医院行风建设制度内容

医院行风建设规章制度第一章总则第一条为了加强医院行风建设，树立和维护医院的良好形象，根据国家法律法规和有关规定，制定本制度。

第二条医院行风建设应以病人为中心，遵循公正、公平、公开的原则，确保医疗服务质量，提高医疗服务水平，维护患者合法权益。

第三条医院应建立健全行风建设组织机构，明确责任分工，加强对行风建设工作的领导和管理。

第二章行风建设内容第四条医院应严格执行物价部门规定的收费标准，禁止乱收费、乱检查、搭车开药等行为。

第五条医院医务人员应遵守医德医风，尊重患者权利，关爱生命，提供优质服务，杜绝服务忌语和生、冷、硬、推等不良服务态度。

第六条医院医务人员应廉洁行医，不接受患者及其家属的红包、礼品和宴请，不收受商家的药品回扣。

第七条医院医务人员应合理检查、合理用药，不做重复和不必要检查，不开与疾病无关的药品，不无故拖延手术时间。

第八条医院应建立健全传染病疫情报告制度，加强对突发公共卫生事件的应对和管理。

第九条医院应加强药品和医学检查的采购管理，严格执行采购规定，确保药品和医学检查的质量和安全。

第十条医院应建立健全从业人员行为规范，包括基本行为规范和管理人员行为规范。

第三章行风建设措施第十一条医院应建立健全行风建设责任制，明确各级领导和科室负责人的责任，加强对行风建设工作的监督和考核。

第十二条医院应加强行风建设培训和教育，提高从业人员的法律意识和职业道德水平。

第十三条医院应建立健全投诉举报制度，及时处理患者投诉，维护患者合法权益。

第十四条医院应加强对行风建设工作的监督检查，定期开展行风检查和评估，对存在的问题及时进行整改。

第四章违规处理第十五条违反本制度的，医院应依据相关规定给予批评教育、罚款、降级、解聘等处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

第五章附则第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十七条本制度的解释权归医院行风建设领导小组。

医院行风建设制度模版第一章总则第一条为规范医院内部行为规范，优化工作环境，提升医护人员的职业素养，特制定本行风建设制度。

第二章行为准则第二条医院全体人员应严格遵守医德、医务职业道德和行风建设规范的要求，自觉践行社会主义核心价值观，为病患提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。

