品牌事件营销的效果评估
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营销中的品牌传播策略及其效果评估在当今竞争激烈的市场环境中,品牌传播已成为企业营销的重要组成部分。
有效的品牌传播策略不仅能够提升品牌知名度和美誉度,还能促进产品销售,增强消费者忠诚度。
然而,要制定出成功的品牌传播策略并非易事,同时对其效果进行准确评估也是一项具有挑战性的任务。
一、品牌传播策略1、广告宣传广告是品牌传播中最常见的手段之一。
通过电视、报纸、杂志、网络等各种媒体渠道,企业可以将品牌信息广泛传播给目标受众。
例如,可口可乐的广告总是充满活力和欢乐,强调其产品能带来愉悦的消费体验,从而在消费者心中树立了积极的品牌形象。
2、社交媒体营销随着社交媒体的兴起,越来越多的企业将其作为品牌传播的重要平台。
企业可以通过创建官方账号,发布有趣、有用的内容,与消费者进行互动,增强品牌的亲和力和影响力。
例如,小米公司在微博、微信等社交媒体上积极与粉丝互动,及时回复用户的问题和建议,营造了良好的品牌口碑。
3、事件营销通过策划和组织具有新闻价值、社会影响力的事件,吸引媒体和公众的关注,从而达到品牌传播的目的。
比如,红牛赞助的极限运动赛事,展示了品牌的冒险和挑战精神,提升了品牌在年轻消费者中的知名度。
4、口碑营销消费者的口碑是品牌传播的有力武器。
满意的消费者会向他人推荐品牌,从而形成良好的口碑效应。
企业可以通过提供优质的产品和服务,激发消费者的口碑传播。
例如,海底捞以其出色的服务赢得了消费者的高度赞誉,消费者纷纷主动为其宣传。
5、赞助与合作企业通过赞助体育赛事、文化活动或与其他品牌进行合作,可以借助合作方的影响力提升自身品牌的知名度和形象。
例如,耐克长期赞助各类体育赛事和运动员,使其品牌与运动精神紧密相连。
二、品牌传播效果评估1、品牌知名度通过市场调研、问卷调查等方式,了解消费者对品牌的知晓程度。
可以询问消费者是否听说过品牌、能否正确识别品牌标志等。
品牌知名度的提高是品牌传播的基本目标之一。
2、品牌形象认知评估消费者对品牌形象的认知和感受,包括品牌的个性、价值观、品质等方面。
品牌传播效果分析报告一、引言品牌传播是企业进行营销推广的重要手段,通过有效的品牌传播,可以提升品牌知名度、塑造品牌形象,增加消费者的认知和好感度。
本报告旨在对某品牌的传播效果进行分析,评估品牌传播的效果,并提出改进建议。
二、品牌传播渠道分析1. 广告渠道:包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。
通过广告渠道进行品牌宣传,能够较为广泛地触达目标受众群体,提升品牌曝光度。
2. 网络渠道:包括品牌官网、社交媒体、电子邮件等。
通过网络渠道进行品牌传播,可以与消费者进行更直接的互动,提高品牌的参与度和传播效果。
3. 事件营销:通过参与或创造具有影响力的事件,将品牌与事件联系起来,借助事件的热点和关注度来扩大品牌的知名度和影响力。
4. 口碑营销:通过消费者口口相传的方式进行品牌传播,借助消费者的信任和推荐来提升品牌形象和市场认知度。
三、品牌传播效果评估指标1. 品牌知名度:通过调查消费者对品牌的知晓程度,反映品牌在目标受众中的认知情况。
2. 品牌形象:通过调查消费者对品牌的印象和评价,反映品牌在目标受众中的形象和好感度。
3. 市场份额:评估品牌在市场上的占有率和竞争力,反映品牌传播对市场销售的影响。
4. 消费者参与度:评估消费者对品牌宣传活动的参与程度和反馈意见,反映品牌传播对消费者的吸引力和互动效果。
四、品牌传播效果分析结果1. 品牌知名度:通过调查得知,目标受众中有较高比例的消费者对该品牌有一定的知晓程度,但仍然存在一部分人对品牌不熟悉或知晓度较低。
