质量成本管理的基本概念

第七章质量经济性第一节质量成本1.质量成本的基本概念质量成本又称为质量费用，是指为了确保和保证合格的质量而发生的费用以及没有达到合格的质量所造成的损失。

在对质量成本概念的理解中，应注意以下几点：1．质量成本是客观存在的，在实际生产过程中总是要发生的；2．质量成本只是针对产品生产过程中的符合性质量而言的；3．质量成本是生产过程中那些同出现不合格品有着密切联系的费用；4．质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。

质量成本一共可以分为四大类：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

预防成本鉴定成本质量成本内部故障成本外部故障成本·预防成本：指为预防缺陷和故障发生而支付的费用。

·鉴定成本：指为评定产品的质量是否达到规定的要求而进行的测量、试验、检验以及数据分析等鉴定活动所耗费的费用。

·内部故障成本：又称为内部损失成本，指产品出厂之前由于质量不符合要求而造成的损失，以及为处理故障所发生的费用。

·外部故障成本：称为外部损失成本，是指产品交付使用后因不能满足质量要求而造成的各种损失。

2.质量成本核算质量成本科目的设置是核算的基础，它应遵循以下基本原则：（1）符合国家现行的基本会计制度和原则；（2）能够具体反映质量管理和经济核算的要求；（3）便于统计、核算、比较、分析和有利于质量改进；（4）要依据实际质量费用和发生范围。

质量成本费用范围归集明细表A.质量成本核算方法在具体核算时，需要考虑质量成本的存在形式，根据不同的存在形式，可采取不同的核算方法。

根据存在形式的不同，可将质量成本分为显见质量成本和隐含质量成本。

显见质量成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及有专用基金开支的费用。

这类成本可通过会计成本系统、依据原始凭证和报表采用会计核算方法进行核算。

会计核算法。

采用货币作为统一度量；采用设置账户、复式记账、填制凭证、登记账簿、成本计算和分析、编制会计报表等一系列专门方法，对质量管理全过程进行连续、系统、全面和综合的记录和反映；严格地以审核无误的凭证为依据，质量成本资料必须准确、完整，整个核算过程与现行成本核算相类似。

一、质量成本的‎含义及内容‎质量成本是‎指企业为了‎确保和保证‎顾客满意的‎质量所发生‎的费用以及‎当未获得满‎意的质量时‎所遭受的损‎失，包括质量损‎失成本和质‎量保证成本‎。

其中质量损‎失成本包括‎内部质量损‎失成本和外‎部质量损失‎成本，质量保证成‎本包括鉴定‎成本和预防‎成本。

预防成本是‎指用于预防‎不合格等故‎障所发生的‎费用。

鉴定成本是‎指用于评定‎产品是否满‎足合同双方‎确定的质量‎水平所发生‎的费用。

内部损失成‎本是指用于‎产品交付前‎，因不满足原‎定质量要求‎而降低等级‎所造成的损‎失，外部损失成‎本是指用于‎产品交付后‎，因不满足合‎同双方确定‎的质量水平‎，导致索赔、修理、更换等所发‎生的费用。

二、质量成本管‎理的目的提高产品质‎量会使产品‎成本支出的‎绝对额增加‎，但同时也会‎因为售价的‎提高和销售‎数量的增加‎而使企业的‎销售收入增‎加，因而增加成‎本支出可以‎为企业带来‎更多的经济‎效益。

然而到了一‎定程度，要再进一步‎提高产品质‎量，则所花费的‎成本愈来愈‎大，而产品质量‎提高愈来愈‎慢。

这时，成本管理要‎通过研究成‎本的增减与‎收益的增减‎关系，确定有利于‎提高成本效‎益的最佳方‎案。

由于质量成‎本主要是由‎作业质量成‎本中内部损‎失成本、外部损失成‎本、预防成本、鉴定成本四‎部分组成。

在一般情况‎下，随着鉴定成‎本和预防成‎本的增加，产品的质量‎水平随之提‎高，产品的缺陷‎大大减少。

因而总质量‎成本下降；但随着质量‎水平达到一‎定程度，鉴定成本和‎预防成本增‎加较快，虽然损失成‎本仍会下降‎。

但鉴定成本‎和预防成本‎却会增加，这里存在一‎个临界点，即最佳质量‎成本，因此，质量成本管‎理的目的是‎实现用于质‎量的成本优‎化，使质量保证‎成本和质量‎损失成本的‎总和最小，使质量成本‎各要素之间‎保持合理的‎最佳结构。

