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货代公司操作流程操作部工作流程客户服务一、订舱1．客户向我司订舱的2．客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此：1托运人/发货人2船公司/船名/航次或船期3起运港4目的港/中转港5货名6柜型、柜量7运价8托运人的签字、盖章3．客服人员收到订舱单后,须与SALES核对运价是否正确,并由SALES在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱特殊情况可先口头与SALES确认, 待SALES返回公司再补签字确认;向订舱时,需先在各船公司专用台帐上自编S/O号;4．订舱单发出后,客服人员应主动向船公司确认舱位,并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户,订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确,以免造成混淆;5．订舱完毕后,客服人员应及时将资料输入电脑,具体步骤如下：1 新建委托–输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量;2 工作号,并按各业务员创建业务编号,比如“客户服务”以KF开头;3 输入费用明细- 主要是应收费用;4 订舱确认–输入订舱号;输入电脑时,应确保准确,并特别注意以下信息：船公司名称、船名、航次一律采用V;XXX的格式、开船日期;6．操作台帐应该认真、完整地填写,应注意以下几点：1 托运人应与订舱单上的托运人一致,并写清电话、传真、及联系人；2 费用明细应仔细填写,“应收”为向客户收取费用；“应付”为由我公司支付的费用；运费到付的需填写在“到付”栏,各种费用应分项列明；向客户收取的费用为ALL IN时,须注明包含哪些费用；免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认；3 需由我司目的港代理代收运费的,须在台帐上注明使用哪家代理;SALES在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认,不可使用公司公布名单之外的代理特殊情况如用其他代理, 必须公司领导确认；4 客户需倒签、顺签、预借提单的,须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请,由操作部经理或公司主管领导签字确认；5 订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写；6 客服人员应在台帐上相应位置签字;7．客服按业务员设立登记台帐,客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上,以便统计查询;二、拖车、报关1．出书面申请,公司批准后方能安排;2．安排拖车前,需与工厂或SALES联系确认装柜时间及地点;3．安排拖车时,需向拖车行发出书面委托,写明装柜时间、装柜地点、协议价格、S/O NBR、工厂联系人及联系电话等,并在拖车登记台帐上登记以订舱确认后,根据客户的要求安排拖车与报关;需严格按照公司公布的拖车行、报关行列表及相应价格进行安排;对个别重要客户有特殊要求的,需提下资料：客户名称、拖车行、柜型柜量、起止地点及费用等;4．应至少提前半天时间向拖车行下委托,以便拖车行有时间打单、安排;5．委托后,客服应要求拖车行提供司机姓名,手机号码、柜号,并报给工厂;6．客服应叮嘱车行按要求时间抵达装货地点,否则由此引起的押车费等损失由车行承担;7．一般贸易在深圳清关的可不需司机本,若是转关的货柜一定要求车行带司机本前往,可委托车行代办转关手续;8．安排冻柜拖车须至少提前一天通知船公司提柜时间,是否需要预冷,及通风口开启情况,以便船公司通知码头做PTI检验及相应安排;9．如客户要求冻柜需代发电机的,应安排有带发电机的拖车公司拖柜;10．在客户自己安排送散货过来的情况下,可委托各码头的货运站办理卸车、装箱、还柜等事项;盐田港可委托盐铁服,蛇口、赤湾可委托赤湾仓储;11．在给货运站的委托书中需注明提空柜时间,可事先与客户确认货到站时间以便决定是通知仓库事先提取空柜,还是等货到后再提,避免产生还空费用;12．安排报关时,需将退税联等重要报关文件在报关台帐上作登记,由报关行签收;在收到由报关行退回的退税联后,应立即通知客户,并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户,并做好交接纪录;三、其他1．如由我司安排拖车、报关的,客服人员应在船公司的免堆期内安排拖柜还场,避免发生额外费用;若有发生超堆费、改船费、超期柜租等额外费用,需立即通知客户,要求其书面确认,并在台帐上登记;2．