人事专职行为规范

人事制度行为规范人事制度是指组织内用于管理和规范员工行为的一系列规定和程序，而行为规范是人事制度的核心内容之一。

良好的行为规范有助于使员工遵守组织的规章制度，维护组织的正常运转和公平公正的环境。

下面从三个方面介绍人事制度行为规范的重要性和主要内容。

首先，人事制度行为规范对于组织的稳定和发展具有重要意义。

良好的行为规范可以规范员工的言行举止，增加员工的行为约束力，减少员工的违规行为，保证组织内部的秩序和稳定。

此外，行为规范还可以促进员工的诚信守法意识和职业道德，提高员工的工作积极性和效率，进而推动组织的发展。

其次，人事制度行为规范有利于维护组织的公平公正。

良好的行为规范可以确保员工在工作中受到公平的对待，避免任人唯亲、随意歧视的现象，保护员工的合法权益。

同时，行为规范还可以防止腐败和滥用权力的行为，确保组织的管理决策公正公平，维护组织的声誉和形象。

最后，人事制度行为规范可以促进员工之间的良好关系和团队合作。

良好的行为规范可以要求员工遵守道德准则，尊重他人的权益，提倡诚信和互助精神。

行为规范还可以明确员工之间的合作方式和沟通方式，保证团队的工作效率和协作氛围。

一个团结和谐的团队将有效地推动组织的目标实现。

人事制度行为规范的主要内容包括以下几个方面：1.奖惩制度：明确员工的表现和奖励、处罚机制，激励员工的积极进取和规范员工的行为。

2.岗位职责和权责明确：明确员工的岗位职责，明确员工的权利和义务。

3.职业道德规范：要求员工在工作中遵守职业道德，包括诚实守信、保密工作信息、遵守法律法规等。

4.健康与安全规定：确保员工的生命财产安全，要求员工遵守安全制度，保证工作场所的安全。

5.工作时间和考勤规定：明确员工的工作时间和考勤制度，维护正常的工作秩序。

总之，人事制度行为规范的建立和执行对于组织的稳定和发展具有重要意义。

良好的行为规范可以规范员工的行为举止，维护组织的公平公正，促进员工之间的良好关系和团队合作。

组织需要通过不断完善和执行人事制度行为规范，不断提升员工的行为素质和工作效率，实现组织的发展目标。

最新人事工作规范（精选5篇）第一篇：最新人事工作规范人事工作流程及流程图本工作流程适用范围：工厂。

一、招聘录用与入职：1、公司各部门需招聘新员工时，应该按照公司标准文本《人员增补申请表》进行填写后上交人力资源部，由人力资源部经理批准后，开始招聘程序。

招聘形式：首先应考虑公司内部人员的选用，在公司内无合适人选或无法调动时，开始公司对外的招聘程序。

2、面试：求职人员填写《工作申请表》由部门主管初试并填写《面试会谈记录》，后交人力资源部经理进行复试，求职人员复试合格后，由人力资源部文员办理入职手续。

3、填写《工厂员工入职登记表》，交招聘部门主管签字，填写工资核定数（试用期期限及工资核定，转正后工资），交厂长确认，交人力资源部经理确认，新员工须交一寸相片、身份证、学历证及其他资质证件复印件并入员工档案。

4、学习并签《员工基本守则》及《安全责任书》。

5、签订劳动合同，办理劳动合同网上备案手续。

6、对需要录入指纹的员工，须记录新员工指纹号，并录指纹输入考勤管理系统中。

7、将新员工信息录入电脑员工花名册中，并做好手工记录。

8、给新员工照一寸相片，为其办理工作证。

9、由部门负责人或部门收发带领其办理就餐卡。

10、对需要住宿的人员，由部门负责人或部门收发负责带领其找到宿舍管理员安排住宿。

11、员工入职30日内为新入职员工办理劳动保险手续。

员工人事档案包括：《应聘人员登记表》《面试考核表》《工厂员工入职登记表》《员工基本守则》《安全责任书》《劳动合同》及其他证明材料。

二、请/休假员工请假须填写《请休假申请单》，并确定休假期间的职务代理人，由部门收发审核，报部门负责人复核，再报人力资源部经理核准，请假人员须将已核准的《请休假申请单》交负责核算其工资的工资核算员保存，并由工资核算员做好相应记录,用以作为核算工资的依据。

