贯彻ISO9000标准 保证企业发展

论ISO质量管理体系在企业发展中的重要性摘要：ISO9000标准总结了当代世界先进的管理理论，以简单明确的标准形式向世界推荐了一套实用的管理方法模式。

本文分析了质量管理体系在企业发展当中的重要性。

简要介绍了什么是质量管理体系，论述了企业建立ISO9000质量管理体系的作用、步骤以及质量管理体系如何在企业中持续、有效的发展。

关键词：ISO；质量管理体系；企业；重要性一、什么是质量管理体系？ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会）制定的一系列关于质量管理的正式国际标准、技术报告、手册和网络文件的统称。

质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

质量管理体系是组织内部建立的为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

二、实施ISO 9000族标准的作用1、有利于提高产品和服务质量、保护消费者利益如果组织按ISO9000族标准建立了质量管理体系，通过体系的有效应用，促进组织提升管理过程的有效性和效率，从而提高产品和服务的质量，这无疑将对保护消费者利益起到极有效的作用，也增加了消费者（采购商）在选择产品或服务时对合格供应商的信任程度。

2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法ISO9000族标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系时采用过程方法，通过对过程进行系统的管理和连续的监测与控制，稳定地提供满足顾客要求的产品和服务。

此外，ISO9000族标准引入了对组织内外部环境的分析以及基于风险的思维，方便组织更全面的分析来自组织自身内部、外部顾客、以及其他各类相关方的诉求和期望，为组织进行适宜的决策提供了思考框架。

3、有利于促进国际贸易在国际贸易中，常出现由于不同经济体间存在技术法规差异等因素引起的贸易壁垒，技术性贸易壁垒协议（TBT）就是世界贸易组织（WTO）针对这一问题达成的一项重要协议，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。

ISO9000系列标准ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理和质量保证标准。

它们为组织建立和实施质量管理体系提供了指南和要求，旨在帮助组织提高产品和服务的质量，增强客户满意度，并持续改进业务绩效。

ISO9000系列标准包括ISO9001、ISO9002、ISO9003等不同的标准，其中ISO9001是最为广泛应用的标准。

ISO9001质量管理体系的要求涵盖了组织内部的各个方面，包括领导层的承诺、资源管理、产品实施、监测和测量、持续改进等。

通过遵循ISO9001标准，组织可以建立起科学的管理体系，不断提升自身的管理水平和产品质量，从而赢得客户的信任和认可。

ISO9000系列标准的实施对于组织来说有着诸多益处。

首先，它能够帮助组织建立起一套科学、完善的质量管理体系，提高组织内部各个环节的协调性和效率，降低因质量问题而带来的损失。

其次，ISO9000系列标准的实施可以提升组织的竞争力，赢得更多客户和市场份额。

同时，ISO9000系列标准也是国际通行的质量管理标准，通过获得ISO9000系列标准认证，可以增强组织在国际市场上的竞争力，拓展海外业务。

在实施ISO9000系列标准的过程中，组织需要充分认识到一点，那就是ISO9000系列标准的实施并非一劳永逸的事情，而是需要持续改进和不断完善的。

组织需要不断审视和调整自身的质量管理体系，不断提升自身的管理水平和产品质量，以适应市场的变化和客户需求的变化。

总之，ISO9000系列标准是质量管理的重要工具，它为组织提供了一套科学、完善的质量管理体系，帮助组织提高产品和服务的质量，增强客户满意度，并持续改进业务绩效。

通过实施ISO9000系列标准，组织可以提升自身的竞争力，赢得客户的信任和市场的认可，实现可持续发展。

因此，我国企业在国际市场中，特别是在对外贸易中，要积极推进ISO9000系列标准，提高企业的整体竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1）质量体系文件总论；2）质量手册编写；3）程序文件编写；4）作业指导书编写；5）质量计划制定；6）质量记录。

3、参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。

学习时间：2－3天。

步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。

b、工作机构棗贯标办（质管部）为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个具体办事机构。

应保证：1、所有各有关部门都能参与工作小组；2、有专职人员；3、有骨干力量。

骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。

c、管理者代表1、公司应按标准要求任命管理者代表；2、管理者代表应由最高管理者任命；3、管理者代表应承担如下职责：1）确保按标准要求建立、实施和保持有效的质量管理体系；2）向最高管理者报告质量体系的运行情况，以便评审和改进质量管理体系；3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4）就质量管理体系方面的事宜与外部机构的联络。

