淘宝资深P6技术岗三面经历与大家分享

阿里淘宝产品面试经验分享：7天走完全流程（意向书已发）上一次与笔者与大家分享了腾讯产品培训生的面试体验《腾讯产品培训生面试经验分享：从群面到双选》，本篇文章笔者继续与大家分享了他在阿里淘宝的面试具体情况，供大家参考。

阿里产品我了解到的全流程应该是：简历面、部门初试、部门复试、交叉面、终面。

楼主运气比较好，找前辈内推的时候，貌似简历直接被部门leader看到了，所以第一面就是部门leader（P9）的终面，她面完觉得对我比较满意，然后安排了后续的初试、交叉面以及HR面，所以流程走得很快，所有面试环节7个工作日内完成。

阿里面试貌似不会提前安排时间，面试官任何时间都有可能打电话直接开始面试，所以面试流程中要一直留意手机电话，比较考验临场发挥，因为不知道时间就没有办法提前保持最好状态，可能就是想看你临场反应？楼主面的部门是淘宝的聚划算大事业部，原来是聚划算，今年3月刚刚打通聚划算、天天特卖以及淘抢购，定位是横贯天猫淘宝的营销平台。

是阿里用来打下沉市场的倚天剑，近两年阿里下沉市场新客的八成以及大促的三成三都是这个部门贡献的，算是一个比较重要且前景业务处于上升期的部门。

阿里的前辈说今年聚划算比较难进，算是电商领域校招的top offer。

一面：部门leader终面8.16（周五）下午4点找阿里前辈内推的简历，下午6点左右部门给到反馈，说部门leader当晚可能会给我打电话面试，不过可能是周五比较忙。

部门leader8.19周一下午5点左右给我打电话进行面试，交流中感觉是一个非常温柔非常体贴的一个大姐姐，似乎很喜欢看「奇葩说」，和我聊了有20分钟的辩论哈哈哈。

整场面试时长40mins左右，一开始其实还在想会不会只是初试，面试完，大姐姐说自己就是部门leader，让我把这场面试当终面就好。

Q：自我介绍A：三个关键词，电商产品｜京东实习、逻辑思维｜辩论冠军、学习能力｜三硕。

Q：你是辩论队领队，拿到过校赛冠军，我很感兴趣，你们辩论队是不是有一套专门的量产逻辑思维论点框架的办法，能说一下吗？A：以辩论赛标准的一周备战节奏说了下，头脑风暴、立场确认、主论点明确、分论点确定、论据搜集、各环节准备、模拟辩论。

阿里巴巴五轮面试的经验分享拿到阿里实习offer，经历了5次，其中4轮技术面，1轮HR 面试。

在这里分享一下自己的和心得。

希望能够帮助更多的小伙伴。

我本科毕业于中南大学信管专业，真正开始学习Java是在大三下学期，研究生就读北航的移动云计算专业。

刚开始也是小白，也是一步步成成起来的。

需要提的一点是，你将来是需要靠这个吃饭的，所以请对找工作保持十二分的热情，而且越早准备越好。

阿里一面一面是在上午9点多接到支付宝的面试电话的，因为很期望能够尽快接到阿里的电话，所以非常兴奋。

电话接通之后还是非常紧张的，毕竟是第一次这样的面试。

中间面的问题有些记不清了，下面列出了一面问到的问题：下自己，不超过3分钟（实际上我的自我介绍不到一分钟）你感觉比本科阶段自己进步了多少，有哪些进步研究生期间最大的进步是什么你觉得你适合从事哪个方向的开发synchronized与lock的区别，使用场景。

看过synchronized 的源码没JVM自动内存管理，Minor GC与Full GC的触发机制了解过JVM调优没，基本思路是什么如何设计存储海量数据的存储系统缓存的实现原理，设计缓存要注意什么淘宝热门商品信息在JVM哪个内存区域操作系统的页式存储volatile关键字的如何保证内存可见性happen-before原则Lucene全文搜索的原理你觉得自己适合哪方面的开发，为什么想去哪里实习，杭州？反问面试官的问题：评价一下我的这次面试表现应该在我的技术栈中增加什么有机会下次面试吗一面总结：一面大概面了50多分钟，从面试官口中得知他是一个老员工，比我大不了多少，总体上还是聊得蛮投机的。

