20.举例说明身边的管理信息系统

信息管理十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了信息管理十大案例：一、中新旅的信息系统1997年3月，当中国新时代旅游总公司（简称为中新旅）管理信息系统投入试运行时，主管信息系统建设的副总裁王江非常兴奋。

他觉得这个系统不但能够使他对于整个旅行社的运作情况了如指掌，还可以弥补企业多年来经营中的许多漏洞，从而进一步降低成本、提高效益，从而增强企业竞争力。

此外，还有一个更好的作用，那就是能够“削藩”——减少各部门的权力，强化企业领导对各部门的监督和控制，从而一举解决公司多年来在经营过程中摆脱不掉的种种弊病。

二、101厂军转民的产品选择20世纪80年代初，101厂开始军转民生产，张厂长不知上哪种产品。

“听说市场上缝纫机走俏，我厂具有生产缝纫机的一切条件，上缝纫机可行。

”生产科长提出了建议。

张厂长觉得有道理，决定生产山雀牌缝纫机。

刚刚投放市场，市场上缝纫机供应量趋于饱和，山雀牌缝纫机成本高，样式旧，被名牌缝纫机挤出了市场，浪费投资几百万元。

张厂长从中悟出了一个道理，要靠信息指导产品开发决策。

于是，他注意亲自阅读各种报刊。

1986年，他从科学杂志上得知台湾的炒冰机是市场上的抢手货，国内目前尚是空白，决定先购买样机，搞新产品仿制。

不到半年，20台样机从台湾运到了该厂，但是打开样机后发现，就我国目前的技术水平还难以仿造出来。

20台炒冰机又一次全部进入仓库，使工厂再一次蒙受损失。

三、生机缘于网络目前位居全球前十大汽车零件制造商的V aleo，产品范围从离合器系统到车窗雨刷一应俱全。

他们在1999年中期开始关注并相信网络工具对公司经营方面的作用，进行了网络配置，并取得了初步效果，特别是一个称为“e-procurement @ supplier-integr ation”(也称“e@si”计划)的方案。

绝密★考试结束前全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。

”这属于管理的哪项职能?(B)7-151A．计划B．组织C．领导D．控制2．下列不属于．．．战略管理特点的是(D)2-57A．系统性B．长远预见性C．对外抗争性D．不变性3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于(D)3-80A．简单稳定B．复杂稳定C．简单动态D．复杂动态4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的(A)4-96A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于(B)5-120A．市场开发B．市场渗透C．前向一体化D．后向一体化6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是(C)8-174A．职能B．时间C．人数D．地区7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是(A)8-166A．战略决策层B．运行管理层C．执行管理层D．战术计划层8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?(C)8-183A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制9．下列不属于．．．董事会职能的是(C)9-206A．制定公司发展目标B．挑选总经理C．确定产品采购计划D．决定利润分配1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误．．的是(D)10-221/222A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.411．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。

管理信息系统（第七版）复习思考题1. 介绍《管理信息系统（第七版）复习思考题》是根据《管理信息系统（第七版）》一书中的内容整理而成的一套复习题。

本文档旨在帮助读者巩固和加深对管理信息系统相关概念、原理和应用的理解。

通过完成这些复习题，读者可以检验自己对管理信息系统的掌握程度，并针对性地进行复习和学习。

2. 使用说明本文档采用Markdown文本格式编写，读者可以使用任意支持Markdown格式的编辑器进行阅读和编辑。

为了更好地体验复习过程，建议读者逐个思考并回答每个问题，然后在文档中记录答案。

对于复杂的问题，读者可以借助引用和链接等Markdown特性进行详细解答。

3. 复习题列表以下是《管理信息系统（第七版）复习思考题》中的主要题目：第一章：管理信息系统和决策支持系统1.管理信息系统的定义是什么？它的主要功能是什么？2.什么是决策支持系统（DSS）？它的特点是什么？举例说明一个具体的DSS应用场景。