第三章工作纪律第三条各部门负责人及所有医护人员应遵守工作纪律，按照岗位职责认真履行工作，保证医院正常运转。

第四条严禁迟到早退、旷工、未经批准擅自离岗，违者视情节轻重给予相应的纪律处分。

第四章服务态度第五条医护人员应以礼貌、友善、热情的服务态度对待每一位患者，尊重患者的尊严和权益，提供真诚的倾听和专业的诊疗服务。

第六条医护人员应严格遵守医疗工作制度，不得擅自改变医疗操作流程或随意更改治疗方案。

第七条医护人员应善于沟通、耐心解答患者疑问，不得以傲慢、轻蔑的态度对待患者，如遇客观困难应及时向上级汇报，并积极寻求解决办法。

第五章职业操守第八条医护人员应恪守职业操守，严守内部行风建设的红线，不得从事与医疗工作无关的业务，不得参与涉及医院及职业道德的违法违规行为。

第九条医护人员应严守患者隐私保护规定，不得泄露患者个人信息，不得利用患者信息谋取私利。

第十条医护人员应廉洁奉公，不得接受患者及其家属的礼品、请托及利益，不得从事与医疗工作相关的商业活动。

第六章工作安全第十一条医院应建立健全各项安全制度和风险管理机制，确保医务人员和患者的人身安全。

第十二条医护人员应按照医院安全规定正确佩戴工作防护用品，保护自身安全，不得故意破坏工作环境和设施。

第十三条医护人员在工作期间应优先保障患者的安全，不得进行与医疗工作无关的活动，如离岗时应及时找人替班，保持工作的连续性。

第七章监督与考核第十四条医院应建立健全行风建设的内部监督与管理机制，定期进行工作纪检，对不遵守医院行风建设制度的人员进行批评教育或纪律处分。

第十五条医院应建立患者评价制度，收集患者对医院、医生和护士的评价，做到及时反馈，并对有突出表现的医护人员进行奖励。

医院行风建设规章制度一、绪论医院作为公立医疗机构，承担着提供优质医疗服务、守护人民健康的重要使命。

为了保障医院工作正常进行，提高医院内部管理水平，加强医院行风建设，特制定本规章制度，以规范医院人员的行为规范，建立良好的工作风气和良好的服务态度。

二、行风建设内容1. 服务规范(1) 医院人员应保持良好的工作态度，以身作则，精心服务每一位患者。

(2) 医院人员应热情、礼貌地对待患者及其家属，倾听他们的需求，并及时解答疑问。

(3) 医院人员在服务过程中需注重隐私保护，严守患者信息的保密，确保患者的隐私权不受侵犯。

2. 岗位职责(1) 医院人员应严格按照职责分工履行各项工作，确保工作的高效运行。

(2) 医生应遵循医德医风，用心治病救人，严禁过度检查、过度治疗，保证医疗质量。

(3) 护士应细心照顾患者，做好护理工作，并按照操作规程手续，保证医疗安全。

3. 行为规范(1) 医院人员应以廉洁自律的精神，杜绝患者、家属等的各种非理性或不合规范的要求，拒绝晚间加班工作的高额回扣等不正当利益的交易。

(2) 医务人员禁止从事与其岗位职责不符的商业活动，严禁收受药品、产品生产销售商及其他商业机构的财物。

4. 信息安全(1) 医院人员应严格遵循信息安全规定，不得私自外泄病人信息。

(2) 医务人员在使用电子信息系统时，应谨慎操作，确保患者信息的安全和保密。

5. 专业素养(1) 医院人员应不断学习提升自己的专业知识和技能，保持良好的职业道德。

(2) 医生应及时更新医疗知识，适应新的医疗技术，提高自己的临床能力。

三、监督与处罚1. 监督机制(1) 医院设立专门部门负责行风建设的监督与管理工作，对医院人员的行为进行监督。

(2) 患者及其家属可通过各种渠道投诉医院人员的行为，相关部门将对投诉进行调查处理。

2. 处罚措施(1) 对违反行风建设规章制度的医院人员，将给予相应的警告、记过、降职或开除等处罚。

(2) 对涉嫌犯罪的医院人员，将依法追究刑事责任。

医院行风建设制度是一项关系到医院正常运转和良好发展的重要工作。

行风建设是指通过建立健全的规章制度、加强职业道德教育和监督管理等手段，以改进医院内部管理，提高医护人员素质，促进医疗服务质量的提升，从而增强医院的社会信誉度和公众满意度。

下面将从严格依法行医、加强医疗服务规范、推动文明待人、加强队伍管理和培养医疗道德等方面，阐述医院行风建设制度。

一、严格依法行医医院行风建设的首要任务之一是严格依法行医。

医院要加强对医疗队伍的法律教育，明确法律法规对医务人员的规范要求，并建立健全相关制度，如医疗纠纷处理机制、临床路径管理等，以规范医务人员的行为。

同时，医院还要加强对患者权益的保护，积极落实医疗事故报告制度，提供及时有效的赔偿机制，确保医务人员守法行医，防止医疗纠纷的发生。

二、加强医疗服务规范医院行风建设还需要加强对医疗服务规范的落实。

医务人员要严格按照医疗操作规范进行工作，不得随意开展无效检查和治疗，杜绝过度医疗现象的发生。

医院要建立质量管理体系，定期开展医疗服务质量评估，加强医疗服务规范的培训和教育，提高医疗服务的质量和安全水平。

三、推动文明待人文明待人是医院行风建设的一个重要内容。

医院应该建立和完善礼仪规范，明确医护人员的职业道德和行为准则。

医务人员应遵守职业道德规范，尊重患者的人格尊严，保护患者的隐私权和知情权，提供友好、热情、细致的服务。

医院也要对患者进行相关教育，加强患者责任意识的建设，推动文明就医行为的形成。

四、加强队伍管理医院行风建设还需要加强对医疗队伍的管理。

医院要建立科学合理的人才管理制度，加强对医务人员的考核和评价，提高医务人员的工作素质和责任心。

医院还应加强对医疗队伍的培训和职业发展支持，为医务人员提供良好的工作环境和发展机会。

同时，医院还要建立健全激励机制，合理调整薪酬待遇，激发医务人员的积极性和创造性。

五、培养医疗道德医疗道德的培养是医院行风建设的重要任务之一。

医院要加强医疗道德的教育和宣传，弘扬医者仁心的精神。

医院行风建设制度范文六篇（1）要优先选择、合理使用好国家基本药物。

优先选择就是保证人民群众公平、及时地获得安全、必需、有效、价廉的基本药物；合理使用就是要依据病情该用什么药就用什么药。

（2）安全用药。

当前医疗服务过程中，超范围用药、滥用抗生素、不合理用药的现象十分严重，对此要正确处理合理用药与安全用药的关系，既要让患者看得起病、吃得起药，又要把费用控制在医保政策支付范围之内；既要保证合理用药、安全用药又要保证医疗质量持续改进，不能因药费和医疗服务费下降而使医疗质量下降。