最后的三个问题是我问面试官的，在回答我是否还有机会下次面试的时候说：竞争很激烈，不过机会还是有的。

可以看出一面的问题不是很难，但是要得到面试官比较高的评价，还是需要一定的表达能力和对技术比较本质的认识的，如果在回答问题的时候能够做一些适当的扩展，自然会让面试官对你有不一样的评价。

一面1.haspmap的底层实现put操作，扩容机制2.currenthashmap如何解决线程安全,1.7版本以及1.8版本的不同3.hash冲突的解决方式，如何判断各个方式的优劣4.用过哪些Java锁，在项目中是怎么使用的，使用的场景？Synchronized和Lock的区别？5.了解哪些并发编程中使用的容器？6.知道哪些排序算法？每个时间复杂度说一下，快排讲一下流程7.spring相关bean周期？AOP的动态代理是怎么实现的？8.cas、volatile的作用9.产生死锁后如何解决10.解释脏读，幻读，可重复读11.了解过MYSQL的哪些索引吗？什么时候使用索引查询比全表扫描更慢？12.java内存模型讲一下？13.什么时候发生垃圾回收？有哪些垃圾回收算法？14.线程池的参数？拒绝策略？15.如果corePoolSize+BlockingQueue.size()>maxiumPoolSize会怎么样？16.你的职业规划二面（P8面）1.Redis单线程吗？为什么这么设计？2.Redis的事务怎么处理的？怎么保证事务之间互不影响？3.数据库的ACID讲一下4.实际工作中有性能调优的实践吗？重点谈谈JVM、MySQL的优化方法5.Java的lock的底层实现？6.什么是意向锁？MyISAM比innodb好的地方在哪里？具体应用场景？为什么？7.设计模式知道哪些？装饰器模式和代理模式本质区别是什么？8.TCP怎么保证是可靠的？9.谈谈微服务里的服务注册和发现10.XSS攻击知道吗？怎么防止？DDOS攻击实现原理？怎么防护？11.HTTPS的原理？非对称加密和对称加密？12.谈谈你对Java NIO的理解，以及Netty的设计和应用场景？13.你有什么职业规划，面试官都很喜欢问这个问题三面(P9 1个小时)1.画你参与有挑战的项目架构图，以及项目流程2.mysql的分布式事务怎么实现的？3.分布式事务2PC和3PC的区别？3PC会有什么问题4.数据库主从同步的方案，如何保证数据一致性？5.你使用过哪些NoSQL？6.以往是单机系统，如今的分布式系统下，会面临哪些技术调整和挑战？尽量讲。

淘宝客服应聘面试技巧_面试技巧淘宝客服应聘面试技巧一、了解客服专员是做什么的这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。

客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。

客服又可以分为售前服务与售后服务。

售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。

售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。

二、提升个人职业能力客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试，技巧总结：1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。

也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。

总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

3.如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。

4.要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。

如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

5.要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。

也有助于你更快的找到解决问题的方法。

三、面试心态很重要有人认为客服专员是一个受气的活儿。

有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。

面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。

如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。

第一个环节：自我介绍HR先说了一下工作的内容和性质，（意外发生了，手机突然响了~垃圾短信！我狂想撞墙！）然后让我们自我介绍。

我正好在HR的右手边第一个，她看到我面前的简历后，她还很诧异的说：”你自己又准备了一份简历啊？给我看看。

“虽然她已经有了我们5个人的简版简历，但她还是看完我的豪华版简历才开始让我们自我介绍的。

别人没有带简历，我自然有点优势。

因为位置关系，我第一个自我介绍。

用不到10秒钟“简单”的介绍一下。

因为我是第一个，我觉得我的自我介绍一定要压制4个对手的自我介绍，我不说什么重要的信息，压制对手落入我的节奏，自我介绍里也不透露太多信息，果然，我们5个都只说了姓名、学校、专业。

