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非暴力沟通相关知识点总结一、非暴力沟通的基本理念1. 尊重个体：非暴力沟通认为每个人都是独一无二的，每个人的感受和需求都值得被尊重和关注，每个人都有权利表达自己的感受和需求，并得到他人的理解和支持。
2. 基于需求的表达：非暴力沟通鼓励人们以自己的需求为中心，通过真诚地表达自己的感受和需求，来建立情感连接和解决问题，而不是以指责、批评或攻击的方式来沟通。
3. 倾听和理解：非暴力沟通认为倾听和理解是建立良好人际关系的关键，只有通过倾听和理解他人的感受和需求，才能建立情感连接和共同理解。
二、非暴力沟通的四要素非暴力沟通的四要素是观察、感受、需要和请求，这四个要素构成了非暴力沟通的基本框架，帮助人们更加清晰和有针对性地表达自己的情感和需求。
1. 观察：观察是指客观地描述当前的情境，不带有任何主观判断和评价。
通过观察，可以使沟通内容更加具体和清晰。
2. 感受：感受是指个人对当前情境的情感反应，包括喜悦、愤怒、悲伤等。
通过表达自己的感受，可以让他人更好地理解自己的内心世界。
3. 需求：需要是指个体在当前情境中想得到满足的愿望或需求，例如被理解、被尊重、被重视等。
通过表达自己的需求，可以使他人更加关注并支持自己的需求。
4. 请求：请求是指对他人的具体行为的要求，即希望他人能够采取怎样的行动来满足自己的需求。
通过请求，可以使他人更明确地知道自己的需求，以便更好地支持自己。
三、非暴力沟通的实践技巧1. 倾听：非暴力沟通强调倾听他人的感受和需求，倾听是一种积极的沟通技巧，要善于倾听他人的内心世界，并表达理解和支持。
2. 表达：非暴力沟通鼓励人们真诚地表达自己的感受和需求，要善于用观察、感受、需求和请求来表达自己的情感和需求。
3. 接纳：非暴力沟通鼓励人们接纳他人的感受和需求，要善于用同理心来理解和支持他人的需求。
4. 解决问题：非暴力沟通强调通过情感连接和共同理解来解决问题，要善于寻找共赢的解决方案，而不是通过竞争和对抗来解决问题。
非暴力沟通是美国心理学家马歇尔·卢森堡在20世纪60年代提出的一种沟通方式。
它主
要是为了解决人与人之间产生的矛盾而设计，可以在个人生活、家庭生活以及职场中发挥
作用。
非暴力沟通包括四个要素：观察、感受、需
要以及请求。
观察是指观察到当时的情景，
具体而微地描述情景中的事情；感受是指表
达出自己的情绪反应，如生气、悲伤等等；
需要是指表达出自己的需求，比如安全感、
尊重等等；请求是指表达出自己的请求，比
如请求对方采取某些行动来满足自己的需要。
运用非暴力沟通的过程不是一件容易的事情，
需要我们不断地去学习、实践、反思，才能
真正掌握这种沟通方式。
在实践过程中，我
们需要学会倾听对方的意见，认真地对待对
方的感受和需求，建立起尊重、信任的关系，才能达到彼此理解、共赢的效果。
最后，非暴力沟通不仅有助于改善个人关系，而且对于组织管理、职场沟通等方面也有着
积极的促进作用。
因此，我们应该积极学习
并采用非暴力沟通的方式去解决我们在生活
和工作中遇到的问题。
非暴力沟通教学设计
课程目标：
知识与技能：
（一）了解暴力沟通的危害
（二）了解非暴力沟通方式的存在
过程与方法：
通过学习非暴力沟通技巧，提高沟通能力。
情感态度与价值观：
在沟通中，更注重彼此间的感受和需要，用爱进行沟通。
教学重点：学生理解暴力沟通的危害性
教学难点：学生能在日常生活中，做到非暴力沟通
教学过程：
（一）图片导入
展示几张暴力沟通的图片，让学生意识到暴力沟通的危害性（二）非暴力沟通定义
是指语言上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不
回应，随意出口的评价和评论给人们带来的情感和精神上的
创伤和殴打给人们身体上带来的伤害。
（三）非暴力沟通的步骤
非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求
