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简述顾客的八大消费心理在现代社会，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
顾客作为商品和服务的购买者，他们在消费过程中会受到多种心理因素的影响。
了解顾客的消费心理对于企业和商家来说非常重要，因为只有了解顾客的需求和心理，才能更好地满足他们的购买欲望。
下面将介绍顾客的八大消费心理。
1.价值心理：顾客在购买商品或服务时，会根据其认为的价值来作出决策。
他们希望以最低的价格获得最大的价值。
因此，商家在制定价格时应该考虑到顾客的这种心理，提供高性价比的产品或服务。
2.信任心理：顾客对商家或品牌的信任程度会直接影响他们的购买决策。
如果顾客对某个品牌或商家有信任感，他们更愿意购买该品牌或商家的产品或服务。
因此，商家需要建立良好的信誉和声誉，提供高质量的产品和优质的服务，以赢得顾客的信任。
3.满足心理：顾客购买商品或服务的主要目的是为了满足自身的需求和欲望。
商家需要了解顾客的需求，提供符合顾客需求的产品或服务，以满足顾客的购买欲望。
4.权威心理：顾客在购买决策中会受到权威人士或专家的影响。
如果某个专家或权威人士推荐了某个品牌或产品，顾客会更有可能购买该品牌或产品。
因此，商家可以通过与权威人士合作或请专家进行推荐，提高产品或品牌的知名度和销量。
5.时尚心理：顾客在购买决策中会受到时尚潮流的影响。
他们希望购买时尚的产品或服务，以展现自己的个性和品味。
因此，商家需要关注时尚潮流的变化，提供符合潮流的产品或服务，吸引顾客的注意和购买欲望。
6.便利心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的便利性。
他们希望购买方便携带、使用方便的产品或服务，以节省时间和精力。
因此，商家需要提供便利的购买渠道和服务，方便顾客的购买和使用。
7.安全心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的安全性。
他们希望购买安全可靠的产品或服务，以避免可能的风险和损失。
因此，商家需要保证产品的质量和安全性，提供可靠的服务，以增加顾客的购买信心。
8.满意心理：顾客在购买后会对产品或服务的质量和效果进行评价，如果他们对产品或服务感到满意，他们会更有可能再次购买或推荐给其他人。
八大类型顾客的消费特点分析随着经济的发展和人们收入水平的提高，消费者的需求也日益多样化。
在市场经济的环境下，了解不同类型的顾客以及他们的消费特点对于企业的成功至关重要。
本文将分析八大类型顾客的消费特点，并探讨如何针对他们的需求进行精准营销。
一、年轻人年轻人是当今消费市场的主力军之一。
他们通常对新鲜事物充满好奇，并且追求个性化和时尚的消费体验。
他们经常关注社交媒体上的潮流话题，从而对一些潮流品牌产生兴趣。
此外，年轻人对于产品的品质要求相对较高，他们更愿意购买经过认证和可靠性高的产品。
二、家庭主妇家庭主妇是一个消费能力很大的群体，他们通常是购买家居用品、食品和日用品的决策者。
家庭主妇在购物时注重实用性和性价比，他们会花时间比较不同产品的质量和价格。
此外，他们对于促销和折扣活动非常敏感，喜欢通过折扣购买到实惠的商品。
三、商务人士商务人士是一个追求高品质和高效率的群体。
他们通常对于高档产品、奢侈品和名牌产品感兴趣。
商务人士在购买时注重品牌和质量，他们通常不会在产品价格上过于纠结，更注重产品的功能和印象。
此外，商务人士对于服务的要求也相对较高，他们希望在购买过程中能得到更好的服务体验。
四、老年人老年人是一个消费力量不可小觑的群体。
随着老龄化问题的日益严重，老年人消费市场逐渐崛起。