（3）医务人员要在医疗服务过程中正确引导患者合理用药、安全用药，防止药品的浪费和流失，把好的政策转化为好的医疗结果。

（4）目前城乡、区域卫生发展还不协调，基层医疗机构存在的突出问题是基础设施不全，人才队伍不稳定，技术力量薄弱，医疗服务能力不强。

（对策：加强人才队伍建设，这个在申论课上谈过的了，人才要多个角度去培养）（5）建立互动机制，实现信息互通、资源共享，完善重大疾病防控体系，提高公共卫生事件应急处置能力。

要不断提高应对突发公共卫生事件和自然灾害医学救助的能力，提高重大传染病防治工作的能力。

（6）探索建立以医院管理委员会为核心的医院法人治理结构，学科建设与人才培养、基本建设和大型医用设备购置等都要统筹兼顾、协调发展。

（7）要处理好与社会各界及新闻媒体的关系，医疗部门需要虚心接受当地人大、政协、价格、药监、医保等部门和社会的监督，严格执行院务公开制度，主动邀请新闻媒体到医院实地体察医务人员的工作情况，争取客观公正地报道实际情况。

一、根据院长工作计划要求，定期拟定医疗、教学、科研、培训等专业业务计划，经院长、副院长批准后，具体组织实施。

二、组织各医疗、医技科室进行正常的医疗业务工作，协调各业务科室之间的工作联系，组织重大手术和危重病人会诊抢救、督促和检查药品，医疗器械的采购、供给及治理。

三、具体实施技术治理。

定期分析医疗质量和工作效率，不断研究改进措施，抓好重点科技术建设，搞好协作、加强技术培训，改善设备条件，大力开展新的诊断和治疗技术，保证专科技术建设的不断发展。

医疗行风建设工作制度第一章总则第一条为了加强医疗行业行风建设，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有医疗机构及其从业人员。

第三条医疗行风建设工作应坚持以人民为中心的发展思想，以提高医疗服务质量为核心，以规范医疗行为、保障医疗安全为目标，营造风清气正的医疗环境。

第四条医疗行风建设工作应遵循依法依规、公开透明、便民利民、务实高效的原则。

第二章组织管理第五条医疗机构应当设立行风建设管理部门，负责本机构的行风建设工作。

医疗机构的主要负责人是行风建设的第一责任人。

第六条医疗机构应当明确行风建设管理职责，建立健全行风建设工作制度，确保行风建设工作落到实处。

第七条医疗机构应当定期组织从业人员进行行风建设培训，提高从业人员的职业道德素养和医疗服务水平。

第八条医疗机构应当加强行风建设监督考核，对行风建设工作不力的部门或个人，应当进行问责。

第三章医疗行为规范第九条医疗机构及其从业人员应当遵守医疗行为规范，提供优质、高效的医疗服务。

第十条医疗机构及其从业人员应当尊重患者知情权、自主权，遵守医疗保密规定。

第十一条医疗机构及其从业人员应当严格执行诊疗规范，合理使用医疗资源，防止过度医疗。

第十二条医疗机构及其从业人员应当遵守药品和医疗器械使用的相关规定，保证医疗安全。

第四章医德医风建设第十三条医疗机构应当加强医德医风建设，提高从业人员的职业道德素养。

第十四条医疗机构及其从业人员应当遵守医德医风规范，坚守医者仁心、人民至上的理念。

第十五条医疗机构应当建立健全医德医风考核制度，将医德医风建设纳入从业人员绩效考核。

第五章行风建设保障第十六条医疗机构应当加强行风建设宣传教育，提高从业人员对行风建设重要性的认识。

第十七条医疗机构应当建立健全行风建设激励机制，对在行风建设中取得优异成绩的单位和个人给予表彰和奖励。

第十八条医疗机构应当加强行风建设监督检查，发现问题及时整改，确保行风建设工作落到实处。

医院行风建设制度
是指为了规范医务人员的行为举止和提升服务质量而制定的一系列规章制度和管理措施。

其目的是加强医务人员的职业道德和职业操守，提高医院的整体形象和声誉，从而为患者提供更优质的医疗服务。

医院行风建设制度包括以下内容：
1. 服装要求：规定医务人员的着装标准，要求整洁、端庄，统一佩戴工作证。

医务人员应按规定穿戴白大褂或工作服，严禁穿着暴露、花哨等不符合职业形象的服装。

2. 沟通与礼貌：规定医务人员在与患者、家属和同事交流时，要尊重对方，保持礼貌和谦逊。

禁止使用粗俗、侮辱性语言和姿态，提倡友善、耐心、细致的服务态度。

3. 服务标准：规定医务人员在接待患者时应当主动提供帮助，向患者详细解释医疗方案，解答疑问，并提供必要的照顾和关心。

要求医务人员主动寻找患者需求，积极与患者沟通，确保患者得到及时的治疗和照顾。

4. 文明用语：规定医务人员在医院内禁止使用敏感词语、粗言秽语以及不当表达方式，文明用语，确保医务人员间的和谐及患者的尊严。

5. 值班纪律：规定医务人员的值班制度和纪律，包括准时、按时上班，保证疾病患者的急需救助。

6. 医德医风：强调医务人员应当抱着医者仁心的精神，关爱患者的健康，运用科学的医疗知识和技能，诚实守信，严守医德底线。

通过医院行风建设制度的实施，可以加强医务人员的职业操守和服务质量，提升医院的整体形象和声誉，增强患者对医疗服务的信心，改善医患关系，为患者提供更加安全、优质的医疗服务。

