家庭医生调查问卷

尊敬的社区居民：您好！为了更好地了解社区卫生服务的变化和发展，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进社区卫生服务，提升服务质量，更好地满足您的健康需求。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您所在的社区：_________________________4. 您的职业：_________________________二、社区卫生服务满意度5. 您对社区卫生服务中心的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为社区卫生服务中心的服务质量如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差7. 您对社区卫生服务中心的卫生环境满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对社区卫生服务中心的医护人员服务态度满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、社区卫生服务需求9. 您认为社区卫生服务中心应加强哪些方面的服务？（可多选）（1）慢性病管理（2）健康教育（3）家庭医生签约服务（4）儿童保健（5）孕产妇保健（6）老年保健（7）其他_________________________10. 您是否愿意参加社区卫生服务中心组织的健康教育活动？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意11. 您是否了解社区卫生服务中心的家庭医生签约服务？（1）非常了解（2）了解（3）一般（4）不了解（5）非常不了解12. 您是否愿意签约家庭医生？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意四、社区卫生服务改进建议13. 您对社区卫生服务中心的服务有何改进建议？_________________________14. 您认为社区卫生服务中心在哪些方面需要加强？_________________________感谢您参与本次问卷调查！请您认真填写，您的宝贵意见将对我们改进社区卫生服务工作起到重要作用。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的就医需求和体验，提升医疗服务质量，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进医疗服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的居住地：（1）城市（2）农村4. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体工商户（5）自由职业者（6）其他二、就医经历与需求5. 您最近一次就医的原因是：（1）疾病治疗（2）体检（3）预防接种（4）其他6. 您在就医过程中最关心的问题是什么？（1）医疗技术水平（2）医疗服务态度（3）就医环境（4）医疗费用（5）就诊效率（6）其他7. 您认为以下哪些因素会影响您的就医体验？（1）医生的专业水平（2）医疗设备的先进程度（3）医院的服务态度（4）医院的就医环境（5）医疗费用的高低（6）其他8. 您是否愿意通过以下方式预约挂号？（1）电话预约（2）网上预约（3）现场预约（4）其他9. 您认为以下哪种预约挂号方式最为便捷？（1）电话预约（2）网上预约（3）现场预约（4）其他10. 您对医院提供以下服务满意度如何？（1）导诊服务（2）挂号服务（3）就诊环境（4）医疗设备（5）医疗服务（6）其他三、医疗服务建议11. 您认为医院在以下方面有哪些改进空间？（1）医疗技术水平（2）医疗服务态度（3）就医环境（4）医疗费用（5）就诊效率（6）其他12. 您对医院开展以下活动有何建议？（1）健康讲座（2）义诊活动（3）疾病预防宣传（4）其他13. 您认为医院应如何加强医患沟通？（1）定期开展医患沟通活动（2）设立医患沟通平台（3）提高医生沟通技巧（4）其他14. 您对本次问卷调查有何建议或意见？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的意见和建议将对我们改进医疗服务产生积极影响。

家庭医生签约服务满意度考核一、考核目的家庭医生签约服务满意度考核旨在评估家庭医生服务过程中各项服务的质量，了解和掌握签约居民对家庭医生服务的满意度，进一步优化家庭医生签约服务，提高签约服务质量，满足居民健康需求。

二、考核指标考核指标分为五个方面：服务态度、服务技能、服务内容、服务流程和服务效果。

每个方面包含若干个子指标，具体如下：1. 服务态度- 家庭医生沟通能力- 家庭医生对签约居民的关心程度- 家庭医生的积极响应程度2. 服务技能- 家庭医生的专业知识水平- 家庭医生的诊断准确性- 家庭医生的治疗方案合理性3. 服务内容- 健康咨询与指导- 慢性病管理- 上门医疗服务4. 服务流程- 签约流程的便捷性- 预约与就诊的流畅性- 信息反馈的及时性5. 服务效果- 健康状况改善- 满意度与信任度提升- 居民健康知识普及三、考核方法采用问卷调查法进行考核，问卷分为居民版和医务人员版。

