与新员工沟通技巧PPT
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新员工培训团队协作与沟通技巧新员工培训--团队协作与沟通技巧新员工培训——团队合作和沟通技能团队协作与沟通技巧新员工培训——团队合作和沟通技能团队精神兴伟业中国有句古话,“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用”。
新员工培训——团队合作和沟通技能课程单元1.团队的概念2.团队内部的信任建立3.团队成员之间的相互理解和学习4.团队内的有效沟通新员工培训——团队合作和沟通技能哪一个是团队?新员工培训——团队合作和沟通技能团队与一群人有什么区别?在一个简单的群体中,每个人都是独立的,他们的目标不同,活动也不同。
而一个团队的人是有共同目标的,他们互相依赖、互相支持,共同承担最后结果:1.为了完成任务,团队成员相互支持和依赖。
由一群人独立完成任务。
2.团队成员有共同的目标和衡量成功的相同标准。
在一群人中没有统一的测量标准。
3.团队成员相互负责,共同承担产品或服务的最终责任。
在一群人中没有最终的责任人。
新员工培训--团队协作与沟通技巧团队的定义是:团队是由员工和管理层组成的社区,团队的概念社区合理利用每个成员的知识和技能,共同解决问题,实现共同目标。
管理科学家罗宾斯认为团队是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
新员工培训——团队合作和沟通技能团队的构成要素总结为5p:目标、人、定位、权限、计划。
团队成员1.目标(purpose)团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。
团队的目标必须跟组织的目标一致,此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。
同时,目标还应该有效地向大众传播,让团队内外的成员都知道这些目标,有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里,以此激励所有的人为这个目标去工作。
新员工培训——团队合作和沟通技能团队的要素2.人(people)人是构成团队最核心的力量。
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新员工沟通技巧1.反复地说,直到它变成真的我们经常根据别人的想法形成自己的观点。
由于对每件事物进行独立判断需要花很长的时间,于是,我们走了一个捷径,那就是看看周围的大部分人是怎么想的,他们认为什么是对的,然后就把这些采信为最好的选择。
我们认识的人当中有越多的人看起来持某个观点,我们就越容易认同那个观点。
如果我们只倾听那些对相关事物确实很有了解的人,例如,只关注核物理学家和研究过核动力的能源专家的观点,那么让自己的想法遵从广为认可的事情(亦即大部分人都是这么说的),就不会有什么问题。
但问题在于我们不太挑拣信息来源。
如果我们经常听到某种说法,就会逐渐把它视为一种自己应该遵从的常规,而不会费心去质疑是谁在这么说。
对我们的潜意识观点形成来说,我们对信息的认知比对信息源的认知更重要。
信息不断被重复,比实际有多少人在重复这一信息更为重要,而你正是如此形成观点的。
要使一个观点或行为被认知为是群体的常规,只需一个人也可以做到,只要这个人重复这一观点或行为足够多次。
在判别某个事物是不是常规时,我们大脑唯一的反应就是这一信息是否熟悉,而且对大脑来说,50个人说同样的事情和一个人把同样的事情说50次,这两者之间没有区别。
广告业者早就把反复地说直到它成真这一规则发挥到了极致,而心理学研究近年来才理解和意识到这些市场营销者是多么正确。
新员工沟通技巧2.让它感觉起来像是真的如果你希望别人听你的,你就得让他们觉得你所说的是真的。
目前已经证实:越早理解呈现在我们面前的信息,我们就越容易把它当做真的。
当你重复一条信息时,就会发生这种情况。