GOOD！iamin事后很后悔没有按照他自己的方法自我介绍。

在他们自我介绍的时候，我在我的本子上认真的记住每个人基本信息，另外4人没有这么做，我相信HR看到我的这个细节，并且有好感。

第二个环节：HR说，这个岗位没有技术含量，你想能学到什么？我搬出当年的那个网上商城程序，说，我想进一步了解商城的一些流程。

工商的那个女生回答什么我忘了~iamin说自己想了解淘宝的文化，并且说自己非常非常仰慕淘宝，非常非常想进淘宝。

（其实他一直骂淘宝是卖假货的。

）（我觉得第一个炮灰出现了~）浙大女生说什么忘了~浙大男生说自己在淘宝上买了很多东西，想了解淘宝怎么赚客户的钱。

（这个时候，我知道他也基本上已经OVER了）第三个环节：用一个例子展现你的细心、说说你用过的电脑软件我又是第一个回答，我用两个例子展示我的细心：1，我准备了很多关于今天面试的资料，这个例子是当场发挥的。

2，一个关于热力商大论坛的例子，和细心有关，和这份工作有关。

说到自己会用的电脑软件的时候，我没有回答那些MA TLAB，protel，CAD什么的，专业性太强，HR会以为你在卖弄。

那怎么把自己同其他人区别开呢？我说我会用MAC,我自己一直在用MAC！其他4个人只说自己会MS，浙大的那个女生竟然说自己不太爱玩电脑。

淘宝Web前端开发面试经历总结经朋友推荐，发了份简历给他，第三天左右就接到的面试，说晚上进展面试，好吧，我开始紧张，而且这个词一直伴随我接到HR的说拿到offer letter为止，正所谓，余感绕心，数日不绝。

说道前端，说道淘宝，说道UED，大家都知道的，可能就是因为太想进去吧，紧张了很多！晚上的面试自我感觉良好，问的技术不是很难，技术上主要问的两个问题是CSS sprites和如何实现圆角效果，其他的问题就是平时爱好，优缺点，如何学习新技术等等，奇怪是四轮面试下来都问到了是否有女朋友，关系怎么样，这个我很费解。

好吧，面试就过去了。

第二天又接到，说可以来淘宝面试了，又开始紧张，因为不知道会问什么，毕竟时机难得，好吧，把我能准备的东西都看了一遍，什么关于新技术的，框架应用的，IE和FF那些兼容问题的，性能优化的。

这样一看我才发现，东西可真多，尽量都看了一遍，据说偏好于新技术问题，我又把html5+css3，ie9和ff4的情况看了一遍（我也不知道这些算不算是新技术。

）好吧，之前的一天就过去了。

面试的日子来了，中午11：30坐车开始出发，本来想吃中饭再过去了，后来感觉没什么胃口，于是直接杀向淘宝，到了一楼大厅，间隔面试约定时间还有40分钟左右，先不着急上去（建议大家下思绪，给自己调整一下），又回忆了一下可能面试的重点，好了，12：45坐电梯上去6楼，到前台MM那里索取表格，填写，填了一半发现面试官来了，是圆心和渔隐，好吧，我更加紧张，给了我份面试题，30分钟差不多，没做完，有个题写html的语义化，很烦人有点长，还有个js的问题，不怎么会。

之后开始聊天，他们两个穿插问了我很多问题，又问到了你有没有女朋友之类，这个我真的不理解。

技术面试，个人感觉他们更关注你的成长空间，潜力，不是现在的能力，是你的学习能力。

好吧，第一轮技术面试过了，他们让我在那里等，肚子开始有点饿了。

第二轮，hr的来了，一个说话很好听的MM，不一会又来了一个大叔，呵呵，开始对侃，我最喜欢HR的面试，明显这轮话比之前的多了很多，就是那些问题，我就不重复了，又问到了是否有女朋友，更扯的是还问了什么星座。

