致胜营销学

销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学（5篇）第一篇：销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学超级影响力—NLP致胜行销学是国际销售培训导师尚胜致先生耗费了近十年的时间，所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程。

它融合了20世纪风靡世界的神经语言程式学（NEURO LINGUISTIC PROGRAMING 简称NLP）以及其创始人理查·班德勒博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”在销售领域上的精华而成。

这门当今世界上最先进的销售技术涵概了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员的使用和验证后，在短的时间内大幅度地将他们的销售业绩提高了2倍，甚至3倍。

如果大家也能练习和使用这些技巧和知识，也会使大家在短时间内快速提高你的销售业绩。

因为他们能，那么你也能。

内容提要第一讲提升自信心，解除对被拒绝的恐○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个“不”○如何成为金字塔的20%○缺乏自信心的四大病原○如何提升自信心○注意力=事实○定义转换法则三步骤○克服失败的恐惧第二讲顶尖销售人员的十大心态与条件○企图心掌控命运○多挣10年收入的秘诀○说服是信心的转移（一致性说服）○一年提升三倍收入的秘诀○成为自己的老板○如何让顾客喜欢你、依赖你○顶尖销售人员应具备的人格魅力○如何设定目标○运用潜意识达成目标第三讲如何开发与接触潜在客户○30秒种开场白○10分钟原理○约见客户的技巧○电话行销的秘诀○博取顾客对你的注意力○讲结果，别讲产品○成功销售的基础是什么○物以类聚法则第四讲进入顾客频道-亲和力的建立○如何情绪同步○表象系统的使用○视觉、听觉、感觉型客户如何建立亲和力○镜面映现法则-使用顾客的文字表象系统○7%、38%、55%○沟通的基本-合-构架法第五讲了解顾客的需求（顾客心态分析）○顾客到底在买什么○找出顾客购买的价值观○追求快乐、逃离痛苦○找出顾客需求的6个问题○提供的是解答而不是产品○顾客不关心品质？-找出樱桃树第六讲产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）○20倍以上的说服力○预先框视法○假设问句法○下降式介绍法○倾听的技巧○互动式介绍法，视觉销售法○假设成交法○你与顾客前面的两盏灯第七讲顾客的购买模式○顾客的购买模式决定你的产品介绍方法○顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略○理智型与感性型的差别○特定的顾客该如何应对○求异型-负负得正法则○逃避型的说服重点○不同的说服策略○不同产品的介绍法第八讲如何解除顾客抵抗○抗拒=顾客的提问○攀向成功销售的阶梯○六个抗拒的原理○七种最常见的抗拒种类，以及如何应对○处理客户抗拒的九个技巧○反客为主法○重新框视法○提示引导法○心锚原理第九讲缔结成交—有效缔结顾客的发法（1）○顾客对价钱的抗拒○处理价钱抗拒的黄金定律○处理价钱抗拒的技巧○不和顾客第二篇：NLP公众影响力《NLP公众影响力—演讲培训技巧》【课程简介】一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。

超级影响力—致胜行销学超级影响力——致胜行销学讲义国际行销大师:尚致胜第一课正确心态的建立(上) 任何人限制性信念将会导致自信心的低落，自信心的低落造成潜在能力无法发挥。

潜在能力不能发挥，决定了你的信念，你的信念影响你的潜能，透过潜在能力影响，导致行为结果的不同。

一、销售的七个步骤和过程1、正确心态的建立2、如何开发及接触潜在顾客 ,转化定义3、如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道你对失败及拒绝的定义决定当事件发生时，内心建立亲和力的极大值对事件的感觉，你的感觉又决定你的情绪反应，情绪4、顾客购买心理剖析，了解顾客购买模式及价值观反应导致产生不同的行为，创造不同的结果。