老年人对于健康养生和医疗保健产品有着较高的需求。
他们通常注重产品的功效和安全性，更倾向于购买专业养生品牌。
此外，老年人对于产品的售后服务也非常关注，他们更希望能得到及时和贴心的服务。
五、时尚达人时尚达人是一个注重个性和品味的群体。
他们喜欢尝试新潮的服饰和配饰，并将其作为展示自己个性的方式。
时尚达人通常在购物时注重品牌和设计，他们愿意为独特的设计和限量版的产品付费。
此外，时尚达人在购买时也会考虑产品的可持续性和环保性。
六、理财高手理财高手是一个追求投资回报率的群体。
他们善于发现市场机会并进行投资。
理财高手通常对于金融产品和投资工具感兴趣，他们更喜欢购买具有较高收益和风险可控的产品。
客户的八大隐性消费心理企业要想抓住客户，首先要掌握消费者的消费心理。
那么，消费者的消费心理有哪些?下文就对消费者的八大消费心理进行了总结，可供参考，希望对大家能有所帮助!在众多消费心理中，经常出现但常常被消费者忽视的消费心理有：标签消费、充分消费、注意力消费、及时消费、风险消费、认知消费、配套消费、链条消费等八大隐性消费心理。
一、链条消费：让产品更完美从某种意义上说，大多消费者都是完美主义者。
其消费一个产品时，通常并不仅仅希望产品好，而是希望与产品相关的整条产业链，如原料、包装等都是最好的。
而这种不自觉就希望产品完美的心理，谓之链条消费心理。
处在链条消费心理的消费者往往会关注产品的各个细节，因此如果能掌握消费者的此种心理，就可以有针对性地对产品进行整合。
在这方面，今麦郎推出的卤蛋红烧牛肉算是对这种心理的较为完整把握，其通过平遥的牛肉等资源的诉求，将红烧牛肉面的价值从原料到料包进行了链条式的阐释，从而完整地满足了链条链条消费心理，实现了自己价值的有效提升。
二、配套消费：把船卖给钓鱼的人正因为消费者有追求完美的心理，在具体消费行为中，其总是在追求产品价值的组合化。
如，当买到面包时，其就会想到，顺便配上色拉、果酱;当买了酒时，下酒菜势必会成为副产品被其消费。
而这就是消费者隐性的配套消费心理。
掌握了这种消费心理，企业就可以在促销等措施上吻合其心理，实现品牌价值的迅速蔓延。
前几年，针对这种心理及消费者有喝奶的习惯，一企业推出奶伴侣就是掌握这种配套心理的典型案例。
当然，白象抓住司机路上吃饭往往方便面配火腿肠，所以针对公路服务站特殊渠道，将大骨面和香肠以及水捆绑销售同样是利用配套心理的经典手法。
三、认知消费：消费者需要知道不管怎样配套，实际上，企业经常会看到这样一个景象：面对一款陌生的产品，消费者拿着翻来覆去地看，最终放弃了。
对此，许多高价产品认为主要原因是价格。
其实这是一种片面的看法，消费者放弃的真正原因是其缺少对产品的认知，因为对于大多数消费者，其都有认知消费心理。
八大消费者特征
1.精打细算：这类消费者非常注重价值与品质，他们会在购买前进行详细的比较和研究，以确保自己得到最优惠的价格。
2. 健康意识：健康是这类消费者的首要考虑因素，他们会选择健康食品、绿色环保的家居用品等。
3. 时尚追求：这类消费者注重时尚与品位，他们会购买最新款的时尚品牌，以展示自己的品位。
4. 快捷便利：这类消费者非常注重购物的便利性和效率性，他们会选择线上购物、自助结账等方式，以节约时间。
5. 个性化需求：这类消费者注重个性化的产品和服务，他们会选择量身定制的产品和服务，以满足自己的独特需求。
6. 社交消费：这类消费者注重社交体验，他们会选择与朋友一起购物、享受美食等，以增加社交互动。
7. 环保意识：这类消费者非常注重环境保护，他们会选择环保的产品和服务，以减少对环境的影响。
8. 高品质追求：这类消费者注重品质和服务质量，他们会选择高品质的产品和服务，以获得更好的购物体验。