Alibaba公司面试经验总结真实案例分享88%通过近期我参加了一次Alibaba公司的面试，并成功通过了该面试。

在这次面试过程中，我积累了一些经验和教训，希望能与大家分享。

面试准备在准备面试前，我首先对Alibaba公司进行了深入了解，包括其业务模式、历史背景、核心价值观等。

我也研究了面试常见问题，并准备了自己的回答。

此外，我还准备了一些真实的案例，用于支持我的回答并展示我的能力。

面试过程面试一开始，面试官对我的背景和经验进行了详细的询问。

我回答了这些问题，并举例说明了我在过去的工作中所取得的成绩和经验。

我尽量用简练明了的语言表达自己的观点，并且注重与面试官的沟通和互动。

在技术面试环节中，我遇到了一些较为复杂的问题。

我没有急于给出答案，而是先分析问题，然后提出解决方案并逐步实施。

在解答问题的过程中，我尽量展示自己的思考过程和解决问题的能力。

面试总结通过这次Alibaba公司的面试，我意识到了自己的优势和不足。

在以后的面试中，我会进一步加强对各种面试问题的准备和应对能力。

同时，我也会继续研究和提升自己的技术和沟通能力，以更好地满足公司的需求。

总的来说，Alibaba公司的面试经验给我留下了深刻的印象。

在准备和参加面试时，我会以简单的策略为主，避免复杂的法律问题。

同时，我不会引用无法确认的内容，确保我的回答准确可靠。

面试的成功并非偶然，它是通过准备和努力的结果。

通过分享这次面试经验，我希望能给其他人提供一些建议和启示，帮助他们在面试中获得更好的结果。

以上是我对Alibaba公司面试经验的总结和分享，希望能对大家有所帮助。

互联网公司面试经验总结从今年初的实习生面试到现在被坑只能找工作，国内比较大型的互联网公司面了不少，有些FAQ的问题在此一起做个总结比较，给学弟妹们点参考和建议吧，有问题的话欢迎留言。

我比较水不是啥大牛，前不久得知吉牛刚拿到Facebook的offer，大家向他学习，这个总结算是面向大众的吧，面的都是研发偏算法的岗位，前后面过的公司大概有：Google、百度、腾讯、阿里巴巴、淘宝、阿里云、有道、Microsoft，有些还没面完，具体面试题和薪资涉及保密协议就不详细说了。

之前还参加过一次THU的夏令营，放在一起说了吧。

先说一下大家一般比较关心的问题：1、本科工作还是先保研/考研，他们是不是很看重学历啊。

如果你比较倾向来以上提到这几个公司，那么肯定是本科更划算。

比如在baidu，一般本科生是T2，研究生是T3，刚毕业去做的工作没什么区别，本科毕业3年升4+级的太多了。

当然不能说学历没用，大牛们还是pHD居多，只是说本科去性价比是最高的。

2、笔试准备些什么。

学校里学的那些还是能用上的!我就吃过亏。

有些公司的题包含的比较广，像阿里就是数据库、OS、网络、编译、计组什么乱七八糟的都有。

数据结构最好比较透彻，OS忘了就捡捡吧，软工我觉得面pM才需要一般都被忽视。

一些蛋疼但是高频的像：TCp握手/状态，线程，排序。

写代码的题没人能帮你，基本能反映你在大学里的现状。

3、面试要准备什么。

除了MS和Google，算法的东西有ACM入门水平就够了，当然越高越好。

如果面试官是做纯工程的，做过ACM的话你就会觉得你学的那些个算法都白学了。

真正让我感到没白学的，只有youdao和Google。

简历的话，做过什么项目一般都会问问遇到过什么问题怎么解决的，所以不靠谱/唬人/扯淡的那些还是别写了。

像我就是啥项目都没做过，所以只能聊别的了…现场手写代码都会有的，一是看代码能力二是看你思考的过程。

语言什么的，有广度不如有深度，也是积累的东西。

第一篇：淘宝面试经历从昨天半夜接到电话开始讲吧。

昨晚我正准备今天开会的ppt准备的焦头烂额的时候，手机响了，一看，陌生电话，有点戒备的随手那么一接。

里面一个很虚弱的男声，问我23日下午有没空，去参加淘宝的笔试，然后就是记录时间地址什么的。

挂掉电话之后我还有点反应不过来，首先，我不觉得我那个笔试居然能通过，虽然说当时是大家齐心合力完成那个卷子的，但毕竟后面的大题都没做嘛。

再看那个人给我的地址，是个平时没太听过的地方，这让我更加疑惑，然后就开始百度淘宝的地址，面经什么的，然后终于认识到自己真的接到面试通知这个现实。

话说这种情况本科毕业的时候也遇到过，一个公司招Java工程师，我本着普遍撒网的原则就投了，然后去笔试了，然后稀里糊涂的就去面试了，结果面试的时候人家一看我简历，说，你没学过Java啊？那你怎么通过笔试的？我只能很无辜的表示我也不知道，因为我确实不知道。

