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物流管理仓储与配送知识点汇总一、仓储管理（一）仓储的概念和作用仓储是指通过仓库对物资进行储存、保管以及相关的物流活动。
其作用主要包括：1、调节供需平衡：在生产和消费之间起到缓冲作用，确保产品在需要时有足够的供应。
2、整合和分类：将不同来源、不同规格的货物进行整合和分类，提高物流效率。
3、质量保障：提供适宜的储存环境，保障货物的质量和性能。
（二）仓库的类型1、按照仓库的功能分类（1）储备仓库：用于长期存放物资，以应对不时之需。
（2）周转仓库：主要用于货物的短期存放和周转。
2、按照仓库的建筑形式分类（1）平房仓库：结构简单，造价低，适用于存储大件、重量较大的货物。
（2）多层仓库：可充分利用空间，提高库容利用率。
（3）立体仓库：采用高层货架和自动化设备，实现高效存储和管理。
（三）仓储作业流程1、货物入库（1）货物验收：对货物的数量、质量、规格等进行检查。
（2）入库登记：将货物的相关信息录入系统。
2、货物存储（1）货物堆码：根据货物的特点和要求，选择合适的堆码方式。
（2）货位管理：合理规划货位，提高仓库空间利用率。
3、货物出库（1）出库凭证审核：确保出库手续齐全、合法。
（2）货物拣选和配货：按照订单要求拣选货物并进行配货。
（四）仓储管理的关键指标1、库存周转率：反映库存货物的周转速度，是衡量仓储效率的重要指标。
2、库存准确率：体现库存记录与实际库存的一致性。
3、仓库利用率：评估仓库空间的利用程度。
（五）仓储成本控制1、降低仓储设施成本：合理规划仓库布局，避免空间浪费。
2、优化库存管理：减少库存积压，降低库存持有成本。
3、提高仓储作业效率：减少人工和设备的闲置时间。
二、配送管理（一）配送的概念和特点配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
其特点包括：1、短距离、小批量：配送距离相对较短，货物批量较小。
2、服务性强：以满足客户需求为核心，提供个性化服务。
仓储与配送管理实务知识点一、填空题：1.零库存：是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一个概念，甚至可以为“零”,即不保持库存。
是一种特殊的库存概念，其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念。
2.货架：是泛指存放货物的架子，用于存放成件物品的保管设备，是仓库现代化和提高效率的重要工具。
3.仓储成本：是指仓储企业在开展仓储业务活动中各种要素投入的以货币计算的总和。
是物流成本的重要组成部分，对物流成本的高低有直接影响。
包括仓库租金、仓库折旧、设备折旧、装卸费用、货物包装材料费用和管理费等。
4.绩效评价：是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。
5.定时配送：是指根据规定的时间进行配送，如几天一次，一天几次，几小时一次等。
这种配送方式每次配送的数量及品种，是按事前拟定商务计划进行的，也可以临时根据客户的需求进行调整。
6.（在集货过程中）配送的步骤（3个）：指定进货计划，组织货源，储存保管7.配送基本环节（7个）：集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工8.服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。
是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
9.零库存管理的主要运行形式：准时制（JIT）方式、订单生产（MTO）方式、轮动方式、JIT配送方式、委托保管方式、协作分包方式10.货架按规模可分：重型托盘货架、中型货架、轻型货架、阁楼式货架、特殊货架11.库存管理：是对在库货物品种及其存量的管理和控制，它只考虑其合理性、经济型与最优型，而不是从技术上考虑存货的保管，储存和运输。
12.库存管理目标：维持必要的库存，减少不必要的库存库存：指为了使生产正常而不间断地进行或为了及时满足客户的订货需求，必须在各个生产阶段或流通环节之间设置的必要的物品储备。
