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《卫生事业管理》综合练习题及答案第九章医政管理一、名词解释1．医政管理是对医疗机构管理的总称，是卫生事业管理的重要组成部分。
它是对医疗组织、医疗活动及医疗市场所实施的行政管理。
2．医疗机构管理是指对医疗机构医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。
3．医疗质量，从狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；而从广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入-产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。
4．医疗安全是病人在医院医疗过程中，不发生允许范围以外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。
5．医疗纠纷通常指医患双方对诊疗、护理后果及其原因的认定有分歧，必须经过行政、法律或仲裁才可解决的医患纠葛。
6．医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，因过失造成患者人身损害的事故。
二、简答题1．简述医政管理的基本职能。
医政管理的基本职能：规划职能；组织职能；规范职能；协调职能；指挥职能；控制职能。
2．简述医疗服务质量管理的基本原则。
基本原则是：（1）树立病人至上、质量第一、费用合理的原则；（2）预防为主，不断提高质量的原则；（3）系统管理的原则，强调全过程、全部门和全员的质量管理；（4）标准化与数据化的原则；（5）科学性与实用性相统一的原则。
3．简述医疗安全管理的重要意义。
重要意义是：（1）医疗安全是实现优质医疗服务的基础；（2）医疗安全是患者选择医院的重要指标；（3）医疗安全是保证病***利得以实现的重要条件。
三、论述题1．论述医政管理的原则。
答案要点：医政管理的原则有：（1）与经济和社会发展协调的原则：卫生事业发展必须与国民经济和社会发展相协调，人民健康保障的福利水平必须与经济发展水平相适应。
卫生事业管理一、选择题(每小题1分，共15分)1．“事先决定做什么，如何做，在哪儿做，什么时候做和由谁做”所体现的是管理的哪个基本职能?( )A汁划工作 B组织工作C协调工作 D控制工作2．社区卫生服务是以( )为导向的挂层-卫生服务‘A健康 B病人C需求 D利用3.下列哪个指标不属于卫生服务需要量指标。
( )A两周患病率 B两周卧床率C慢性病患病率 D住院率4．公共政策有一个发生、发展的过程．这是公共政策的( )A层次性 B阶段性C稳定性 D普遍性5.单位或者个人设置医疗机构，必须经( )卫生行政部门审查批准，并取得设置医疗机构批准书。
方可向有关部门办理其他手续。
A区级以上地方人民政府 B．县级以上地方人民政府C市级以上地方人民政府 D．省级以上地方人民政府G．作为组织生存发展的灵魂是( )A组织的技术问题 B组织的管理者问题C组织的目标价值问题 D组织的社会心理问题7．医学信息工作的质量标准是( )A．广、快、真、准 B. 广、快、真、精C. 广、快、精、准 D。
广、真、精、准8.专家定义的需求是( )A标准需求 B表达需求 c相对需求认识到的需求9.卫生声人力需求量预测方法之一卫生需要法是建立在( )基础上确定卫生服务的需要量。
A专家意见 B人群生物学基础 C人群社会学基础 D人群牛物学基础和专家意见lo．问题的严重性评价是属于( )A适宜度评价 B恰当性评价c进度评价 D结果评价11.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故是( )A一级医疗事故 B二级医疗事故C三级医疗事故 D四级医疗事故12，1996年我国开始实行的“三网台一”是指( )A出生缺陷监测、孕产妇死亡检测和同产儿死亡监测B出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和新生儿死亡监测c出生缺陷检测、孕产妇死亡监测和婴儿死亡监测D出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和5岁以下儿童死亡监测13、下面哪句话正确?( )A卫生服务利用直接反映卫生系统对人群健康状况的影响B卫生服务利用间接描述卫生系统为人群提供卫生服务的数量C卫生服务利用间接反映卫生系统通过卫生服务刘居民健康状况的影响D卫生服务利用直接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响14、社区卫生服务的特点是（）A以专家为基础的服务 B以保健为基础的服务C以医疗为基础的服务 D以摄取为基础的服务15、管理活动中，最重要、起主导和决定作用的要素是（）A财 B人 C时间 D信息四、简答题(每题6分，共30分)1．当前我国农村卫生工作的重点是什么？2。