其实那次的面试经历是挺惨痛的，当时是两个面试官，一个HR一个技术牛人，看了我的简历之后，那个技术牛人基本上就在边上看我被问问题了。

那次面试结束之后我都觉得很惭愧，浪费了人家的时间，也浪费了自己的时间，所以昨晚我一直在纠结淘宝的面试要不要去，甚至到今天早上的时候还在纠结。

但是现在想想，其实也没必要，我不去酱油，还有别人去酱油呢，人家总是要花那么多时间的，我不去不是便宜他们了，再加上今天下午要开会，我不想去啊不想去，然后就果断去酱油一把，完了之后晚上顺便去三星的宣讲。

那边通知我面试的时间是1点，我到的时候十二点四十左右，在楼下签到的时候，那个签到的人给我们每个人手臂上都贴了个“亲”，说是人家的公司文化，无语一下。

那个时候刚好是饭点，那个工作人员就让边上的一个人帮她登记，自己吃饭去了。

期间我跟同学就看了看他们签到的名单，发现来面研发的人尤其多，160多个，测试的90多个，而研发的杭电的就很少，大都是浙大的，里面居然还有华中科技大学的。

之后又等了很久，说是那些面试官吃饭去了，差不多快一点四十才开始面试。

阿里巴巴研发成功笔面试总结没想到这么快就拿到了一个offer了，放佛做梦一般。

谢师兄经常教育我们要学会分享，所以我决定写点什么给大家，也为自己攒点rp吧。

【实习碰壁】上个学期末我就开始投简历了，那时候是为了找一份暑期实习做做。

我投了4家公司，但是都被鄙视了，不是面试挂了，就是至少要求实习6个月，有的甚至连笔试机会都不给我。

当时心里相当得失落。

实验室的博士gg安慰我，说还是利用暑假好好看看书，好好巩固下基础。

我觉得蛮有道理的，所以7月份就在实验室看了一个月的书。

什么都看，算法，数据结构，设计模式，C++，英语… ，然后8月份回家彻底放松了一个月。

【准备笔试】9月份返校不久，就看到阿里的招聘信息。

我本想报B2B部门的C++研发工程师，因为我一直准备C++方面的东西，但是B2B的C++研发工程师是做网络负载平衡的，要对网络协议和linux比较精通。

我觉得难度太大，所以改投了Java研发。

一是招得人很多，200个人；二是Java以前学过，对于J2EE的常用架构我也用过一点。

决定之后已经到了9月14号，离宣讲会还差10天，而我知道阿里的风格是宣讲会完了就笔试，面试，时间非常紧，所以打算这10天拼了。

一找准方向，感觉自己就很有动力。

首先把把电脑里面的所有游戏，电影全部删掉了，接着就到处收集资料，在网上搜笔经面经，到图书馆借书，仿佛又回来当初考研时的状态了。

杨师兄对我的帮助很大，他把他去年整理的材料给我，让我省了不少功夫，还有张师兄和谢师兄的资料对我帮助也很大。

我们实验室的billy，hwh也报了java研发方向，大家组成了一个team，天天钻研Java。

而且我发现大家一起准备，特别有效率，尤其是有不懂的问题的时候，大家一起讨论一下就有思路了。

后来，为了尽可能的抓紧时间，我又想到了一个idea，就是把网上找的一些资料，来不及看的，就发到我的新浪博客（里面，然后晚上可以躺在床上用手机看。

不过这个习惯不太好，因为有时间看久了对睡眠有影响。

本题库是淘宝集团工程师面试-内部真实评分标准，-内部真实面试案例，后面有工程师考试试卷和答案。

物超所值，学会本文面试通过率提高88%淘宝集团面试经验总结:淘宝集团是4轮面试一面组长，会问到一些这样问题，为什么会离职，为什么来淘宝集团婚姻状况，与此同时有没有想问面试官的问题。