1. 居民版问卷- 包含对家庭医生签约服务的总体满意度评价。

- 针对各个考核指标进行满意度评分（1-5分）。

- 开放性问题，收集居民对服务的改进建议。

2. 医务人员版问卷- 针对考核指标，评估家庭医生的服务表现。

- 对家庭医生的工作态度、技能、内容、流程和效果进行评分（1-5分）。

- 开放性问题，收集医务人员对服务的改进建议。

四、考核流程1. 准备阶段- 制定考核方案。

- 设计问卷调查表。

- 培训考核人员。

2. 实施阶段- 向居民和医务人员发放问卷。

- 收集问卷，整理数据。

3. 分析与反馈- 分析问卷数据，得出考核结果。

- 将考核结果反馈给相关家庭医生及管理部门。

- 针对问题，提出改进措施。

4. 持续改进- 定期进行考核，监控服务质量。

- 根据考核结果，持续优化家庭医生签约服务。

五、考核时间考核每半年进行一次，以保证对家庭医生签约服务的持续监控与改进。

通过以上考核流程，我们可以全面、细致地评估家庭医生签约服务的质量，从而提高家庭医生服务满意度，促进家庭医生制度的健康发展。

全科医生调查问卷
性别年龄工作年限
文化程度职称
1.您所从事的基本公共卫生服务
A社区卫生（健康档案）B健康教育C妇幼保健D预防接种和传染病防治
E老年人和慢性病管理
2.您认为健康教育服务包括哪些形式
A发放健康教育资料B音像资料C设置健康教育宣传栏D开展公共健康咨询活动
E举办健康讲座
3.对签约对象的健康服务
A居民健康的生理B心理C社会因素D进行健康指导
4.您认为全科医生的定义更倾向于
A家庭医生B社区医院的医生C赤脚医生D什么病都看的医生
5.您是否得到系统的全科医学教育
A是B否
6.您认为作为一个合格的全科医生最主要的能力是多选
A对职业热爱与责任心B语言表达与沟通能力C临床诊断能力D 基本公共卫生服务能力E 信息与管理能力F学术研究能力G学习能力H团队协作能力
7.您是否能从工作中获得成就感
A是B否
8.您的能力是否在工作中得到充分发挥
A是B否
9.您对目前的考核和激励措施感到
A非常满意B满意C一般D不满意E很不满意
10.您有没有离开本单位的想法
A经常有B有时候有C没有
11.您对当前社区卫生服务机构在管理和服务上有一些什么样的建议。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科及以上4. 您的居住地：（1）城市（2）农村二、就医体验5. 您最近一次就医的时间是：（1）1个月内（2）1-3个月前（3）3-6个月前（4）6个月以上6. 您就医的医疗机构类型：（1）公立医院（2）私立医院（3）社区卫生服务中心（4）其他7. 您选择就医机构的主要原因：（1）医生专业水平（2）服务态度（3）医疗设备（4）交通便利（5）其他8. 您在就医过程中遇到的困难：（1）挂号排队时间长（2）医生诊断时间短（3）医疗费用高（4）服务态度差（5）其他9. 您对就医机构服务水平的总体评价：（1）非常满意（2）满意（3）一般（5）非常不满意10. 您认为就医机构需要改进的地方：（1）缩短挂号排队时间（2）延长医生诊断时间（3）降低医疗费用（4）提高服务态度（5）其他三、医疗费用11. 您在就医过程中花费的平均医疗费用：（1）1000元以下（2）1000-2000元（3）2000-3000元（4）3000元以上12. 您认为医疗费用是否合理：（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理13. 您是否了解医疗保险政策：（1）非常了解（2）了解（4）不了解（5）非常不了解14. 您是否参加医疗保险：（1）是（2）否15. 您参加医疗保险的原因：（1）减轻医疗负担（2）应对突发疾病（3）提高生活质量（4）其他四、其他16. 您认为我国医疗服务体系存在哪些问题：（1）医疗资源分配不均（2）医疗费用过高（3）医疗服务质量不高（4）医疗体制改革滞后（5）其他17. 您对提高我国医疗服务水平的建议：（1）加大对医疗资源的投入（2）加强医疗队伍建设（3）完善医疗保险制度（4）提高医疗服务质量感谢您参与本次调查，您的宝贵意见将有助于我们更好地了解医疗服务现状，为提高医疗服务水平提供有益参考。