卫生系统招聘考试卫生事业管理(习题卷1)第1部分：单项选择题，共90题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]心脏在人体位于 （ ）A)前纵隔B)中纵隔C)后纵隔D)上纵隔答案:B解析:2.[单选题]脑组织的主要能源供给是A)氨基酸B)脂肪C)蛋白质D)葡萄糖答案:D解析:3.[单选题]护士有时要对病人保密，但应除外A)使病人悲观失望的预后B)有心理压力的诊断C)医护人员姓名和职称D)医护人员家庭情况答案:C解析:4.[单选题]关于感染性发热，下列说法正确的是A)妇女排卵B)中暑C)甲状腺功能亢进D)细菌引起的疾病答案:D解析:5.[单选题]体循环起始于 （ ）A)左心房B)左心室C)右心房D)右心室答案:B解析:6.[单选题]生殖技术引起的社会伦理问题有( )A)生殖技术破坏自然法则B)生殖技术可以治疗、弥补不育，有利于婚姻家庭C)生殖技术可以用于优生D)生殖技术可以有利于计划生育答案:A解析:7.[单选题]对能量代谢率影响最为显著的是：( )A)寒冷B)高温C)精神活动D)肌肉运动答案:D解析:8.[单选题]阿司匹林与双香豆素合用可产生( )A)药理作用协同B)竞争与血浆蛋白结合C)诱导肝药酶，加速灭活D)竞争性对抗E)减少吸收答案:A解析:9.[单选题]医生小刘在值班期间，某病房突然失火，小刘不顾个人安危，奋不顾身将卧床病人背下楼。
其行为受到医患众人的好评。
小李履行了下列哪项义务A)维护医务人员之间、医院间的和谐B)维护医务人员和医院的声誉C)维护医务人员和医院的经济效益D)维护医务人员和医院的自身利益E)维护患者的利益和社会公益答案:E解析:共同维护患者的利益和社会公益是医务人员共同的首要义务和天职。
10.[单选题]交感神经兴奋时肾小球滤过率下降是由于A)平均动脉压降低B)滤过膜通透性降低C)囊内压升高D)血浆胶体渗透压增高E)肾血浆流量降低答案:E解析:11.[单选题]作为革兰阴性杆菌感染的首选用药( )A)庆大霉素B)链霉素C)丁胺卡那霉素D)大观霉素E)多黏菌素答案:A解析:12.[单选题]先穿海绵窦，再穿经眶上裂的脑神经是 ( )A)上颌神经、动眼神经、滑车神经B)动眼神经、滑车神经、展神经C)下颌神经、滑车神经、展神经D)面神经、上颌神经、滑车神经E)三叉神经、动眼神经、展神经答案:B解析:13.[单选题]DlC最主要的病理特征是()A)凝血物质大量消耗B)凝血功能失常C)纤溶过程亢进D)溶血性贫血E)大量微血栓形成答案:B解析:14.[单选题]M胆碱受体阻断药的临床应用错误的是A)解除平滑肌痉挛B)制止腺体分泌C)用于局部麻醉前给药D)治疗缓慢型心律失常E)抗休克答案:C解析:用于全身麻醉前给药15.[单选题]腹部触诊呈揉面感见于A)结核性腹膜炎B)胃溃疡穿孔C)肠梗阻穿孔D)急性胆囊炎E)急性腹膜炎答案:A解析:16.[单选题]以下哪一项属于我国卫生法的基本特征A)卫生法立法宗旨是降低社会医疗费用B)卫生法具有诸法合体、多个调节手段并用的特殊形态C)卫生法中技术规范和法律规范是不相关的D)卫生法将随着社会的发展而取消E)以上均是答案:B解析:我国卫生法的基本特征为：卫生法立法宗旨是保护公民身体健康；卫生法具有诸法合体、多个调节手段并用的特殊形态；卫生法中技术规范和法律规范紧密结合；卫生法将随着社会的发展而日益重要。
1、卫生事业与政府的关系：市场有三类缺陷：○1市场失灵；○2市场发育不完善出现的功能障碍；○3政府干预过度或不适当的干预造成的市场功能障碍。
卫生领域中存在着很多方面的市场失灵：○1信息不对称；○2具有公共产品性质的公共卫生服务供给；○3具有外部性的预防保健供给；○4卫生服务利用的公平性等等，因而需要政府的干预，政府在卫生领域的主要干预手段包括：○1政府对公共卫生服务、预防保健服务和基本医疗服务的直接投入；○2管制医疗服务市场，如制定各种准入制度来控制进入医疗市场的资源和数量，制定药品食品卫生法等保护消费者的利益；○3直接投资和管理医院；○4通过财政政策进行转移支付，如对医疗供给者的税收优惠，直接财政补助和对消费者的医疗救助等；○5医疗服务的价格管制。
市场失灵：1、信息不对称；2、外部性；3、公共产品；4、不完全竞争；5、市场配置资源与社会经济利益不一致；6、市场调节的滞后性；7、市场调节的消极性。
