道”便是一个例子。

核心价值观是一家公司的独特性源泉，因此必须不惜一切代价去恪守。

成功的企业应该小心地保存和保护核心价值，但是核心理念的表象却可以改变和演进。

惠普的核心理念中，“尊重和关心每个员工”是恒久不变的部分；每天上午10∶00送水果和甜甜圈给所有员工则是可以改变的非核心做法。

沃尔玛的核心理念中，“超出顾客的期望”是恒久不变的部分；在大门口招呼顾客是可以改变的非核心做法。

波音的核心理念中，“领导航空工业，永为先驱”是恒久不变的部分；致力制造大型喷气式客机是可以改变的非核心部分。

3M的核心理念中，“服务顾客重于一切”是恒久不变的部分；“15%的规定”是可以改变的非核心部分。

诺世全的核心理念中，“服务顾客重于一切”是恒久不变的部分；注重区域性差异、大厅钢琴演奏和超量库存管理是可以改变的部分。

默克的核心理念中，“我们从事保存和改善生命的事业”是恒久不变的部分；致力研究特定的疾病是可以改变的策略。

最重要的是，不要把核心价值观与文化、战略、战术、作业、政策或其他非核心的做法混为一谈。

日久年深之后，文化标准必须改变，策略必须改变，产品线必须改变，目标必须改变，权限必须改变，管理政策必须改变，组织结构必须改变，奖励制度必须改变。

顾客让渡价值顾客让渡价值随着社会的不断发展，顾客的需求和期望也在不断变化。

为了满足顾客的需求，企业需要不断提升自身的竞争力，并提供符合顾客价值观的产品和服务。

而顾客让渡价值则是指顾客在购买产品或使用服务过程中，主动放弃一部分利益或权益，以换取其他方面的利益或权益。

本文将探讨顾客让渡价值的原因、形式和影响。

一、顾客让渡价值的原因1.价值权衡：顾客在做出购买决策时，会根据产品或服务的价格和质量等因素进行权衡。

在价格相对较高的情况下，顾客可能会主动放弃一部分权益，以获取更大的利益。

2.个性化需求：顾客之间的需求存在差异，有些顾客对于某些特定的产品或服务更加看重，而对其他方面的需求则相对较低。

为了满足个性化需求，顾客可能会放弃其他方面的权益。

3.市场竞争：在竞争激烈的市场环境下，企业为了吸引顾客和提升市场份额，可能会提供一些额外的优惠或权益，而顾客则会因此而放弃一定的权益。

二、顾客让渡价值的形式1.价格让渡：顾客在购买产品或使用服务时，可能会接受较高的价格，以换取更好的品质、更完善的售后服务等。

2.功能让渡：顾客可能会放弃一些额外的功能或特性，以换取更具性价比的产品或服务。

3.时间让渡：顾客可能会愿意等待更长的时间，以换取更低的价格或更好的服务。

4.数据让渡：在数字化时代，顾客的个人信息和消费数据具有一定的价值。

顾客可能会愿意将个人信息和消费数据提供给企业，以换取更加个性化和便捷的产品和服务。

三、顾客让渡价值的影响1.企业竞争力：对于企业而言，顾客让渡价值可以帮助企业提升竞争力。

通过接受顾客的需求让渡，企业可以实现成本的节约，提供更具竞争力的产品和服务。

2.顾客忠诚度：当企业能够满足顾客的需求，尤其是对顾客让渡价值的满足时，顾客将更加满意并愿意长期与企业建立良好的关系，从而提升顾客的忠诚度。

3.品牌形象：企业通过提供有价值的顾客让渡服务，不仅可以满足顾客的需求，还可以树立企业的良好品牌形象，提升企业的声誉。

服务企业价值观大全
《服务企业价值观大全》
企业价值观是指企业所秉持和追求的核心信念和价值观念，它是企业文化的灵魂和精髓。

在服
务行业中，价值观更是重要的，因为服务质量和态度直接影响客户的满意度和忠诚度。

以下是
一些常见的服务企业价值观：
1. 客户至上：将客户的需求放在首位，尽可能地满足客户的期望，超越客户的期待，为客户提
供高品质的服务。

2. 诚信可靠：建立可信赖的合作关系，对客户承诺的事项负责任，保持诚实和可靠的态度。

