行政审批中心2010年工作总结和明年工作安排
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行政审批工作总结来年工作计划_行政年终工作总结行政审批工作总结过去一年,我们单位的行政审批工作在领导的正确指导下,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
具体总结如下:一、工作亮点1. 审批效率得到提升,大部分申请处理时间明显缩短。
2. 优化申请流程,精简审批环节,使申请者的申请和审批过程更加方便。
3. 通过各种途径广泛宣传政策法规,帮助大众更好地了解和适应各项审批工作。
4. 引入新的审批技术和管理方法,为部门工作的数字化和信息化升级提供了有力保障。
二、存在的问题1. 仍然存在少数申请处理速度较慢,需进一步加强管理。
2. 在规范审批环节的同时,对于复杂申请项目,审批时间仍需适当延长。
3. 整个审批工作缺乏统一的工作标准,导致每个人的处理方式不同,不够规范化。
三、改进措施1. 优化工作流程,严格执行各项审批规定,加强人员培训和考核,提高审批效率。
2. 对于重要和复杂的申请项目,采取协作工作模式,从各方面加强配合,推进进度。
3. 推行标准化审批工作,根据政策法规和部门的业务特点,制定合理的工作标准和相关程序。
来年工作计划为了更好地推进行政审批工作,我们提出以下工作计划:一、加强人员素质培养,提高审批质量和效率。
二、深入推行标准化审批工作,明确各项申请的具体程序及操作规范。
三、进一步优化审批工作流程,采用新技术提高工作效率,如:在线审批、移动审批,以及智能化机器人辅助审批等。
五、加强与其他部门的合作,加快审批速度,提高工作效率。
六、不断总结经验,改进工作,为打造更高效、更规范、更透明的行政审批环境做出更大的贡献。
总之,在新的一年里,我们将继续发扬团结拼搏、开拓创新的精神,全面提升行政审批工作水平。
同时也希望得到领导的关注与支持,为实现国家发展战略做出应有的贡献。
行政审批科工作总结范文与明年工作思路1500字行政审批科工作总结一、工作回顾过去一年,行政审批科在上级领导的正确领导下,紧紧围绕行政审批工作的中心任务,全面推进行政审批工作的改革创新,取得了一系列显著成效。
主要表现在以下几个方面:1. 简化审批流程:通过与相关部门密切合作,我们成功地简化了许可证审批流程,并对整个流程进行了全面优化。
从而大大提高了审批效率,减少了企业的审批时间。
2. 优化服务质量:我们注重服务意识的培养,强化了工作责任感和使命感。
积极推进“一站式”服务,并通过加强培训,提高了工作人员的专业素质,使审批服务质量得到了有效提升。
3. 推进科技应用:我们积极引进先进的信息系统和科技手段,推动了行政审批工作的信息化、智能化。
通过建设电子审批平台,实现了网上申请、网上审批、网上监管等一系列创新举措,极大地提高了工作效率。
4. 加强监管力度:我们注重对审批过程的监管,建立了健全的内部控制机制。
加强了对企业的事中、事后监管,对违法违规行为实施严厉查处,切实保证了行政审批工作的公正、公平、公开。
以上成绩的取得,离不开全体同事的共同努力,也得益于上级部门的大力支持。
经过一年的努力,行政审批科在改革创新中取得了阶段性的胜利,为明年的工作奠定了坚实的基础。
二、存在的问题然而,在工作过程中,我们也发现了一些问题,需要引起重视并及时加以解决。
1.审批流程繁琐:尽管我们已经做了很多工作来简化流程,但由于各个部门的不同要求和流程条款,审批流程仍然有时会变得繁琐,这对于一些特殊行业或项目来说是非常不利的。
2.服务意识不够强:虽然我们加强了培训,但一些工作人员的服务意识还不够明确和到位。
更需要我们培养员工对企业和群众的耐心、细心、周到的服务精神,确保提供优质的审批服务。
3.信息系统不稳定:虽然我们引进了先进的信息系统,但在使用的过程中,经常出现系统崩溃、卡顿等问题,导致工作效率下降,也给企业和群众的申请带来了困扰。