政府失灵：1、政府行为的低效率；○1政府工作人员受信息不完备的制约，○2政府工作人员也是“经济人”，也存在追求自身利益和部门利益，○3政府机构垄断公共产品的供给，缺乏竞争，造成公共产品提供和使用的效率低下，○4政府工作的对象（企业和消费者）也常常会出于自身利益，做出上有政策下有对策的事情，○5政府干预成本较高；2、寻租行为；①寻租成本：寻求经济租所消耗的成本，寻租造成的垄断成本，寻租所失去的技术创新机会和福利,②寻租产生的行为，③寻租的后果：破坏了市场机制对生产者的激励作用，影响了政府干预目标的实现。
公共产品的判定：首先判断该产品在消费上时候具有非竞争性，如果有非竞争性，则经一步分析，从技术上看是否有具有非排他性，如果具有非排他性，则为公共产品。
如果该产品既没有非竞争性，又没有非排他性，则该产品必定是纯私人产品，如果该产品有竞争性，但有非排他性，则属于具有竞争性的和非排他性的产品，如果该产品具有非竞争性，但从技术上看具有排他性，则要进一步分析他的成本是否高，如果成本低，则属于有排他性非竞争性的物品，如果成本高，则属于公共产品。
卫生事业管理测试题一、名词解释1、管理:创造并保持一种环境，使组织中的成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织的崇高目标努力奋斗的过程。
2、卫生事业：是国家和社会在防止疾病、保护和增进居民健康方面所采取的措施3、公共政策:是政府为实现某一目标而制定的谋略；公共政策是引导个人和团体行为的准则；公共政策是管路部门保证社会或某一区域向正确方向发展的行动计划计划和方案。
4、卫生服务：是卫生部门为了一定的目的使用卫生资源向居民提供卫生服务的过程。
5、卫生服务需要：是依据人们的实际健康状况与“理想健康水平”之间存在差距而提出的对医疗、预防、保健、康复等服务的客观需要。
6、卫生服务需求：是从经济和价值观念出发，指在一定时期内、一定价格水平上人们愿意而且有能力购买的卫生服务量。
7、卫生资源：是指社会投入到卫生服务中的人力、财力和物力的统称。
8、卫生人力资源：卫生人力资源是为了提高全体人民的健康水平，延长健康寿命和提高生活质量为目标的全面的国家卫生规划所需要的多种资源中的一种资源。
9、卫生人力规划：是和国家、区域的卫生目的和所承担的义务相适应，通过培训卫生人力来满足不同的卫生需要的规划，是对未来卫生人力资源的需求量、供给量和供需关系以及卫生人力的数量、知识、和技能类型进行预测、制定卫生人力计划的过程。
10、卫生人力考核：是指从一定的目的出发，通过一定的方法、科学地收集、整理、评价和决策卫生人力输出信息的过程。
11、卫生信息：是各种与卫生工作直接或间接相关的指令、情报、数据、信号、消息及知识的总成。
二、填空题1、管理的职能：计划工作（最基本）组织工作人员配备指导和领导工作控制工作2、管理学基本原理：系统原理整分合原理反馈原理3、公共政策的类型：元政策、总政策---统帅地位、起决定性作用、基本政策---中间环节、具体政策4、新时期的卫生工作方针战略重点：农村卫生、预防保健、发展中医药5、计划的基本程序：形势分析（社会经济基本状况、卫生资源状况、卫生服务状况、人群健康状况）、确定目标、选择策略、制定措施、评价、预算和进度6、评价中常见的比较：目标比较、相互比较、自身比较7、卫生人力业务能力考核三个方面：【认识能力(知识)】---认知领域【精神运动能力（技能）、情感能力（态度）】----非认知领域8、卫生信息系统的构架：卫生统计信息系统、医学科技信息系统9、卫生信息系统的要素：组织机构（最基本、最重要）、人员(最活跃)、相应的法规制度、数据统计指示、数据处理工具—计算机10、医学信息工作的内容：信息搜集（针对性、计划性、系统性、预见性）、信息整理、信息服务（文献检索、数据检索、事实检索）、信息报道、信息分析研究11、医学信息工作的质量标准：广、快、精、准12、按社区人群的健康状况和服务特点分为：健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保护人群、病人13、长期计划是十年以上；中期计划是五年；短期计划是一年以内14、活动日程表中横坐标表示时间，纵坐标表示工作任务，中间黑线表示具体进度（甘特图）三、多选题1、影响卫生事业发展的因素：社会制度、经济基础、管理水平、文化背景、人口状况、科技发展水平、生态环境2、我国居民医疗保健费用负担方式：公费医疗、劳保医疗、农村合作医疗、商业医疗保险、自费3、制定计划的原则：整体性原则、分类指导原则、前瞻性原则、科学化原则、滚动调解原则4、确定目标：目标的时间性、可测量性、可考核性5、进度评价关注三点：时间、活动、及所消耗的资源6、影响卫生服务需要的因素：人