医院行风建设制度
是指医院为了改善内部工作环境和提升医疗服务质量而制定的一系列规章制度和管理措施。

1. 诚信管理制度：规定医务人员必须遵守诚信原则，严禁以谋取私利为目的从事各种违法违规行为，包括贪污受贿、挪用医疗资源等等。

2. 纪律考勤制度：要求医务人员按照规定的工作时间和考勤制度出勤，不得迟到早退或旷工，对于违规行为要做出相应的纪律处分。

3. 服务规范制度：明确医务人员在服务患者时应遵循的规范，包括礼貌待人、保护患者隐私、尊重患者权益等。

4. 执业行为规范制度：规定医务人员在执业过程中应遵守的行为规范，包括诊疗程序、病历记录、医疗纠纷处理等。

5. 信息安全管理制度：确保医院内部的医疗信息系统和患者个人信息的安全，防止泄露和滥用。

6. 临床路径管理制度：规定医院在治疗过程中应遵循的标准化流程，提高医疗效率和质量。

7. 患者满意度评估制度：定期对患者进行满意度调查，反馈医疗服务质量，及时改进不足之处。

8. 工作教育培训制度：医院定期举办各类培训和教育活动，提升医务人员的专业素质和工作技能。

这些制度的实施可以改善医院的工作氛围和员工素质，提升医疗服务质量，更好地满足患者的需求。

医院行风建设制度
是指在医院内部建立和落实一套规范和促进良好行为的制度和机制。

其目的是规范医院员工的工作行为和职业道德，提高医疗服务质量和医患关系，建立和谐、有良好信誉的医院形象。

医院行风建设制度包括以下方面：
1. 职业道德规范：明确医务人员的职业道德要求，如尊重患者权益、保护患者隐私、廉洁奉公等。

2. 领导责任制度：要求医院领导层为行风建设负主体责任，落实行风建设的各项措施和政策。

3. 内部管理制度：建立医院内部的管理规范和流程，包括人事管理、绩效考核、奖惩制度等，确保员工的工作行为符合规定。

4. 患者权益保护制度：明确患者的权益，加强对患者的保护和服务，并建立投诉处理机制。

5. 医患沟通和医患互动制度：加强医患双方的沟通和互动，增进医患关系，提高医疗质量。

6. 医疗纠纷处理制度：建立医院内部的医疗纠纷处理机制，及时解决医疗纠纷，减少可能的冲突。

7. 监督和评估体系：建立对医院行风建设的监督和评估体系，对相关工作进行定期检查和评估，发现问题及时进行整改。

通过医院行风建设制度的建立和落实，可以规范医院员工的行为规范，提高医疗服务质量，增强患者对医院的信任度，营造良好的工作环境和医疗环境。

医院行风建设管理制度第一章总则第一条目的和基本原则为了切实加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，营造良好的医疗环境，特订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部员工和医务人员，包含但不限于医生、护士、行政人员等。

第三条定义•行风：指医院内部员工和医务人员的行为和作风。

•行风建设：指通过管理和培训等手段，着力提升医务人员的职业道德和行为规范，优化医疗服务质量。

第四条行风建设的基本要求医院行风建设应坚持以人为本，加强服务意识，重视职业道德，规范行为准则，严禁违反医疗伦理、损害患者利益的行为。

第二章行风建设的内容和措施第五条提升服务意识医院应通过开展员工培训、举办座谈会等方式，加强服务意识的培养和提升，要求医务人员始终保持高度的责任感和敬业精神，耐性细致地对待每位患者，供应优质的医疗服务。