客户因各种原因取消订舱的,需要求其书面确认,在确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中删除资料;3．客服收到财务打印出来的DEBIT NOTE,与电脑资料核对无误后,立即传真给客户;客户需开税务发票的,须由客户发书面传真,写明发票抬头及金额、币种; 4．对由客户自拖自报的,客服人员须至少于结关前一天与客户确认是否已做柜;如已做柜,将箱号登记在台帐上,即可将台帐立即交文件组;5．对由我司安排拖车报关的,客服在与报关行确认放行后,即可将台帐交文件组;II、文件1．文件组收到船公司的LOADING LIST 后,与台帐核对,已经装上船的,应立即向客户催要补料;2．文件组需核对船公司的LOADING LIST 及费用清单,如有发生超堆费、超期柜租的,而客服尚未确认的,应立即通知客户,要求其书面确认,并在台帐上登记;3．文件员根据客户提供的补料,先与客户核对清楚后再向船公司提供补料,争取在短时间内将提单资料核对清楚,并根据客户的要求签发HB/L或MB/L;4．提单的缮制应注意以下几点：1 提单的内容应完整、准确,必要的信息不可留空,包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、VSL‘S NAME/VOY、POL、POD、PLACE OF DELIVERY、MARKS、CARGO DESCRIPTION、CNTR NO;/SEAL NO;,DELIVERY AGNET 等;2 提单表面应清洁,避免过多涂改,一份提单最多不可超过3个更正章;一些重要的项目,比如船名/航次、卸港、箱号等不可更改;3 应要求客户提供提单上收货人或通知方的电话、传真、联系人;4 客户要求出船证的;船证的内容比如船级社、船龄的要求应与相关船公司核实确认;5 如客户要求倒签提单的,原则上短航线倒签不超过三天,长航线不超过七天,在收到客户保函后,交操作部经理或公司主管领导签字,必要时可要求客户提供信用证核对方可签发;6 外代提单不允许预借;5．使用我司目的港代理收运费或代放货物时,应注意：1 出我司HB/L给客户,HB/L上打真正的收货人与发货人,并可注明到付运费的金额,DELIVERY AGENT 为我司代理;2 OB/L上面SHIPPER为我司,CONSIGNEE、N;PARTY均为我司目的港的代理,其它资料与HB/L相同,将OB/L电放给我司代理;3 事先明确我司与客户及船公司的运费支付条款预付或到付;4 制作CHARGES SETTLEMENT,列明货物相关信息及要求代理收取的费用,支付给船公司的费用,代理费及应退给我司的费用;5 制作放货通知书,通知代理是凭正本HB/L放货还是HB/L电放,然后与OB/L COPY件、HB/L COPY件,OB/L电放信、CHARGE SETTLEMENT 于船开后尽早一起传给代理;6 对代理有向我司退代理费的,应在台帐上注明,并输入电脑;6．缮制美线提单时,应注意：1 HB/L与OB/L的缮制可参考第5项2 OB/L上注明我司与船公司的S/C号,但HB/L上不得显示该S/C号3 核对货名、价格、中转港,必须与合约中规定的一致7．将与客户核对无误后所处的正本提单并提单交接单交财务,以便财务在收妥运费后放提单给客户;具体放单、放货办法根据我司相关规定执行;8．将提单号、提单日期填在台帐上,并将文件费、电放费、拖车费、报关费、超堆费、改船费、改单费等货物在港期间发生的费用输入电脑,核对无误后通知财务;9．将台帐、提单、与代理的CHARGE SETTLEMENT若有复印交财务签收;10．费用通知财务后不可缮自更改,特殊情况可填写费用更改单,列明更改费用项目、金额、更改原因,由操作部经理签字,再交财务部;但需注意以下几点：1 海运费的更改需由公司领导批准同意；2 改船费、超堆费等杂费需在通知财务前输入清楚；3 因漏输、错输费用造成公司损失的,按公司相关规定给予责任人处罚; 11．将台帐分船公司按月份存档;。
货代操作流程(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）货代操作流程根据货代的工作特征，日常工作中货代操作流程划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他"各环节，各环节相辅相成。
一、货代操作流程的接单部分接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排.接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认.（注)对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）(1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。