3. 团队合作：强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通和协作，共同解决问题和完成任务。

4. 创新进取：不断追求创新和进步，积极面对挑战，寻求改善和发展的机会，提供更好的服务
和解决方案。

5. 社会责任：承担起对社会的责任，关注环境保护、可持续发展和社区贡献，并积极参与公益
活动。

6. 人性化关怀：热情友善地对待每一位顾客，关心员工的工作和生活，提供人性化的服务。

7. 学习成长：鼓励员工不断学习和提升自己的技能，提供培训和发展的机会，促使员工个人和
职业的成长。

8. 奉献精神：积极主动地为客户提供帮助，乐于分享知识和经验，以实际行动回馈社会。

9. 家长式管理：关心员工的工作和生活，关注员工的发展和福利，创造良好的工作氛围。

10. 完美追求：追求卓越和完美，不断提高服务的质量和水平，争取成为行业的领导者。

以上是一些常见的服务企业价值观，企业可以根据自身的情况，结合行业特点和企业文化，制
定和发展适合自己的价值观。

它们不仅是企业内外沟通和定位的核心内容，更是塑造企业形象
和提升竞争力的重要因素。

餐饮行业价值观餐饮行业作为服务性行业的一种，其核心价值观是为顾客提供高品质的餐饮服务。

在这个行业中，每个餐饮企业都应该秉持着一定的价值观，以确保其经营的成功和可持续发展。

以下将从顾客至上、品质第一、创新发展以及社会责任四个方面来阐述餐饮行业的价值观。

顾客至上是餐饮行业最重要的价值观。

餐饮企业应该把顾客的需求摆在首位，不仅要提供美味可口的菜品，更要注重服务质量。

在服务过程中，餐饮企业应积极倾听顾客的意见和建议，并及时做出相应的改进。

只有不断地以顾客为中心，才能满足顾客的需求，提升顾客的满意度。

品质第一是餐饮行业的核心价值观之一。

餐饮企业应该始终保持对食材的严格把控，确保菜品的品质和口感。

在选材上，应优先选择新鲜、安全、有机的食材，做到绿色健康。

同时，在烹饪过程中，要注重细节，精心烹制每一道菜品，做到色香味俱佳。

只有提供高品质的菜品，才能赢得顾客的认可和口碑，实现餐饮企业的长期发展。

第三，创新发展是餐饮行业的必备价值观。

餐饮市场竞争激烈，要想在这个行业中立足，就必须不断进行创新。

餐饮企业应该关注市场需求的变化，及时调整菜品种类和风格，以满足不同顾客的口味。

同时，在服务模式上也要进行创新，引入新的点餐方式、支付方式等，提升顾客的消费体验。

只有持续创新，才能不断吸引新顾客，留住老顾客，推动餐饮企业的发展。

社会责任是餐饮行业价值观的重要组成部分。

餐饮企业应该积极履行社会责任，关注社会问题和环境保护。

在选材上，要选择可持续发展的食材，减少对环境的负面影响。

在员工管理上，要关心员工的福利待遇，提供良好的工作环境和发展机会。

同时，餐饮企业还应积极参与公益活动，回馈社会，为社会做出贡献。

只有把社会责任融入到企业的发展中，才能取得长远的发展。

餐饮行业的核心价值观是为顾客提供高品质的餐饮服务。

顾客至上、品质第一、创新发展和社会责任是餐饮企业应该秉持的价值观。

只有坚守这些价值观，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现企业的可持续发展。

麦当劳的价值观麦当劳的价值观麦当劳作为全球快餐行业的领军者，其成功不仅源于卓越的产品和服务，更在于其深厚的价值观体系。

麦当劳的价值观可以概括为“QSC&V”理念，即质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value），同时，麦当劳还秉持着服务、包容、诚信、社区和家庭五大价值观。