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八大类型顾客的消费特点分析若按照现代营销理论来对顾客的消费特征进行分析，则可将顾客细分为12种类型，每种类型的顾客在选购商品前或选购商品时的主要特点、次要特点与其它特点都有所不同，这就要求营业人员在交谈与接待方法上也应该有所区别。
而从家电市场近几年来的实际情况来分析，顾客类型主要有8种，即果断型、冲动型、实际型、周到型、沉默型、犹豫型、怀疑形与过激型。
果断型——行为果断的顾客：主要特点：懂得他(她)要的是什么样的商品；次要特点：确信他(她)的选择是正确的；其它特点：对其它的见解不感兴趣。
营业人员的交谈与接待方法：自然地销售，争取做成买卖；并可在被询问时机智、老练地插入一点见解。
要注意的是，在插入见解时的语言要简洁并力求避免争论。
消费心理分析：这种类型的顾客在进入商场前就已经拿定了品牌、功能、款式等方面的主意，一般不会轻易地接受营业人员的推荐，而且确信自己的选择是正确的，确信的主要原因是：第一、购买的目的是为了更新，消费心理比较成熟且对原来使用过的品牌有迷恋感；第二、对某一品牌的认同感与归属感较强并向往拥有该品牌的产品。
所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员绝对不能讲出“你什么时候买，如果真的想要就可以试一下”之类的话，而应不打折扣地按顾客的要求来让其试听或试看。
还要注意的是，在顾客试听或试看时不要去打扰，而当顾客询问你时，才可以插入一点见解，但插入见解时的语言要简洁并力求避免与顾客发生争论。
冲动型——容易冲动的顾客：主要特点：会很快地做出选择或决定；次要特点：急躁、无耐心；其它特点：有时会突然停止购买行为。
营业人员的交谈与接待方法：迅速接近，避免讲话过多。
要注意的是，使顾客做出购买决定的关键因素是什么。
消费心理分析：这种类型的顾客在进入商场前一般只有一个较粗的概念，即就是要购买某一种家电商品，而且往往会有两个特征：第一、这种类型的顾客基本上是添置型消费，并且对要购买的这一种家电商品是不太熟悉的；第二、使其做出购买决定的关键因素有可能不是商品本身所具有的吸引力。
1.理智型买家特点：原则性强丶购物速度快丶确认付款也快。
分析：他们一般有自己的见解，买东西有原则有规律，所以买东西比较理智。
她们关注的重点是商品本身的优缺点在自己的接受范围且自己需要，就会购买。
并且他们对卖家也会很负责，会及时地确认收货和评价，并且会简单给予评论。
这一类买家是商家最喜欢的买家。
对策：打动她的心，一定要给予他想要的东西。
我们要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，最重视的是实事求是，所以我们如果强行推销，会引起这类买家的反感。
2.贪婪型买家特点：狠砍价丶挑剔丶稍不满意就要求赔偿等。
分析：应该很多卖家都会会遇到这样的买家吧。
先问“质量好不好”淘宝代运营；答曰“质量很好”；再说“别人家才卖**元，你家怎么这么贵！”，然后吧啦吧啦拼命讲价。
其实买家在购物时的言语就能够差不多表现他的性格和品性，在客户至上的前提下，我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。
对策：先小人后君子。
要注意保留旺旺记录丶照片丶发货记录等等，凭证会帮助你说明一切。
3.冲动型买家特点：感官刺激，购买冲动。
分析：现在淘宝网上60%买家是女性买家，女人的钱最好赚，因为女人花钱是很感性的。
这一点不仅仅只体现在女装类目，其他类目的女性购买者也是一样的。
女人在花钱的时候会说“花钱可以带来快感！”他们完全凭借着一种无计划丶瞬间产生的一种强烈购买欲望，以直观感觉为主，新产品对他们的吸引力最大，他们一般对接触到第一件合适的商品就想买下，而不愿意做反复比较，因而能够很快做出购买决定。