仓储与配送管理知识点总结第一章、绪论1、仓储：利用仓库存放、储存不需要即时使用的物品的行为。
2、仓储管理：指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管、控制等管理活动，也就是对物品的入库、保管和出库等作业活动所进行的计划、组织、指挥、监督和调节工作。
3、仓储管理内容：（1）仓库的选址和建筑作业（2）仓库设施与设备的选择与配置（3）采购管理（4）库存控制（5）仓库的业务管理4、仓储的功能：（1）储存和保管（最基本功能）（2）调节供需，创造时间价值（3）调节运输能力（4）降低物流成本（5）配送和流通加工（6）其他功能：调节物品的价格波动;降低运输成本，提高运输效率；更好的满足消费者个性化消费的需求；通过物品在消费地的仓储，可以获得更高的消费者满意度；仓储可以为逆向物流提供场所，是逆向物流必不可少的通道和场所。
5、配送：在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
6、配送内涵：（1）配送是按客户的要求进行的（2）配送是由物流据点完成的（3）物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、末端运输一系列活动的集合（4）配送在将货物送交收货人后即告完成。
7、配送与送货的区别:（1）送货至是配送的一个环节和流程（2）配送有多方面的功能和服务（3）配送是与最新技术进步紧密相连的（4）配送与送货的目的不同8、配送的功能与作用：（1）配送能够促进物流资源的合理配置（2）配送是降低物流成本的有效途径（3）配送能够有效促进流通的高效运行（4）配送促进了整个物流系统的完善9、配送管理：配送管理是用现代管理方法，对配送活动进行有效的指挥、控制、协调、监督等工作的总称。
10、配送管理的总体目标：在恰当的时间（Time）、恰当的地点（Place）和恰当的条件（Condition）下，将恰当的产品（Product）以恰当的成本（Cost）和恰当的数量（Quantity）提供给恰当的客户（Customer）。
配送的要点：1、配送的资源配置作用；2、配送的实质是送货；3、配送是现代送货；4、配送是配和送的有机结合；5、配送是市场经济形势；6、配送是以用户需求为出发点；7、配送是按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点：1、配送不仅仅是送货；2、配送是配货、分获、送货的有机结合；3、配送的全过程有现代化技术和装备的保证；4、配送是一种专业化分工方式。
供应物流的概念：为企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动过程，成为供应物流。
供应物流的作用：1、供应物流是保证企业顺利进行生产经营活动的先决条件；2、加强供应物流的科学管理，是保证企业完成各各项经济指标、取得良好经济效果的重要环节。
供应物流的构成：包括采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供料。
采购的概念：所谓的采购就是指从多个对象中选择购买自己所需要的物品的意思。
采购的三层含义：1、采购是从资源市场获得资源的过程；2、采购即使一个商流过程，也是一个物流过程。
3、采购是一种经济活动。
控制采购的成本把握的几个节点：1、采购计划是企业采购的基本依据，是控制盲目采购重要措施，还是搞好现金流量预测的有力手段；2、采购订单是与供应商签订的采购合同，供应商是否按合同“按时按价按质量”供货对企业生产有重大影响；3、采购业务的确认和付账是企业采购中的日常业务；4、供应商的正确选择对于稳定物料来源、保证物料质量是十分重要的。
采购管理的目标：适用、及时、齐备、经济、协作。
采购管理的内容：计划、搜集信息、采购决策、编辑采购计划、组织实施（选择供应商、商务谈判、验收入库）、监控。
供应的概念：任何企业进行生产经营活动，都要消耗各种物品。
为了声场经营活动的不间断的进行，就必须不间断的以新的物品补充生产经营活动中的消耗，这种以物品补充生产经营消耗的过程，就称之为供应。
供应物流的主要业务：物资供应计划、物资消耗定额。
