第八章 可靠性技术

第八章货物需求一览表及技术规范以下条款中打“*”号的条款为实质性响应条款，如投标人的《投标文件》中不满足任何一项实质性条款，为不实质性响应《招标文件》，其《投标文件》将被拒绝。

第一包一、项目进度要求（1）项目工期：在签订合同之日起20个自然日内完成所有设备的到货、安装、调试；（2）交货地点：采购人指定地点。

（3）项目验收：验收阶段，进行功能和性能的验收测试。

从所采购设备和系统集成的功能性、稳定性、安全性、可维护性及系统文档、管理规范等方面组织全面验收。

验收安排分为系统初验、系统试运行和系统终验。

二、技术培训要求（1）现场培训：在设备安装部署、调试及故障处理过程中，中标方提供对采购人相关管理人员进行现场培训，熟悉现场安装环境、体系架构、设备操作及日常维护工作，便于管理人员日常维护管理。

（2）集中培训：中标方提供与本项目建设、管理、日常维护有关的国内集中系统培训，要求培训时间为10天，设备原厂商提供的专业知识培训不少于2天。

中标方提供集中培训的课程内容与安排、培训地点，指定授课教师。

在培训过程中因租用教室与设备、聘请教师、打印材料等所产生的全部费用由中标方承担。

三、质量保证期该包所有产品均需3年的质量保证期及相关的服务，除非有特别的要求需另行说明的，在设备技术要求中也列明所需的质保，中标者被视为承诺承担对应的服务，并要做出相应的书面承诺。

在IT硬件部分所列产品，中标方在相应服务期限内提供更换备品、备件服务，以保障系统正常运行。

四、技术服务要求（1）服务要求投标公司需要提供3年5*8的驻场服务，人员不少于1人，驻场工程师必须具备所投交换机设备厂家中高级认证证书。

在质量保证期间，提供7×24小时技术支持和服务。

服务方式应包括但不限于：电话技术服务、远程技术支持服务、现场技术服务、定期巡查服务、系统性能优化、技术升级服务等。

（2）维护响应时间如系统出现故障，应提供7×24小时的技术支持与服务，中标人必须在1小时内对用户所提出的维护要求作出实质性响应。

《数字电子技术》电子教案第一章：数字电路基础1.1 数字电路概述数字电路的基本概念数字电路的特点数字电路的应用领域1.2 数字逻辑基础逻辑门逻辑函数逻辑代数1.3 数字电路的表示方法逻辑电路图真值表卡诺图第二章：组合逻辑电路2.1 组合逻辑电路概述组合逻辑电路的定义组合逻辑电路的特点组合逻辑电路的应用2.2 常见的组合逻辑电路编码器译码器多路选择器算术逻辑单元2.3 组合逻辑电路的设计方法最小化方法卡诺图化简法逻辑函数的优化第三章：时序逻辑电路3.1 时序逻辑电路概述时序逻辑电路的定义时序逻辑电路的特点时序逻辑电路的应用3.2 常见的时序逻辑电路触发器计数器寄存器移位寄存器3.3 时序逻辑电路的设计方法时序逻辑电路的建模状态编码的设计时序逻辑电路的仿真第四章：数字电路的设计与仿真4.1 数字电路设计流程需求分析逻辑设计电路实现测试与验证4.2 数字电路仿真技术数字电路仿真原理常用仿真工具仿真举例4.3 数字电路的测试与维护数字电路测试方法故障诊断与定位数字电路的维护与优化第五章：数字系统的应用5.1 数字系统概述数字系统的定义数字系统的特点数字系统的应用领域5.2 数字系统的设计方法数字系统设计流程数字系统模块划分数字系统的设计工具5.3 数字系统的应用实例数字控制系统数字通信系统数字音频处理系统第六章：数字集成电路6.1 数字集成电路概述数字集成电路的分类数字集成电路的优点数字集成电路的应用6.2 集成电路的制造工艺晶圆制造集成电路布局布线集成电路的封装与测试6.3 常见数字集成电路MOSFETCMOS逻辑门集成电路的封装类型第七章：数字信号处理器（DSP）7.1 数字信号处理器概述数字信号处理器的定义数字信号处理器的特点数字信号处理器的应用7.2 数字信号处理器的结构与工作原理中央处理单元（CPU）存储器输入/输出接口7.3 数字信号处理器的编程与开发编程语言开发工具与环境编程举例第八章：数字系统的可靠性8.1 数字系统的可靠性概述数字系统可靠性的重要性影响数字系统可靠性的因素数字系统可靠性评估方法8.2 数字系统的容错技术冗余设计容错算法故障检测与恢复8.3 数字系统的可靠性测试与验证可靠性测试方法可靠性测试指标可靠性验证实例第九章：数字电子技术的创新与应用9.1 数字电子技术的创新新型数字电路技术数字电子技术的研究热点数字电子技术的未来发展趋势9.2 数字电子技术的应用领域物联网生物医学工程9.3 数字电子技术的产业现状与展望数字电子技术产业概述我国数字电子技术产业发展现状数字电子技术的市场前景第十章：综合实践项目10.1 综合实践项目概述项目目的与意义项目内容与要求项目评价与反馈10.2 综合实践项目案例数字频率计的设计与实现数字音调发生器的设计与实现数字控制系统的设计与实现10.3 项目实施与指导项目实施流程项目指导与支持项目成果展示与讨论重点和难点解析1. 数字电路基础：理解数字电路的基本概念、特点及应用领域，掌握逻辑门、逻辑函数和逻辑代数的基础知识，熟悉数字电路的表示方法。

