双赢谈判答案

双赢谈判技巧考试题第一篇：双赢谈判技巧考试题一、单选题：1.一个成功的谈判者，在谈判上的胜利，在于（A）A、达成自己的重要目标B、双方进行意志力的较量C、探求利益D、坚持自己的立场2.谈判过程中，作为一个有效率的倾听者，应具备一些必备素质，以下错误的是：（D）A、仔细倾听B、注视对方C、领会言外之意D、提出反面的建议3.在使用（D）A、让步策略B、角色策略C、底线策略D、时间策略4.有时客户提出的要求，是我们不能满足的，就需要运用（B）A、降低价格B、寻求可变因素满足真正需求C、承诺更多的服务D、断然拒绝对方二、多选题：1.构成谈判的三个要素是：（A、B、C）A、你可以改变条款B、资源及资源的供应渠道有限C、共同点和分歧点同时存在D、双方必须完全对立2.以下表现行为属于软弱谈判法的是：（A、B、D）A、对人对事都温和B、屈服于压力C、提出威胁D、容易改变自己的立场3.以下表现行为属于原则谈判法的是：（A、C、D）A、对人温和，对事强硬B、提出价钱C、服从原则但不屈从压力D、重点放在利益上4.谈判过程中，提问的目的是：（A、B、C、D）A、收集资料B、透视对方的动机与意向C、鼓励对方参与意见D、测定意见是否趋于一致5.原则谈判法的法则是：（B、C、D）A、重点放在立场B、人与问题分开C、寻求更多可能的选择D、树立标准，按标准裁决5.以下属于成功谈判者的特征的是：（ABCD）A、智商与情商B、心理学和行为学知识C、自我情绪控制D、业务专家三、填空题：1.谈判是人们为了，通过而争取达到意见一致的行为和过程。

2.谈判作为一种竞争活动，满足双方需求的活动，有三个层面：、、创意层面。

3.谈判者有四种不同的风格分别是：、、、。

你个人认为自己最需要加强的是方面。

4.关键谈判步骤“RUSE——妙计”模式，R：；U：；S：；E：。

5.在谈判前，尽可能列出解决某一问题的多种方案组合，利于达成协议，使谈判顺利进行。

四、简答题1，在做谈判准备的时候，你需要准备什么？2，回忆你目前的一个客户，他提出的一些要求是你现有条件不能满足的，你会怎样通过讯找可变因素，使得谈判可能还有机会成交？第二篇：双赢谈判技巧培训对象：董事长/总经理、营销总监、销售经理、市场部、采购部、物流部、财务部等费用：RMB3000元（含培训费、讲义费、茶水等）课程目标：⌝明确谈判的定义、理念以及双赢原则⌝了解谈判准备工作及其重要性⌝掌握谈判各个阶段的技巧⌝学习谈判的策略和技巧⌝赋予你谈判的自信力⌝变被动谈判为主动谈判课程大纲：一、谈判概述⌝什么是谈判？⌝衡量谈判的三个标准⌝谈判的三个层次⌝谈判的两种类型⌝谈判双赢金三角• 全面、透彻、立体的的了解谈判的要素• 获知谈判过程中给予和得到的内容• 清晰辨析双赢谈判中的各角色定位• 如何选择合适的谈判类型应接不同的谈判对手二、有效沟通⌝什么是沟通⌝沟通的种类⌝沟通的误区⌝沟通的模式⌝沟通的常见障碍以及如何消除⌝提问与倾听⌝认识同理心• 掌握谈判的基本技巧——沟通的“妙用”• 通过案例分析了解沟通的常见病，有效以免再“犯”• 如何运用换位思考的方法，深刻了解对方，获知各方信息三、谈判商机⌝四种客户类型⌝有效判定销售商机⌝项目失控信号• 了解客户类型，使谈判“对症下药”• 获得剖析销售项目的方法，确保“投资”与“回报”并存• 在谈判过程中，如何识别项目失控的因素，对项目进行有效跟踪四、谈判的五个阶段⌝准备阶段⌝开始阶段⌝展开阶段⌝调查调整阶段⌝达成协议阶段• 如何精心准备、评估对手，如何选择战略设定谈判技巧底线• 在谈判过程中如何与对手进行多方博弈• 如何以专业的形象展现在对手的面前• 如何应对对手在谈判过程中的种种举动• 了解何时作出合适的让步五、成功谈判技巧⌝有效处理对方拒绝⌝探测技巧⌝语言技巧⌝电话谈判技巧⌝排除谈判障碍技巧⌝辨别谈判的风格• 了解各种谈判类型的成功技巧，百战不殆• 运用各种实际可操作的方法，让平时的事例在课程中演练，做到即学即用• 谈判过程中遇到障碍轻松解决讲师介绍：刘凡：原金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理北京大学信息工程学院MIS(管理信息系统)工程学士学位，中欧商学院EDP，美国Ontarget短期培训班，全球阿拉莫(ALAMO)授权讲师。

