维修站接修流程南阳新蓝维修站致力于为客户提供更好的服务，以客户满意为最终目标。
维修站接修接修流程如下：1，所有客户维修保修，不管是业务人员和维修站人员，公司内还是上门，技术服务类外出必须在维修管理系统上登记，并打印维修单。
维修单必须填写完整。
2，接修分为：电话接修，客户送修，业务人员代为接修。
3，维修站在接到维修任务后，必须先根据情况在微机维修管理系统进行登记，要求内容尽量翔实。
单位名称必须按照单位的正式名称。
4，确定是否保修范围，如果不属于保修范围，应事先申明，并告知收费政策，客户同意后进行维修。
首先进行电话和qq在线维修，维修不了再进行上门维修。
5，对大客户问题应优先处理，对其他客户的机器，应该登记后告知客户大约时间，按照约定时间安排，如果不能按时安排，应通知客户时间另行安排。
6，任何情况下禁止带电插拔，进行杀毒及格式化等有可能损伤客户资料的要提前与客户沟通，客户同意才能再作处置。
7，对所有维修的电脑要求做好恢复软件，并教给客户使用方法。
8，所有客户（送修和上门）必须在打印的客户服务单上签字。
信息或者签字不全的不能计费，但是可以计算单子数量。
9，签字后的维修单需要交换维修站管理人员，由维修站管理人员进行回访后签字确认。
收费维修应该由财务人员签字计费。
其他单据应该由业务经理签字后计费。
维修站管理人员应确保当日的维修单完整，少一张罚款5元。
市内维修按照每张维修单5元，下县维修按照每张10元奖励补助。
10，在客户完修后三天内由维修站管理员进行回访。
客户意见应报维修站经理及时处理。
重大问题提交经理办公会议研究。
三天内维修不好报维修站经理，一周内维修不好必须报经理，否则按照20，50原则处罚。
11，维修站不能直接收取现金。
现金需交财务。
收取现金视同贪污。
维修站监督电话：维修站监督邮件：。