家庭医生签约服务项目质量考核工具表考核指标质量评价标准指标说明及数据资料来源签约续约（6分）系统提供的家庭医生签约服务合约和履约记录1.数量核查2分：（系统调取）常住人口家庭医生签约续约服务率得分=系统调取常住人口家庭医生签约服务率/40%×1分；重点人群家庭医生签约续约服务率得分=系统调取重点人群家庭医生签约续约服务率/79%×1分；其中已脱贫人口签约率未达100%直接扣除0.2分，计划生育特殊家庭签约率未达100%直接扣除0.2分。

2.真实性核查2分：在系统中抽取家庭医生签约服务合约至少10份，不足10份全部抽取，通过家医APP、电话、入户或其他面对面等方式，核查签约服务真实性，签约服务和基本医疗、公共卫生、健康管理履约服务知晓情况，不真实1份扣0.5分，扣完为止。

3.项目效果核查2分：在系统中抽取家庭医生签约服务合约至少10份，不足10份全部抽取，通过家医APP、电话、入户或其他面对面等方式，问卷调查了解签约服务和基本医疗、公共卫生、健康管理履约服务质量和满意程度。

得分=问卷满意份数/问卷总份数×100%×2分。

家庭医生签约服务质量系数=质量系数考核实际得分/6分×100%。

村医工作站使用（2分）1.村卫生室使用村医工作站开展诊疗履约服务，为农村居民提供就医或医保报销服务。

使用得1分，未使用扣1分。

2.使用村医工作站接诊签约或未签约居民，每月未发生就诊报销扣除系数0.5分。

村卫生室村医工作站使用质量考核系数=质量系数考核实际得分/2×100%。

系统提供村医工作站接诊记录和医保报销数据，接诊记录数据等于门诊工作日志人数，小于等于预检分诊录入人数。

基本医疗保险签约履约服务（2分）1.系统提供基本医疗保险签约履约服务记录。

2.就诊报销率=报销人次数/就诊人次数×100%1.数量核查1分：（系统调取）就诊报销率得分=系统调取就诊报销率/80%×1分；2.真实性、规范性核查0.5分：在系统中抽取家庭医生签约服务合约至少10份，不足10份全部抽取通过家医APP、电话、入户或其他面对面等方式，核查基本医疗就诊、预约门诊、预约履约的真实性，不真实1份扣0.25分，扣完为止。

尊敬的医护人员：您好！为了更好地了解医护人员的实际需求和职业发展状况，提高医疗服务质量，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）31-40岁（4）41-50岁（5）50岁以上3. 您的学历：（1）高中及以下（2）大专（3）本科（4）硕士及以上4. 您所在的医疗机构类型：（1）公立医院（2）民营医院（3）社区卫生服务中心（4）其他5. 您所在的科室：（1）内科（2）外科（3）妇产科（4）儿科（5）急诊科（6）其他二、工作状况6. 您从事医护工作年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上7. 您每周工作时间：（1）40小时以下（2）40-45小时（3）46-50小时（4）50-60小时（5）60小时以上8. 您认为目前工作压力如何？（1）很大（2）较大（4）较小（5）无压力9. 您认为以下哪些因素会影响您的工作效率？（1）工作强度（2）工作环境（3）人际关系（4）个人能力（5）其他三、职业发展10. 您是否愿意参加各类专业培训？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意11. 您认为以下哪些途径有助于您的职业发展？（1）参加专业培训（2）学术交流（3）晋升机会（4）工作环境改善（5）其他12. 您认为以下哪些因素对您的职业发展影响较大？（2）工作经验（3）人际关系（4）个人能力（5）其他四、待遇与福利13. 您对目前的薪酬满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您认为以下哪些福利待遇对您的工作积极性有较大影响？（1）加班费（2）年终奖（3）晋升机会（4）培训机会（5）其他15. 您认为以下哪些因素对您的工作满意度影响较大？（1）薪酬福利（2）工作环境（3）人际关系（4）职业发展五、其他16. 您认为目前我国医疗行业存在哪些问题？（1）医疗资源分配不均（2）医疗技术水平有待提高（3）医护人员待遇较低（4）医疗管理制度不完善（5）其他17. 您对医疗行业未来的发展趋势有何看法？（1）前景广阔（2）有一定发展空间（3）一般（4）前景不明朗（5）其他感谢您的参与！祝您工作顺利、身体健康！[问卷结束]。

