组织行为学沟通

组织行为学：横向沟通

横向沟通，又称“平行沟通、水平沟通”，指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通。因为是平级关系，所以相互之间威胁性就小。由于横向沟通大多是发生在工作的求助上，所以相互推委的情况就特别多，以至沟通困难。

When communication takes place among members of the same work group,

among members of work group at the same level, among managers at the

same level, or among any horizontally equivalent personnel, we describe it

as lateral communications.

Horizontal communications are often necessary to save time and facilitate

coordination. In some cases, these lateral relationships are formally

sanctioned. Often, they are informally created to short-circuit the vertical

hierarchy and expedite action. So lateral communications can, from

management’s viewpoint, be good or bad从管理学的观点来看，水平沟通有好也有坏.

横向沟通的目标与形式

横向沟通（平行沟通）的目标与形式：是企业实现团队精神的必要环境和保证；部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训等。

横向沟通的障碍

横向沟通的障碍：本位主义、短视现象、对组织结构认识中存在贵贱或等级偏见、员工性格差异或知识水平差异、对某些政策的认识存在猜忌、恐惧、感到威胁存在。

1 信息沟通

一、信息沟通的意义与模式

二、沟通的方式与网络

三、沟通相关理论

四、提高沟通的有效性

随着信息技术的不断发展，知识与技术的更新日益频繁，人们的工作压力也越来越大。组织中人与人之间的信息传递和交流就变得非常重要。据有关研究，企业管理人员80％的时间是花在信息沟通上。一位智者曾说到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功”。

一、信息沟通的意义与模式

信息沟通指意义的传递与理解，即将一个人或组织的意思和观念传递给他人并让他人理解。在心理学中，沟通是动物界的一种普遍现象。人类的沟通不同于依靠天然神经机制实现沟通的动物，它主要通过后天学习得来的语言、文字、符号、动作等，并应用随技术发展不断出现的现代化通讯设施，不断提高信息沟通的效率。组织行为学着重研究组织中的人际信息沟通，不仅包括组织和工作的信息沟通，还包括人的情感、态度、思想和观点的沟通。

（一）信息沟通的意义

一个工作群体或团队，要能高效完成组织的任务和目标，其成员之间的沟通更为重要，它是一切分工和合作得以开展的基础。有效的沟通，不仅能

够加强成员对群体的认同感与忠诚度，还能帮助组织解决矛盾，处理工作中的难题。信息及时、顺畅的传递，是当今强调效率的工作管理理念得以实现的保障。

具体而言，信息沟通的意义表现在以下几方面：

1、信息沟通是组织决策的基础。现代管理理论告诉人们，管理的核心即是决策。而决策的过程实际上是对信息的搜寻、控制与管理的过程。毫无疑问，决策的合理性、正确性和科学性很大程度上依赖于决策者所掌握信息的多寡。

2、信息沟通有助于组织的协调与控制。通畅的信息沟通能够协调组织各部门、群体各成员之间的工作内容，处理分歧与矛盾；同时，及时的信息反馈能使组织及时调整其战略、政策，以适应不断变化的情况。

3、信息沟通能促进人际关系的和谐相处。信息沟通的过程是信息从一个人或一些人传送到另一个人或另一些人的过程，这种人与人之问互动的过程可以把许多独立的个人、群体连接起来，成为一个整体，从而为建立良好的人际关系提供了基本前提。

1 / 2 组织行为学中的沟通障碍及如何应对障碍

理解沟通障碍，首先必需明白什么是沟通。

什么是沟通？

交际学方面的定义：

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通具有三大要素和四大原则：三大要素：1、要有一个明确的目标；2、达成共同的协议；3、沟通信息、思想和情感。四大原则：ⅰ精确性原则；ⅱ完整性原则；ⅲ刚好性原则；ⅳ非正式组织策略性运用原则。

其次，什么是沟通障碍。

所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误会，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，经常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。

沟通障碍来自哪里？

沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。 1、发送者的障碍

在沟通过程中，信息发送者的心情、倾向、个人感受、表达实力、推断力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现在：