步骤3、系统调查－诊断a、诊断的目的通过诊断，达到以下目的：1、现有质量体系与标准的符合性：1）找出与标准之间差距；2）找出形成这些差距原因。

2、确定合适的质量体系范围及其补充要求：根据公司运作需要、合同要求、产品特点确定ISO9001中各项要求的适用性。

3、识别、确定对现有质量管理体系进行调整的内容：1）体系要素确定；2）机构调整；3）文件清理（清单）；4）需新编制的文件（清单）。

b、诊断的依据诊断工作一般应按质量管理体系标准、主要合同和本单位的基本法规。

企业实施ISO9000质量管理体系认证的意义昆明启达企业管理咨询有限公司2011年11月24日目录目录 (1)ISO9000的特点和益处 (3)ISO9001的特点和作用 (3)企业取得认证的好处 (4)(1)提高企业质量管理水平 (4)(2)扩大销售并获得更大利润 (5)(3)扩大出口 (5)(4)保护企业的合法权益 (6)(5)免于其他监督抽查 (6)企业认证作用 (6)企业认证目的 (7)实施ISO9001认证有什么好处 (7)实行质量认证的作用 (7)一、企业可以改善和优化内部经营环境。

(8)突出体现在： (8)1.提高管理效率。

(8)2.提高人员素质。

(8)3.有效降低生产成本。

(9)4.促进企业产品技术改进。

(9)二、企业可以增强在外部环境的综合进竞争能力。

(9)突出体现在： (9)为什么要质量认证 (10)附件：启达企业管理咨询有限公司简介 (13)一、公司简介 (13)二、公司的服务范围 (13)三、公司的服务宗旨 (14)四、公司的人力资源 (14)五、公司的服务承诺 (16)ISO9000的特点和益处1. IS09000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。

2.强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。

3.强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。

4.强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。

5.强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每—个员工有较强的质量意识。

6.强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。

如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品(或服务)的质量，降低生产(或服务)成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。

ISO9001质量管理体系和ISO9000是当前国际上广泛认可的质量管理体系标准，它们对企业的管理和流程方面起着至关重要的作用。

ISO9001质量管理体系是一种以顾客为导向的管理模式，旨在帮助企业持续改进其质量管理和运营，以达到顾客满意和持续增长的目标。

ISO9000系列标准则是一套质量管理体系的基本原则和术语，并为ISO9001提供了框架和指导。

ISO9001质量管理体系要求企业建立和执行一套全面的质量管理体系，包括质量政策、质量手册、程序文件、记录等，通过不断地监测、度量和分析来持续改进企业的运营和管理。

ISO9001要求企业注重过程管理，强调风险管理和机会管理，以确保产品和服务符合顾客需求和法律法规的要求。

ISO9000系列标准为ISO9001提供了基础，其中包括了质量管理的七个质量管理原则，分别是顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法论、持续改进和客观决策。

这些原则可以帮助企业建立良好的管理体系和企业文化，提高企业的绩效和竞争力。

从我的个人观点和理解来看，ISO9001质量管理体系和ISO9000标准是企业管理的重要工具和指导，它们不仅可以帮助企业提高产品和服务的质量，还可以帮助企业提高管理水平和效率，实现持续改进和创新。

ISO9001质量管理体系和ISO9000的应用能够提高企业的竞争力，赢得顾客的信任，为企业带来长期的可持续发展。

总结回顾起来，ISO9001质量管理体系和ISO9000系列标准对企业的管理和质量至关重要，它们的应用不仅可以帮助企业提高产品和服务的质量，还可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和品牌价值。

我相信，随着ISO9001质量管理体系和ISO9000标准的不断完善和深入应用，企业的管理水平和绩效将会得到进一步的提升。

ISO9001质量管理体系和ISO9000标准在全球范围内已经成为企业管理的重要工具和指导。

随着企业对质量管理的重视和强调不断增加，ISO9001质量管理体系和ISO9000的应用也越来越广泛。

我国ISO9000国际质量管理体系认证的现状和发展进入二十一世纪，随着科学技术日新月异、突飞猛进的发展，我们生活的社会已经从后工业化社会发展到了信息化社会，由知识经济发展到数字化时代，由区域性贸易发展到国际化贸易，全球经济一体化的浪潮势不可挡。