第二章：信息技术基础1.什么是计算机硬件？列举出常见的计算机硬件设备。

2.什么是计算机软件？列举出常见的计算机软件类型。

第三章：电子商务和电子政务1.什么是电子商务？它的主要应用领域是什么？举例说明一个成功的电子商务企业。

2.什么是电子政务？它的目标是什么？举例说明一个成功的电子政务项目。

第四章：企业信息系统1.什么是企业资源规划（ERP）系统？它的主要模块有哪些？举例说明一个成功的ERP系统应用。

2.什么是客户关系管理（CRM）系统？它的主要功能是什么？举例说明一个成功的CRM系统应用。

第五章：商业智能和大数据分析1.什么是商业智能（BI）？它的主要作用是什么？举例说明一个使用商业智能技术的企业。

2.什么是大数据分析？它的关键技术和方法有哪些？举例说明一个成功的大数据分析应用。

第六章：信息系统开发与管理1.什么是系统开发生命周期（SDLC）？它的主要阶段有哪些？举例说明一个SDLC项目的具体实施过程。

1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点。

（1）业务信息处理。

协助管理者合理安排各项业务活动的短期计划，如生产日程安排等。

根据计划实施情况进行调度、控制，对日常活动进行分析、总结，提出报告等，主要处理反映当前业务活动情况的信息。

（2）战术信息处理。

协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制定中期生产、供销、经营活动计划，应用各种计划、预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题，检查和修改计划与预算，分析、评价当前活动及其发展趋势以及对企业各决策层目标的影响等。

战术信息处理要利用大量的反映业务活动状况的内部信息，也需要相当多反映市场情况、原材料供应者和竞争者状况的外部信息。

（3）战略信息处理。

协助管理者根据外部环境的信息和有关模型方法确定或调整企业目标、制定或调整长期规划、总行动方针等。

战略信息处理要利用业务、战术等各层次信息处理结果，同时要使用大量内部和外部信息，如用户、竞争者、原材料供应者的情况，国家和地区社会经济状况与发展趋势，国家和行业管理部门的各种方针、政策等。

政治、心理因素、民族、文化背景对战略决策也都有重要影响。

2、经验决策和科学决策的依据是什么？如何结合二者？管理信息的特点：（1）范围广，性质差别大。

（2）渠道多，形式差异大（3）数量大，关系复杂一方面，人类的活动向大范围、多因素、快节奏发展，人类面临的决策问题也随之趋于复杂化，仅凭人的经验往往不能胜任。

另一方面，管理学、运筹学、计算机、信息系统的发展为科学决策提供了先进的方法和手段，逐步形成了决策科学。

经验决策存在习惯性和不成熟的问题，决策者大多受传统影响，并且自己还存在有较多的成功案例，存在怀疑的心理。

他们认为科技方法，问题难表述，机理不清晰，犯低级错误。

并且，科学决策存在实践需要和科技支持，人类活动大范围，多因素，快节奏。

科技发展，运筹学，管理学，计算机。

影响着科学决策越来越进步与发展。

当然，当前的科学技术条件下还不能全部替代人做决策，认的定性分析能力和科技的定量分析能力相结合。

《管理信息系统》综合练习题含答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不属于管理信息系统的功能？A. 数据采集与输入B. 数据存储与检索C. 数据传输D. 数据加密答案：D2. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法？A. 结构化开发方法B. 面向对象开发方法C. 生命周期法D. 原型法答案：C3. 管理信息系统的硬件主要包括以下哪些部分？A. 计算机设备B. 输入设备C. 输出设备D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪个不属于管理信息系统的层次？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 技术层答案：D5. 以下哪个选项不属于企业资源计划（ERP）的核心模块？A. 采购管理B. 销售管理C. 人力资源管理D. 财务管理答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 管理信息系统的主要目的是实现信息的______、______和______。

答案：采集、处理、应用7. 管理信息系统的开发过程包括需求分析、______、系统设计、______、系统实施和______。

答案：系统分析、系统测试、系统维护8. 数据仓库的三大特点是______、______和______。

答案：数据集成、数据一致性、数据历史性9. 企业资源计划（ERP）的基本思想是实现对企业的______、______和______的全面管理。

答案：资源、过程、信息10. 供应链管理（SCM）的主要目的是降低整个供应链的______，提高供应链的______。

答案：成本、响应速度三、判断题（每题2分，共20分）11. 管理信息系统的开发必须遵循软件工程的方法和原则。

（）答案：正确12. 管理信息系统的硬件设备主要包括计算机、输入设备、输出设备和通信设备。

（）答案：正确13. 数据挖掘技术主要应用于管理信息系统的数据分析和决策支持。

（）答案：正确14. 企业资源计划（ERP）可以解决企业内部的信息孤岛问题，但不能解决企业之间的问题。

一、名词解释1、MIS(管理信息系统)：是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，结合现代化的管理思想、方法和手段，辅助管理人员进行管理和决策。