口数量、人口组成、医疗质量、预防保健工作、文化教育、气候地理条件、居住地点和条件、婚姻、行为心理因素7、卫生人力的结构：年龄结构、专业结构、职称结构8、门诊服务利用指标：两周就诊率、两周患者就诊率、两周患者未就诊率9、住院服务利用指标：住院率、人均住院天数、未住院率10、影响卫生服务利用的因素：卫生服务需要、性别和年龄、经济收入、文化程度、医疗保障、文化传统11、卫生人力资源的特点：能动性、两重性、时效性、再生性、社会性、培养周期长、有情感、有思维的资源、复杂的不断变化的、知识密集型资源12、卫生人力绩效考核方法：民意测验法、共同确定法、配对比较法、等差图表法、欧德伟法13、卫生统计信息的特征：社会性、有效性、关联性、精确性、及时性、完整性、简明性四、简答1、卫生发展包含了三个层面上的改进和提高：生产要素的增长，即卫生资源的增长；卫生机构提供服务能力的增长；人民健康水平的增长。
（新版）卫生系统招聘（卫生事业管理）考试题库（完整版）一、单选题1.治疗窦性心动过速首选下列哪一种药()A、奎尼丁B、苯妥英钠C、普萘洛尔D、利多卡因E、氟卡尼答案：C2.关于白假丝酵母菌的特点，哪项错误A、属条件致病菌B、培养呈类酵母型菌落C、可引起皮肤和黏膜感染D、可引起全身脏器感染E、对青霉素、链霉素敏感答案：E3.管理面部的感觉神经是()A、面神经B、迷走神经C、滑车神经D、三叉神经E、副神经答案：D4.2009年1-4月我国完成城镇固定资产投资为37082.30亿元，比去年同期增长30.5%，其中第一产业比去年同期增长82.1%，投资比重见下图。
2009年1-4月我国完成的城镇固定资产投资中，第二产业投资比第三产业投资少多少？（）A、3125亿元B、3628亿元C、4257亿元D、4524亿元答案：D解析：37082.30X(55.3%-43.1%)≈4524（亿元），故选D。
5.淤血是指A、血液在静脉中发生凝固的状态B、局部组织或器官小动脉内的血液含量增多C、流入组织或器官的血液过多D、局部小动脉和毛细血管内的血液淤积E、静脉回流受阻使血液淤积于小静脉和毛细血管内答案：E6.中央型肺癌的直接征象是A、黏液嵌塞征B、局限性肺气肿C、段或叶的肺不张D、阻塞性肺炎E、肺门肿块答案：E7.中医是很多中国人的骄傲，但最近有专家发起了一个“取消中医”的签名运动，认为中医“文化上不主动寻求进步，不属于理性而科学的医学；滥用自然资源；整个中医不仁不义，欺骗患者”。
从这种现象可以推出（）。
A、中医功效不容置疑，取消中医只是哗众取宠B、人们对中国传统文化和传统医学不理解、没有信心C、虽然中医功效无可置疑，但该言论一定程度上也反映出中医目前面临的一些困境D、此种言论纯粹是个人偏见，不值得一提答案：C解析：本题是一道直接推导题。
由“中医是很多中国人的骄傲”可以推知中医的功效是不容置疑的；由“但”后面的语句体现出的对中医的否认可以推知中医现在确实存在一些问题，面临一些困境。
单元测试一1、问题:食品卫生可以成为经济法研究的对象。
例如在“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的”情形下的惩罚性赔偿制度，就是经济法研究的责任形式之一。
但是当涉及到下列哪项权利时，食品卫生就成为卫生法研究的范畴？选项：A:债权B:物权C:经营权D:健康权答案: 【健康权】2、问题:下列哪一选项不是1948年《世界卫生组织组织法》规定的健康权定义中包含的三方面之一？选项：A:身体健康B:心理健康C:社会适应健康D:道德健康答案: 【道德健康】3、问题:下列哪一选项不是健康自由权的核心权能？选项：A:排除他人干涉B:消除不利影响C:防止他人侵害D:自主决定健康事务答案: 【消除不利影响】4、问题:下列选项中关于健康社会权的权能说法错误的是？选项：A:健康社会权包括基本医疗服务权、基本公共卫生服务权B:健康社会权包括医疗保险权、医疗救助权C:健康社会权包括紧急医疗救治权D:健康社会权包括医疗损害赔偿权答案: 【健康社会权包括医疗损害赔偿权】5、问题:根据医疗服务合同（民事合同），医疗机构从业人员向患者提供医疗服务、积极履行救治义务，这一行为所保护的为什么是自由权而非社会权意义上的健康权？选项：A:因为医疗服务合同遵循意思自治原则B:因为医疗服务本身具有公益性C:因为发生侵权时适用的诊疗规范标准是意定标准D:因为医疗服务提供者不具有行政主体的身份答案: 【因为医疗服务合同遵循意思自治原则】6、问题:下列关于紧急医疗救治权的说法中正确的是？选项：A:紧急医疗救治权需要患者与医疗机构签订合同才能享有B:紧急医疗救治过程中必须征得患者或者其近亲属同意C:紧急医疗救治行为导致的侵权责任在认定方面与一般的医疗侵权不同D:患者在有行为能力的情况下也可以主张紧急医疗救治权答案: 【紧急医疗救治行为导致的侵权责任在认定方面与一般的医疗侵权不同】7、问题:下列选项中不属于公民健康义务的是？