ⅰ表达实力不佳,无法精确表达出自己所要表达的意思；

ⅱ信息传送不全，及信息过滤，令人无法做出精确推断；

ⅲ信息传递不刚好或不适时，信息传递要刚好，就如军事上的情报，不在正确的时间传递就会造成无法挽回的后果；

ⅳ学问阅历的局限；

ⅴ对信息的过滤，无用的信息的传递会造成接收者不能精确刚好的得到所需的信息，会受到无用信息的干扰。

2、接受者的障碍

从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面：

ⅰ信息译码不精确，打个比方：相当于用错误的密码去开保险箱；

ⅱ对信息的筛选，及选择性认知，接收者会在沟通过程中加入自己的爱好和期望；

ⅲ对信息的承受力，及信息超载，每个人都有其处理信息的上限，超过上限的信息就无法处理；

ⅳ心理上的障碍；

ⅴ过早地评价；

ⅵ心情，当人处于不同的心情状态下对同一信息的解读会迥然不同。

3、沟通通道的障碍

沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：

全国自考组织行为学（沟通）模拟试卷2 (题后含答案及解析)

题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题

单项选择题

1． Y式沟通网络倒置称为 ( )

A．倒Y式沟通网络

B．全通道式沟通网络

C．环式沟通网络

D．链式沟通网络

正确答案：A

解析：Y式沟通网络是一个纵向沟通网络，表示四个层级的信息逐级传递过程。这种沟通网络倒置就称为“倒Y式沟通网络”。 知识模块：沟通

2． 当需要完成的工作大多属于例行工作时，比较适合采用的沟通方式是( )

A．单向沟通

B．双向沟通

C．言语沟通

D．非言语沟通

正确答案：A

解析：单向沟通的优点是信息传递速度比较快，能够保持信息传递的权威性。其缺点是信息传递的准确性比较差，很难把握沟通的实际效果，有时会使信息接收者产生抗拒心理。当需要完成的这项工作时间很紧迫并且工作性质较为简单(大多属于例行工作)时，采用这种沟通方式是比较合适的。 知识模块：沟通

3． 借助言语进行信息传递与交流的方式称为 ( )

A．口头沟通

B．书面沟通

C．有声言语沟通

D．无声言语沟通

正确答案：A

解析：口头沟通是一种借助言语进行信息传递与交流的方式，如演讲、会谈、讨论、电话联系等。 知识模块：沟通

组织行为学名词解释简答补

三、名词解释

1、情商:情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

2、晕轮效应：如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是晕轮效应。

3、ERG理论：奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为ERG理论。

4、沟通：

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

5、领导效能：所谓领导效能，是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合

6、科学管理学派:第一阶段，20世纪初到20世纪30年代，以泰罗、法约尔和韦伯为代表，称为科学管理学派

7、群体

群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

8、四分图理论

1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级。调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并不一致。因此，他们认为领导行为是两类行为的具

组织行为学的名词解释汇总

组织行为学是一门关注人类在组织中的行为特征和互动模式的学科。它涵盖了许多重要的概念和理论，帮助我们深入理解和解析组织中的各种现象。本文将汇总解释一些组织行为学的关键名词，希望能帮助读者更好地理解这一领域。

1. 组织文化：组织文化是组织成员共同创造和共享的价值观、信仰、行为准则和行为规范的集合。它通过影响组织成员的行为和态度，塑造了组织的氛围和特点。组织文化可以影响员工的工作动力、创新能力和组织认同感。

2. 领导力：领导力是指一个人对他人的影响力和能力，以达到共同的目标。领导力可以通过领导者的个人特质、行为风格和影响力力量来发挥作用。有效的领导力可以激励员工的工作动力，提升团队绩效和组织创新能力。

3. 沟通：沟通是信息传达和信息交流的过程。在组织中，沟通是确保信息正常流动和理解的核心要素。良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系、解决问题和提高工作效率。

4. 冲突管理：冲突是由于不同利益、目标或观点而产生的矛盾。冲突管理是一种有效处理和解决冲突的能力。它可以通过协商、妥协、合作和调解等方式来促进团队和谐，避免冲突对组织造成负面影响。

5. 团队建设：团队建设是通过帮助团队成员建立相互合作、互信和协作的关系，以达到共同目标的过程。团队建设可以通过培养团队精神、合理分工和建立有效的沟通渠道来促进团队协作和创造力。

6. 激励：激励是一种引发和支持人们行为的力量和机制。通过激励，组织可以激发员工的工作动力，提高他们的绩效和个人满意度。激励机制可以包括薪资奖励、晋升机会、工作培训等。 7. 反馈：反馈是指向人们提供关于他们行为效果的信息。在组织中，反馈可以帮助员工了解自己的表现，改进不足之处，并激励他们取得更好的成绩。有效的反馈应该及时、具体和建设性。

