面试沟通技巧PPT
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面试沟通技巧在面试过程中,你和面试官做的事情是相似的,面试官做的是:“问”“听”“察”“析”“判”,你做的是:“听”“答”“察”“问”“析”“判”,听的是面试官的问题,回答的是答案,察的是面试官的表情,问的是未来企业的情况,析的是面试官的心理,判的是面试进程的结果。
听是面试沟通技巧的基础,只有听清楚了问题,听清楚对方话中的含义,对方问题后面的问题,才能得出较好的答案。
回答问题一定要展示自己的逻辑思维,不要一味侃侃而谈,沟通的过程中要密切关注面试官的表情神态,分析对方心理,随时判断面试进程,把面试往好的方向引导,即便出了问题也要想尽办法起死回生。
听的时候要注意:1、用眼睛倾听对方,话不是用语言表达出来的,是手语和语调协同作用的,更在乎的是说话的方式,而不是内容。
2、听内容,在交流中说话仅占7%,但这些话是传递信息的核心。
3、除了听内容,还要听说话的原因。
4、带着情感听,在说话时,注意情感流露,能不时地做出反应。
5、注意非语言交流,人们在听之前最先看到的是手语,80%的语言不是用言语表达出来的。
6、客观地倾听,不过早判断,带着开放的思想倾听,不必接受他人的观念及观点,但必须尊重他人的说话的权利。
7、注意情感上的偏见,每个人会都由于偏见或过去的经历不同,产生不一样的观点,如果不能减少偏见,那就控制住偏见。
8、耐心倾听,站在他人的角度了解他/她的感情。
面试前把能够想到的必然要沟通的话题和信息准备好,并且做一个适当的外延。
这要求你非常了解面试流程,当面试进行到某个阶段,一定有阶段性的沟通主题,了解了面试的流程和主题后,就可以制定沟通策略,策略的重心是既不喧宾夺主,又不麻木应对。
这个度该如何把握?我们将在面试流程中详细介绍。
一次面试基本上是45分钟到1个小时时间,其中一半时间的面试沟通问题是固定的,四分之一时间的沟通问题是在可以准备范围内的,只有四分之一时间的沟通问题是无法准备,需要你自由发挥的。
我成功的经验是全力备战那一半固定的,尽力准备好那四分之一可以准备的,就已经比别人的成功几率大了太多,剩下的四分之一就靠临场发挥了。
所谓弱国无外交,平等沟通是有效沟通的基础,平等沟通是建立在平等的条件之上,不要自己甘居弱势群体。
面试的时候,面试官所有的问题总结起来只有一个问题:我们为什么要雇用你?(why should i hire you?)你也永远只有一个答案:我就是你要找的人!(i am just the one whom you are looking for!)篇二:面试沟通技巧回答共 2 条一、风度面试测评的指标体系中,一般包括对参试者风度评价的内容。
在面试中,影响风度的指标主要有三个:语言表达、动作举止和服饰仪表。
美国学者曾提出过一个公式:一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。
从中我们可以看出,在面试中,除答题的内容外,应试者的表情、声音等其他因素,对面试成绩的影响也不可小视。
因为,良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力,加深考官和评委良好的感觉和印象,从而在面试中取得胜人一筹的成绩。
在面试中,不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。
主要表现为:一、在面试中语言表达的效果欠佳,声音低沉嘶哑,吐字不清,发音颤抖,口头禅过多,语速节奏把握不当。
二、面试答题时,表情木然,神情紧张或过于严肃,目光吊滞;行为举止不当,过分谦恭,弯腰躬背,两手下意识地揉搓,点头哈腰;回答问题时辅助性的手势较零碎,频度过高,让人觉得滑稽可笑;坐姿不正,出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。
三、仪表过于随便,给人留下不够庄重的感觉。
那么,如何在面试中恰到好处地展示自己的风度,给考官留下最佳印象呢?一、在语言的表达上,要做到准确、精练、平易、生动。
一要准确。
要掌握答题的思维技巧,遣词造句要能准确表情达意,如实反映自己的思想。
切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。
二要精练。
简洁洗练,要言不烦,言简意赅,适当运用成语、谚语和简短明快的短句。
力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。
三要平易。
面试答题应尽量通俗易懂,多用口语化的语言和明快的短句,多用自己的语言。
四要生动。
要掌握语言技巧,不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题,那样只会降低吸引力。
应吐字清晰,嗓音响亮悦耳,圆润柔和,富有情感。
要注意语调,说话时应掌握语法重音和逻辑重音,根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。
二、在行为举止上,要尽量做到神情自若,优雅大方。
由于面试的时间有限,高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象,是面试走向成功的良好开端。
相反,如果体态语言笨拙,由于晕轮效应的作用,要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象,难度可想而知。
那么,如何运用好体态语言呢?一是要注意表情,以笑达意,以眼传神。
适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系,缩短彼此的心理距离,给人以美感,表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。
二是要注意行为语言,坐姿要端正,举止要得体。
坐立行走时要挺直脊梁。
坐下后要两腿自然靠拢,给人以精神振奋的感觉。
手的摆放要自然,在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势,以吸引别人的注意,并起到强调的作用,但切不可手舞足蹈,给人作风漂浮的错觉。
三是有声语言和动作语言应适时互补。
面试时回答问题的内容再好,若表情刻板,冷若冰霜,也会使语言表达逊色,让人觉得乏味,影响到面试的成绩。
当然,也要防止体态语的乱用,不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作,防止体态动作太碎、太多,给人留下不够庄重的印象。
四、在服饰仪表上,要衣冠整洁,头发、胡须要整理干净。