第六条强化职业道德医务人员应牢记医生的职责和使命，坚守医德，严守医患关系的红线，不得参加医疗纠纷、索贿受贿等违法违规行为。

医院应建立健全职业道德评议制度，对违反职业道德的行为进行惩罚。

第七条规范行为准则医务人员在工作中应遵守各项规章制度和管理规定，保持工作秩序和纪律，严禁违规行为，包含但不限于私自留院、泄露患者隐私、玩忽职守等。

医院应加强对行为准则的宣传和培训，提高医务人员的遵纪守法意识。

第八条加强内部管理医院应建立健全内部管理制度，明确各部门和岗位的职责和权限，确保工作有序进行。

对于管理不力、拖延工作进度、懒散敷衍等行为，应及时进行批判和教育，追究相关责任人的责任。

第九条加强沟通与合作医务人员应加强内部沟通与合作，形成良好的团队协作氛围。

各部门之间应加强信息沟通、互助帮助，解决工作中的问题和困难。

医院应建立定期沟通机制，加强与患者和家属的沟通，提高患者满意度。

第十条加强考核和奖惩医院应建立完善的考核制度，对医务人员的工作表现进行定期评估和考核，依据评估结果进行奖惩。

对工作优秀的医务人员进行表扬和嘉奖，对违反规定、工作不力的医务人员进行相应惩罚。

医院行风建设规章制度全集第一章总则第一条为规范医院管理，提升医护人员素质，构建良好医疗环境，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院内所有医务人员和工作人员。

第三条医院全体员工必须认真遵守本规章制度，不得擅自修改或违反规定。

第四条医务人员和工作人员在工作中应遵守职业道德和法律法规，为患者提供高质量的医疗服务。

第二章工作纪律第五条医务人员和工作人员应按时到岗，不得迟到早退，不得擅离职守。

第六条医务人员和工作人员在接待患者时，应尊重患者、耐心倾听，不能对患者不礼貌或态度恶劣。

第七条医务人员和工作人员应保护患者隐私，不得私自泄露患者信息。

第八条医务人员和工作人员必须穿着整洁，不得穿拖鞋、短裤等不符合卫生标准的服装。

第九条医务人员和工作人员不得向患者推销医疗产品或接受患者的礼物。

第三章业务规范第十条医务人员应按照医学原理进行诊断和治疗，不得滥用药物或进行不必要的检查。

第十一条医务人员应保持医疗设备的清洁和正常运转，不得私自调整或改变设备参数。

第十二条医务人员应及时记录患者病情和治疗过程，确保病历完整可靠。

第十三条医务人员应遵守医疗操作规范，严格执行手术操作流程，确保手术安全。

第四章文明礼仪第十四条医务人员和工作人员应礼貌待人，相互尊重，不得互相攻击或谩骂。

第十五条医务人员和工作人员不得在医院内吸烟、喧哗或聚众喧哗。

第十六条医务人员和工作人员应注意言行举止，不得发表有损医院声誉或侵犯他人权益的言论。

第五章安全防范第十七条医务人员和工作人员应严守医院内部安全规定，确保医院安全。

第十八条医务人员和工作人员应定期参加医院组织的安全培训，提高安全防范意识。

第十九条医务人员和工作人员在工作中应遵守消防规定，保持消防通道畅通。

第六章处罚措施第二十条对违反本规章制度者，医院将给予批评教育或相应的处罚，情节严重者，将追究法律责任。

第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起执行。

第二十二条医院行风建设规章制度解释权归医院所有。

医院行风建设制度汇编一、前言医院作为保障人民健康的重要机构，其行风建设直接关系到医疗服务的质量和患者的满意度。

为了加强医院行风建设，规范医务人员的行为，提高医疗服务水平，特制定本制度汇编。

二、医务人员职业道德规范1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、文明礼貌服务。

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、互学互尊，团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

三、医疗服务承诺制度1、医院向社会公开承诺，提供优质、高效、便捷的医疗服务。

2、严格执行国家医疗收费标准，杜绝乱收费现象。

3、保证医疗质量，严格遵守医疗技术操作规程，确保医疗安全。

4、加强医患沟通，耐心解答患者的疑问，尊重患者的知情权和选择权。

四、医患沟通制度1、医务人员在诊疗过程中，应主动与患者及其家属进行沟通，了解患者的病情、需求和心理状态。

2、沟通内容包括病情诊断、治疗方案、医疗风险、医疗费用等方面。

3、沟通方式可以采取面对面交流、书面告知、电话沟通等多种形式。

4、对于患者提出的意见和建议，要及时给予反馈和处理。

五、投诉处理制度1、医院设立投诉接待部门，公布投诉电话和投诉邮箱，方便患者投诉。

2、对患者的投诉要及时受理，认真调查核实，并将处理结果反馈给患者。

3、对投诉中反映出的问题，要进行分析总结，制定改进措施，不断提高医疗服务质量。

六、医务人员廉洁自律制度1、医务人员严禁收受患者及其家属的红包、礼品和有价证券。

2、严禁接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

3、严禁参加由药商、器械商等支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。

一、目的和意义为加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障患者权益，维护医院良好形象，特制定本制度及流程。