库存的概念：库存是指储存作为今后按预定目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。
仓储与配送管理实务知识点1.仓库布局与设计：合理的仓库布局和设计可以提高仓库的效率和货物的储存密度。
在进行仓库布局与设计时需要考虑的因素包括货物种类与特性、仓储设备的选择与布置、货物的流向和运输方式等。
2.仓储设施与设备：仓库设施和设备的选择对仓储与配送管理具有重要影响。
常用的仓储设施包括货架、叉车、输送设备等。
不同种类的仓库需要根据其特点选择适当的设备，以提高工作效率和减少人力投入。
3.入库管理：入库管理是指在货物到达仓库后的接收、验收和入库等一系列工作。
这些工作包括检查货物的数量、质量、包装等，以保证货物的完整性和准确性。
在进行入库管理时需要建立科学的操作流程和相关记录，并且要与供应商进行良好的沟通和协调。
4.出库管理：出库管理是指根据订单要求，从仓库中将货物取出并配送给客户的一系列工作。
出库管理需要确保货物的准确性、完整性和及时性。
在进行出库管理时需要做好订单的处理、货物的分拣和包装，并与物流公司进行良好的协调和安排。
5.库存管理：库存管理是指在仓库中对货物的存储、监控和控制等一系列工作。
库存管理的目标是保证货物的供应和配送需求，同时最大限度地减少库存成本和浪费。
在进行库存管理时需要建立科学的库存控制模型，并使用先进的信息技术手段进行库存监控和管理。
6.更新技术与信息化：随着物流行业的不断发展，仓储与配送管理也需要不断更新技术和引入信息化手段。
例如，采用条码和RFID技术可以提高货物的跟踪与管理效率，采用仓储管理系统和物流平台可以实现自动化的仓储与配送管理。
7.安全与风险管理：仓储与配送管理涉及到大量的货物和人员，因此在工作过程中需要注意安全与风险管理。
例如，要建立完善的安全管理制度和操作规程，并进行定期的安全培训与演练。
此外，还需要关注货物的防损问题，采取适当的包装和防盗措施。
综上所述，仓储与配送管理是物流管理中的重要环节，需要掌握一系列知识点。
通过合理的仓库布局与设计、科学的入库与出库管理、有效的库存管理以及引入先进的技术与信息化手段，可以提高仓储与配送的效率和质量，从而为企业创造更大的价值。
仓储与配送管理实务知识点一、仓储管理1.仓库布局与设计：包括考虑仓库的规模、形状、地理位置、货物流向、仓库设备等因素进行合理布局和设计，以提高仓库的物流效率和货物安全性。
2.仓库设备与工具：包括货物入库与出库的设备和工具，如叉车、输送带、货架、码垛机器人等，以提高仓库操作的效率和准确性。
3.货物入库管理：包括货物接收、验收、上架、入库记录等环节，以确保货物的准确性和安全性。
4.货物出库管理：包括订单处理、货物拣选、装车、出库记录等环节，以确保货物的及时性和准确性。
5.货物库存管理：包括库存盘点、库存调整、库存记录等环节，以确保库存的准确性和及时性。
6.仓库安全管理：包括制定安全操作规程、安全设施的设置、安全培训等，以确保仓库的安全运营。
7.仓库设施维护和保养：包括设备、建筑物、环境等的定期维护和保养，以确保仓库设施的正常运行和延长使用寿命。
二、配送管理1.配送路线规划：根据客户需求、货物属性、交通路况等因素，合理规划配送路线，以提高配送效率和降低成本。
2.配送方式选择：根据货物属性、货量、客户需求等因素，选择合适的配送方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等，以提高配送速度和降低成本。
3.配送车辆管理：包括车辆调度、车辆装载、车辆运行监控等环节，以确保配送车辆的及时和安全。
4.配送人员管理：包括人员调度、人员培训、人员绩效考核等环节，以提高配送人员的工作效率和服务质量。
5.配送时效管理：根据客户需求和货物属性，合理制定配送时效，以满足客户需求并提高客户满意度。
6.配送信息管理：包括订单信息、配送路线、车辆位置等的实时跟踪和管理，以提供准确的配送信息和优化配送方案。
7.售后服务管理：包括货物签收确认、售后问题处理等环节，以确保客户的满意度和信任度。
以上是仓储与配送管理实务知识点的主要内容，涵盖了仓储管理和配送管理两个方面。
对于从事仓储与配送管理的人员来说，掌握并运用这些知识点能够提高工作效率和质量，实现仓储和配送过程的顺利进行。