可靠性管理制度第一章总则第一条为了加强企业的管理，完善企业的运行机制，保障生产安全和产品质量，确保企业的可靠性和稳定性，提高企业的竞争力，根据国家法律法规和相关标准，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有生产运营场所、生产设备、生产线、产品等相关领域。

第三条企业的可靠性管理要遵循科学、规范、持续改进的原则。

第四条企业的领导层应当高度重视可靠性管理工作，明确责任，严格执行。

第五条本制度主要内容包括可靠性管理的基本原则、管理体系、责任和义务、管理程序、应急预案、监督检查等内容。

第二章基本原则第六条可靠性管理应当遵循科学性原则，利用先进的技术手段，保障生产设备和产品的可靠性。

第七条可靠性管理应当遵循规范性原则，严格遵守国家法律法规和相关标准，确保生产设备和产品的符合要求。

第八条可靠性管理应当遵循持续改进原则，通过不断的监督和检查，不断改进管理措施和技术手段，提高生产设备和产品的可靠性。

第九条可靠性管理应当遵循安全性原则，保障员工的人身安全和生产安全。

第十条可靠性管理应当遵循经济性原则，优化管理措施和技术手段，降低生产成本，提高经济效益。

第三章管理体系第十一条企业应当建立健全可靠性管理体系，明确责任和权限，规范管理程序，完善管理手段，保障企业的可靠性管理顺利进行。

第十二条可靠性管理体系包括组织结构、工作流程、人员配备、工作机制、信息系统等内容。

第十三条企业应当设立可靠性管理部门或专职的可靠性管理人员，负责全面的可靠性管理工作。

第十四条可靠性管理部门或人员应当具备相关的知识和技能，按照相关标准和规范开展工作。

第十五条企业应当建立可靠性管理的信息系统，及时收集、分析、处理和传递相关信息。

第四章责任和义务第十六条企业领导层应当明确可靠性管理的责任和义务，切实履行。

第十七条企业领导层应当重视可靠性管理工作，提供必要的资源和支持。

第十八条可靠性管理部门或人员应当严格执行可靠性管理规程，确保生产设备和产品的可靠性。

第八章计算机安全【例题与解析】1、计算机病毒主要破坏数据的是（）。

A 可审性B 可靠性C 完整性D 可用性【解析】C，数据完整性是数据不被改动，而计算机病毒是一种能够通过修改程序，尽可能地把自身复制进去，进而去传染给其他程序的程序。

2、下面说法正确的是（）。

A 信息的泄露只在信息的传输过程中发生B信息的泄露只在信息的存储过程中发生C信息的泄露在信息的传输和存储过程中都发生D信息的泄露只在信息的传输和存储过程中都不发生【解析】C，信息在传输过程，存储过程都存在泄露。

