目标管理与绩效考核(讲师手册)
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目标管理与绩效考核培训内容第一讲:目标管理概述(一)目标管理的有关概念1、现代企业规范化管理体系(SMS)2、什么是目标(1)目标是目的或宗旨的具体化。
(2)目标是个人或组织根据自身的需要而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果。
(二)目标管理的作用1、目标使我们看清使命。
2、目标使我们产生积极性,引导我们发挥潜能。
3、目标有助于我们安排轻重缓急。
4、目标有助于评估进展。
5、目标使我们把重点从工作本身转移到工作成果上。
(三)目标管理的三项原则期望原则;参与原则;SMART原则(有效目标的标准)。
SMART原则:S(Specific)明确性;M(Measurable)可衡量性A(Attainable)可达至性;R(Realistic)实际性T(Time-Table)时限性(四)目标管理的特点(1)明确目标;(2)参与决策;(3)规定时限;(4)反馈绩效(五)目标管理的意义1、对员工:①准确掌握自己岗位责任、对工作有准备;②有自我实现感、有信心、有参与感;③有利于职业生涯设计和自我规划。
2、对企业:①容易制定工作计划进度;②便于绩效考核、衡量工作差距;③利于调动员工积极性,培养人才;④利于企业内部的沟通和相互谅解。
第二讲:目标体系的确定与目标分解(一)企业有哪些目标?(1)主要目标和次要目标;(2)长期目标和短期目标;(3)明确目标和模糊目标;(4)定量目标和定性目标(目标管理以定量为主)。
(二)目标管理的组织方法(1)最高领导机构:公司最高层。
(2)最高执行人员:仅次于最高领导的具有事实权的高层领导。
(3)具体组织者:人力资源部。
(4)具体负责人:各分管总监、各部门经理。
(三)目标管理体系建立1、依据:以公司长期发展战略规划为基础,根据行业特点决定目标管理体系可以每年度制定一次。
(建议每年12月制定目标,1月15日左右出上一年度的财务报表,春节前完成总目标制定,春节后贯彻分解。
)2、目标管理的三个层次:公司总目标;部门目标;个人目标。
目标管理与绩效考核培训内容1.目标管理与绩效考核的概念与关系 1.目标管理与绩效考核的概念与关系2.企业如何构建目标管理体系 2.企业如何构建目标管理体系3.目标管理与考核推行的12个突破口 3.目标管理与考核推行的12个突破口目标管理与考核推行的124.课程总结 4.课程总结3老是板着脸”老板为什么是“老是板着脸”??1.责任心;责任心;责任心2.执行力;执行力;执行力3.规范化。
规范化。
规范化三流企业与三种人4为什么管人的和被管的都很郁闷从上往下看高层很孤独中层很盲目基层很麻木从下往上看高层很无礼中层很无助基层很无辜5如果你要造就一个强大的公司,那么,如果你要造就一个强大的公司,那么,请你先学会打造强大的员工,请你先学会打造强大的员工,打造强大的中高层!的中高层!!本次培训要解决的问题:以“目标管理本次培训要解决的问题:与绩效考核”打造成企业执行力!!与绩效考核”打造成企业执行力!!607年1月,索尼前董事天外伺朗对外宣称:年月索尼前董事天外伺朗对外宣称:天外伺朗对外宣称“绩效主义毁了索尼”7中国经营报》文章:杰克韦尔奇创制出了“杰克韦尔奇创制出了《中国经营报》文章:GE杰克韦尔奇创制出了“活力曲线”末位淘汰制度”奠定了基础。
也可以说,曲线”,为“末位淘汰制度”奠定了基础。
也可以说, GE,绩效考核、强制末位淘汰制度是成功的。
在GE,绩效考核、强制末位淘汰制度是成功的。
8案例分享:案例分享:海尔集团的人力资源管理SBU:人人都是小海尔 SBU:海尔绩效考核:从“三工转换”到“负债研海尔绩效考核:三工转换”发”海尔的80/20原则海尔的80/20原则 809到底什么是绩效?到底什么是绩效?10企业经营管理理念的回顾美式管理;美式管理;日式管理;日式管理;中式管理?中式管理?11企业绩效考核体系的演进 1、观察印象法,用于简单、、观察印象法,管理幅度小的企业;122、德能勤绩法,用于管理人员的、德能勤绩法,晋升评价、年终评价;133、关键绩效要素KPI法,用于程序性的、、关键绩效要素法用于程序性的、常规性的、重复性的工作职位;常规性的、重复性的工作职位;144、目标管理法,用于管理层、业务人员评估;、目标管理法,用于管理层、业务人员评估;15企业绩效考核体系的演进 5、其他方法: 5 其他方法:–平衡计分卡考核考核BSC;平衡计分卡考核考核BSC 平衡计分卡考核考核BSC;–经济附加值考核EVA;经济附加值考核EVA 经济附加值考核EVA;–….. ..16目标管理与绩效考核之关系2、全过程绩效数据记录 1、绩效目标设立 4、绩效打分3、全过程绩效辅导 5、绩效面谈6、实施改进计划17XXX企业绩效考核的实战模型企业绩效考核的实战模型1、结果承诺,唯一责任;、结果承诺,唯一责任;目标定义,每月初被考核人与直接主管签订《月度工作目标承诺卡》;2、过程纠偏,节点检查、过程纠偏,每周六下午召开部门周质询会,讨论每个人的目标达成情况,针对问题及时纠偏,跟进解决,并填写《周质询会纪要》;3、考核评分,绩效面谈、考核评分,每月末结束后,由直接主管对被考核人进行评分(包括自评与主管评分),双方根据评价结果填写《绩效考核表》,并形成书面的绩效面谈纪录。