行政审批工作总结来年工作计划7篇第1篇示例:行政审批工作是一个国家或地方政府的重要职能之一,是保障社会公平正义、促进经济发展的重要手段。
经过一年的努力,我们在行政审批工作中取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,为了更好地开展行政审批工作,推动经济社会发展,特总结过去一年的行政审批工作,提出明年的工作计划。
一、行政审批工作总结过去一年,我们不断加强行政审批工作的改革创新,大力提高行政审批效率和服务质量,取得了一些成绩。
具体来说,主要表现在以下几个方面:1.引入电子审批系统,简化审批流程。
我们引入了电子审批系统,大大简化了审批流程,提高了审批效率。
申请人可以在线提交申请材料,避免了繁琐的纸质申请流程,极大地方便了申请人,也提高了审批效率。
2.优化审批环境,提升服务体验。
我们给审批大厅进行了一次全面的改造,使审批环境更加整洁、舒适,同时提供了更加便捷、人性化的服务,受到了广大申请人的好评。
3.严格控制审批时间,减少审批周期。
我们对审批时间进行了严格的控制,明确了审批时限,同时加强了内部协调,减少了审批周期,有效地解决了申请人的急需问题。
我们也要看到,在行政审批工作中还存在一些问题和不足,主要表现在以下几个方面:1.审批流程繁琐,需要进一步简化。
尽管我们引入了电子审批系统,但是仍然存在一些审批流程繁琐的问题,需要进一步简化审批流程,提高审批效率。
2.审批服务不够便捷,需要进一步改进。
虽然我们对审批大厅进行了改造,但是依然存在一些服务不够便捷的问题,还需要进一步改进,使审批服务更加便捷、人性化。
3.审批时间尚不够稳定,需要进一步保障。
尽管我们加强了对审批时间的控制,但是审批时间尚不够稳定,往往受到外部因素的影响,需要进一步加强内部协调,保障审批时间的稳定。
二、明年工作计划针对上述问题和不足,我们制定了明年的工作计划,以期更好地推动行政审批工作的改革创新,提高行政审批效率和服务质量,推动经济社会发展。
明年的工作计划主要包括以下几个方面:1.进一步简化审批流程。
兖州市行政审批中心2010年工作总结和明年工作安排2010年,行政审批中心紧紧围绕市委、市政府提出的“建设工业强市、文化名城、商业重镇”的战略目标和“4+1”的重点工作布局,努力倡树“创一流服务,干一流实绩,建一流队伍”的目标,坚持“行政规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的原则,积极创新审批方式,不断完善两大审批服务链条,切实提高审批效能,努力提升工作人员的服务水平,优化审批服务环境,行政审批工作取得了显着成绩。
一、2010年主要工作(一)全年行政审批项目完成情况行政审批中心共有19个部门、97项行政审批项目进驻大厅集中办理,2010年共办理、办结各类行政审批事项8626件,其中即办件5261件(次),没有出现超时默认件和缺席默认件;接受各类咨询16296人(次)。
确保行政审批工作平稳运行。
(二)重点审批工作完成情况1、建立审批绿色通道,全力推进重点项目和重大工程建设。
2010年是百项工程、“22616”梯队企业培育工程以及20项服务业龙头项目建设的关键一年。
中心按照顶点定位、全力全速的要求,组织和推动各窗口单位设立了重点项目和重大工程建设审批绿色通道,最大限度地精减行政许可事项和办事环节,加快重点项目和重大工程的审批办理进度,力求各项行政审批程序最少、时限最短,努力提高审批服务水平和审批办事效率,以优质高效的审批服务全力推动百项工程、“22616”工程和20项服务业龙头项目建设的开展。
2、不断完善两大审批链条,积极拓展审批服务空间。
中心认真落实“三集中三到位”和“三定”方案,结合各部门审批工作实际和项目办理的特殊性,以服务经济建设、方便群众为出发点,对进驻审批大厅的部门和项目进行适当调整,科学调整窗口布局,不断完善两大审批链条。