2、LIS（物流信息系统）：是计算机信息系统在物流领域的综合运用。

3、GIS（地理信息系统）：是人类在生产实践活动中，为描述和处理相关地理信息而逐渐产生的软件系统。

4、GPS（全球卫星定位系统）：在海、路、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。

5、EOS(电子订货系统)：是指将批发、零售场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络将资料传送至总公司、批发商、商品供货商和制造商处。

6、VMI（供应商管理库存）：是供货方代替用户（需求方）管理库存，库存的管理职能转由供应商负责，是以掌握零售商销售资料和库存量作为市场需求预测和库存补货的解决方法。

7、EC（电子商务）：就是通过计算机网络进行的各项商务活动。

二、其他1、现代物流一般包含运输、库存、装卸、搬运、包装等活动。

2、自主开发优缺点：优（开发费用少，开发系统能够适应本单位的需求且满意满意度较高，便以维护）。

缺（由于不是专业队伍开发，容易受业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低，若开发人员调动后，系统的维护工作没有保证）。

3、信息与数据的关系：数据是符号，是物理性的，是对客观十五的真实记录；信息是对数据进行加工处理之后获得的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的。

数据是信心的表现形式，是信息的原始基地；信息是数据有意义的表示，也是数据的加工提炼。

4、信息的时效性和可变换性5、信息分类，按管理层次分为战略信息、战术信息和作业信息。

（判断）6、组织中各项活动具体表现为商流、资金流、物流、信息流的流动的相互关系，举例说明。

7、物流信息系统的开发方法：结构化系统开发方法、原型法、面对对象开发方法、CASE开发方法。

8、系统分析、系统设计的原理9、数据的层次结构：数据项、记录、文件、数据库之间关系，举例说明。

信息时代的管理信息系统答案【篇一：管理信息系统课后习题答案】系统的概念管理信息系统是由人、计算机等组成能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统；他能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来。

从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

2、信息的主要特征是什么？时效性，等级性，变换型（可处理性），客观性，主观性，抽象性，整体性，不完全性，共享性，可存储性，可传输性，可加工性，可压缩性与可扩充性，扩散性与可传输性，价值性与增值性3、管理信息的作用主要体现在哪几个方面？4、管理信息系统的不同层次的管理任务和内容是什么？战略计划（高层）:规定组织的目标,确定组织的管理模式,确定组织的任务管理控制（中层）:获得组织所需的各种资源，进行监控等运行控制（基层）:有效利用各种资源，在规定范围从事管理活动5、管理信息系统的特点是什么？6、管理信息系统的功能是什么？信息的输入、传输、存储、加工、维护、查询和使用，提供决策支持功能7、按照应用领域可将管理信息系统分为哪些类？具体功能是什么？8、按管理决策和业务运作层次呢？9、信息时代竞争的特点是什么？10、管理信息系统的开发需要遵循哪些步骤？1、建立领导小组2、组成系统组3、进行系统规划：系统分析系统设计系统实现系统评价第二章1、erp的本质是什么？2、erp的特点是什么？3、erp可以解决企业的哪些问题？4、erp的管理思想主要体现在哪些方面？5、erp有哪些优越性6、spa r/3有哪些模块？各模块主要功能？财务会计模块、财务控制模块、资产管理模块、销售与分销模块、物料管理模块、生产计划模块、质量管理模块、工厂维修模块、人力资源模块、项目管理模块，工作流程模块、行业方案7、spa r/3的功能和主要特点？功能化、集成化、灵活性、开放性、用户友好、模块化、可靠、低成本高效益、国际适用、服务8、用友erp-nc的核心理念是什么？9、erp项目的实施条件是什么？10、erp的具体实施步骤是什么？五个阶段：基础建设、引进观念、业务重组、系统运用、持续完善六个步骤：方案规划、项目组织、全面培训、原型定义、数据准备、系统切换第四章1、数据库系统的组成包括哪些部分？计算机基本系统、数据库、数据库管理系统、数据库应用开发工具、数据库应用系统、人员2、什么是实体？实体是指客观存在并可相互区分的事物，不单只人和物，而且事件、抽象的状态和概念也可以看做是实体。

