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公关活动流程操作规范制定本规范的目的在于清晰公关活动流程，明确人员分工，提高公司输出服务质量，达成一流品牌公司标准。
此规范将在实践中不断地加以修正和完善。
公关活动按照其时间推进顺序，分为准备阶段、执行阶段、总结阶段三个时期。
按团队合作部门分为客户部、创作部、执行部。
一、准备阶段1、资源积累1)整合资源、定位客户、输出服务是公司的基本线路。
2)资源积累是包括物料租赁、物料采购、物料制作及人员聘请等资源的不断丰富。
3)建立数据信息库(见“供应商信息表”)。
4)各个细分元素亦可加以扩展和深化，比如公关活动中不同风格的暖场音乐，不同类型的互动游戏等。
2、活动方案提报由客户部撰写并提报活动方案。
3、项目组会议待合作意向确定，24小时内召开项目组会议，传达客户需求，厘定清单，分配工作。
会议后24小时由客户部给出活动物料清单、创作设计清单、项目推进表、工作内容分工表。
活动物料清单、创作设计清单、项目推进表报客户确定后传达给项目组成员国。
下达工作安排时，必须以工作单的形式确定工作内容、工作要求、完成时间等。
双方签字确认。
4、供应商选择制定供应商服务标准（见表），甄选优质供应商，在项目组会议后72小时内由客户部提交供应商信息表。
5、活动彩排1)活动开始前48小时至少进行一次有效的彩排。
2)彩排人员包括我方人员、客户、外聘人员代表等，严格按照活动流程彩排。
3)彩排过程中，提供活动所需资料，并分配给活动各环节人员。
4)及时发现问题，且必须在彩排结束前予以解决。
5)所涉及的关键物料（包括舞台、音响、灯光、各区域桁架、各种游戏道具等）须在活动开始前8小时到位。
其他小物料须在活动开始前4小时全部到位。
二、执行阶段1、活动开始前须确定活动现场人员分工，包括各区域监控人员和总控人员。
2、活动开始前6小时由总控安排人员电联供应商，再次提示和确定。
3、活动开始前4小时项目组人员必须全部到场，现场召开会议，再次明确分工，并相互激励。
一个公关活动从业务流程上来分的话，第一是业务获取;第二是现场勘查；第三活动策划;第四是中期的执行规划;第五是活动执行;第六是活动后事宜。
今天我主要讲第二点第五点第六点。
活动执行分四块：现场布置、活动彩排、现场服务、活动后事宜。
一想到现场布置，我们第一个想到的词语应该是场地、布展时间，确定布展时间也是为了能够把更多的时间留给彩排和设备调试。
现场布置前的工作确定进场路线，在很多场地，进场路线都是不同的，我们一定要测量它最大可以通过的尺寸，才可以确定我们的车辆线路，木结构或者其他的装置，体积能够做到多大，如何装车，如何现场拼装。
现场电源线和电闸的情况，有些活动我们也碰到过，它的容量达不到负荷，现场跳闸，所以一定要知道现场的用电量，看看我们设备的最大负荷是多少。
VIP室位置，面积、座位人数、摆放要求，所以在VIP室布置的时候，一定要跟客户确认很多细节的东西，因为这块直接关系到我们的领导所在的环境、氛围的包装，包括它的现场需要什么样的座椅，什么颜色的座套，需要什么样的桌花，需不需要热毛巾、果盘，矿泉水还是热水。
签到台、展示区指示路线的位置，还有确定现场座椅的数量、摆放形式，还有网络的接口，因为现场有些媒体，可能会需要发微博，或者现场直播，我们要提前了解网络需要的容积率是多少;确定现场的温度，还有就是停车场对于停车场的管理也是非常重要，哪些是VIP的停车场，哪个区域是嘉宾的，哪个区域是媒体的，这也有分区;确定客户的特殊要求，这个要求很多时候是靠我们的经验主动跟客户提出来，可能现场会有一些地方觉得布置得不太好，我要去跟客户这样说，看客户同不同意我们这样做，所以有些要求客户没有提出来，我们要想在前面。
这里面我还要说下前期设计中的注意事宜，在我们最后设计的时候，一定要弄清我们设计的物料清单有哪些。
有时候我们做设计的时候很简单，只是客户要求什么，我们就做什么，但是我们反过头来再看这个设计的时候，我们就发现少了很多设计物，例如小到人名的桌卡，甚至有一些大的制作物的设计我们都没有做。
公关活动执行要点营销活动需求分以下几类：由策划公司根据年度营销计划或阶段性任务安排开盘活动封顶活动、展览会活动、品牌推广活动；由营销中心根据销售需要提出促销活动需求；客服中心、物业等提出入伙活动、节令活动等需求；综合部等提出公司内部营销活动。
制订活动计划活动计划应包括活动目的、时间、地点、内容、程序、物料清单、礼品或奖品安排、表演节目内容、支持单位、媒体宣传安排、广告设计任务、相关预算与费用、活动效果等。
部分活动计划的方式可由策划部召开相关部门的讨论会议，最终形成报批文件的形式上报领导批准。
选取合作公司根据具体活动的不同，按相关物料准备类别选定合作公司（见设计制作类），礼仪公司的选取原则参见“设计制作流程”。
礼仪公司细化的活动方案必须成为合同附件，且必须经过部门经理审核后，方可执行。
策划部可为执行活动任务向相关部门请求支援，临时借用人员配合。
