房地产经纪人培训知识大全

房产经纪人必备——房地产基础知识大全一、房地产基础专业知识1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。

2、房地产的三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体3、房地产的特征：a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）；b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）；c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）；d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）；4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。

5、房屋分类：a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）；b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他；c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房；6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。

7、土地分类：a、开发利用：生地和熟地；b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地；c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等；8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。

包括：a、土地开发；b、房屋建设、维修、管理；c、土地使用权的有偿划拔、转让；d、房屋所有权的买卖、租赁；e、房地产抵押贷款；f、房地产市场；9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。

土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。

a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不能取得土地的所有权。

土地使用获得的方式：划拔：无偿使用，如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程；出让：从国家有偿取得使用权，方式：协议（如200-250万/亩）、招标（提出底价，根据使用用途和价格取得）、拍卖（价高者竟得，不违法的前提下，通过正规渠道取得）；10、房地产市场：a、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地交易市场）；b、二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转卖给需求者（新建商品房的买卖市场）；c、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：买卖、抵押、转让、租赁（二手房）；房地产市场结构善一览表：11、诚意金：指商品房在未取得预售证之前，开发商收取客户的可退回的款项（一般可以获得开发商的折扣承诺）。

房产经纪相关知识点总结1. 房产经纪的基本概念房产经纪是一个独立的行业，他们通常是受过专业训练和持有相关执照的专业人士。

他们的主要工作是协助客户完成房地产交易，包括买卖双方的征询和协商，以及了解房产市场的最新动向。

房产经纪通常会收取一定的佣金作为报酬。

2. 房产经纪的职责房产经纪的主要职责包括：- 与客户沟通，了解客户的需求和预算- 搜寻房产，寻找符合客户需求的房屋- 协助客户进行房屋看房，了解房屋的实际情况- 协助客户准备交易文件和合同- 协助买卖双方进行交易谈判- 协助客户办理房屋交割手续3. 房产经纪的资格和执照房产经纪需要通过相关的培训和考试，取得行业相关的执照才能合法从事房产经纪的工作。

在美国，房产经纪需要取得国家或地方的房产经纪执照，通常还需要加入房地产经纪协会。

在中国，房产经纪需要通过房地产经纪人资格考试，并经过相关机构的认证。

4. 房产经纪的收入来源房产经纪的收入主要来自于完成的交易所赚取的佣金。

不同的地区和市场，房产经纪的佣金标准有所不同。

通常来说，房产经纪可以从房屋交易的总价中获得一定比例的佣金，这个比例可以根据房产经纪的经验和能力来进行协商。

5. 房产经纪的市场分析房产经纪需要了解房产市场的最新动态，掌握房产市场的行情和趋势。

他们需要了解当前房屋的供求情况，了解房价的波动情况，还需要了解当地的法规和政策对房地产市场的影响。

这些信息对于房产经纪协助客户找到理想的房屋和进行交易谈判是非常重要的。

6. 房产经纪的专业技能房产经纪需要具备一定的专业技能和知识，包括：- 与客户沟通的能力，了解客户的需求和预算- 寻找房产的能力，了解房产市场的动态- 了解法律法规和合同知识，熟悉房产交易的相关法规和手续- 良好的谈判技巧，协助客户完成交易谈判- 了解房屋结构和建筑知识，了解房屋的实际情况7. 房产经纪的职业发展房产经纪是一个较为稳定的职业，他们的收入主要来自于成功的交易所获得的佣金。

经验丰富的房产经纪可以通过自己的努力和专业技能不断吸引更多的客户，拓展自己的业务范围。

房地产经纪人专业知识一、房地产经纪人应具备的素质道德品质●以诚为本（依靠误导、欺骗和随便许诺来诱使客户签约的时代已经过去，一个不能真诚对待客户的经纪人必将被客户和公司所抛弃。

）●公平对待同事●遵循黄金准则（译者注：指耶稣所说的箴言，意思相当于“已所不欲,勿施于人”）自我驱动力●成功的欲望●追求卓越●强烈的成交欲望服务意识●愿意与他人共事，有团队合作精神（经纪人相互合作，实现团队协作，往往有事半功倍的效果,通过集体合作的力量，来克服个人工作中的低谷,弥补个人能力上的缺陷，并激发个人对集体的忠诚和工作的热情。

