淘宝技术架构介绍

电子商务部方案1、组织架构人员组成经理，美工，摄影，企划，客服；备注：其中产品部的岗位职责暂归客服部执行；2工作分工发货：晚班人员实施；售后：小郭专门负责；产品：包括库存管理、测量尺码及汇总由小郭负责，小季协助；客服及分销：小郭与小明分工协助；摄影：外包负责、小季协助；设计：店铺装修、宝贝设计、宝贝上架及文案小季负责；企划：谢云杰负责、小季协助；3、工作职责经理：1）、战略布局与实施1. 双熊班纳品牌定位、经营理念；2. 行业地位及市场细分策略3. 淘宝分销和网上渠道战略4. 制定短期、中长期目标与规划5. 完成战略与销售目标2）、部门管理1. 绩效考核，有奖有罚3. 定制工作标准与流程4. 部门内外沟通与协助5. 调节团队氛围，增强战斗力客服：通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；产品数据在线维护管理和宝贝的下架，登录销售系统内部处理订单的完成，制定快递单，整理货品等；客户关系维护工作，在线沟通解答顾客资询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；美工：负责淘宝商城的店铺装修和整体形象设计；负责货品的详细设计及宝贝上传；策划和设计活动专题及广告条设计摄影：负责公司货品的拍摄；企划：根据公司发展战略，制定淘宝店铺的营销策划方案。

要有会使用淘宝7大营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)的经验来提升店铺流量。

定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

负责各项品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施。

淘宝数据魔方数据分析统计，热销产品走势，热门成交关键词的提取。

浅谈淘宝类目属性体系：商品搜索背后的逻辑架构[核心提示] 淘宝拥有百万家商户和超过10亿的商品数，它如何让用户精准地找到想要的商品呢？其背后有着强大的技术支撑。

淘宝目前在线商品数超过10 亿，如何精准的帮助用户找到他想要的商品呢？经过多年的探索，淘宝通过建立一套完整的类目属性体系，终于较好的解决了这一问题，今天就跟大家一起来谈谈淘宝的类目属性体系。

一点点历史和架构2003 年淘宝刚上线时，商品量很少，没有分类。

后来，商品量上百，开始有了对商品进行单级分类，有点类似于现在的一级行业类目。

等到商品上万的时候，商品的单级分类已经不能满足需求，开始有了多级分类，就是一颗类目树了。

从06 年开始引入了属性，商家按照属性模板填写属性，用户可以按照属性筛选商品。

到了08 年，开始将前后台类目分开，用户根据前台类目筛选商品，商家将商品挂到后台类目上，前后台类目树之间建立好映射。

今天的淘宝类目属性体系主要由后台类目树、前台类目树、挂载在后来叶子类目上的商品属性模板以及管理前后台类目之间映射关系的类目管理平台组成，整体架构如下：从图中可以看出，淘宝类目属性体系是一个非常基础的数据服务，在商品发布页上商家选择后台类目上传商品信息，详情页上以面包屑的方式给用户显示商品所属的前台类目，在搜索结果页上让用户根据前台类目筛选商品。

运营同学可以通过一个管理后台来管理前后台类目之间的映射关系以及后台类目的属性模板。

后台类目后台类目面向商家，主要用于商品的分类和属性管理。

商家上传商品时见到的就是后台类目，如下图：后台类目有如下特点：后台类目树中最重要的是叶子类目，也就是类目树上不能再往下分的类目,任何商品都必须挂载到后台叶子类目上。

叶子类目挂载属性模版，商家发布商品时选择好类目之后会根据属性模版，补充必填的商品属性信息，方可成功上传商品。

后台类目相对稳定，不能随便删除，叶子类目不能重复。

前台类目前台分类面向用户，方便用户筛选查找商品，大部分时候用户见到的类目都是前台类目。

淘宝商家数据中心简介淘宝商家数据中心简介1.背景介绍1.1 公司概述1.2 淘宝商家数据中心的背景和作用2.数据中心架构2.1 硬件设施2.2 网络架构2.3 存储系统2.4 数据备份与恢复3.数据采集与分析3.1 数据采集方法3.2 数据清洗与处理3.3 数据分析技术和工具3.4 数据可视化展示4.数据安全与隐私保护4.1 数据安全管理措施4.2 隐私保护政策4.3 合规要求5.数据应用与业务支持5.1 数据应用领域5.2 业务决策支持5.3 数据驱动的产品创新6.数据共享与合作6.1 数据共享原则与途径6.2 合作伙伴关系管理6.3 数据共享合作案例7.附件附件1：数据中心架构图附件2：数据采集与分析流程图附件3：数据安全管理措施详情注释：1.数据清洗与处理：对采集的数据进行预处理，包括数据去重、数据格式转换、数据归一化等。