对策：我们要她有第一眼就想拥有的冲动！这类买家在选购商品时候，容易受商品淘宝代运营外观质量和广告宣传的影响。
4.舆论型买家特点：跟风，想知道别人是对商品淘宝代运营的看法。
分析：这类买家很喜欢去猜测别人的想法，他们不仅关心商品本身，还关心有多少人买过这个商品，买了这个商品评价怎么样？对策：把别人的好评能放到商品描述中，打消这他们顾虑。
消费群体8大分类1、儿童（爱心引导法）①天真活泼、聪明、漂亮。
家庭状况较好的，一般采用赞美法，并用高价位产品和低价位产品进行对比，突出档次。
适当赞美其父母亲（掏钱者）。
有其母必有其女（漂亮、可爱）。
②沉默型。
一般家庭状况一般，消费档次中等，选择价格偏低的中低档产品。
用低价位、美观实惠和高价位对比，突出实惠。
③喜欢哭闹的小孩。
促销员应抱起小孩进行选择其喜欢的产品。
用爱心、童心引导法获得小孩好感，自然其父母会开心，达到成交。
儿童类消费群，要赞美小孩。
促销员对产品要熟悉，推荐产品的颜色尽量与其衣着、装饰颜色相似。
2、学生、少女一族：选择中低档新潮时尚品。
①沉默型：不爱打扮，进门与其打招呼没表情，喜欢独来独往。
促销员不要热情介绍，当她在其他方面注视时，促销员开始适度介绍，不可过度热情。
②守旧型：爱打扮，不喜欢新潮、时尚；不喜欢过度花钱。
用赞美法、爱心引导法。
喜欢深色、暗色。
促销员在介绍过程中比沉默型要稍多些。
③活泼型：（大部分女孩）爱打扮、好玩、爱漂亮、没主见。
促销员要根据穿着、发式、衣服颜色介绍产品，不要过分赞美。
应在活泼可爱、天真、皮肤和搭配等方面着手赞美。
促销员要注意颜色、款式与衣着、发式、脸型等是否搭配。
3、休闲贵族：（重点消费群、重点顾客）一般收入较高，闲钱、闲时间比较多，经常逛街，注重打扮，步履优闲，举止优闲、随便，追求漂亮，怕人说老，购物精挑细选，讲究高档搭配，没有主见。
喜欢问这样好不好，我使用会不会不合适等话题。
老板娘：爱打扮是其人生重点。
有各种重要场合必须打扮漂亮，每月在打扮上不低于2000元。
一般知识层次不高，没有主见，需要促销员参谋。
这种人生活压抑，觉得无聊闷。
促销员要与她们推心置腹交谈，与她们交朋友。
这种人逛街时间约在下午2点—4点之时，此时正是店生意清淡之时。
促销员应用此机会全方位服务，交成朋友。
一般忌讳别人说她“老”。
要选择漂亮饰品赞美她年轻，要从皮肤、皱纹、头发等方面证实，要有充分理由。
八大消费人群详解
八大消费人群指的是市场营销中常见的八类消费人群，这些人群的消费习惯、购买能力、生活方式等各不相同。
了解这些人群的特点，对企业的市场营销能起到很大的指导作用。
以下是对八大消费人群的详细解释：
1. 潜力消费者：这类消费者的消费能力尚未完全发挥，因为他们通常是刚刚成家或职业初期的人群，比较年轻，但潜力较大。
2. 经济型消费者：这类型的消费者只追求价格合理、质量上乘的产品，价格是他们关注的主要因素。
3. 兴趣型消费者：这类型的消费者喜欢通过购买产品来满足自己的兴趣爱好，他们更加注重产品的特色、品质和创新性。
4. 质感享受型消费者：这类型的消费者追求高品质、高档次的产品，他们的消费观念强调对品质和环境的关注，对产品的质感和品位有较高的要求。
5. 时尚文化消费者：这类消费者关注时尚潮流、个性化以及文化艺术，他们比较年轻，且追求新颖、个性化的消费品。
6. 家庭需求型消费者：这类型的消费者更加注重家庭、美食、健康、教育等因素，他们的消费主要基于家庭需求的考虑。
7. 华人消费者：这类型的消费者注重传统文化和家庭传统价值观，他们更容易受到国内文化和宗教传统的影响。
8.奢侈品消费者：这类型的消费者对奢侈品有着巨大的兴趣和追求，他们乐于花费大量的金钱来获得豪华的生活方式和产品体验。