第一章仓储管理概述(一)仓储（1）仓储概念1狭义：处于流通领域的“停滞”2广义：生产过程、流通过程3概括性：利用仓库存放暂未使用的物品，物品在供需之间转移中存在着一种暂时滞留。
（2）仓储功能1基本功能：存储【最基本】、调节【蓄水池、运输节点】、保管检验、养护2增值服务功能：流通加工、配送、集散、交易中介(二)仓储经营方式的分类：保管、混藏、消费、仓库租赁（1）保管仓储1概念：按合同约定，提供储存保管服务，收取保管费2特点：●对象：特定物●目的：保持仓储物原状●有偿服务●仓储经营者投入较多3经营策略：●争取较高的费用●合理的价格策略●降低成本●信赖关系，长期发展（2）混藏仓储1概念：接受一定的种类物，到期返还相同种类、品质、数量的替代物即可（3）特点：●对象：可准确计量的种类物●目的：实现物的价值保管●无所有权转移2经营策略：●先进先出●少品种、大批量●开发新服务（4）消费仓储1概念：接受一定的种类物，仓储期间保管人获得所有权，到期返还相同的替代物即可2特点：●对象：种类物●有所有权转移●目的：物的价值保管（5）仓库租赁1概念：将仓库/仓库设备出租，由存货人自行保管货物。
(三)仓储管理（1）仓储管理的原则：效率、经济效益、服务1效率原则：“快进、快出、多存储、保管好、费用省”●快进：接运、验收、入库●快出：备料、复核、出库、交货●多存储：提高利用率●保管好：合理安排●费用省：节约人、财、物资源2经济效益原则：利润最大化，实现社会效益3服务原则：成本与服务水平之间的平衡第二章仓储设施(一)仓库（1）仓库的功能：1储存保管【最基本】2支持生产、调节供需3调节运输能力，运输衔接4配送、加工5信息传递(二)自动化立体仓库（1）基本设施：货架、巷道机、周边搬运系统、控制系统1货架●标准尺寸●货位地址的唯一性2巷道机●功能：存取货物3周边搬运系统●组成：输送机、自动导向车●功能：输送、转移、分拣；维持仓库运转4控制系统●功能：监控、管理（2）功能：大量存储、自动存取（3）主要优点：1提高空间利用率：单位面积储存量2便于形成先进的物流系统3提高生产效率：高效、无误、减轻劳动负担4提高货物仓储质量：先进先出、迅速盘点5适应特殊存储环境的需要：黑暗、低温、有毒(三)仓库规划（1）仓库区域：储货区、辅助生产区、行政生活区第三章仓储收货管理(一)收货管理（1）收货作业流程：1进货的计划分析●预测到货时间●进行相关安排2货物接运、卸货3标示、分类4查核收货信息●审核货物、单据是否符合5检验、验收●清点数量●检验质量●填写验收记录6、入库信息处理●整理单据、记录●登记存储位置●账目处理（2）收货作业的管理原则：1人力、设备——合理利用2仓储全过程——有效衔接●考虑：收货、存储、发货作业的有效衔接●包装方式：托盘、箱、小包、单件3作业集中操作——在同一场地●力求将收货作业集中在一个场地完成4货物流动——直线式5作业顺序——合理安排6入库信息——详细完整(二)货物验收（1）验收的作业流程：1验收准备：●人员：检验人员●文件：技术标准、订货合同●器具：检验工具●特殊用品的防护准备●设备：搬运装卸设备2核对凭证：●了解证件种类●核对相关证件3实物检验：质量、数量（2）货物质量验收的方法：1检验包装2检验外观质量（3）货物数量验收的方法：12第四章仓储存货管理(一)储位管理（1）储位管理的基本原则：1储位明确化2存放货物合理化3储位上货物存放状况明确化（2）储位指派策略：1定位储存●含义：一种物品存放在一个固定位置，不能串位存放●优点：便于拣货、避免货物相互影响●缺点：储位使用率较低●适用：储区空间大、货物品种多而数量少2随机储存●含义：随机产生，任何物品都可放在任意储位●优点：储位使用率高●缺点：管理难度大、货物可能相互影响●适用：储位有限、货物品种少、体积大3分类储存●含义：每类货物有固定区域，其中的不同物品又按一定规则指派货位●优点：具备定位储存的优点、储存区域可再设计、便于管理●缺点：储位使用率较低●适用：货物相关性大，常一起出库；周转率差别大、尺寸差别大4分类随机储存●含义：每类货物有固定区域，其内的货物指派随机●优点：比分类储存更节约储位●缺点：管理、盘点难度大●适用：仓库面积不足、货物品种多5共享储存●含义：确定各种货物的入库时间前提下，不同货物可共用同一储位●优点：节省空间●缺点：要明确货物到库时间●适用：货物品