案例一、青岛啤酒集团信息化建设MIS系统介绍:青岛啤酒集团的信息化建设基本上是从90年代初开始的。

在计算机硬件设备上，采用PC服务器结构。

现拥有计算机300多台，PC服务器20台左右，主要应用在文件服务、打印服务、Internet和Intranet、邮件服务等方面。

青啤集团是一个酒类生产厂，不象机械、电子类企业有大量的设计工作，因此，工作站应用不太多，只有一台Sun工作站管理内部交换机、集线器，划分虚拟网等。

青岛啤酒集团网络建设的构架是：几个骨干厂已基本建成了局域网，并以DDN方式接入Internet。

1997年，公司本部选用3COM的网络产品，建成了青岛地区最早的ATM网络，并选用3COM的网管软件，实现了网络的智能化管理；一厂于1998年建成了100M以太网；二厂网络由于建成较早（10BASE2网络），网络速度较慢，已不能满足企业现代化管理的需要，现在正在进行网络改造。

操作系统采用Novell和NT混合结构。

Novell主要用于文件及打印服务，最近，通过Novell公司的Z.E.N WORKS 管理软件，实现了对客户端的资源管理、远程监控、自动分发应用软件等功能，大大降低了计算机总体维护成本。

Windows NT主要作为应用服务器，如生产、人力资源、文书、档案管理的后台数据库服务，另外，NT系统还应用在Internet接入及mail服务等方面。

公司的应用软件以合作开发为主，主要应用在生产管理、财务管理、人力资源管理、档案管理等方面，减轻了员工的劳动强度，规范了公司的业务流程，为今后的发展提供了大量可靠的数据。

应用体会:在硬件设备的采购方面，服务器及网络设备是关系到网络能否正常运行的关键设备，在选购时，应该更多地考虑系统的性能和稳定性，其次才是价格。

青岛啤酒购买的PC服务器及网络设备大多是国外大公司的知名品牌，如PC服务器选购的是Compaq及HP的产品，网络设备主要是3COM及Cisco的产品，这些产品在我公司从未出现过问题。

管理学中的管理信息系统管理信息系统 (Management Information System，简称MIS) 是运用计算机科技和管理学理论研究、设计、实施、管理和应用信息系统，以提高企业决策效率和信息传递效果的一门综合性学科。

MIS使用计算机和通信技术来处理、存储、传输和管理企业的信息资源，为企业领导、管理者、员工等提供支持决策的信息服务。

企业在后工业化时代进入了知识经济和信息时代，企业信息化建设和发展已经成为了一项重要的战略性任务。

在企业的发展中，MIS扮演着至关重要的角色。

下文将对MIS的研究意义、发展背景、特点及应用价值等方面进行阐述。

一、MIS的研究意义MIS是管理学与信息科学、计算机科学交叉的领域，通过对企业信息资源的科学管理与应用，可以提高企业信息化水平，研究MIS的意义主要有以下几个方面：1.提高决策效率。

即可加速决策过程、减少决策时间、改进决策结果。

2.提高信息管理效率。

MIS 实现了企业内部信息资源的集中管理和共享，不仅能降低管理成本，更重要的是提高了管理效率。

3.提高企业竞争力。

MIS是企业信息处理的有力工具，在有利于解决管理难题、提高决策质量和效率的同时，可以提高企业的生产效率和市场竞争力。

4.提高企业实时性。

MIS通过信息管理，提高了企业对外信息交换的时效性和准确性，为企业实施即时决策提供了有力支撑。

二、MIS的发展背景MIS的发展历程可以分为四个阶段：1.手工信息时代。

20世纪50年代以前，企业的管理信息主要通过手工处理，如文书、卡片等，劳动强度大、效率低、难以应对繁琐的数据处理工作。

2.单机信息时代。

20世纪50年代至70年代，计算机技术开始应用于企业信息处理，单机计算机出现并普及使用，用于信息处理和管理。

3.局域网信息时代。

20世纪70年代至90年代，信息技术和计算机技术飞速发展，企业局域网开始普及，使MIS实现了信息的共享和集中管理。

4.全球信息时代。

20世纪90年代至今，Internet、广域网、集群计算等高精尖技术的出现，推动了MIS的普及和发展。

案例1：无线寻呼管理信息系统第一节简述一、无线寻呼系统简述无线寻呼是一种传送呼叫信号的单向个人寻呼系统，它没有话音，在传输过程中也许带有一定的数码或字符信息，也许不带其它任何信息。

