《礼仪为职业添彩》1-18

反馈练习
一、选择题
1、对员工良好礼仪的作用存在片面认识的是（）
A、有利于提拔升官
B、有利于人际沟通与交流
C、有利于维护企业形象
D、有利于提升企业的经济效益
2、员工良好的职业礼仪是（）
A、对企业有益，对员工无益
B、利于企业与员工
C、仅仅利于员工，对企业无益
D、利于社会，但不利于员工3能为企业打造良好形象的是（）
A 、到客户家上门要鞋套再进去B、对待客户一视同仁
C、统一着装、微笑服务
D、上司可大声呵斥员工
二、辨析题
企业形象最好的代言是媒体做宣传广告。

板书设计：
二、礼仪为企业添彩
（一）、促进企业和谐，增强凝聚力
1、职业礼仪能协调人际内部关系
2、职业礼仪能促进企业和谐发展
二、打造企业形象，提升企业竞争力
1、良好的企业形象为企业间合作发展打下基础
2、良好的企业形象是提升企业竞争力的重要方向
3、遵守职业礼仪的作用。

师：上课之前，我们来看一段视频，看看视频中的主角做了哪些事儿？你怎样评价他的行为？【视频】师：好的，请一个同学来回答我刚才的问题。

你从视频里看到什么？生：视频中的主人翁穿着职业装去上班，职场中男士礼让女士，看到同事主动打招呼，在工作前做好事前准备等等师：你怎样评价他的行为呢？生：专业、正式、正规师：我们虽然不知道他的实际工作能力，却通过他良好的职场礼仪表现留下了专业、正规的印象。

将来我们走进职场，应该怎样体现自己的职业风采，职业礼仪对企业又有什么作用呢？让我们来学习本课的内容《礼仪为职业添彩》，请同学们翻到第24页【板书：礼仪为职业添彩】师：视频中的这个人叫张强，是一名刚刚进入企业的职场小白，面对职场的挑战他感到很紧张，很不知所措，这节课我们一起运用职业礼仪的知识帮助他在职业中更好的发展作为职场新人，张强没有丰富的经验，没有高超的技术能力，想在这家企业站稳脚跟首先需要什么？生：首先你需要和前辈同事教导帮忙。

师：是的，进入职场首先首先需要学会和同事建立良好的人际关系，这样才会有公司前辈愿意教导我们，而且平时免不了各个部门相互配合，要是请假了也需要有人愿意帮忙代理工作。

那应该在日常和同事的交往中应该注意些什么呢？举个例子，上司叫张强到办公室谈话，他有两种方式态度可以选择，你们看你们会比较建议他选择哪种方式。

第一种，到了办公室门口，轻轻敲门，等上级说请进以后，面带微笑推门进去，有礼貌的跟上司打个招呼“经理，您好，找我什么事”，整个交谈过程诚恳、大方，汇报完工作，走出办公室，轻轻地把门带上。

第二种方式看看如果不使用职业礼仪会怎么样。

张强来到办公室，不敲门就进去了，直接就开口问“什么事”，把正在看文件的经理吓了一跳，然后在汇报工作的过程中，经理在说话的时候，他却到处东张西望不认真听讲，完了以后出办公室不注意轻重“彭”的一声把门随手带上就走了。

同样是汇报工作，两种不同的表达方式，假如你们是张强的上司，你们更愿意接受哪种方式？请一位同学告诉我你的想法生：接受第一种，不接受第二种师：为什么？生：第一种显得有素质，讲礼貌。

教学目标：认知：明确职业礼仪的重要性，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。

情感态度观念：感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业发展的助推作用，涵养内在品德运用：养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。

教学重点、难点：重点：遵守职业礼仪的意义和作用。

难点：践行职业礼仪。

教学方法：案例探究法、讲授法、情境教学法等。

课时安排：1课时。

教学资源：人教社《职业道德与法律》教材P24—P28；人教社《职业道德与法律》教师用书P21—P30；南京出版社《职业道德与法律》学习指导；PPT课件；人教网本课程的有关资料、图片。

教学准备：教师：准备多媒体课件，搜集相关案例和材料；布置学生预习。

学生：预习课文；分组排练在餐厅为客人服务的情境，做好表演的准备。

授课过程：师：通过上一节课的学习，我们知道了在职场中讲礼仪，能展示我们的职业形象，有助于职业成功。

今天我们一起来继续感受职场礼仪的魅力和作用。

下面我们来看一个故事。

师：用PPT展示“一口痰事件”：某制药厂濒临倒闭，政府牵手为他们引进德国投资，就在签约之前，德国总裁到该厂视察，厂长陪同参观车间，就在其间，这位厂长不经意间吐一口痰，德国总裁看到后，当时就结束了视察，并告知政府领导决定不再签约，他的理由很简单，这是制药厂，是关系人命的，怎能随地吐痰。