3、下面关于计算机病毒描述错误的是（）。

A 计算机病毒具有传染性B 通过网络传染计算机病毒，其破坏大大高于单机系统C 如果染上计算机病毒，该病毒会马上破坏你的计算机D 计算机病毒主要破坏数据的完整性。

【解析】C，由于计算机病毒都有其激发条件，只有满足激发条件，该病毒才会发错。

4、网络安全在分布网络环境中，并不对（）提供安全保护。

A 信息载体B 信息的处理和传输C 信息的存储，访问 D信息语言的正确性【解析】D，由网络安全定义及其包括范围可知，D正确。

5、下面不属于网络安全的基本属性是（）。

A 机密性B 可用性C 完整性D 语义的正确性【解析】D，由网络安全的基本属性可知，机密性，可用性和完整性都是网络安全的基本属性；语义正确性的判断，计算机目前还无法彻底解决。

6、下列不属于可用性服务的是（）。

A 后备B 身份鉴定C 在线恢复D 灾难恢复【解析】B，身份鉴别属于可审性服务，而其他三项都是为了保证可用性的措施。

7、信息安全并不涉及的领域是（）。

A 计算机技术和网络技术B 法律制度C 公共道德D 身心健康【解析】D，信息安全不单纯是技术问题，它涉及技术，管理，制度，法律，历史，文化，道德等诸多领域。

8、计算机病毒是（）。

A 一种程序B 使用计算机时容易感染的一种疾病C 一种计算机硬件D 计算机系统软件【解析】A，由计算机病毒的定义可知。

9、下面不属于计算机病毒特性的是（）。

()22σ2μx 21)(--σπ=e xf 第一章 绪论1.3可靠性定义及特征量1、可靠性：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。

对象：指某个不可拆卸的独立体（如弹簧、齿轮），也可指某一部件或机器（如发动机或减速器），还可指某个系统（如某条生产线、某个车间等），甚至包括人的判断与人的操作因素在内。

2、失效概率：产品在规定的条件下和规定的时间内未完成规定功能的概率，记为F (t)。

F(t)=1-R(t)3、失效率：失效率是工作到某时刻t 尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生失效的概率。

一般记为λ，它也是时间t 的函数，故也记为λ(t)，称为失效率函数，有时也称为故障率函数或风险函数。

假设有N 个产品，从t=0开始工作，到时刻t 时产品的失效数为n(t)，而到时刻(t+Δt)时产品的失效数为n(t+ Δt)，即在[t ，t+ Δt]时间内有Δn(t)=n(t+ Δt)-n(t)个产品失效，则在该区间内产品平均失效率为式中， 为开始时投入试验产品的总数；为到时刻产品的失效数；为到时刻产品的失效数；为时间间隔。

失效率反映了t 时刻产品失效的速率，也称为瞬时失效率。

失效率愈低，则可靠性愈高。

平均失效率：在某一定时间内失效率的平均值。

例如，在（t1，t2）时间内失效率平均值为： 练习1、若有1001小时，发现有1件失效，求此时失效率。

2、若实验到50小时时共有10件失效。

再观测1小时，也发现有1件失效，求此时失效率。

第二章可靠性数学基础4平均寿命MTTF ：Mean Time to Failure ，无故障工作时间或首次故障平均时间，指开始工作到发生故障的平均时间。

MTBF ：Mean Time between Failure ，故障间隔平均时间或平均无故障时间，指寿命期内累计工作时间与故障次数之比。

MTTF 和MTBF 都称为平均寿命 2.3.3 重要的连续性随机变量及其分布 3、正态分布（高斯分布） 概率密度函数：N )(t n t )(t t n ∆+t t ∆+t ∆dt t t t t t t ⎰-=2112)(1)(λλ),(~2σμN x （）累积分布函数：记为：或，是一种二参数分布。

08第⼋章 IT服务监督管理⼀、概述1、监督管理是对供⽅的服务过程、交付结果实⾏监督和绩效评估。

2、监督管理的重要内容包括质量管理、⻛险管理和信息安全管理，三者之间相对独⽴。

3、IT服务质量管理的概念：通过制订质量⽅针、质量⽬标和质量计划，实施质量控制、质量保证和质量改进等活动，确保IT服务满⾜服务级别协议的要求，最终获得⽤户的满意。