外表在很大程度上决定着人的第一印象,着装应依据整洁、新颖、协调的原则,注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。
要符合自己的气质,并能弥补性格的缺陷;根据人的审美通感的需要,着装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和;要通过合适的服饰打扮来扬长避短,如体形胖者穿衣颜色宜深,产生紧缩和匀称感,瘦者则应相反;此外,还要符合性别和年龄特征。
要达到以上各方面的要求,增强自身的气质和风度,平时就要从以下三个方面进行训练。
第一,强化心理素质。
一是重视实践锻炼。
平时应该积极争取参加辩论、演讲和即席发言的机会,在实践中提高自己。
二是要善于自我调节心理。
学会自我鼓励、疏导和暗示,以减轻心理压力。
三是准备充分,增强信心。
如有可能,应事前模拟面试的情景,请朋友扮演考官,并充分考虑到各种可能出现的情况,以求在面试时保持最佳形象。
四是要提前适应面试的应试环境,尽早熟悉应试的现场,以提高心理的适应度。
第二,重视点滴积累。
台上几分钟,台下十年功。
面试中,应试者要想最大限度地展现出自己的风度和魅力,平时就要处处做有心人,从言谈举止、坐立行走等生活的点滴之处入手,培养自己的风度。
要注意通过自我审视来改进自身的外在形象,善于自我否定,有意识地从细枝未节上矫正自身存在的一些不良习惯,如耸肩、晃腿、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞等,绝不能把平时的一些不好的行为带到面试考场去。
第三,注意知识的积累。
在注意学习、提高素质的同时,也要注意搜集、学习和揣摩有关增强风度修养方面的资料,以这方面的成功人士作为范例和楷模来借鉴和仿效,并经常自我对照,从而弥补自身气质形象上存在的不足和缺陷。
通过自已知识素养的提高,将自己的风度气质推进到理想的境界。
[编辑本段]二、着装面试中,失败者的穿戴常常不合时宜。
男士西装笔挺,却不打领带,脚蹬跑鞋,或一身牛仔;女士则可能身着短裙,t恤飘飘洒洒,脚下是一双起码5cm的高跟鞋。
也许,他们认为自己这样靓丽不俗,却不明白,这一身穿着无异于在公共场面自我曝光——表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人——而这恰恰是面试官希望看到的人。
一位面试官评论某位应聘小姐说:x小姐的着装,让我们很难接受她。
她美丽活泼,衣着奇特,我认为她应该做演员或模特儿,而不适合在我们这儿整理文件。
而这位小姐,她之所以如此穿着,可能只是选择的错误,她认为这样能表现她自己,却忘了从面试官的角度考虑穿着。
一般而言,面试官评判面试者的服装的标准是:协调中显示着人的气质与风度的档次;稳重中表达着人的可信赖的程度;独特中言说着人的个性。
不过,你也不必太过拘泥。
或者,你曾听说,在面试这种正式场合,男士一定要西装领带穿得笔挺,头发要一丝不乱,最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端庄合体,露出女性曲线,毫不拖泥带水,以给面试官留下精明强干、态度认真、工作勤奋的印象。
但如果你从不穿西装,一身如此正儿八经的服装拘束住了你,该怎么办?服饰的最高境界是自然协调,如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调了,你又怎么去期望它与面试的气氛相一致?面试的着装是要郑重一点,但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。
比如,如果你从来不穿西装,大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。
要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。
要相信自己的审美能力和身旁的众多参谋的审美能力。
色彩是服装的重要的语言符号,无意中,面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。
红色热情、积极,它显示着你的强大的个性张力,它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。
面试官习惯了沉闷的灰黑色,红色的感染力很容易打动他,令他振奋,印象深刻。
但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。
黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向,黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。
寻求公关、秘书的女性着黄色服装,易被面试官接受。
绿色象征着平衡与和谐。
绿色在表达着你的协调与理性,它在告诉面试官你办事干练可靠。
这是面试官一般都可接受的色彩。
蓝色宁静。
蓝色表明着你稳重而保守,蓝色亦在提醒面试官三思而后行。
所以,面试时尽量不要着蓝色服饰。
粉红色随随便便,但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。
冷色调是男士面试时的最佳选择,它们给面试官留下的,是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。
虽说人不可貌相,但应试者当天的穿着打扮对录取与否,有着举足轻重的影响。
留下完美的第一印象未必会被录取,但若给人留下坏印象,极可能因此而名落孙山。
所以,随着面试日期的到来,仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。
以下分别介绍一下注意事项。
男性在应试时则应注意以下几点:1。
注意头发修整,如果稍嫌过长,应修剪一下。
2。
避免穿着过于老旧的西装,颜色以素净为佳。
3。
正式面试时,以长裤并熨烫笔挺为好。
4。
衬衫以白色比较好。
5。
尽量选择颜色明亮的领带。
选购时可以征询太太或女友的意见,太过鲜艳显得花哨,以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。
6。
领带不平整给人一种衣冠不整的观感,尽可能别上领带夹。
7。
西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。
8。
西装和皮鞋的颜色以保守为原则,面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。