这家工厂本来可以借助外商投资起死回生并有可能获得发展，由于该厂长在社交场合一个不经意的失礼和失误，失去了一个很好的发展机遇。

设问：这件事给我们什么启示？（学生进行集体讨论后回答）生1：这件事告诉我们，一个人应该讲究职业形象，因为它能显示你和你的公司的形象，如果一个厂长的素质都这么低，那么公司肯定也不会好到哪儿去。

生2：一个人除了要讲究个人礼仪和社交礼仪，还应该注意职业礼仪，因为它可以帮助人取得事业上的成功。

师：他们俩说得很好，一个人的职业形象不仅能影响自己的职业行为，也会影响到公司的企业形象。

在职场中，讲究礼仪不仅对我们的职业发展有益，对企业的发展也有重要的意义。

教案编号 4教学内容礼仪为职业添彩课程职业道德与法律授课学时 1 授课教材人民教育出版社《职业道德与法律》P24～P28教学目标知识与技能明确职业礼仪的重要性，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义过程与方法感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，获得涵养内在品德的动力。

明确只有严守职业礼仪，才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我。

情感态度与价值观养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。

教学重点与难点教学重点：遵守职业礼仪的意义和作用。

教学难点：践行职业礼仪。

教法、学法案例探究法、讨论法、小组合作法教学手段口头表述、纸质材料、多媒体技术教学准备教师：准备多媒体课件，搜集相关案例资料。

学生：预习课文板书设计遵从职业礼仪职业礼仪有讲究求职礼仪——最好的介绍信职场礼仪——职业成功的助力教学过程教学环节设计意图教学活动教师活动学生活动创设情境导入新课（10分钟）图片引入，情景模拟，温故并运用知识，明确本课学习内容。

（1）用PPT出示图片，设问：哪一类职业经常会同时需要图中所示物件？（2）探究活动一：护士的职业礼节。

组织学生按照课前准备的护士礼仪情景模拟，模拟时要求学生将已学的个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪学生积极思考、讨论问题，并发表意见。

的基本要求贯穿其中；让学生思考是什么使护士的职业锦上添花。

（3）用第一、第二课学过的知识，对学生的表演进行赏析性点评、纠偏，并在学生讨论的基础上归纳引出“礼仪为职业添彩，也可以说礼仪既能为个人职业生涯‘添花’，也能为企业‘添彩’”。

活动一（10分钟）促进企业和谐──增强凝聚力。

（1）讲究职业礼仪的作用。

（2）自觉遵守职业礼仪的意义。

公司高管列队，躬身笑迎员工上班。

出示三个观点的要点及问题：你赞成哪一种观点？为什么？谈谈自己的看法。

学生讨论，得出结论：促进企业和谐──增强凝聚力。

活动二（20分钟）树立企业形象──提升竞争力。

（1）树立企业形象的作用。

《职业道德与法律》教案第二课礼仪为职业添彩教学设计（人教版）第二课礼仪为职业添彩教学设计一、教学目标认知:明确职业礼仪的重要性，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。

情感态度观念:感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，获得涵养内在品德的动力。

明确只有严守职业礼仪，才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我。

运用:养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。

二、教学重点与难点重点:遵守职业礼仪的意义和作用。

难点:践行职业礼仪。

三、教学方法案例探究法、小组合作法、情景教学法等。

四、教学资源人教版《职业道德与法律》P24~28;《教师教学用书》P21~29相关内容;《学习指导》P3~15相关内容;PPT课件。

五、教学准备教师:准备多媒体课件，搜集相关案例资料;印发相关材料，如导游员小张的职业礼节、松下幸之助的职业形象与松下电器的产品质量、人文海尔，消费和谐??海尔服务模式与服务创新、电话中“听”出了你的形象、理直气“和”为职场添彩(材料后附有“问题”);选定情景模拟的学生人选，指导学生排练。

学生:预习课文并思考能够展示职业风采的职业礼仪规范,做好表演的准备;根据教材P24活动框中的素材进行排练，并做好表演的准备。

六、板书设计1七、教学过程(一)导入新课(7分钟)1.教学内容图片引入，情景模拟，温故并运用知识，明确本课学习内容。

2.教师活动(1)用PPT出示图片，设问:哪一类职业经常会同时需要图中所示物件,(2)探究活动一:导游员小张的职业礼节。

组织学生仔细阅读印发的材料《导游员小张的职业礼节》，两分钟后请每组代表进行情景模拟，模拟时要求学生将已学的个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求贯穿其中;其他学生认真观看，表演结束后进行点评，评出“最佳导游员”;让学生思考是什么使小张的导游职业锦上添花。