家庭医生服务质量评价1. 引言家庭医生服务是一种基于个人需求的医疗服务模式，通过定期探访和持续关怀，为患者提供全方位、连续性和个性化的医疗服务。

评价家庭医生服务质量，能够帮助患者选择适合自己的医生、促进医生的专业发展，并提高整体医疗服务水平。

本文将就家庭医生服务质量进行评价。

2. 家庭医生服务质量评价指标2.1 技术能力评价家庭医生服务的技术能力包括医生的专业知识水平、临床技能、医疗技术设施的完备程度等。

技术能力是医生提供高质量医疗服务的基础，关系到患者的治疗效果和满意度。

2.2 沟通与互动家庭医生服务强调医生与患者之间的沟通和互动。

评价家庭医生服务的沟通与互动包括医生的倾听能力、对患者需求的理解、患者参与决策的程度等。

良好的沟通与互动能够提高患者对医生的信任感，更好地满足患者的需求。

2.3 组织与协调良好的家庭医生服务需要医生能够与患者的家庭成员、其他医疗机构和社区服务机构进行有效的组织与协调。

评价家庭医生服务的组织与协调包括医生的时间安排、转诊和协同治疗的能力等。

2.4 效果评估评价家庭医生服务的效果需要考察患者的健康状况改善情况、医疗费用的控制、患者对医疗服务的满意度等。

良好的效果评估有助于优化医生的治疗方案和改进家庭医生服务的质量。

3. 家庭医生服务质量评价方法3.1 匿名问卷调查匿名问卷调查是一种常见的家庭医生服务质量评价方法。

通过询问患者对家庭医生服务的满意度、感受和建议，收集客观数据，进行综合评估。

3.2 定期访谈定期访谈是可以深入了解患者对家庭医生服务的评价和需求的方法。

医生可以通过与患者的交流，了解其现状、需求和改进意见，有针对性地提供更好的医疗服务。

3.3 数据分析通过收集家庭医生服务的关键数据，如医生的服务时长、转诊率、复诊率等，进行数据分析，评估家庭医生服务的质量。

可以利用统计分析方法，发现潜在的问题，进行改进和优化。

4. 结论好的家庭医生服务需要医生具备扎实的技术能力、良好的沟通与互动能力，能够有效组织协调与评估治疗效果。

家庭医生服务态度和便捷措施受到普遍认可——本市家庭医生制度落实情况调查报告之三内容提要：为了解主要服务对象对家庭医生制度落实情况的反馈和评价，国家统计局上海调查总队对全市16个区、1591位签约居民开展问卷调查。

调查结果显示：家庭医生服务内容全面推开，逾八成受访者清楚签约家庭医生的优惠政策，近八成受访者首诊选择家庭医生，主要原因是熟悉病情和服务态度好；调查同时发现，受访者最满意家庭医生的服务态度和便捷程度，各类服务的实际使用度有待提升。

一、调查对象的基本情况近期，为了解主要服务对象对家庭医生制度落实情况的反馈和评价，国家统计局上海调查总队对全市16个区、1591位签约居民开展问卷调查，调查样本基本情况见表1。