2. 品牌形象:通过调查消费者的评价得知,品牌在目标受众中的形象整体较好,消费者对品牌的评价较为积极,但仍有一部分消费者对品牌形象存在负面评价。
3. 市场份额:通过市场数据和销售统计得知,品牌在市场上的占有率和竞争力相对较强,但仍有一定的提升空间,并且需要关注竞争对手的动态。
4. 消费者参与度:通过调查和互动平台的数据分析得知,消费者对品牌宣传活动的参与度较高,积极参与互动和反馈意见,但仍需要进一步提升消费者参与度和互动效果。
品牌传播之事件营销的5个策略!品牌传播是现代企业竞争的重要手段之一,而事件营销则是品牌传播中的一种重要策略。
事件营销是指在特定的时间、地点和场合,通过策划和组织一系列有趣、有意义的活动来吸引目标受众,提高品牌知名度和美誉度的一种营销方式。
在这篇文章中,我将介绍品牌传播之事件营销的5个策略,希望能够对您有所帮助。
一、确定目标受众在进行事件营销之前,首先需要确定目标受众。
目标受众是指最有可能对品牌感兴趣的人群,只有明确了目标受众,才能有针对性地进行策划和组织活动,提高品牌的曝光率和美誉度。
目标受众的确定需要考虑多个因素,如年龄、性别、职业、收入、兴趣爱好等,只有了解目标受众的需求和偏好,才能有效地吸引他们的关注。
二、选择合适的时间和地点选择合适的时间和地点也是事件营销的关键。
时间和地点的选择需要根据目标受众的生活习惯和行为方式来确定,例如,如果目标受众是年轻人,可以选择在周末或晚上组织活动,如果目标受众是商务人士,可以选择在商业区或会议中心组织活动。
同时,还需要考虑到人流量、交通便利性、安全等因素,确保活动的顺利进行。
三、制定创意活动方案制定创意活动方案是事件营销的重要环节。
创意活动方案需要根据目标受众的需求和偏好来设计,同时还需要考虑到品牌的特点和宣传目的。
创意活动方案可以包括多种形式的活动,如比赛、演出、展览、讲座、派对等,只有通过创意活动能够吸引目标受众的注意力,才能增加品牌的曝光率和美誉度。
四、加强品牌宣传在事件营销中,品牌宣传是非常重要的一环。
品牌宣传需要通过多种渠道进行,如广告、新闻稿、社交媒体、口碑营销等。
在宣传过程中,需要注意宣传内容的真实性和可信度,避免虚假宣传和夸大宣传。
同时,还需要及时回应和处理消费者的反馈和投诉,保障品牌的公信力和形象。
五、评估活动效果最后,需要对事件营销的效果进行评估。
评估活动效果可以通过多种方式进行,如问卷调查、访谈、数据分析等。
通过评估活动效果,可以了解到品牌在目标受众中的知晓度、认可度、满意度等指标,为下一次事件营销提供参考和借鉴。
事件营销主要内容一、事件营销的主要内容包括:1.事件策划:这是事件营销的核心,需要精心设计并执行。
事件策划要具有新奇性、趣味性、利益性、公共性、合理性,这样才能吸引公众的注意力,引导公众的消费行为。
2.传播方案:确定如何通过各种媒体渠道(如新闻媒体、社交媒体等)传播这个事件,以及如何引导公众参与和讨论这个事件。
3.执行控制:在事件营销的执行过程中,需要进行全面的监控和管理,以确保活动的顺利进行,并避免可能出现的风险。
4.效果评估:在事件营销结束后,需要对活动的效果进行评估,包括对公众的反馈、活动的影响力、销售的提升等进行量化和分析。
总的来说,事件营销是通过精心策划和执行,利用具有新闻价值的事件来吸引公众的注意力,引导公众的消费行为,以此提升品牌形象和促进销售。
二、什么是事件营销?事件营销是一种营销策略,通过精心策划和执行,利用具有新闻价值的事件来吸引公众的注意力,引导公众的消费行为,以此提升品牌形象和促进销售。
事件营销的特点在于其能够通过有趣、有价值、有自然的交互方式,让消费者更好地了解品牌、产品或服务,以达到提高用户忠诚度、发掘潜在用户、推广品牌、促进销售等目的。
事件营销的策划和执行需要关注事件的新闻价值、公众关注度、参与度、影响力等方面,同时要根据目标受众的特点和需求进行策划和执行。