）●善待客户,百问不烦，百陪不厌（房地产销售是人们一生中最大的一次购买,共同使用者多，要求更加复杂，这就决定了房产销售中客户的问题繁多，疑问重重,所以经纪人回答更要耐心，带看更应不辞劳苦。

）●具有了解顾客或客户的责任意识●高度的挫折忍受力（一般而言，获取100个客户信息能获得10—20委托客户，10个委托客户只有4—6名购房者,失败、被拒绝率在85％左右，日复一日生活在这种被拒绝的气氛中,不能坚持对工作的激情和对客户的耐心，是不能在这个行业中生存和成长的。

）精力和热情●为实现目标愿意进行艰苦的工作●经常长时间工作的能力●对工作充满激情●对所推销产品的信心●能够为自己提供的服务所激励形象●富于职业感，令人信托的外表（职业、专业的着装配备专业的工具）●修饰整洁，形象良好通晓专业知识、●建筑学知识、结构、设计风格●房地产法规、房地产交易、税费交纳等●按揭贷款相关的金融知识●房屋使用功能、楼层、户型、朝向的优缺点二、房地产经纪人必备的心理素质1、信心:自信、不自卑,借口是自卑者的遮羞布；说服的过程就是信心传递的过程，是情绪转移的过程；保持强烈欲望，“想要”还是“一定要"；态度积极，不为打翻的牛奶哭泣;2、决心：强烈的决心可以发掘巨大的潜能；选择合理目标，人生是在不断的选择中前进的；对于一艘没有目标的船,任何风向都是逆风3、上进心:学习是将别人的成功复制的过程;跳出旧框框，不自我设限做个有责任、勤奋主动的人2、细心：对客户周到细致，体会对方的心思；了解对方需求细心的服务可以使你保留更多的老客户，赢得更多的新客户，反之，你会失去更多的客户；细心计划——没有计划就是在计划失败;没有准备就是在准备倒闭做好时间管理，计算你的时间价值5、平常心：契而不舍，不怕拒绝;克服恐惧，保持快乐胜不骄败不馁，保持良好的心态6、爱心：学会欣赏和信任换位思考利用团队的力量三、为了成功需要进行的活动熟悉本地房地产市场状况不断的开发业主及客户协助买卖双方达成交易为客户和业主提供优质的后续服务参加销售会议持续扩大交际网络不断提高专业技能、学习专业知识21世纪不动产作为向为客户提供服务的机构，其产品就是“服务”，作为一个合格的房地产经纪人，必须清楚的认识到“服务不是我们工作的额外部分，为顾客提供服务就是我们的工作”。

房地产经纪人基础知识1.房地产市场分析1.1 宏观经济因素作为专业的房地产经纪人，了解宏观经济对房地产市场的影响至关重要。

•经济增长率：GDP增长率直接影响购房需求和房价走势。

•利率政策：央行利率调整会影响房贷成本，进而影响购房决策。

•通货膨胀：高通胀可能导致房地产作为保值资产的需求增加。

1.2 区域市场分析•供需关系：分析特定区域的房屋供给量和购房需求，预测价格走势。

•政策影响：关注地方政府的房地产调控政策，如限购、限贷等措施。

•基础设施发展：评估交通、教育、医疗等配套设施的完善程度及规划。

1.3 房产价值评估•位置因素：考虑地段、周边环境、交通便利性等。

•物业特征：分析建筑年代、面积、朝向、楼层等因素。

•市场比较法：通过对比同类房产的成交价格来估算目标房产的市场价值。

2.客户需求评估2.1 需求分类•自住需求：关注生活便利性、学区、社区环境等因素。

•投资需求：注重升值潜力、租金回报率等经济指标。

•改善型需求：侧重房屋品质提升、居住面积扩大等方面。

2.2 客户画像创建详细的客户画像，包括：•年龄、职业、家庭结构•经济能力和购房预算•生活方式和偏好•长期规划和投资目标2.3 需求匹配技巧•深入沟通：通过开放式问题了解客户真实需求。