表1 调查对象基本分布二、家庭医生服务内容全面推开，近八成受访者首诊选择家庭医生1.家庭医生服务内容全面推开国务院今年初发布的《关于印发“十三五”卫生与健康规划的通知》发展目标提出，到2020年，家庭医生签约服务制度基本全覆盖，符合国情的分级诊疗制度基本建立。

目前本市家庭医生的服务内容正在全面推开。

对签约居民开展的调查显示，受访者享受的服务内容覆盖面广，包括门诊预约（62.9%）、电话咨询（57.6%）、健康宣讲（41.6%）等（见图1）。

从年龄看，71～80周岁的受访者中，有66.2%选择门诊预约，较所有受访者高3.3个百分点；36～50周岁的受访者中，有61.8%选择电话咨询，较所有受访者高4.2个百分点；36～50周岁的受访者中，有45.0%选择健康宣讲，较所有受访者高3.4个百分点；81周岁及以上的受访者中，有40.7%选择上门就诊，较所有受访者高8.8个百分点。

另外，有3.8%的受访者表示签约后没有享受到相关服务内容，而81周岁及以上的受访者中，有7.6%表示没有享受到相关服务内容，较所有受访者高3.8个百分点。

图1 受访者享受到的家庭医生服务内容（可多选）2.逾八成受访者清楚签约家庭医生的优惠政策调查显示，逾八成受访者清楚签约家庭医生的优惠政策（见图2）。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解广大人民群众对医护服务的需求，提高医疗服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国医疗事业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的居住地：A. 城市居民B. 农村居民4. 您的职业：A. 学生B. 事业单位员工C. 企业员工D. 自由职业者E. 其他二、就医体验5. 您在就医过程中，对以下方面的满意度如何？（请选择最符合您实际情况的选项）A. 就诊环境B. 医生服务态度C. 医疗技术D. 就诊流程E. 医疗费用F. 医疗保障6. 您认为以下哪些因素会影响您的就医体验？（可多选）A. 医生技术水平B. 医生服务态度C. 就诊环境D. 就诊流程E. 医疗费用F. 医疗保障G. 其他（请注明）7. 您是否遇到过以下情况？（可多选）A. 难以预约到专家号B. 等待时间长C. 就诊过程中信息不透明D. 医疗费用过高E. 医疗资源分配不均F. 其他（请注明）三、健康需求8. 您认为以下哪些健康问题对您的生活影响较大？（可多选）A. 基本医疗保健B. 慢性病管理C. 心理健康D. 营养健康E. 运动健康F. 其他（请注明）9. 您希望医疗机构在以下方面提供哪些服务？（可多选）A. 健康咨询B. 健康讲座C. 健康体检D. 健康管理E. 健康促进F. 其他（请注明）10. 您认为以下哪些措施有助于提高您的健康水平？（可多选）A. 政府加大医疗投入B. 提高医疗服务质量C. 加强健康宣传教育D. 建立健全医疗保障制度E. 其他（请注明）四、意见与建议11. 您对目前我国医疗体系有哪些意见和建议？（请您在此处填写）12. 您对提高医疗服务质量有哪些期望？（请您在此处填写）再次感谢您参与本次问卷调查！祝您身体健康，生活愉快！【调查问卷结束】。

尊敬的患者：您好！为了更好地了解我门诊服务的质量，提高医疗服务水平，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 您的职业：- 学生- 企事业员工- 自由职业者- 退休人员- 其他4. 您的居住地：- 城市居民- 农村居民二、就诊体验5. 您本次就诊的主要目的是：- 初诊- 复诊- 咨询- 其他（请注明：_________）6. 您对门诊的整体环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对候诊区域的环境（如：舒适度、清洁度、安静度等）满意吗？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对门诊的就诊流程（如：挂号、就诊、取药等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对医生的专业技术水平满意吗？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对医生的沟通能力满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对医生的服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意12. 您对门诊的药品供应情况满意吗？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意13. 您对门诊的导诊服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议14. 您认为门诊在哪些方面需要改进？- 请在此处填写您的建议：15. 您对门诊服务的其他评价和建议：- 请在此处填写：四、其他16. 您是否愿意继续选择我们门诊作为您的就诊地点？ - 是- 否17. 您对本次调查问卷的满意程度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意再次感谢您的参与！祝您身体健康，生活愉快！【问卷结束】。