2.数据可视化展示：使用可视化工具将数据以图表或图形的方式呈现，便于用户直观理解和分析。

3.数据安全管理措施：包括网络安全防护、数据加密、访问权限控制等措施，确保数据的安全性和完整性。

4.隐私保护政策：保护用户个人信息安全的政策和措施，如数据匿名化处理、用户授权管理等。

5.合规要求：符合相关法律法规和行业规范的要求，包括数据保护法、电子商务法等。

6.数据应用领域：包括市场调研、用户行为分析、推荐系统等。

7.业务决策支持：通过数据分析提供给业务决策者的科学依据和指导意见。

8.数据驱动的产品创新：通过分析用户需求和行为数据，进行产品功能优化和创新。

附件：附件1：数据中心架构图附件2：数据采集与分析流程图附件3：数据安全管理措施详情法律名词及注释：1.数据保护法：指保护个人信息的法律法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》。

2.电子商务法：指规范电子商务活动的法律法规，如《中华人民共和国电子商务法》。

网店组织架构图一运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案；6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;二运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作；3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作;三客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等；3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等;四配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理;五财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；六网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作;2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化公告栏和促销栏图片设计;3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑;4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；七策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述;3、策划并制定网络店铺及产品推广方案包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作;SEO注解：SEOSearch Engine Optimization,译为搜索引擎优化,是较为流行的网络营销方式,主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度,进而增加销售的机会;SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量,最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术;七陈列搭配师1、负责产品的陈列及搭配指导工作2、负责协助设计部门完成每阶段的重点产品的陈列计划3、负责服装搭配示范及陈列培训计划八摄影师考虑中1.负责拍摄服饰照片,各个角度以及细节图片；2.拍摄产品搭配创意图片,拍摄广告产品创意图片;3.独立完成产品拍照工作和后期制作以上为公司初期人员配置,不含设计部门人员估计时间6个月左右,具体情况根据实际情况做出调整后期增加职位参考欧莎电子商务专员渠道推广运营方向,电子商务或市场营销专业专科含以上学历；你需要热爱互联网,重度使用各类热门互联网产品,熟悉网络营销特点；有较强的执行力,沟通协调能力,组织能力及项目管理能力；具有主动学习和创新能力,具有高度的工作热情和责任感,能够承受较大的工作压力；深刻理解市场需求,具有敏锐的用户体验洞察力；有社区、论坛版主经验或网站运营经验优先;电子商务专员产品数据挖掘方向,电子商务或市场营销专业专科含以上学历；你需要有现代市场时尚、流行元素相应的视觉感知能力；思维清晰,逻辑能力强,对产品有一定理解力；对数字敏锐,擅长数据分析,并从中发现问题并制定解决方案；良好的沟通协调能力,出色的执行力和一定抗压性;人事助理,人力资源或管理专业本科学历；你需要熟悉人力资源基本模块,理论扎实,熟悉人力资源各项实务的操作流程,了解国家相关劳动法律法规；办事沉稳,思维活跃,良好的团队合作意识；较强的学习能力和责任心,具备较强的独立处理事务的能力;VIP客户管理专员：质量检查：其他费用：1：办公场地费用2：水电费用3：广告费用4：消耗的材料费用。

网店组织架构图(一)运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场与行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作;2、负责其主要论坛的优化工作;3、负责对每天销售的货品的数据分析;4、负责网店的帮派沟通协调工作。

(三)客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上与顾客沟通,解答顾客对产品与购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪与查件,处理评价、投诉等。

(四)配送人员1、负责网店备货与物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;2、负责保持仓库内货品与环境的清洁、整齐与卫生工作;3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。

(五) 财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理;2、负责网店与快递公司业务费用的管理;3、负责网店日常运营财务方面的处理;(六)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏与促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;(七)策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;2、负责产品的文案描述。

3、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;4、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

本文侧重介绍淘宝网后台的图片存储系统架构、包括TFS 集群文件系统，以及前端处理服务器架构。

解决海量并发小文件的系统噩梦对于淘宝网这类型访问量极高的电子交易网站来说，对图片系统的要求和日常的照片分享完全不在一个级别。

日常照片分享往往集中在几个有限的亲朋好友之间，访问量不会特别高，而淘宝网商铺中的商品照片，尤其是热门商品，图片的访问流量其实是非常大的。

而且对于卖家来说，图片远胜于文字描述，因此卖家也格外看重图片的显示质量、上传时间、访问速度等等问题。

根据淘宝网的流量分析，整个淘宝网流量中，图片的访问流量会占到90%以上，而主站的网页则占到不到10%。

淘宝网电子商城首页截图，淘宝网的后端系统上保存着286亿多个图片文件，淘宝网整体流量中，图片的访问流量要占到90%以上。

且这些图片平均大小为17.45KB，小于8K的图片占整体图片数量61%，整体系统容量的11%与此同时，这些图片的存储与读取还有一些头疼的要求：例如，这些图片要求根据不同的应用位置，生成不同大小规格的缩略图。

考虑到多种不同的应用场景以及改版的可能性，一张原图有可能需要生成20多个不同尺寸规格的缩略图。

淘宝整体图片存储系统容量1800TB（1.8PB），已经占用空间990TB（约1PB）。

保存的图片文件数量达到286亿多个，这些图片文件包括根据原图生成的缩略图。

平均图片大小是17.45K；8K以下图片占图片数总量的61%，占存储容量的11%。

这就给淘宝网的系统带来了一个巨大的挑战，众所周知，对于大多数系统来说，最头疼的就是大规模的小文件存储与读取，因为磁头需要频繁的寻道和换道，因此在读取上容易带来较长的延时。