一是按照企业注册类项目和建设类项目两大审批链条上审批项目的具体分类,对大厅窗口进行了科学调配,使两大链条更加协调,审批流程更加优化。
二是将食品安全、食品卫生许可等项目审批进一步规范。
行政审批服务科工作总结和工作计划行政审批服务科工作总结和工作计划一、工作目标和任务作为行政审批服务科的工作负责人,我认为我们的工作目标是为企业和个人提供高效、公正和便利的审批服务,提升政府服务水平。
为实现这一目标,我们的工作任务为:1. 深入贯彻落实国家行政管理改革和“放管服”政策,推进行政审批制度改革和服务创新;2. 持续优化审批流程,规范服务标准,提高审批效率和客户满意度;3. 推广“一网通办”、“一次办好”等便利服务措施,助力企业和个人申请办理,让大家享受到更高效、便利的服务;4. 创新工作方式和方法,提高工作效率和工作质量;5. 加强内部管理和人才培训,提高团队凝聚力和素质。
二、工作进展和完成情况在过去一年中,我们团队紧紧抓住改革契机和服务创新,积极推进工作,实现了以下成果和进展:1. 深化行政审批制度改革,实现了审批服务“零跑腿”,申请人可以在家里或办公室在线办理;2. 推行了证件、信息采集“网上办”,减少了企业和个人出行和提交资料的时间和成本;3. 完善了审批流程和服务标准,优化了服务流程,将审批时间缩短了30%;4. 推广了“一网通办”,让申请人可以在家里或办公室一次性提交所有相关材料,大大方便了办事群众;5. 新增申请热线和微信公众号,让申请人可以随时随地咨询审批相关问题;6. 充分利用数字化信息技术,实现业务精细化管理和流程智能化服务。
三、工作难点及问题在推进工作的过程中,我们也遇到了一些难点和问题:1. 由于资料不齐、不符合规定等原因,有些申请人需要反复补充材料,增加了办事时间和成本;2. 审批流程中涉及的部门和环节较多,有时会出现协调不及、信息不畅等情况,影响了审批效率;3. 小部分申请人对于现实利益的追求过于强烈,产生不实申报等行为,使得审批程序不够严谨,质量难以保证。
四、工作质量和压力行政审批服务科的工作质量是保证工作效率和客户满意度的关键。
团队成员通过不断探索和实践,创新业务模式,完善服务标准和流程,并且加强协作,优化工作时间表,以确保工作质量。
行政审批工作总结来年工作计划_行政年终工作总结尊敬的领导:在过去的一年中,我在行政审批工作岗位上勤勉工作,根据公司的相关规定和procedures 履行职责。
现将该年度审批工作总结和来年工作计划汇报如下:一、行政审批工作总结1. 优化审批流程:针对过去审批过程中存在的繁琐、低效的问题,我主动与相关部门沟通,提出了改进建议,并且按照领导的指示进行了优化。
通过简化审批申请表格和程序,有效减少了审批时间和工作量,提高了审批效率。
2. 加强协调与沟通:在审批过程中,我积极与各部门进行沟通和协调,确保相关信息的及时传递和沟通。
在部门之间搭建了有效的协作平台,减少了沟通误差和工作中的矛盾。
3. 加强对审批事项的审核:作为审批员,我时刻保持高度警惕,认真对待每一项审批事项,在确保合规和公司利益的前提下,尽量满足申请人的需求。
通过仔细审核,成功防止了一些潜在的风险和错误。
4. 完善文档管理:充分利用电子文档管理系统,建立了统一规范的档案管理制度。
通过加强文档审查和整理工作,有效地提高了审批过程中文档的可查找性和整体效率。
5. 不断学习提升:为了适应快速发展的行政审批要求,我积极参加了各类培训和学习活动,提高自己的专业技能和知识水平。
我不断总结和反思工作中的不足,努力改进自己的工作方式和方法。
二、来年工作计划1. 深化优化审批流程:在来年,我将继续与相关部门合作,进一步简化和优化审批流程,减少冗余步骤和审批环节,提高工作效率。
2. 加强效率和准确性管理:我计划引入一些自动化软件和工具,提高审批过程的准确性和效率。
我也将继续加强对文档的规范管理,确保审批过程的可追溯性。
3. 提升沟通和协调能力:我将继续加强与各部门的沟通和协调,建立更加紧密的工作关系,确保信息的快速传递和问题的及时解决。
