人际关系
- 格式:doc
- 大小:36.00 KB
- 文档页数:5
人际关系建立良好人际关系的十个原则人际关系是我们日常生活中不可避免的一部分。
无论是在家庭、朋友圈还是职业场所,良好的人际关系能够带给我们许多积极的影响。
下面是建立良好人际关系的十个原则。
1.尊重他人:尊重是建立良好人际关系的基础。
无论对待任何人,都要学会尊重他人的独特性、观点和意见。
尊重别人的存在、隐私和权利是必不可少的。
4.真诚和诚信:建立真诚的人际关系要以诚信为基础。
诚实和真实是树立信任的重要因素。
通过保持诚实和信任度让人们感到安全和舒适。
5.容忍和理解:人们有不同的个性、背景、信仰和观念。
理解和尊重多样性是建立良好关系的关键。
学会容纳不同观点,体谅他人的立场和处境,减少冲突和误解。
6.合作和互助:建立良好人际关系需要合作和互助精神。
与他人分享资源、知识和技能,并共同解决问题和追求共同的目标。
7.团队合作:在职场环境中,与团队成员保持良好合作关系是至关重要的。
尊重他人的贡献,积极参与团队活动,并通过合作实现更高的工作效率和成果。
8.正面态度:保持积极的态度有助于建立良好人际关系。
积极面对问题、努力寻找解决方案,跳出负能量的循环,给予他人鼓励和支持。
9.尊重个人边界:尊重他人的个人边界和隐私是建立良好人际关系的一部分。
避免侵犯他人的个人生活和隐私,确保对他人的尊重和保护。
10.容忍和处理冲突:人际关系中难免会发生冲突和分歧。
学会控制情绪,善于解决问题和处理冲突,通过积极的对话和妥协来解决分歧,维护关系的持久稳定。
总结起来,建立良好人际关系的原则主要包括尊重他人、倾听和沟通、关心他人、真诚和诚信、容忍和理解、合作和互助、团队合作、正面态度、尊重个人边界以及容忍和处理冲突。
通过这些原则,我们能够更好地与他人建立良好的关系,创造更多的机遇和成功。
同时,良好的人际关系也能够带给我们更多的快乐和满足感。
几种常见的人际关系分类人际关系是指个体与他人之间的交往和互动关系。
人际关系可以是亲密的,也可以是非亲密的;可以是友好的,也可以是敌对的。
根据人际关系的性质和特点,我们可以将其分类为以下几种常见的类型。
一、家庭关系家庭关系是最亲密的人际关系之一,是生活在一起的家庭成员之间的关系。
家庭关系包括父母与子女之间的关系、夫妻之间的关系以及兄弟姐妹之间的关系。
家庭关系的特点是亲密、稳定和长期性。
在家庭关系中,人们互相依赖、支持和关心对方,共同面对生活的困难和挑战。
二、友情关系友情关系是基于共同兴趣、价值观和相互尊重的关系。
友情关系可以是同学之间的关系、邻居之间的关系,也可以是在工作场所和社交圈中建立起来的关系。
友情关系的特点是平等、相互帮助和信任。
在友情关系中,人们分享彼此的快乐和痛苦,互相支持和鼓励。
三、恋爱关系恋爱关系是建立在爱情基础上的人际关系。
恋爱关系通常发生在异性之间,也可以发生在同性之间。
恋爱关系的特点是浪漫、亲密和情感上的依赖。
在恋爱关系中,人们表达爱意、关心对方,并共同经历生活的各种挑战和变化。
四、职业关系职业关系是在工作场所中建立起来的人际关系。
职业关系包括上下级之间的关系、同事之间的关系以及与客户和合作伙伴之间的关系。
职业关系的特点是目标导向、合作和专业性。
在职业关系中,人们通过合作和协同工作,实现共同的职业目标。
五、邻里关系邻里关系是指住在同一社区或附近的人之间的关系。
邻里关系的特点是地理接近、互助和互相照顾。
在邻里关系中,人们共同参与社区事务,互相帮助解决生活中的问题,建立起友好和融洽的关系。
六、社交关系社交关系是人们在社交场合中建立起来的人际关系。
社交关系可以是在聚会、宴会、社交活动等场合中结识的朋友关系。
社交关系的特点是轻松、随意和有限。
在社交关系中,人们通过交流和互动,扩展自己的社交圈子,丰富自己的人际网络。
以上是几种常见的人际关系分类。
不同类型的人际关系对我们的生活和工作都起着重要的作用。
如何建立良好的人际关系建立良好的人际关系是领导力的重要组成部分,以下是一些建立良好人际关系的建议:1.真诚待人:以真诚的态度对待他人,不要虚假或伪装自己。
展现出自己的真实想法和情感,与他人建立真诚的交流和互动。
2.尊重他人:尊重他人的观点、意见和感受,避免对他人进行贬低或攻击。
尊重是建立良好人际关系的基础,能够赢得他人的信任和尊重。
3.积极倾听:倾听他人的意见和建议,并给予积极的反馈。
展示出自己的关心和理解,让对方感受到被重视和关注。