这世界5、如何作产品介绍，产品介绍的技巧及注意事项上任何事情都没有一定的定义，都是你自己下的定6、如何解决顾客的拒绝，有效说服顾客的方法和步义。

所以转换定义，就可以转化恐惧，那是你克服障骤碍成功的秘诀。

7、缔结成交。

这些技巧和知识，是任何成功销售人员必备的能转化定义的步骤:力，也是世界上最优秀的行销大师每天使用的方法。

a、对被拒绝的定义。

如果你也具有这些知识和技巧，并每天都练习、使用，当x x x x 发生时，就认为被拒绝了。

也会像他们一样成功。

例如:当顾客对我说“没兴趣”或“不需要”时，就认为被顾客拒绝了。

b、转换定义。

二、成功的销售人员应具有的心态及条件1、强烈的自信心和良好的自我形象当x x x x 发生时，仅表示x x x x 什么。

例如:每当顾客用冷漠的语气，冷淡的表情说“没+10% 兴趣”，只是表示他那天心情不好，或仅表示我还上限没有把产品的优点全说出来。

舒适区 c、给失败和拒绝下一个新定义。

唯有x x x x 发生时，才真正代表我被拒绝了。

下限 -10% 例如:唯有当我拜访客户半途而废时，或没有坚在舒适区内发生的事情是我们轻而易举作的事情。

提高持到底时，才真正代表我被拒绝了。

业绩，重要的是扩大舒适区。

2、如何克服对失败的恐惧,提升自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面:a、缺乏经验或专业技术。

超级影响力行销基本功要常锻炼，每天练习一正确心态的建立：面对拒绝如何接受二如何开发以及接触潜在的顾客三如何引发顾客的购买兴趣以及如何快速进入顾客的频道建立亲和力的极大值四顾客购买心态的剖释以及了解顾客的购买模式以及价值观五如何介绍产品的技巧，如何做产品的介绍，以及注意事项六如何接触顾客的拒绝以及有效说服顾客的方法和步骤七缔结成交一正确心态的建立顶尖销售员应具备的心态与条件主要差距是在心态一强烈的自信心和良好的自我形象舒适区（能力圈）舒适区域上下限都有10%的区域是潜在的每个人都由自己的舒适区，如果超过了舒适区或下降了舒适区，都会由一个心态上的波动提升自信心和自我形象二能客服对失败的恐惧怕顾客说“不”，一个新销售员进入新的行业的前90天是关键阶段，大部分的销售员因为害怕被拒绝。

真正用在销售上的时间才4个小时左右。

如何克服对失败以及被拒绝的恐惧1. 提升自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面①缺乏经验或专业能力②过去失败经验的影响③注意力的掌控要把注意力放在好的方面，但多数人的注意力都在负面影响上“不是环境和遭遇决定我们的命运，而是我们对环境和遭遇所抱持的态度决定了我们的命运。

”成功的人总是注意正面的行为，一般或失败的人反而放在负面或失败的行为。

心理学研究表明：一个人在头脑中反复重复的画面和事情，那么在行为表现上也会由这种欣慰倾向。

④限制性信念的影响限制性新年都是借口，潜能的发挥与否都在你所抱持的信念决定潜能的激发。

一个人如何找出阻碍你的负面信念或限制性信念进而能够克服这些负面的限制性信念是你成为顶尖销售人员的重要关键。

信念→潜能结果←行为信念对人的影响是巨大的2. 转换定义失败和拒绝只是人们心里的感受，当客户用某种话语表情或行为动作时，我们会感觉被拒绝。

要学会转换这种感觉，由50%以上的销售员只有一次根客户接触得到拒绝就不再联系了。

①在以前，只要当***时，我就觉得被客户拒绝了？（写下原有的对被拒绝的定义）②当***发生时，只是表示***（任何一种情况，但除了拒绝）转换定义③只有***时，才真正代表被拒绝了。

NLP致胜营销学是亚洲神经语言学大师尚致胜老师耗费了近10年的时间，所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程，它融合了20世纪风靡全世界的神经语言程式学(Neuro Linguistic Programming——简称N.L.P)以及其创始人理查班德勒(Richard Bandler)博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”(Persuasion Engineering)在业务销售领域上的精华而成。

这门当今世界上最先进的销售技术涵括了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员使用和验证后，在短时间内大幅度地将他们的业绩提高了2倍、甚至3倍。

如果我们也能实际练习和使用这些技巧及知识，就会在最短的时间内快速提高成交比例和销售业绩。

因为，他们能，所以我们也能。

销售是一门专业的科学也是一门艺术，这世界上许许多多的顶尖的销售人员们都是经历长时间的磨练和学习而培养出来的，不论是从事的是任何的销售行业，成功的销售的几个步骤和过程基本上都是一样的，所以具备并不断的使用这些知识是一个成功的销售员不可缺少的必要条件，销售员和运动员有许多的相似之处，想要成为一个顶尖的运动员，必须花费大量的时间来熟练你的基本功，如果你的基本功不行，那么学习再多的技巧也是无济于事，只会让我们拥有的是一些花拳秀腿，即使是世界最顶尖的运动员也要每天花费大量的时间来练习这些基本功而不敢有丝毫的懈怠，那些世界最卓越的，年收入达百万美金以上的销售大师们也是一样的，但许许多多的从事业务行销的朋友却时常子疏忽这些基本功的练习，他们因为接受了太多的业务培训，反而对这些基本功不屑一顾。