种少、流转很快（3）货物堆码的常用方法：重叠法、牵制法、纵横交错法、压缝法、通风法、栽柱法(二)在库物品盘点（1）盘点方法1按全面性划分：●全面盘点（所有货物）⏹特点：全面、内容庞杂、范围广泛⏹时间：年终、暂停运营期间●局部盘点（部分货物）⏹动碰盘点：对每天动过、发出过的货物进行查核2按时间的固定性划分：●定期盘点（在固定时间进行）⏹特点：将所有货物一次盘清⏹时间：每季度、每半年、年终财务结算前●临时盘点⏹时间：仓库/货主认为有必要进行盘点对账时3按对象划分：●账面盘点/永续盘点（根据账目资料）⏹根据期初货物实际库存资料，本期货物出入库、损益的记录⏹推算出期末货物的库存量●现货盘点/实地盘点⏹到实地对现货库存进行盘点4按计划安排划分：●月末盘点⏹时间：月末⏹对全部货品进行清点，与实务帐核对●循环盘点⏹时间：逐区逐类连续盘点/ 某类货物达到最低存量时⏹特点：周而复始，分批循环进行⏹适用：价值高的重要货物●月末账盘、季末实盘⏹每季前两个月的月末进行账面盘点，并推算月末库存⏹季末才进行实地盘点(三)库存管理（1）ABC分类法1含义：分清重点和一般，有区别地确定管理方式（2）EOQ管理法（重点——计算题看书本128页的例题，并对比书本136页的计算题的第5题，这两题做法是一模一样的，只要掌握详细的解题思路就行了！）1公式：（3）订货点管理法（重点——计算题看书本130页的例题，并对比书本136页的计算题的第6题，这两题做法也是一模一样的！）1定量订货法●主要控制参数：R（订货点）、Q（订货量）●基本原理：当库存量下降至R，按预先确定的Q发出订单，经过L T（库存量继续下降），到达S时，收到订货，库存水平上升。
仓储与配送管理考点归纳一、名词解释1、仓储：狭义是指通过仓库对物料进行储存和保管。
广义上是指商品从生产地向消费地的转移过程中，在一定地点、一定场所、一定时间的停滞。
2、价值工程：也称价值分析，是研究如何以最低的寿命周期成本，可靠地实现对象的必要功能，而致力于功能分析的一种有组织的技术经济思想方法和管理技术。
3、盘点;是指为确定仓库内和企业内其他场所现存物料或产品的实际数量、品质状况和储存状态的清点，是物料管理工作的控制反馈过程。
4、呆料：呆料是指库存时间过长而使用极少或有可能根本不使用的物料。
5、库存控制: 库存控制是以控制库存为目的的方法、手段、技术及操作过程的总称。
6、拣选信息：拣选信息是指按照原始订单或相应生成的信息来指示拣货的进行，它是拣货操作开始前最重要的准备工作也是完成订单必不可少的环节。
7、越库作业：指当一个或多个供应商的货物入库之后要运往多个目的地，将供应商送达的货物从卸货平台卸下，根据目的地不同进行有效、及时的分配，并直接运往装货平台，装上发往不同目的的车辆，减少货物在仓库的储存时间。
8、拣选：所谓拣选作业，即在仓库或配送中心发货的过程中，针对客户的订单，将每个订单上所需的不同种类的商品，由仓库或配送中心取出集中在一起，包括拆包和在包装等作业。
9、摘果式作业：摘果式作业也称订单拣取，这种作业方式要求拣选人员巡回于仓库内，一次将一个订单的所有货物从头到尾拣取并集中的方式，是比较传统的拣选方式。
10、物料分类：指为满足物料生产、流动的管理需要，根据一定的目的，选择恰当的分类标准或特征，将物料集合总体科学地、系统地逐级划分为大类、中类、小类、品类、品目、细目直至最小单元的过程。
二：简答1、仓储的功能P3答：1）调节功能2）检验功能3）集散功能4）配送功能2、仓储管理的意义1)、有利于准确及时的生产和销售提供物料供给，确保生产和销售的正常进行；2）、有利于保证物料质量，减少损耗，减低产品成本；3）、有利于合理储存，加速资金周转，提高企业经济效益；4）、有利于确保物料储存安全，确保企业生产经营成果；5）、清晰、准确的报表等信息为企业物流的综合管理提供便利可靠的信息。
仓储与配送管理基础知识仓储与配送管理是现代物流管理中非常重要的一个环节。
它主要包括仓库的建设与管理、货物的储存与保管、以及货物的分拣与配送等内容。
下面是仓储与配送管理的一些基础知识：1. 仓库的种类：仓库根据储存的货物性质不同，可以分为一般仓库和专用仓库。
一般仓库主要用于储存各类商品，而专用仓库则主要用于特定货物的储存，如冷藏仓库、危险品仓库等。
2. 仓库的布局：仓库的布局应根据货物的特性和仓库的功能需求来设计。