尊敬的医生：您好！为了深入了解医生职业的现状、需求和发展趋势，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将为我们提供重要的参考依据，以促进医疗行业的健康发展。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 20岁以下□ 20-30岁□ 30-40岁□ 40-50岁□ 50岁以上3. 您的学历：□ 本科□ 硕士□ 博士□ 其他4. 您的专业：□ 临床医学□ 预防医学□ 基础医学□ 其他二、工作现状5. 您目前的工作单位类型：□ 三甲医院□ 二级甲等医院□ 二级乙等医院□ 其他6. 您目前所在的科室：□ 内科□ 外科□ 妇产科□ 儿科□ 其他7. 您在目前的岗位上工作了多少年？□ 1年以内□ 1-5年□ 5-10年□ 10年以上8. 您目前的职称：□ 无职称□ 助理医师□ 主治医师□ 副主任医师□ 主任医师□ 其他9. 您目前的月收入水平：□ 1万元以下□ 1-2万元□ 2-3万元□ 3万元以上三、工作满意度与挑战10. 您对目前的工作满意度如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意11. 您认为当前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）□ 工作压力大□ 医患关系紧张□ 医疗资源不足□ 职业发展受限□ 其他12. 您认为以下哪些因素对您的职业发展影响较大？（可多选）□ 继续教育□ 职称晋升□ 医疗技术提升□ 医疗政策支持□ 其他四、职业规划与期望13. 您是否对未来职业发展有明确的规划？□ 有□ 没有14. 您希望在未来几年内达到的职业目标是什么？□ 职称晋升□ 转换科室□ 调动工作地点□ 转行□ 其他15. 您认为以下哪些因素对您的职业发展有积极影响？□ 良好的医患关系□ 充足的休息时间□ 优厚的薪酬待遇□ 良好的工作环境□ 其他感谢您参与本次调查！请您在填写问卷时，尽量确保信息的真实性和准确性。

临床医药实践2021年4月第30卷第4期・287・文章编号：1671—8631(2021)04—0287—03社区居民对家庭医生签约服务的认知度调查及改进策略分析周延锋，单旭明，王伟文（东莞市沙田镇社区卫生服务中心，广东东莞523980）摘要目的：探究社区居民对家庭医生签约服务的认知度及相关改进策略。

方法：随机对2020年1月一2020年7月在东莞市沙田镇社区卫生服务中心咨询、就诊的263例社区居民进行问卷调查。

问卷包括居民一般资料、对家庭医生签约服务知晓情况、签约情况及影响居民签约的因素等内容。

结果：调查263例社区居民中有225例（85.55%）知道家庭医生签约服务，其中171例（65.02%）签约。

签约家庭的经济状况、文化程度、家庭医生签约服务熟悉程度明显优于未签约者，患有慢性病者、医保人员占比明显高于未签约者（P<0.05）。

Logistic回归分析显示，影响居民签约家庭医生服务的因素有居民是否有慢性疾病、是否为医保人员、是否了解家庭医生服务、家庭经济状况、文化程度等（P<0.05）。

结论：东莞市沙田镇社区居民对家庭医生签约服务认知程度较高，但认知深度稍有缺乏，签约率有待提升。

需不断完善签约服务内涵，并广而宣之。

关键词社区居民；家庭医生签约服务;认知度；改进策略中图分类号：R1971文献标识码：B家庭医生并不是大多数人刻板印象的私人医生，而是指拥有完整的预防、保健、医疗、康复等方面知识,语言表达能力、沟通能力较为优秀,能够及时、有效地对需要帮助的人进行服务的新型医疗顾问,也可称为全科医生E。