导致知而不能行，行而不能成。

结果浪费了公司大量的培训时间和培训费用，而收不到很好的效益，同时经过统计我们也发现80％从事业务行销行业的朋友们，要不是不具备这些知识和能力，否则他们具备的知识和能力也太过于片面而不全面导致了自信心的低落，造成大量客户资源的浪费以及无效率的销售行为，这就好比是派一个手无寸铁且无任何做战经验的士兵上战场打仗一样，我想结果是可想而知的。

行销秘诀0行销=先调查再设计生产、定价、销售1行销你自己使用、相信、推广给亲朋、热爱的产品2最好的价位=顾客可接受的最高价格3通路广，多=很多地方有售，大家都能看见有这个产品4宣传：最好的产品需要最大的宣传5人脉就是钱脉6包装-人靠衣装-第一印象7找出理想顾客群（是谁，在哪里（会所、公会、俱乐部））（1有钱2有兴趣3嘴巴大大量帮你宣传）8了解为什么顾客应该跟你购买，要给顾客购买的理由，为什么要马上购买你的产品，为什么不买竞争对手的产品0随时随地推销1你的穿着需要配和你卖的产品。

2包装在前，品质在后3满足大部分顾客的需求，顾客从事婚纱你就穿婚纱装4你要改变，先去剃光头。

为什么？因为改变要从头开始。

5你没有其他衣服？穿真皮出场！6穿什么都可以但是要符合你做的事情三个长方形/硬币（印在名片后面-顾客会好奇）说服/成交法：1配合型的人（三个都是长方形，面积差不多）：一定，100%。

举一反三，一个男人好，那么全世界都好。

一个坏，全世界没好男人。

你有没有曾经买过一个很好的产品？今天我们的产品会给你同样的感觉！2同中求异型（先求同，后找差异）（两个直的，一个横的长方形）：奔驰第一宝马第二的故事。

3异种求同：（凡事有例外），不可能100%4拆散型：一直找漏洞的人。

你不需要产品=我需要！你要往西跑=我会往东跑。

说服原则：先给痛苦，后给快乐问问题原则：1从简单问题开始2问对方一定说yes的问题3先问小yes的问题说服别人：1要用问的2用问的引起对方兴趣3用问的给对方痛苦4用问的给对方快乐5塑造产品价值，用问的获得订单6所有都可以用问的，不需要用讲的来表达卖产品要卖结果（给顾客什么效果）而非成分（芦荟#@&*%）。

设计问题：1永远以好处为开场白。

2连问3~5好处。

3证明你说的是对的，是谁说的。

（你是谁（你和美容有什么关系？你有什么资格来跟顾客说美容？你用过多少化妆品呢？），我为什么要听你说，你说的东西对我有什么好处？你如何证明你说的是正确的？~是谁说的？）4为什么我要购买？质量价格服务、比较其他。

致胜营销的五种能力培训在竞争日益激烈的市场中，营销团队的能力培训显得尤为重要。

只有不断提升团队的营销能力，才能在市场上取得竞争优势。

在本文中，我们将探讨致胜营销的五种关键能力培训，帮助您的团队达到商业成功的新高度。

1. 市场分析能力在营销领域，对市场的深入了解是成功的关键。

通过市场分析的能力培训，团队可以更好地了解目标市场的趋势、竞争对手和潜在机会。

这种能力培训可以帮助团队的成员通过数据分析和市场调研，快速准确地把握市场动态，及时调整营销策略。

2. 创意营销策略能力创意是吸引消费者注意的关键。

通过创意营销策略的能力培训，团队可以培养提出创新点子和切实可行的营销策略的能力。

这种培训可以帮助团队成员提升创意思维，挖掘产品或服务的独特卖点，并将其转化为吸引消费者的营销活动。

3. 数字营销技能能力在数字化时代，数字营销已成为营销领域的必备技能。

通过数字营销技能的能力培训，团队可以学习如何有效地利用互联网和数字技术来提升市场曝光和销售成绩。

这种能力培训包括社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等方面的培训，帮助团队更好地利用数字渠道与消费者进行互动。