(客服或者接单员)普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等.到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排.2、运价核对、确认（客服或者接单员)客服人员收到订舱单后,必须对运价和其他服务费用进行确认。
（1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
（注）特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认(2）对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱.3、舱位确认（客服或者接单员）根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
货代公司操作流程货代公司是指货物代理公司，是一种专业从事国际货物运输代理业务的公司。
在国际贸易中，货代公司扮演着重要的角色，负责协调货物的运输、报关、报检等工作。
下面将介绍货代公司的操作流程。
首先，货代公司需要与客户进行沟通，了解客户的货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积、出发地和目的地等。
在这个过程中，货代公司需要与客户充分沟通，确保对客户需求的准确理解。
接下来，货代公司将根据客户的需求，选择合适的运输方式，包括海运、空运、陆运等。
在选择运输方式时，货代公司需要考虑货物的特性、运输时间、成本等因素，以确保货物能够安全、快速、经济地到达目的地。
随后，货代公司将与承运人进行联系，安排货物的运输计划。
这包括与船公司、航空公司或货运公司协商运输细节，包括船期、航班、车辆等。
同时，货代公司需要与相关部门进行沟通，确保货物的装卸、运输等工作能够顺利进行。
在货物运输过程中，货代公司需要进行货物跟踪，及时掌握货物的运输情况。
一旦出现运输延误、货物损坏等情况，货代公司需要及时与客户沟通，并协助客户解决问题，以最大程度地保障客户利益。
同时，货代公司还需要进行报关、报检等手续的办理。
这包括准备相关单证、申报报关报检等工作，确保货物能够顺利通过海关、检验检疫等部门的审批。
最后，货代公司将通知客户货物的到达情况，并协助客户办理货物提货、清关等手续。
在整个操作流程中，货代公司需要与客户、承运人、相关部门等多方进行协调，以确保货物能够安全、顺利地运达目的地。
总之，货代公司的操作流程涉及到货物信息收集、运输方式选择、运输计划安排、货物跟踪、报关报检办理、提货清关等多个环节。
货代公司需要具备专业的知识和丰富的经验，以应对各种复杂的情况，确保客户的货物能够安全、快速地到达目的地。
货代操作流程和工作细节
货代操作流程可以大致分为以下几个步骤：
1. 确认货物信息：收集客户提供的货物种类、数量、尺寸、重量以及装运和目的地等基本信息。
2. 计算报价：根据货物信息，结合运输和相关手续成本等方面，计算出最终的运输费用。
3. 签订合同：与客户签订运输合同，在合同中明确双方的权利、义务和责任。
4. 安排运输：根据客户要求和运输合同，寻找合适的航空、铁路、海运或卡车运输公司，并安排好货物的装运和运输过程中的中转、转运等环节。
5. 执行跟踪服务：及时跟进货物的运输情况，指导、协调和解决各种问题和难点，确保货物顺利到货。
6. 执行清关服务：对到达目的港的货物进行报关手续，协助客户处理进出口过程中的各种手续、证明和单证。
货代操作流程中需要注意的工作细节包括：
1. 精细操作：货代业务需要建立完善的信息录入、查询和分析系统，确保各类信息可以迅速建档、查询、交流并生成详细明细和报表，以便为客户提供优质的服务。
2. 不断学习：货代工作不仅需要熟悉相关运输和清关法规，在学习全球贸易动态、国内外经济政策和相关行业新闻方面也需要不断更新观念、增强专业性，以提高服务质量和竞争能力。
3. 风险控制：货代需要始终保持风险意识，有效防范各种运输和清关风险，定期对流程和操作进行评估、风险识别和控制，建立风险预警和应急响应机制。
4. 服务创新：货代公司要不断提升客户满意度，通过提供全面、个性化的服务和增值服务，为客户创造附加价值，持续提升口碑和品牌效应。
货代公司业务流程1.客户询价与报价阶段：2.货运协议签订阶段：在确认报价和运输方案后，货代公司与客户签订货运协议。
协议内容包括双方的权责、运输期限、费用结算方式等。
双方确认协议后，货代公司开始为客户提供货物的运输服务。
3.运输安排和跟踪阶段：在货物准备好后，货代公司开始安排运输。
这包括选择最合适的运输方式（如航空运输、海洋运输、陆地运输等）和找到合适的运输公司/船公司/航空公司。
货代公司会为货物提供相应的装箱/包装服务，并安排运输文件的准备和办理报关手续（如需要）。
在货物运输过程中，货代公司会时刻跟踪货物的位置和状态，并及时向客户提供相关的运输进展和跟踪报告。
4.报关和清关阶段：如果货物需要进出口报关，货代公司将负责办理报关手续。
这包括准备报关资料、申报海关，并与相关部门进行联络和沟通。