二、组织机构及职责1. 成立医院行风建设领导小组，负责统筹规划、组织协调和监督实施医院行风建设工作。

2. 医院各部门负责人为行风建设第一责任人，负责本部门行风建设工作的组织实施。

3. 医院纪检监察部门负责对医院行风建设工作的监督检查。

三、制度内容及流程1. 学习培训（1）定期组织全院职工学习国家法律法规、医疗卫生政策、行业规范和医院规章制度。

（2）开展医德医风教育，提高医务人员职业道德素养。

2. 病人权益保护（1）严格执行《医疗事故处理条例》，保障患者知情同意权。

（2）加强医患沟通，及时解答患者疑问，维护患者合法权益。

（3）建立健全医疗投诉处理机制，及时解决患者投诉。

3. 医疗质量管理（1）加强医疗质量监控，严格执行医疗技术操作规范。

（2）开展临床路径管理，提高医疗质量。

（3）定期对医务人员进行技能考核，确保医疗技术水平。

4. 药品和器械管理（1）严格执行药品和医疗器械采购、验收、储存和使用规范。

（2）规范药品和医疗器械购销行为，杜绝商业贿赂。

（3）定期对药品和医疗器械进行检查，确保质量。

5. 收费管理（1）严格执行国家收费标准，规范收费行为。

（2）公开收费项目、收费标准，接受患者监督。

（3）定期对收费情况进行自查，确保收费合法合规。

6. 考核评价（1）将行风建设工作纳入医院年度考核，对各部门、各岗位进行考核评价。

（2）对考核结果进行通报，对存在问题进行整改。

四、监督检查1. 医院纪检监察部门负责对医院行风建设工作的监督检查。

2. 定期开展行风建设专项检查，发现问题及时整改。

3. 对违反行风建设规定的行为，依法依规进行处理。

五、附则1. 本制度及流程自发布之日起施行。

2. 本制度及流程由医院行风建设领导小组负责解释。

3. 本制度及流程如有未尽事宜，由医院行风建设领导小组根据实际情况予以修订。

医院行风建设工作制度范本第一章总则第一条为加强医院行风建设，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构行风建设管理规定》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于医院全体医务人员和工作人员。

第三条医院行风建设工作坚持以人为本、依法依规、公正透明、廉洁高效的原则，努力营造风清气正的医疗环境。

第二章组织机构第四条医院成立行风建设领导小组，全面负责医院行风建设工作的领导、组织、指导和协调工作。

第五条行风建设领导小组设立办公室，挂靠在医院监察室，负责日常工作和具体事务的办理。

第六条医院设立行风建设监督小组，负责对医院行风建设工作的监督和检查。

第七条医院各科室设立行风建设小组，负责本科室行风建设工作的具体实施。

第三章行风建设内容第八条医院行风建设主要包括以下内容：（一）医德医风建设：树立正确的医德医风，遵守职业道德规范，尊重患者权益，关爱患者生命，提高医疗服务质量。

（二）纪律建设：严格遵守国家法律法规，执行医疗卫生行业纪律，杜绝商业贿赂，规范医疗行为。

（三）服务质量建设：提高医疗服务水平，优化服务流程，改善服务态度，保障医疗安全。

（四）文化建设：弘扬医院宗旨，树立良好形象，增强团队凝聚力，营造积极向上的医院文化。

第四章行风建设措施第九条医院行风建设采取以下措施：（一）加强教育引导：开展医德医风教育，提高医务人员职业道德素质，增强法律意识。

（二）完善制度建设：建立健全各项规章制度，规范医疗行为，确保医疗安全。

（三）强化监督考核：实行医德医风考核制度，对医务人员进行定期考核，对存在的问题进行整改。

（四）严肃查处违纪行为：对违反行风建设规定的行为，依法依规进行查处，切实维护患者和医务人员合法权益。

第五章行风建设保障第十条医院行风建设所需经费纳入医院预算，确保行风建设工作顺利开展。

第十一条医院定期对行风建设情况进行总结和通报，对取得显著成效的科室和个人给予表彰和奖励。

第十二条医院行风建设领导小组办公室负责对行风建设工作的日常监督和检查，对存在的问题及时整改。

医院行风建设制度体系内容医院行风建设制度体系第一章引言1.1 背景随着医院的快速发展和规模的不断扩大，医院行风建设成为了医院管理工作中的重要方面。

良好的行风建设有助于医院提高服务质量，增强医院的社会声誉，提升医护人员的职业道德水平。

因此，建立一套科学、完善的医院行风建设制度体系是非常必要的。

1.2 目的本制度的目的是为了规范医院内部的工作行为，加强医院的管理，提升医院的服务质量和管理水平，推动医院的良好发展。

第二章总则2.1 适用范围本制度适用于全体医院职工，包括医生、护士、药师、行政人员等。

2.2 基本原则（1）依法办事，遵守法律法规；（2）廉洁奉公，拒收贿赂；（3）公开透明，提供真实信息；（4）客观公正，不懈怠、不滥用权力；（5）文明礼貌，尊重患者和同事；（6）服务至上，关爱患者。

