新 全 常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》题库及答案

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题含单选、多选、判断所有题库汇总共176页史上最全单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下为上级出谋划策最好 (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说 (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易必先交友”是的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看命令立即全部烧掉的做法有什么意义 (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是 (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突(C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应 (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的 (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 (A) 展其长避其短 (B) 及时汇报反复疏通 (C) 大事讲原则小事讲风格 (D) 完全服从指挥参考答案D 9. 领导者在处理下属人际冲突时不应 (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括 (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度(C) 信访制度 (D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力但他只能选其一属于 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是b (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者信息接收者信息内容信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时如果涉及范围小可以 (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是 (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标组建组织是管理 (A) 沟通 (B) 信息(C) 自我 (D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于b (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于c (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说哪些话不能说取决于 (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于 (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人因此沟通要坚持 (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内被领导者b (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是c (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙由乙再传丙由丙传丁??依次传下去这种情形属于哪种非正式沟通系统b (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险d (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点a (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式d (A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧不能 (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确首先要看是否符合 (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可参考答案C 多选题每题2分共20题至少有两个选项正确多选、少 1. 领导者如何与上级协调 (A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括 (A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 自律能力 (D) 说服对方的能力 3. 关于人际关系说法正确的是 (A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B) 心理性的是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方并且互相依赖 4. 作为现代领导者所应具备的知识结构是 (A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识 5. 领导协调能力的作用及意义有(A) 沟通能力的主要表现形式 (B) 顺利完成领导协调活动的主观条件 (C) 领导者必须具备的能力 (D) 领导力的重要组成部分 6. 增强文化底蕴的必要渠道是(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 7. 在领导系统的营运中可供选择的协调手段和协调途径有 (A) 经济手段(B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段 8. 基本的沟通方式有哪些(A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通参考答案ABCD 9. 按协调过程为标准协调可分为 (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD 10. 增强自身文化底蕴的结果有 (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章会越有品位参考答案ABC 11. 有些思想问题是由导致的 (A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题参考答案ABCD 12. 选择沟通方式应注意(A) 场合 (B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量 (D) 消除可能产生的障碍参考答案AB 13. 领导协调能力包括 (A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 14. 普遍教育与个别教育的关系是 (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础 15. 人际关系受哪些社会因素制约 (A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴? (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习 (D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB 17. 正确的读书方法有 (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 经常复习 18. 下面哪些属于沟通能力的特征 (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性参考答案ABCD 19. 协调与上级关系的准则包括 (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C)服从上级 (D) 体谅上级参考答案ABCD 20. 矛盾和冲突来源于 (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异参考答案ABCD 三) 判断题每题1分共30题如发现选项为A和B则正确选A,错 1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象这种管理失误的现象潜伏着种种人际冲突 (是) (否) 2. 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否) 3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否) 4. 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否) 5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(单选题集合)一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ）。

A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性7、以下说法中，正确的项是（ABCD ）。

A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。

B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。

D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。

13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。

A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。

A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。

A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD ）。

A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。

A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(单选题集合)一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全单选题:每题1分,共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好（B）（A）别人听从指挥的时候（B）你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2。

在关键时候表现自己是说（B)（A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来（B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来(D）在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3。

“欲交易，必先交友”是（A）的表现（A) 阿拉伯商人(B）土耳其商人（C）北欧商人（D) 爱尔兰商人参考答案A4。

曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C）（A) 曹操的心胸很大（B）曹操自己都担心不能自保（C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来（D) 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C5。

高团队绩效的根本保证是（）(A）激发中低水平的恶性冲突(B）解决冲突(C) 避免冲突（D）激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）（A）为别人保全面子（B）友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7。

各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）（A）基础性根源(B）政治因素（C）文化因素（D）导火索参考答案A8。

下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）（A) 展其长，避其短（B）及时汇报，反复疏通（C) 大事讲原则，小事讲风格（D) 完全服从指挥参考答案D9。

领导者在处理下属人际冲突时不应(）(A）冷静公正（B) 晓以大义（C) 坐山观虎斗(D）折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）（A）信息公开制度（B) 请愿制度(C) 信访制度（D) 申诉制度参考答案D11。

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)2. 要把竞争对手看作是合作者 (是)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是)4. 信息发送和接收的主体只能是个人 ((否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

(是)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是)7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否)9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (否)13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是)15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力(是)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是)20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (否)21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是)22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (否)23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (否)24. 问答式面试又叫标准化面试 (是)25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是)三、判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。

一、选择题1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”(B)A.善于沟通B.积极创造沟通机会C.天生具备沟通能力D.对沟通怀有沟通的心态2、怎么跟阿拉伯人打交道(B)A.向其宣传你的信仰B.在谈判开始给其留下好的印象C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失3、与同事合作时要掌握要领不包括(C)A.尊重他人B.能够帮助他人C.在会议或讨论中不表述自己的观点D.主动参与集体活动4、测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是(B) A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评5、“他山之石，可以攻玉。