合理的仓库布局可以提高货物存储和分拣的效率，减少货物的损坏和遗失。
3. 货物的储存与保管：仓储管理的核心工作之一是货物的储存与保管。
货物的储存应按照货物的性质、大小、形状等特点进行合理摆放和堆放，以节约仓库空间并确保货物安全。
同时，仓库管理人员需要对货物进行分类标记，并建立详细的货物台账，以方便管理和查找。
4. 货物的分拣与配送：仓储与配送管理的另一个重要环节是货物的分拣与配送。
分拣是指根据订单需求，将不同的货物从仓库中取出并按照目的地或者运输方式进行分类。
配送是指根据客户要求，将货物送到指定的地点。
这一环节需要仓库管理人员进行合理的货物组织和调度，以确保货物能够及时、准确地送达客户。
5. 仓储与配送管理的技术支持：现代仓储与配送管理中，往往会应用一些物流信息技术来支持管理工作。
例如，利用仓库管理系统可以实现对货物入库、出库、库存情况等的实时监控和管理。
利用配送管理系统可以对运输车辆进行调度和监控，提高货物运输的效率和安全性。
综上所述，仓储与配送管理是物流管理中不可或缺的一环，它涉及到仓库的建设与管理、货物的储存与保管、以及货物的分拣与配送等方面。
合理的仓储与配送管理可以提高物流效率，降低成本，为客户提供更好的服务。
因此，对于从事物流管理工作的人员来说，了解与掌握仓储与配送管理的基础知识是非常重要的。
仓储与配送管理是现代物流领域的重要一环，扮演着物流过程中关键的角色。
仓储管理主要涉及到仓库的建设和维护，货物的储存和保管，库存控制等方面。
一、名词解释1．仓储管理：仓储管理就是对仓库及仓库内储存的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所拥有的仓储资源提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
2.保税仓库:为国际贸易的需要，设置在一国国土之上，但在海关关境之外的仓库。
3.中转仓库:又称为转运仓库，处于货物运输系统的中间环节，存放那些待转运的货物。
4.通用仓库：用以储存一般没有特殊要求的工业品或农、副产品的仓库。
5.自动化仓库：是指通过计算机和相应的自动控制设备对仓库的作业和仓储管理进行自动控制和管理，并通过自动化系统进行仓库作业的现代化仓库。
6定位储存是指每一项商品都有固定的储位，商品在储存时不可互相窜位。
7.分类储存是指所有货物按一定特性加以分类，每一类货物固定其储存位置，同类货物不同品种要按一定的法则来安排储位。
8.随机储存是根据库存货物及储位使用情况，随机安排和使用储位，各种商品的储位是随机产生的。
9.货运记录：是表明承运单位负有责任事故,收货单位据此索赔的基本文件。
10.普通记录：是承运部门开具的一般性证明文件，不具备索赔效力，仅作为收货单位向有关部门交涉处理的依据。
11.期末盘点法：是指在会计计算期末统一清点所有商品数量的方法。
12.循环盘点法：是指在每天每周清点一小部分商品，一个循环周期将每种商品至少清点一次的方法。
13.安全库存:是指为了防止由于不确定因素（如突发性大量订货、供应商延期交货等）影响订货需求而准备的缓冲库存。
14.定期订货法：是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。
15.定量订货法：是指当库存量下降到预定的库存数量(订货点)时，按经济订货批量为标准进行订货的一种库存管理方式。
16.商品养护：商品养护是商品在储运过程中所进行的保养和维护。
17.批量拣取：将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中地拣货方式。
18.按单拣选：是针对每一份订单，作业员巡回于仓库中，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一取出，然后集中站在一起的拣货方式。
19、配送成本：配送过程中所支付的费用总和.20、共同配送模式：多个企业联合组织实施的配送活动.21、第三方配送模式：指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。