同时,通过倾听了解他人的需求和问题,提供帮助和支持。
4.有效沟通:沟通是建立良好人际关系的核心。
通过清晰、简洁、有礼貌的语言表达自己的想法和意图,避免产生误解和歧义。
同时,学会倾听和接受他人的反馈,以便更好地调整自己的沟通方式。
5.寻求共同点:找到与他人的共同点,例如兴趣爱好、价值观等,并尝试建立联系和交流。
共同点是拉近人与人之间距离的关键,能够促进彼此的认同和亲近感。
6.解决冲突:在人际关系中,冲突是不可避免的。
当冲突发生时,要保持冷静、理智地处理问题,寻求双方都能接受的解决方案。
通过积极沟通和妥协,化解矛盾,保持关系的和谐稳定。
7.保持积极态度:保持积极的态度和心态,避免对他人产生负面情绪和态度。
积极的心态能够吸引更多的人际关系,增强自己的人际魅力。
8.不断学习和成长:人际关系是一个持续不断的学习过程。
通过学习人际关系的技巧和方法,了解不同人的需求和行为方式,不断提升自己的交往能力和技巧。
同时,关注自己的成长和发展,成为更好的自己,吸引更多的人际关系。
总之,建立良好的人际关系需要付出努力和实践。
通过真诚待人、尊重他人、积极倾听、有效沟通、寻求共同点、解决冲突、保持积极态度以及不断学习和成长等方面的努力,逐步建立良好的人际关系,为自己和团队的发展创造更多的机会和价值。
什么是人际关系什么是人际关系?说起人际关系,相信朋友们都知道它的重要性,不管身在何处,不管身在何职,人际关系对于每一个人来说都是很重要的。
那么什么是人际关系呢?下面是小编带你一一了解,希望对你有帮助!人际关系的基本含义1、什么是人际关系呢从广义看,人际关系是指人与人之间的关系,包括社会中所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面。
显然,此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。
从狭义看,人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
从历史上考察,人际关系是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象,其外延很广,包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系等等。
人际关系受生产关系和政治关系的制约,是社会关系中较低层次的关系;同时,它又渗透在社会关系的各个方面,是社会关系的“横断面”,因而又对社会关系具有反作用力。
它直接影响着人们的心理环境和社会环境。
每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
2、人际关系的重要性人际关系越广,路子越宽,事情就越好办。
这已经被无数经验和教训所验证。
一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人,机遇与交际能力和交际活动范围成正比。
因此,我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来,充分发挥自己的交际能力,不断扩大交际,只有这样,才会发现和抓住难得的发展机遇。
使自己与他们的关系更好。
拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素,也是必备的条件。
3、怎样搞好人际关系3.1、尊重他人尊重他人是中华文化五千年文明所倡导的一种美德。
自尊心是人人都拥有且对人人来说都是十分重要的内心情感。
人与人之前的情感是相互的,只有学会尊重他人,才有可能收获他人的尊重。
一个懂得尊重他人的人,往往会获得人们的称赞与认可。
3.2、善于倾听人们往往只关注自己的想法、自己的感受,而很少去倾听他人的想法与情感。
处理好人际关系的方法
处理好人际关系的方法有很多,以下是一些常用的方法:
1. 建立良好的沟通:学会倾听他人,尊重他们的观点和感受,表达自己的想法清晰明了,并且尽量避免使用攻击性的语言。
2. 培养同理心:努力理解他人的处境和感受,设身处地地看待问题。
这样能够增强对他人的包容和理解,从而更好地与他们相处。
3. 学会妥协与合作:在与他人产生分歧时,寻求妥协和共同解决问题的方法,避免以胜利或者失败来衡量关系的好坏。
4. 控制情绪:在与他人交往时,保持冷静和平和的情绪,避免因情绪失控而导致关系恶化。
5. 与人为善:展现kindness 和尊重,关心他人的需求,提供帮助和支持。