4. 持续学习和提升专业能力:我认识到行政审批工作需要不断学习和提升自己的专业能力。
所以,我计划参加更多的培训和学习机会,不断吸取新的知识和技能。
行政审批中心科室工作总结
近年来,随着社会经济的快速发展,行政审批中心科室的工作也变得越发繁忙。
作为行政审批中心的重要组成部分,科室在保障行政审批工作高效、顺畅进行的同时,也承担着许多重要的职责和任务。
在过去的一段时间里,我们科室的全体工作人员团结协作,努力工作,取得了一定的成绩。
现在,我将对我们科室的工作进行总结,以期更好地指导今后的工作。
首先,我们科室在行政审批工作中做到了高效、规范。
我们严格按照相关法律
法规和政策规定,认真审核各类行政审批材料,确保审批程序合法合规。
同时,我们也不断优化工作流程,提高工作效率,确保审批工作及时完成。
在这方面,我们得到了领导和其他部门的一致好评。
其次,我们科室在服务意识和服务质量方面也取得了一定的进步。
我们积极倡
导“以人为本,服务至上”的理念,不断提高服务水平,主动为企业和群众解决遇到的问题和困难。
我们在审批过程中,积极沟通,及时反馈,为申请人提供周到、贴心的服务,得到了广大申请人的认可和赞扬。
最后,我们科室在团队建设和学习提升方面也有所收获。
我们注重团队协作,
相互支持,共同进步。
同时,我们也定期组织业务培训和学习交流,不断提高自身的业务水平和综合素质,以适应行政审批工作的新形势和新要求。
总的来说,我们科室在过去的工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足和
问题。
今后,我们将继续保持良好的工作状态,不断提高工作效率和服务水平,为行政审批工作的顺利进行贡献自己的力量。
希望我们的科室能够在未来的工作中取得更大的进步和成就。
2024年行政审批科工作总结与明年工作思路尊敬的领导:经过一年的努力,2024年行政审批科工作取得了一定的成绩和进展。
在此,我对2024年的工作进行总结,并提出明年工作的思路和计划。
2024年,行政审批科在领导的正确指导下,积极贯彻落实党的路线方针政策,全面加强行政审批工作的科学性、规范性和便民性,取得了以下成果:一、提升工作效率,缩短审批周期。
我们加强了内部流程优化和外部合作机制建设,通过简化流程、提高信息化水平,有效减少了审批环节,大大缩短了审批周期,提高了审批效率。
二、加强风险控制,保障审批结果的准确性。
我们始终坚持审批工作的公正、公平、公开原则,加强了对审批材料的审核、核实和评估,严格把关审批结果的准确性,有效防范了风险。
三、改善服务态度,优化用户体验。
我们重视用户需求,加强对用户的沟通交流,改善服务态度,提高了服务质量。
通过开设服务热线、建立在线咨询平台等手段,提高了用户的满意度。
四、深化技术创新,提升工作水平。
我们注重行业动态和业务知识的学习,积极推动技术创新,引进新的信息化系统和工具,提升了行政审批科的工作水平,更好地满足了新形势下的工作需求。
展望明年,行政审批科将继续致力于推进审批工作的改革和创新,努力提高审批效率和服务质量。
以下是明年的工作思路和计划:一、持续加强内部管理。
我们将进一步完善内部流程、制度和规范,强化工作纪律,提高工作效率。
同时,加强团队建设,提升员工的专业素养和工作能力。
二、深化信息化建设。
我们将加快推进信息化系统的建设和优化,提高数据管理和处理的效率,实现信息共享和业务协同。
并加强数据分析能力,为决策提供更科学的依据。
三、加强风险排查和防控。
我们将继续加强风险识别和评估,建立健全风险防控机制,做好风险预警和处理工作,确保审批工作的安全和稳定。
四、提升服务水平。
我们将进一步改善服务流程和服务环境,加强对用户的反馈和建议的收集和处理,持续提升用户满意度。
同时,加强对用户的宣传和教育,提高用户的法治意识和合规意识。
2024年行政审批科工作总结范文与明年工作思路2024年行政审批科工作总结:2024年是行政审批科工作面临众多挑战的一年,但也是一年硕果累累的一年。