二面经理，偏向于部门业务服务。

有业务上的试卷需要考试。

三面经理，这一轮会谈到一些业务目标和工作中可能出现的一些问题。

大概聊一下工作的想法，部门的价值和目标，对这个岗位的期望等等以及淘宝集团和行业的情况。

聊天的内容与面试者个人有关，可多可少。

(二三是交叉面试防止作弊)，四面职业通道委员会，这一轮的面试非常专业，为技术专家面，目的是定级。

确定你面试者的水平大概在什么位置。

直接影响后面的收入。

各个击中要害。

不要想着有简单跳过的部分。

在介绍工作内容的过程中，要先介绍自己在组织团队所处的位置，发挥的作用，工作绩效等，条例要清楚。

这一轮的面试专业性最强。

最后是HR谈薪资的部分，因为行业都有规则，所以时间不会太长。

5面背景调查，主要是面试者在填写简历时提供的名字和联系方式，其中包含领导。

HR最后offer。

步骤四、五、六每个一个星期，比如三面完后得到职业通道委员会的面试的通知约一周，四面完后，得到通过与否的消息是一个星期。

如果某一步一个星期多没消息，那就是没戏了。

面试的重点分享：面试的气氛需要注意的：1面试不能一脸严肃，显得很紧张，要适当微笑。

给面试官的印象好。

2面试官提问的问题，不能对抗反驳提问。

即使面试官的问题比较苛刻。

细节决定成败，面试如同相亲，面试官会注意到每个细节，身上有没有烟味，头发是不是整齐，说话条例要清晰，一定要集中精神，面试等待的时候也不能看手机。

自我介绍的时候要强调身体健康可以加班。

可以在最后自己介绍的时候，表示出强烈的来工作，一展抱负的意思。

让面试官感受你的积极一面。

面试最重要的3点1要高度认同面试公司的工作文化和理念。

天猫淘宝运营岗位面试常见问题1。

你的职位?主要负责什么内容？2。

你的工作内容是什么？3。

平时工作都做些什么？4．公司架构?5．店铺业绩怎么样？6．有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些? 7。

你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益?8。

有多少客服?18个９.每天接待量怎么样?1０。

直通车数据怎么样?11.直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作？1２.钻展数据怎么样?13.钻展怎么样操作的？１4.业绩下滑都会分析那些内容?1５.转化率下降怎么办?16。

给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？1７．你们店铺有几个运营怎么分工的?１8。

怎么考核其他岗位的？19。

跟美工怎么配合的?意见不合怎么办?２0。

为什么离开上家公司?2１.(如果是做过相同类目的可能会问)旅游行业最重要的是什么？一下回答纯属个人经历，仅供参考１．负责什么内容？我是运营部主管，负责店铺的整体运营。

2．你的工作内容是什么？1。

制定工作计划，近期主要工作方向等2．其他岗位的工作分配，和检查执行情况3．制定工作目标4. 店铺数据分析,并想办法提升各项数据5。

关注竞争对手变化６. 店铺日常问题处理,比如客服端，产品端遇到的问题。

７．关注平台变化，有变化及时作出响应。

8．小二对接，９。

平台资源争取10.其他部门事物协调11。

售前培训,活动、产品迭代、价格变动等。

平时工作都做什么?1. 看数据，2.做部门的工作计划,3.其他岗位的工作分配,和检查执行情况。

4。

店铺日常问题处理,5．小二对接资源位争取，６．关注竞争对手...文档交流仅供参考...公司架构?运营部,售前,售后部,OＰ部，HＲ、财务、开发部运营部：1个主管，2个运营,2个运营助理,4个美工,2个产品,1个文案有多少客服?1８个每天接待量怎么样？1２０0人以上，店铺业绩怎么样？月营业额平均900万以上，日营业额３0万以上，转化率４％左右，客单价100０-1500。

应聘淘宝客服面试技巧_面试淘宝客服的技巧应聘淘宝客服面试技巧想要成为淘宝客服，那么一定要认真理清淘宝客服的岗位职责。

想要了解一个岗位的职责其实并不难，上百度查一下或者询问身边从事这一行的人就可以了。

可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧，先练练，这样到时面试的时候就不会太紧张了。

应聘淘宝客服面试要做好充分的准备工作第一：准备好你的简历。

简历一定要有针对性，沟通能力和应变能力可以通过实习经验体现出来，如果没有，也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。