总之，八大消费人群反映了市场人群的基本特征，了解这些人群的消费习惯对企业的市场营销策略制定和产品研发有着很大的指导意义。
八大类型顾客的消费特点分析若按照现代营销理论来对顾客的消费特征进行分析，则可将顾客细分为12种类型，每种类型的顾客在选购商品前或选购商品时的主要特点、次要特点和其它特点都有所不同，这就要求营业人员在交谈与接待方法上也应该有所区别。
而从家电市场近几年来的实际情况来分析，顾客类型主要有8种，即果断型、冲动型、实际型、周到型、沉默型、犹豫型、怀疑形和过激型。
果断型——行为果断的顾客：主要特点：懂得他(她)要的是什么样的商品；次要特点：确信他(她)的选择是正确的；其它特点：对其它的见解不感兴趣。
营业人员的交谈与接待方法：自然地销售，争取做成买卖；并可在被询问时机智、老练地插入一点见解。
要注意的是，在插入见解时的语言要简洁并力求避免争论。
消费心理分析：这种类型的顾客在进入商场前就已经拿定了品牌、功能、款式等方面的主意，一般不会轻易地接受营业人员的推荐，而且确信自己的选择是正确的，确信的主要原因是：第一、购买的目的是为了更新，消费心理比较成熟且对原来使用过的品牌有迷恋感；第二、对某一品牌的认同感和归属感较强并向往拥有该品牌的产品。
所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员绝对不能讲出“你什么时候买，如果真的想要就可以试一下”之类的话，而应不打折扣地按顾客的要求来让其试听或试看。
还要注意的是，在顾客试听或试看时不要去打扰，而当顾客询问你时，才可以插入一点见解，但插入见解时的语言要简洁并力求避免与顾客发生争论。
冲动型——容易冲动的顾客：主要特点：会很快地做出选择或决定；次要特点：急躁、无耐心；其它特点：有时会突然停止购买行为。
营业人员的交谈与接待方法：迅速接近，避免讲话过多。
要注意的是，使顾客做出购买决定的关键因素是什么。
消费心理分析：这种类型的顾客在进入商场前一般只有一个较粗的概念，即就是要购买某一种家电商品，而且往往会有两个特征：第一、这种类型的顾客基本上是添置型消费，并且对要购买的这一种家电商品是不太熟悉的；第二、使其做出购买决定的关键因素有可能不是商品本身所具有的吸引力。
所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员要注意这种类型顾客无耐心的特点，直截了当地迅速接近并了解清楚使顾客做出购买决定的关键因素究竟是什么。
还要注意的是，在试听或试看时一定要按照顾客的要求来确定碟片等的类型。
实际型——了解实际的顾客：主要特点：对有实际根据的信息很感兴趣并愿意具体一些；次要特点：对营业人员介绍中的差错很警觉；其它特点：注重查看商品的标识。
营业人员的交谈与接待方法：从商品的标识来展开，介绍生产企业的真实情况并尽可能地详细一点。
消费心理分析：这种类型顾客中的大多数是有点懂行的，而且对市场的实际情况也比较了解并相信“眼见为实”。
所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员所介绍的具体内容一定要有实际根据，绝对不能“夸夸其谈”，因为这种类型的顾客对营业人员介绍中所出现的差错很警觉，并会由此而产生不信任感。
还要注意的是，在对这种类型的顾客进行介绍时，最好是让顾客边看着商品的标识、外观、功能等，边听营业人员的介绍，而且在介绍时要尽量从产品的本身开始，并在展开时多突出一些生产企业的有关内容。
周到型——考虑周到的顾客：主要特点：需要与别人商量；次要特点：寻求别人当参谋；其它特点：对自己不确切知道的东西感到没有把握。
营业人员的交谈与接待方法：通过某个一致的看法，引出自己的见解，从而与顾客接近。