•需求优先级排序：帮助客户明确最重要的购房考虑因素。

•灵活推荐：根据客户反馈及时调整推荐方案。

3.销售技巧3.1 有效沟通•倾听技巧：耐心聆听客户需求，避免打断或过早下结论。

•非语言沟通：保持适度眼神接触，使用恰当的肢体语言传达专业和真诚。

•专业术语解释：将复杂的房地产术语转化为客户易于理解的语言。

3.2 房源展示•预先准备：熟悉房源信息，准备相关文件和材料。

•重点突出：强调符合客户需求的房屋特点。

•情景描述：帮助客户想象在此居住的场景，激发购买欲望。

3.3 异议处理•预期异议：列出常见异议并准备应对策略。

•同理心回应：理解并认可客户的顾虑，然后提供解决方案。

•替代方案：当客户对某个房源不满意时，及时推荐其他合适选择。

房产中介公司培训资料一、房地产基础知识1、房屋分类:功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房）；建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他。

所有权归属：公房和私房2、房屋结构分类跃层式商品房：上下两层楼，客厅为两层高，没有封。

复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。

错层：房内高度不一致，一米以内分离。

多层：是指没安装电梯的。

小高层：指的是20楼以下的，称为小高层高层：指的是20楼以上的3、房地产市场一级市场：以土地为交易主体（亦称土地市场）二级市场:开发商获得土地后，投入一定的资金建设，通过有偿或赠与将产权转卖给需求者三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括买卖、抵押、转让、租赁4、土地出让权出让年限居住用地70年工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地50年商业、旅游、娱乐用地50年二、相关税费知识1、卖方税费普通住宅140平方以内非普通住宅140平米以上2、买方税费三、中介流程1、接客：始终面带微笑，投石问路，确认对方的需求（越详细越好），找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣；注意事项：一定要详细了解客户需求，客户性质（投资还是刚需），首付多少，能接受价格等。

2、配对：尽可能的找到与客户需求相匹配的房源，但万不可自我设先陷，若有性价比高的房源，大可引导。

找到合适房源后，多约一到两套做对比。

注意事项：以往有很多老业务员都会自我设陷，总认为客户的需求不会改变，但往往都是这种自我设限与成交擦肩而过，结果客户在别人手里买了那套房源。

3、约看对自己推荐的产品要了然于胸，（面积、价格、房型、朝向、付款方式、看上去的视觉效果等等），付出你的激情，重复强调你所推产品的最大优势及目前市场的稀缺性，隐约灌输意向概念，为逼意向做好完美的铺垫。

对报价的艺术：掌握好你主推的房源，在房东要求的价格上多报一点，一般是成交价的1.025倍（视客户情况而定），其他房源可以报底价或低价，但不可以台悬殊，影响主攻房源在客户心中的地位，报价的尾数中尽量不要带5和0最好可以是到小数点后一位，给其感觉没有还价空间。

全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全.
1. 房地产经纪人的定义和职责：房地产经纪人是指通过中介服务进行房地产交易的
一种专业从业人员，其职责是在房地产交易中为双方提供信息咨询、协助交易和服务等方
面的工作。