注意了，无论你是去面试哪一家企业，一定都要好好了解这家企业的背景。

第二：着装的准备。

面试时的着装一定要得体大方，不能拿学生时代的帆布鞋运动服来穿，那样会显得稚气，不符合职场上该有的气质。

第三：面试时的准备工作。

这个也不用做太多，上网查一一些面试时的经典错误，注意不要犯就够了。

另外一定要准备好自我介绍。

应聘淘宝客服面试要注意面试阶段的技巧第一：试着放松心态。

不要太紧张。

虽然说很多人在面试的时候都会紧张，但是不论怎样，一定要试着放松心情。

不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客户接触。

当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态，面试官怎么会轻易选择你了。

第二：回答时，不要轻易打断面试官的提问。

这一点，是十分重要的。

面试官其实就是在试着扮演一个客户的样子询问你，而你就是一名客服，真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。

第三：沉着应答，不要刻意讨好面试官。

当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去讨好他，那样会显得你十分卑微。

弄不好他是在试探你。

淘宝每天都有成千上万得而交易产生，每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。

作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做的就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，向上一级反馈。

应聘淘宝客服面试注意事项我是大专毕业应届生，三年间求学问的同时我也从不忘记求品，保持一颗善良的心，正直的心，修心修品是求学问的基础。

刚参加完阿⾥⾯试：⼀⾯+⼆⾯+三⾯+HR四⾯（经验总结）阿⾥中间件团队⼀⾯：第⼀步先⾃我介绍?介绍⾃⼰的项⽬经验和个⼈的擅长点，⾯试官主要考察你的表达能⼒和语⾔精简能⼒。

第⼆步：项⽬中做了什么，难点在哪⾥?主要是想了解参与过技术难度最⼤的项⽬难点，技术难点在哪⾥，你是怎么来解决的，考察项⽬经验(技术难度)。

第三步：开始切⼊技术⾯试正题：Java的线程池说⼀下，各个参数的作⽤，如何进⾏的?同步与异步区别？HashMap的实现原理，HashMap是如何解决hash冲突的问题？Redis讲⼀下，项⽬使⽤场景，以及对应的算法？分布式系统的全局id如何实现？⽤zookeeper如何实现的呢，机器号+时间戳即可？分布式锁的⽅案，redis和zookeeper那个好，如果是集群部署，⾼并发情况下哪个性能更好？kafka了解么，了解哪些消息队列？乐观锁，悲观锁?IO和NIO的却别，以及NIO的原理，有了解过mina？JVM内存模型，JVM加载原理，回收算法了解？第四步：你是想做业务还是研究？主要是想考察你对技术是否有深⼊的研究兴趣，建议回答喜欢研究，毕竟招聘的是技术岗位。

阿⾥技术⼆⾯：1 介绍你做的项⽬和其中的难点？2 反射的作⽤是什么？3 数据仓库，多线程和并发⼯具等？4 私有云，docker和k8s等？5 了解哪些中间件，dubbo，rocketmq，mycat等？6 dubbo中的rpc如何实现？7 ⾃⼰实现rpc应该怎么做？9 dubbo的服务注册与发现？10 听说我是⾮科班，于是问了些排序算法⾯试耗时将近30分钟。

阿⾥技术三⾯：三⾯不是⾯试，⽽是笔试，耗时三个⼩时，考的是Java核⼼的基础。

⼤概说⼀下就是有⼏个考点：Java并发的知识点集合类线程池多线程之间的通信⾯试耗时将近40分钟。

阿⾥HR⾯：聊⼈⽣谈理想，主要还是考察你对⼯作是否持积极的态度，以及你是否稳定,⾃信发挥就可以了。

⾯试耗时将近30分钟。

淘宝Web前端开发面试经历本人是一名作为Web前端开发人员历经多次的面试经历，最近通过了淘宝Web前端开发的面试，今天我来与大家分享一下我的面试经历。

首先，淘宝的面试包括在线笔试和面试两个环节。

笔试主要考察对于JavaScript、HTML、CSS的掌握程度、基础算法题以及对于Vue和React等框架的了解，题目难度适中，不过有些细节可能需要注意，例如CSS选择器的优先级问题，JS中this指向的问题。