三、旷工1、员工连续旷工三日，由部门收发于第四日填写《员工旷工单》，报部门负责人签字，报人力资源部。

2、人事文员在收到《员工旷工单》当天，须将旷工人员从人员花名册中删减至离职人员名单中，并于旷工当月，取消其社会保险福利待遇，并从劳动合同网上备案花名册中撤出。

人事部行为准则以下是为大家整理的《人事部行为准则》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索合同范文频道与你分享！篇一:人事部行为准则人事管理规范人事管理规范一、总则第一条为加强公司的人事管理，明确人事的管理权限，规范人事管理工作程序，特依据国家《劳动法》及《劳动合同法》等相关方法规，结合公司实际，制定本规范。

第二条本规范适合公司全体员工。

二、入职管理第三条录用程序经人事行政部面试审核、领导审批通过予以录用的员工，为公司的正式员工。

第四条新员工报到（一）行政人事部负责办理报到手续的职能部门，报到时新员工须出示以下有效证件的原件，证件的复印件交人事部存档：1. 身份证；2. 学历证书、学位证书；3. 职称证书、资格证书；4. 近期体检报告；（根据实际情况）5. 离职证明；6. 免冠一寸照片2张。

（二）行政人事部负责办理新员工的入职手续，新员工入职须填写《员工入职登记表》交人事部存档，并安排签订《试用期劳动合同》。

（三）入职日期以正式至人事部报到当日算起。

（四）行政人事部为新员工发放《新员工须知》，并通知相关人员更新员工通讯录。

（五）行政人事部门人员负责带领新员工熟悉新的办公区环境。

（六）试用期合同到期后，经申请通过公司的审核即可转正成为正式员工，需签写《南京市劳动合同》。

（七）工资发放日是每月22号，发放方式为：银行代缴，发放周期为：上个月的1号至30号或31号。

根据员工实际考勤记录发放上月工资,如遇节假日时间提前。

三、试用与转正第五条新员工转正是对员工试用期的工作评估,是公司优化人员结构的重要组成部分.转正对员工来说是一种肯定与认可.第六条员工的试用(一) 签订固定期限劳动合同员工试用期为1-3个月,这个时期是员工和公司互相了解的机会.试用期享受试用工资待遇(试用期工资是正式工资的80%).试用期内的任何时候,员工与公司双方任何一方觉得有任何不适合,都可要求解除劳动合同(试用期通知期为3天).这期间员工的工作接受公司的考核.(二) 试用期内员工离职,工资按日计算.第七条试用期的考核(一) 新员工按月实事求是地做出个人书面小结,填写《新员工试用期考核表》，由所在部门经理对当月工作能力、工作态度、综合素质进行考核，签署意见交行政人事部备案。

办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则第二条服务规范：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。