单选题正确1.对方双手抱于胸前，表明：1. A 对对方所谈的事情感兴趣，态度比较积极2. B 在思考，想做出某种决定3. C 是一种防御，或者表示一种反对意见4. D 处于一种中立的状态正确2.对挑衅的谈判者，哪种应付措施不正确？1. A 为了不使己方占下风，可以与之进行口舌之争2. B 应避免情绪化的语言3. C 可以建议休会，使他的火气消一消4. D 对这种人首先要保持冷静正确3.你认为下列哪种行为是专业的？1. A 发言的时请对方先发言2. B 在办公室里和别人手挽手地走3. C 习惯性地交叉双臂，把它放在胸前4. D 谈判中用较多的专业术语正确4.大多数谈判都属于：1. A 竞争型谈判2. B 合作型谈判3. C 双赢谈判4. D 目标管理模块正确5.对谈判中的让步问题，哪种不宜采用？1. A 一定要在次要问题上让步2. B 让步必须有所得3. C 让步越晚越好4. D 谈判一开始时不要让步正确6.你认为哪种方法不适合攻克最后一分钟犹豫？1. A 不到最后一刻，不报价2. B 签完合同后不要马上离开现场3. C 允许对方提出相应的建议或相反的建议4. D 鼓励对方，为对方喝彩正确7.对合作型谈判理解不正确的是：1. A 合作型反应一般是赞许性的2. B 大部分谈判都属于合作型谈判3. C 如果对方的报价有利于当事人，当事人又希望同对方保持良好的业务关系，作出合作型反应是恰当的4. D 合作型谈判属于谈判层次中的一种正确8.对理性谈判说法错误的是：1. A 集中精力于利益，而不是阵地2. B 不信任对方3. C 坚持运用客观标准4. D 为共同利益寻求方案正确9.一般不在谈判桌上，而是在谈判桌以外的地方进行，采用的是哪种谈判技巧：1. A 聚焦深入法2. B 试错印证法3. C 火力侦察法4. D 迂回询问法正确10.谈判中语言技巧的运用方面，哪一个不正确？1. A 避免使用无声语言2. B 谈话的过程中要灵活应变3. C 表达的时候，要用婉转的方式4. D 语言要有针对性正确11.哪一个不是阵地式谈判的特点：1. A 结果不够理想2. B 谈判没有效率3. C 给友谊带来危险4. D 多方参与效果更好正确12.谈判的展开阶段属于谈判的第几阶段？1. A 第二阶段2. B 第三阶段3. C 第四阶段4. D 第五阶段正确13.对软磨型和硬泡型谈判的特点理解错误的是：1. A 前者容易改变阵地，后者固守不前2. B 前者会改变最低界限，后者对于自己的最低界限含糊其词3. C 前者坚持达成共识，后者坚守阵地4. D 前者目标在于胜利，后者目标在于达成共识正确14.哪一个不属于红脸的责任？1. A 需要时中止谈判2. B 削弱对方提出的任何观点和论据3. C 指出对方论据中自相矛盾的地方4. D 胁迫对方并尽力暴露对方的弱点正确15.对设定谈判底线说法错误的是：1. A 设定不同级别的限度2. B 达到底线前不能让对方知道3. C 底线不能随便更改4. D 拟定对方的底线。