特别是我国加入世贸组织和实施西部大开发战略，党的十六大和十届人大的胜利召开，为我国的社会主义建设事业指明了要全面推进建设小康社会的奋斗目标，国内经济融入世界经济一体化的进程将进一步加快，我们将面对更加激烈的国际市场竞争，质量、环保和职业安全将成为市场竞争的焦点！进入国际贸易的商品或提供的服务，不但其技术指标和服务标准应符合顾客的要求，而且其生产和服务的过程也应该是可信的。

产品或服务质量符合顾客的要求是国际贸易得以实现的客观基础，这已成为WTO基本规则和国际贸易供需双方的共识！国内企业组织如何应对“入世”后所带来的各种机遇和挑战，如何采用国际先进的科学技术和管理方法来管理我们的企业和组织，不断发展壮大自己，这是我们必须认真思考的重大问题！与此同时，关税的不断降低，国际经济贸易交流日益频繁，世界各国为了保护自己国民经济中的民族产业与人民生活的质量、安全和卫生，往往通过设置各种技术性壁垒来限制他国的产品或服务进入本国。

如何冲破这种国际贸易中的技术性壁垒是人们必须认真考虑的首要问题。

在这当中，全面贯彻实施ISO9000国际质量管理体系，开展质量认证，既是我们应用国际先进科学技术和管理方法的主要内容之一，也是消除国际贸易技术性壁垒的有效手段。

市场经济是法制的经济。

市场经济法则要求的是以质取胜，优胜劣汰。

贯彻和实施国际质量管理体系，开展质量认证可以加强企业或组织的基础管理，提高产品和服务质量，是尽快实现“两个根本性转变”的重要措施，是建立现代企业制度的重要基础工作之一；开展质量认证是与国际规范接轨，提高企业市场竞争能力，发展外向型经济的有效途径，同时它还可以保护消费者的利益，维护国家的利益和声誉。

实施ISO9000质量管理体系的原因导语:企事业单位为什么要实施ISO9000质量管理体系呢？下面就让我来为你说解!1.提高员工的工作效率，规范企业的高效管理企业贯彻ISO9000族标准，规范各项质量工作职责，减少了质量管理过程员工责任不明确的扯皮现象，进而大幅度的提高了工作效率，同时可让企业高管从琐碎的事物中解脱出来,有更多的精力运筹帷幄，策划大方向，这样的企业管理中就真正做到事事有人管,人人有责任。

2.提高企业的信誉，扩大企业知名度的需要企业通过质量体系的认证，证明企业已经按ISO9000族中质量保证标准建立并有效实施了质量体系，实现了与国际标准的接轨，企业为产品质量做了充分的检验工作，满足了大部分顾客的质量要求,因此而取信于顾客，赢得良好的口碑，进而扩大了企业的知名度，促进了业务的发展，大幅度的提高产品的销售额.3。

开拓国内外市场的需要对于国外市场,企业需要一个良好的品牌。

ISO9000族标准的认证为企业具备了满足顾客要求的质量保证能力提供了证明，也为企业获得有效顾客，拥有知名效益提供了认证，极大程度上提高了国际市场占有的成功率。

4。

为了满足顾客的需求顾客希望产品能够长期稳定的有合格的质量保证,于是要求供给方按照ISO9000族的标准来建立具有公信力的质量体系，并通过有效的认证，这就要求供方使用健全的质量体系来为顾客提供质量稳定的供货产品，如果只是简单的通过产品抽样检验是不可能让顾客认同企业产品有稳定的质量。

5。

企业需要降低成本,有效的提高经济效益企业学习到ISO9000族标准的基本思想，按照该族的标准执行，可以获得高效的成品率，因此很大程度上减少或消除了不合格的产品,这也是很明显的减低了损耗成本，提高了生产效益。

延伸阅读:什么是ISO9000ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称. “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。