三、实施质量成‎本管理的作‎用1．有利于开展‎质量成本预‎测实行质量成‎本管理可以‎对新产品进‎行成本预测‎，为企业领导‎正确选择决‎策方案，确定产品是‎否投产，投产多少提‎供依据。

质量成本管理1. 简介质量是任何组织成功的关键要素之一。

质量成本管理是一种用于评估和控制产品或服务质量的方法。

它涵盖了与各种质量活动和成本相关的方面，以确保组织能够提供高质量的产品和服务。

本文将介绍质量成本管理的概念、目的、方法以及其在组织中的重要性。

2. 质量成本管理的概念质量成本管理是指组织在生产或提供服务过程中所发生的与质量相关的成本的管理和控制。

这些成本可以分为以下三个类别：2.1 预防成本预防成本是为了防止质量问题发生而进行的支出。

这些支出通常是在产品或服务的设计和开发阶段进行的，旨在确保产品或服务具备高质量标准。

预防成本可以包括质量培训、质量计划、质量评估等。

2.2 检验与评估成本检验与评估成本是为了发现和纠正质量问题而进行的支出。

这些支出通常在产品或服务生产过程中进行，旨在确保产品或服务遵循规定的质量标准。

检验与评估成本可以包括产品检验、服务质量评估、测试成本等。

2.3 失败成本失败成本是由于质量问题而导致的支出。

这些支出通常在产品或服务投入使用后发生，旨在修复、替换或退还不符合质量要求的产品或服务。

失败成本可以包括售后服务成本、召回成本以及由质量问题引发的法律诉讼费用等。

3. 质量成本管理的目的质量成本管理的主要目的是通过优化质量成本的分配，最大程度地提高组织的盈利能力。

通过合理分配预防成本、检验与评估成本和失败成本，组织可以降低质量成本，提高产品或服务的质量，并在市场竞争中取得优势。

此外，质量成本管理的目的还包括：•发现和解决质量问题的根本原因，以避免将来再次发生类似问题；•优化质量管理方法和流程，提高生产效率和质量水平；•提高客户满意度，增加客户忠诚度和口碑。

4. 质量成本管理的方法质量成本管理需要一些方法和工具来定量评估和控制质量成本。

以下是一些常用的方法：4.1 质量成本测算质量成本的测算是一个用于定量评估质量成本的过程。

通过收集和分析与质量相关的数据，可以计算出不同类型的质量成本，并确定其在总体成本中所占比例。

质量成本管理研究引言质量成本管理是现代企业管理中的重要组成部分。

通过对质量成本的管理，企业可以优化资源配置，提高生产效率，降低生产成本，并最终提升产品或服务的质量和竞争力。

本文将从质量成本管理的定义、成本分类、管理方法等方面展开研究，以期为企业的质量成本管理提供参考和借鉴。

一、质量成本管理的定义质量成本管理是指通过对质量成本的规划、控制和分析，实现质量的提高和成本的降低的管理过程。

质量成本主要包括四类：预防成本、评估成本、内部失控成本和外部失控成本。

预防成本是为了避免缺陷的发生而采取的措施所产生的成本；评估成本是为了发现缺陷而开展的检查、检验和测试所产生的成本；内部失控成本是由于内部的质量问题而造成的不合格品的成本；外部失控成本是由于缺陷品流入到外部而造成的成本，如客户投诉处理费用、退货损失等。