8. 变革管理：变革管理是管理者应对变革和转型过程的能力。组织面临的变革可以是技术、战略、文化等方面的改变。变革管理需要管理者具备领导能力、沟通能力和决策能力，以帮助组织顺利实施变革，并最大程度减少负面影响。

组织行为学的基本概念及其应用领域

组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的学科，通过探讨人际关系、动机、领导等方面的问题，来理解和预测组织中发生的各种行为。本文将介绍组织行为学的基本概念，以及其应用领域。

一、组织行为学的基本概念

1. 个体行为：个体行为是指组织成员在组织环境中的表现和反应。个体行为可以通过个人特征、动机、态度等来衡量和解释。

2. 组织文化：组织文化由组织内部共同的价值观念、信仰和行为准则所构成。它对组织成员的行为方式、决策过程和组织发展具有重要影响。

3. 动机：动机是指驱使个体行为的力量和原因。理解个体的动机有助于组织设计有效的激励机制，提高员工的工作积极性和工作效能。

4. 领导：领导是组织中具有权威地位的人对组织成员的指导和影响。领导行为和领导风格对组织的凝聚力、团队合作和员工绩效有重要影响。

5. 团队协作：团队协作是指一群成员为实现共同目标而共同努力、相互协作的过程。团队协作对提高组织绩效、促进创新和提高员工满意度非常关键。

二、组织行为学的应用领域 1. 组织发展：组织发展是通过改变组织结构、优化工作流程和引入新的管理方法来提升组织绩效和员工满意度的过程。在组织发展中，组织行为学提供了理论和方法，帮助组织识别问题、制定解决方案和实施变革。

2. 人力资源管理：人力资源管理是组织管理中与员工相关的方方面面，包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等。组织行为学为人力资源管理提供了关于员工行为、员工激励和员工发展的理论基础。

3. 组织沟通：组织沟通是组织内部成员之间交流信息、共享知识和协调行动的过程。组织行为学通过研究沟通模式、沟通技巧和沟通障碍，帮助组织改善内部沟通效果，提升组织绩效。

4. 组织变革：组织变革是组织为了适应外部环境的改变而进行的内部改革。组织行为学研究组织变革的影响因素、变革过程和变革管理策略，为组织实现成功的变革提供理论和实践指导。

综上所述，组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的学科，包括个体行为、组织文化、动机、领导和团队协作等基本概念。在组织发展、人力资源管理、组织沟通和组织变革等应用领域，组织行为学提供了重要的理论和方法，帮助组织解决问题、优化管理和提升绩效。通过深入研究和应用组织行为学的理论与实践，可以有效地改善组织行为，推动组织的可持续发展。

1、研究组织行为学，涉及两个基本问题。第一个是组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式。第二个问题涉及组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

2、组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。1. 组织是人组成的集合2.组织是适应于目标的需要3.组织通过专业分工和协调来实现目标

3、管理职能中人的因素：在管理职能的讨论中，人的因素占有重要的地位。计划、组织、控制都必须以对组织人力资源的掌握为前提，理解员工行为的规律性。而激励、领导则更是在满足员工需求的基础上指导和影响组织成员为实现组织目标而作出努力和贡献的过程

4、管理技能中人的因素：作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。

5、组织行为：个人、群体、组织

6、组织行为学研究的三个基本分析单元--个人、群体、组织中，前两个单元--组织中个人行为和群体行为的研究构成组织行为学的微观理论。把组织行为学作为基本的分析单元而进行研究，构成组织行为学的宏观理论。

7、组织行为学定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

8、组织行为学定义三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。（4）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

9、在运用统计方法建立的组织行为学模型中，因变量通常有生产率、缺勤率、流动性、工作满意度等指标（组织承诺、组织主人翁意识）

10、人性假设理论：（一）经济人假设：美国工业心理学家麦格雷戈(X 理论）（二）社会人假设：梅奥（霍桑试验）（三）自我实现人假设：马斯洛层次需求理论、阿吉雷斯的“成熟不成熟”理论、麦格雷戈Y理论（四）复杂人假设：埃德加·沙因

11、需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要

《组织行为学》课程心得体会（10篇）

组织行为学学习心得1

通过陈教师对《组织行为学》这门课程的讲授，让我对这门课程产生了深厚的兴趣，陈教师的讲解生动活泼，让我产生了意犹未尽之感，并具体做了读书笔记，收获颇丰，深深的感受到组织行为学的魅力，针对组织行为学的特征，找出特定组织环境下的共性，作为学校的工作人员，为我们供给有益的启发。为调动积极性、主动性和制造性有极大的帮助;并能使治理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增加群体的合理的分散力和向心力，提高治理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系，有助于组织变革和组织进展。现就本课程心得体会作如下陈述：

