品质异常处置方案
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《品质异常处理报告》处置流程
业务部:当接收到客户以电话、邮件形式或《品质异常联络单》投诉品质异常时,(可用内部联络单)需将此信息转发给品保部負責人員,由品保课人员对品质异常作详细的确认。
品保课:进料或制程检验发现不合格及客户退回不合格品时,开立《品质异常处理报告》仓库组:在接到由管理阶层核准完之《品质异常处理报告》后,知会责任处置单位在12H内及口頭投訴,并对不合格品作标识,通知仓库部门将不合格品作区分放置。
责任单位:在接到品保课开出之《品质异常处理报告》时,须立即召集相关人员检讨,并在12H内提出暂时处理对策,24H内提出改善方案。
必要时,可通过会议的形式进行讨论,由公司管理阶层核准处置方式。
将库存不合格品领出处理。
处理完之OK品再行入库,NG品标识隔离放置。
并要求责任单位文管中心:由管理阶层核准后之《品质异常处理报告》作电脑登录,再将此单交给品保课制作:审核:核准:其它单位:协助与配合公司各责任单位作品质改善活动。
在48H内对NG品作出适当处置,以防产生呆料。
作效果追踪,原稿交由品保课保管与存放。