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烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司2010年度中层以上干部及骨干人员系统培训课程辅导材料（第一期）课程名称：市场营销学通论（第四版）面向人员：市场营销与市场经管类（IV类）课程类别：A辅导教师：贺继红时间：2010年9月10日Shandong Institute of Business and Technology目录第一章导论1第一节市场营销学概述1一、市场营销学的性质与研究对象1二、市场营销学的产生和发展1第二节市场营销学与相关学科2第三节市场营销的内涵2一、市场的含义2二、市场营销的含义2三、市场营销的两个核心概念：交易和关系2 第四节市场营销的重要性3一、市场营销在不同行业的扩展3二、推动企业重视市场营销的主要因素3三、市场营销职能在企业中的地位和变迁3思考题3第二章市场营销哲学的演变3第一节市场营销观念4一、传统观念4二、市场营销观念4三、客户观念4四、社会市场营销观念5第二节市场营销组合的扩充和演变5一、市场营销组合的扩充5二、市场营销组合的演变6第三节市场营销哲学新视野6思考题6第三章战略计划与市场营销经管7第一节战略计划与市场导向7一、战略、战术与逆向营销7二、战略计划及其过程7三、战略计划过程中的市场导向9 第二节市场营销经管9第三节市场营销经管过程9一、分析市场机会10二、选择目标市场10三、设计市场营销组合10四、经管市场营销活动10第四节市场营销信息系统10思考题10第四章市场营销环境分析11第一节市场营销环境概述11一、市场营销环境及其发展趋势11二、企业对机会和威胁的反应11 第二节市场营销微观环境12一、企业12二、市场营销渠道12三、市场12四、竞争者12第三节市场营销宏观环境13一、人口环境13二、经济环境13三、自然环境14四、技术环境14五、政治和法律环境14六、社会和文化环境14思考题14第五章市场调研与市场需求预测15第一节市场营销调研过程15一、市场营销调研15二、二手营销数据的收集15三、原始数据的收集16第二节市场营销数据分析16第三节市场需求测量17一、市场需求17二、市场预测与市场潜量17三、企业需求17四、企业预测与企业潜量18第四节估计当前市场需求18一、总市场潜量18二、区域市场潜量18三、估计实际销售额和市场占有率18 第五节市场需求预测19一、购买者意向调查法19二、销售人员综合意见法19三、专家意见法19四、市场实验法20五、时间序列分析法20六、直线趋势法20七、统计需求分析法20思考题20第六章消费者市场及其购买行为20第一节消费者市场21一、消费者市场的含义21二、消费者市场的特点21三、消费者市场的购买对象21第二节影响消费者购买行为的因素21一、文化因素21二、社会因素21三、个人因素22四、心理因素23第三节消费者购买行为与决策24一、参与决策的角色24二、消费者购买行为24三、消费者购买决策过程25思考题25第七章组织市场分析25第一节组织市场26一、组织市场的构成26二、组织市场的特点26第二节产业市场购买行为26一、产业市场的特点26二、产业购买决策的参与者26三、产业购买者行为的类型27四、影响产业购买者决策的主要因素27五、产业购买者的决策过程28第三节中间商购买行为29一、中间商购买行为的类型29二、中间商的主要购买决策29第四节政府采购行为29一、政府采购的基本概念与原则29二、政府采购方式30三、招标程序31思考题31第一章导论市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学，市场营销活动是在市场营销观念的指导下进行的。