4、 IT服务⻛险管理对服务进⾏⻛险控制和管理，可以最⼤限度地减少（不是避免或杜绝）IT服务⻛险的发⽣，提⾼服务成功的概率。

⼆、IT服务质量管理1、IT运维服务质量的评价来⾃于IT服务供⽅、IT服务需⽅和第三⽅的需要。

（1）供⽅：⾃省⾃查节约成本。

（2）需⽅：检查供需服务等级是否匹配并谨慎⽤⼈（选择供应商）。

（3）第三⽅：查供⽅绩效以决定是否授予资质和颁发证书。

2、IT服务质量特性：（1）安全性可⽤性、完整性、保密性（2）可靠性完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性（3）响应性及时性、互动性（4）有形性可视性、专业性、合规性（5）友好性主动性、灵活性、礼貌性3、IT服务质量评价步骤：（1）确定需求（2）指标选型（3）实施评价（4）评价结果4、IT服务评价指标及测量⽅法：《信息技术服务质量评价指标体系》标准给出了运⾏维护服务评价指标及测量⽅法，具体包括：指标名称测量⽬的应⽤的⽅法公式及数据元计算测量值解释数据类型测量输⼊5、运维服务质量运维服务质量策划（1）确定运维服务质量的⽬标（2）确定运维服务质量管理的活动①项⽬质量保证②⽤户满意度管理③客户投诉管理④⽇常检查⑤质量⽂化和质量教育⑥体系内审及管审（3）确定运维服务质量管理相关的职责和权限（4）时间安排运维服务质量检查⽅式：定期的质量会议，报告和不定期的邮件质量沟通内容：（1）进⾏满意度调查。

（2）运维各项⽬质量保证⼯作实施。

（3）内审。

（3）管理评审。

（5）⽇常检查。

（6）质量⽂化培训等运维服务质量改进运维业务负责⼈和质量负责⼈定期关注，⼀旦出现偏差要及时纠正。

军工产品质量管理规定为加强军工产品生产过程中质量的管理，科工委颁布了《军工产品质量管理条例》，下面店铺给大家介绍关于产品质量管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。

军工产品质量管理条例第一章总则第一条为了对军工产品的研制、生产过程实施全面的、有效的质量管理，特制定本条例。

第二条本条例适用于研制、生产军工产品的企事业单位(以下称承制单位)和订购军工产品的单位(以下称使用单位)。

本条例所称军工产品系指武器装备、弹药及其配套产品。

第三条国务院有关业务主管部门应当根据本条例的规定，对承制单位的质量保证体系进行考核;考核合格者，方可承担军工产品的研制、生产任务。

第四条使用单位可以派军代表，监督承制单位执行合同有关质量保证的条款。

军代表必须按照国家有关规定履行职责。

第五条承制单位与使用单位签订合同时，应当按照规定严格执行国家标准、国家军用标准或专业标准(以下统称质量标准)。

双方经协商达成协议的，也可采用企业标准。

但企业标准不得与国家标准、国家军用标准相抵触。

第二章质量保证体系第六条承制单位应当建立健全质量保证体系。

第七条承制单位必须建立健全质量责任制，厂(所)长对本单位质量工作全面负责，并应当明确规定本单位业务技术部门和人员的质量职责。

第八条承制单位应当根据需要设置质量保证组织。

质量保证组织在厂(所)长的领导下行使职权。

第九条质量保证组织的主要职责是：(一)根据质量责任制的规定，协调、评价业务技术部门的质量职责;(二)组织编制质量保证文件，审查会签有关技术、管理文件;(三)参与新产品方案论证、设计和工艺评审、大型试验、技术鉴定及产品定型，实施有效的技术状态控制;(四)在组织实施质量保证文件的同时，应当对检验、试验、计量等有关人员的质量职责实施监督，定期进行评定;(五)根据技术资料和质量保证文件，监督生产现场，管理检验印章，检验产品质量，保证交付使用的产品符合合同要求;(六)督促检查质量标准的贯彻执行，保证计量器具的量值与计量基准相一致;(七)负责不合格品的管理工作，检查督促有关纠正措施的贯彻执行;(八)参与考察、确认外购器材(含原材料、成件、元器件，下同)供应单位的质量保证体系，审查合格器材供应单位名单，负责复验进厂器材的质量;(九)负责质量信息管理，考核质量指标，参与分析质量成本，掌握质量变化趋势;(十)协同制定质量教育培训计划，组织群众性的质量管理活动;(十一)组织产品出厂后的技术服务工作;(十二)编制检验规程，研究检测技术。