消费心理分析：这种类型的顾客尽管在进入商场前就已经做过了一些市场调查，但在购买前仍需要与别人商量或寻求别人当参谋，同时却又不会将这种想法直截了当地告诉营业人员。
所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员一定要有耐心，通过交谈来捕捉到某个一致的看法，然后便顺着这个看法来引出自己的见解。
还要注意的是，在给顾客进行试听或试看时也要有耐心，而且顾客想听或想看什么类型的碟片就放什么类型的碟片，因为这种类型的顾客中有相当一部分在没有经过多次的试听比较或试看比较的情况下是不会随便下决心的。
沉默型——沉默寡言的顾客：主要特点：不愿交谈只愿思考；次要特点：对信息似乎不感兴趣，但实际上是在注意地听着有关信息；其它特点：表面上似乎没有明显的购买迹象。
营业人员的交谈与接待方法：尊重他(她)们，并注意“购买”迹象。
消费心理分析：尽管从表面上来看，这种类型的顾客似乎没有明显的购买迹象，但营业人员首先应该做到的是尊重顾客，因为这是最基本的职业道德，然后可向这种类型的顾客简洁地介绍一些有关的商品信息，只要顾客没有走出店堂，就说明顾客确实是在听，而且还在想。
一旦当顾客提出询问时，就说明“购买”迹象已开始出现，这时候的回答要直截了当。
还要注意的是，在给这种类型的顾客进行介绍时，内容要围绕着自己所销售的品牌来进行展开，而尽量不要去贬低其它品牌的产品。
犹豫型——犹豫不决的顾客：主要特点：自己下决心的能力很小；次要特点：顾虑、不安，恐怕考虑不周而出现差错；其它特点：希望营业人员当参谋。
营业人员的交谈与接待方法：暂时将顾客所表示的需要和疑虑搁一搁，先实事求是地介绍有关商品或服务的情况。
消费心理分析：这种类型的顾客自己下决心的能力很小，原因主要是怕考虑不周而出现差错，因此在购买前往往希望营业人员能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉营业人员，而营业人员在开始时也往往会认为这种生意是最好做的，但结果却往往不尽人意。
原因主要是一些营业人员在为顾客当参谋时夹杂着较浓的商业味道，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了较浓的商业味道后便会对营业人员产生不信任感。
所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员应暂时将顾客所表示的需要和疑虑搁一搁，而先实事求是地介绍有关商品或服务的情况。
怀疑型——怀有疑虑的顾客：主要特点：不相信营业人员的话；次要特点：不愿意接受营业人员的推荐；其它特点：要经过审慎的考虑后才会做出决定。
营业人员的交谈与接待方法：出示商品，让顾客查看并试听或试看。
消费心理分析：由于这种类型的顾客中有相当一部分对营业人员存在着片面的看法，所以营业人员在接待这种类型的顾客时，最好是先出示商品让顾客自己来查看，并且要注意在顾客查看商品时营业人员不要先对商品进行评介，而应先让顾客自己去判断；但当顾客提出询问时，营业人员则应针对顾客的询问来简洁地回答，而不要过多地去展开。
同样，在顾客试听或试看时营业人员也不要去打扰，也应先让顾客自己去判断；但当顾客询问时，营业人员才可以简洁地插入一点见解和建议。
过激型——喜欢辩论的顾客：主要特点：对营业人员的话都持有异议；次要特点：不相信营业人员的话，并力图从中寻找出差错之处；其它特点：谨慎缓慢地做出决定。
营业人员的交谈与接待方法：出示商品，使顾客确信是好的并随后介绍有关的商品情况，在交谈时适宜用“对--但是”这样的话语。
消费心理分析：在这种类型的顾客中有相当一部分自认为对商品的熟悉程度要超过营业人员，因而会对营业人员的话持有异议并且不相信。
