分析旅游者的不文明行为及其解决途径

不文明行为及反思不文明行为是指在社会交往中，违反社会公德、法律法规和道德伦理的行为。

在现代社会中，不文明行为屡见不鲜，这给社会秩序带来很大的困扰。

本文将分析一些常见的不文明行为，并进行反思。

一、不文明言行1. 辱骂与嘲讽：在网络、现实生活中，人们常常因为观念和意见不同而产生冲突。

但有些人却选择用辱骂和嘲讽来表达自己的不满和愤怒。

这种言行不仅伤害了他人的感情，也无益于问题的解决。

反思：我们应该保持理性和文明，尊重他人的意见和感受。

在表达不满时，可以通过理性讨论和平和交流来解决问题，而不是用语言暴力伤害他人。

2. 不尊重隐私：在现代社会，隐私已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

然而，有些人却不顾他人的隐私，公开揭露或传播他人的个人信息，给受害者带来极大的困扰。

反思：我们应该尊重他人的隐私，避免将他人的私事公之于众。

如果我们需要分享他人的信息，应事先征得对方的同意，并严格控制信息的范围和传播途径。

二、不文明交通行为1. 乱扔垃圾：在公共场所、交通工具上，有些人会乱扔垃圾，污染环境。

不仅给他人带来不便，还对生态环境造成破坏。

反思：我们应该养成文明的生活习惯，将垃圾扔进垃圾桶，并注意环境整洁。

同时，鼓励他人也遵守这一原则，共同呵护我们的环境。

2. 闯红灯、逆行和酒驾：这些交通违规行为不仅危及自己的生命安全，也会给他人带来危险。

反思：我们应该遵守交通规则，自觉保护自己和他人的生命财产安全，远离违规行为。

同时，提倡科学文明的交通方式，共同构建和谐的道路交通环境。

三、不文明购物行为1. 强买强卖：在购物过程中，有些商家为了谋取更多利润，采用欺诈手段，向消费者强迫销售不需要的商品，给消费者造成经济损失。

反思：我们应该加强消费者的法律意识，提高辨别能力，合理消费。

与此同时，也要加强对商家的监管，维护消费者的合法权益。

2. 插队和恶意竞争：在购物高峰时段，有些人为了争夺商品，采取插队等不文明行为，给他人带来不公平和不舒适的感受。

目录摘要 (1)关键词 (1)一、我国旅游业的现状 (1)（一）旅游业快速发展，带动大量人口就业 (1)（二）旅游业的发展的到各地的高度重视 (1)（三）旅游业能够很好的规避风险，抓住机遇 (2)（四）旅游业具有较强的发展潜力 (2)二、我国旅游业发展中存在的问题 (2)（一）旅游资源的开发和利用不当 (2)（二）旅游配套设施、服务设施不完善 (2)（三）从业人员素质低 (2)（四）旅游诚信的缺失 (3)（五）时间的调配与适度问题 (3)（六）旅游法规不健全，经营秩序混乱 (3)三、我国旅游业的发展对策 (4)（一）实事求是，因地制宜地进行整体规划 (4)（二）加强旅游业配套设施和服务设施建设 (4)（三）通过旅游教育提升从业人员素质 (4)（四）树立以人为本的核心指导理念 (5)（五）对旅游者的出行进行合理的安排 (5)（六）加强法规建设，维护旅游者正当权益 (5)参考文献 (5)我国旅游业的现状、问题及对策摘要：旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，已经与石油业、汽车业并列为世界三大产业。

随着市场经济的发展和收入水平的提高，人民对旅游业的需求进一步上升，而我国的旅游业在发展方面存在种种不足，如：旅游资源的开发和利用问题；从业人员素质低；旅游诚信的缺失等。

只有实事求是，因地制宜地进行整体规划；通过旅游教育提升从业人员素质；树立以人为本的核心指导理念等对策，才能促进我国旅游业的持续发展。

关键词：旅游业；现状；问题；对策我国自然资源十分丰富，但在旅游发展方面却存在种种不足，随着市场经济的发展和收入水平的提高，旅游产品的供应很难适应旅游消费的需求。

为发展我国的旅游业，应提高旅游资源的开发和利用率，树立可持续发展的理念，完善与旅游相关联的各项配套设施，加强有关法规的建设和人才培养，加强宏观调控。

一、我国旅游业的现状（一）旅游业快速发展，带动大量人口就业“十一五”期间，我国旅游产业规模不断扩大，旅游需求走高，每年新增直接就业人口超过50万，间接带动数百万人就业，这是旅游业红火的一个真实写照。