在大量高并发访问量的情况下，简直就是系统的噩梦。

分析自主研发和商用系统的经济效益淘宝网成立于2003年，在整个系统的构建和规划上也做过相当多的尝试和探索。

下图是淘宝网2007年之前的图片存储系统。

淘宝网之前一直采用的商用存储系统，应用NetApp公司的文件存储系统。

电子商务网站（淘宝网）的系统架构解析淘宝网，是一个在线商品数量突破一亿，日均成交额超过两亿元人民币，注册用户接近八千万的大型电子商务网站，是亚洲最大的购物网站。

那么对于淘宝网这样大规模的一个网站，我猜想大家一定会非常关心整个网站都采用了什么样的技术、产品和架构，也会很想了解在淘宝网中是否采用了开源的软件或者是完全采用的商业软件。

那么下面我就简单的介绍一下淘宝网中应用的开源软件。

对于规模稍大的网站来说，其IT必然是一个服务器集群来提供网站服务，数据库也必然要和应用服务分开，有单独的数据库服务器。

对于像淘宝网这样规模的网站而言，就是应用也分成很多组。

那么下面，我就从应用服务器操作系统、应用服务器软件、Web Server、数据库、开发框架等几个方面来介绍一下淘宝网中开源软件的应用。

操作系统我们首先就从应用服务器的操作系统说起。

一个应用服务器，从软件的角度来说他的最底层首先是操作系统。

要先选择操作系统，然后才是操作系统基础上的应用软件。

在淘宝网，我们的应用服务器上采用的是Linux操作系统。

Linux操作系统从1991年第一次正式被公布到现在已¾¬走过了十七个年头，在PC Server上有广泛的应用。

硬件上我们选择PC Server而不是小型机，那么Server的操作系统供我们选择的一般也就是Linux，FreeBSD,windows2000 Server或者Windows Server2003。

如果不准备采用微软的一系列产品构建应用，并且有能力维护Linux或者FreeBSD，再加上成本的考虑，那么还是应该在Linux和FreeBSD之间进行选择。

可以说，现在Linux和FreeBSD这两个系统难分伯仲，很难说哪个一定比另外一个要优秀很多、能够全面的超越对手，应该是各有所长。

那么在选择的时候有一个因素就是企业的技术人员对于哪种系统更加的熟悉，这个熟悉一方面是系统管理方面，另外一方面是对于内核的熟悉，对内核的熟悉对于性能调优和对操作系统进行定制剪裁会有很大的帮助。

WOR格式网店组织架构图（一）运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作；3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作。

（三）客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（四）配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

（五）财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；（六）网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

Z专业资料整理WOR格式4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；（七）策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述。

3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

解密淘宝网的开源架构淘宝网，是一个在线商品数量突破一亿，日均成交额超过两亿元人民币，注册用户接近八千万的大型电子商务网站，是亚洲最大的购物网站。

那么对于淘宝网这样大规模的一个网站，我猜想大家一定会非常关心整个网站都采用了什么样的技术、产品和架构，也会很想了解在淘宝网中是否采用了开源的软件或者是完全采用的商业软件。

那么下面我就简单的介绍一下淘宝网中应用的开源软件。

对于规模稍大的网站来说，其IT必然是一个服务器集群来提供网站服务，数据库也必然要和应用服务分开，有单独的数据库服务器。

对于像淘宝网这样规模的网站而言，就是应用也分成很多组。

那么下面，我就从应用服务器操作系统、应用服务器软件、Web Server、数据库、开发框架等几个方面来介绍一下淘宝网中开源软件的应用。

操作系统我们首先就从应用服务器的操作系统说起。

一个应用服务器，从软件的角度来说他的最底层首先是操作系统。

要先选择操作系统，然后才是操作系统基础上的应用软件。

在淘宝网，我们的应用服务器上采用的是Linux操作系统。

Linux 操作系统从1991年第一次正式被公布到现在已¾¬走过了十七个年头，在PC Server上有广泛的应用。

硬件上我们选择PC Server而不是小型机，那么Server 的操作系统供我们选择的一般也就是Linux，FreeBSD, windows 2000 Server或者Windows Server 2003。

如果不准备采用微软的一系列产品构建应用，并且有能力维护Linux或者FreeBSD，再加上成本的考虑，那么还是应该在Linux和FreeBSD之间进行选择。

可以说，现在Linux和FreeBSD这两个系统难分伯仲，很难说哪个一定比另外一个要优秀很多、能够全面的超越对手，应该是各有所长。

那么在选择的时候有一个因素就是企业的技术人员对于哪种系统更加的熟悉，这个熟悉一方面是系统管理方面，另外一方面是对于内核的熟悉，对内核的熟悉对于性能调优和对操作系统进行定制剪裁会有很大的帮助。