”在培养高尚的道德品质方面的含义是(B) A.外来的和尚会念经B.需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C.别人有别人的长处D.善于发现别人的闪光点6、领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是(C)A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明(B)A.会突然解约B.可能会根本不去考虑如何做C.努力去做到D.立刻去着手做8、日本人为人处世的一大准则是(A) A.集体主义B.个人主义C.很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多在亲朋好友之间进行9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是(D)A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源10、跨文化沟通的精髓是(C)A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D) A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件13、非正式沟通系统的类型有(C) A.单串型B.随机型C.分散型D.饶舌型14、解决思想认识问题不能采用(A)方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的15、下列哪些不是领导目标的特点(A)A.目标协调B.目标是一种有效激励C.目标促进管理D.目标指明方向16、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B)A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法17、与日本商人进行交往时，应该(B)A.先略做让步B.就事论事C.避免针锋相对D.不能太固执18、不是严于律己做法的是哪一项(A) A.听到别人的评论，要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明(A)A.领导者要紧紧依靠人民群众B.做人要脚踏实地C.要有自己的根基D.不能好高骛远20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是(D)A.矛盾一方克服另一方B.矛盾双方“同归于尽”C.矛盾双方维持现状D.矛盾双方协调发展21、宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于(C)气质 A.黏液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质22、导致冲突的潜在区域在于(D) A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向23、有关授权说法正确的是(D) A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联24、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、(A)的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭 A.盲目排外B.间接排外C.抵御外国势力D.反对外国殖民统治25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

一、选择题1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”(B)A.善于沟通B.积极创造沟通机会C.天生具备沟通能力D.对沟通怀有沟通的心态2、怎么跟阿拉伯人打交道(B)A.向其宣传你的信仰B.在谈判开始给其留下好的印象C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失3、与同事合作时要掌握要领不包括(C)A.尊重他人B.能够帮助他人C.在会议或讨论中不表述自己的观点D.主动参与集体活动4、测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是(B) A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评5、“他山之石，可以攻玉。

”在培养高尚的道德品质方面的含义是(B) A.外来的和尚会念经B.需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C.别人有别人的长处D.善于发现别人的闪光点6、领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是(C)A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明(B)A.会突然解约B.可能会根本不去考虑如何做C.努力去做到D.立刻去着手做8、日本人为人处世的一大准则是(A) A.集体主义B.个人主义C.很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多在亲朋好友之间进行9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是(D)A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源10、跨文化沟通的精髓是(C)A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D) A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件13、非正式沟通系统的类型有(C) A.单串型B.随机型C.分散型D.饶舌型14、解决思想认识问题不能采用(A)方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的15、下列哪些不是领导目标的特点(A)A.目标协调B.目标是一种有效激励C.目标促进管理D.目标指明方向16、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B)A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法17、与日本商人进行交往时，应该(B)A.先略做让步B.就事论事C.避免针锋相对D.不能太固执18、不是严于律己做法的是哪一项(A) A.听到别人的评论，要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明(A)A.领导者要紧紧依靠人民群众B.做人要脚踏实地C.要有自己的根基D.不能好高骛远20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是(D)A.矛盾一方克服另一方B.矛盾双方“同归于尽”C.矛盾双方维持现状D.矛盾双方协调发展21、宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于(C)气质 A.黏液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质22、导致冲突的潜在区域在于(D) A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向23、有关授权说法正确的是(D) A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联24、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、(A)的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A.盲目排外B.间接排外C.抵御外国势力D.反对外国殖民统治25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

常州专业技术人员继续教育《沟通与协调能》考试试题及答案常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

常州市专业技术人员持续教育考试所有试题( 单项选择题会合 )一、单项选择题1、现代意义上的交流，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传达与接受的过程。

这类信息能够是（）。

A、语言信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、交流的信息因素是指（），它是交流活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传达的信息，依据必定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是当面交流的交流交流方法，上下级之间部署、报告工作，同事之间交流协调问题，一般都采用这类方法。

A 、公函交流B、当面交流C、电话交流D、会议交流4、以下选项中，不属于交流的基来源则的一项为哪一项）。

（A、针对原则B、公正原则C、实时原则D、合作原则5、交流能力拥有的突出特色是（）。

A、综合性B、动向性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，一定获取（）。

A、人民民众的认可和拥戴B、上级领导的认可C、基层干部的认可D、国家资格考试认证经过7、经过念书学习来增强自己的文化底蕴，应当找到（）。

A、掌握正确的念书学习方法B、做到不动笔墨不念书C、培育理论学习的兴趣和热忱D、以上都应当做到8、所谓（），就是存在于人脑筋中的认知框架。

A、行动定式B、思想定式C、经验定式D、学习定式9、交流能力的（）特色要求交流者注意博学多识，拥有合理的知识构造，提高各方面的修养，成为“通才”。

A、创新性B、威望性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项为哪一项（）。

A、为上级出谋献策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委宛的方式表达自己的立场 D 、为了表现自己或担忧冒犯上级而一味地遵从11、（）是表示人们对某件事的基本态度，一般与必定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A 、表态B、决议C、决定D、表示12、优异的交流能力，其实不是天生具备的，而是经过（）获取的。

沟通与协调能力试卷与答案1. bcaab 6. cddbd 11. bdadc 16. abcdd 21. cccba26. addad(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0]。