(3)用第一、第二课学过的知识，对学生的表演进行赏析性点评、纠偏，特别表扬“最佳导游员”，并在学生讨论的基础上归纳引出“礼仪为职业添彩，也可以说礼仪既能为个人职业生涯‘添花’，也能为企业‘添彩’”。

灵石一职中高一年级机电&汽修专业政治学科教学设计授课教师化许平总第6课时课题第二课第二框礼仪为职业添彩授课时间2013年月日第节授课班级机电部高一课类新授课教学方法案例探究法、小组法、情景教学法教学目标知识与技能明确职业礼仪的重要性，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。

过程与方法养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。

情感、态度与价值观感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，获得涵养内在品德的动力。

明确只有严守职业礼仪，才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我。

教学重点遵守职业礼仪的意义和作用教学难点践行职业礼仪教具教学过程教学内容及教师活动学生活动及设计意图导入新课：组织学生仔细阅读材料《导游员小张的职业礼节》，两分钟后请每组代表进行情景模拟，表演结束后进行点评，评出“最佳导游员”；让学生思考是什么使小张的导游职业锦上添花。

用第一、第二课学过的知识，对学生的表演进行赏析性点评、纠偏，特别表扬“最佳导游员”，并在学生讨论的基础上归纳引出“礼仪为职业添彩，也可以说礼仪既能为个人职业生涯‘添花’，也能为企业‘添彩’”。

学生：仔细阅读材料，每组学生代表上台进行表演，表演时要将已学的个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求贯穿其中。

其他学生认真观看、思考并回答材料后面的相关问题。

意图：设置情景，激发学生兴趣，导入新课。

灵石一职中高一年级机电&汽修专业政治学科教学设计教学过程教学内容及教师活动学生活动及设计意图一、促进企业和谐──增强凝聚力。

（1）讲究职业礼仪的作用。

（2）自觉遵守职业礼仪的意义。

探究活动一：（1）公司高管列队，躬身笑迎员工上班。

情景模拟：组织学生模拟教材第24页活动框中描述的情景，引导学生感受企业内部讲究职业礼仪的和谐氛围。

表演结束后三位学生旁白三个观点，用PPT出示三个观点的要点及问题：你赞成哪一种观点？为什么？谈谈自己的看法。

表扬学生的表演，赏析性点评学生的讨论，明确为增强企业凝聚力就要讲究职业礼仪以促进企业内部的和谐。

班级：姓名：职业道德与法律第一单元习礼仪讲文明乌审旗职业中学导学案§1.2 展示职业风采礼仪为职业添彩（2）年级：高一科目：职业道德与法律课型：新课主备人：张志伟时间：__________ 教学目标1. 理解职业礼仪作用的相关内容，对学生进行严守职业礼仪的教育2. 使学生懂得唯此才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我教学重难点1. “践行职业礼仪”2. 引导学生加强养成训练教学方法：案例教学法、情景模拟教学法、讨论法教学用具：多媒体、课本教学过程：一、【导入】学生活动：课前教师物色几位学生，将教材中的素材排练成一个情景剧，让学生观看，然后进行讨论。

学生言之有理即可，教师适当引导。

学生思考企业内部讲究礼仪的意义和作用回答思考题：你赞成哪一种观点，为什么？请谈谈自己的想法二、新课(一) 促进企业和谐——增强凝聚力职业礼仪对我们的职业活动、企业的发展具有重要的意义1. 职业礼仪能够协调企业内部的人际关系2. 有助于加强人们之间的互相尊重，建立友好合作关系讲究职业礼仪的好处和坏处，正反两方面分析(二) 树立企业形象——提升竞争力学生活动：两位学生朗读这段素材，其他学生边听边思考问题。

然后回答问题。

教师讲解：打造企业形象的作用，教育学生要为将来立足行业、发展企业、成就自我做好准备。

学生活动：阅读课本资料，回答思考题第一，良好的企业形象为企业间的合作、企业的发展奠定良好的基础。

第二，员工良好的职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。

第三，在职业生涯中，遵守职业礼仪的作用三、课堂小结学生总结四、课后作业小周为什么会给企业带来更多的用户？说说职业礼仪在其中所起到的作用1。