1、什么是治理

治理就是：提出问题、规划、决策、执行、检查，这是作为一个治理者需要用清楚的思维把握好的，是根底，为治理者对一个问题或者活动做出决策、资源的安排、指导别人的活动从而便工作目标以高效的、合理的方式完成，在整个治理过程中，治理者的职能就是规划、组织、领导、把握。通过周密、具体的方案设计，布局担当任务的担当者，如何把任务进展分类，作出怎样的决策，都应当组织好，从而表达一个领导，特别是一个教育治

理者的力气，表达领导科学治理的决策水平。在组织治理中治理者技能的重要性。

2、技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能：包括应用专业学问或技术的力气。通过大量的正规教育，把握自己领域中的专业学问和技能。固然，专业技术人员并不在技术技能上具有垄断性，这些技能也不是只有通过学校教育或正规培训才能获得。全部的工作都需要确定的专业才能，很多人的技术技能是在工作中进展出来。人际技能：指无论单独一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和鼓舞他人的力气。这样才能进展有效的沟通、鼓舞和授权。概念技能：治理者必需具备足够的智力水平去分析和诊断简洁的状况。例如：在做出决策时需要治理者具备这样的素养：看准问题，找出改正问题的各种备选方案，对这些备选方案进展评估，最终选定一项最正确方案。三项技能的高效运用，能够使我们的整个组织处于高效的治理活动中。

未知驱动探索，专注成就专业

1

马工程教材《组织行为学》课件 第七章

引言

组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。

决策

决策是组织活动中不可或缺的一部分。在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。

决策模型

• 理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。

• 有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。

• 行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。 未知驱动探索，专注成就专业

2

决策方法

• 分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。

• 直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。

• 决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。

沟通

沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。

沟通的基本概念

• 发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。

• 接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。 未知驱动探索，专注成就专业

3

• 媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。

沟通技巧

• 清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。

• 积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。

• 反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。

权力和政治行为

在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。

组织行为学的研究内容

组织行为学是一门研究组织内部个体行为、组织结构和组织过程的学科。它涉及到组织中个体和群体的行为模式、决策过程、领导方式、沟通模式等方面的问题。在当代社会，随着企业组织的不断发展壮大，组织行为学的研究也变得日益重要。那么，组织行为学的研究内容究竟包括哪些方面呢？

首先，组织行为学研究的内容之一是个体行为。个体行为是指组织成员在组织中所表现出来的各种行为。这包括个体的动机、态度、价值观、情绪、个性特征等方面。通过研究个体行为，我们可以了解到员工在工作中的动机来源、工作态度对工作绩效的影响、员工对组织的归属感和忠诚度等重要问题。

其次，组织行为学研究的内容还包括组织结构。组织结构是指组织中各个部门、岗位之间的关系以及权责利益的分配。研究组织结构可以帮助我们了解到组织的权力结构、决策流程、信息传递路径等方面的问题。同时，组织结构的设计对组织的运作效率和绩效有着重要影响，因此研究组织结构也成为了组织行为学的重要内容之一。

另外，组织行为学的研究内容还包括领导与决策。领导是组织中至关重要的角色，研究领导可以帮助我们了解到不同领导风格对员工的影响、领导与员工之间的互动模式、领导对组织文化的塑造等问题。而决策则是组织中普遍存在的问题，研究决策可以帮助我们了解到决策的过程、决策的质量和效果、决策对员工的影响等方面的问题。

最后，组织行为学的研究内容还包括沟通与团队合作。沟通是组织中必不可少的活动，研究沟通可以帮助我们了解到沟通的障碍、沟通的效果、沟通对组织绩效的影响等问题。而团队合作则是组织中常见的工作方式，研究团队合作可以帮助我们了解到团队的构建、团队的动力机制、团队的绩效评价等问题。

综上所述，组织行为学的研究内容涵盖了个体行为、组织结构、领导与决策、沟通与团队合作等多个方面。通过对这些内容的研究，我们可以更好地了解组织内部的运作机制，为提升组织的绩效和效率提供理论支持和实践指导。因此，组织行为学的研究内容具有重要的理论和实践价值。

学习组织行为学心得体会范文3篇(组织行为学感想体会)

学习组织行为学后，对于治理者加强以人为中心的治理，充分调动人的积极性、主动性和制造性有极大的帮忙;并能使治理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增加群体的合理的分散力和向心力;提高治理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织进展。