第1篇近年来，随着我国人民生活水平的提高，出国旅游的人数逐年增加。

印尼作为东南亚热门旅游目的地，吸引了众多游客。

然而，在享受美景、品尝美食的同时，一些游客因不遵守当地法律法规，与当地人发生冲突，甚至大打出手。

本文将详细解析游客在印尼打架的法律后果，以及如何应对此类事件。

一、印尼打架的法律后果1. 刑事责任印尼法律对打架行为有明确的规定。

根据《印尼刑法》第364条，打架者将面临以下刑事责任：（1）轻微打架：处以1年以下监禁或不超过1000万印尼盾的罚款。

（2）严重打架：处以1年以上5年以下监禁，并处以1000万至1亿印尼盾的罚款。

（3）致人死亡：根据具体情况，可能面临无期徒刑或死刑。

2. 民事责任除了刑事责任，游客在印尼打架还可能承担民事责任。

受害人可以向法院提起诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、精神损害赔偿等。

3. 遣返回国印尼政府有权将违反当地法律法规的外国人遣返回国。

游客在印尼打架，一旦被认定为违法行为，可能会被印尼警方拘留，并被遣返回国。

4. 国际形象受损游客在印尼打架，不仅给自己和家人带来麻烦，还会损害我国在国际上的形象。

此外，还可能影响到我国与印尼之间的外交关系。

二、如何应对印尼打架事件1. 保持冷静面对冲突，首先要保持冷静，避免情绪失控。

冲动行事只会让事情变得更糟。

2. 遵守当地法律法规了解印尼当地的法律法规，尊重当地风俗习惯，避免因不了解法律而触犯当地法律。

3. 及时报警发生打架事件后，第一时间报警。

印尼警方会尽快介入调查，维护现场秩序。

4. 寻求法律援助如需法律援助，可联系我国驻印尼大使馆或领事馆。

他们将为游客提供法律咨询和协助。

5. 积极配合调查在警方调查过程中，游客应积极配合，如实陈述事实，争取从轻处罚。

6. 调解与赔偿如需与受害人达成和解，可寻求专业律师协助，进行调解和赔偿。

7. 防范措施（1）提前了解印尼法律法规，了解当地风俗习惯。

（2）保持良好心态，尊重他人，避免与他人发生冲突。

景区经营管理存在的问题及对策一、问题分析在当前旅游业蓬勃发展的背景下，景区经营管理也面临着一系列问题。

首先，景区过度开发造成资源浪费和环境破坏。

其次，游客不文明行为导致公共秩序混乱。

再者，缺乏科学有效的管理机制和运营模式阻碍了景区的可持续发展。

二、资源浪费和环境破坏问题1. 开发过度导致资源浪费许多景区为了迎接日益增长的游客需求，在未计划和评估好的情况下进行不断扩建与开发，导致场地利用率低下和自然资源过度消耗。

例如，大规模建设酒店、停车场等配套设施使得原有生态系统被破坏。

2. 环境保护意识不强部分旅游企业在追求利润最大化时忽视了对环境的保护。

他们未能合理处理垃圾、排放废水等问题，造成土壤污染、水源受损以及大量野生动植物灭绝等负面影响。

三、游客不文明行为问题1. 随地乱扔垃圾部分游客存在随地乱扔垃圾的问题，不仅破坏了景区环境的美观，还可能对野生动植物造成伤害。

2. 无视公共秩序在一些热门景点，游客排队等候、争抢食物或观光资源等现象比较普遍。

这种行为不仅严重影响其他游客的体验，还可能引发冲突和安全隐患。

四、缺乏科学有效的管理机制和运营模式1. 缺乏统一规范标准由于缺乏统一规范标准，许多景区在经营管理中出现各自为政、无序竞争的情况。

这种状况导致了服务质量参差不齐，进而影响了旅游业的整体形象。

2. 景区收入主要依赖门票销售许多景区过分依赖门票销售作为经济支柱，忽视了其他潜在收入来源如文化创意商品销售、特色餐饮等。

这在一定程度上限制了景区经营模式的多元化和可持续发展。

五、对策建议为解决景区经营管理存在的问题，以下是几个对策建议：1. 合理规划与评估相关部门应严格规划和评估景区开发项目，确保资源利用合理、生态环境受到最小破坏。

同时，国家政府也需制定相应法规，加强对景区开发的监管力度。

2. 提升游客教育水平通过建立游客宣传教育基地等方式，提高游客的环境保护意识和文明素养，在形成舆论压力的同时引导他们养成良好行为习惯，并倡导低碳、绿色出行。

对于不文明现象的建议在当今社会，我们不可避免地还会遇到很多不文明的现象，无论是在现实生活中还是网络世界中都有不少不文明的行为存在。

不文明现象给我们的生活带来了很多的困扰和不便，因此有必要对不文明现象提出一些建议来改善这样的问题。

首先，教育引导是解决不文明现象最有效的途径之一。

教育是塑造人们思想和行为的重要途径，要从小培养儿童的公德意识、社会责任感和对他人的尊重。

学校应该将培养学生的文明习惯和行为作为教育目标，加强学生的道德教育，通过开展各类主题教育活动，引导学生树立正确的价值观和道德观，提高他们对不文明现象的认知和评价能力。

其次，建立相关法律法规对不文明现象进行规范和约束也是非常重要的。

政府应该出台更加严厉的法律来惩治不文明行为，加大对公共场所不文明现象的整治力度。

同时，加强执法力度，提高违法行为的打击力度和处罚幅度，以起到威慑效果。

此外，对于一些不文明的网络行为，也需要相关法律的支持和制裁，提高网络素养教育，引导人们文明使用网络。

另外，加强舆论的引导也是解决不文明现象的重要手段之一。

媒体是引导舆论的重要力量，应该通过正面宣传、倡导文明行为来引导社会风气，让文明成为人们共同追求的目标。

同时，要加强舆论监督，对于一些不文明现象，及时曝光，引起社会的广泛关注和讨论，倡导公众对不文明现象的抵制，并对那些嚣张无理的不文明行为进行舆论谴责，以形成全社会的文明共识。

