情商与领导力PPT幻灯片共24页文档

❖ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余， 政绩突出；而有些领导者却忙忙碌碌、心力憔 悴，反倒政绩平平？
这些现象给我们提出了一个重要的现实问 题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因 素是什么？
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一、情商与领导力的内涵
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1．由来
❖ 20世纪90年代初期， 美国耶鲁大学的心理 学家彼得.萨洛维 (Salove)和新罕布什 尔大学的约翰.迈耶 (Mayer)提出了情绪 智能和情绪商数概念。
❖领导者是“狮子”还是“绵羊”，主要取 决于核心领导力的高低与强弱。
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❖情商与领导力的关系：情商成就领导力
❖领导者领导力的高低，主要来源于情商的 作用
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谁拥有了高情商， 谁就拥有了卓越领导力！
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二、情商是卓越领导力的关键
1．情商决定领导者的 2．情商影响领导方式
就像我们的双手，在 一只手上我们想要陈述 我们自己的观点，清晰、 公正、有说服力。
所以在另一只手上 我们需要倾听别人的观 点，这是成功的交流所 必须的。
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❖所谓沟通障碍，是指信息在传递和 交换过程中，由于信息意图受到干 扰或误解，而导致沟通失真的现象。 在人们沟通信息的过程中，常常会 受到各种因素的影响和干扰，使沟 通受到阻碍。
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3、情商决定领导者应对突发事件的能力
❖ 作为一个高情商的领导者，要具备很强的逆 境承受力和冷静判断力。现代领导在管理经 常面临各式各样的困难和问题，逆境中领导 者的心态决定的某个事件的处理结果。高情 商领导者需要具备逆境承受力并能在困难状 态冷静判断，从而更好处理各种事务。

*习惯﹒性格﹒命运：
习惯构成性格，性格左右命运。
一个人的品行是多年行为习惯的结果。
成功是因为习惯，失败也是因为习惯。
习惯的好坏是相对的，应因环境变化自觉 修正自己的行为习惯是永续进步的必需。
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习惯是什么？
我们每一个人其实都是生活在习惯的系统 之中的！小至举手投足，一颦一笑，大到思维 方式、行为方式，都可以找到习惯的影子。
生气永远会有理由，但很难找到一个合理的理由。 —富兰克林
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人生三天：昨天、今天、明天
昨天，过去了，不再烦； 今天，正在过，不用烦； 明天，还没到，烦不着。 快乐是自找的，烦恼也是自找的。
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情商（EQ）
戈尔曼的发现。
美国行为科学家的EQ研究。
台湾学者逆向追踪分析。
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逆商（AQ）
——对挫折、困境的承受能力。
拿破仑的AQ。
孝荘如何栽培康煕。
三起三落的邓小平。
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结论：
成功的人是聪明的，但聪明的人未必 成功。
成功与IQ不成比例。
研究表明：IQ对人们成功与否的作用 仅20％; 而EQ、 AQ则起80％的作用。
我们的性格虽然不至于全由习惯生成的， 却大概是由习惯构成的，因为习惯这东西不仅 广泛，还具有相对稳定的特质。
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卡耐基的哲学感悟：
你有信仰就年轻，疑惑就年老；你有自信 就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望 就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了热 忱，就损伤了灵魂。
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横竖看人生：
如果把自己一生中受过的凌辱和打击统统 加起来，你可能会愤怒得像头狮子；如果把自 己一生中说过的傻话、干过的蠢事统统加起来， 你可能会打自己几百个嘴巴，还不解恨；如果 把自己一生中受到的表扬和取得的成绩统统加 起来，你可能又会骄傲得像只大公鸡。

写出十个自己明显的缺点。 按下计时表！你花了多长时间？记在下面。 所花的时间:＿＿ 写出十个最明显的品质和优点。 再次按下计时表！记下所花的时间。 所花的时间:＿＿ 你发现什么了吗？
大家必须习惯具体地认识和标示自己的情感。 做练习，围绕下面每个主题至少写出六种情感：
幸福 恐惧 愤怒 沮丧
一、情商为何如此重要？
情感智商是对传统智力概念的革命性构建， 它涉及人的稳定性、乐群性、兴奋性、有 恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、 世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张 性等方面，是对生命内在力量的尝试性把 握和描述。
婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与
否，均取决于情商的高低。
（五）情商的生物学意义
第一、延续生命 冲动、欲的保护欲望给孩子的成长带来安全和保护。 第二、保护安全
对人类来说——尤其是早期狩猎时代——要是 没有对危险本能的反应，没有逃跑和抵抗的反应， 现在这么多人能活下来值得怀疑，尤其是对付 3000年前野生动物及其他因素的威胁。
20世纪50年代——人文主义心理学家，如卡 尔·罗杰斯，描述了人怎样建立情感优势。
1975年——霍华德·加德纳出版了《发散的智能》 一书，介绍了多元化智能的理念。
1985年——维恩·佩恩在他的博士论文“情感的 研究：探索发展中的情商；自我整合；与恐惧， 疼痛和欲望相关的问题”中提出了“情商”这个
“设身处地的理解”。 县令与抚军的故事
C·R·Rogers
（一）情商发展简史：
1987年——基思·比思利在《门撒杂志》上发表 了一篇文章，其中用到“情商”（即EQ，用来 衡量情感智能的商数）这个术语。
1990年——心理学家彼得·沙洛维和约翰·梅耶在 《想象，认知和人格》杂志上发表了标志性的文 章“情商”。

高明的上司应善于授权，他要做的就是协调和控制。诸葛亮手下对他说 ：“您是一国丞相，像校对簿书这样的小事和棍打二十这样的小惩罚，您不应 该亲自去管。”而诸葛亮回答：“吾非不知，恐他人不及我尽心也。”最终的意 思，还是不相信别人的才能、忠心。500多年后杜甫凭吊道：“空余门下三千 客，辜负胸中十万兵。好看绿荫清昼里，至今无复雅歌声。”诸葛亮其实是一 个情商不高、失败的领导人。
一、情商的基本概念
什么是情商
情商是一种运用情感的能力，是一种选择如何 表达情绪的能力，相对于专业的技能，它是一种不 管做什么工作都不可缺少的“软技能”，是指人的情 绪控制能力或情绪智力的高低，在国外情商被称为 EQ。它大体上包括以下五个方面：
1）认识自身的情绪即自我意识。认识情绪的本质是EQ
的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重
4）认知他人的情绪即同理心。同理心也是基本
的人际技巧，它也建立在自我认识的基础上，具有同 理心的人较容易从细微的信息中察觉到他人的需求。
5）人际关系的管理即社交能力。人际关系就是
管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人 际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的 人常是社会上的佼佼者。
智商 VS 情商
当魏主曹睿连续犯了两个错误：一是中了马谡反间计，撤了司马懿兵权 ；二是派不懂战事的夏侯临为师。本来这正好给了诸葛亮天赐良机，但最后 诸葛亮还是没北伐成功。
六出祁山都没成功，要追究的就不是别人的原因，问题一定是在领导人 自己身上，想要成功永远不要为自己找借口。
情商误区三：不为他人考虑，将成功只系于自身
2、它主要是指人在情绪、情感、意志、 耐受挫折等方面的品质。
3、人与人之间的情商并无明显的先天 差别，更多与后天的培养息息相关。