事件营销可以通过各种渠道进行传播,如新闻媒体、社交媒体等,同时也可以通过与意见领袖、网红等合作,提高品牌曝光度和影响力。
事件营销需要注重效果评估和风险管理,对活动的效果进行量化和分析,并根据反馈和风险进行调整和改进。
三、事件营销的核心是什么?事件营销的核心是“事件”。
事件营销是通过精心策划和执行,利用具有新闻价值的事件来吸引公众的注意力,引导公众的消费行为,以此提升品牌形象和促进销售。
事件营销需要关注事件的新闻价值、公众关注度、参与度、影响力等方面,同时要根据目标受众的特点和需求进行策划和执行。
事件营销具有新奇性、趣味性、利益性、公共性、合理性等特点,能够吸引公众的关注和参与,提高品牌知名度和美誉度,促进销售增长。
事件营销的方法技巧事件营销是一种通过利用特定事件或场合来推广产品、服务或品牌的营销策略。
通过与事件相关的活动和宣传,企业可以吸引更多的目标客户,提高品牌知名度,增加销售量。
下面将介绍一些事件营销的方法和技巧,帮助企业在市场竞争中取得优势。
1. 选择合适的事件选择合适的事件是成功的关键。
企业应该选择与其目标客户群体相关联的事件。
例如,如果目标客户是年轻人,那么可以选择与音乐、时尚或体育等相关的活动。
通过参与这些活动,企业可以更好地吸引目标客户的注意力并提高品牌认知度。
2. 创造独特的体验在参与事件时,企业应该创造独特的体验,以吸引目标客户的兴趣。
可以通过提供特别的活动或服务来实现。
例如,在音乐演唱会上,企业可以设置一个特殊的展台,提供独家的产品展示和试用体验,吸引参与者的关注并让他们记住品牌。
3. 整合线上线下渠道事件营销不仅仅局限于线下活动,还可以通过线上渠道进行推广。
企业可以利用社交媒体、电子邮件和网站等渠道,在活动前、中、后进行宣传和互动。
这样可以扩大活动的影响力,吸引更多的参与者。
4. 建立合作伙伴关系与其他企业或组织建立合作伙伴关系是提高事件营销效果的一种有效方法。
通过与相关企业合作,可以共同宣传和推广活动,扩大活动的影响力和知名度。
例如,一个服装品牌可以与时尚杂志合作,共同举办时装秀,吸引更多的目标客户。
5. 利用用户生成内容用户生成内容是事件营销的重要组成部分。
企业可以鼓励参与者在社交媒体上分享活动的照片、视频或评论。
这样不仅可以增加活动的曝光度,还可以扩大品牌的影响力。
企业可以设置一个特殊的hashtag,让参与者在社交媒体上分享相关内容。
6. 提供奖励和优惠在活动中提供奖励和优惠是吸引参与者的一种有效方法。
企业可以提供折扣券、礼品或特别优惠,作为参与活动的奖励。
这样可以激励参与者积极参与活动,并提高品牌的认知度和购买意愿。
7. 评估活动效果评估活动效果是事件营销的重要环节。
企业应该对活动的参与人数、销售量、品牌知名度等进行跟踪和分析,以了解活动的效果和影响。
如何通过事件营销提升曝光率事件营销是一种基于特定事件或活动而展开的市场推广策略,它能够有效提升品牌的知名度和曝光率。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业越来越重视通过事件营销来吸引目标受众,并增强品牌黏性。
本文将深入探讨如何通过事件营销提升曝光率,包括事件策划、执行及后续评估等方面的策略和方法。
1. 理解事件营销的本质事件营销是指企业通过组织或赞助特定的活动、赛事、展会等形式,与消费者进行互动,进一步推动品牌传播和销售转化。
它不仅包括大型活动,还可以是小型的社区活动、产品发布会、在线直播等。
成功的事件营销能够激发消费者的兴趣,促进媒体覆盖,从而提高品牌曝光率。
2. 明确目标受众在策划任何事件之前,企业首先需要明确其目标受众。
对目标受众进行细致分析,有助于选择适合的活动类型、主题以及推广渠道。
了解受众的需求、喜好及消费行为,可以提高活动相关性,使受众更容易参与到事件中。
例如,针对年轻消费者,可以选择时尚音乐节、电竞比赛等活动,而针对中老年人群体,则可以选择健康讲座、公益活动等。