此外，培养人们的良好习惯也是改善不文明现象的重要途径。

个人的自觉自律能力是改善不文明现象的关键。

我们应该从日常生活中做起，树立良好的行为习惯，尊重他人，注意环境卫生，保持公共场所的文明秩序。

同时，要从自身做起，自觉遵守社会公德和道德准则，主动帮助他人，营造一个互相尊重、团结友爱的社会环境。

总之，解决不文明现象需要从多个方面入手，包括教育引导、法律法规、舆论引导和个人自律等。

唯有全社会的共同努力，才能真正实现对不文明现象的改善，营造一个文明、和谐的社会环境。

旅游业的不足与整改措施一、旅游业的不足随着全球化和经济发展的推动，旅游业成为许多国家和地区的重要支柱产业。

然而，尽管旅游业有助于推动经济增长、创造就业机会和促进文化交流，但也存在着一些不足之处。

本文将就旅游业的不足进行剖析，并提出相应的整改措施。

1. 旅游资源开发不平衡在某些国家或地区，旅游资源开发过于集中在少数热门景点，导致其他地区缺乏发展机会。

这种不平衡现象限制了旅游市场的多样性和创新能力，人们往往前往同样的目的地，影响了其他潜在景点及周边商贸活动的发展。

2. 服务水平欠佳部分旅游目的地服务水平存在欠缺，如服务态度不够友好、语言沟通困难等问题。

这给游客带来了消极体验，降低了他们对该目的地的满意度。

另外，在服务设施更新与维护方面也存在问题，老化设备以及缺乏足够的娱乐设施也影响了游客体验。

3. 旅游业与环境保护矛盾较大旅游业的快速发展对环境造成了一定程度的损害。

过度的开发、不良的管理和缺乏环保意识往往导致景区生态环境恶化，破坏了自然景观的原貌，损害了地方文化遗产。

这不仅长远而言影响到旅游业的可持续发展，也削弱了游客对目标地区的吸引力。

二、整改措施1. 资源分散化与转型升级政府应加大对次级旅游资源开发和宣传力度，通过投资建设基础设施和交通系统，将更多非热门地区纳入旅游行程中。

同时，在推广时可以采取差异化宣传策略，突出每个地区独特的文化特色和风景资源，引导游客选择多样性的旅行目标。

2. 完善服务质量提高服务水平是吸引更多国内外游客关注并选择旅游产品的重要手段。

相关经营者及从业人员需接受良好培训，提升专业素质和服务意识。

同时，应增加监管与执法力度，对无良商家采取严格处罚措施，以保护游客的权益。

3. 加强环境保护政府部门需加大对旅游景区的环境保护投入，建立健全生态环境保护机制。

采取限制游客数量、严格管理旅游开发项目和资源利用、倡导可持续旅游等措施，确保旅游发展与生态环境之间的平衡。

此外，还应加强宣传教育工作，增强公众对保护环境的重要性认识。

生态旅游一词(Eco一tourism)最早出现在1965年，学者贺兹特建议对文化、教育以及旅游进行再反思，并倡导所谓的生态性旅游[…一，〕。

1983年世界自然保护联盟生态旅游特别顾问墨西哥专家，谢贝洛斯一拉斯咯瑞首先在文献中使用生态旅游一词。

并在1986年墨西哥召开的国际性环境保护会议上得到正式确认。

世界自然基金会(WWF)是研究生态旅游比较早的机构，其研究人员孔zabethBo给生态旅游下的定义是“生态旅游必须以自然为基础”，即必须“为学习、研究、欣赏享受风景和那里的野生动物等特定目的，而受到干扰比较少或没有受到污染的自然区域所进行的旅游活动川”。

生态旅游学会(TES)为生态旅游下的定义是“为了解当地环境、文化与自然历史知识，有目的的到自然区域的旅游，这种旅游活动的开展尽量不改变生态系统完整性的同时，创造经济发展机会，自然资源的保护能够使居民受益”。

卢云亭从环境作用的角度将生态旅游定义为:“以生态原则为指针，以生态环境和自然环境为取向所开展的一种既能获得社会经济效益，又能促进生态环境保护的边缘性生态工程和旅游活动川”。

不同学者或组织对生态旅游的界定虽未达成一致，但仍取得了一定的共识困:旅游地主要为受人为干扰破坏很小、较为原始古朴的地区，尤其是对生态环境有重要意义的自然保护区;国内学者认为具有生态美的人文景观也属此范畴;旅游者、当地居民及旅游经营管理者等的环境意识很强;旅游对环境的负面影响很小;旅游能为环境保护提供资金;当地居民能参与旅游开发和管理并分享其经济利益，因而为环境保护提供支持;生态旅游对旅游者和当地社区能起到环境教育作用;生态旅游是一种新型的可持续的旅游活动。

2 开展生态旅游活动对环境产生的影响良性影响:生态旅游包括自然科学、美学、哲学和管理学等方面，相对于传统的大众旅游而言，是一种自然取向观光的旅游，并兼顾自然保护与发展目的的旅游活动。