TC176即ISO中第176个技术委员会,全称是“质量保证技术委员会”，成立于1979年。

对企业ISO9000贯标工作的认识背景ISO 9000是一个国际标准，旨在规范企业质量管理体系。

该标准为企业提供了一套系统化的方法来保证产品和服务的质量以及满足客户需求。

因此，对于企业来说，贯标成为了提高品质管理水平和赢得客户信任的关键步骤。

本文将从不同的角度探讨企业ISO9000贯标工作，提供参考和建议。

企业ISO9000贯标的意义ISO 9000标准是一个世界范围的品质管理标准，企业贯标是为了确保公司产品和服务的质量与标准相符，从而提高客户满意度和信任度。

它可以帮助企业建立一个成熟的管理体系，从而提高产品和服务质量，并最终提高企业的竞争力。

此外，通过实施ISO 9000标准，企业也可以将内部流程更加规范化，从而降低成本和提高效率。

企业ISO9000贯标的实施企业实施ISO 9000贯标工作主要有以下几个步骤：确定目标在进行ISO 9000贯标工作之前，企业需要明确其质量管理体系的目标和要求，以便在实施过程中更好地衡量和监控进展情况。

制定计划根据实施目标，企业需要制定一个详细的计划，包括时间表、资源管理、风险评估和员工培训等方面的内容。

实施和管理企业需要建立和实施符合ISO 9000标准的质量管理体系。

此外，企业还需要建立监察和审核机制，以确保其质量体系一直处于符合标准的状态。

持续改进企业应该持续监测和改进其质量管理体系，以便适应不断变化的业务环境和标准的变化。

ISO 9000贯标管理的难点实施ISO 9000贯标工作并不容易，企业需要克服以下难点：价值与成本平衡ISO 9000贯标工作需要一定的投入，包括人员培训、证书申请、外审成本等。

企业需要深刻认识到实施ISO 9000标准的价值与成本平衡关系，避免盲目贯标和过度造价。

人员缺乏企业在实施ISO 9000贯标工作时需要吸引更多的专业人员，并进行专业培训，以满足贯标过程中的技术和管理要求。

企业文化和沟通企业需要积极营造一种重视质量管理的文化氛围，以更好地推动贯标工作的落实。

保障ISO9000实施的措施ISO9000系列标准是国际上公认的质量管理体系标准，广泛应用于各个行业。

实施ISO9000标准有助于提高企业管理水平和产品质量，增强企业市场竞争力。

在实际应用过程中，为保障ISO9000的有效实施，企业需要采取以下措施：1. 组建质量管理小组企业可以根据实际情况，在公司内部组建质量管理小组，负责协调和推进ISO9000标准的实施工作。

质量管理小组的成员可以包括公司高层管理者、质量控制人员、技术人员等，他们需要根据公司实际情况和ISO9000标准要求，制定质量管理手册、流程图、程序、工作指导书等文件，并通过内部培训和宣传，推广ISO9000标准知识和操作流程。

2. 制定完善的管理制度和流程ISO9000标准要求企业必须建立质量管理体系，并按照相关管理制度和流程操作，以确保产品和服务符合客户要求和法律法规要求。

因此，企业在实施ISO9000标准之前，需要完善相应的管理制度和流程。

具体来说，企业应该根据自身特点制定适合自己的质量管理制度和流程，包括现场管理、工作流程、文档控制、内部审核、纠正措施和持续改进等方面。

3. 进一步完善人员培训和管理质量管理标准实施之后，需要对员工进行专业化培训，提高员工的业务水平和操作技能。

同时，为保证质量管理标准的顺利实施，需要对员工进行规范的管理。

企业可以建立人员管理制度，规定员工职责、工作流程、考核指标等相关内容，提高员工工作的规范化和标准化水平。

4. 强化外部供应商管理ISO9000标准要求企业不仅要关注自身的质量管理，还需要与外部供应商建立起良好的业务合作关系。

因此，企业需要建立供应商质量管理制度，按照要求规范化对供应商的管理。

具体来说，企业需要对外部供应商进行评估、筛选、审核等工作，并采取相应的质量控制措施，确保供应商提供的产品和服务质量符合公司的要求和国家法律法规要求。

同时，对于不符合质量要求的供应商，应该对其实施相应的制裁措施，以保证客户和企业自身的利益。