选项：A:遵守医疗卫生秩序B:配合公共卫生服务C:缴纳基本医保等法定费用D:选择基本医疗服务答案: 【选择基本医疗服务】8、问题:下列关于卫生法的分类说法正确的是？选项：A:按照部门法的逻辑，可以将卫生法分为卫生公法、卫生私法等B:按照法律渊源的逻辑，可以将卫生法分为卫生立法、卫生执法、卫生司法等C:按照法的运行的逻辑，可以将卫生法分为卫生宪法、卫生法律、卫生法规等D:按照卫生法的内在逻辑，可以将卫生法分为基本法层面的卫生法和部门法层面的卫生法答案: 【按照卫生法的内在逻辑，可以将卫生法分为基本法层面的卫生法和部门法层面的卫生法】9、问题:下列选项中对部门法层面的卫生法包括的部分说法最正确的一项是？选项：A:公共卫生法、医事法、传染病防治法B:医疗保障法、医疗损害赔偿法、医疗救助法C:这些说法都正确D:这些说法都不正确答案: 【这些说法都不正确】10、问题:下列选项中对于我国《宪法》对健康权的规定说法错误的是？选项：A:国家尊重和保障人权，健康权也是人权之一B:宪法曾经规定独生子女政策，但是在2018年宪法修正案中被删除C:国家通过发展社会保险、社会救济和医疗卫生事业，为公民健康权提供物质帮助D:国家有义务鼓励和支持农村地区和城市街道举办各种医疗卫生设施答案: 【宪法曾经规定独生子女政策，但是在2018年宪法修正案中被删除】11、问题:下列选项中不属于公共卫生法调整对象的是？选项：A:传染病防治法律关系B:国境卫生检疫法律关系C:精神卫生法律关系D:医疗救助法律关系答案: 【医疗救助法律关系】12、问题:下列选项中不属于医事法调整对象的是？选项：A:医疗机构管理法律关系B:食品安全法律关系C:药品招标采购制度D:执业医师制度答案: 【食品安全法律关系】13、问题:下列关于说法中不属于国家保障义务具体体现的是？选项：A:国家向全体公民免费提供基本公共卫生服务B:国家发展医学教育，完善适应医疗卫生事业发展需要的医学教育体系，大力培养医疗卫生人才C:县级以上人民政府应当制定并落实医疗卫生服务体系规划，科学配置医疗卫生资源，举办医疗卫生机构D:医疗卫生机构不得对外出租、承包医疗科室。
卫生事业管理试题及答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-卫生事业管理（二）试卷一、单项选择题（本大题共20题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、从“泰罗制”开始，到第二次世界大战结束为止的这一管理活动阶段是【】A、? 传统管理阶段B、管理思想形成阶段C、现代管理阶段D、科学管理阶段2、学习卫生管理学的方法有【】A、实事求是的方法B、结合我国国情出发C、借鉴西方管理经验的方法D、社会医学的方法3、应用对象是中、短期需要预测，这类方法是【】A直观型预测法B、时间序列预测法C、计量模型预测法D、系统分析预测法4、单纯外推法属于【】A直观型预测法B、计量模型预测法C、时间序列预测法D、中短期需求预测法5、? 把计划分为全面计划和专项计划的分类依据是【】A、? 管理职能角度B、作用范围C、表现形式D、目的6、? 组织结构的层次划分过程中应注意的原则是【】A、? 授权原理B、分工原理C、管理宽度原理D、统一原理7、? 管理层次多，管理宽度小的结构是【】A、? 扁平结构B、立体结构C、直式结构D、组织树结构8、? 以下是群众性卫生组织的是【】A、? 中国红十字会B、卫生防疫机构C、市卫生局D、医疗机构9、? 卫生管理人员考评中，评价结果客观性较强、可信度大的方式是【】A、? 同级考评B、上级考评C、下级考评D、自我考评10、提出互相对立的X理论和Y理论的是【】A、? 泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、梅奥11、控制工作最基本的目的是【】A、? 保证原有目标的实现B、有所创新C、防止问题的发生D、打破现状12、通用性差，实用性强，费用适中的HIS建设的软件开发方式是【】A、合作开发B、委托开发C、自行开发D、购买13、用人单位缴纳职工医疗包厢金比例，一般约是职工工资总额的【】A、2%B、5%C、6%D、10%14、反应疾病严重程度的指标是【】A两周卧床率B、人均住院天数C、两周就诊率D、住院率15、造成患者明显人身损害的其他后果的，属于【】A、? 