2.3 相关术语定义为了方便理解和执行本制度，下列术语定义如下：（1）医院行风：医院内部工作行为的总体表现，包括岗位职责、职业道德、工作效率等方面。

（2）医院行风建设：通过制度、培训、宣传等方式，规范和提高医院的行风。

（3）医院行风建设制度体系：由一系列制度文件组成的体系，包括规章制度、管理办法、实施细则等。

第三章医院行风建设制度体系的内容3.1 规章制度（1）行为规范明确医护人员的行为规范，包括工作纪律、职业操守、团队合作等方面。

（2）纪律处分明确医护人员违反行风规定的处罚措施和程序，包括警告、记过、记大过、开除等。

3.2 管理办法（1）督导检查办法规定医院行风建设的督导检查内容和程序，确保行风建设工作的质量和效果。

（2）投诉处理办法规定医院对患者和家属的投诉处理程序，保护患者合法权益，维护医院的良好形象。

（3）奖励制度建立奖励制度，奖励在医院行风建设中做出突出贡献的医护人员。

3.3 实施细则（1）职业道德规范明确医护人员的职业道德要求，包括责任心、专业精神、诚实守信等方面。

（2）工作流程规范规定医护人员工作的流程和标准，提高工作效率和服务质量。

第一章总则第一条为加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医务人员、行政管理人员和后勤保障人员。

第三条医院行风建设应遵循以下原则：（一）坚持以病人为中心，全心全意为人民服务；（二）依法行政，规范医疗行为；（三）加强医德医风建设，提高医务人员职业道德水平；（四）强化内部管理，完善制度建设；（五）公开透明，接受社会监督。

第二章组织领导第四条成立医院行风建设领导小组，负责医院行风建设的组织、协调、指导和监督工作。

第五条医院行风建设领导小组下设办公室，负责具体实施和日常工作。

第六条医院各部门、各科室应积极配合行风建设领导小组开展工作，确保行风建设各项措施落到实处。

第三章行风建设内容第七条加强医德医风教育，提高医务人员职业道德水平。

（一）定期组织医德医风教育培训，强化医务人员职业道德意识；（二）开展医德医风典型事迹宣传，树立行业楷模；（三）对违反医德医风规定的医务人员进行严肃处理。

第八条规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。

（一）严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗安全；（二）规范医疗收费，严格执行物价部门核定的收费标准；（三）加强医疗设备、药品、耗材等管理，确保医疗质量和安全。

第九条加强医患沟通，构建和谐医患关系。

（一）认真倾听患者意见，及时解答患者疑问；（二）尊重患者知情权，保护患者隐私；（三）加强医患沟通技巧培训，提高沟通效果。

第十条加强医院内部管理，提高工作效率。

（一）完善医院各项规章制度，确保制度落实；（二）加强医务人员培训，提高业务水平；（三）加强医院信息化建设，提高工作效率。

第四章监督检查第十一条医院行风建设领导小组定期对医院行风建设情况进行监督检查。

第十二条医院各部门、各科室应定期向行风建设领导小组报告行风建设情况。

第十三条医院设立行风建设举报电话和举报邮箱，接受社会监督。

医院行风建设管理制度一、总则医院作为医疗机构，其行风建设管理制度的建立和实施，旨在规范医务人员的职业行为，提高医疗服务质量，营造良好的医疗环境。

二、行风建设内容1. 医德医风医院要求医务人员履行医德，以患者为中心，提倡医疗团队协作，严格遵守医疗伦理规范，杜绝医闹事件的发生。

2. 诚信守法医务人员在执业过程中要严格遵守法律法规，不得有不正当的医疗行为和收费行为，坚决抵制贿赂等违法行为。

3. 服务态度医务人员要以亲切、耐心的服务态度对待患者，及时回应患者需求，提供优质的医疗服务。

4. 专业技能医务人员要不断提升自身的医疗技能和专业水平，保证医疗工作的准确性和安全性。

5. 素质提升医务人员要注重职业道德修养和自身素质提升，不断完善自我，成为患者信赖的医疗服务对象。

三、管理要求1. 建立健全制度医院应建立健全行风建设管理制度，明确责任部门和具体管理办法，确保制度的有效实施。

2. 定期培训医院要定期组织医务人员参加医德医风、法律法规等相关培训，提升医务人员的综合素质和服务意识。

3. 督导检查医院领导应加强对医务人员的督导检查，发现问题及时纠正，确保医院的运行秩序和服务水平。

4. 激励奖励对表现突出的医务人员进行及时的肯定和激励，鼓励医务人员树立正确的职业观念和职业道德。

四、责任追究对违反医院行风建设管理制度的医务人员，医院将严格按照规定进行责任追究，确保医疗服务的规范和质量。

五、结束语医院行风建设管理制度的实施，不仅是医院内部管理的需要，更是医疗服务质量和患者满意度提升的重要保障，希望全体医务人员共同遵守，共同努力，为患者提供更优质的医疗服务。