在过去一年里,我们坚持以人民群众的需求为中心,认真贯彻落实党的各项政策和决策,全力推动审批流程的优化和效率的提升。
以下是2024年行政审批科工作的总结:一、推进“互联网+行政审批”工作。
我们积极参与了行政审批信息化建设的推进工作,推行了网上办事、网上申请等便民举措。
通过加强与其他部门的沟通协调,打破部门之间的信息壁垒,实现了行政审批数据的共享,提高了办事效率。
二、优化行政审批流程。
我们深入研究各类审批事项的具体流程,削减了一些繁琐、重复的审批环节。
同时,我们建立了行政审批事项的分类管理制度,明确了各类审批事项的时限要求,提高了审批效率和服务质量。
三、加强对行政审批人员的培训和管理。
我们组织了多次培训,加强了对法律法规、政策和行政程序的学习,提高了行政审批人员的专业素质。
同时,我们加强了对行政审批人员的监督和管理,建立了严格的考核机制,确保审批工作的公正、公平和高效。
四、创新行政审批服务方式。
我们探索了“政府+社会力量”的合作模式,与一些社会组织、企业等建立了合作关系,共同提供行政审批服务。
这种模式不仅减轻了行政审批科的工作压力,也提高了服务质量和效率,得到了申请人的好评。
信息公开工作,及时向社会公布审批事项、流程、时限等相关信息,提高了行政审批的透明度和公信力。
明年工作思路:明年,我们将继续以人民群众的需求为中心,坚决贯彻党的各项政策和决策,不断创新工作方式,提高办事效率和服务质量。
以下是明年行政审批科工作的思路:一、进一步优化行政审批流程。
我们将进一步研究各类审批事项的具体流程,进一步削减繁琐、重复的审批环节。
同时,我们将加强与其他部门的沟通协作,推动行政审批流程的再优化,进一步缩短审批时限,提高服务效率。
二、加强行政审批人员的培训和管理。
我们将加大对行政审批人员的培训力度,提高其专业素质和工作能力。
兖州市行政审批中心2010年工作总结和明年工作安排2010年,行政审批中心紧紧围绕市委、市政府提出的“建设工业强市、文化名城、商业重镇”的战略目标和“4+1”的重点工作布局,努力倡树“创一流服务,干一流实绩,建一流队伍”的目标,坚持“行政规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的原则,积极创新审批方式,不断完善两大审批服务链条,切实提高审批效能,努力提升工作人员的服务水平,优化审批服务环境,行政审批工作取得了显著成绩。
一、2010年主要工作(一)全年行政审批项目完成情况行政审批中心共有19个部门、97项行政审批项目进驻大厅集中办理,2010年共办理、办结各类行政审批事项8626件,其中即办件5261件(次),没有出现超时默认件和缺席默认件;接受各类咨询16296人(次)。
确保行政审批工作平稳运行。
(二)重点审批工作完成情况1、建立审批绿色通道,全力推进重点项目和重大工程建设。
2010年是百项工程、“22616”梯队企业培育工程以及20项服务业龙头项目建设的关键一年。
中心按照顶点定位、全力全速的要求,组织和推动各窗口单位设立了重点项目和重大工程建设审批绿色通道,最大限度地精减行政许可事项和办事环节,加快重点项目和重大工程的审批办理进度,力求各项行政审批程序最少、时限最短,努力提高审批服务水平和审批办事效率,以优质高效的审批服务全力推动百项工程、“22616”工程和20项服务业龙头项目建设的开展。
2、不断完善两大审批链条,积极拓展审批服务空间。
中心认真落实“三集中三到位”和“三定”方案,结合各部门审批工作实际和项目办理的特殊性,以服务经济建设、方便群众为出发点,对进驻审批大厅的部门和项目进行适当调整,科学调整窗口布局,不断完善两大审批链条。
一是按照企业注册类项目和建设类项目两大审批链条上审批项目的具体分类,对大厅窗口进行了科学调配,使两大链条更加协调,审批流程更加优化。
二是将食品安全、食品卫生许可等项目审批进一步规范。
随着《食品安全法》的颁布实施,食品卫生许可已由原来卫生局审批变成了质检、工商、药监、卫生四个部门分别不同环节审批。