本制度的最终解释权在公司。

财务人事部行为规范一、上班期间对各自的岗位工作要认真负责，不得出现差错。

二、上班时间必须穿工装。

三、对前来办理业务人员要态度和蔼、热情，服务周到。

四、言谈、举止要文明礼貌。

五、上班不迟到早退，不脱岗。

财务总监岗位职责一、全面协助总经理负责公司的资金运作及各项财务管理。

二、参与公司的日常经营管理，对企业财务收支的全过程进行监控。

三、全面负责公司财务会计人员的管理、控制和调配，对不合格人员有权予以调换，报总经理批准予以辞退。

四、管理和协调各部门的财务关系。

五、分析财务报表，为公司经营决策提供财务信息。

六、全面管理财务部门的工作，确保公司经营中的财务活动的完整性和有效性。

七、及时完成总经理分配的各项任务。

仓库保管员岗位职责一、物资由供应商送达仓库后，保管员要依据入库单中的规格、型号、数量进行综合验收。

二、入库物资要符合数量、质量要求，如不符保管人员不予验收入库。

三、物资入库后，仓库保管人员要经常检查货物，先进的货物先出，防止货物变质、过期、霉变。

四、仓库内要严格要求，做好防火、防盗、防潮、防晒、防虫蛀，减少物质损耗。

五、保管员每月要及时与仓库会计核对，收、发、存帐目，发现不符，及时查找原因，及时纠正。

六、按照库存物资储量要求，及时编制采购计划，防止缺货，影响酒店正常营业。

七、配合财务部门做好清资工作。

仓库物资会计岗位职责一、在财务经理的领导下，组织开展各项业务工作。

按照酒店的会计制度规定，应准确、及时、完整地记录各类物资的核算账目，按规定时间结账、报账。

二、需要库存储备的物资，经总经理批准采购员采购后，由供应商按照合同内容要求将物资送达仓库后，仓库会计会同仓库保管员共同验收，货物符合质量、数量等要求后方可办理入库手续。

三、及时与保管人员核对帐目，做到帐上相符，账实相符，如有不符，及时查找原因，及时纠正。

四、按酒店财务部门的要求，每月与各餐厅房间核对各房间物品，如不符及时写出扣款通知报财务。

五、配合财务部门进行年末库存物资全面清点工作，发现盈亏，及时查找原因，确定无法查找的报总经理批准后做调账处理。

人事行政管理制度目录第一章总则 (1)第二章人才招聘 (1)第三章人才培训 (2)第四章工作守则和行为准则 (3)第五章员工的考勤、请假、休假、加班制度 (3)第六章绩效考核 (4)第七章工资和福利津贴 (5)第八章劳保用品管理 (5)第九章调职 (5)第十章离职与解聘 (6)第十一章劳作合同签订以及续签 (6)第十二章会议室管理 (6)第十三章车辆管理 (7)第十四章空调管理 (7)第十五章宿舍管理 (7)第十六章办公室管理 (8)第十七章门卫管理 (8)第十八章附则 (9)第一章总则第一条：为强化公司的人事行政管理，理顺公司内部管理关系和提升工作效率，使公司人事行政管理规范化、制度化，依据《公司法》、《劳作法》以及其他法律法规的规定，结合公司实际状况，特制定本制度。

第二第：适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。

第三条：除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事行政管理，均依本制度规定办理。

第二章人才招聘第四条：公司因生产、业务或管理必需要招收新员工的，由各主管部门依据岗位要求和必需求人数填写《人员增补申请单》，经人事主管副总批准后，报送人力资源部门予以招工。

第五条：人力资源部依据要求拟定招聘信息并进行公布。

第六条：人力资源部收到应聘者的简历后，按照相关部门提出的岗位必需求进行初步审核，审核符合条件的可通知应聘者到公司进行面试。

第七条：应聘者到招聘室领取《员工基本信息表》进行填写，招聘室办事员带应聘者到人力资源部长处进行第一关面试，面试完后，再到用人部门处进行第二轮面试以及相关考试〔包括笔试、上机、实际操作等等〕，用人部门假设同意试用，在《员工基本信息表》上签署部门看法，应聘者再到人力资源主管副总处进行工资协商，假设双方协商一致，主管副总在《员工基本信息表》上签署看法后，该员工再将该表交到招聘室办事员手中。

第八条：试用人员办理试用手续时，应向人力资源部门招聘处送交以下证件：〔一〕毕业证书、学位证书原件及复印件；〔二〕技术职务任职资格证书原件及复印件；〔三〕身份证原件及复印件；〔四〕一寸照片4张；〔五〕其它必要的证件。