一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故16、麻醉药品管理办法规定，麻醉药品每张处方连续使用不得超过【】A、1日B、3日C、5日D、7日17、属于法定乙类传染病的是【】A、霍乱B、艾滋病C、血吸虫病D、麻风病18、开展初级卫生保健的原则是【】A、综合布局B、全员参加C、合理途径D、适宜技术19、一般来说，二级医院应解决的社区健康问题的比例为【】A、5%-10%B、15%-20%C、60%-80%D、70%-90%20、在我国，具有省、市先进水平，并接近或赶上国内先进水平，对医药卫生发展有一定意义或在实际应用中有较好效果者，评为医学科技【】A、一级成果B、二级成果C、三级成果D、四级成果二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
第一章卫生事业管理绪论一、名词解释1．管理2．卫生事业3．卫生事业管理二、填空题1．管理的本质是；其二重性是指和。
2．管理的职能主要是、、、、。
3．系统原理主要表现在、、、。
4．整分合原理的内容表现为管理过程的三个环节，即、、。
5．影响卫生事业发展的因素是、、、、、、。
6．卫生事业管理常用的研究方法有、、、。
三、选择题1．“事先决定做什么，如何做，在哪儿做，什么时候做和由谁做”所体现的是管理的哪个基本职能？（）A 计划工作B 组织工作C 协调工作D 控制工作2．卫生事业费占GDP的百分比是反映（）的指标。
A 卫生筹资水平B 国家对卫生事业投入C 国家财政投入D 卫生发展水平3．整体把握、科学分解、组织综合说明的是管理学的哪个原理？（）A 系统原理B 整分合原理C 封闭与开放原理D 弹性原理4．管理活动中，最重要、起主导和决定作用的要素是（）A 财B 人C 时间D 信息5．老龄化人口是指（）A 60岁及以上的老年人超过总人口的10%。
B 65岁及以上的老年人超过总人口的10%C 70岁及以上的老年人超过总人口的10%D 60岁及以上的老年人超过总人口的7%四、简答题1．简述管理的基本职能。
2．卫生事业具有哪些特点？3．简述影响卫生事业发展的因素。
4．简述卫生事业管理常用的研究方法。
五、论述题1．运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。
参考答案一、名词解释1．所谓管理，就是创造并保持一种环境，使组织（群体）中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织（群体）的崇高目标努力奋斗的过程。
2．卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
3．卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民，最大限度地保障人民健康的一门应用学科。
二、填空题1．协调自然属性社会属性2．计划工作组织工作人员配备指导与领导控制工作3．系统的整体性系统的动态性系统的开放性系统的环境适应性4．整体把握科学分解组织综合5．社会制度经济基础管理水平文化背景人口状况科技发展生态环境6．实态性调查研究实验研究分析研究理论研究三、选择题1．A 2．B 3．B 4．B 5．A四、简答题1．管理的基本职能有计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作。
名词解释1. 健康组织体系广义包括健康管理体系、健康提供体系，以及其他一切与健康相关的第三方组织，即健康行政、健康服务和健康第三方组织。
狭义指卫生组织体系。
2. 卫生服务7P经营组合卫生服务机构为了进站目标市场，针对接受卫生服务对象的需求，综合考虑环境、竞争及自身条件的基础上，对卫生服务机构的产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、人员（people）、有形展示（physical evidence）、过程（process）7个可控因素进行优化组合，实现卫生服务机构的营销目标。
3．社会医疗保险模式是指国家采取社会保险形式，通过大数法则分摊风险和社会互助的原则，将少数社会成员随随机产生的各种疾病风险分摊到社会全体成员的一种医疗保险制度。
4. TQMTotal Quality Management 一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
5. 社会营销为了个人、集团或者社会整体的利益，采用市场营销的原理和技巧使得目标群体自愿接受、拒绝或者摒弃一种行为。
6. 健康管理健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。
其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。