《组织行为学》一书中比拟重要的一块内容就是鼓励原理。所谓鼓励机制是为了鼓励员工而实行的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德标准、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等鼓励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价，得到骄傲感和响应的奖酬，强化自己的行为。

在学习《组织行为学》之前，我是一向不去留意鼓励方面的例子的。但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到组织行为学中鼓励机制的要点。

比方，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小李特别适合

做销售，极聪慧，擅长沟通，有良好的学历背景，能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如何销售，部门的人都挺敬重他。但是，销售部经理发觉，小李并不比自己包房更多的客户，通常他的访问总是足以达成其业绩时停顿，很少依规定的频率去访问新的客户，每月销售目标的完成状况销售代表中属于中上之列。多年的工作习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学谈天，也不情愿再多访问几个客户。实际上，在他的个人生活中，及其圈子中，都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。销售部经理和小李谈话，一便了解他，鼓励他，由于经理知道小李可以做得更好。小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比团队内的其他销售代表教育程度更高，只是更加丰富，并在公司效劳时间最长，但并没有比他们多得到多少。销售部经理告知小李，假如他想赚更多的钱，他必需比他的同事表宠爱那个更好，而不是单单到达销售目标就可以了。小李好像被说动了。在下一个季度，小李明显付出了更多的努力，做出了更好的业绩，销售部经理又给他增加了工资，在以后的一个月里，业绩连续上升。但是慢慢的，他又开头懈怠起来，几个月里，他又是老样子。销售部经理成认，看样子，小李想得并不是钱，但是，的确搞不懂“这小子在想什么?”

组织行为学的心得体会6篇

组织行为学的心得体会6篇

下文是我为您细心整理的《组织行为学的心得体会6篇》，您浏览的《组织行为学的心得体会6篇》正文如下：

组织行为学的心得体会1

组织行为学学习心得体会问自己，做人，做事，做自己，做*，这次所学的《组织行为学》都是一把规尺，来满足以后的成长，渐渐地深化了解，结合实战，真正的生疏个人与*，*与个人之间的长期进展。

通过学习《组织行为学》，可以挂念我们能够更好的识人、读人、用人、用好人。

更好地了解新生代的员工的需求，怎样与他们进行有效的沟通以便更好的管理。

让我在建设团队、管理团队、处理团队内部各方面的关系、激励团队等工作上有了更加有效的方法可以选择。

《组织行为学》是每个做管理者的必修课，所牵涉的面格外广，这一天的课程不行能面面俱到。

师傅领进门，修行在个人。

所以还需我们自己去理论结合实践不断，我们才会有质的变化。

学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的乐观性、主动性和制造性有极大的挂念；并能使管理者知人善任，合理

组织行为学的心得体会6篇

地使用人才，改善人际关系，增加群体的合理的分散力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的`关系；有助于组织变革和组织进展。

《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。

所谓激励机制是为了激励员工而实行的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。

也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。

通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标。

组织行为学的心得体会2

近一个多月，利用工作之余学习了《组织行为学》及刘戎教授的课件，了解到组织行为学是一个争辩领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些学问改善组织绩效。我认真地从个人、群体行为到个人心里、群体建设，再到群体沟通、冲突到组织、激励，再到组织结构、文化以及变革等进行了研读，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为争辩对象，争辩组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们供应有益的启示。结合本人生活、工作中的一些实践经受，从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素

《组织行为学》学习心得

为期不久的选修课已经降下帷幕。通过这次《组织行为学》的学习，让我无论在学习还是生活中的管理交流能力有了进一步的提升。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于还未真正踏入社会的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。

听任课老师戴院长介绍《组织行为学》是从组织学中剥离出来的一门学科，其中的观点核心都与组织学同出一辙。

我看了这本书后，给我印象最深的是其中一些沟通的技巧。其中文中说了有效沟通的基本步骤：1、目的地不变、手段机动；2、有异议时强调一致；3.、确认需求；4、阐述观点。