货代公司必须遵守国家和地区的相关法规和规定，确保货物能够顺利通过海关检查和清关手续。
5.送货和配送阶段：当货物到达目的地后，货代公司负责卸货并安排送货和配送。
货代公司会选择最适合的运输方式（如陆地运输、派送公司等），按照客户要求将货物送至指定的地点。
货代公司还负责提供送货通知和跟踪货物配送进展。
6.结算和收益阶段：在完成货物的运输和配送后，货代公司与客户进行费用结算。
根据货运协议和服务收费标准，货代公司计算运输费用和其他相关费用，并向客户提供相应的账单。
客户需要支付运输费用，并与货代公司确认结算。
以上是一个典型的货代公司业务流程。
需要注意的是，不同货代公司的具体流程可能会根据其规模、服务范围和行业特点有所差异。
此外，货代公司还需要与其他相关机构（如海关、运输公司、保险公司等）进行合作和沟通，确保货物能够顺利和安全地运输。
货代公司操作部工作流程货代公司操作部是一家货物运输领域中非常重要的部门，负责组织和协调货物的运输和配送工作。
在这篇文章中，我们将详细介绍货代公司操作部的工作流程。
1. 接受客户委托货代公司操作部的第一步是接受客户的委托。
客户可以通过电话、电子邮件或亲自前来办公室与操作部的工作人员联系。
他们会提供货物的相关信息，如货物种类、数量、重量、目的地等。
操作部工作人员将详细记录这些信息，并与客户确认。
2. 安排运输方案根据客户的要求和货物的特点，操作部将制定运输方案。
他们会根据货物的性质选择合适的运输方式，如海运、空运、陆运或铁路运输，并确定最佳的路线和运输工具。
同时，他们还需要考虑货物的运输成本、时效和安全性。
3. 协商运输合同在运输方案确定后，操作部将与承运商进行谈判，并协商签订运输合同。
合同将明确约定双方的权利和义务，如货物的起始地和目的地、运费、保险责任等。
操作部将确保合同内容准确无误，并保护客户的合法权益。
4. 管理货物装卸操作部负责货物的装卸管理。
他们将与物流团队协调，确保货物按时装载到运输工具上，并在目的地完成卸货工作。
他们会为货物做好相应的打包和标记，以保证货物在运输过程中不会受损。
5. 跟踪货物运输操作部会密切跟踪货物的运输情况。
他们与承运商保持紧密联系，获取货物运输的最新信息。
如果出现任何问题或延迟，他们将及时与客户沟通，并采取相应的纠正措施，确保货物能按时到达目的地。
6. 处理清关手续对于跨境运输的货物，操作部还将负责处理清关手续。
他们会准备和提交相关的出口和进口文件，如提单、报关单、商业发票等。
他们需要确保文件的准确性和合法性，以避免出现任何问题或延误。
7. 提供客户报告操作部将定期向客户提供货物运输的相关报告。
报告内容包括货物的运输情况、目前位置、预计到达时间等。
这些报告将帮助客户及时了解货物的运输进展，并做好接收和处理准备工作。
8. 解决投诉和问题如果客户对货物运输过程中出现的问题有任何投诉或疑问，操作部将及时予以回应和解决。
货代公司岗位职责与操作流程内容:
一、业务员
1. 与客户联系,了解客户运输需求,提供运输方案
2. 与承运商联系,洽谈运费和运输条件
3. 负责客户订单的录入和跟踪
4. 组织运输,联系司机,安排提货时间
5. 核对提单,发票,与客户结算运费
6. 解决运输过程中的各种问题和纠纷
7. 汇总客户反馈,不断改进服务质量
二、操作员
1. 根据业务员提供的运输计划,联系承运商安排车辆
2. 录入承运商提供的车辆和司机信息
3. 打印提单和运输单据
4. 提醒司机提货时间,发送提货地点和货物信息
5. 跟踪运输过程,记录运输轨迹
6. 汇总运输数据,提供业务分析报告
7. 配合业务员处理运输途中的突发情况
三、财务专员
1. 根据业务员提供的运单,录入费用数据
2. 核对并审批业务员提交的运费报销单
3. 向客户开具发票,按合同约定的期限追收运费
4. 与承运商结算运费,确认付款信息
5. 提供运费数据,配合成本核算和财务审计
6. 汇总财务报表,分析公司运营情况
7. 处理业务过程中的各类款项收付。
简要实用的货代操作流程:货代1.接到工作交接单 1.1 仔细查看内容要求及备注 1.2 查看是否有客人回传的相关委托单据，如没有收到要客人索取（特殊客人特殊对待） 1.2 主动联系客人确认相关出货事宜，并告客人你的相关联系方式2.订仓 2.1填写公司订仓委托书或船代委托书 2.2 打印委托书前仔细核对起运港、目的港、柜型、订仓运价及其它特殊事项. 2.3传至订仓公司后及时确认3.催S/O 3.1 拿到S/O及时核对起运港、目的港、柜型、订仓运价是否按交接单和客人的要求 3.2 如为自拖/自报的客人将相关订仓代理信息去掉放给客人.4.派车 4.1填写派车单和S/O一同传至拖车行 4.2 检查S/O是否清楚,如不清楚要求船代重传。
4.3 再次确认到厂时间及了解相关出货明细，如有商检产品提前要求客人传相关明细安排商检5.跟踪到厂情况 5.1 提前发送装货通知6.跟踪还重情况 6.1 注意S/O结重时间，如时间紧迫必要求工厂及运输配合，按要求提还柜. 6.2 核实工厂准确装柜后的出货明细. 6.3提前做好明细传真报关行并要求做好报关准备 7.报关 7.1再次确认准确信息核实报关情况 7.2报关完成，注意结补料时间。