所以营业人员在接待这种类型的顾客时，首先出示商品让顾客自己查看和判断，在顾客对商品已确信的情况下，营业人员随后才可对有关的商品情况等进行介绍。
但要注意的是，在介绍时不但具体的内容一定要有实际根据，而且在和顾客交谈时适宜用“对--但是”这样的话语，以避免出现与顾客发生争论的现象。
当代我国消费者行为特点分析我国消费型态的变化IMI在《多种形态的我国城市消费者》一书中，运用V ALS分析方法，将我国城市消费者细分为如下7类：平实型消费人群；潜力消费人群；消极消费人群；实力消费人群；中坚消费人群；弱势消费人群；经济型消费人群。
并对各个消费群体的消费特征以及在各消费领域的消费偏好进行了具体的描述。
这些划分有利于零售企业更透彻的研究某一细分市场的消费者的生活形态，把握其价值观、消费倾向、业余活动等将成为广大商家营销策略的设计基础。
消费需求的变化随着社会发展和时尚的变迁，生产企业的研发能力不断增强，形式各样的商品不断推向市场，消费者的求变心理越来越明显，与此同时，随着不同的收入群体的形成，消费需求多元化的态势也很明显，高、中、低各消费群体形成了不同的消费特征。
另一方面，随着我国与世界经济的进一步融合，更多的国外品牌、服务将落户我国，使我国消费者的消费形态，生活方式的国际化趋势日益明显。
消费意识的变化消费者的消费意识有了明显的变化，消费行为更加理性化，质量观念和维护自己权益的意识日益增强。
这种消费意识的转变表现在消费者对商品的选择性的增强上，消费者在进行消费时变得“苛刻”而“复杂”，对于商品和服务的厂家、价格、品质、品牌、地点等因素进行比较，选择最佳的因素进行组合，决定消费。
国内学者对消费者超市购买行为的调查研究也表明消费者的价值导向越来越强。
消费者选择性的增强，表明消费者的消费行为更加理性化。
消费者对商店忠诚度的变化随着消费者价值导向增强、购物经验增多，相对于对产品品牌的忠诚度，对商店的忠诚度比较低。
根据中国连锁经营协会组织的相关调查，在我国超市业，顾客的忠诚度偏低，只有18%的顾客表示在通常情况下，自己只固定去一家超市，而固定去2～3家超市的顾客占到44.4%。
基于消费者行为分析的零售营销创新策略做好市场调研及市场细分进行市场调研、明确目标细分市场对于提高企业的战略营销水平，指导零售企业开发不同产品满足不同层次需求，尽可能减轻新产品研发投资风险、激发广告创意以及结合市场的普遍性与行业的特殊性，预测行情等能够发挥积极指导性作用。
而进行市场调研、明确目标细分市场是以对我国消费者的分层定位和消费者生活形态研究为基础的，研究当代消费者的生活形态，然后分析他们的价值观、消费倾向、业余活动，企业可以细分这一群消费者市场、进行营销创新提供决策依据。
创造价值以引导消费随着经济的快速发展和文化的多元化发展，人们越来越乐于利用商品来展示自己独特个性，展示自己的社会地位，炫耀性消费现象也日益增多。
炫耀性消费现象通常表现为崇拜消费、品牌消费、以及攀比消费等方面。
首先，可以利用消费品的地位联想功能，如消费品所代表的社会地位、身份和品位，达到满足人们心理需求的目的;其次，采取名人策略，利用消费者崇拜名人和权威的心理，在消费品领域，用演艺名星、体育明星、做品牌或广告代言人，可以引导消费的潮流，创造出超出产品本身的价值。
关注顾客体验需营造优雅购物环境消费者体验是与消费者的购买行为密切相关的，零售业是与顾客“密切接触”的行业，每一次接触都会传递给顾客一种体验。
不同的消费者在不同业态的商店中购物，都会获得一种整体零售体验，这是零售企业提供的一系列经营要素的组合，这些要素会激发或抑制顾客的购物兴趣。
许多因素，如售货员的数量和素质、商品陈列、环境气氛、付款时间等都会影响顾客的购物情绪。
因此，零售企业要精心策划舒适、愉悦的购物环境和气氛，给顾客留下美好的知觉体验。