这样能够获得更好的人际关系和合作机会。
6. 提升自己的社交技能:学习如何与他人交流,如何建立和维护关系,包括表达自己的想法、处理冲突等等。
7. 保持积极的心态:保持乐观、积极的心态能够吸引他人并且促进良好的人际
关系。
8. 建立互惠互利的关系:与他人建立互相受益的合作关系,通过互相赋予和接受帮助,增强关系的亲密度。
总之,处理好人际关系需要耐心、理解、自省和努力。
以上的方法只是提供一些指导,实际应用时需要根据具体情况进行调整和灵活运用。
人际关系法则13条一、互帮互助。
在与他人的交往中,积极主动地去帮助别人,不求回报。
只有当我们真心实意地帮助他人时,别人才会对我们产生好感,进而愿意予以帮助。
二、尊重对方。
在与他人交往过程中,要尊重对方的意见、观点和感受。
即使自己不同意对方的观点,也要尊重对方的权利去表达自己的观点。
三、倾听对方。
与他人交流时,要耐心地倾听对方的意见和感受,积极表达对对方的关心和理解。
倾听是建立良好人际关系的基础。
四、多关注对方。
对他人的关注不仅仅停留在表面,而是要努力了解对方的兴趣爱好、意愿和需求。
只有真正了解对方,才能更好地与对方建立起良好的关系。
五、保持积极的态度。
在与他人交往中,要保持积极的心态和态度,尽量不要抱怨和批评别人。
积极的态度会为我们积累更多的好人缘。
六、感恩他人。
在与他人交往中,要感恩对方的帮助和关注。
适时地表达感谢之情,不仅可以增进与对方的感情,还能激励他人更多地帮助我们。
七、懂得借助他人的力量。
与他人交往时,要善于借助他人的力量。
合理利用他人的资源和能力,既可以给自己带来便利,也可以提升与他人之间的关系。
八、保持友善。
在与他人交往中,要保持友善的态度。
友善待人能够帮助我们赢得更多的好人缘,形成良好的人际关系网络。
九、懂得尊重他人的隐私。
在与他人交往中,要尊重对方的隐私。
不主动打探对方的私事和秘密,也不轻易公开对方的私密信息,以保护对方的尊严和隐私。
十、善于表达。
在与他人交流时,要学会善于表达自己的想法和情感。
通过积极主动地表达,我们可以更好地与他人沟通,增进彼此的了解和共识。
十一、理解与包容。
在与他人交往中,要理解对方的行为和情感,并保持包容的态度。
不要轻易批评和指责对方,而是要设身处地地考虑对方的立场和处境。
十二、坦诚相待。
在与他人交往中,要坦诚待人,真实地展示自己的思想和情感。
不要故意掩盖自己的真实想法,以防止误导对方。
十三、坚持原则。
在与他人交往过程中,要坚持自己的原则和底线,不轻易妥协自己的原则和价值观。
10个增进人际关系的方法增进人际关系是我们日常生活中非常重要的一个方面,它可以帮助我们建立更好的社交网络,提升自己在职场和社交圈中的影响力。
下面我将介绍10个增进人际关系的方法,希望对你有所启发。
第一,多关注他人。
人际关系建立在互相关心的基础上,因此我们应该主动关注他人的需要和感受。
在与人交流时,多问问他们的近况,关心他们的家庭和职业发展等。
通过关注他人,我们能够建立起更深层次的人际关系。
第二,倾听是良好人际关系的关键。
在与他人交流时,我们不仅要表达自己的观点和感受,更要倾听对方的意见和建议。
认真倾听他人所说的话,对于理解他们的需求和想法至关重要。
只有当我们真正关心对方的想法,才能与对方建立起良好的人际关系。
第三,诚信和可靠性。
诚信是人际关系中最重要的一个因素,它体现出我们对他人的尊重和信任。
在与他人交往时,我们要遵守承诺,言行一致,让他人感受到我们的可靠性和信任度。
只有建立在互相信任的基础上,人际关系才能稳固和持久。
第四,积极参与活动。
在工作场所或社交圈中,积极参与各类活动是建立人际关系的好方式。
通过参与活动,我们能够结识更多的人,扩大自己的社交网络。
而且,活动中的合作和互动有助于培养团队合作和协调能力,进而增进人际关系。
第五,培养良好的沟通能力。
良好的沟通是人际关系建立和维护的基础,它能帮助我们更好地表达自己的意见和需求。
在与他人交流时,我们要用简洁明了的语言表达自己的想法,同时也要学会倾听他人的观点。
通过改善沟通能力,我们能够建立起更加顺畅和亲密的人际关系。
第六,善于表达感激之情。
当他人给予我们帮助或支持时,我们要学会对他们表示感激之情。
无论是口头致谢还是写一封感谢信,这些都能够让他人感受到我们对他们的认可和关心。
以感激之心待人,有助于增进人际关系。
第七,学会控制情绪。
情绪的失控会对人际关系造成负面影响,因此我们要学会控制自己的情绪。