其中,质监局负责工业产品生产许可的审批,工商局负责食品流通许可的审批,药监局负责餐饮服务许可的审批,卫生局负责公共场所卫生许可的审批。
经调整,工商局窗口增加了食品流通许可审批项目,质监局窗口增加了工业产品生产许可审批项目,药监局餐饮服务许可的审批也已进驻审批大厅,涉及食品安全、卫生的审批项目都纳入了中心集中审批,企业注册类项目审批链条更加完善。
3、充分发挥行政效能电子监察系统作用,切实规范工作人员的审批行为。
行政效能电子监察系统开通运行以来,中心充分利用行政审批管理系统的规范流程、全程公开和实时监察等功能,不断规范工作人员的审批行为,切实提高审批效能。
一是利用系统的规范流程,规范审批人员的行政行为。
行政审批项目的审批流程、审批时限、收费标准等都是严格按照法律法规要求事先输入的,工作人员必须在规定的审批时限内严格按照收费标准办理审批,超时系统自动预警。
这就规范了行政行为,限制了超时办理和超标准收费,提高了行政审批事项的办理质量。
二是利用审批流程公开功能,随时检查各窗口接办件情况、办件进度,对未及时办理事项及时催办。
同时,将管理系统与审批中心门户网站对接,办件人可以通过审批中心门户网站随时查询申办件的办理情况,浏览中心收件、办件的数量和具体项目等,大大提高了审批工作的透明度。
三是利用系统的实时监察功能,协助市纪委对审批中心各窗口的办件情况进行实时监控,进一步规范了窗口工作人员的执法行为,提升了工作人员的服务水平。
4、积极开展信息公开工作,努力倡树阳光政务。
作为政府对外形象的重要窗口部门,中心始终把推行信息公开作为一项基础性工作来抓。
一是在行政审批大厅设立了内容齐全的信息公开专栏和简洁醒目的电子公开屏,让企业和群众能够及时了解中心的各项制度和审批信息。
二是充分利用中心门户网站将中心的相关信息和工作动态向社会公开。
三是将行政效能电子监察系统同门户网站对接,企业和群众可以随时查询审批项目的进展情况。
四是组织编印了全新的明白纸和小册子,放在每个进驻部门的服务窗口,方便企业和群众及时了解审批流程。
五是新修订了《兖州市行政审批制度汇编》,将其摆放在咨询台,方便企业和群众进行咨询。
5、强化日常监管,提高审批队伍素质。
中心认真贯彻落实《济宁市创新发展二十条规定》,根据《行政许可法》要求和行政审批工作实际,对中心现行的各项规章制度进行了修订,使中心各项管理制度更加规范、实用。
审批事项办理坚持“十公开”制度、并联审批制度、信息互通机制等。
完善了日考勤、周学习、月考评、年度考核等内部管理规定。
对工作人员每天实行四次点名,每周公布一次,考勤情况作为月考核的主要依据。
实施月考评,每月评选三个“红旗窗口”、五个“先进个人”,评选结果通报表彰并给予奖励。
实行年度考核与岗位责任目标考核相结合,作为派驻部门的考核成绩。
定期组织行政审批大厅工作人员开展政治理论、业务知识等方面的学习,提高工作人员的整体素质和业务水平。
在审批大厅营造浓厚的重服务、讲效率的工作氛围,以高效的服务队伍和优质的服务环境,着力打造“便民、高效、廉洁、规范”的行政审批平台。
(三)基础工作落实情况1、加强党风廉政建设。
行政审批中心高度重视党风廉政建设工作,把党风廉政建设列入重要议程,采取有效措施,切实抓好党风廉政建设和反腐败斗争工作,督促班子成员认真执行廉洁自律有关规定。
通过开展党风廉政建设教育增强了党员干部勤政为民的宗旨观念;加强了廉政制度建设,完善廉政制度措施,做到了有令可行、有禁可止,规范约束了工作人员的行为,杜绝了“吃、拿、卡、要”等现象,从制度上保证了单位的规范有序运转和干部的廉洁从政;落实民主集中制,执行“三会一课”制度,对重大事项都坚持集体研究、规范操作,实行少数服从多数的原则,充分发扬民主;扎实有效的开展党风廉政教育宣传工作,切实把党风廉政教育宣传工作搞好,避免流于形式,走过场。
2、深入开展创先争优工作。
行政审批窗口是连接政府部门与企业、群众的桥梁和纽带,也是体现全市经济发展环境、展示兖州行政服务水平的一扇窗口。