课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对开放式问题与封闭式问题的优势与风险看法不正确的是：√A前者浪费时间，后者节省时间B前者搜集信息全面，后者搜集信息不全面C前者谈话不容易控制，后者容易控制谈话内容D前者谈话气氛紧张，后者谈话氛围愉快正确答案： D2. 对于优柔寡断型的谈判者，你认为哪种谈判方式不可取？√A急切的催促对方B按部就班地一点一点地跟他谈C安排休会的时间，让他或他的小组有机会咨询其他的人D谈判过程中要不断地重复我们的要点正确答案： A3. 如果对方的头和眼神朝上，我们应采取的措施是：√A争取他的合作B避开或通过沟通、举止言谈去影响他C通过各种方法去吸引他D通过各种方法不去吸引他正确答案： C4. 谈判中应避免做的是：√A试探对方的态度B坦然自若地拒绝第一个提义C对对方的提议马上给出赞成或反对意见D在提议中留有充分余地正确答案： C5. 下面对“双赢”谈判看法错误的是：√A从倡导和发展趋势的角度说，“双赢”谈判无疑是有巨大的发展空间B仅仅是要找到最好的方法去满足双方的需要C“双赢”谈判可以使费用更合理，风险更小D“双赢”谈判的结果是：你赢了，但我也没有输正确答案： B6. 对开放式问题的优势与风险理解错误的是：√A收集信息更全面B谈话不容易控制C谈话氛围容易紧张D容易浪费时间正确答案： C7. 对合作型谈判理解不正确的是：√A合作型反应一般是赞许性的B大部分谈判都属于合作型谈判C如果对方的报价有利于当事人，当事人又希望同对方保持良好的业务关系，作出合作型反应是恰当的D合作型谈判属于谈判层次中的一种正确答案： B8. 对理性谈判说法错误的是：√A集中精力于利益，而不是阵地B不信任对方C坚持运用客观标准D为共同利益寻求方案正确答案： B9. 对于遭到拒绝的建议，以下采取的哪种方法不正确？√A与对方争论B首先要肯定对方的观点C寻找共同的利益D仔细聆听正确答案： A10. 下面哪一个不属于电话谈判的劣势？√A重要的事情往往被忽略B有马上被结束通话的压力C在电话中可以轻易说“不”D容易分神正确答案： C11. 一般不在谈判桌上，而是在谈判桌以外的地方进行，采用的是哪种谈判技巧：√A聚焦深入法B试错印证法C火力侦察法D迂回询问法正确答案： D12. 在与支配型谈判风格的人相处时，我们应该避免的是：√A以事实说话，实话实说B提供大量新的想法C给他多个方案进行选择D告诉他应如何做正确答案： D13. 对设定谈判底线说法错误的是：√A设定不同级别的限度B达到底线前不能让对方知道C底线不能随便更改D拟定对方的底线正确答案： B14. 对于摸着下巴在思考的谈判者，应该采取的策略是：√A避开或通过沟通、举止言谈去影响他B争取他的合作C通过各种方法去吸引他D促使他做出决定正确答案： D15. 在设定谈判目标时，错误的是：√A目标要分清轻重缓急B一般来说，最终目标定得越高，最终结果就会越好C谈判中也要列一个竞争对手的目标D所列目标都是不能让步的目标正确答案： D。

双赢谈判案例双赢谈判是一种寻找各方共同利益和解决问题的方式。

以下是一个双赢谈判的案例。

我最近与一个合作伙伴进行了一次谈判，我们两家公司都是制造业的领导者，我们希望合作推出一种新产品。

然而，在谈判开始前，我们就面临了一个难题 - 如何分配利润。

在开始谈判之前，我和我的团队仔细研究了市场和产品的潜在利润。

根据我们的估计，如果我们能够顺利推出这个新产品，并在市场上占据一定份额，我们的公司和合作伙伴的公司都能获得相当的利润。

因此，在谈判开始时，我提出了一个合理的利润分配方案。

根据这个方案，我们的公司将获得60%的利润，而合作伙伴的公司将获得40%的利润。

这个提议基于我们的公司在市场上的知名度和销售能力，以及我们在产品研发和生产方面的优势。

同时，我们也承认合作伙伴的公司在某些方面具有竞争优势，例如供应链管理和销售渠道。

然而，我的合作伙伴并不同意这个分配方案。

他们认为，由于他们在产品设计和技术方面的投入较大，他们应该获得更多的利润。

他们提出的一个方案是，他们获得60%的利润，我们的公司获得40%的利润。

在面对这个分歧时，我意识到双赢谈判的重要性。

我和我的团队深入思考了合作伙伴提出的观点，并尝试寻找一个可以满足双方利益的解决方案。

最后，我们决定采取一个折衷的方案。

根据这个方案，我们的公司将获得55%的利润，而合作伙伴的公司将获得45%的利润。

这个分配方案考虑到了我们的公司在市场营销和销售方面的优势，以及合作伙伴公司在产品设计和技术方面的优势。

在提出这个方案后，我和我的团队向合作伙伴解释了我们的决策过程和分配原则。

我们强调了这个方案是一个平衡双方利益的选择，旨在确保双方都能获得合理的利润。

经过一番讨论和思考，合作伙伴最终同意了这个分配方案。

在之后的合作中，我们两家公司积极合作，共同推出了这个新产品，并取得了良好的销售业绩。

这个案例表明，通过双赢谈判，我们能够在一个竞争激烈的市场环境中找到了一个满足双方利益的解决方案。