第一章社会互动人类社会是在互动中形成的，在互动中，我们既进行物质交换，也进行精神交流，从而使社会发展生生不息。
马克思说，“社会——不管其形式如何——究竟是什么呢？是人们交互作用的产物。
社会互动是一种最普遍、最基本的日常生活现象，我们与形形色色的人打交道的过程都可以称为社会互动，发生在群体内部与群体之间的社会交往也是社会互动的重要方面。
网络聊天、下棋、打扑克，与老师同学讨论等等，那究竟什么是社会互动？陌生人的街头偶遇，迅速交换目光，有转移眼神，表现出欧文.葛夫曼的“有礼貌的不关注”。
社会互动案例：大学生去面试的过程，包括精心准备就是互动的开始，在不同场合表现不同的自己，根据社会成员共同建构和分享的一些规则。
第一节社会互动的含义与功能一、社会互动的涵义（一）社会互动的定义一般来说，社会互动是社会主体之间由于接触而产生相互交流和相互影响的活动与过程。
对内涵的理解：1.社会互动必须发生在两个人或两个人以上。
2.互动的行为主体之间必须有建立在信息沟通基础上的直接或间接接触。
3.社会互动在一定的社会环境中进行。
二、社会互动的形式在社会学先驱乔治.齐美尔（19世纪末德国社会学家）研究基础上，人们总结出社会生活中最为突出的互动形式：（一）交换。
个人或群体采取某种方式彼此交往，这种交往旨在获得报酬或回报，这样形成的关系是交换关系，生活中许多关系都属于这种类型。
1.交换的特点：回报不一定有形的，许多是情感回报，就想为了得到感谢而对别人付出。
在亲密的交往中，交换关系也是重要的。
讨论：“爱人是否需要回报。
”2.交换的原则。
互惠。
自愿。
按照交换论者的观点，许多人类社会生活可以还原为某种关于酬赏与成本的计算。
这一逻辑被用于考虑婚姻、友谊。
由于人们发现互动的好处，人际互动的稳定模式才得以形成和维持。
交换关系被应用于夫妻关系的研究。
交换的项目包括家务、经济支持、情感满足、身心愉悦等。
按照勒文热的观点，某种关系的稳定性取决于这类交换对于当事人双方的满足程度。
（二）合作。
合作是互动双方相互配合以达到共同目标的社会互动形式，这些目标通常是无法通过单方的努力实现的。
没有合作，社会不会存在。
合作的类型：自发的合作（某种情景的实际需要，如救援）；传统合作（由自发合作变成稳定的社会习惯，如在美国边疆居民共同收获庄稼的传统）；指导合作（双方在具有权利的第三方的指导下的合作）；契约合作（职责明确）。
（三）冲突。
冲突的根源在于利益和有价值物是有限的。
个人在追求这些稀缺资源时必须竞争。
为了满足自己的愿望，达到所向往的目标，打败对手是必要的。
冲突可能导致苦难，但是冲突也有正面效果。
一个没有冲突的社会将是毫无生机、沉闷乏味的社会。
（四）竞争。
是遵循某些规则的一种合作性冲突，达到所追求的目标比打败对手更重要。
为了防止竞争转变为冲突，竞争双方预先就游戏规则达成一致意见，在遵守规则基础上协作。
足球队竞争。
（五）强制。
当一个人或一个群体将其意志强加于一方时，强制互动就产生了。
强制通常也被看做是负面的社会互动形式，但是强制也有积极功能。
父母对孩子的管制。
做错事的男孩。
三、社会互动的功能1.社会互动构成特定的社会关系，并促成特定的社会结构的形成。
2.社会互动能帮助社会成员获得自我、完善自我，促进个体社会化。
3.社会互动导致社会文化在不同区域与民族之间进行传播，促进人类精神文明建设的发展。
第二节社会互动的理论符号互动论。
米德是芝加哥大学教员，按照米德的观点，行动是人在特定情景下的全部反应，它不仅包括人们的实际行为，而且包括他们对环境中特定事物和人的注意，以及他们对那些事物或人的感觉和想法。
互动论基本原理：1.我们依据我们对事物所赋予的意义而对其采取行动；2.我们所赋予的事物的意义源于社会互动；3.在任何情况下，为了赋予某种情景以意义，并决定怎样采取行动，我们都要经历一个内在的阐释过程——我们与自己交流。
4符号在互动中起重要的中介作用。
符号是指有意义代表事物的事物。
如：在饭店买单。
我们在行动时，必须考虑与其他人在同一社会情景下的行动和思想一致。
要做到这一点必须阐释他人行为的象征意义。
如推销员与客户，员工与老板。
二、拟剧论是用表演比喻和说明日常生活中人与人之间相互作用的一种符号互动理论。
早在古希腊学者的著作中就有关于拟剧论的思想,认为世界是一个舞台,人们一生都在扮演着多种角色。
用表演比喻和说明日常生活中人与人之间相互作用的一种符号互动理论。
早在古希腊学者的著作中就有关于拟剧论的思想,认为世界是一个舞台,人们一生都在扮演着多种角色。
美国文学评论家K.伯克在《动机初阶》（1945）中最早将这一思想运用于社会科学，但当时并未引起多少人的注意。
后来符号互动论者 E.戈夫曼发展了拟剧论，试图从人与人之间的日常交往方面来解释人的社会行为。
他的早期著作《日常生活中的自我表现》(1956)阐述了这一理论。
拟剧论（dramaturgical theory）是从符号互动论中发展出来的、具有自身特点的、说明日常生活中人与人之间相互作用的理论。
其倡导者是美国社会学家戈夫曼（Erving Goffman），他把社会比作舞台，把社会成员比作演员来解释人们的日常生活，其代表作是《日常生活中的自我表演》。
第一观点戈夫曼认为，社会和人生是一个大舞台，社会成员作为这个大舞台上的表演者都十分关心自己如何在众多的观众（即参与互动的他人）面前塑造能被人接受的形象。