实际中，我们一般沟通就是目的就是使对方听的进去，对方如果听不进去，就算你有千言万语，他全当耳旁风。对方听得进去，是良好沟通的第一步。所以开口之前，必须谨慎，以免徒劳无功。当对方听不进去的时候，我们宁可暂时不说，也不要逼死自己。能拖即拖，并非完全没有道理。运用得合理，也是一种有效的沟通方式。许多人往往情绪反应激烈，一语不合，就可能翻脸。在沟通的时候，我们不能确保每一句话都说得很妥当，但至少从第一句话开始就特别小心，以诚恳的语气来使对方放心，使对方了解我们不会采取敌对或者让对方没有面子的方式来进行沟通。这样，对方才会逐渐放松。第一句话有很多种说法。比如我们可以问下最近心情怎么样，如果对方说心情很好的话就说明什么事情就可以说了。反之则说明对方今天的心情很不好，沟通问题时就不是那么很容易的。

大家在沟通中大家出现时避免不了的。怎么把双方达成共识也是沟通艺术的很重要的一个环节。如果大家在沟通中有异议的时候，我们需要避免出现无谓的争论，大家的目的就是求同存议，把问题朝着我们需要方向引导予以解决。出现争论的时候，文中说的一些观点说的非常好：强调立场一致，比强调差异更好，强调有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论问题和解决了的问题，联在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容，形成协议性条款。

《组织行为学》综合复习资料

一、名词解释

1.

组织行为学：

2.

知觉：

3.

沟通：

4.

群体：

5.

气质：

二、简答题

1

．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？

2.

动机与行为的关系是什么？

3.

气质对组织管理工作的重要意义是什么？

4.

影响从众行为的因素有哪些？

5.

霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？

6.

性格与气质的关系是什么？

7.

根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？

8.

保健因素和激励因素的区别是什么？

9.

分析能力、知识和技能的关系是什么？

10.

中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？

11.

精神激励应注意哪些问题？

12.

正式组织与非正式组织的关系是什么？

13.

社会知觉的种类有哪些？

14.

社会惰化的原因是什么？

15.

群体规范的功能是什么？

16.

成就需要与工作绩效的关系是什么？

《组织行为学》综合复习资料参考答案

一、名词解释

1.

组织行为学：

组织行为学

：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。它是研究组

织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，

以实现组织既定目标的科学。

2.

知觉：

知觉：

人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物

整体的认识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生

的对事物整体的认识。

3.

沟通：

沟通：

沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。

4.

群体：

群体

：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，

在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具有以下特征的

一群人：（

1

）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（

2

）他们互相影响、互相

依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（

3

）为完成共同的目标他们分工协作，

贡献自己的力量。

5.

气质：

气质

：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的

简述组织行为学研究的内容

组织行为学是一门研究组织中个体和集体行为的学科，它研究的内容包括组织结构、组织文化、领导力、沟通、决策、动机、个体行为、团队行为、工作满意度、员工离职率等方面。通过对这些方面的研究，组织行为学试图寻找和解决组织中存在的问题，提高组织的效率和员工的满意度。

1. 组织结构

组织结构是组织中各个部门、岗位和人员之间相互关系的总体布局。组织结构的设计与实施直接影响到组织的运作效率和员工的工作满意度。组织行为学通过研究组织结构的特点和影响因素，探讨如何优化组织结构，使其更加适应组织的目标和战略。

2. 组织文化

组织文化是组织中共同的信仰、价值观、行为准则和工作方式等方面的总和。组织文化是一种难以被复制的资源，它可以促进组织内部的协调和团结，提高员工的归属感和忠诚度。组织行为学通过研究组织文化的构成和影响因素，探讨如何塑造和维护良好的组织文化，使其成为组织的核心竞争力。

3. 领导力

领导力是组织中影响他人行为的能力和技能，它直接决定了组织的发展方向和效率。组织行为学通过研究领导力的特点和影响因素，探讨如何培养和提高领导力，使其成为组织中的核心竞争力。

4. 沟通

沟通是组织中信息传递和理解的过程，它是组织运作的基础。良好的沟通可以促进组织内部的协调和合作，提高员工的工作效率和满意度。组织行为学通过研究沟通的特点和影响因素，探讨如何优化沟通，使其成为组织的核心竞争力。

5. 决策

决策是组织中制定和执行战略的过程，它直接决定了组织的发展和竞争力。组织行为学通过研究决策的特点和影响因素，探讨如何优化决策，使其更加符合组织目标和战略。

6. 动机

动机是个体行为的内在驱动力，它直接影响个体的工作表现和工作满意度。组织行为学通过研究动机的特点和影响因素，探讨如何激发和维护个体的动机，提高个体的工作表现和工作满意度。

7. 个体行为

个体行为是组织中个体表现出的行为特征和习惯。组织行为学通过研究个体行为的特点和影响因素，探讨如何引导和管理个体行为，使其更加符合组织的目标和战略。