只有精准把握目标受众,才能实现有效的曝光提升。
3. 选择合适的事件类型不同类型的事件有各自特定的特点和影响力。
根据企业的品牌定位与目标受众,选择合适的事件类型至关重要。
常见的事件类型包括:体育赛事:如赞助马拉松、篮球比赛等,不仅能获得使用赛事本身平台传播机会,还能够吸引大量媒体关注。
展会:参加行业展会或自己举办展览,可以直接触达潜在客户,提高产品与服务的认知度。
促销活动:例如打折促销、抽奖活动,通过特殊促销吸引消费者参与、分享。
社会责任活动:如环保活动、慈善义卖,能够提升企业社会形象,并与消费者建立情感连接。
选择与品牌理念相符且能够引发广泛关注的事件类型,是提升曝光率的重要环节。
4. 创造独特而有吸引力的内容在实施事件营销时,内容是关键。
创造独特而引人入胜的内容,不仅能吸引更多参与者,也能在社交媒体平台上引发讨论和分享。
为此,企业可以考虑以下几种方式:主题创意:为事件设定一个有趣、生动且易于记忆的主题。
营销活动的效果和ROI分析营销活动的效果和 ROI 分析营销是指为了获取新客户、提高客户满意度和建立品牌忠诚度而采取的行动。
在实践中,这些行动通常以营销活动的形式呈现,这些活动可能包括促销、广告宣传、赞助、事件营销等等。
这些与营销活动有关的活动有一个共同的目标,那就是给公司带来良好的回报(ROI)。
接下来,我们将讨论营销活动的效果和 ROI 分析。
一、营销活动效果的衡量成功的营销活动可以吸引新的客户,提高品牌忠诚度,并最终增加收入。
因此,为了衡量营销活动的有效性,以下几种指标是非常有用的。
1. 转化率营销活动的转化率指的是从推销广告到最终购买的比率。
例如,电子商务网站的转化率是指浏览产品页面的人和最终放入购物车的人数之间的比率。
2. 点击率广告点击率(CTR)指的是广告被观看的次数与用户点击广告的比率。
由于点击率仅反映用户对广告的兴趣,但并不一定反映销售额,因此它只是评估广告效果的一种指标。
3. 客户满意度客户满意度反映了消费者对你的产品或服务的看法。
客户满意度可以通过投票或发布评价获得。
四、收益、成本与ROI分析营销活动的成本几乎总是需要计算。
成本可以包括广告、佣金、优惠券等成本。
指导营销活动的最后一步通常是计算营销活动的回报率。
回报率定义为:(销售收入- 成本)/ 成本。
这意味着,如果回报率小于1,那么这个营销活动可能是亏损的。
总之,营销是一项复杂的流程,需要注意很多指标,如转化率、点击率和客户满意度等。
只有在衡量这些数据和比较收益和成本之后,才能得出营销活动是否成功的结论。
这将有助于营销人员提高其对客户需求的了解,并将营销显著地提高到一个更高的层面上。
事件营销方案(Event Marketing Strategy)事件营销是一种创造性的营销策略,它利用特定的事件或场合来推广品牌或产品。
通过与目标受众建立情感连接和参与感,事件营销能够吸引消费者的注意力,增加品牌认知度,并激发购买欲望。
本文将探讨如何制定一个成功的。
一、目标市场和目标受众每个成功的都必须有明确的目标市场和目标受众。
首先,确定目标市场是关键。
对于品牌或产品来说,了解目标市场的特点、需求和偏好是至关重要的。
例如,如果目标市场是年轻人群体,可以侧重于时尚、音乐或社交媒体等方面。
接下来,确定目标受众。
目标受众是你希望参与和吸引的那些人群。
了解他们的兴趣、需求和参与活动的方式可以帮助你更好地定制事件营销策略。
通过分析市场调查和数据,你可以确定最能吸引目标受众的事件类型和活动形式。
二、创造独特的事件概念一个成功的需要一个独特而有吸引力的事件概念。
这个概念应该与品牌或产品形成紧密联系,并能够吸引目标受众的兴趣。
在设计概念时,可以考虑以下几点:1. 利用品牌特点:将品牌的特点和价值观融入到事件概念中,以便与目标受众建立情感连接。
2. 创造独特的互动体验:设计一个能够引起参与者兴趣和参与愿望的互动环节。