当遇到挫折和困难时,不要轻易发脾气或表达不满。
相反,我们要冷静对待问题,通过平和的态度和解决方案与他人进行沟通,这样才能更好地保持人际关系的稳定和和谐。
人际关系的定义特点
人际关系是指个体之间相互联系和互动的关系。
人际关系的特点包括:
1. 相互依存:人际关系中的个体相互依存,彼此之间存在着相互关联和相互影响的关系。
2. 相互作用:人际关系中的个体通过言语、行为、情感等方式进行相互作用,从而影响彼此的情绪、态度和行为。
3. 多样性:人际关系的形式和内容多种多样,包括亲密关系、友谊关系、职业关系等,每种关系都有其独特的特点和特征。
4. 动态性:人际关系是动态变化的,随着时间和环境的变化,人际关系也会发生变化和演变。
5. 双向性:人际关系是双向的,个体之间的互动和影响是相互的,不是单向的。
6. 情感性:人际关系中存在着情感的交流和表达,情感是维系人际关系的重要因素。
人际关系理论创始人-梅奥管理者应该以激励人的行为、调动人的积极性为根本,组织员工主动、积极、创造性地完成自己的任务,实现组织的高效益。
生平简介乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Myao,1880~1949)是美国行为科学家,人际关系理论的创始人,美国艺术与科学院院士。
1922年在洛克菲勒基金会的帮助下,梅奥移居美国,1923~1926年期间他作为宾西法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究。
1923年,梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行试验研究,并加入美国国籍。
1926年,梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究,任哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授。
1927年冬,梅奥应邀参加了始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验,从1927~1936年断断续续进行了9年的两阶段实验研究,梅奥于1929~1947年期间担任工业研究教授,并在退休时获得了“荣誉退休者”的头衔。
在霍桑试验的基础上,梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书,正式创立了人际关系学说。
1945年,梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书,进一步阐述了他的观点。
梅奥除了上述代表作以外,还有《组织中的人》、《管理和士气》等脍炙人口的著作。
梅奥在管理学方面的最大贡献在于提出了以人为本的管理思想。
他认为:行为和群体是密切相关的;群体对个人的行为有巨大的影响;群体工作标准比金钱等其他因素的影响要大得多。
梅奥的组织理论更加注重人的因素,导致了家长式管理的发展。
人际关系学说的诞生古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人从不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献,并对管理实践产生深刻影响。
他们共同的特点是,着重强调管理的科学性、合理性、纪律性,而未给管理中人的因素和作用以足够重视。
他们假设社会上的人是在思想上、行动上力争获得个人利益,追求最大限度经济收入的“经济人”;管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和,工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简单的工作,成了“活机器”。
虽然推行泰勒的科学管理能够使生产率大幅度提高,但也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累,引起了工人的强烈不满,劳资关系日益紧张;另一方面,随着经济的发展和科学的进步,员工的整体素质有了很大的提高,高文化和技术水平高的工人逐渐占据了主导地位,这时的管理理论已经不适应当时的环境。
与此同时,人的积极性对提高劳动生产率的作用逐渐在生产实践中显示出来,并引起了许多企业管理学者和实业家的重视,但是未对其进行专门的、系统的研究,进而形成一种较为完整的全新的管理理论。