二、解答题1、仓库选址策略有哪些？市场定位、制造定位、中间定位2、仓储作用和功能有哪些？作用：(1)搞好仓储活动是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件（2）搞好仓储活动是保持物资原有使用价值和合理使用物资的重要手段（3）搞好仓储活动，是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、提高经济效益的有效途径（4）物资仓储活动是物资供销管理工作的重要组成部分功能：储存、调节、保管、加工、集散、信息传感、现货交易功能3.仓库的结构设计要考虑哪些因素？（1）平房建筑和多层建筑（2）仓库出入口和通道（3）立柱间隔（4）天花板的高度（5）地面4.仓库操作过程中，叉车有哪些特点？（1）叉车将装卸和搬运两种作业合二为一，机械化程度高。
（2）可以一机多用，有很强的通用性。
在仓库、车站、码头和港口等货物搬运装卸的场所都要应用叉车进行作业。
（3）成本低、投资少，与大型起重机械相比，经济效益好。
（4）机动灵活性好。
与汽车相比较，它的轮距小，外形尺寸小，重量轻。
（5）有利于开展托盘成组运输和集装箱运输。
（6）采用高门架叉车，能提高仓库容积利用率。
5.垫垛的基本目的和要求有哪些？目的：（1）使地面平整；（2）使堆垛物品与地面隔开，防止地面潮气与积水浸湿物品；（3）通过强度较大的衬垫物使重物的压力分散，避免损害地坪；（4）使地面杂物、尘土与物品隔开；（5）形成垛底通风层，有利于货垛通风排湿；（6）使物品的泄漏物留存在衬垫之内，防止流动扩散，以便于收集与处理。
要求：（1）所使用的衬垫物与拟存物品不会发生不良影响，并用足够的抗压强度；（2）地面要平整坚实、衬垫物要摆放平整，并保持同一方向；（3）衬垫物间距适当，直接接触物品的衬垫面积与货垛面积相同，；衬垫物不伸出货垛外（4）要有足够的高度，露天堆场要达到0.3~0.5m ，库房内0.2m即可。
6.商品养护中，商品老化的内外因素有哪些？防止商品老化的方法有哪些？1、内在因素（1）高分子化合物分子组成与结构的影响（2）其它添加剂组分的影响（3）组分中杂质的影响（4）加工成型条件的影响2、外部因素(1)阳光(2)空气中的氧气(3)温度的变化3、防止商品老化的方法(1)改变高分子化合物的工艺配方，材料改性，提高商品本身的耐老化性能(2)添加防老剂(3)物理防护(4)加强管理、严格控制仓储条件7.分拣系统中，什么是定单分割策略？当订单上订购的货品项目较多，或是拣选系统要求及时快速处理时，为使其能在短时间内完成拣选处理，可将订单分成若干子订单交由不同拣选区域同时进行拣选作业。
将订单按拣选区域进行分解的过程叫订单分割。
8.什么是库存合理化，包括哪些？库存合理化是指以最经济的方法和手段从事库存活动，并发挥其作用的一种库存状态及其运行趋势。
库存合理化主要体现在库存量合理、库存结构合理、库存时间合理以及库存空间合理等四个方面9.配送有哪些功能？哪些形式？功能：（1）有利于物流运动实现合理化(2)推行配送有利于合理配置资源(3)利于开发和应用新技术(4)推行配送可以降低物流成本(5)有利于有效地解决交通问题(6)有利于环境保护形式：按配送商品的种类和数量分类：（1）少品种或单品种、大批量配送（2）多品种、少批量、多批次配送（3）设备成套、配套配送按配送时间和数量分类：（1）定量配送（2）定时配送（3）定时定量配送（4）定时定量定点配送（5）定时定线配送（6）即时配送按配送组织者分类：（1）商店配送(2)配送中心配送(3)仓库配送（4）生产企业配送按经营形式分类：（1）销售配送（2）供应配送（3）销售—供应一体化配送（4）代存代供配送按配送专业化程度分类：（1）综合配送（2）专业配送10.配送中心选址原则是什么?（1）统筹（系统工程）原则（2）低运费（价值工程）原则（3）动态、竞争（尽量实现工艺、设备、管理科学化）的原则（4）交通原则（5）发展原则三、论述题2、ABC分类中，分类的标准、步骤及如何管理？分类标准：A类物品：品种比例在百分之5-15之间，平均10%，品种比生非常小,年消耗的金额比例在百分之60—80之间,平均为70%,占用了大部分的年消耗的金额,是关键的少数,是需要重点管理的库存.B类物品: 品种比例在百分之15-25之间,平均是20%,年消耗的金额比例在百分之15-25之间,平均为20%,可以发现其品种比例和金额比例大体上相似,是需要常规管理的库存. C类物品:品种比例在百分之60-80之间,平均是70%,品种比重非常大,年消耗的金额比例在百分之5-15之间,平均为10%,虽然表面上只占用了非常小的年消耗的金额,但是由于数量巨大,实际上占用了大量的管理成本.