生态旅游与旅游环境的关系应该是协调和谐、互相促进的共生关系。

出境旅游安全风险及防控对策摘要: 出境旅游规模持续增长,旅游者所面临的安全风险不断升级,做好风险防控、保障旅游者安全是出境旅游健康发展的基础.出境旅游安全风险包括自然灾害风险、公共卫生风险、社会安全风险和事故灾难风险四种类型,具有广泛性、复杂性、类型集中性等特点.文章从自然条件、社会因素、经营管理因素和旅游者几方面分析了安全风险产生的原因,并提出了防控对策.关键词: 出境旅游;安全风险;风险防控0 引言进入本世纪以来,出境旅游持续增长.世界旅游组织公布的数据显示,自 2012 年以来,中国出境旅游的人数一直高居世界第一,2014 年人数破亿,达到 1.09 亿人次;2015 年达到 1.1 亿人次;2016 年出境旅游 1.22 亿人次.未来 5 年我国出境旅游还将达 7 亿人次.从旅游消费来看,自 2012 年起,中国连续多年成为世界第一大出境旅游消费国,对全球旅游收入的贡献年均超过 13%.出境旅游的规模不断攀新高,旅游目的地范围也越来越广.截止2016 年 12 月初,中国公民出境旅游的目的地国家已达151 个,世界各大洲都出现中国旅游者的身影.中国人出境游的次数越来越多,脚步越走越远,但同时所面临的安全风险不断升级,严重威胁着旅游者的人身和财产安全.发展出境旅游不仅要有量的增加,更要注重质的提升,而做好风险防控,保障旅游者安全是出境旅游品质的重中之重.1 出境旅游安全风险的类型和特点安全风险是指尚未发生但可能发生的危险,一旦发生,则会威胁到人的生命和财产安全.不管人的主观是否意识到,旅游安全风险都是客观存在的,并伴随着旅游活动开展的过程中.人们能做的就是及时地把客观存在的安全风险因素及规律进行科学分析并采取有效应对措施,以规避或减轻风险带来的损失.1.1 出境旅游安全风险的类型出境旅游安全风险可分为四种类型:自然灾害风险、事故灾难风险、社会安全风险和公共卫生风险.自然灾害风险主要包括地震、火山活动、泥石流、滑坡、崩塌等地质地貌灾害,台风、暴雨、冰雪灾害、极端温度等气象气候灾害,以及洪水和海洋灾害等;事故灾难风险主要表现为交通安全事故、涉水事故、设备安全事故、火灾爆炸和业务安全等;社会安全风险主要表现为抢劫、盗窃、绑架、凶杀、欺诈等,以及骚乱、暴动和恐怖袭击等;公共卫生风险,主要包括传染性疫情、食物中毒以及其他卫生风险.1.2 出境旅游安全风险的特点1.2.1 广泛性. 安全风险广泛存在于旅游活动中.其一,从旅游活动过程上看,安全风险伴随旅游活动的始终,存在于食、住、行、游、购、娱各个环节;其二,从安全风险存在的空间看,旅游目的地都会或多或少地存在某种安全风险,没有百分之百的安全之地;第三,无论旅游的目的是什么、旅游的方式如何,各种类型的旅游者都可能面临安全风险.1.2.2 复杂性 从两个层面看,第一,来源复杂,安全风险既可能来自单个的国家或地区,也可能会全球多点同时爆发;既可能来自自然环境,也可能来自人类社会.自然环境任何一个要素发生灾变都可能带来危害,产生风险.而来自于人类社会的因素就更加复杂多变,这是因为多元化的社会利益主体之间的矛盾催生出诸多潜在的风险问题,造成风险的复杂多样.其二,安全风险往往不是单独运行,某一风险的发生会诱发其他风险,多种风险交互交织,构成复合型的安全威胁,危害性加强,防控难度也更大.1.2.3 类型集中性. 各种类型风险发生的频率并不均衡,具有一定的集中性.从国家旅游局发布的"出行提示"和中国领事服务网发布的"安全提醒"可看出,尽管安全风险信息涵盖了上述四种类型,但各类风险信息出现的频率并不相同,其中以社会安全风险居首位.社会安全风险中,有关恐怖袭击的信息最为突出,自然灾害风险则集中在地震、火山活动和台风几项,事故灾难风险以交通事故、涉水事故较多,公共卫生风险则以传染性疫情最典型.1.2.4 分布差异性. 出境旅游安全风险在地区分布上呈现明显差异.当前,中国内地居民旅游目的地国家和地区已达 153 个,而安全风险信息表所涉及的国家和地区则集中在 40 个左右,这在一定程度上反映出出境旅游安全风险在空间分布上具有一定的集中性,并且不同地区的风险类型也呈现明显差异.东亚地区自然灾害风险较为突出,表现为冰雪、地震、火山活动、台风暴雨;东南亚和南亚地区除容易遭遇自然灾害外,事故灾难风险比重较大,游客意外受伤、溺亡等事故频繁发生,据报道,仅 2017 年 1 至 5 月就有 30 名赴泰南普吉、甲米、苏梅的中国游客不幸死亡.此外,恐怖袭击、各类社会治安问题、社会动荡、流行病疫也是东南亚、南亚旅游要面临的安全风险.近年来欧洲国家反恐形势严峻,频繁发生的恐怖袭击成为欧洲旅游目的地突出的安全风险.同时,到欧洲国家旅游的中国游客还受到诸多治安问题的困扰,如法国、意大利发生过多起中国游客被盗窃、抢劫的事件,甚至连治安形象良好的瑞典最近也连续发生我国公民个人或旅游团队财物在酒店及旅游景点被盗抢案件,财物损失惨重.北非的埃及、突尼斯等国面临恐怖袭击、社会动荡和治安问题等安全风险,南非发生过多起针对中国游客的武装抢劫恶性事件,利比里亚、尼日尔等国则存在一定的疫情风险.1.2.5 风险防控和救援难度大. 与国内旅游相比较,出境旅游面对类型复杂、分布广泛的安全风险,从防范、控制、救援到各种善后工作都不是一国政府能够自行决定、独立解决的,而要受到国家之间、行业组织间的条约和国际公约的约束,某一环节交涉出现问题,便会延误风险防控和救援的整体工作,导致旅游者人身、财产遭受损失.2 出境旅游安全风险的产生因素2.1 自然条件各种自然灾害的发生主要与构成自然地理环境的六大要素有关.其中,地质构造、地貌条件、气象气候、水系水文及植被条件等对自然灾害的形成影响最大.由于这一系列要素的影响,可以导致诸如地震、火山、暴雨、洪涝、滑坡、泥石流、台风、恶劣海况等自然灾害发生.2.2 社会因素2.2.1 经济发展状况. 目的地国家的经济发展状况可以间接地影响到旅游安全风险的产生.经济发展水平可以决定当地的旅游设施和服务水平,而相关设施不完善、服务落后,则是引发安全事故的重要原因.如果目的地国家经济长期低迷,失业人口增多,贫富悬殊加大,则可能导致犯罪率上升,旅游者遭遇偷盗、抢劫、欺诈等安全问题的风险随之增加.2.2.2 文化背景因素 .出境旅游是一种跨文化交际,旅游者与目的地国家居民在价值观、风俗习惯、宗教信仰、语言、行为等方面存在诸多差异,如果交流沟通不畅,不能相互理解尊重,则可能导致文化冲突.我国游客的一些行为之所以引起当地居民的不满甚至反感,除个人素质问题的原因外,部分应归结为文化背景差异所致.旅游者在平常生活的环境中养成的的行为习惯,会在旅游途中不知不觉表现出来,从而为自己埋下安全隐患.2.2.3 政治因素. 政治因素可能导致出境旅游目的地国家的内部或国际间的恐怖主义活动和社会动荡.进入本世纪以来,恐怖主义活动猖獗,恐怖组织为达到政治、宗教等目的,频繁发动爆炸、空中劫持、绑架人质等行动,给目的地国家和游客带来心理恐慌和安全威胁.