质量成本管理的目标是通过合理配置资源，优化生产过程，降低质量成本，并最终提高产品或服务的质量和竞争力。

二、质量成本的分类质量成本可以根据其性质和产生环节进行分类。

根据性质可分为实际成本和潜在成本；根据产生环节可分为预防成本、评估成本、内部失控成本和外部失控成本。

2.1 实际成本和潜在成本实际成本是指发生在生产或服务过程中的实际支出，包括人工成本、材料成本、设备成本等。

实际成本是企业直接付出的金钱成本，也是企业利润的一部分。

潜在成本是指由于质量问题而带来的潜在损失，如由于不合格品引发的客户投诉、退货等，这些损失在财务报表上并不直接体现出来。

潜在成本的发生对企业的声誉和品牌形象会产生负面影响，进而影响企业的市场地位和竞争力。

2.2 预防成本预防成本是为了避免缺陷的发生而采取的预防措施所产生的成本。

预防成本包括质量培训费用、质量设备投入、质量管理系统建设等。

通过投入预防成本，企业可以在生产过程中预防缺陷的发生，降低生产成本，提高生产效率。

2.3 评估成本评估成本是为了发现缺陷而开展的检查、检验和测试所产生的成本。

质量成本的定义和概念质量成本是指在生产和销售一件产品或提供一项服务时所需的全部成本，包括内部和外部成本。

内部成本是指產品和服务的制造成本，尤其是与质量相关的制造成本。

外部成本是指直接和间接与质量相关的成本，例如：售后服务成本、重新制造成本等。

质量成本是企业质量管理活动的核心概念。

质量管理系统和方法的主要目标是降低质量成本，提高产品和服务的质量。

质量成本可以用于定量评估企业的质量管理水平和质量管理体系的成熟度程度。

质量成本分为内部成本和外部成本。

内部成本又分为预防成本和评估成本，而外部成本又分为故障成本和后果成本。

1. 预防成本预防成本是指预防或避免产品和服务的缺陷或故障所需的支出。

这些支出包括质量计划和设计、市场调研、质量培训、生产设备和工具的校准，以及评估供应商的质量状况等。

通过加强产品设计和供应商管理等方面的预防投入，企业可以大大降低质量成本。

2. 评估成本评估成本是指对产品和服务进行评估，测试和检验等所需的成本。

这些支出包括产品测试、检验、审查和审核。

通过加强产品测试、检验等方面的预防投入，企业可以大大降低质量成本。

3. 故障成本故障成本是指因产品或服务的质量缺陷而产生的成本。

这些支出包括维修费用、停机时间以及对公司声誉、信誉等造成的影响。

通过不断改善工艺和品质，减少产品或服务缺陷，减少故障成本。

4. 后果成本后果成本是指因产品或服务的缺陷而产生的返工、重新制造、退货和赔偿等成本。

这些支出包括赔偿费用、赔偿时间、人力资源等。

后果成本也是故障成本的一种延续以及升级版。

通过提供质量优异、声誉良好的产品或服务，降低后果成本。

企业应该透彻认识到产品质量和服务质量对企业绩效的重要影响。

制定和执行质量管理体系，构筑良好的质量文化，通过提高产品质量和服务质量来提高质量成本效益，帮助企业实现可持续发展。

质量成本管理
质量成本管理是一种管理方法，其目的是通过全面了解和管理质量相关的成本，以实现企业质量目标和经济效益的平衡。

质量成本管理的主要内容包括质量成本的测定、分析和控制。

质量成本的测定是指对所有与产品和服务质量相关的成本进行明确和详细的计算。

这包括预防成本、评估成本和失败成本。

预防成本是为了预防产品或服务质量问题而进行的投资，如培训、质量规划和质量控制。

评估成本是为了评估产品或服务的质量水平而进行的投资，如检验、测试和认证费用。

失败成本是由于产品或服务质量问题而引起的损失成本，如退货、重工和补偿费用。

质量成本的分析是指对测定的质量成本进行分类和分析，以便了解和评估不同类型的质量成本对企业整体经济效益的影响。

通过质量成本的分析，企业可以确定哪些质量问题引起了高额的成本，并采取相应的措施来减少成本和提升质量。