人力资源管理人员行为规范1.目的为规范集团人力资源从业人员日常工作行为，提高工作效率，树立集团公司良好的窗口形象，特制定本制度。

2.适用范围本制度适用于XX集团人力资源中心员工，以个人自律、部门督导和公司检查考核相结合的方式实施，各分支机构参照本制度执行。

3.仪表规范3.1着装3.1.1上班时，着装干净、整洁、大方、挺括、庄重得体，能充分展现生机活力并衬托出应有的精神风貌；3.1.2男员工着正规西装，并系领带，鞋面保持整洁。

夏天可直接着浅色衬衣，系领带，领带选择应遵循肃穆庄重原则，可体现个性，但不能过于花哨；3.1.3女员工着职业套装，鞋面保持整洁。

夏天禁止穿着过分袒露的服装，不得穿拖鞋上班。

3.2仪容3.2.1保持仪容干净、整洁、素雅、大方，展示个人健康活力，体现公司生机勃勃、积极向上的精神风貌；3.2.2头发梳理整齐，不留怪异发型，不染异彩发色；3.2.3男员工不准留长发、蓄胡须、留长指甲；3.2.4女员工化妆自然素雅，配带首饰要简单、雅致。

4.语言规范4.1员工交流4.1.1使用文明语言，严禁说粗话脏话，营造健康、文明、礼貌的语言环境；4.1.2公开场合同事之间有职务则称职务，无职务可直呼姓名或以“小张”、“老王”形式相称；4.1.3同事之间交流时，要注重语言技巧，做到简练、明确，语气平缓沉静，遇到沟通不畅时，应耐心讲述，不要着急暴躁，言辞失当；4.1.4打断别人谈话或工作时，应先说“对不起，我打断（打扰）您一下！”4.2电话交谈4.2.1通话时先问候，并自报公司、部门（“您好，这里是XX集团人力资源中心”）；4.2.2使用电话应注意言语文明、语调适中，保持良好的姿势，更要让对方感觉到自己的微笑；4.2.3对方讲述要留心听，并记下要点。

未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒；4.2.4接到求职电话时，应耐心回答求职者的问题，并向其介绍集团近期的招聃计划，记录下求职者的个人信息和联系方式，存入备用人才库；4.2.5同时接到两个电话时，可请第二条线的客人留下电话，致歉，以便迟些回复；4.2.6对于打错的电话，应耐心向其说明或转告相关人员，切勿生硬回绝，影响集团形象；4.2.7打长途电话前，应有所准备，通话时简明扼要，长话短说4.3对外交往431对外交往过程中，凡询问对方时要“请问”当头，需要对方配合时要“请”字当头，得到别人帮助、配合或礼让时要说“谢谢”，未达对方满意或给对方带来麻烦时要说“对不起”；4.3.1外部来人走近自己座位时要主动打招呼：“您好!”；4.3.2需要对方等待时，应说：“请您稍等。

人资类人员职业行为规范
1、以人为本知人善用力求成就员工
2、有效考核注重激励兼顾效率公平
3、准确及时公道守密落实薪资福利
4、贴近群众沟通协调化解矛盾冲突
5、精通业务秉公办事树立良好形象
6、前瞻敏锐把握全局辅助领导决策
投诉受理员岗位行为规范
一、行为信条
【词条】
真诚聆听高效服务
【阐释】
耐心、真诚的接听客户咨询、投诉电话，本着对客户负责的态度，按流程及时有效地处理回复，赢得客户的满意，树立企业良好形象。

二、行为准则
1、接听电话铃响三声必有应答，做到态度耐心、亲切，吐字清晰、文明用语，并等待客户挂上电话后再挂机；
2、真诚对待每一位客户，认真倾听客户的需求，并应及时将事由正确输入投诉管理系统，并迅速转送有关单位（部门）处理。