这些价值观共同构成了麦当劳独特的经营理念和企业文化，使其在全球市场上赢得了广泛的认可和赞誉。

QSC&V理念：麦当劳的核心支柱质量（Quality）麦当劳对食品质量的追求达到了极致。

从原材料的采购到最终产品的呈现，每一个环节都严格遵循高标准、严要求。

麦当劳对原材料的采购实行严格的筛选和检验制度，确保所有食材都符合食品安全标准。

在食品制作过程中，麦当劳采用标准化的生产流程和设备管理，确保食品的安全和卫生。

此外，麦当劳还规定了食品制作后超过一定期限便丢弃不卖的制度，以确保食品的新鲜度和口感。

麦当劳的质量控制不仅体现在食品上，还延伸到服务和环境。

员工的培训和考核制度确保了服务质量的一致性，而餐厅的设计和维护则保证了顾客的用餐体验。

通过这些措施，麦当劳不仅满足了顾客的期望，还超越了他们的期望，成为行业的标杆。

服务（Service）麦当劳始终将顾客放在首位，致力于为顾客提供热情、周到、快捷的服务。

在麦当劳餐厅，顾客可以通过多种渠道进行点餐和支付，如柜台、自助点餐机、手机应用或微信小程序等。

这样的设计不仅方便了顾客的点餐和支付过程，还提高了餐厅的运营效率。

同时，麦当劳的员工都经过专业培训，具备热情、友善和专业的服务态度，能够为顾客提供优质的服务体验。

麦当劳的服务理念不仅体现在餐厅内，还延伸到外卖和线上服务。

通过与第三方平台的合作，麦当劳能够在更广泛的范围内为顾客提供便捷的服务。

此外，麦当劳还通过顾客反馈机制不断改进服务质量，确保每位顾客都能享受到最佳的用餐体验。

清洁（Cleanliness）麦当劳的清洁标准不仅适用于餐厅内部，还包括外部环境和员工的个人卫生。

陈安之推销十大步骤之一事先的准备：①专业知识，复习产品的优点。

②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。

③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。

⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。

（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。

⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。

静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。

一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

陈安之推销十大步骤之二让自己的情绪达到巅峰状态: 1大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

2人生最大的弱点是没有激情。

3起飞前必须将自己的排档推到极限！4行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。

吃得少活到老，永远只吃七八分饱。

食物会影响人体的磁场。

素食带来耐力——牛马。

肉食带来爆发力——虎、狼。

多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

陈安之推销十大步骤之三与顾客建立信赖感①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

②透过倾听。

80%的时间应由顾客讲话。

③推销是用问的。

④问的原则：先问简单、容易回答的问题。

——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。

——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。

（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。

⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。

不要发出声音（倾听对方的表情）。

——不要插嘴，认真听。

——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

⑥信赖感源自于相互喜欢对方。

顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。

⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）①文字②声调语气③肢体语言。