例如,设置有趣的游戏、竞赛或挑战,以吸引目标受众的参与。
3. 引发社交媒体话题:设计一个独特和有趣的活动,引发参与者在社交媒体上的讨论和共享。
这将有助于扩大品牌的声誉和影响力。
三、提供实质性价值一个成功的不仅要吸引目标受众,还要向他们提供实质性的价值。
这可以通过以下方式实现:1. 教育和知识分享:为参与者提供有价值的教育内容或知识分享,帮助他们解决问题或满足需求。
这将增加他们对品牌或产品的信任和忠诚度。
2. 社会责任感:将事件与社会责任感联系起来,例如通过慈善活动、环境保护或社区支持等方式。
这将树立品牌在社会上的良好形象,并吸引更多人的参与。
3. 优惠和奖励:为参与者提供独有的优惠和奖励,以回馈他们的参与和支持。
营销中的品牌传播策略及其效果研究在当今竞争激烈的市场环境中,品牌传播已成为企业营销的重要组成部分。
有效的品牌传播策略不仅能够提升品牌知名度,还能塑造品牌形象,增强消费者对品牌的信任和忠诚度,从而促进销售和企业的长期发展。
本文将探讨营销中的品牌传播策略及其效果。
一、品牌传播的重要性品牌是企业的核心资产之一,它代表着企业的价值观、产品质量和服务水平。
而品牌传播则是将品牌信息传递给目标受众的过程,其重要性主要体现在以下几个方面:1、提高品牌知名度让更多的消费者了解品牌,是品牌传播的首要目标。
通过广泛的传播渠道和有针对性的宣传活动,能够使品牌在众多竞争对手中脱颖而出,被消费者所熟知。
2、塑造品牌形象品牌传播不仅仅是传递品牌的名称和标志,更重要的是传达品牌的个性、价值观和文化内涵。
通过一致且积极的传播,能够塑造出独特而吸引人的品牌形象,与消费者建立情感共鸣。
3、增强消费者信任当消费者对品牌有了充分的了解和认知,并且在传播中感受到品牌的诚信和可靠性,他们就更有可能对品牌产生信任,从而愿意选择该品牌的产品或服务。
4、促进销售增长良好的品牌传播能够激发消费者的购买欲望,提高产品或服务的附加值,从而促进销售增长,为企业带来直接的经济效益。
二、常见的品牌传播策略1、广告传播广告是最常见的品牌传播手段之一,包括电视广告、报纸广告、杂志广告、网络广告等。
广告可以通过生动的画面、吸引人的文案和强烈的视觉冲击,迅速吸引消费者的注意力,传达品牌的核心信息。
2、公共关系传播通过与媒体、社会组织、政府等建立良好的关系,发布新闻稿、举办活动、参与公益事业等方式,提升品牌的知名度和美誉度。
公共关系传播具有较高的可信度和影响力,能够为品牌树立良好的形象。
3、促销传播促销活动如打折、赠品、抽奖等,能够在短期内刺激消费者的购买欲望,增加产品销量。
同时,促销活动也可以作为品牌传播的一种手段,吸引消费者关注品牌,提高品牌知名度。
4、口碑传播消费者之间的口碑传播是一种非常有效的品牌传播方式。
事件营销成功的关键点事件营销是一种在特定时刻或特定场合将品牌与消费者关联起来的营销策略。
成功的事件营销可以帮助企业吸引更多的目标客户,并提升品牌知名度。
以下是一些关键点,可以帮助企业实施成功的事件营销策略:1. 选对事件:选择适合企业定位和目标客户的事件。
事件可以是行业展览、嘉年华、体育赛事等。
关注目标客户喜欢的活动,确保与企业品牌相关联。
2. 制定目标:在实施事件营销之前,明确目标并设定关键绩效指标。
例如,希望增加品牌知名度、提高销售额或扩大目标客户群体。
3. 策划独特体验:在事件现场提供与众不同的体验能够吸引观众关注。
可以提供互动展台、试用产品、赠品或特别活动。
确保与企业价值观和品牌形象保持一致。
4. 强化品牌形象:事件营销是一个展示企业品牌形象的机会。
为此,所有活动计划、装饰、宣传资料都应与品牌形象一致。
从展台布置到员工穿着,都要考虑到品牌的视觉统一。
5. 整合线上线下:事件营销不仅仅局限于现场活动,也需要利用线上渠道进行推广。
通过社交媒体平台提前宣传活动,吸引更多观众参与。