4. 沟通协作能力在营销团队中，良好的沟通和协作是团队成功的基石。

通过沟通协作能力的培训，团队可以学习如何有效地与团队成员和客户沟通，协作完成任务。

这种能力培训包括团队建设、有效沟通、冲突管理等方面的培训，帮助团队更好地协调工作，提升工作效率。

5. 客户关系管理能力在市场竞争如此激烈的时代，客户关系管理显得尤为重要。

通过客户关系管理能力的培训，团队可以学习如何建立良好的客户关系，提升客户忠诚度，并促进重复购买。

这种能力培训包括客户服务技能、客户关系维护、客户投诉处理等方面的培训，帮助团队更好地理解客户需求，提供更优质的服务。

在营销领域，不断提升团队的营销能力是取得商业成功的关键。

通过上述五种能力培训，您的团队可以更好地适应市场变化，制定切实可行的营销策略，提升品牌影响力，取得竞争优势，实现营销目标。

超级影响力，致胜行销学序言* 销售是一项专业性的工作，只有顶尖的成功者才能将这份工作做好。

世界上没有天才型的推销员，每个杰出的业务人员都是从零做起，从不断的经验、学习成长中去提高他们的技巧和能力。

* 顶尖的业务员和一般业务员之间的差别并不大，而惟一的来同是他们每天所做的事情和别人有那么一点点的不一样，他们的销售技巧也只有一点点的差距，但就是这每天日积月累的不同而造成了他们的收入和成就的极大差距。

例；赛跑* 顶尖的业务员和一般人最主要的差距在于在的心态，那和年龄没有关系，和学历没有关系，和出生背景没有关系，最主要的差别来自于在的心态，因为心态控制人的行为，而不同的行为会造成不同的结果。

所以，如果我想在销售领域出人头地，首先我们就需要一些特定的条件及心态。

成功的销售人员首先应具备的心态就是：1、强烈的自信心和良好的自我形象* 自信心和自我形象与销售业绩有直接关系。

* 每个人都有他自己的舒适区：舒适区=温控计，决定了你的收入。

所以，想提高收入，首先就必须扩大你的舒适区和增强自信心。

想达到这种结果，就必须要有：2、强烈的企图心* 想成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望。