喜欢引起共鸣。

为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。

质量安全的价值观总结
1.顾客至上：
质量安全的首要目标是满足顾客的需求和期望。

这意味着要确保产品或服务符合规定的质量标准，并且能够满足顾客对安全、可靠性和耐用性的期望。

2.诚信经营：
质量安全的核心价值观之一是诚信。

这意味着企业及其员工在生产和提供产品或服务时应该遵循道德和法律准则，不欺骗顾客，不偷工减料，不弄虚作假。

3.预防为主：
质量安全管理应该以预防为主，注重从源头上解决问题，避免出现质量问题。

这需要采取有效的质量控制和风险管理措施，确保产品或服务在研发、生产、检测和使用过程中都能够符合质量安全标准。

4.持续改进：
质量安全是一个持续的过程，需要不断改进和优化。

企业应该通过收集反馈、分析问题和总结经验，持续改进产品或服务的质量和安全性，以满足不断变化的市场需求和提高顾客满意度。

5.合作共赢：
质量安全不仅需要企业自身的努力，还需要与供应商、合作伙伴和监管机构等利益相关方合作共赢。

通过建立良好的合作关系，共同应对质量安全问题，促进共同发展和繁荣。

6.社会责任：
企业作为社会的一员，应该承担起社会责任，关注公共利益和社会可持续发展。

质量安全是保障社会福祉的重要方面，企业应该积极履行质量安全责任，为社会做出贡献。

7.创新发展：
创新是推动质量安全的重要动力。

企业应该注重技术创新、管理创新和模式创新，不断提升产品或服务的质量和竞争力，满足市场的不断变化和需求升级。

这些价值观相互关联、相互促进，共同构成了质量安全的价值观体系。

企业应该深入理解和贯彻这些价值观，以确保产品或服务的质量安全，提升品牌形象和市场竞争力。

品牌对于顾客的四个价值意义一、引言在市场竞争激烈的今天，品牌已经成为企业立足市场的关键因素。

品牌对于顾客的价值意义不仅关乎企业的生存和发展，更是衡量企业竞争力的重要标准。

本文将从四个方面阐述品牌对于顾客的价值意义，并探讨如何提升品牌价值，以满足顾客需求，为企业创造更大价值。

二、品牌对于顾客的四个价值意义1.功能性价值功能性价值是指品牌提供的产品或服务在性能和品质方面的优势。

顾客在选择品牌时，首先关注的是产品是否能满足其需求，性能是否优越，品质是否可靠。

品牌应致力于提高产品质量和性能，以实现顾客价值的最大化。

2.情感性价值情感性价值是指品牌满足顾客情感需求和审美追求的能力。

一个具有情感吸引力的品牌能够激发顾客的购买欲望，增强顾客对品牌的忠诚度。

企业应关注顾客的情感需求，通过品牌形象、广告传播和产品设计等方面与顾客建立情感连接。

3.象征性价值象征性价值是指品牌所代表的社会地位、身份和价值观。

顾客在选择品牌时，往往会考虑到品牌是否能彰显自己的社会地位和个性特点。

品牌应赋予自身独特的文化和价值观，使顾客在消费过程中获得身份认同感和自豪感。

4.体验性价值体验性价值是指品牌为顾客提供的购物体验和售后服务。

一个优质的购物体验和周到的售后服务能增加顾客对品牌的满意度和忠诚度。

企业应关注顾客的消费体验，从购物环境、服务质量和售后服务等方面提升品牌价值。

三、各价值意义的具体阐述1.功能性价值：产品性能和品质以智能手机市场为例，顾客在选择手机时，往往会关注手机的性能、拍照效果、续航能力等方面。

品牌如华为、苹果等，凭借其卓越的性能和品质，赢得了大量市场份额。

2.情感性价值：满足情感需求和审美追求以化妆品市场为例，顾客在选择化妆品时，除了关注产品的功能性价值，还会关注产品的设计、包装和广告等方面。

品牌如YSL、DIOR等，通过极具艺术感和时尚感的形象和设计，满足了顾客的情感需求和审美追求。

3.象征性价值：社会地位和身份象征以汽车市场为例，顾客在选择汽车时，会将汽车品牌与自己的社会地位和身份联系起来。

客户的价值概念
客户的价值概念是指顾客从商品或服务中获得的实用或感性价值的总体体现。

对于消费者而言，价值是一种相对性的概念，通常是基于他们对于产品或服务的需求和期望来评估，也会受到市场供需关系、价格、竞争优势和品牌影响等因素的影响。

从实用价值的角度来看，对客户而言，产品或服务是否能够满足其需求是他们最关心的问题。

具有良好实用价值的产品或服务通常会使客户的生活更加便利、舒适和愉悦。

例如，一款高品质的咖啡可以为消费者提供身体上和心理上的舒适度，一家具有卫生许可证的餐馆则可以让消费者在享用美食的同时免除疾病的危险。

因此，实用价值的体现对于客户来说非常直观和具体。

但实用价值并不是全部，感性价值对于从市场中获得消费者的认同和支持同样重要。