同时,利用直播和短视频等功能让无法到场的用户也能了解活动内容。
6. 结合合作伙伴:与合作伙伴合作可以增加资源和影响力。
可以与当地知名企业或品牌进行合作,在活动中互惠互利地提供展示机会和宣传。
合作伙伴的参与还将提升品牌的专业性和可信度。
7. 场景化品牌:通过创造并营造特定的场景,营销活动可以更深入地影响观众。
活动期间,可以通过展示产品的实际使用场景、创造主题化的展示环境等方式,让观众更能感受产品的价值和品牌理念。
8. 数据分析和反馈:及时对活动效果进行数据分析,并根据反馈做出调整。
通过分析参加活动的人数、销售增长、社交媒体互动等指标,评估事件营销活动的效果,并提出改善建议。
通过以上关键点,企业可以制定并实施一项成功的事件营销策略,提升品牌知名度和销售业绩。
关键的是保持与目标客户的紧密联系,并准确把握他们的需求和喜好,以创造有吸引力且与品牌价值观相符的体验。
事件营销的效果评估事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体、社会和消费者关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。
事件营销本身集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,是一种快速提升品牌形象的营销手段,那么企业如何衡量事件营销的效果?企业最初的目的是否达到?公众对此的看法如何?对品牌的评价又会产生什么样的变化?类似问题可以通过对事件营销效果的评估来回答。
一、事件营销效果的评估体系事件营销效果的评估,主要分为两个阶段:第一阶段是对事件本身的评估,第二阶段是对品牌影响的评估。
对事件本身的评估可以从事件的知晓率、认知渠道分布和对具体内容的评价等指标来衡量;对品牌形象的评估可以从认知、情感和意愿三个方面来反映,具体指标如品牌认知率、品牌认同感、品牌推荐等,如下图所示:对于评估的方法,我们可以从静态和动态两个角度来进行评估。
静态评估是指经过此次事件后受访者对于相关品牌的评价,侧重的是目前的状态,便于进行长期的品牌监测;动态评价是指事件前后受访者态度改变的情况,侧重的是变化的程度。
对于调查对象的选择,可根据调查目的和企业的行业,有区别的进行选择,例如有些希望针对目标群体进行调查,有些则希望对于广大社会公众进行调查。
从研究的角度出发,一般分为两类:①固定群体,适合对那些有准备的事件进行评估,便于事件前监测与事件后监测结果对比,可以连续操作进行长期的品牌监测;②随机群体,适合对那些突发事件进行评估,这些事件往往无法事前监测,因此可以重点测量经过事件的影响,受访者态度变化的情况。
调查的样本量一般在300个左右,可根据情况予以调整。
对于评估的时间,应遵循迅速、及时、有效的原则,一般来讲最佳的评估时间通常是在活动结束的一周内进行。
第一阶段:事件本身的评估第一阶段的评估主要侧重于事件本身,从事件的知晓率到具体内容的评价,都是较为具体的指标。
1. 事件知晓率事件的知晓率是指对于此次事件营销有多少人知道,也就是此次事件本身的影响力。
对于一个事件来讲,知晓率是非常重要的,因为它是衡量各品牌知晓率的基础。
除此之外,可以对事件中的具体内容进行知晓率的调查,进一步来反映受访者对事件的了解程度。
2. 信息准确性信息的准确性是指企业通过事件营销希望传达的信息与受访者真正接收到的信息两者之间的差异。
信息在传播的过程中,由于新闻法规、传播者限制、媒介损失等原因,不可避免的会产生一定的偏差,这是无法避免的。
“失之毫厘,谬以千里”——准确性一个无法量化的指标,但对于准确性的评估,却是一个不可缺少的环节,为此我们可以采取定性的方法来评估这个指标。
3. 获取渠道信息的获取途径主要是用来了解受访者获取信息的主要方式,以及企业对各个主要传播渠道的覆盖情况。