7. 卫生事业管理指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理地提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。
8. 医疗保障制度国家和社会团体对劳动者或公民因疾病或其他自然事件及突发事件造成身体与健康损害时对其提供医疗服务或对其发生的医疗费用损失给予经济补偿而实施的各种制度的总和。
包括:实施医疗救助、医疗保险及免费医疗等方式。
9. 医疗事故医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的事故。
10. 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。
简单说，项目管理过程就是制定计划，然后执行计划，最终实现项目目标。
11. 卫生政策是整个政策体系的组成部分，是“政府或执政党为了实现一定的卫生工作目标而确定的行动准则，它表现为对有关健康的部门和人民的利益进行分配和调节的措施”。
12. 卫生行政组织卫生行政组织是那些对国家公共卫生事务实施管理的组织。
具体是指国家机构中的政府卫生部门。
13．初级卫生保健是指最初对居民实施的最基本的、必不可少的卫生保健，是社区的个人和家庭通过积极参与普遍能够享受的，是国家卫生系统和社区整个社会经济发展的组成部分，是国家卫生系统的中心职能和主要环节。
14. 医政管理医政管理指政府卫生行政部门依照法律法规及有关规定对医疗机构、医疗技术人员、医疗服务及其相关领域实施行政管理活动的过程。
15. 卫生服务组织以保障居民健康为主要目标，直接和间接地向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的组织。
16. 卫生行动卫生行动是指无论是个人卫生保健、公共卫生服务还是部门间发起的以增进健康为首要出发点的行动。
17. 基础药物（基本药物？）指的是能够满足基本医疗卫生需求，剂型适宜、保证供应、基层能够配备、国民能够公平获得的药品，主要特征是安全、必需、有效、价廉。
简答题1.简述如何防范医疗事故的发生。
1）严格遵守各项规章制度和自觉依法执业意识；2）加强质量管理意识，设置医疗服务质量监控部门；3）提高医务人员的法律意识，增强防范医疗事故的责任感；4）制定预案，完善制度，提高诊疗水平；5）加强医院文化和医德医风建设。
2.简述目前我国卫生组织中存在的问题1）组织体系布局不合理，导致服务可及性差：城乡差异显著2）组织体系中条块分割导致管理困难3）过多的市场机制带来组织结构定位的偏倚4）政府职能的缺位与不统一导致组织功能的不确定3.简述德国医疗保险制度包括社会统筹型，社会统筹与个人账户结合型。
由国家通过立法形式强制实施相对统一的医疗保障制度。
其筹资方式大多依据法律或行政规章规定，由雇主和雇员交纳一定数额或一定比例的医疗保险费。
4. 简述卫生服务社会营销的基本特征。
1）产品特征2）目的方面的特征3）消费需求方面特征4）竞争方面的特征5）营销主体方面的特征6）社会营销难度大于商业营销5. 简述（卫生）人力资源管理的具体内容为了实现组织的既定目标，运动现代管理理论和方法，对所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩和工资鼓励等一系列计划、组织、指挥、协调和控制的管理活动的总称。
（卫生）是指对卫生人力的规模、结构、层次和布局进行管理，使得卫生人力资源得以充分合理的利用。
其目的是保证卫生服务拥有正确的各种类型的、数量合理的，经过适宜培训，具有合理技能，在适宜的部门工作，其费用是国家、地区、组织和个人承担得起的卫生工作者。
6. 简述社会医疗保险与商业医疗保险的异同点。
都属于医疗保障制度。
7. 简述医疗事故的特征。
1）主体是医疗机构及其医务人员2）发生在医疗活动中3）行为的违法性4）过失造成患者人身损害5）过失与损害后果之间存在因果关系8. 简述PDCA循环的内容和特点。
内容：它反映了质量管理活动的规律。
P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。
PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。
特点：1)PDCA循环的四个阶段是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成闭环管理，四个阶段缺一不可。
2)大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。