操作可先转交文件部制做提单，并交待文件查看放行情况，同时跟紧步骤（有特殊情况及时反应） 7.3 接到查柜通知，立即上报经理，确认能否通告客人。
8.跟踪放行 9.转交文件制做提单 9.1首先查看交接单是否提供客人相关委托及相关文件制单传客人确认 9.2结关前两天或结关当天至第二天先与客人确认补料事宜 9.3 核对提单补料时必须注明公司对单人员名字、电话、日期，传真和EMAIL信息及相关要求表达在补料上，并了解出正本还是做电放，在交接单下栏注明. 10.核对提单完成 10.1 必须船开前一天或船开两日内确认补料给船公司 11.提单确认完成11.1 确认做电放或出正本 11.2了解船公司做电放要求，提前准备好 11.3 了解船公司领正本提单要求，提前准备取正 13.核实系统相关信息及应收款和应付款输入完成 14.崔应付款帐单 12.1 核对应付费用是否与交接订仓费用一至，不同立即上报经理确认 15.崔回应付发票 16.填写付款申请书 17.交接单转交经理室审单18.打印应收帐单； 18.1 审核完成的交接，直接打印交业务确认费用及签名传真客人 19.应收帐单转交经理签名及盖章 20.传真客户； 20.1 及时确认客户是否收到，要求客人回传确认涵（对特珠订单务必要求客人回传确认涵）21.转交付款申请书给财务 20.1等待付款 22.拿到付款水单 21.1 及时崔回提单正本/做电放或等通知安排电放 23.取回正本 22.1核实应收款是否收回,收回确认可否放单及相关寄件文件,如没有收回款项将正本交转财务保管,等待放单24.确认放单 23.1如没有收回帐项需要求放单,填写公司提前放单申请书,转经理签字放单,必要时按要求崔回客人款项)25.放单完成 24.1将定单钉好,保存,一个月后将单按号规档.。
货代的一般操作流程接单--->登记台帐\建立流程表--->查询到港信息--->进口换单--->报关报检--->结算--->放货--->制定货发POD--->归档 E 操作员收到报关行退回的报关\报检单证后,应在上登记后退给收货人并做好签收.接单--->登记台帐\建立流程表--->查询到港信息--->进口换单--->报关报检--->结算--->放货--->制定货发POD--->归档操作方法和步骤1. 接单1.1 制定货:每天注意查收国外代理发来的货物预告后,了解代理名称\提单号\名品\件数\重量\预到付\船名航次\预计到港日\收货人资料等有关信息.对于内容不清楚或有疑问的预告,应当天与国外代理联系并确认.1.2 自揽货:接收销售人员或客户送(寄)来的进口单据,了解换单代理的名称\提单号\名品\件数\重量\预到付港日等相关信息.对于内容不清楚或有疑问的单据,应当天与客户联系并确认.2. 登记台帐2.1 <海运进口业务台帐>(以下简称<台帐>)是海运操作人员用于掌握午夜情况,便于与客户联系的自备用表,在接到单据或预报后应立即进行登记.3. 编制<海运进口操作流程表>(以后简称<流程表>)3.1 <流程表>是海运进口最重要的操作文件,贯穿整个业务操作过程.3.2 接单当天必须完成<流程表>的建立3.3 指令清楚,操作要求明确.4. 查询到港信息4.1 向船公司或船(货)代查询货物的到港日期.4.2 将查询结果登记在<台帐>及<流程表>上.5. 通知收货人5.1 对必要的制定货,填写并传真<海运进口货物催地通知单>给收货人.5.2 接到收货人提供的进口提单后,应进行审核:提单的倍数是否正确,完整,清晰.6. 换单6.1 船到前,背妥换单单据,包括:背书的正本提单或电放通知和提单副本;6.2 船到后,到船公司或代理处换单.7. 报关报检7.1 若收货人自报关\报检,应积极与收货人联系,了解通关状况,必要时给予指导.7.2 若客户要求我司代报关\报检,需提供如下单证:(1) 报关委托书(2) 进口报关单(3) 发票(4) 装箱单(5) 合同(6) 海关减免税证明(7) 机电产品进口登记表(8) 登记手册(9) 报检委托书和商检注册号(10) 海关或商检需要的其他监管单证及信息.A 接收客户提供单据时,操作员应对所有单证进行审核.审核内容包括:(1) 各进口企业所提供的装箱单和发票虽然在格式上不一样,但内容大体一致,所显示的起运港\目的港\品名\重量\体积\件数\单价\金额\成交方式等内容必须完整,且各种单据必须一致.(2) <减免税证明>上所显示的申请单位\到货口岸\品名必须与提单\发票\装箱单上的有关内容一致,<减免税证明>上所显示的货物数量及金额必须"大于"或"等于"提单\发票\装箱单上的有关数据.(3) <机电产品进口登记表>上所显示的申请单位\到货口岸\品名必须与提单\发票\装箱单上的有关内容一致.<机电产品进口登记表>上所显示的货物数量及金额必须"大于"或"等于"提单\发票\装箱单上的有关数据.