恐怖袭击事前极具隐秘性,发动之时难以控制,对旅游者的人身安全威胁巨大,尤其需要警惕.目的地国家因权力和意识形态斗争、宗教或种族冲突、分离主义等原因引发的大规模游行、骚乱或暴动可能干扰旅游活动的正常开展,或引起旅游者精神紧张,甚至可能使旅游者遭受人身伤害,而成为无辜的牺牲品.2.3 管理及经营因素.目的地国家政府方面,如对社会治安治理不力,不能为旅游者提供安全的旅游环境;或对当地旅游经营者监管不严,发生经营者欺客宰客等损害旅游者权益的情况.有时,政府工作人员的不当管理行为,就是产生安全风险的直接原因.如对中国旅游者的歧视性执法检查、甚至利用其身份和权力对旅游者进行敲诈勒索.出境旅游组团社方面,旅行社组织接待游客时在经营管理上的疏漏是产生安全风险的重要因素.办理出境手续,安排吃、住、行、游、购、娱等各种活动,任何一个环节出现纰漏,都会使旅游者轻则不能安心完成旅游活动,无法实现旅游的目的;重则发生人身伤害、财产损失.为此,我国《旅游法》、《旅行社条例》、《旅游安全管理办法》等法律法规规定了旅行社对旅游者的相关义务,如安全提示和警示、安全事故处置和救助等义务,以保障出境旅游者的安全和权益.2.4 旅游者自身因素2.4.1 安全风险意识淡漠. 在经历了 03 年非典、08 年汶川地震和其他大大小小的各类灾难之后,我国人民的安全风险意识普遍增强,但与发达国家的国民相比,还需进一步提高.而且,旅游"审美"、"愉悦"的本质决定了旅游者在心理上行为上的自我"解放",使其在审美和愉悦的过程中或放松警惕,成为犯罪的对象;或放纵行为,贸然从事风险性较高的活动,以及不顾安全警告闯入危险区域等.2017 年 7 月 16 日下午 2 时 50 分左右,在泰国普吉府旅游的两名中国籍男子,就因为无视芭东"自由"海滩上的红旗警示,下海玩耍,结果被大浪卷走,或已丧生.2.4.2 个人素质问题. 人的言行举止是其素质修养的重要体现.随着出境旅游者数量的大规模增加,旅游者的不文明行为如不守交通规则、不守秩序、乱扔垃圾、不尊重目的地国家的文化习俗等,引来当地居民的批评,甚至由此而发生纠纷.2017 年年 6 月,有泰国媒体接到清迈寺庙导游举报称,一对中国游客和摄影师在清迈松德寺内做出十分不恰当的行为,在安放着泰王骸骨的佛塔上拍婚纱照,互相追逐嬉戏,还对着佛塔扔捧花,此举引起当地民众的不满.3 风险防控对策出境旅游者人数越来越多,所面临的安全风险也越来越大,做好风险的防控工作,构筑完善的保障体系是出境旅游健康发展的基本要求.3.1 加强出境旅游法律制度的建设上个世纪九十年代以来,我国就陆续颁布了多部针对出境旅游的法律法规,1997 年国务院颁布的《中国公民出国旅游管理暂行办法》、2002 年的《中国公民出国旅游管理办法》都涉及了出境旅游安全问题.2013 年颁布的《中华人民共和国旅游法》设立了旅游安全专章,规定了政府、旅游经营者、旅游者在旅游安全方面的权利、义务和责任.2016 年国家旅游局出台《旅游安全管理办法》,就旅游经营者的安全生产、旅游主管部门的安全监督管理,以及旅游突发事件的应对等方面进行了详细具体的规定.但专门针对出境旅游安全的规定仅散见于上述法律法规中,不成体系.为此,建议制定专门的出境旅游安全法律法规,就风险防范、风险控制、救援等行动进行具体规定,明确政府、企业和旅游者个人的权利、义务及责任,使出境旅游安全保障工作法制化.3.2 完善出境旅游安全的预警机制2006 年国家旅游局和外交部发布了 《中国公民出境旅游突发事件应急预案》,预案首次建立起包括预警信息收集、预警评估和预警发布等内容的旅游安全预警机制.目前,我国出境旅游者获取目的地国家安全信息的渠道主要有国家旅游局网站和外交部门的中国领事服务网.中国领事服务网的服务对象是全体中国公民,并不特别针对出境旅游者,其网站设立"安全提醒"一栏,不定期向旅居国外的公民发布领事预警信息,提醒内容所涉及的安全风险较全面,但由于服务对象的广泛化,不可能就旅游活动中如何防范安全风险进行专项细化说明.长期以来,外交部门在出境旅游安全预警工作上发挥着主导作用,而作为旅游主管部门的国家旅游局,在出境旅游安全预警方面却起步不久,缺乏自己的信息收集渠道,相关信息主要来源于中国领事服务网和驻外使馆,所提供的信息不够全面,更新也不及时.完善出境旅游安全预警机制,一是要发挥国家旅游局的主导地位,承担境外旅游安全信息的收集、整理、分析与发布;二是要加强国家旅游局与相关政府部门、企业、社会组织和媒体的联动,构筑信息传播网络,提高安全风险信息的受众面,将信息及时、全面、准确地提供给旅游者.3.3 加强国际合作出境旅游安全工作的开展地点主要在境外,及时有效的安全保障必须通过国际合作来完成.政府部门应加大国际交流,在领事保护、打击国际旅游犯罪、国际救援及反恐方面探索有效途径,积极进行合作.为更好地维护双方海外公民的安全利益,我国和意大利共同商定两国警方在旅游旺季开展联合警务巡逻.2016 年 5 月以来,中国警员分别在罗马、米兰、佛罗伦萨和那不勒斯四个城市,与意大利警方进行联合巡逻,协助意警方处理旅意中国游客安全相关问题.这是中国公安机关为保护海外中国游客的切身利益而开展国际合作的新尝试.3.4 加强出境旅游安全风险教育旅游者是安全保障的对象,其安全素质反过来又是确保安全的重要基础.政府和旅游企业要做好出境旅游的宣传和引导,通过多种渠道加强旅游者对出境旅游安全风险的关注,开展目的地国家法律、文化和风俗习惯的认知教育,强化风险意识,提升其应对境外突发事件的能力.3.5 完善出境旅游保险体系相比于国内旅游,出境旅游遭遇安全风险的可能性更大,而旅游者抵御风险的能力更弱,有效的保险产品能够降低各种意外带来的损失,提升安全保障能力.规范出境旅游保险市场,建立囊括意外伤害事故损失和财产损失、票证遗失、旅程延误、行李延误、紧急医疗救援、医疗费用补偿等险种,开发针对高风险旅游项目的特别险种,完善旅游保险体系,以解决旅游者在安全方面的后顾之忧.参考文献:[1]新浪网.2016 年我国公民出境旅游花费 1098 亿美元[EB/OL].[2]谢朝武.出境游风险防控是全社会的责任[N].中国旅游报,2015-07-24(004).[3]搜狐网. 1 至 5 月 30 名中国游客在泰国死亡 莫让出境游变历险记 [EB/OL].[4]新浪网. 外媒:两中国游客在泰国被海浪卷走失踪 或已丧生 [EB/OL].[5]网易.中国情侣在泰国寺庙拍婚纱照遭狠批:不尊重先王骨 灰 [EB/OL].[6]聂芳.全球风险社会视角下我国出境旅游者领事保护研究[D].华侨大学,2016.[7]陈玉.我国境外旅游安全预警问题探讨[J].长春教育学院学报,2011(11):70-71.[8]郝飞,方旭红.2013-2014 年中国出境旅游安全形势分析与展望[J].广西经济管理干部学院学报,2014(3):63-68.。