拟剧论研究的是人们运用哪些技巧在别人的心目中创造印象，戈夫曼将人们运用各种技巧和方法左右他人，以在他人那里建立良好印象的过程称为“印象管理”。
印象管理不仅包括用自己的行为去直接影响对方，也包括建造自己表演的舞台布景，这实际上是对互动情境的设计。
第二观点戈夫曼认为，人们在社会生活中以不同的角色、在不同的场次进行表演，如果能够按照剧本（即预想的方式）表演就按剧本表演，当剧本不明确或不完整（即情况更加复杂或发生变化）时就要随机应变，临时创作。
第三观点戈夫曼提出，人们为了表演，可能会区分出前台和后台。
前台是让观众看到并从中获得特定意义的表演场合，在前台，人们呈现的是能被他人和社会所接受的形象。
后台是相对于前台而言的，是为前台表演做准备、掩饰在前台不能表演的东西的场合，人们会把他人和社会不能或难以接受的形象隐匿在后台。
在后台，人们可以放松、休息，以补偿在前台区域的紧张。
前台和后台可以是，但又不一定是一个固定的地方。
比如对于工作组织的成员来说，工作场所是前台，人们要按照工作规则行事，但下班以后去聊天的地方就是后台了。
有时，前台和后台可能是同一个地方，只是情境发生了变化，前台变成了后台。
工作之后人们回到家里是进入了后台，在夫妻因为家务而唠叨甚至争吵时，如果有客人敲门进来，夫妻会停止争吵，向客人显示出和睦的样子，这时，后台已经变成了前台。
戈夫曼认为，人们不能将前台行为用于后台，也不能将后台行为用于前台，而是应该在不同的场合表现出该场合应有的行为，而其标准是社会的规范，即社会对角色行为的规定。
一个成功的社会成员就是要知道在什么场合应该怎么做，判断场合并用适当的方式去行动。
实际上，在日常生活中，“观众”也知道表演者有前台行为和后台行为，但他们很少对表演者行为的可信程度提出质疑，怀疑他在制造虚假印象。
有时人们还会对表演者的、无意的、不合适的行为“有意视而不见”，以共同维护双方的面子。
因为在社会互动中，观众也是表演者，他也知道在特定情况下自己应该怎样做，即选择自己是实施前台行为或后台行为。
拟剧论把社会比作舞台，把全体社会成员比作在这一舞台上扮演不同角色的演员。
他们都在社会互动中演戏和表现自己，努力把握自己给他人造成的印象，从而使自身的形象能最好地为自己要达到的目的服务。
戈夫曼运用了“脚本”、“观众”、“表演者”、“表演”、“角色”、“前台”、“后台”、“面具”、“道具”等戏剧用语，说明人们在人际交往中如何集体表演或单独表演，如何使用道具、参照脚本、登上舞台并以不同角色活动于前台和后台之间。
通过说明人们在日常生活中的自我表现，揭示出在人际交往中人们如何证实自我概念；如何以姿态和手势来表达意义，以便被他人理解；人们的服饰、语调和选印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
学会印象管理，保证亮丽出头！有一次在演讲会场，中间休息时一位先生满脸愁苦地低声问我：“我在现在的工作岗位上己待了八年，自认一向认真负责，然而每次有升迁空缺时，却从来没被点过名，上司总是挑选其它年资比我浅的同事升为组长，真令人觉得不是滋味！”看着他充满挫折的面容，我拍了拍他的肩，问他是否知道其中的原因。
他说，他曾经问过同事们，得到的答案是：“你老兄总是闷不吭声地做事，不容易让人有印象，当然就会被遗忘啦！”说到这儿，他变得激动了起来：“难道低头苦干是不对的吗？为什么一定要做其它的表面功夫呢？”嗯！这真是个值得好好思索的问题！到底我们在工作时，该不该重视表面功夫呢？你留给别人什么形象？管理心理学家们发现，如果一个人只是在工作岗位上默默地尽忠职守，往往不足以得到其应得的回报；事实上，要想让自己能力受人肯定，适当的“印象管理”（Impression Management）工作有其必要性。
所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意，以增进个人形象的做法。
说实话，在人际互动中，重要的并非你是什么样的人，而是你在别人心中留下的是什么样的形象。
在一项针对高阶经理人的调查中就发现，决定属下谁该升迁时，“印象”（impression）是位居“相处时间”（contact time）之后的第二大影响因素。
所以在职场中，除了要顾好里子，还必须用心做好面子。
那么，到底有那些印象管理的做法是有效的？又有那些行为，反而会弄巧成拙呢？接下来，我就跟你一起分享EQ专家的建议吧！有效的印象管理技巧● 穿着专业得体：外表是我们给别人的第一印象，因此不论你在不在乎流行，合宜的打扮绝对是必要的。
不过，万一过头了，反而会造成反效果；例如身为计算机工程师，却总打扮得像国际巨星，这就不免让人怀疑，到底你老兄是把时间花在计算机桌前，还是穿衣镜前？● 充满自信愉快：一个人的形象，除了靠衣装，更得靠心装；也就是说，如果只有外表的精致，却缺乏内心的能量来撑出个人魅力，那么别人只会记得你是个衣架子，对整体形象的帮助恐怕不大。
抬头挺胸、目光坚定、神情愉快的表现，则能传递出令人印象深刻的丰采。
● 办公桌井然有序：有位禅学大师说过：“一个人的房间有多乱，就表示他的心有多乱。
”别低估了办公桌给人的印象，主管们往往认为整齐有次序的办公室，代表的是高效率及高掌控力。