另外可以与受访者背景资料交叉,了解到各类受访者获取信息的主要渠道,进而便于企业针对目标群体进行更加有效的传播。
4. 报道/转载次数报道/转载次数,在网络科技迅猛发展的今天,绝大多数的报纸、杂志都能在网络上找到痕迹,我们可以通过“关键词+搜索引擎”方式来测量事件营销被报道/转载次数,从而作为衡量事件营销效果的一部分。
最后,分析受访者对于事件营销的总体评价以及各具体内容的评价,可以通过重要性因素模型,推导出事件营销中的薄弱环节,从而有针对性的予以调整,避免在今后出现同样的问题。
第二阶段:品牌影响的评估第二阶段的评估主要侧重于对品牌的影响,按照对公众影响的深度和流程来看,品牌影响的评估主要包括认知、态度和行为三个层面的效果。
公众最终的购买行为,很大程度上决定于他对于企业营销行为的认知和情感。
1. 认知层面品牌认知是评估品牌影响的第一个环节,这里面的认知包括几层含义,一是认知的广度,二是认知的深度,三是品牌形象的认同——通过这三个指标,一方面可以衡量经过此次事件后相关品牌的知晓率,另一方面可以了相关品牌在认知方面的深刻程度。
认知的广度可以通过事件后品牌的知晓率来衡量,也就是在事件营销中涉及到的相关品牌有多少人知道,通过这两个指标来反映认知的广度。
认知的深度可以通过相关品牌在无提示下的第一提及率来反映——也就是在没有任何提示的情况下,询问受访者知道哪个相关的品牌,此时受访者第一个提到的,往往就是经过此次事件,对受访者影响最大、印象最深的品牌。
除此之外可以衡量受访者对于事件具体内容的知晓程度,进一步来反映事件营销对受访者的影响程度。
品牌形象认同,受访者对于企业对外树立的品牌形象的认可程度,可以通过静态和动态两个角度来衡量,判断经过此次事件后对相关品牌形象的认同程度以及变化幅度。
2. 情感层面情感层面是指经过此次事件营销的影响,公众对于相关品牌在感情上的变化情况。
这里通过两个指标来测量,①品牌偏好,即通过此次事件是不是更加喜欢某个品牌了,喜欢的变化幅度如何;②品牌信任,即通过此次事件是不是更加信任某个品牌了,信任的变化幅度如何。
通过这两个指标的变化程度,能够较为准确的反映出事件营销对于受访者情感方面的影响。
3. 意愿层面意愿层面也可称为行为层面,认知只基础、情感是过程、而意愿才是真正的结果,是指受访者经过此次事件营销的影响,对于相关品牌在最终行为上的变化程度。
这里通过三个指标来测量,①品牌关注,即通过此次事件是不是对某品牌更加关注了,可以通过官方网站日浏览量的变化来衡量;②尝试和购买,即通过此次事件是不是更加愿意尝试和购买某个品牌了,尝试和购买的变化幅度如何;③品牌推荐,即通过此次事件今后在您的家人或朋友要购买相关产品时是不是会优先推荐某品牌,变化的幅度如何。
另外,根据事件营销的不同目的,可以有选择性的进行交叉分析,例如那些对品牌有认知的与品牌没有认知的在更方面的评价有无显著的差异,这些差异说明什么问题等。
二、案例分析:“赴美旅行团车祸事件”营销效果评估2009年1月31日,中国赴美旅行团在美国发生了车祸事故,引起社会各界人士的广泛关注,中国太平洋保险、中国平安和中宏人寿三家相关的保险公司也加入到对此次事件的后续处理工作中,并于2月1-18日通过媒体进行相关品牌传播,从而进一步塑造自身的品牌形象。
这是近期一个比较典型的事件营销案例,零点研究咨询集团于2月21日、22日,迅速在北京、上海、广州三个一线城市展开调查,重点了解公众对各相关保险公司处理该事件的看法,从而研究此次事件对各相关保险公司品牌的影响。
调查结果发现:车祸事件的知晓率较高,但三家保险公司的知晓率却比较低;通过车祸事件的传播,三家保险公司的品牌都受到了影响,公众对太平洋保险的评价超出中国平安和中宏人寿较多。