质量成本的控制是指通过设定合理的质量成本目标和实施相应的管理措施，降低质量成本并提高产品和服务的质量水平。

这包括建立质量成本控制制度、实施质量管理体系、加强员工培训和激励等方面的措施。

通过质量成本的控制，企业可以达到质量和成本双赢的目标，提升企业的竞争力和市场份额。

企业质量成本管理
企业质量成本管理是指企业在生产过程中，为达到产品质量要求而投入的成本管理。

其目的是通过优化管理和控制成本，提高产品质量，从而提高企业竞争力和市场占有率。

企业质量成本管理包括以下几个方面：
1. 内部质量成本管理：管理企业内部质量检测、纠错、再造成本等，通过建立质量管理体系和完善的生产流程，减少内部质量成本，提高生产效率和产品质量。

2. 外部质量成本管理：管理企业向外界提供的质量保证和售后服务成本，通过建立完善的售后服务体系，提高产品质量和用户满意度，减少外部质量成本，提高企业形象和市场占有率。

3. 预防性质量成本管理：管理企业预防产品质量问题所投入的成本，包括员工培训、质量控制设备和工具等，通过预防性控制，减少质量问题的发生，提高产品质量和生产效率。

4. 评估质量成本管理：管理企业对产品质量进行评估所投入的成本，包括市场调研、质量检测、用户反馈等，通过评估质量，为企业提供改进和优化的方向，提高产品质量和用户满意度。

通过企业质量成本管理，企业可以实现有效控制成本，提高产品质量和用户满意度，从而提高企业竞争力和市场占有率。

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质量成本管理制度一、引言质量成本管理制度是企业为了确保产品和服务质量的持续改进而采取的一系列措施和方法。

它旨在通过全面控制和管理各个环节的质量成本，提升产品质量，降低质量风险，提高企业竞争力。

本文将从质量成本管理的定义、必要性、主要内容以及实施过程等方面进行论述。

二、质量成本管理的定义质量成本管理是指企业通过对质量相关成本进行有效控制和分析的一种管理方法。

它包括了质量成本的预算、控制、核算、分析和改进等环节，旨在通过对质量成本的有效管理，实现质量的持续改进，进而提升企业的整体竞争力。

三、质量成本管理的必要性1. 提高产品质量：通过对质量成本的分析和控制，可以发现质量问题的根源，并采取相应的措施进行改进，以提高产品质量。

2. 降低质量风险：质量问题可能导致巨大的经济损失和声誉损失，通过质量成本管理，可以降低质量风险，避免不必要的损失。

3. 提升企业竞争力：高品质的产品和服务是企业竞争的基础，通过质量成本管理，企业可以实现产品质量的持续改进，从而提升企业的竞争力。

四、质量成本管理的主要内容1. 质量成本分类：将质量成本分为预防成本、评估成本和补救成本三类，明确了不同类型的质量成本在质量管理中的作用和影响。

2. 质量成本预算：设定合理的质量成本预算，为质量管理活动提供经费支持，确保质量管理的顺利进行。

3. 质量成本控制：通过制定质量成本控制策略和措施，严格控制各项质量成本支出，避免无效支出和浪费。

4. 质量成本核算：建立质量成本核算体系，对各项质量成本进行准确计量和核算，为决策提供准确的数据支持。

5. 质量成本分析：通过对质量成本的分析，找出导致质量问题的原因，为改进提供依据，从而实现质量的持续改进。

6. 质量成本改进：结合质量成本分析的结果，采取相应的改进措施，提高质量管理的效果和水平。

五、质量成本管理的实施过程1. 制定质量成本管理制度：根据企业的实际情况和质量管理的需求，制定适合的质量成本管理制度，明确各项规定和责任。

XXXXXX有限公司质量成本管理制度编号：Q/LD-QSG-C01 第一章总则第1条目的为规范公司质量成本的核算、分析和控制，降低质量成本损失,从而提高公司质量管理水平，保证公司经营方针和目标的实现，特制定本制度。