它是一种采用无线广播形式将单向的寻呼信号发送给携带寻呼机移动用户的业务。

一个简单的寻呼系统的工作过程是：主叫用户通过电话告知服务中心话务员（内容为被叫者的寻呼号、主叫姓名、回电话号码和简短的留言），话务员把寻呼的内容通过发射台发射出去告知被呼叫人。

这样的过程为计算机在无线寻呼应用奠定了基础。

1991年左右寻呼机市场非常活跃，全国每年以50万以上的用户递增，老用户加上新用户成了滚雪球之势。

但是，寻呼业务也是在不断变化的，由原先的本地呼叫方式发展为漫游寻呼、全国漫游寻呼。

在此之前，俄罗斯莫斯科的寻呼通信业务公司已经把莫斯科的寻呼机用户同因特网上的电子邮件用户联接起来，电子邮件像其它消息一样在寻呼机上接收，使寻呼机的发展呈多样化。

寻呼机的发展表现在以下几个方面：·多功能、智能化、存储和显示信息量大。

美国的一家公司研制出一种新闻寻呼机，配置了8万字符的存储器，这种呼机不仅能实现日常的寻呼业务还能与新闻、文化娱乐、体育比赛、专用数据库连接上。

·大容量、大规模联网。

摩托罗拉公司将在全球发射几颗通信卫星，试图利用卫星把全球的BP机用户连接起来，实现覆盖全球的国际寻呼联网，进行全球漫游寻呼。

·多款式微型化。

寻呼机向着体积小，品种更多的方向发展。

·向双向传送发展。

虽然20世纪90年代初无线寻呼还处于单向传递信息的阶段，大的BP机厂家的最终目标是实现双向传送业务。

因此，计算机在无线寻呼业务中的地位更为突出。

二、计算机无线寻呼系统的构成人工接续无线寻呼系统主要由主机、终端机、编码器、调制器、音频信道、发射机、天线、寻呼接收机组成，如图 1-1所示。

图1-1 人工接续无线寻呼系统典型的人工接续寻呼系统的硬件结构如图1-2所示、这里系统这个概念是狭义的，不包括发射机和寻呼机，也不包括话务排队器、该系统由网络服务器、系统主机、操作终端机（也称座席或终端）和POCSAG 编码器组成，并由网络总线把它们（除编码器外）全部连接在一起，系统的所有数据都存储在服务器的硬盘中。

超市管理信息系统一：系统需求分析1.1：开发背景株洲某超市，成立于20 世纪90 年代初期。

该超市连锁店采用统一采购，统一核算，统一配送的低成本经营方式。

我研究的对象是该超市连锁店的一个分店，其规模属于中型超市。

它占地面积约六百多平方米,拥有管理人员及职员八十人左右。

主要提供日用百货、烟酒食品、各种肉类、蔬菜、水果等商品，品种上千种。

因其经营规模的扩大,业务的扩张，必须引进先进的管理思想、方法和技术,以提高企业的管理水平，使该店实现在五年内发展成为一个大型综合超市的目标.为此，该连锁店提出，近期内要运用信息技术，建立起包括库存、人事管理的管理信息系统，以提高商品库存效率，简化人事管理,增加公司年度利润。

如下图为超市目前的组织机构图经过对超市整体信息、人员信息及工作状态信息的了解，分析超市现有的信息资源和设备及相关的信息需求，通过初步调查,可行性分析，详细调查后，重点是对采购管理业务、库存管理业务、销售管理业务的流程进行描述,我们拟出小型超市的业务流程图如下：数据/文件数据传递过程功能描述存档图2－1业务流程图图例1.2：系统分析系统开发的目标是实现超市管理的系统化、规范化和自动化。

这是在用户要求的基础上提出来的,经过对超市管理人员和业务人员的接触,我们了解到用户的要求：(1）．进销衔接:利用小型超市管理系统后，要求能够对整个经营过程进行有效监控，特别是一些自销产品的销售和总销售额的监控，能够及时地把销售情况反馈给进货部门，以便及时组织货源,满足顾客的消费需求，（2）．库存管理：通过本系统，能够清楚地看到企业库存的产品数量、存放地点等信息，对于库存减少或增加到一定量时能及时提出警告，提醒及时增加或减少库存。