关于绩效考核的培训课程一、课程简介1.培训目标:(1)本次培训结束时,学员应该能够描述绩效考核的内涵;(2)本次培训结束时,学员应该了解绩效考核的目标、意义和作用;(3)本次培训结束时,学员应该掌握基本的绩效考核的方法与技术;(4)本次培训结束时,学员应该掌握绩效考核有效性的评估标准及方法;(5)本次培训结束时,学员应该了解影响绩效考核效果的因素。
2.课程对象:所有专科及专科以上学历、致力于从事人力资源管理工作的企业管理人员。
3.讲师简介:汪晓娟:武汉思源人力资源培训中心专职教师,MBA,薪酬管理专家,欧美跨国公司薪酬绩效主管。
她是一位是从平凡到优秀,从优秀到卓越的实践者。
以丰富的实践经验为基础,借鉴企业与个人成功经验,结合对现代企业与管理本质的思考,设计并担任:《薪酬设计和绩效考核》《人力资源管理》,《现代企业管理》、《超级沟通力》、《绩效管理实务》、《管理者的十项关键任务》、《招聘与面试技巧》、《岗位设定与工作分析》、《组织设计和部门分工》、《职业生涯管理》、《优秀主管课程》(含非人力资源和MTP课程在内)、《职场沟通必修课》《如何成为魅力女主管》等多门课程的培训。
其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注培训中学员的参与,通过案例分析、角色扮演等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用,深受学员欢迎和好评。
4.课程时间:2010年12月26日二、《绩效考核》课程大纲(一)绩效考核的目的1.以实现企业战略目标为目的的绩效考核2.以实现人力资源管理目标的绩效考核3.以工作程序为基准的绩效考核4.以提高员工职业能力为目的的绩效考核(二)绩效考核的基本原则公开与开放的原则1.反馈与提升的原则2.定期化与制度化的原则3.可靠性与正确性的原则4.可行性与实用性的原则(三)绩效考核方法的选择1.绩效考核方法的分类(1)系统的考核方法:目标管理法KPI(关键业绩指标法)平衡计分卡标杆超越法(2)衡量关键职务职责履行状态的考核方法:交替排序法因素排序法配对比较法强制分布法(3)对绩效形成过程控制的考核方法:关键事件法叙述法作业标准法图表尺度法目标管理法强制选择法(4)对人员能力与素质状态的考核方法2.择绩效考核方法应考虑的因素(1)组织文化特征(2)考核目的和对象(3)考核的成本以及考核的前提条件(4)管理者的能力和态度(四)考核的信度与效度1.绩效考核的信度•绩效考核结果的一致性和可靠性。
课程:目标导向的绩效管理
授课方式讲授、沟通研讨授课时数内训:120分钟
课程目标
1、
2、掌握目标管理、绩效管理的基础知识及导入目标绩效原因
突出目标管理重要性,帮助管理者明确目标导向的绩效管理的内容和流程,初步目标导向绩效管理运作的方法、要点
课程对象
高层管理者、中层管理者、公司骨干,基础素质较好的可节略部分
或同步进行目标管理实务培训
课程大纲
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授课资料讲师手册、投影片、随堂资料、调查问卷、目标体系挂图教学用具白纸、投影仪
课程讲师手册。
培训讲师绩效考核内容1. 专业能力
- 对所授课程内容的掌握程度
- 知识体系的完整性和系统性
- 理论与实践相结合的能力
- 解答学员提问的水平
2. 教学技能
- 课程设计和组织能力
- 授课语言表达能力
- 运用多种教学方法的能力
- 激发学员学习兴趣的能力
3. 职业素养
- 工作态度和责任心
- 遵守培训机构规章制度
- 与学员及同事的沟通协作能力
- 持续学习和自我提升的意识
4. 培训效果
- 学员对课程的满意度评价
- 学员知识技能的掌握和应用程度
- 培训目标的实现情况
- 对企业发展的实际贡献
5. 其他考核内容
- 服务意识和工作纪律
- 创新意识和应变能力
- 团队合作精神
- 个人发展潜力
以上是培训讲师绩效考核的主要内容,可根据具体情况进行调整和补充,并制定相应的考核办法和评分标准,以全面、客观地评估讲师的工作绩效。