感性价值反映的是产品或服务所传达的情感价值、文化价值、人文价值和社会责任感。

例如，在一些社交媒体平台上，消费者会因品牌透露出的社会价值观而对其产生好感，也会因其故事性或创造性文化而愿意支持该品牌。

总之，为了获得客户的认可和支持，任何企业在产品或服务的开发和推广过程中，必须兼顾实用价值和感性价值的突出体现，任何一方面的缺失都会引起消费者的质疑和权衡。

企业应该根据消费者的需求和更广泛的市场因素来进行权衡和评估，以便创造出对消费者具有最大价值的商品或服务，进而获得稳定的市场规模和企
业利润。

顾客消费习惯分析消费是现代社会生活中的重要组成部分，各行各业都需要深入了解顾客的消费习惯以满足其需求。

顾客消费习惯的分析可以帮助企业了解顾客心理和行为，进而制定有效的营销策略和销售计划。

本文将通过对顾客消费习惯的分析，探讨影响顾客消费行为的因素及其对企业的价值。

一、顾客消费心理分析顾客消费心理是指顾客在购买商品或服务时所产生的心理活动和心理状态。

了解顾客消费心理对企业来说非常重要，因为它能直接影响顾客的购买行为。

1.1 价值观和态度顾客的价值观决定了他们对某种商品或服务的认同程度。

价值观是指一种人内化的标准和信念，它可以影响顾客对商品的选择和购买决策。

企业要了解顾客的价值观，可以通过市场调研和消费者行为分析等手段。

1.2 感知和认知顾客对商品或服务的感知和认知程度对购买行为有着重要影响。

顾客的感知主要包括对商品价值、质量、品牌形象等方面的认知。

企业应该努力提升商品的感知度，使顾客对其有更高的认知度。

1.3 购买动机顾客购买商品或服务的动机因人而异。

有的顾客是基于需求购买，有的顾客是受到促销活动的诱导，还有的顾客是受到他人推荐的影响。

了解顾客的购买动机有助于企业精确制定促销策略。

二、顾客消费行为分析顾客消费行为是指顾客在购买商品或服务时所采取的具体行为和购买过程。

了解顾客的消费行为有助于企业优化销售渠道，提升市场竞争力。

2.1 购买决策过程顾客的购买决策过程包括需要识别、信息搜索、评估和选择、决策和行动等阶段。

企业应该关注顾客在各个环节所表现出的特点和行为习惯，从而提供相应的支持和服务。

2.2 购买渠道选择随着互联网的快速发展，顾客购买渠道的选择日趋多样化。

有的顾客更倾向于线下实体店购买，有的顾客则更喜欢线上购物。

企业要根据自身实际情况，灵活调整销售模式和渠道策略。

2.3 忠诚度和口碑传播顾客的忠诚度和口碑传播对企业来说非常重要。

忠诚的顾客不仅带来稳定的购买需求，还会通过口碑传播吸引更多潜在客户。

优秀企业的核心价值观有六个最常用的维度。

【核心价值观最常用的维度】品质、员工、顾客、社会责任、诚信道德、市场是优秀企业核心价值观最常用的维度，这些维度可以归纳为社会规律、客户、员工三个方面。

这就是核心价值观的三大要则：尊崇社会规律、敬畏客户和凝聚员工。

●尊崇社会规律：企业家应当懂得：一切发展都要基于规则，没有规律的存在，就会放大自我，或者神化自我。

企业只有尊崇社会规律，才能顺应环境求得发展。

●敬畏客户：客户是企业的衣食父母。

●凝聚员工：员工是企业的发展之源。

什么样的人，是企业家的“亲信”？什么样的管理人员才是你要选择并培养的？答案是：那些尊崇社会规律，敬畏客户、凝聚员工的干部！如何确定企业的核心价值观？核心价值观最基础的要求，就是要在尊崇社会规律之下敬畏客户、凝聚员工，企业可以从这三个方面入手，确定自己的核心价值观。

1、 尊崇规律。

尊崇规律是对企业家的要求，要求企业家首先要对规律有所认知，并尊崇规律。

2、 敬畏客户。

敬畏客户就是在理念上要懂得客户价值，在行动上要换位思考，假设自己是客户，充分理解和尊重客户的行为与心理特征。

3、 凝聚员工。

要凝聚员工首先要认识到员工是社会人，企业只是员工的发展平台；在实际经营中要做到，企业和员工之间建立的是平等的商业交换关系。

一、尊崇社会规律1、企业家对社会规律的认知要做到尊崇社会规律，首先要对规律有所认知。

企业家要意识到，企业是存在于社会中的以营利为目的经济组织，必然受到社会规律的作用，只能在社会规律之内生存发展，而不能在社会规律之外谋求发展。

对企业而言，社会规律就是天道，“顺天者昌、逆天者亡”，——顺应社会规律，企业才可能兴盛，违背社会规律，企业必将衰亡。

2、企业家对社会规律的尊崇3、【优秀企业家尊崇社会规律的范例】范例一：韦尔奇——注重业绩，惩戒失败，等价交换是基本的商业规律韦尔奇针对通用电气公司传统的人事惯例进行了一些重要的变革。

他认为必须彻底修改公司对经理和其他员工的薪酬制度，给予个别贡献者更多的认可，对做出卓越贡献的人员提供更高的薪酬。