论我国旅游景区游客管理存在的问题及对策研究摘要游客管理是提高游客旅游体验质量，实现旅游景区可持续发展的重要途径。

本文以河南云台山为例，探讨我国旅游景区游客管理存在的缺陷，并提出一些提高管理水平的建议。

关键词旅游景区游客管理游客体验中图分类号：f592 文献标识码：a云台山位于河南省距省会郑州西北70公里的焦作市修武县境内，2004年被联合国教科文组织评选为全球首批世界地质公园。

同时，云台山还是国家级风景名胜区、全国文明风景旅游区、首批国家aaaaa级旅游景区、国家自然遗产、国家森林公园。

于是，我们怀着美好的憧憬踏上了云台山之旅，可是两天的旅游经历却让我们非常失望。

回来之后，细细回味，并非云台山的风景没有特色，而是当地的游客管理存在诸多问题。

本文将以云台山为例，探讨我国旅游景区游客管理存在的缺陷，并提出一些合理建议。

1 游客管理的基本概念游客是景区的消费者，为游客服务并吸引更多的游客前来游览观光是景区管理者的追求。

但是，游客在旅游活动过程中会带来诸多负面影响，景区也需要一定的面向游客的管理措施。

游客管理指景区经营管理者以游客为管理对象，对游客在景区内活动全过程的组织、管理，是景区管理的一部分。

景区游客管理的主要内容是：在充分认识景区内游客行为特征的基础上，运用恰当的管理技术、管理方法对游客行为进行引导与管理，在不破坏旅游地资源环境质量的前提下，最大限度地满足游客需求和提供高质量的游客体验，同时实现旅游地经济、社会和环境三大系统的可持续发展。

游客管理有助于旅游管理部门更加全面深入地了解现有和潜在的游客需求偏好，建立科学的管理决策机制，提高旅游目的地经营管理水平，因而具有重要的理论和现实意义。

2 我国景区游客管理的主要缺陷2.1 重视经济效益，忽视游客容量管理游客在一定时空中总是容易集中，局限于某些季节、部分时段及少数景点，容易造成拥挤、等待等不愉快的旅游体验。