1.观察需要将观察和评论区分开来，否则别人就倾向于
听到批评，并反驳。
练习：10个句子，请同学们区分是
观察还是评论。
2.感受感受根源与我们自身的需要。
当需要被满足时
的感受：兴奋、喜悦、欣喜……；当需要未被满足时的感
受：不满、不快、愤怒。
3.需要了解自身的感受和需要，用心体会他人的感受
和需要。
4.请求需要提出明确的请求，具体的需要。
（四）案例分析
请同学们将一则暴力沟通的情境进行更改，改为非暴力沟通。
分小组讨论，派代表发言。
（五）总结
学生日常生活中，要多注意使用非暴力沟通，可以很好的改
善你们的人际关系。
板书设计
1.什么是暴力沟通
2.暴力沟通的危害
3.什么是非暴力沟通
4.非暴力沟通的四要素
5.案例分析。
非暴力沟通培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解非暴力沟通的基本概念，掌握其四个核心要素：观察、感受、需求和请求。
2. 学生能了解非暴力沟通在日常生活、学习和社交场合中的应用，认识到其重要性。
3. 学生能了解非暴力沟通与冲突解决的关联，理解其在解决矛盾和冲突中的积极作用。
技能目标：1. 学生能运用非暴力沟通技巧进行有效沟通，表达自己的观点和需求，倾听他人的意见和感受。
2. 学生能在实际情境中运用非暴力沟通，解决生活中的冲突，提高沟通能力。
3. 学生能通过小组讨论、角色扮演等形式，培养团队合作精神和解决问题的能力。
情感态度价值观目标：1. 学生能树立尊重他人、关爱生命的价值观，培养同理心，尊重他人的感受和需求。
2. 学生能认识到暴力沟通的危害，积极倡导非暴力沟通，营造和谐的人际关系。
3. 学生在面对冲突时，能保持冷静，用非暴力沟通的方式解决问题，培养积极向上的心态。
课程性质：本课程为实用技能培训课程，结合日常生活实例，使学生掌握非暴力沟通的方法和技巧。
学生特点：初中生正处于青春期，自我意识强烈，沟通需求大，但沟通技巧不足，容易产生冲突。
教学要求：教师应以生动、形象的方式讲解非暴力沟通的理论，注重实践操作，引导学生学以致用，提高沟通能力。
同时，关注学生的情感态度变化，培养其尊重他人、关爱生命的价值观。
通过教学设计和评估，确保学生达到预期学习成果。
二、教学内容1. 非暴力沟通的基本理念：介绍非暴力沟通的起源、定义及其重要性，使学生了解非暴力沟通的核心价值观。
教材章节：《沟通的艺术》第二章第二节2. 非暴力沟通四要素：详细讲解观察、感受、需求和请求四个方面的内容，帮助学生掌握非暴力沟通的基本技巧。
教材章节：《沟通的艺术》第三章3. 非暴力沟通在日常生活中的应用：通过案例分析，使学生了解非暴力沟通在解决家庭、学校、社交等方面的冲突的实际应用。
教材章节：《沟通的艺术》第四章4. 沟通技巧训练：教授如何运用非暴力沟通技巧进行有效倾听、表达自己的需求、同理心等，提高学生的沟通能力。
沟通技巧篇 8 非暴力沟通的四大要素（教案）
开篇引入主题：武昌火车站“1元”杀人案
认识“暴力沟通”：定义解析，举例
1、考试成绩出来了，父亲找三年级的儿子谈话：怎么才考50分，你的脑子都装了什么。
2、妈妈看到儿子碗里的饭还有很多，说：如果不吃完，就鞭子伺候
3、医院门卫保安对拍照的行人说：“你在干嘛，拍什么照，把手机拿过来删了”。
4、正在拖地的清洁阿姨对走过的同事说：哎哎哎，踩脏了，往那边走。
5、饭堂阿姨对打饭的同事说：吃不完就别打那么多，浪费可耻
6、A同事对B同事说：这个文件你今天一定要做完，我急着用。
7、上级对下级说：你看都没看就来问我，我哪有那么多时间
为什么会出现“暴力沟通”：
道德批判：
1、地铁不让座被骂，用道德批判寒了人心。
（让座是美德，不是义务）
2、别总是站在道德制高点看“扶不扶”
进行比较：
1、别人家的孩子、别人家的老公
2、你看看小张做事多有效率，再看看你慢吞吞的
回避责任
1、发生这样的事，从头到尾都是你的错
2、发生事故，各部门之间“踢皮球”
3、2011年动车追尾事故，造成40人死亡。
铁道部新闻发言人王勇平，对掩埋火车头，解析了一句：“至于你信不信，我反正信了”