这类研究的一个重要代表人物是梅奥。
从1927年到1932年,梅奥和他的学生在美国芝加哥西方电器公司芝加哥霍桑工厂做了有名的由一系列实物组成的霍桑实验,这个实验由四个分实验组成。
霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径。
从1924年到1932年,先后进行了四个阶段的实验:照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。
这几个试验现已成为人际关系研究中的经典实验。
■ 照明实验霍桑厂是一个制造电话交换机的工厂,为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响,有人在厂内选择了一个绕线圈的班组,把它分为实验组和对照组。
实验组不断改善照明条件,而对照组的照明条件不变。
实验设计者原来认为实验组的产量一定高于对照组,但结果是两组产量都在提高。
后来又采取相反的措施,把两名女工单独安排在一个房间里,照明亮度降低,即实验组条件改变,但结果呢,产量仍在提高。
研究者通过了解,发现这个意外事件有两个原因:一是工人在特定条件下进行劳动,他们认为这是雇主对他们的重视,于是产量提高;二是实验中管理人员与工人、工人与工人之间关系融洽,促使实验中两组的产量都有提高。
进一步推论认为,在调动工人劳动积极性方面,照明等劳动条件远非人际关系来得重要。
■ 福利实验实验的第二阶段是在继电器装置实验室进行的,研究人员选出5名装配工人和一名划线工共6名女工,在单独的房间从事装配电器的工作。
在实验过程中逐步增加一些福利条件(缩短工作时间、延长休息时间、免费供应点心等),实验设计者原来设想,这些福利条件的改善会刺激工人积极性发挥,一旦撤销这些措施,劳动生产率一定会下降。
但奇怪的是突然取消这些福利条件,工人的劳动生产率不但没有下降,反而继续上升。
经过分析发现,依然是融洽的人际关系在发挥作用。
于是他们得出结论:在提高劳动生产率方面,人际关系的好坏比福利措施的改善显得更加重要。
■ 电话线圈装配实验这一阶段实验主要是研究群体中的人际关系对劳动生产率的影响。
在这个实验中选择14名男工在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作,对这个班级实行特殊的个人计件工资制度。
实行这套办法旨在使工人在竞争中更加努力工作,以便得到更多的报酬。
实验从1931年11月到1932年5月,共观察了半年多。
但实验结果发现,产量只保持在中等水平,每个工人的日产量几乎都差不多,而且工人并不如实报告产量。
深入调查研究表明,这是工人内部形成一个不成文的规则:谁也不能干得太多,突出自己;谁也不能干得太少,影响班组成绩;不准向当局告密,如有人违反这个规定,就要受到群体的惩罚。
工人的目的是为了维护班组内部的团结,维护群体中各个成员的利益,形成一种融洽的人际关系,使群体内的各个成员心情愉快地投入工作,可以放弃物质利益的诱惑。
这说明:良好的人际关系比物质利益对人更加重要。
■ 访谈实验梅奥等人从1928年9月开始到1930年5月在霍桑厂进行了两年多的大规模的态度调查,谈话达两万人次以上,规定在谈话过程中实验者必须耐心倾听意见、牢骚,并作详细记录,不作反驳和训斥,而且对工人的情况要深表同情。
这次谈话实验收到了意想不到的效果,工厂的产量大幅度提高。
这是由于工人长期以来对工厂的各项管理制度和管理立法有许多不满和意见,受到压抑,无处发泄,形成了工人和管理者的对立情绪。
通过谈话,缓解了工人和管理者之间的矛盾冲突,管理者和被管理者之间形成了良好的融洽的人际关系。
因此,工人心情舒畅,有主人感、使命感和责任感。
这说明良好的人际关系的重要性。
实验证明,监工对工人士气和劳动生产率起着决定性作用,非正式组织的情绪和协作,对于完成组织的目标也有很重要的影响。
从此,他发展了人际关系学说。
人际关系学说精要霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设,表明了工人不是被动的、孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的刺激。
影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。