目前，我国家庭医生这一队列发展较为缓慢，但在一些发达国家已发展十分成熟，并取得良好效果，因而适当在社区开展家庭医生签约服务是新时代全球医疗体系改革的必然趋势2。

我国在2016年发布的《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》明确指出，在2016年有200个公立医院参与家庭医生签约服务试点工作，并取得良好效果；到2017年，争取使家庭医生签约率> 30%，重点人群签约率>60%；到2020年力争将签约服务发展到广大人群，并达成长期稳定的服务关系，基本上达到全覆盖3。

尊敬的医生同仁：您好！为了更好地了解医生群体的职业意向和需求，促进医学职业发展，提高医疗服务质量，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对我们研究工作提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您所在的医院级别：- 三甲医院- 二级甲等医院- 其他等级医院3. 您所在的科室：- 内科- 外科- 儿科- 妇产科- 其他4. 您的职称：- 初级- 中级- 高级5. 您从事医生职业的年限：- 1-5年- 6-10年- 11-15年- 16-20年- 20年以上二、职业发展意向6. 您对目前职业发展的满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为影响职业发展的主要因素有哪些？（可多选） - 医疗资源分配- 薪酬待遇- 个人职业规划- 医疗环境- 其他（请注明）8. 您希望在哪些方面得到提升和发展？- 专业技能- 管理能力- 科研能力- 国际交流- 其他（请注明）9. 您是否愿意参与医院或科室的学术活动、培训？ - 非常愿意- 愿意- 一般- 不愿意- 非常不愿意三、工作与生活平衡10. 您认为目前的工作强度如何？- 很高- 较高- 一般- 较低- 很低11. 您是否经常加班？- 经常- 偶尔- 很少- 从不12. 您认为工作与生活平衡的重要性：- 非常重要- 重要- 一般- 不重要- 非常不重要13. 您如何应对工作与生活的压力？- 休息与娱乐- 与家人朋友交流- 专业咨询- 其他（请注明）四、对医疗机构和政策的建议14. 您认为目前医疗机构在哪些方面需要改进？- 医疗资源分配- 医疗费用- 医疗质量- 医患关系- 其他（请注明）15. 您对国家医疗政策的建议：- 医疗保险制度- 医疗收费标准- 医疗人才培养- 医疗改革- 其他（请注明）感谢您的参与！请您在填写完毕后，将问卷提交至以下邮箱：[邮箱地址]。

医生调查问卷(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--种植牙公益调查问卷您好，我们是山东医专的学生，为了了解口腔医院和普通人群对种植牙的态度，并希望从中得出一些结论，我们组织了本次问卷调查。

问卷是不记名的，您的认真填写将为我们提供最好的信息，望您能够如实填写此份问卷。

我们承诺此次问卷仅供学习研究，不对外公布，非常感谢您的支持与合作！填答说明：填答问卷时请独立完成，不要与他人商量。

选项没有正确答案，请根据您的实际情况在每题后面的括弧内填上选项。

一、一般情况1、家乡所在地 ( )A、城市 B县城 C、乡镇 D、村庄2、您的最高学历为 ( )A、本科及其以上B、大专或中专C、初中以及高中D、小学E、其他3.您所在的机构性质是？( )（1）综合医院口腔科（2）口腔连锁机构（3）个体诊所（4）器械生产企业（5）器械销售企业二、种植牙问题1.您的机构开展种植牙（包括生产、销售种植牙）多久？( )（1）未开展（2）1年（3）2年（4）3年（5）4年（6）5年以上2.您所在的机构去年（2009年）做（生产、销售）种植牙大约多少例？3.今年（2010年）大约做（生产、销售）了多少例？4.您认为明年的变化情况会是增长百分之5.您的科室（门诊部、诊所）总共人数人；6.去年（2009年）能够做种植牙的医师总计人，其中能独立开展种植牙的医师人数人；7.今年（2010年）能做种植牙医师总人数人，其中能独立开展种植牙医师人数人。