能够自动统计库存情况，使得采购部门和销售部门能够根据库存信息作出决策.从而减少和避免人工统计带来的统计误差和繁重的盘点工作。

(3）．订单管理：围绕采购部门输入的订单能够通过管理信息系统一直跟踪下去,监控物流的各个过程。

管理信息系统章节练习题第1章 管理信息系统概述一.选择（10%）1.MIS 中的软件结构包括特定的系统软件和应用软件,那些不属于后者： （ ） A.WORD B.EXCEL C.CAD D.Windows2. MIS 中的信息载体严格限制用户的合法使用属于：（ ） A. B. C. D.3.MIS 信息处理的某一阶段主要是过滤、浓缩、跟踪关键数据，强调尽快获得经理所需要的信息是：（ ）A.ESS B.TPS C.KWS D.DSS4.诺兰模型MIS6个阶段中，应用系统不断增加,没有控制,费用激增的阶段主要指：（ ） A.初级阶段 B.扩展阶段 C.集成阶段 D.控制阶段5.MIS 信息处理中,WEB 浏览器与服务器间通过工业化标准协议是：（ ） A.IP B.TCP C.TCP/IP D.HTTP6.MIS 信息系统处理的某一阶段主要目的是改进决策的效果，而不是提高它的效率，该系统阶段指的是：（ ）A.TPS B. ESS C.KWS D.DSS7.诺兰模型的MIS6阶段中，公司管理层对信息系统的增长进行控制；以及在曲线上开始显现其图形斜率（图示）趋于正常的两个阶段分别是指： （ ）A.初级和扩展阶段B.扩展和控制阶段C.控制和数据管理阶段D.控制和成熟阶段 8. 人类社会发展的三大资源是（ ）A ．食、石油、水B ．物质、网络、信息C ．能源、物质、信息D ．计算机、通信、网络 9．管理信息具有等级性，下面属于策略级的信息是（ ）A ．库存管理信息B ．产品投产C ．工资单D ．每天统计的产量数据 10．下列人员中不属于信息系统终端用户的是（ ） A ．系统分析员 B ．总经理C ．部门经理 D ．工人11．信息系统发展成为管理信息系统，是因为信息系统的功能集中于（ ） A 对管理信息进行处理 B ．对生产管理进行控制 C ．进行信息处理和信息传输 D ．提供信息和支持决策 12．管理信息系统主要解决（ ）A ．结构化问题B ．半结构化问题C ．半结构化问题D ．半结构化和非结构化问题13.目前国民经济信息工程正在加速建设，不属于国民经济信息工程代表方面的是（ ）。

练习AA.惟一地标识系统中的某一事物B.是人和机器的共同语言C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准7.下列不属于物理配置方案设计的依据的是 ( )。

A.系统吞吐量B.系统响应时间C.系统处理方式D.系统的输出方式8.下列不属于系统转换方式的是 ( )。

A.直接转换B.并行转换C.垂直转换D.分段转换9. ERP是指 ( )。

A.物料需求计划B.制造资源计划C.企业资源计划D.供应链管理10. 绘制系统流程图的基础是（）。

A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图二、名词解释(本题共5小题，每题3分，共15分)11.信息系统12.原型法13.数据流程图14.区间码15.供应链三、简答题(本题共5小题，每题5分，共25分)16.MRPII 的基本思想和特点是什么？17.简述结构化开发方法的基本思想和特点。

18.简述系统设计应遵循的原则。

19.输入设计应遵循哪些原则?输人数据的校验方法有哪些?20.简述什么是管理信息系统。

31.根据下述业务过程画出物质订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出供货请求，否则就填写补充订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。

32.下面是车间与职工的E-R图，说明两者之间的关系，并将其转换成关系模式。

33．某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理。

分类处理按三种不同情况分别处理。

如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。

存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户，如果是取款，则将存折及取款单送交取款处处理，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。

按此画出数据流程图。

练习BA.选择最先进的配置B.具有一定扩充余地C.价格低廉D.操作方便7.对于大型程序设计来说，首先应强调的是( )。

管理信息系统产生的背景及其对社会的影响管理信息系统（MIS）是指为了管理和运营组织而设计的计算机化系统，它涉及信息的收集、处理、存储和传递，以及与组织的各个部门和层级之间的协调和交流。