* 如何提高企图心？首先要去创造成功的环境，与成功者在一起，向成功者学习、工作，阅读能激发成功欲望的书籍。

例保险公司销售竟赛月；* 改变环境之前，先改变自己；要让结果变得更好，先让自己变得更好。

3、对产品的十足信心与知识* 说服是信心的转移。

* 客户不会比你还要相信你的产品，所以，不能100%相信自己所卖的产品等于没有好业绩。

*产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞争者的产品知识。

4、丰富的专业知识及销售能力* 对产品的丰富和专业的知识，是一个业务人员必备的基本条件。

* 优秀的销售人员不仅对自己的产品知识要充足，同时也要非常了解竞争者的产品，知道彼此之间的优缺点在哪里。

5、注重个人成长（成功=习惯=能力）* 每天抽出1个小时，养成利用零碎时间、交通时间学习的习惯。

致胜营销的五种能力分析在当今激烈的商业竞争环境下，要想在市场中脱颖而出并取得成功，一个企业必须具备一定的营销能力。

致胜营销的五种能力分析如下：1. 市场洞察力。

这是企业识别和洞察市场机会的能力。

企业必须能够深入了解市场趋势、顾客需求和竞争对手的行为，以便更好地预测市场变化并制定相应的营销策略。

2. 创造力和创新能力。

创造力是指企业在产品开发、品牌建设和营销传播方面的能力。

企业需要不断推陈出新，寻找新的创意和创新点，以吸引和留住顾客的注意力，并扩大市场份额。

3. 顾客导向能力。

企业必须重视顾客需求，建立起与顾客的良好关系，并提供优质的产品和服务。

顾客导向能力还包括建立反馈机制，及时了解和回应顾客的需求和反馈，以便不断改进产品和服务。

4. 团队合作能力。

营销是一个综合性的工作，需要多个部门的协同合作。

企业必须培养团队合作精神，建立跨部门的协作机制，保证各项营销活动能够有序进行，并取得最佳效果。

5. 数据分析和决策能力。

在市场营销中，数据扮演了至关重要的角色。

企业需要具备数据分析和决策能力，根据市场数据和趋势进行分析，制定决策，并及时调整营销策略。

这样可以使企业更具竞争力，并迅速应对市场的变化。

综上所述，致胜营销的五种能力分别是市场洞察力、创造力和创新能力、顾客导向能力、团队合作能力以及数据分析和决策能力。

企业通过提升这些能力，可以更好地应对市场挑战，取得竞争优势，实现营销的成功。

在继续探究致胜营销的五种能力之前，让我们深入了解一下为什么这些能力对于企业的营销成功至关重要。

首先，市场洞察力能力使企业能够在市场中准确把握机遇。

市场变化日新月异，企业需要了解趋势并及时调整自己的营销策略。

这就需要通过市场调研和数据分析等方式深入了解市场，掌握消费者的需求和竞争对手的行动。

只有准确的市场洞察力，企业才能根据市场变化做出正确的决策，从而在竞争中胜出。

其次，创造力和创新能力是企业获得竞争优势的重要因素。

在同质化严重的市场竞争中，企业必须通过创造力来打破僵局。

致胜⾏销学[1]致胜⾏销学---超级影响⼒瀚鹏管理咨询顾问公司2006、02企业给员⼯最好的福利就是培训去解决顾客的问题，顾客不拒绝你的产品，⽽拒绝你的平庸。

销售既是⼀门⼼理学也是⼀门⾏为学销售是信⼼的传递、情绪的转移、感觉的互动顾客不仅关⼼你是谁，更关⼼你能给他带来什么好处前⾔：你了解销售吗？先让我们复习⼀下信⼼的传递树⽴信⼼的3种⽅法：傲⽓：把傲⽓从⼼⾥提到嗓⼦来笑容：将笑容不经意地表现出来善良：把善良⽤眼神施放出来情绪的转移愉快满⾜妥善礼仪亲切和专业的建议有益顾客的资讯⾼品质的销售服务感觉的互动六⼤作业标准⼼情要好眼睛要亮态度要诚恳语⾔要善良讲话要流畅⾐着要得体顾客⼼理⾃私——尊重虚荣——引导贪⼼——助长懒惰——帮助渇望——诱导购买过程引起注意产⽣兴趣发⽣联想激起欲望权衡⽐较决定购买组织销售语⾔的六个⾓度商品⾓度着眼点顾客⾓度着眼点竞争⾓度着眼点联想⾓度着眼点语⾔⾓度着眼点批判⾓度着眼点清晰有效的五个交流原则您想说的是什么？您说出来的是什么？您想让客户听到什么？您想让客户想到什么？证实和测试以上四点对您是否有利说服⽬的与时机说服⽬的：帮助客户了解有需求使客户意识到如何满⾜需求使客户坚信你是满⾜需求的唯⼀说服时机：客户表⽰了需求发现、证实了需求产品、服务可以满⾜需求销售的7⼤要诀尊重客户的⾃尊⼼维护客户的虚荣⼼赞美客户的优点⾼估客户的收⼊怀疑客户的真实性关⼼客户的未来提供客户⼀个机会第⼀课：顾客购买模式我们与每个⼈⼀⽣只有⼀次第⼀次见⾯的机会，你会珍惜吗？你的技术跟上你的灵魂奔跑的速度了吗，你的灵魂跟上你的⼈格飞翔的速度了吗？?五⼤类⼗种⼈格模式⾃我判定型外界判断型⼀般型特定型求同型求异型追求型逃避性成本型品质型⼀、⾃我判定型特点：此类型的⼈购买决定⼲脆；只要产品与服务适合我的需求，我今天就买；不太在意⼈际关系，亲和⼒较差；固执，下决⼼购买之后，不轻易改变；拥有较强专业性的⼀部分⼈，也属于此类。