按照市委、市政府深入开展“创先争优”活动的要求,中心积极响应,成立创先争优活动领导小组,制定开展创先争优活动实施方案,促进基层党组织和党员践行公开承诺,设置党员先锋岗接受群众监督,组织全体党员和职工定期学习党的理论知识和路线方针,并撰写学习笔记,推进了创先争优活动深入发展,使中心的服务水平再上一个新台阶。
在日常工作中,中心建立了一整套相应的规章制度,使各科室的工作能够做到有章可循、有法可依,强化了工作人员的规范意识、责任意识,使机关工作事事有章法,人人懂规矩,用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造行政审批中心的服务形象,赢得群众信赖。
二、2011年主要工作安排2011年既是“十二五”规划的开局年,也是我市加快推进经济社会科学发展跨越发展,打造“工业强市、文化名城、商业重镇”的关键一年。
这既给中心提供了一次展示自身服务水平、树立政府良好形象的好机会,同时也给中心提出了新的更高的要求。
中心将紧紧围绕全市工作大局,按照工作到项目、全员抓落实的要求,顶点定位,全力全速,以“提高审批质量、服务全市大局”为目标,以“高效优质服务”为核心,努力提高审批效率,为“十二五”规划开好头、起好步提供优质高效的审批服务。
(一)积极推行房地产项目“一站式”联合审批,优化房地产业发展环境按照《济宁市人民政府关于房地产项目“一站式”联合审批实施意见》(济政发…2010‟22号)的要求,中心近期组织相关人员认真学习领会该实施意见,积极做好实施房地产项目“一站式”联合审批的前期准备工作,尽快研究制定落实意见。
一是对大厅窗口进行适当调整,积极协调规划局和地震局适时入驻大厅,真正实现房地产项目的“一站式”审批。
二是组织各相关部门负责人集中学习联合审批的各项工作制度和审批流程,使各有关部门尽快熟悉联合审批业务,满足房地产项目“一站式”联合审批工作的要求,确保联合审批办理质量。
(二)完善审批绿色通道,切实提高审批效率中心将进一步统一思想,提高认识,振奋精神,不断完善重点项目和重大工程建设审批绿色通道,围绕服务全市百项工程、“22616”工程和20项服务业龙头项目建设大局,进一步明确责任分工,强化协调配合,认真抓好工作的每个环节、每个步骤,确保每个环节都落实到位,逐步形成工作人员和窗口人员上下联动的强大合力。
优化行政许可事项的审批流程,提高审批效率,努力为百项工程、“22616”工程和20项服务业龙头项目建设提供优质便捷的服务。
(三)发挥审批系统平台作用,提高办事效率中心将充分发挥行政审批系统平台的作用,积极推进行政审批信息化建设和管理,实现中心管理系统与窗口之间、窗口与窗口之间、窗口与部门之间的计算机互联互通、数据共享,完善网上公告、网上咨询、网上受理、网上审批、网上投诉和网上监管功能,形成完善的行政审批信息网络化服务体系,提高行政审批效率,方便企业和群众。
(四)健全监督考核机制,优化审批服务环境中心将严格按照市优化发展环境委员会《关于转发<济宁市干部作风影响经济发展环境问题举报奖励办法>等五个规范性文件》(兖优发…2010‟1号)的要求,不断完善监督考核机制,进一步提升工作人员的服务水平。
一是继续利用好行政效能电子监察系统,对审批中心窗口办件情况进行实时监控,进一步规范窗口工作人员的审批行为。
二是依据最新的月考核和年度考核办法对大厅各窗口及工作人员实行更为严格细致的考评,同时把考勤成绩和月考核成绩直接挂钩,进一步增强窗口工作人员的纪律意识和工作积极性。
三是实行日巡查和周清查制度,每天对大厅工作人员的工作情况和卫生保洁情况进行不定时巡查,每周对大厅工作人员的电脑进行一次清查,巡查和清查结果都将纳入到月考核中,进一步提高工作人员的工作效率。
四是进一步健全服务质量监督评价机制,通过规范各项管理制度、服务对象参评等方式,对审批中心窗口工作人员的服务质量作出客观评价,约束和激励窗口工作人员改善服务态度,改进服务方式,提升服务水平。
二〇一〇年十二月十七日。