(4) <登记手册>上所显示的内容必须与提单\装箱单及发票上的有关内容一致.B 报关单证如不齐全或内容有误应立即与收货人联系,以免业务操作中发声困难.C 审核无误后,登记<海运进口单证流传单>,将单证转给报关行.D 对通关状况进行跟踪,对报关中出现的问题应即是与报关行\收货人协调解决.通关后,及时通知收货人.E 操作员收到报关行退回的报关\报检单证后,应在<海运进口单证流传单>上登记后退给收货人并做好签收.8. 结算8.1 费用确认:操作员将所有应付款项填写进<海运进业务交接单>的应付栏内,交销售员与收货人确认收费明细,由销售员填写<海运进业务交接单>中的应收\应付款项,内容应正确无遗漏后即是准确的开具业务发票并收款.若发现错误,应及时通知操作员或销售员纠正.9. 放货对指定货,收货人到我司换提单时,必须递交正本已背书提单.如收货人无正本提单,须查询国外代理,凭国外代理的电放通知和收货人在提单上的背书后方可放提货单.A 收货人自提货:结算员收款后直接将提货单放给收货人并做好签收.B 我司送货:海关放行后,操作员根据收货人的送货要求,制作<派车单>,通知车队送货.10. 制定货操作完毕后,发POD给国外代理放货后,通过电脑或者传真向国外代理发POD.11. 存档每笔业务做完后,认真整理业务文件,对所有原始资料应妥善保管,整理归档备查.11.1 存档文件A 交接单B 流程表C 箱单发票的复印件D 提单复印件E 派车单F 海运进口单证流传单G 海运进口运杂费确认单11.2 操作员对全套业务文件进行核对:(1) <交接单> 中的相关内容应正确无遗漏(2) 在同一票业务的各种操作文件中,下列内容应完全一致A 业务编号及收货人名称B 目的港.船名航次及提单号11.3 每票业务结束,操作员将所有文件进行装订和标识后转给档案管理员:A 每套业务档案应将<交接单>作为封面进行装订B 每套业务档案应根据其业务编号来作为业务档案的序号.业务编号是归档标识也是查询的索引号。
一、托书1.将客户的托书存档，修改托书（向客户问清楚柜型）发给订舱单位2.向订舱单位拿装箱单（若次日就要做箱则应跟订舱单位讲明次日做箱）二、托卡1.向客户确认柜子的重量，确定不超重2.联系车队，告知何时何地有柜子要装，做托卡资料发给车队（托卡资料包括：装柜时间、装柜地址、托卡费用、加封地点/义乌报关都是义乌加封的/、船公司、目的地、提单号、船名航次、详单地址及联系人）三、装柜1.箱单下来后，通知车队去拿箱单2.装柜当天，打电话问司机在哪里，让他在合理的时间内到达装柜地点装柜四、报关（仔细核对数据后发给报关行）问客户拿报关数据，做报关资料（报关资料包括：提单号、箱号、封号、船名航次、货物品名/中英文/、件数、毛重、净重、体积、出口口岸、目的港、国家、截关日期）五、三联单及仓单1.报关后尽可能快的做三联单及仓单（三联单数据包括：提单号、箱号、封号、船名航次、目的港、英文品名、毛重、件数、体积、报关行给的三联单存放地址、联系人、联系电话）仓单数据和三联单数据相似2.打印三联单及仓单数据传真给上家六、拿三联单1.问上家三联单是否已经拉出来2.若在通关中心，则让报关行的人去拿一下3.若在其他地方，则麻烦上家的人叫摩的送一下，费用算我们的七、加封1.打电话问司机是否已经加封，若加封完毕则告知他回宁波2.打电话通知客户，车子在义乌已经加封完毕，回宁波了八、提单确认（提单确认要很仔细，改提单会产生费用）1.问上家拿提单确认件的格式2.自己先核对一下发货人，收货人、提单号、船名航次、英文品名、毛重、体积、件数3.发给客户，让他修改确认后回发给我4.打印出来，签OK及本人名字传真给上家。
铁路货代操作流程和工作细节一、引言铁路货代是指通过铁路运输渠道进行货物代理和运输的一种方式。
相比其他运输方式，铁路货代具有运输速度快、运力大、成本低等优势。
本文将介绍铁路货代的操作流程和工作细节，以帮助读者更好地了解和应用铁路货代。
二、铁路货代操作流程1. 客户咨询和需求确认当客户有货物需要运输时，首先会与铁路货代公司进行咨询。
货代公司会了解客户的货物类型、数量、目的地等需求，并提供相应的运输方案和报价。
2. 签订合同和委托书在确认运输方案和报价后，客户和货代公司会签订正式的合同和委托书。
合同中包括运输费用、货物保险、责任限制等条款，委托书则是客户授权货代公司代理运输的文件。
3. 货物装箱和打包在货物运输前，货代公司会负责货物的装箱和打包工作。
根据货物的性质和运输要求，选择合适的包装材料和方法，确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 运输计划制定货代公司会根据货物的数量、目的地等因素，制定详细的运输计划。
这包括确定运输的列车班次、发车时间、路线选择等，以确保货物能够按时、安全地到达目的地。
5. 运输手续办理在货物装运前，货代公司会办理相关的运输手续。
这包括填写货物装车单、运输合同、货物保险单等，确保货物的合法性和安全性。
6. 货物装车和运输在运输计划确定后，货代公司会安排货物的装车工作。