“车祸事件”以及保险品牌的知晓率在询问受访者是否知道“车祸事件”时,66.15%的受访者表示知道此次赴美车祸事件,事件本身具有较高的知晓率;对于那些知道此次事件的受访者,询问了是否知道相关的保险公司时,有31.16%的受访者表示知道太平洋保险,知道中国平安的为16.28%,知道中宏人寿的最少仅为5.58%。
太平洋保险对事件反应迅速,并紧锣密鼓的做好对外传播工作,因此在三家保险公司中知名度最高;中宏人寿虽然理赔额最高600万,确认时间过晚,传播力度不够,所以知晓率最低。
与事件的知晓率相比较来看,事件本身的知晓率比较高,三家保险公司的知晓率比较低,说明公众对于此次事件的认知深度不够。
一方面说明三家保险公司在事件处理工作的不足之处,另一方面也说明在事件传播以及品牌推广方面也存在一定的问题。
如何减小两者之间的差距,找出差距的背后的问题,这是值得我们进一步思考的地方。
信息获取的主要渠道在得知此次“车祸事件”的信息获取渠道上,受访者获取信息的主要渠道是电视、网络和报纸,三者的比例要远远大于其他的渠道。
其中排在首位的是电视,占比为68.5%;其次是网络,占比为55.60%;第三为报纸,占比42.60%。
报道/转载的次数通过“关键词+搜索引擎”方式,对于“车祸事件”的报道/转载次数如下图所示:事件本身的报道/转载次数非常高(478000次),而太平洋保险、平安保险和中宏人寿的报道/转载次数比较低,其中最高的是太平洋保险(115000次),最低的是中宏人寿(1530次)。
通过观察我们可以发现,报道/转载次数较高的其知晓率也就相应的比较高,报道/转载次数低的其知晓率也就相应的比较低,并且两者在比例上具有一定的相似性,所以报道/转载次数与事件中品牌的知晓率呈正相关的关系。
品牌认同感虽然事件中三家保险公司的知晓率不高,但事件的传播情况对于三家保险公司的品牌还是存在较大的影响。
但由于此次评估的主要目的是测量事件营销的影响效果,没有涉及品牌的长期监测,所以仅从动态的角度予以分析。
调查发现,经过此次事件的传播,公众对太平洋保险品牌认同感的变化幅度要明显大于中国平安和中宏人寿。
在测量品牌认同感的7个指标中,公众对于太平洋保险在品牌认同感的改变基本在4.00分左右,而中国平安和中宏人寿的得分为基本在3.60分左右,提升幅度不如太平洋保险。
因此突发事件的传播情况对品牌认同感的影响作用比较大。
另外有些受访者表示,国寿、新华等其他保险公司没有参加,对这些保险公司的印象有所下降,相比较来看责任感差了些。
品牌偏好和信任在品牌喜欢程度的变化上,太平洋保险的得分最高为3.76分,说明通过此次事件,喜欢太平洋保险的公众增加最多;中国平安的得分为3.68分提升幅度最小,中宏人寿的得分为3.70分。
在品牌信任程度的变化上,太平洋保险品牌信任程度提升的幅度最大,得分为3.81分,中国平安得分为3.71分,中宏人寿的得分为3.60分。
品牌购买和推荐对品牌认同、偏好和信任能直接推动业务发展,经过此次事件,在品牌购买意愿的变化上,三者之间的差异比较明显。
太平洋保险提升的幅度最大为3.75分,中宏人寿基本没有变化,得分为3.11分。
具体来看,对于太平洋保险有20.00%的公众购买意愿大幅度提升,34.55%的公众表示购买意愿有所提升。
在品牌推荐意愿的变化上,太平洋保险提升的幅度最大为3.63分,中国平安的得分为3.41分,中宏人寿的得分为3.00分。
具体来看,对于太平洋保险有16.67%的公众推荐意愿大幅度提升,33.33%的公众表示推荐意愿有所提升。
总体来讲,通过此次“车祸事件”的效果评估,三家相关的保险公司中,太平洋保险无疑是其中最大的“赢家”,无论是从品牌的认知、还是品牌的偏好,受访者对其的评价超出中国平安和中宏人寿较多,取得了可喜的成绩,而中国平安与中宏人寿两者差异不大。
分析其原因一方面可能是因为公众觉得中国平安与中宏人寿在事件中,没有什么“出彩”的地方,所以受关注的程度不够;另外一方面是因为两家保险公司在进行事件效果的传播方面与太平洋保险相比存在一定的差距,从而影响到公众的评价。