4、不关我的事，我不负责这个的。
我不知道，不要问我。
强人所难
1、小学一年级的作业全部让家长批改，老师到底要你是干嘛的
2、人民日报：高铁15元盒饭必须有吗有点强人所难
3、社区QQ通知80岁老人领补贴：强人所难
非暴力沟通理念关键假设：
共同需要：衣、食、住、行、婚配、安全等
爱的能力：爱，是一种能力，和人格的成熟度有关
乐于给予：人之初，性本善。
大公无私乐于给予:奉献让社会更有爱
选择是内在的：自己做决定
1）孔融让梨的故事我们都知道，这就是他的选取方式。
2）爱迪生创造电灯，失败了n多次，但是他始终没有放弃，这就是他的选取意义。
快乐是一种选择、痛苦也是一种选择。
人生是一连串的选择。
通向平静：看书；散步；关房里听音乐；每天在日记本上写下最值得感恩、纪念、开心的五件事情。
睡觉！
独处.在独处的时候，不需要做任何事情，不需要与任何人联系，只用来与自己沟通，沟通自己的所有，沟通自己对自己的看法和建议，沟通自己对生活的看法，沟通自己对世界的看法。
非暴力沟通四要素（好好谈谈、听你诉说）：造句
1、人事专员对同事说：你经常没带工牌，再有下次就罚你款哦
当我看到你本周二、周四上班没带工牌，我感到很失望。
因为佩戴工牌是公司规范的象征，有利于公司形象提升。
公司人员众多，方便同事相互了解。
所以公司需要每一位同事都佩戴工牌。
请你上班佩戴工牌好吗？
2、饭堂阿姨对同事说：吃不了就有别打那么多，浪费
当我看到你把半碗米饭倒进垃圾桶，我感到很心痛。
因为我想要每一位吃饭的同事都珍惜粮食，你可以下次吃饭少打一些，吃完再打吗？
3、上级对下级说:当我看到你的考勤一个月迟到8次，我感到很失望，因为我希望部门的每一位同事都能按时出勤，你愿意下次提早出门，不再迟到吗？
4、儿子初二，正处于青春期，每天放学都在房间里关着门，只有吃饭上厕所才出来。
对父母漠不关心。
父亲对青春叛逆期的儿子说:当我看到你每天回家都在房间里关着门，门口写着“禁止入内”。
我感到很心痛。
因为我希望可以和你更亲近一些，想和你每天聊聊天，缓解一些爸爸工作的压力。
爸爸是爱你的，你愿意偶尔和爸爸谈谈心吗？
5、妻子是一位门店销售，每天上班讲话讲到口干舌燥。
丈夫是一位办公室文职，每天上班都很少说话。
妻子回到家不想说任何话，丈夫回到家想好好和妻子说说话。
每天没等丈夫说一句话，妻子就骂:别和我说话，我很累。
别吵，我不想说话。
6、四岁的儿子打烂了一个碗，哭了起来。
妈妈说：真是太可惜了，这可是你最喜欢的碗。
妈妈抱一下
7、老师让大家画猫，儿子交了作业却得了零分，回到家就哭了起来！
爸爸安慰说：那是由于教师聪明，猫咪原本就是这么的啊，下次他再让你画的时分，你把柜子也画上，你们的教师就懂这是一只猫了，爸爸认为你这幅作品很棒，可以得一百分！
8、儿子8岁，不想去上学。
孩子垂下头，沮丧地吐露心声：“妈妈，我不想去上学。
”
妈妈心头一紧，不知道孩子怎么发出这样的感慨。
然而这位妈妈说了第一句话：“你不想上学，妈妈还不想上班呢，你觉得可以吗？”
孩子愣了一下，无奈地说：“不可以。
妈妈上班，要赚钱。
”
妈妈摸摸孩子的头，又说了第二句：“那你告诉妈妈，你为什么不想上学？”
孩子呼了一口气说：“冬天要那么早起床，好冷啊！睡觉多好！每天我还要写一大堆作业，没有时间玩耍，所以我说上学好无聊，我不想上学……”
妈妈点点头，说“妈妈跟你想的一样，可是我们不可能做的都是自己喜欢的事，有些不喜欢的事我们也得干，就像你知道妈妈上班是为了赚钱，妈妈其实也知道你上学是为了学习新知识，为了目标，我们总是要主动付出时间和精力的。
”
孩子听完妈妈的话，终于重新挺直了肩膀。
虽然孩子没再说什么，但是妈妈相信，这三句话就已经起到了作用。
从此以后，孩子总是保持着学习的劲头，就算吐槽几句，也懂得自我安慰。
反倒是妈妈关心孩子，不时同情孩子“现在的学生学习压力真大，妈妈都为你心疼。
”
第一句话应该对孩子表示同理心
第二句话跟孩子一起找出原因，协商解决办法。
第三句话尽量鼓励孩子，而不是让孩子压抑自己。