第2条范围本制度适用于与公司质量活动有关的成本统计、分析、报告和改进。

第二章质量成本的概念第3条定义质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足客户和消费者需要而产生的一切损失。

第4条分类质量成本主要包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。

（1）预防成本是指为避免质量缺陷发生而采取相应的预防措施所耗费的成本之和。

主要包括以下8个方面的内容：①质量管理人员工资②质量宣传费用③质量评审费用④质量信誉费用⑤质量培训费用⑥质量奖励费用⑦质量改进费用⑧供方质量保证费用（2）鉴定成本是指为判断生产作业系统所达到的质量水平而发生的费用.主要包括以下4个方面的内容:①检验人员工资②质量检验部门办公费用③试验检验费用④检测设备维修、校验和折旧等费用(3）内部损失成本：是指因系统缺陷而产生的系统内部成本,发生在生产产品与过程中，如废品、返工和修理等。

主要包括6个方面的内容：①内部返修损失②内部返工损失③内部停工损失④内部质量故障分析处理费用⑤材料降级损失⑥废品损失（4）外部损失成本是指因产品缺陷（未能在系统内部作业过程中发现)而引发的系统外部成本，通常发生在与顾客接触的过程中。

主要包括以下6个方面的内容:①外部返修损失②外部返工损失③外部停工工损失④保修费用⑤索赔费用⑥质量罚金第三章质量成本管理第5条质量成本管理流程（1)每年度财务部应编制《质量成本计划》。

（2）每月各部门将发生的质量成本以质量成本统计报表方式报送至财务部。

(3）财务部对各部门报表进行汇总、分析,提出问题和改进措施建议，并编制《质量成本报告》。

（4)各部门根据《质量成本报告》中提出问题和改进措施建议,制定本部门的纠正措施，并有效实施。

质量成本管理在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，不仅需要提供优质的产品或服务，还需要有效地控制成本。

而质量成本管理作为企业管理的重要组成部分，对于提高企业的经济效益和竞争力具有至关重要的作用。

那么，什么是质量成本呢？质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失。

它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四个部分。

预防成本是为了预防质量问题的发生而投入的费用，比如质量管理培训、质量规划、质量改进项目等。

这些投入虽然在短期内可能看不到明显的效益，但从长远来看，能够有效地减少质量问题的出现，降低后续的成本。

鉴定成本则是用于检验和测试产品或服务是否符合质量标准的费用，包括检验设备的购置和维护、检验人员的工资、检验试验费用等。

通过严格的检验和测试，可以及时发现不合格产品，避免其流入市场，从而减少外部损失成本。

内部损失成本是指产品在交付前因质量问题而产生的损失，比如废品损失、返工损失、停工损失等。

如果企业能够加强内部质量管理，降低内部损失成本，不仅可以提高生产效率，还能提升产品质量。

外部损失成本是产品在交付后因质量问题而给企业带来的损失，如客户投诉处理费用、产品召回成本、保修费用、声誉损失等。

外部损失成本往往是巨大的，而且会对企业的形象和市场份额造成严重的影响。

有效的质量成本管理需要企业从多个方面入手。

首先，企业要树立正确的质量成本观念。

不能片面地认为高质量就意味着高成本，或者为了降低成本而忽视质量。

质量和成本并不是相互对立的，而是可以通过合理的管理达到平衡。

其次，要建立完善的质量成本核算体系。

明确质量成本的核算范围、核算方法和核算流程，确保质量成本数据的准确性和可靠性。

只有通过准确的核算，企业才能清楚地了解质量成本的构成和分布，从而为决策提供依据。

在质量成本分析方面，企业需要运用各种分析方法，如比较分析法、趋势分析法、因素分析法等，找出质量成本的关键控制点和改进方向。