根据运输计划，将货物准确地装载到相应的列车上，并确保货物得到妥善保护。
在运输过程中，货代公司会对货物的运输情况进行监控和跟踪，及时处理运输中的问题。
7. 到达目的地和货物交付当列车到达目的地时，货代公司会及时通知客户，并安排货物的卸车和交付工作。
在货物交付前，货代公司会进行货物的清点和验收，确保货物完好无损。
8. 运输报告和结算完成货物交付后，货代公司会向客户提供运输报告，详细记录货物的运输情况和到达时间等信息。
同时，货代公司会与客户进行结算，确认运输费用和其他费用，并提供相应的结算凭证。
三、铁路货代工作细节1. 货物保险货代公司会为客户提供货物保险服务，确保货物在运输过程中得到有效保障。
货代公司操作流程货代公司操作流程一、客户咨询与报价阶段：货代公司的操作流程通常从客户咨询与报价阶段开始。
在这个阶段，客户会向货代公司咨询具体的物流服务，包括货物的类型、数量、重量、尺寸、出发地、目的地以及运输方式等信息。
货代公司需要根据客户提供的信息，进行货物的解读和评估，同时提供物流报价。
在报价过程中，货代公司需要考虑货物的质量、体积、运输距离、海关手续等因素，以确保报价的准确性和合理性。
二、合同签订与预订舱位：在客户同意报价后，货代公司会与客户签订正式合同，并为客户预订舱位。
在预订舱位的过程中，货代公司需要根据货物的特点和客户的需求，选择适当的运输方式和航线。
同时，货代公司还需要与船运公司或航空公司联系，了解舱位的情况，并进行预订。
此外，货代公司还需要为货物提供相应的保险，以确保货物在运输过程中的安全。
三、货物装载与报关手续：货物装载是货代公司的重要工作之一。
在货物装载过程中，货代公司需要根据货物的特点和运输要求，选择适当的运输工具和装载方式。
例如，对于大型货物，货代公司可能需要使用吊车进行装载；对于易碎货物，货代公司可能会采取专门的包装和固定措施，以确保货物在运输过程中的安全。
在完成货物装载后，货代公司还需要办理相关的报关手续。
这包括报关单的填写、货物的申报、税款的缴纳等工作。
四、货物运输与跟踪：货物运输是货代公司的核心业务之一。
在货物运输阶段，货代公司需要确保货物按时、安全地到达目的地。
为此，货代公司需要与船运公司或航空公司保持紧密的联系，了解货物的运输进展，并及时跟踪货物的状态。
同时，货代公司还需要处理运输过程中可能出现的问题和事故，例如货物丢失、损坏或延误等情况。
对于这些问题，货代公司需要与客户沟通，并采取适当的补救措施，以确保货物的安全和及时交付。
五、货物清关与交付：在货物到达目的地后，货代公司需要进行清关手续和交付工作。
清关手续包括报关单的填写、税款的缴纳、查验和放行等工作。
货代公司需与目的地的海关和相关部门合作，保证货物顺利通过海关检查，并及时交付给客户。
货代公司操作部工作流程客户服务一、订舱1．客户向我司订舱的；2．客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此；①托运人/发货人②船公司/船名/航次或船期③起运港④目的港/中转港⑤货名⑥柜型、柜量⑦运价⑧托运人的签字、盖章；3．客服人员收到订舱单后，须与SALES核对运价是否正确，并由SALES在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认,待SALES返回公司再补签字确认)。
向订舱时，需先在各船公司专用台帐上自编S/O号；4．订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆；①新建委托，输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量；③输入费用明细-主要是应收费用；④订舱确认，输入订舱号。
输入电脑时，应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、船名、航次（一律采用V。
某某某的格式）、开船日期。
6．操作台帐应该认真、完整地填写，应注意以下几点：②费用明细应仔细填写，“应收”为向客户收取费用；“应付”为由我公司支付的费用；运费到付的需填写在“到付”栏，各种费用应分项列明；向客户收取的费用为ALLIN时，须注明包含哪些费用；免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认；③需由我司目的港代理代收运费的，须在台帐上注明使用哪家代理。
SALES在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认，不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理,必须公司领导确认)；④客户需倒签、顺签、预借提单的，须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请，由操作部经理或公司主管领导签字确认；⑤订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写；⑥客服人员应在台帐上相应位置签字。