管理信息系统的产生背景可以追溯到20世纪50年代，随着计算机技术的发展和商业活动的复杂化，组织对信息的管理和利用变得越来越重要。

在这个背景下，管理信息系统应运而生，并逐渐成为组织管理和运营的重要工具。

本文将探讨管理信息系统产生的背景及其对社会的影响。

一、管理信息系统的产生背景1. 计算机技术的发展管理信息系统的产生与计算机技术的发展密不可分。

20世纪50年代，随着计算机技术的迅速发展，计算机逐渐走进了商业领域。

计算机的出现使得信息的处理和存储变得更加高效和便捷，这为管理信息系统的产生提供了技术支持。

2. 商业活动的复杂化随着商业活动的复杂化，组织对信息的管理和利用变得越来越重要。

传统的手工管理方式已经无法满足组织对信息的处理和利用需求，因此需要一种更为高效和科学的管理方式来应对这种变化。

管理信息系统的产生正是为了满足这种需求。

3. 管理科学的发展管理信息系统的产生也与管理科学的发展密切相关。

20世纪50年代，管理科学开始兴起，人们开始意识到科学的方法可以应用于管理活动中。

管理信息系统的产生正是基于这种理念，它将信息处理和管理活动相结合，使得管理活动更加科学、高效。

二、管理信息系统对社会的影响1. 提高管理效率管理信息系统的出现大大提高了管理效率。

通过管理信息系统，组织可以更加高效地收集、处理和利用信息，使得管理活动更加科学、高效。

管理信息系统可以帮助管理者更好地了解组织的运营情况，从而更好地指导和管理组织的运营活动。

2. 促进组织创新管理信息系统的出现促进了组织的创新。

通过管理信息系统，组织可以更加灵活地应对市场变化，更好地满足客户的需求。

管理信息系统可以帮助组织更好地了解市场需求和竞争对手的情况，从而更好地制定市场策略和产品策略。

第一章信息和信息系统一、选择1. 以下各点中〔C〕不是当代企业面临的竞争环境的特点。

A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中〔A〕不是系统的特征。

A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的〔D〕主要职能提供支持。

A 方案B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中〔A〕不是决策活动所要经历的阶段。

A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中〔D〕不属于对系统的性能进展评价时需要考虑的方面。

A 能观能控B 接口清楚C 构造合理D适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的根本要素之一。

〔正确〕2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。

〔错误〕3. 系统的信息量的增加总是说明不确定性的减少、有序化程度的增加。

〔正确〕4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。

〔错误〕5. IT可以帮助公司降低交易本钱。

而随着交易本钱下降，公司规模便可缩小，管理本钱下降，雇员人数减少。

〔正确〕6. 通常认为，管理信息系统主要解决构造化的决策问题，而决策支持系统那么以支持半构造化和非构造化决策问题为目的。

〔正确〕7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理本钱。

〔正确〕8 战略管理层对信息的加工方法往往比拟固定。

〔错误〕三、问答1. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答] 信息是关于客观事实的可通讯知识。

信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。

数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。

信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。

换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。

更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。

一管理信息系统基本概念1.管理信息系统：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以使企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

（管理信息系统是一个人-机系统，一个社会和技术综合的系统，一个一体化的集成系统。

）管理信息系统概念结构：由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。

➢信息源是信息的产生地。

➢信息处理器负责信息的传输、加工、存储。

➢信息用户是系统的用户。

➢信息管理者负责系统设计、实现、运行和维护2.管理信息系统与决策的关系：信息系统与决策的关系：决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动，它是从许多备选方案中选出其中一种或几种组合的过程。

信息系统的完善代表信息数据收集的有效性，而信息的有效性可以辅助决策者所做决策的决策正确性。

DSS（决策）与MIS（管理）虽然功能目标不同，但它们都是以不同的方式，为解决性质不同的管理问题提供信息服务。

a、MIS收集、存储及提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS使MIS提供的信息在深层次上发挥更大的作用b、MIS需要担负起收集、反馈信息的作用，支持DSS执行结果的验证和分析；c、DSS经过反复使用，逐步明确起来的新的数据模式与问题模式，将逐步实现结构化，并纳入MIS的工作范围；d、DSS是MIS的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。

3.管理信息系统与决策支持系统分别处理对象的类型（结构化，非结构化，半结构化）结构化决策：问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。

非结构化决策：决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。