2. 房地产交易的类型：房地产交易的类型包括二手房出售、新房销售、出租、租赁
和转让等多种。

3. 房地产经纪人的经营许可证：房地产经纪人需要获得国家房地产行政管理部门颁
发的经营许可证，才能合法从事房地产交易中介服务。

4. 房地产经纪人的诚信义务：房地产经纪人根据相关法律规定，需遵守诚实信用、
保守客户隐私等专业道德原则。

5. 房地产经纪人的代理方式：房地产经纪人代理方式包括独家代理、非独家代理和
联合代理等多种。

6. 房地产经纪人的服务流程：房地产经纪人的服务流程包括了解客户需求、找房源、查看房源、协商交易、签订合同、办理过户等多个环节。

7. 房地产经纪人的承诺和权利义务：房地产经纪人与委托人之间需要签订经纪合同，明确双方的承诺和权利义务。

8. 房地产经纪人的收费标准：房地产经纪人的收费标准包括佣金、服务费等不同收
费方式。

9. 房地产经纪人的市场营销：房地产经纪人需要通过多种市场营销手段，包括口碑
推荐、广告宣传、互联网推广等方式，提升自己的知名度和品牌形象。

10. 房地产经纪人的法律责任：房地产经纪人需要严格遵守相关法律法规，如因违法
行为导致委托人损失，需要承担相应的法律责任。

全国房地产经纪人《职业导论》必考知识点归纳
1.房地产市场概述：房地产市场的定义、特点和功能，房地产市场的
分类，市场供求关系等。

2.法律法规：房地产市场的相关法律法规，包括房地产法、建设用地
管理法、国有土地使用权出让和转让的规定等。

3.市场调研与分析：房地产经纪人需要学会进行市场调研和分析，包
括市场规模、供需关系、房价走势、竞争对手等。

4.基本经济理论：包括市场经济原理、供求关系、价格形成机制等。

5.房地产经纪人的职责和权利：房地产经纪人的职责和权利，包括代
理买卖房地产、租赁房地产、评估房地产等。

6.房地产估价与评估：房地产经纪人需要掌握房地产估价和评估的方
法和理论，包括收入法、市场法、成本法等。

7.房地产融资与贷款：房地产经纪人需要了解房地产融资和贷款的相
关知识，包括贷款流程、贷款利率、抵押物评估等。

8.房地产投资：房地产经纪人需要了解房地产投资的基本知识，包括
投资理念、投资风险、投资回报等。

9.房地产营销：房地产经纪人需要学会房地产营销的基本理论和方法，包括产品定位、市场定位、推广策略等。

10.客户关系管理：房地产经纪人需要掌握客户关系管理的基本理论
和方法，包括客户分类、客户接待、客户维护等。

11.市场营销策略：房地产经纪人需要了解市场营销策略的相关知识，包括品牌建设、销售渠道、促销策略等。

12.交易风险管理：房地产经纪人需要掌握交易风险管理的基本知识，包括交易风险评估、交易风险防范等。

14.专业道德与规范：房地产经纪人需要遵守相关的专业道德和规范，包括保密义务、诚信原则等。

房产经纪人必备基础知识1、什么叫房屋产权,产权包括什么答：房屋产权指的是房屋所有对房屋所拥有的完全所有权,主要包括对房屋的占有,使用,处分和收益权;2、房地产市场的分类1房地产一级市场：是土地交易市场,是土地所有者与使用者间的纵向交流,由直接控制和垄断经营;2房地产二级市场：是增量房地产交易市场,指房地产经营者与房地产使用者的纵向流通市场;3房地产三级市场：即存量房地产交易市场,是房地产所有者将房地产使用权或所有权再转让的市场,是消费者间的横向交易,属于消费市场的重新配置;3、国有土地使用权的获得方式有哪些出让、划拨4、房地产登记的种类有哪些房地产登记的种类分为初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记、其它登记;5、住宅按建筑层数分类：低层住宅为一层至三层；多层住宅为四层至六层；中高层住宅为七层至九层；高层住宅为十层以上小高层、高层、超高层;6、什么是层高、净高层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离;净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离;净高=层高-楼板厚度7、不计算建筑面积的范围：1、层高米以下；2、突出墙面的构件；3、挑台、平台等;8、公共维修基金缴交比例购房款的3%或每年每平米2元9、购房人缴存的维修基金什么时间返还在房屋正常使用年限内不予退还；业主转让房屋所有权时结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户；因房屋拆迁或其他原因造成房屋灭失的退还基金余额;10、以买卖方式转让房地产时,同等条件下什么人有优先购买权答：1房地产共有人；2房地产承租人；3一项房地产买卖合同同时具有上列当事人时,按上述次序依次享有优先购买权;11、什么是容积率是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值,即：容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积;其中,总建筑面积是地上所有建筑面积之和;这个比值越小,意味着小区容纳的建筑总量越小,居住生活质量就会越高; 12、商品房销售须具备以下五证：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和商品房销售许可证;13、房屋产权证分哪几种答：房屋权属证书包括房屋所有权证、房屋共有权证、房屋他项权证14、二手交易应交税费有哪些收取的标准是什么1个人所得税;根据国家个人所得税法的规定,个人转让房屋等财产所得,应按房产总价1％或者两次交易差额20％的税率缴纳个人所得税;2营业税;国家营业税暂行条例规定,单位和个人销售不动产,按成交价格征收％的营业税. 3印花税;根据印花税暂行条例规定,个人买卖房地产按交易金额千分之1的税率征收印花税;4契税;为鼓励个人改善住房条件,促进普通住房交易市场的发展,国家规定对个人第一次购买自用普通住宅,暂减半征收契税;全额3％、减半％,非普通住宅或者多次购买房屋者全额征收;5、交易服务费买卖和赠与: 房屋建筑面积×6元/m继承:房屋建筑面积×1元/m；非住宅：房屋建筑面积×10元/㎡6、登记费 80元/本7、抵押费房屋价值50万以下包括50万,交纳230元其中登记费 80元/本,交易服务费150元房屋价值50万以上,交纳380元其中登记费 