物料准备经办人必须全程跟踪活动过程，支持对方制作时所必须的物料。
经办人必须负责将开发、营销中心、工程、采购、综合、客服、财务、物业等具体使用者的意见实话到具体制作的监控工作中。
经办人严格按照公司规定办事，如发现合作公司制作与我司要求有偏差，必须及时提出改进意见，并上报部门领导。
经办人要负责为公司领导和嘉宾撰写讲稿。
经办人应安排广告公司对具体物料制作进行品质监控。
举办活动经办人负责联系好礼仪物料的送货环节必须事先通知相关部门的签收人，确保成品送到，并安装完毕。
如需相关部门支持的事宜（如物业管理公司派车、综合部管车、管饭等），需提前向经理汇报，并联系相关部门。
经办人必须做好现场维护工作；经办人应负责成品款额支付工作。
经办人负责监督礼仪公司清场工作。
活动结束后，经办人就名片和文字资料，做好宣传报道工作。
并做好撰写总结报告、修改活动流程。
公关部的各项规章制度一、工作职责。
1. 公关部负责公司对外的宣传工作，包括但不限于媒体关系维护、活动策划、危机公关处理等。
2. 公关部负责制定公司对外宣传的整体策略和具体方案，并协调各部门的合作。
3. 公关部负责监督和管理公司对外宣传的效果，及时调整宣传策略和方案。
二、工作流程。
1. 公关部每月制定工作计划，包括对外活动安排、媒体关系维护、危机公关预案等。
2. 公关部每周召开工作会议，汇报工作进展，讨论解决工作中遇到的问题。
3. 公关部负责与媒体、合作伙伴进行有效沟通，确保公司对外宣传的顺利进行。
三、工作原则。
1. 公关部在对外宣传中，必须严格遵守国家法律法规，不得发布虚假信息或违法内容。
2. 公关部在处理危机公关时，必须及时、公开、诚信地向公众发布信息，保护公司形象和利益。
3. 公关部在与媒体和合作伙伴合作时，必须遵守合同约定，保护公司利益。
四、工作纪律。
1. 公关部成员必须严格按照工作计划和工作流程执行工作，不得擅自变更宣传方案或活动安排。
2. 公关部成员必须保守公司机密，不得泄露公司内部信息或客户信息。
3. 公关部成员必须遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅自行动或违反公司规定。
五、工作考核。
1. 公关部成员的工作绩效将根据工作计划的完成情况、宣传效果和危机公关处理情况进行考核。
2. 公关部成员的绩效考核结果将影响其晋升、奖惩和薪酬待遇。
六、附则。
1. 公关部成员如有违反规章制度的行为，将按公司规定进行处罚处理。
2. 公关部成员如对规章制度有任何疑问或建议，可向部门领导反映并提出改进意见。
以上规章制度自公布之日起生效，如有修改，将另行公告。
公关活动管理办法一、活动策划与组织公关活动的成功与否离不开精心的策划和组织。
活动策划应该从明确目标、明确受众、确定主题等方面入手，确保活动的目的明确，活动的内容吸引力强。
同时，要制定详细的组织计划，明确每个环节的责任人，并确保每个环节的落实与质量。
1.1 目标明确在策划一场公关活动时，首先要明确活动的目标。
目标可以是提升企业形象、推广新产品、增加客户群体等，不同的活动目标要有针对性地制定策略和行动计划。
1.2 受众定位确定目标受众是公关活动成功的关键。
在活动策划过程中，要对受众进行精准定位，了解他们的兴趣、需求和消费习惯，以便制定相应的活动内容和传播渠道。
1.3 主题确定一个好的主题能够吸引受众的注意力，增加活动的吸引力。
在决定主题时，要考虑与目标受众的匹配度，确保主题能够引起受众的兴趣和共鸣。
1.4 组织计划一场成功的公关活动离不开详细的组织计划。
组织计划主要包括时间安排、人员分工和活动预算等。
要确保每个环节的执行人员清楚责任和要求，并能够及时沟通和协调。
二、活动执行与监控活动的具体执行和监控是公关活动成功的关键环节。
在活动执行过程中，要确保每个环节按照计划进行，并及时做好监控和调整。
2.1 活动宣传为了吸引受众的关注和参与，活动的宣传工作非常重要。
可以通过媒体发布新闻稿、社交媒体宣传等方式，将活动的信息传递给更多的人群。
2.2 活动准备活动开始前，要做好充分的准备工作。
包括场地布置、物料准备、活动道具等。
确保所有需要的准备工作都按时完成，以确保活动的顺利进行。
2.3 活动执行活动开始后，要确保每个环节都按计划执行。
包括主持人的开场、嘉宾演讲、互动环节等。
同时，要随时调整活动节奏，保持与受众的互动和参与。
2.4 活动监控活动进行过程中，要及时进行监控和反馈。
对活动的接待情况、受众反馈等进行记录和分析，以便及时调整活动策略和改进活动效果。
三、活动评估与总结活动结束后，要进行评估和总结，以便改善下一次活动的策划和执行。
公关活动管理制度第一章总则第一条为规范公关活动管理行为，提升公关活动效果，保障企业品牌形象，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司组织开展的各类公关活动，包括但不限于产品发布会、媒体沟通会、公益活动等。