据此,梅奥提出了自己的观点:■ 工人是“社会人”而不是“经济人”。
传统的科学管理理论把人看作是为了追求最大经济利益而工作的所谓“经济人”,认为人们工作是为了单纯追求物质和金钱。
但是梅奥认为,人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,个人的态度对行为方式起着特殊的决定性作用,人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力,人生的价值与意义在于不断实现心中的目标,人工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标,从而不断促进自我的发展。
因此,不能单纯从技术和物质条件着眼,而必须从社会心理方面考虑合理的组织与管理,按照“社会人”来对待员工。
人是处于一定社会关系中的群体成员,管理者不应只注重工作,还应把注意力放在关心人、满足人的社会需要上,为员工创造良好的人际关系和健康的舆论环境,培养与形成员工的归属感和整体感。
从本质上说来,重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现。
■ 企业中存在着非正式组织企业中除了存在正式组织之外,还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
为此,非正式组织中有自己的核心人物和领袖,有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等,而且,一般的人员很难进入这种组织。
非正式组织一般有下面几个特征:组织的建立以人们之间具有的共同思想,相互喜爱,相互依赖为基础,是自发形成的。
组织最主要的作用是满足个人不同的需要。
组织一经形成,会产生各种行为规范,约束个人的行为。
这种规范可能与正式组织目标一致,也可能不一致,甚至发生抵触。
非正式组织对正式组织来讲,具有正反两方面的功能。
正面功能主要体现在:非正式组织混合在正式组织中,容易促进工作的完成。
正式组织的管理者可以利用非正式组织来弥补成员间能力与成就的差异。
可以通过非正式组织的关系与气氛获得组织的稳定。
可以运用非正式组织作为正式组织的沟通工具。
可以利用非正式组织来提高组织成员的士气等等。
非正式组织的负功能主要体现为:可能阻碍组织目标的实现等等。
非正式组织的目标一般来说是和正式组织的目标相异的,如果管理者不能很好地管理这种组织,就会影响组织目标的实现。
非正式组织与正式组织有重大差别。
在正式组织中,以效率逻辑为其行为规范;而在非正式组织中,则以感情逻辑为其行为规范。
如果管理人员只是根据效率逻辑来管理,而忽略工人的感情逻辑,必然会引起冲突,影响企业生产率的提高和目标的实现。
因此,管理当局必须重视非正式组织的作用,注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡,以便管理人员与工人之间能够充分协作。
非正式组织是在满足心理推动下,比较自然地形成的心理团体,其中蕴藏着浓厚的友谊与感情因素。
■最大限度地提高员工满意度在决定劳动生产率的诸因素中,置于首位的因素是工人的满意度,生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高,其士气就越高,从而产生效率就越高。
高的满意度来源于工人个人需求的有效满足,不仅包括物质需求,还包括精神需求。
领导者要尊重员工,信任员工,要从员工的精神上下功夫,树立他们的主人翁意识,让他们全身心地参与企业的生产经营活动;要让员工参与企业管理,这会让他们真正感觉受到尊重,得到信任;领导者还要重视与员工的沟通,消除双方的误解,也要不断提高员工的素质,学会与员工分享利益,只有这样,才能提高员工的满意度,使他们工作上更加努力。
人际关系学说的思考人际关系学说的内容可以大致概括为三点:企业组织中首要的管理是对人的管理;人是有能级的,应培训发展;重视人的需要,以激励为主。
■ 首要的管理是对人的管理。
企业管理,说到底就是企业管理者对企业人与物的管理,而根本的管理还是对人的管理。
对人的管理是一个流动的充满活力、充满生机的运动管理过程。
企业管理人员的视线必须从对物的管理转移到对人的管理,从对人的行为管理变为对人的全面有效的科学管理,即从简单对人的行为管理转变为对人思想行为的管理,也就是说,从只对人的行为研究,转变为对人的思想、对人行动的主导制约作用的研究。