第一章总则第一条为加强医院行风建设，规范医院内部管理，提高医疗服务质量，树立医院良好形象，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院全体医务人员、行政管理人员及后勤保障人员。

第三条医院行风建设以“以人为本、服务至上、诚信为本、质量第一”为宗旨，坚持“预防为主、综合治理、奖惩分明、持续改进”的原则。

第二章组织机构与职责第四条医院成立行风建设领导小组，负责全院行风建设的组织、协调、监督和考核工作。

第五条行风建设领导小组下设办公室，负责具体工作，其主要职责如下：1. 制定行风建设管理制度和实施方案；2. 组织开展行风建设宣传教育活动；3. 监督检查行风建设落实情况；4. 收集、整理行风建设相关信息，及时向领导小组汇报；5. 协助医院领导处理行风建设中的重大问题。

第三章行风建设内容第六条医院行风建设主要包括以下内容：1. 医德医风建设：加强医务人员职业道德教育，培养良好的医德医风，提高医疗服务质量。

2. 服务质量建设：提高医疗服务水平，优化服务流程，缩短患者就医时间，提高患者满意度。

3. 诊疗规范建设：严格执行诊疗规范，规范诊疗行为，确保医疗安全。

4. 药品、器械管理：规范药品、器械采购、储存、使用等环节，确保药品、器械质量。

5. 费用管理：严格执行收费标准，杜绝不合理收费，保障患者权益。

6. 沟通协调：加强医患沟通，及时解决患者疑问，维护医患关系和谐。

第四章行风建设实施第七条医院定期组织医务人员进行行风建设教育培训，提高医务人员的职业道德素质。

第八条医院建立健全医德医风考核制度，将医德医风考核结果与医务人员评优评先、职称晋升、绩效工资等挂钩。

第九条医院定期开展服务质量检查，对发现的问题及时整改，确保医疗服务质量。

第十条医院严格执行药品、器械采购、储存、使用等环节的管理制度，确保药品、器械质量。

第十一条医院加强费用管理，严格执行收费标准，杜绝不合理收费。

医院行风建设制度包括哪些内容医院行风建设制度是一种规范医院内部行为和管理的制度。

它针对医院所有成员的职责与责任进行规定，旨在推动医院的良好发展和服务质量的提升。

下面是医院行风建设制度的内容概述：一、引言医院行风建设制度的引言部分主要介绍医院行风建设的重要性和目的，强调行风建设对医院发展的促进作用，以及制度的执行与提升的意义。

二、总则总则部分主要包括医院行风建设的基本原则和方针，明确医院行风建设应遵循的基本原则，如“公开、公正、公平”、“服务至上”、“诚实守信”等。

三、医院行风的内容医院行风的内容主要包括医院内部各职务层次的行风建设，包括院长、副院长、科室主任、医生、护士、行政人员等。

1. 院长行风建设：明确院长的权力和责任，要求院长关心职工，解决职工问题，正确处理人际关系，确保医院的正常运转和发展。

2. 副院长行风建设：要求副院长履行本职工作，积极贯彻执行院长的决策，维护医院的整体利益，带头遵守医院的规章制度。

3. 科室主任行风建设：要求科室主任正确处理和领导科室所面临的问题，关心职工的利益，加强团队建设，确保科室的正常运行和发展。

4. 医生行风建设：要求医生履行职业道德，保持良好的医疗行风，关心患者，提供高质量医疗服务，不违反法律法规和医疗纪律。

5. 护士行风建设：要求护士尊重患者，保护患者隐私，提供高质量的护理服务，不滥用职权，不允许与患者发生不正当关系。

6. 行政人员行风建设：要求行政人员遵守职业道德和法律法规，依法行政，不滥用职权，提高服务意识，确保医院的正常运转与发展。

四、医院行风建设的机制与流程医院行风建设的机制与流程部分主要介绍行风建设的管理机制和流程。

包括行风建设委员会的设置与职责，定期的行风建设反馈会议，行风建设目标的制定与评估等。

五、行风违纪处分行风违纪处分部分主要对违法行为和违纪行为作出规定，明确处罚的种类和程度。

例如，对于医疗事故的处理、虚假宣传的处罚、贪污受贿行为、不当言行等违纪行为的处分措施。