80元/本,交易服务费300元8评估费评估价的％9测绘费住宅房元/m产商业房元/㎡；多功能综合楼元/㎡10公证费买卖每单200-300元；赠与和继承: 房屋建筑面积×20元/m15、房屋产权转移的形式有哪几种1 买卖2 赠与 3继承 4互换 5 产权调换 6 离婚析产16、土地类型土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地等;17、三通一平是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整;18、土地使用权年限是指以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者,土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后继续使用,如果不符合则该土地使用权由无偿收回;现规定：居住用地70年,工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年,商业、旅游、娱乐用地为40年.19、银行按揭是指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为,业主会付一部分楼款,余款由银行代购房者支付,购房者的楼房所有权将抵押在银行,购房者将分期偿还银行的贷款及利息,偿还完毕后,楼房所有权归己,这种方式称为银行按揭;20、绿地率居住区用地范围内各类绿地的总和占居住用地的比率％;绿地应包括：公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地道路红线内的绿地,不应包括屋顶、晒台的人工绿地21、住宅的进深住宅的长度和进深,在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度;根据住宅建筑模数协调标准GBI100-87规定,住宅的进深采用下列常用参数：米、米、米、米、米、米、米、米、米、米、米; 22、房屋建筑分类房屋建筑从不同的角度可以进行不同的分类;1、按建筑物使用性质分类：居住建筑、公共建筑、工业建筑、农业建筑――居住建筑和公共建筑通常又被称为民用建筑;2、按建筑物住宅的层数分类：低层建筑：1～3层、多层建筑：4～6层、小高层建筑：7～11层、高层建筑：12层以上3、按建筑结构分类：――建筑结构是指建筑物中由承重构件基础、墙体、柱、梁、楼板、屋架等组成的体系;1砖木机构－描述：这类建筑物的主要承重构件是用砖、木做成;其中,竖向承重构件的墙体和柱采用砖砌,水平承重构件的楼板、屋架采用木材;－特点：层数较低,一般在3层以下;1949年以前建造的城镇居民住宅,20世纪50～60年代建造的民用房屋和简易房屋,大多为这种结构;⑵砖混结构－描述：这类建筑物的竖向承重构件采用砖墙或砖柱,水平承重构件采用钢筋混凝土楼板、屋顶板,其中也包括少量的屋顶采用木屋架;－特点：建造层数一般在6层以下,造价较低,但抗震性能较差,开间和进深的尺寸及层高都受到一定的限制;所以,这类建筑物正逐步被钢筋混凝土结构的建筑物所替代;⑶钢筋混凝土结构－描述：承重构件如梁、板、柱、墙剪力墙、屋架等,是由钢筋和混凝土两大材料构成;其围护构件如外墙、隔墙等,是由轻质砖或其他砌体做成;－特点：结构适应性强抗震性能好,耐用年限较长;⑷钢结构－描述：主要承重构件均是用钢材制成;－特点：建造成本较高,多用于高层公共建筑和跨度大的工业建筑,如体育馆、影剧院、跨度大的工业厂房等;23、房屋产权性质公产企业产、房改房私产宗教产、法人产军产商品房合同还迁协议抵债协议24、房屋朝向以房屋卧室窗的朝向为基准,分为东,西,南,北,东西,南北,东南,东北,西南,西北25、房型依照当地的习惯把卧室称为"室",把客厅称为"厅",把走廊称为"廊",在名称之前加上个数,例如"两室一厅,三室一廊",此外,包括复式跃层,错层,别墅,老楼,平房,四合院,临时建筑,写字楼,厂房,底墒商铺,门头,网点26、配套：双气,煤气,天然气,暖气,三线电话线,有线电视,网络,双水上下水,三水上下水,中水,卫星电视,传达;。

房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。

了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。

2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。

3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。

中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。

二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。

2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。

3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。

三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。

2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。

3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。

四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。

2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。

3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。

以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。

希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。