这次的云台山之行，因为时间是“五一”小长假之前的周末，所以景区游客爆满。

旅游行业中旅游环境破坏的原因和减少策略一、引言旅游业是当今社会的重要组成部分，它不仅为人们提供了休闲娱乐的机会，还对各地经济发展起到了推动作用。

然而，随着旅游业的迅速发展，一些负面问题也逐渐浮现出来。

其中之一就是旅游环境破坏问题。

本文将探讨造成旅游环境破坏的原因，并针对这些原因提出相应的减少策略。

二、原因分析1.过度开发为了满足旅游需求和追求利益最大化，一些地区不断进行过度开发，导致自然资源遭到破坏。

大规模建设酒店、购物中心和其他旅游设施，打断生态平衡以及相关生态系统。

2.无节制的观光活动随着旅游行业的发展，观光活动变得越来越普遍。

然而，在缺乏适当管理和限制条件下，过多的观光活动可能会给自然环境带来巨大压力。

比如，在海洋旅游区域，过度的潜水和船只活动可能会破坏海洋生态系统，威胁海洋生物的生存。

3.游客行为不文明一些游客在旅游过程中表现出不文明的行为，比如乱扔垃圾、涂鸦等。

这些行为不仅污染环境，还对当地社会造成了负面影响。

例如，在一些著名景点，墙上、树上到处都是游客乱刻乱画的痕迹，给景点本身的美感带来了破坏。

三、减少策略1.加强规划与管理政府需要制定更严格的规划标准，并监督旅游开发项目的实施。

通过合理规划和科学管理，可以有效降低过度开发对环境造成的破坏。

同时，政府要加强对旅游景区和设施进行管理和维护，确保其能够可持续发展。

2.推广可持续旅游理念将可持续旅游理念纳入教育体系，并通过宣传教育向公众普及。

提高人们对环境保护意识的培养是防止旅游环境破坏的重要途径。

只有当每一个游客都认识到自己的行为对环境产生的影响，才能够更加文明地旅游。

3.建立法律法规和监管机制加强对游客行为的监管，制定相应的法律法规并加以执行。

警方和监管部门应当在旅游景点和热门目的地增加巡逻力度，维护当地环境的整洁与秩序。

同时，也需要对违反规定或不文明行为进行相应处罚，让违法成本变高。

4.鼓励可持续发展项目政府可以通过激励措施，鼓励企业和个人投资、开发可持续发展旅游项目。

旅游景点存在的主要问题和不足一、引言旅游是人们生活中重要的组成部分，也是增加人们视野和娱乐方式的途径之一。

然而，在旅游过程中，有时我们可能会遇到一些让人失望的问题和不足。

因此，本文将就旅游景点存在的主要问题和不足展开探讨。

二、缺乏可持续发展策略1. 资源浪费：在一些旅游景点，由于缺乏环保意识，资源消耗严重。

如大量使用塑料制品，造成无法计数的垃圾；或者过度砍伐森林以建设度假村等。

2. 生态破坏：为了满足游客需求，某些景区可能破坏了原有生态环境。

比如填湖造地、拦河筑坝等行为对地方生物多样性造成了威胁。

3. 文化冲击：部分旅游活动可能侵害当地居民的权益，并导致传统文化衰退。

例如，大量商业开发可能与当地文化不协调。

三、服务质量亟待提升1. 市场混乱：一些景点市场存在无序竞争和低水平的服务质量，导致游客难以选择合适的景点。

同时，涉及假冒伪劣商品或服务的问题也需要得到解决。

2. 缺乏人性化服务：有些旅游景点对游客的需求缺乏关注，从而导致游客体验差。

如不提供良好的设施和服务，不满足特殊群体（老年人、残疾人等）的需求。

3. 信息不对称：一些旅游景点在宣传中存在夸大其词、虚假宣传等情况，导致游客事前所获得的信息与实际情况不符。

四、安全问题引起关注1. 灾害防范意识欠缺：某些景区在灾害防范方面存在一定问题，未能做好地质灾害预警、自然灾害避免和减灾工作。

2. 设施安全问题：由于管理不善或设施老化等原因，在部分旅游景点会出现危险设备或公共设施使用不当的情况，给游客带来潜在风险。

3. 游客素质参差不齐：一些游客缺乏规矩和自觉性，可能造成环境污染、动植物破坏以及其他不文明行为，对景区秩序和生态系统带来负面影响。

五、建设与管理问题待解决1. 队伍素质有待提升：部分旅游景点的工作人员意识较低，服务态度不好、专业知识匮乏等问题普遍存在。

2. 法规执行缺失：在一些旅游景点中，法规执行的力度不够强劲。

如一些无证从业者或违规经营并未受到有效监管。

不文明行为反思作为一个现代社会的一员，我们每个人都应该遵守基本的社会道德和行为规范。

然而，在我们生活中，不可避免地会遇到一些不文明行为。

这些行为不仅破坏了和谐的社会环境，还对他人造成了伤害。

因此，我们应该对自己的不文明行为进行反思，积极改正并努力成为更好的人。

首先，不文明行为通常是出于个人利益的考虑，而忽视了他人的权益和感受。

例如，在公共场所大声喧哗、随意乱扔垃圾、随地吐痰等行为，给他人带来了不必要的困扰和危害。

这些行为反映了自私和无视他人利益的态度，需要我们反思自己是否过于自我中心，忽略了他人的感受和权益。

其次，不文明行为也反映了我们的缺乏公共意识和责任心。

在公共交通工具上，我们常常可以看到有人占据座位不让给有需要的人，让老人、孕妇和残疾人无法正常使用公共资源。

这种行为不仅缺乏同理心，也丧失了公民道德的基本要求。

我们应该意识到公共资源是所有人共享的，我们应该尊重他人的权益，主动让座，为弱势群体让出空间。

