01 第1次训练-微信约访

电话约访的技巧有哪些不是每一次预约客户都能同意，不是每一次电话约访都能成功。

那么电话约访的技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

电话约访的六个技巧：电话约访的技巧一、使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。

不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。

电话约访的技巧二、即时逆转即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。

」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。

电话约访的技巧三、一再强调您自己判定、您自己做决定为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。

电话约访的技巧四、强调产品的功能或独特性「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分暸解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。

电话约访的技巧五、给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。

电话约访的技巧六、为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。

如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

电话销售的基本礼仪：一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。

最常用的约访方法是哪一种约访是指通过一定的方式和方法，与他人或团体预约并安排日程，以达到沟通交流、了解情况、解决问题等目的的行为。

在日常生活和工作中，约访是一种广泛应用的沟通方式。

然而，由于各种因素的影响，人们在约访时常常面临一些困难和挑战。

那么，最常用的约访方法是哪一种呢？在当前的信息时代，随着科技的不断进步和社交媒体的普及，人们有了更多的选择来进行约访。

以下是一些最常用的约访方法的介绍和分析。

1.电话约访电话约访是最常见且最传统的约访方式之一。

通过电话与对方进行沟通，在双方商定好的时间内进行预约，以便安排会面或开展其他工作。

电话约访具有简单、直接、高效的特点，能够快速解决问题和了解情况。

然而，电话约访可能会存在一些问题，例如对方不方便接听、电话线路不稳定等，因此在使用电话约访时需要注意时间选择和与对方的配合。

2.电子邮件约访电子邮件约访是一种更为正式和书面的约访方式。

通过电子邮件与对方进行约访，可以提前充分准备，并对约访内容进行详细规划。

电子邮件约访具有方便、灵活、可追溯的特点，能够更好地记录沟通内容和达成共识。

然而，电子邮件约访也存在一些问题，例如信息堆积多、回复速度慢等，因此在使用电子邮件约访时需要注意及时回复和保持简洁明了。

3.面谈约访面谈约访是一种更直接、亲身的约访方式。

通过与对方面对面交流，可以更好地了解对方的情况和需求，并进行更深入的沟通和解决问题。

面谈约访具有真实、密切、互动的特点，能够建立更好的信任和关系。

然而，面谈约访也存在一些问题，例如时间和地点的安排、沟通氛围的营造等，因此在使用面谈约访时需要提前做好准备和规划。

4.在线视频约访在线视频约访是随着网络技术的发展而兴起的一种约访方式。

通过网络平台，通过视频通话的方式与对方进行交流和约访。

在线视频约访具有真实、直观、可视化的特点，能够较好地解决距离和时间的限制。

然而，由于网络的稳定性和视频质量的问题，在线视频约访可能存在一定的不确定性和延迟性。

微信约访话术1. 开场话术：•确认联系人•主动报出自己的姓名和经销商名称•简单回顾上次经历•主动告知客户你要占用的时间•主动告知客户你致电的目的参考话术：您好，XX先生，我是XX广汽本田4S店的销售顾问XX。

前天在展厅接待过您看全新科鲁兹，上次咱们约定有好的活动第一时间联系您。

占用您1分钟的时间跟您说个好消息，周末店内搞个团购会，邀请您来参加。

2.客户邀约：•结合客户关注点确定邀约主题•设定除邀约到店以外的其他目的•确定到店时间、方式及陪同人•邀约下次沟通时间参考话术：上次您说有时间和家人过来试驾，正巧我们本周六有个大型的探界者试驾会，我帮您报个名，预留一份试驾礼物怎么样？您是一个人来，还是和家人一起？您是开车过来吗？（如果开车过来，加微信，发个定位）还是您准备坐车过来？（到店附近可以去接您）您是周六上午过来，还是下午过来？好的，没问题，那周五的时候，我再给您去个电话，咱们确定下您周六具体来几位，什么时间到，您看可以吧？3.信息确认：•再次确认客户关注点：看客户对于车辆的关注点是否同上次回访或面谈时一致。

•探寻客户感兴趣的话题：方便与客户聊天，增进感情。

•关注客户的变化：注意客户的情绪、语气、意向、车辆卖点关注、对比竞品、购买意向等方面是否发生改变。

•记录客户的信息反馈：随时记录客户的信息反馈，并及时登录到DMS系统，以便于下次回访或面谈时使用。

4.感谢客户：•预留致电邀约的借口•感谢客户的耐心接听•客户挂断之后，再挂电话参考话术：XX先生/女士，毕竟买车也不是件小事，多看看价格动向，了解一下优惠价格政策总是好的，您还是再考虑一下参加咱们周末的团购会活动吧！这两天估计会有新的消息我再通知您。

感谢您的接听，XX先生/女士，祝您生活愉快，再见。

电话拨打邀约的五大问题及解决方法1.客户不愿意聊•判断不聊的原因：是意向不高还是没有时间？是今天不愿意聊，还是这一段时间不愿意聊？还是以后都不愿意聊？如果只是今天忙没有时间，那我们马上可以约定下次致电的时间；如果是意向不高，我们可以询问客户是否看好别的车型。

第一次加微信开场白
1、勾起回忆开场，例如：我是刚刚和你见过的XXX、我是前面和你聊的XXX或者我是XXX你还记得么？
2、目的交流开场，正当目的开场白例如：我是在XX体育馆打球的球友XXX，有空可以一起打球。

3、正当身份开场，正当身份开场白例如：我是XX家政服务中心的XX，如果有需要可找我。

4、兴趣反问开场，可以和对方聊双方感兴趣的活动，如：你喜欢去旅游吗？又例如：你喜欢看电影吗？
5、情况调查开场，问对方关心或忧心的事情开场，例如：你学习成绩如何？你上次模拟考考了多少分。

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电话重要是“约访”
您好，是xx公司的x总吗？我是易之悦网络的XXX，今天打电话来就是想问一下您这边微信平台二维码这块有没有做？
一、
老板：做了
答：那您是找别人做的还是自己做的？
老板：自己做的
答：哦~~那您是自己注册了，然后平时发发图文的是吗？我们是主要帮您做里面的功能，像一键导航、一键拨号、微官网这些的，同时还可以帮您做一个平台活动推广，增加粉丝！
二、
老板：没做
答：那您之前有没有了解过这块？
老板：你那边怎么做的？
答:我们这边有两个版本，一个基础班的，还有一个增强版的，主要还是要看您这边想做成怎么样的？您看什么时候方便，我们当面谈一下，您也了解一下，比较一下，最后做不做还是您自己决定的！。

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