3）循环前进，阶梯上升。
9.简述卫生人力资源管理的根本任务和管理范畴。
指对卫生人力的规模、结构、层次和布局进行管理，使得卫生人力资源得以充分合理的利用。
其目的是保证卫生服务拥有正确的各种类型的、数量合理的，经过适宜培训，具有合理技能，在适宜的部门工作，其费用是国家、地区、组织和个人承担得起的卫生工作者。
基本功能是获取（规划、招聘和录用）；整合（和睦相处、协调共事和群体认同）；奖酬（激励；核心）；调控（绩效考核、素质评价、动态管理）；开发（培训、教育、职业生涯开发、使用）10.在卫生管理中SWOT分析主要用于哪些方面（不考吧？）11.简述疾病控制管理的意义疾病控制管理是一个国家或地区通过法律法规和相关政策组织卫生资源，对影响人群健康的重大疾病采取有效措施，消除或减少其对居民健康的影响，提高人群健康水平的过程。
确保人民身体健康，保护好劳动力，维护社会稳定，创造良好的社会环境，促进物质文明和精神文明建设，于国于民，意义重大。
12.简述组织变革应该遵循的原则。
1）明确政府职能，落实政府责任2）建设四项基本卫生制度，增加卫生的可及性①建立覆盖城乡居民的基本卫生保健制度②建立覆盖城乡居民的不同形式的医疗保险制度③建立国家基本药物制度④建立科学规范的公益性医院管理制度3）健全城乡医疗卫生服务体系，合理利用卫生资源4）鼓励社会力量参与卫生领域13.医疗事故发生时，医院如何应对媒体？（自由发挥？）14.决定和影响决策方式的因素有哪些？1)待解决问题的复杂性2）事物发展的确定性3）决策层的既往经验4）人们的习惯势力5）社会生活的民主程度6）决策者能够支配的时间和资源15．简述卫生政策的特征。
1）政治性；2）复杂性；3）阶段性；4）系统性16. 简述Delphi的具体实施步骤？1）设置项目评估、预测组织小组2）编制专家咨询表3）选择专家组4）实施第一轮调查5）分析第一轮调查材料6）进行第二轮调查7）整理第二轮调查材料8）进行第三轮调查9）整理第三轮调查材料并对前三轮调查结果进行综合分析17.简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤1）分析社会营销环境2）调研目标接受群3）目标市场的选择4）设计社会营销目标和营销组合5）社会营销计划的制定和执行18.简述SWOTSWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。
其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表strength （优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。
19.突发卫生事件的特点1）突发性；2）群体性；3）严重性；4）系统性20.新医改出台的背景（没找到）新医改总体目标和基本框架（一个目标、四大体系、八项支撑）一个目标：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，促进人人享有基本医疗卫生服务。
四大体系：公共卫生体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品保障供应体系。
八大支撑：医疗管理机制、运行机制、投入机制、价格形成机制、科学和人才管理机制、监管机制、信息系统、法律制度。
21.当前我国医疗保障制度的主要形式22.开展社区卫生的意义1）有利于卫生事业适应社会需求2）有利于优化配置卫生资源3）有利于抑制医药费用的不合理增长4）有利于加强预防为主战略5）有利于实现“人人享有卫生保健”的目标6）有利于加强医德医风建设7）是转变医学模式的最佳途径23.区域卫生规划的意义1）是优化卫生资源配置，充分满足区域内全体居民的卫生服务需求的需要2）是合理确定公立医院功能、数量和规模，优化结构和布局的重要途径3）是政府主管部门转变职能、实现对卫生事业宏观调控的主要依据和重要手段24.卫生人力资源科学配置的原则1）因岗设人——能级对应，量才使用2）责权利一致——在其位，谋其政；行其权，尽其责；取其值，获其荣；失其职，惩其误3）用人所长，扬长避短4）合理流动，人尽其才25.人人享有医疗保健的意义1）使全体人民增加期望寿命和提高生活质量；2）在国家之间和国家内部改进健康公平；3）使全体人民利用可持续卫生系统和服务。
问答题1.试比较英国、德国、美国、新加坡四国医疗保险模式的异同点2.社区卫生服务有哪些基本特征？1）第一线照顾2）综合性照顾3）连续性照顾4）协调性照顾5）可及性照顾6）以家庭为单位7）以社区为单位8）以生物-心理-社会医学模式为基础9）以健康为中心10）预防为主11）采用团队合作的方式。