二、拖车、报关1．出书面申请，公司批准后方能安排；4．应至少提前半天时间向拖车行下委托，以便拖车行有时间打单、安排；5．委托后，客服应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂；6．客服应叮嘱车行按要求时间抵达装货地点，否则由此引起的押车费等损失由车行承担；7．一般贸易在深圳清关的可不需司机本，若是转关的货柜一定要求车行带司机本前往，可委托车行代办转关手续；8．安排冻柜拖车须至少提前一天通知船公司提柜时间，是否需要预冷，及通风口开启情况，以便船公司通知码头做PTI检验及相应安排；9．如客户要求冻柜需代发电机的，应安排有带发电机的拖车公司拖柜；10．在客户自己安排送散货过来的情况下，可委托各码头的货运站办理卸车、装箱、还柜等事项。
货代操作流程货代（Freight Forwarder）是指在货物运输过程中，代表货主与承运人（船公司、航空公司、铁路公司、公路运输公司等）之间，以及在货物运输过程中所需要的各种服务提供者之间，进行联系和协调的专业公司。
货代操作流程是货代公司进行货物运输业务时的一系列操作步骤，下面将详细介绍货代操作流程的具体内容。
1. 客户委托。
客户向货代公司提出货物运输委托，包括货物的基本信息、运输要求、目的地等。
货代公司根据客户提供的信息进行初步评估，并与客户进行沟通确认，确保了解客户的实际需求。
2. 订舱/订舱。
货代公司根据客户的委托要求，与船公司或航空公司联系，安排货物的订舱工作。
在订舱过程中，货代公司需要与承运人协商舱位、运价等细节，并确保货物能够按时运输到达目的地。
3. 装箱/装载。
根据客户的要求，货代公司安排货物的装箱或装载工作。
在这一步骤中，货代公司需要与货物的实际搬运方（码头、航空货站、仓库等）进行联系，确保货物能够顺利地进行装载作业。
4. 报关/报检。
货代公司负责为货物办理报关手续，并协助客户完成报检等相关手续。
在这一过程中，货代公司需要与海关、检验检疫部门等相关部门进行沟通和协调，确保货物能够顺利通关。
5. 运输跟踪。
货代公司对货物的运输过程进行跟踪和监控，确保货物能够按时、安全地到达目的地。
在这一过程中，货代公司需要及时与承运人进行联系，了解货物的运输情况，并及时向客户提供运输进展信息。
6. 目的地操作。
货代公司在货物到达目的地后，负责协助客户完成目的地的清关、卸货、送货等操作。
在这一过程中，货代公司需要与目的地的相关部门进行联系和协调，确保货物能够顺利地完成最后的交付工作。
7. 结算。
货代公司对货物运输过程中产生的各项费用进行结算，包括运费、报关费、保险费等。
在结算过程中，货代公司需要与客户进行对账，并及时向客户提供相关的结算凭证和报告。
以上就是货代操作流程的具体内容，货代公司在进行货物运输业务时需要严格按照以上步骤进行操作，确保货物能够安全、快速地到达目的地。
货代的基本流程一、货物接收阶段货代的基本流程从货物接收阶段开始。
首先，货代与客户确认货物的种类、数量、重量和尺寸等详细信息。
然后，货代安排提货人员前往客户指定的地点提取货物，并进行必要的验货工作。
提货人员需仔细核对货物与客户提供的信息是否一致，并记录相关的异常情况，以便后续的处理。
二、货物运输阶段在货物接收完毕后，货代开始进行货物的运输安排。
货代会根据客户的要求和货物的特性选择合适的运输方式，例如海运、空运、陆运等。
同时，货代还需要考虑货物的目的地和交货时间等因素，以确定最佳的运输路线和方案。
在货物运输过程中，货代需要与船公司、航空公司或运输公司等进行联系和协调。
货代会向相关运输公司提供货物的详细信息，并安排相应的运输手续和文件。
同时，货代还需要跟踪货物的运输情况，确保货物安全抵达目的地。
三、报关报检阶段货物抵达目的地后，货代需要进行报关和报检手续。
货代会准备并提交相关的报关文件，包括进口申报单、商业发票、装箱单等。
同时，货代还需要向海关和其他相关部门申请报检，以确保货物符合相关的质量和安全标准。
为了顺利进行报关和报检，货代需要与海关、检验检疫部门和其他相关机构进行沟通和协调。
货代会提供准确的货物信息，并配合海关和其他机构的检查和审批工作。
同时，货代还需要处理可能出现的报关报检问题，例如关税计算、禁止进口的商品等。
四、派送和交付阶段在完成报关报检手续后，货代开始进行货物的派送和交付工作。
货代会根据客户的要求和安排，选择合适的运输方式将货物送达目的地。
在货物派送过程中，货代会提供货物的跟踪信息和预计的送达时间，以方便客户做好接收准备。
当货物抵达目的地后，货代会与客户确认交货时间和地点，并安排送货人员进行交付工作。
货代会核对货物与提货时的信息是否一致，并让客户签收相应的交货单据。
如果货物有损坏或短缺，货代会协助客户处理赔偿和索赔事宜。
五、售后服务阶段货代的基本流程还包括售后服务阶段。
货代会与客户保持联系，并及时解决客户提出的问题和需求。