超级影响力致胜行销学一．强烈的自信心与良好的自我形象二．强烈的企图心三．对产品的十足信心与知识四．丰富的专业知识及销售能力五．注重个人成长六．高度的热诚及服务心七．非凡的亲与力八．对结果自我负责九．明确的目标与计划十．克服对失败的恐惧十一．善用潜意识的力量十二．按部就班，坚持到底第二章如何开发与接触潜在客户一．如何吸引客户的注意力二．开发顾客的五大注意事项三．接触新客户六法第三章引发客户兴趣及建立好感——如何进入客户的频道（建立亲与力）一．客户说服的基础二．沟通障碍的五大原因二．亲与力建立的技巧：五个有效步骤三种感受认知类型常用的话术第四章熟悉顾客需求及特质一．顾客购买心态剖析二．熟悉顾客需求六问三．提供解答而不是产品四．找出顾客的最要紧购买诱因与抗拒点第五章克服沟通障碍并建立沟通桥梁一．沟通的三个目的二．沟通策略的建立三．搭建沟通桥梁的四大信念四．沟通五问第六章问答与聆听一．聆听的障碍二．聆听的基本层次三．聆听的技巧第七章提问的技巧一．封闭式提问与开放式提问二．提问的具体技巧三．提问的四大类型四．如何说服客户（痛苦销售法）第八章熟悉顾客的购买模式一．消费者的五类十种人格模式二．说服策略三．激发销售创意的方法第九章介绍解说产品与服务一．产品介绍的注意事项二．聆听的技巧三．产品介绍时的技巧、方法第十章顾客抗拒解除一．抗拒面对二．七种抗拒类型三．处理抗拒的技巧第十一章缔结成交——有效成交顾客的方法一．最佳销售时机的推断二．缔结时应注意的事项三．顾客对价格抗拒的原因四．处理价格抗拒四法第十二章缔结成交十法一．假设成交法二．不确定缔结法三．总结缔结法四．宠物缔结法五．富兰克林缔结法六．订单缔结法七．隐喻缔结法八．门把缔结法九．对比缔结法十. 6+1缔结法十一．客户转介绍第十三章效率的时间规划与管理一．随时随地做最有生产力的事二．时间就是金钱三．克服对要求成交的恐惧四．完善的事前规划五.充足的产品知识六．拜访钱，在电话中再次确认约会的时间与地点七．适当的拜访路线与区域规划八．规律的生活九．尽量提早见第一位客户的时间十．善于利用零碎时间超级影响力——致胜行销学前言：销售是一项专业性的工作，只有顶尖的成功者才能将这份工作做好。

致胜行销学第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧1、销售七大步骤2、80/20法则3、每天进步一点点4、舒适区原则5、客户的五个"不"6、如何成为金字塔尖的20%7、缺乏自信心的四大病源8、如何提升自信心9、注意力=事实10、限制性信念11、定义转换法则三步骤12、克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件1、企图心掌控命运2、多挣10年收入的秘诀3、说服是信心的转移（一致性说服）4、一年提升三倍收入的秘诀5、成为自己的老板6、如何让顾客喜欢你、依赖你7、顶尖销售业务员应具备的人格魅力8、如何设定目标9、运用潜意识达到目标第三讲：如何开发与接触潜在客户1、30秒开场白2、10分钟原理3、约见顾客技巧4、电话行销的秘诀5、博取顾客对你的注意力6、讲结果，别讲产品7、成功销售的基础是什么8、物以类聚法则第四讲：进入顾客频道-亲和力建立1、如何情绪同步2、表象系统的使用3、视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力4、镜面映现法则使用顾客的文字表象系统5、7%、38%、55%6、沟通的基本法则-合一构架法第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）1、顾客到底在买什么2、找出顾客购买的价值观3、追求快乐、逃离痛苦4、找出顾客需求的6个问题5、提供的是解答而不是产品6、顾客不关心品质？找出樱桃树第六讲：产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）1、20倍以上的说服力2、预先框视法3、假设问句法4、下降式介绍法5、倾听的技巧6、互动式介绍法。

视觉销售法7、假设成交法8、你与顾客前面的两盏灯第七讲：顾客的购买模式1、顾客的购买模式决定你的产品介绍方法2、针对顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略3、理智型与感性型的差别4、特定型的顾客该如何应对5、求异型-负负得正法则6、逃避型的说服重点7、不同的说服策略8、不同的产品介绍法第八讲：如何解除顾客抗拒1、抗拒=顾客的提问2、攀向成功销售的阶梯3、六个抗拒原理4、七种最常见的抗拒种类，以及如何应对5、处理客户抗拒的九个技巧6、反客为主法7、重新框视法8、提示引导法9、心锚原理第九讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法（1）1、顾客对价钱的抗拒2、处理价钱抗拒的黄金定律3、处理价钱抗拒的技巧4、不和顾客挣执价钱5、物超所值的观念6、延伸法则7、强迫成交法第十讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法（2）1、十个有效的缔结技巧和方法：2、假设成交法3、不确定缔结法4、总结缔结法5、宠物缔结法6、富兰克林缔结法7、定单缔结法8、隐喻缔结法（反败为胜法）9、对比缔结法10、6+1缔结法（问题缔结法）第十一讲：高效率的时间规划与管理1、什么是你最有生产力的事？你每小时值多少？2、提升3倍收入的方法3、每年多出6个礼拜4、如何善用零碎时间5、浪费时间的最大杀手6、如何开始你的每一天第十二讲：总结（各单元重点提示与复习）。