第三条本制度内容包括公关活动的策划、执行、监督等各环节内容，貫穿于整个公关活动的全过程。
第四条公司公关活动管理部门负责制定和实施本制度，各部门应配合执行，做好记录、汇总和报告。
第五条各级管理人员需切实履行公关活动管理责任，保证活动的质量和效果，如有违反本制度行为将受到公司纪律处分。
第六条本制度适用于公司内部所有工作人员，违反制度者将受到公司纪律处分。
第七条公司公关活动管理部门将定期对本制度进行修订和完善，并及时向相关部门通报。
第二章公关活动策划第八条公司各部门需提前向公关活动管理部门提交公关活动策划申请书，并按要求填写相关内容。
第九条公关活动管理部门会针对申请书内容进行评估和审核，根据实际情况决定是否立项。
第十条立项通过后，公关活动管理部门将组织专业团队进行详细策划，包括活动宗旨、目的、目标群体、活动内容、时间地点等。
第十一条公关活动策划方案需经公司领导审批后方可执行，执行过程中需严格按照方案要求进行。
第十二条公关活动管理部门将对策划方案执行情况进行监督和检查，确保活动达到预期效果。
第三章公关活动执行第十三条在公关活动执行阶段，需指定专人负责管理，并配合实施方案的各项内容。
第十四条执行人员需认真做好活动前的准备工作，包括但不限于场地布置、媒体邀请、礼品准备等。
第十五条公关活动执行期间需保持良好的工作状态，及时处理突发情况，并与相关部门保持密切沟通。
第十六条活动结束后，需对活动结果进行总结和评估，及时纠正存在的问题，为下一次活动做好准备。
第四章公关活动监督第十七条公关活动管理部门将建立公关活动效果评估机制，定期对活动结果进行评估和反馈。
第十八条公关活动管理部门将建立不良事件处理机制，对因公关活动引发的不良事件及时处置。
公关部的各项规章制度
一、工作职责。
1. 公关部负责公司对外宣传、形象建设和公关活动的策划、执
行和监督工作。
2. 公关部负责与外部媒体、合作伙伴和政府部门的沟通和协调
工作。
3. 公关部负责协助其他部门开展与公关相关的工作，提供必要
的支持和帮助。
二、工作流程。
1. 公关部每月制定工作计划，包括公关活动安排、媒体宣传计
划等内容，并报告公司领导审核。
2. 公关部每周召开工作例会，对工作进展情况进行总结和分析，并及时调整工作计划。
3. 公关部对外宣传材料和活动方案需经过公司领导的审批后方可执行。
三、工作纪律。
1. 公关部全体员工需遵守公司的工作纪律和规章制度，严格按照工作要求完成各项工作任务。
2. 公关部全体员工需保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户信息。
3. 公关部全体员工需保持良好的工作态度，积极配合其他部门的工作，确保公司整体形象的统一和完善。
四、工作目标。
1. 公关部需根据公司的发展战略和市场需求，制定年度公关工作目标，并定期进行评估和调整。
2. 公关部需不断提升专业能力，提高公关工作的效率和质量，为公司的发展和形象建设做出积极贡献。
五、工作奖惩。
1. 公关部将根据员工的工作表现和绩效，进行奖励和激励，包括但不限于薪酬调整、晋升等。
2. 公关部将对违反公司规章制度和工作纪律的员工进行相应的惩罚处理，包括但不限于扣减奖金、调整岗位等。
以上规章制度自颁布之日起生效，公关部全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
公关部的各项规章制度
为了规范公关部的工作，提高工作效率和服务质量，制定以下规章制度：
一、工作时间。
1. 公关部工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00
为午休时间。
2. 如有特殊情况需要加班，需提前向领导请假并得到批准。
二、工作流程。
1. 公关部需按照公司安排的工作任务和计划，认真执行，确保工作质量和进度。
2. 对外沟通需及时、准确地传达公司信息和立场，确保信息的真实性和准确性。
三、形象要求。
1. 公关部成员需穿着整洁、得体，保持良好的仪表仪容。
2. 在对外活动和会议上，需着装得体，代表公司形象。
四、保密制度。
1. 公关部成员需严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和重要信息。
2. 对外发布的信息需经过审批，确保不会对公司造成负面影响。
五、团队合作。
1. 公关部成员需积极配合团队其他成员的工作，共同完成工作任务。
2. 在工作中如有分歧需及时沟通，保持团队的和谐氛围。
六、奖惩制度。
1. 对于工作表现优秀的成员，将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反规章制度或工作不力的成员，将给予相应的处罚和警告。
以上规章制度为公关部的工作准则，所有成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