8.预计明年（2011年）能够做种植牙的医师总数人，正在接受种植牙培训的人数人，希望学习种植牙技术的医师人数人。

9.您学习种植牙技术的渠道有哪些？( )（1）医院培训班（2）厂商培训班（3）学术会议（4）上级医师指导（5）网络搜集学习材料（6）其他（请注明：）10.去年参加培训班、学术会议的频率次，今年参加培训班、学术会议的频率次。

11.您的机构种植牙价位区间（对患者收费）元。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的就医需求和期望，以便我们为您提供更加优质、便捷的医疗服务，我们特此开展此次就医需求调查。

您的宝贵意见将对我们改进医疗服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住地：（）城市（）乡镇（）农村4. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）事业单位员工（）自由职业者（）其他二、就医体验5. 您最近一次就医的医院是？（）公立医院（）私立医院（）社区卫生服务中心（）诊所（）其他6. 您对就医环境满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对医院服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对医生的专业水平满意吗？（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对医院信息化建设满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、就医需求10. 您认为医院在以下哪些方面需要改进？（）就医流程（）预约挂号（）就诊时间（）医生问诊（）检查结果（）药物价格（）其他11. 您希望医院提供以下哪些服务？（）在线咨询（）远程医疗（）健康管理（）其他12. 您认为以下哪些因素对就医体验影响最大？（）医生水平（）医院环境（）服务态度（）就医流程（）医疗费用（）其他四、其他建议13. 您对医院还有什么其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的反馈对我们非常重要。

祝您身体健康，生活愉快！【问卷结束】。

尊敬的医生：您好！为了解我国医生在诊断过程中的实际情况，提高医疗服务质量，促进医疗行业的健康发展，我们特开展此次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

您的宝贵意见将对我国医疗事业的发展起到积极的推动作用。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的医院级别：（）一级医院（）二级医院（）三级医院3. 您所在的科室：（）内科（）外科（）妇产科（）儿科（）其他（请说明：__________）4. 您的工作年限：（）1-5年（）6-10年（）11-15年（）16-20年（）20年以上5. 您的职称：（）住院医师（）主治医师（）副主任医师（）主任医师二、诊断流程6. 您在诊断过程中，通常遵循以下哪些步骤？（可多选）（）病史采集（）体格检查（）实验室检查（）影像学检查（）其他（请说明：__________）7. 您认为以下哪些因素对诊断的准确性影响较大？（可多选）（）病史采集的准确性（）体格检查的准确性（）实验室检查结果的准确性（）影像学检查结果的准确性（）医生的经验和判断力（）其他（请说明：__________）8. 您在诊断过程中，是否遇到过以下情况？（可多选）（）患者病情描述不清（）患者病史不全（）患者症状不典型（）患者拒绝配合检查（）其他（请说明：__________）三、诊断工具与资源9. 您在诊断过程中，主要依靠以下哪些工具？（可多选）（）病历（）医学书籍（）电子病历系统（）医学数据库（）其他（请说明：__________）10. 您认为以下哪些资源对诊断工作有帮助？（可多选）（）同事的咨询和讨论（）上级医生的指导（）医学研究进展（）其他（请说明：__________）四、诊断效果与满意度11. 您认为以下哪些因素会影响诊断的准确性？（可多选）（）医生的诊断技能（）诊断工具的先进程度（）医疗资源的充足程度（）患者病情的复杂性（）其他（请说明：__________）12. 您对以下哪些方面表示满意？（可多选）（）诊断的准确性（）诊断速度（）诊断过程中的沟通（）诊断结果的解释（）其他（请说明：__________）13. 您对以下哪些方面表示不满意？（可多选）（）诊断的准确性（）诊断速度（）诊断过程中的沟通（）诊断结果的解释（）其他（请说明：__________）五、其他14. 您认为以下哪些措施可以提高诊断的准确性？（请说明：__________）15. 您对我国医疗行业的发展有何建议？（请说明：__________）再次感谢您的参与和支持！祝您工作顺利，身体健康！[问卷调查结束]。