另外，不文明行为还包括了恶意的言语攻击和虚假传播信息。

在互联网时代，言论自由是每个人的权利，但我们也应该记住，言论自由不等于无限制。

恶意攻击他人、散布谣言和假消息，会给被攻击者和被误导的人带来巨大的伤害。

我们作为网络社会的一员，应该有责任与义务去谨言慎行，承担起自己应尽的社会责任。

我个人也曾犯下过不文明行为，回想起来深感愧疚。

记得有一次在公交车上，我看到一位老人腿脚不便，但坐在我旁边的年轻人却没有让座给他。

当时我心里也觉得老人应该有人为他让座，但我没有主动去帮助他。

这样的不文明行为让我深感羞愧，我意识到自己的行为是错误的，没有为他人考虑到足够的程度。

从那以后，我下定决心时刻保持警惕，主动为有需要的人让座，做一个有责任心的好公民。

如何改正不文明行为呢？首先，我们应该树立正确的价值观和人生观。

我们要尊重他人的权益和感受，关心弱势群体，追求和谐与共赢。

其次，我们要提高社会责任感和公共意识。

在公共场所，要遵守规则，主动让座，并且积极参与公益活动，为社会做出自己的贡献。

解决旅游行业中的景区拥堵问题随着人们生活水平的提高，旅游已经成为了人们日常生活的一部分。

然而，随之而来的景区拥堵问题也逐渐凸显出来。

在国内外著名景区，如长城、故宫、大峡谷等，游客数量巨大导致了交通拥堵、参观体验下降、环境恶化等问题。

因此，解决旅游行业中的景区拥堵问题势在必行。

一、优化交通组织首要任务是通过优化交通组织来缓解景区拥堵问题。

首先，在设计规划时可以考虑建设多样化的交通方式，并加大对公共交通系统建设的投入。

例如，在城市周边布置充足的停车场和换乘站点，使得游客可以方便地转乘公共交通工具进入景区；同时，加强公共交通运力和频次管理，确保高效快捷的服务。

此外，采用现代科技手段进行智能交通调度和导航服务，如利用手机APP提供实时路况信息和推荐最佳路线。

其次，在高峰期采取有效措施引导游客有序进入景区。

可以在景区周边设立预约进入点，通过实时掌握游客数量和流量分布情况，采取有效的限流措施。

在门票发放方面，可以推行电子门票或预约制度，减少排队时间，提高游客满意度。

二、加强宣传引导除了交通组织的优化外，加强宣传引导也是解决景区拥堵问题的重要手段。

旅游者参观景区往往受到热门旅游目的地影响而选择集中游览。

因此，在宣传上应该有针对性地推广非热门景点，并提供相关资讯和推荐线路。

同时，景区管理部门应积极利用互联网等新媒体平台进行宣传工作。

通过创建网站或社交媒体账号来向公众展示旅游景点的魅力，并提供实时资讯和最新动态。

此外，还可以与在线旅游平台合作，在其平台上设立专栏推荐适合人数有限、需要预约的景点，从而分散人流量。

三、参与公众治理解决景区拥堵问题不仅需要政府和管理部门的努力，也需要广大市民和游客的积极参与。

公众治理是一个重要的解决途径。

首先，应加强教育宣导工作，提升游客素质和文明意识。

建立相应的法规制度，严格打击乱涂乱画、乱扔垃圾等行为，并对这些不文明行为进行处罚。

此外，在景区入口和核心区域设置清洁环保倡议标语牌，提醒游客保护环境。

古建筑保护及其旅游发展存在问题及对策古建筑作为我国丰富的文化遗产之一，不仅具有历史价值，更代表了我国传统建筑的独特魅力。

古建筑的保护和利用事关文化传承和旅游发展的双重目标。

然而，在古建筑保护与旅游发展的过程中，我们也面临着一些问题。

本文章将从深度和广度两个维度出发，分析古建筑保护及其旅游发展存在的问题，并提出相应的对策。

一、问题在古建筑保护与旅游发展过程中，我们面临以下问题：1.商业化倾向过重随着旅游业的发展，一些古建筑被过度商业化，忽视了其历史文化内涵和独特价值。

充斥的商业氛围和商业开发对古建筑的原貌和环境造成了破坏，以迎合游客需求为导向，削弱了古建筑的纯粹性。

2.保护与规划不协调在古建筑的保护与旅游发展规划过程中，存在保护与利用的矛盾。

保护部门倾向于保持古建筑的原态，强调文化传承；另旅游发展部门则更注重发展利用和经济效益。

这导致了保护与规划之间的冲突，难以协调双方的需求。

3.游客行为不文明古建筑作为旅游景点，吸引了大量游客的涌入。

但是，一些游客对于古建筑的保护意识较低，存在乱涂乱刻、随地吐痰等不文明行为。

这种不文明行为对古建筑的原貌和环境造成了破坏，甚至对古建筑造成了无法修复的损害。

二、对策为了解决上述问题，以下是一些对策建议：1.平衡商业与保护在古建筑保护与旅游发展中，需要找到商业与保护的平衡点。

应加强对商业开发的引导和监管，避免过度商业化对古建筑的破坏。

另可以通过有限度的商业开发，为旅游者提供更好的服务，同时保持古建筑的独特性。

2.完善保护与利用规划在古建筑的保护与旅游发展规划中，应加强保护与利用的协调。

保护部门和旅游发展部门需要加强沟通与合作，制定统一的规划。

要注重古建筑所在地的整体风貌保护，注重保护区域内的环境和文化传承。

3.加强文化教育与宣传通过加强对游客的文化教育和宣传，提高游客的文明素养和古建筑保护意识。

可以通过展览、讲座等形式，向游客普及古建筑的历史、文化背景和保护意义，引导游客文明参观，共同保护古建筑遗产。