是需要精简的部分,是需要一级管理的库存.步骤：（1）收集库存物料在某一段时间的品种数、购买单价、需求量等资料；（2）将库存物料按占用资金的大小顺序排列，编制ABC分类汇总表；（3）计算库存物料品种数的百分比和累计百分比；（4）计算库存物料占用资金的百分比和累计百分比；（5）按照分类标准编制ABC分析表进行分类，确定A、B、C各类物料。
四、选择题1、仓储的功能与分类：功能：储存、调节、保管、加工、集散、信息传感、现货交易功能分类：（1）按经营主体分：企业自营仓储、营业仓储、公共仓储、战略储备仓储（2）按仓储对象分：普通品仓储、特殊品仓储（3）按仓储功能分：储存仓储、物流中心仓储、配送仓储、运输转换仓储、保税仓储（4）按仓储物的处理方式分：保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储2、仓库储区划分：仓储作业区、辅助作业区、行政区、院内道路、停车场绿化区3、货位规划布局方法：垂直布置：横列式、纵列式、纵横式倾斜布置：通道倾斜、货架倾斜4、结构设计应考虑因素：功能、成本、强度、稳定性、美观、安全、人的个性化需要5、货架、叉车类型：货架类型：1、层架2、托盘货架3、悬臂式货架结构4、阁楼式货架结构5、移动式货架结构6、重力式货架结构7、驶入式货架结叉车的分类（1）按其动力装置的不同可分为1）内燃式叉车2）电动式叉车3）手推式叉车（2）按照功能和功用进行分类1）平衡重式叉车2）侧面式叉车3）插腿式叉车4）前移式叉车5）集装箱叉车6、仓储业务所需除叉车外设备：托盘、货架、起重机、其他机械设备7、商品苫盖常用的方法：（1）就垛苫盖法（2）鱼鳞式苫盖法（3）隔离苫盖法（4）活动棚架苫盖法（5）定棚架苫盖法8、商品养护中的变化：的物理变化（2）化学变化（3）的生理生化变化及生物引起的变化9、影响商品质量变化的因素：（1）空气中的氧（2）日光（3）微生物（4）仓库害虫（5）空气温度（6）空气的湿度（7）卫生条件（8）有害气体10、仓库温湿度的控制：密封、通风、吸潮11、商品盘点的基本要求：真实、准确、清楚、团队精神12、出库三不、三核、五检查：三不：未接单据不登账未经审单不备货未经复核不出库三核: 在发货时，要核对凭证、核对账卡、核对实物五检查：对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、数量检查、重量检查13、验收的标准：（1）定的商品接收标准；（2）同或订单所规定的具体要求和条件；（3）时的合格样品为标准；（4）产品的国家品质标准或国际品质标准为依据。
验收的基本要求14、商品堆码是根据商品的特性、形状、规格、质量及包装质量等情况，同时综合考虑地面的负荷、储存时间，将商品分别叠堆成各种码垛。
15、堆码的方式：重叠式堆码、通风式堆码、压缝码、纵横交错压码、仰伏相间式堆码、悬臂式码、衬垫码、栽柱码等。
退货的原因：（1）瑕疵品回收（2）搬运中损坏（3）商品送错退回（4）商品过期退回16、库存管理的方法：ABC管理法、CAV管理法、订货点技术、经济订货批量、JIT库存管方法、MRP库存管理技术、ERP等。
17、仓储成本：仓储成本是指仓储企业在开展仓储业务活动中各种要素投入的以货币计算和。
仓储成本是物流成本的重要组成部分，对物流成本的高低有直接影响。
大多数仓储成本不随存货水平变动而变动，而是随存储地点的多少而变。
仓储成本包括仓库租金、仓库折旧、设备折旧、装卸费用、货物包装材料费用和管理费等。
19、商品流通中加工的目的：①弥补生产加工的不足，提高加工效率②进行初级加工，方便用户③提高原材料利用率④提高加工效率及设备利用率⑤充分发挥各种输送手段的最高效率⑥提高物流的附加值⑦提高了生产效益，也提高了流通效益20、配送中心作业流程：进货、订单处理、拣货、补货、配货、送货、流通加工、退货21、商品流通加工与普通加工的区别：(１)、加工对象的区别流通加工的对象是进入流通过程的物品，具有商品的属性，以此来区别多环节生产加工中的一环。
