公共关系部第一节概述及组织结构一、概述公共关系部是饭店对外宣传的职能部门，其目标是提高饭店的知名度，在公众中树立良好的时常形象，在与政府部门、社会团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构及饭店宾客的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中得到外部环境的支持与参与，最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。
二、组织机构第二节岗位职责及素质要求一、公共关系部经理直接上级：总经理直接下级：营销策划、客户关系、新闻宣传、信息咨询、文员岗位职责1、做好饭店公关策划、广告宣传和形象管理工作，维护酒店和公共关系部良好的公众形象。
2、根据市场状况和饭店实际经营需要，制订长期、近期广告宣传计划。
并根据饭店的总体经营思路组织策划饭店各类主题营销活动，制订相应的广告宣传计划。
负责审核饭店各部门内外宣传品，确保酒店统一的企业形象和良好的格调。
3、负责设计、联系制作饭店各种广告宣传单、地图册、小礼品等。
4、参加饭店各类例会和专题会议，主持召开部门各类会议，传达上级指示，听取下属汇报，批阅工作日志，布置部门工作。
5、对公共关系部人员的工作进行合理分工，不定期地对下属员工的工作进行检查和审核，以保证整个部门的工作有序、高效地进行。
6、协调饭店和各种社会组织的关系，同社会各界（尤其是新闻媒体和客户）保持长期稳定的良好协作关系。
及时了解当地政府的大型活动情况，供总经理决策。
及时发布饭店最新服务、最新产品和各种活动的信息，做好集团品牌在本地的宣传。
7、负责做好新闻界、文艺界人士的接待工作。
8、负责定期组织开展宾客满意度调查，并向总经理提交宾客满意度报告。
9、向总经理提交环境美化、氛围营造等相关合理化建议。
10、制定人员评估和考核制度，组织开展部门培训和对外交流活动，掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，做好本部门的人力资源开发和培养工作。
11、完成总经理交办的其它工作。
素质要求基本素质：事业心强，思维敏捷，有良好的纪律性和高尚的职业道德。