接下来是初面，初面的面试官是一位技术大咖，面试官首先看了我的简历和作品，然后问我关于CSS布局的问题，如何实现两栏布局、三栏布局、圣杯布局，我直接回答了flexbox和grid可以实现，但是我也提到了这些布局方法的兼容性问题，面试官对此给出了很好的解决方案。

然后面试官询问我有没有接触过移动端开发，我回答了自己有过相关经验，然后他又问了一些移动端适配的问题，我提到了rem布局和viewport单位的适配方案。

面试官也测试了我的代码能力，根据一道题目，编写一段代码来实现瀑布流布局，并加入图片懒加载的功能，之后面试官给出了一些优化建议和代码规范问题。

最后是HR面试，这一面主要是考察我的人际沟通能力和个人综合素质，问了一些关于自我介绍、职业规划、做过的最有挑战的事情等问题，这一面需要展示自己的自信和理性思考，同时表现出自己的求知欲和学习能力。

总的来说，淘宝Web前端开发的面试难度适中，考察内容覆盖了前端基础、框架应用、代码规范以及沟通能力等方面。

通过这次面试，我从面试官身上学到了很多实用的技巧和经验，同时也意识到要不断的提升自己的技术水平，学会沟通和合作。

最后，我想给想要参加淘宝Web前端开发面试的朋友一些建议，就是提前准备好相关知识和材料，梳理自己的优势和缺陷，有信心也要保持谦虚，不要对自己的表现太过于自信或者太过于紧张，合理表达自己的观点，不断完善自己，这样才会有更好的发展。

（1000字）。

淘宝客服之星——淘宝客服技术一个好的客服应该具有哪些技术？你最擅长的是哪项？（必答）1，一个好的客服必需有超平常人的耐心跟良好的表达能力：做客服真的是一件很需要耐心的工作，坐在电脑前十几个小时，纤细的小腿不到两个月就变成小象腿，有时候很想去逛逛超市或逛逛街，可是眼睛却不敢多离开电脑几分钟，就怕错过一个客户，那怕是去上茅厕也要设置留言说会马上赶回来。

可能会同时有十几二十个人来问你问题，你要一个一个耐心的跟他们道歉，并告知他们有几个客户在咨询，请稍等，马上就回来，让顾客明白你没有怠慢他们。

有时候或许还会遇上忽悠你的顾客，他们每次都会咨询你很多很多，你都很耐心的一一解答他们的问题，然后他们说拍，但最后过了好些天都没拍。

可是你也不能催他们，你要认真检讨自己的效劳是不是出了问题。

再过一些日子，那个顾客又来咨询很多很多问题，你也要很耐心的回答。

可能到最后仍是没成交，可是咱们必需要用踊跃耐心的态度去面对每一个不管是长话短说仍是短话长说的顾客。

2，一个好的客服得有良好的推行能力和良好的文字功底在淘宝大伙儿庭里面，酒香不怕小路深这句话已经用不上了。

一个成功的淘宝店铺需要不断的补充新鲜的血液。

新的顾客来源是店铺成功的最要紧因素，因此好的客服必需具有良好的推行能力，为店铺带来更多的客源。

不管是图片的制作，或是在网络上各大论坛去发表帖子让更多的人去了解和明白你的店铺都是一个好的客服要做到的。

而在淘宝社区上发帖更是最直接有效的宣传店铺的方式，这就需要扎实良好的文字功底。

一旦帖子上淘宝社区首页，就会带来更多的点击和更多的客户咨询，如此就大大提高了店铺的知名度和成功交易数量。

做客服必需要维持平常的心态，有时候半天都不见一个人，你也没必要很着急，在那个时候你就去想一想如何推行你的店铺，去淘宝大学看他人成功的体会，多多充值自己的知识。

有时候很多客人仿佛约好了一样，同时上来问这问那，那个你就要在平常多设置一些快捷答复，和预备一些常见问题的回答，如此你就能够够专门快的回答顾客的问题。