3、及时跟踪落实解决措施，回访客户听取意见；
4、上门回访客户时，先整理、检查自己的仪容仪表，确保自己衣着得体，精力充沛的形象出现在客户面前。

5、重大投诉应立即上报主管领导，并注意严格保密。

6、应在规定的时限内（5个工作日内）及时处理，做到件件有结果、有答复。

三、行为禁忌
1、禁止与客户发生争吵；
2、禁止向客户传播虚假信息或期满客户；
3、禁止态度粗暴、故意推诿、消极冷漠，造成客户投诉升级问题的发生。

4、禁止超出受理时间。

组织人事干部行为规范组织人事干部是一个组织和管理人力资源的关键部门。

他们负责招聘、选拔、培训、评估和监督所有员工的表现和行为，以确保组织的全面发展和成长。

因此，要确保组织人事干部的行为规范，以确保他们的职责得到正确执行，符合组织的核心价值观和道德规范，以便有效地管理员工、维护组织形象和确保业务的良好运作。

本文档旨在为组织人事干部及其下属制定行为规范。

这些规范涵盖了工作场所的各方面，包括行为准则、责任和义务、沟通和解决问题的方式、积极推动组织的发展以及确保保密性。

正确执行这些规范，将有助于确保组织人事干部的行为合规，从而维护组织的声誉和价值。

一、行为准则1. 诚实守信。

组织人事干部应该以诚实和诚信的方式行事，确保他们的行为与组织的价值观和道德规范一致。

在面试、评估和其他工作中，应该遵守道德规范，不利用他们的权利或通过不道德的方式获得或使用任何信息。

2. 尊重员工。

组织人事干部应该以尊重和关心每个员工的感觉和需要，遵守组织中所有员工的权利和义务。

3. 公平和公正。

组织人事干部应该以公平和公正的方式行事，而不考虑国籍、种族、性别、宗教、年龄、政治观点或身体状况等任何歧视方面的因素。

4. 遵守法律和法规。

组织人事干部应该遵守所有适用法律和法规，以确保他们的行为符合法律和道德要求。

5. 保护公司资产。

组织人事干部应该保护公司的财产和资源，如机器设备、公司车辆、文件以及其他资产和设备，不利用或滥用这些财产。

二、责任和义务1. 识别和维护公司的价值。

组织人事干部应该致力于维护组织的核心价值观和目标，努力保持组织的声誉和形象，并始终以对组织和员工的利益优先的方式行事。

2. 确保招聘和选用的公正性。

组织人事干部需要遵从组织的招聘和选拔规范，确保所有员工都是在公正和平等的基础上被聘用和选拔的。

3. 监督绩效和行为。

组织人事干部应该监督员工的绩效和行为，以确保他们对组织的贡献符合组织的期望和标准。

4. 实现员工的职业发展。

人事管理人员行为规范人事管理人员行为规范为了树立和保持时风集团的良好形象，严肃工作纪律，提高工作效率，加强规范化管理，创造一个文明、有序的办公环境，特制定本规范。

一、认真履行岗位职责，忠于职守，尽职尽责，不在任何场所做任何有损企业形象的言行。

二、保守公司秘密，对本公司机密无论是否经管，均不得泄露。

不得随意翻阅不属自己负责的文件、帐簿、表册或函件。

除因公或工作原因（履行有关手续）外，不得私自带非公司人员进入任何机房、档案资料室、仓库等场所。

对所保管的公司财物、文书档案应妥善保管，不得私自携出或出借。

三、不得利用工作机会和便利谋取私利，假公济私。

对所办事项不得私下接受往来单位的馈赠或挪用财物。

四、服从命令，听从指挥。

领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报。

五、顾全大局，团结协作。

以完成自身岗位和本部门工作和任务为主要职责。

在相关部门提出协助请求，本人或本部门又是最佳协助人时，应予积极配合。

六、对顾客或参观来宾应保持热情礼貌、诚恳友善的态度，语言流利、措辞恰当，不卑不亢、谦虚谨慎，维护公司形象，客观正派，不涉及同行机密。

对顾客或来宾提出的要求应坚持原则、机敏处理。

七、外出工作要认真负责，礼貌待人，答复问题要符合政策，无把握的不随便发表意见，不在外谈论本单位中的人际关系等与工作无关的.内容。

八、遵守考勤制度，不得无故迟到早退，请假须按公司规定的程序和制度执行。

上班时严禁高声喧哗、搭讪攀谈，不看无关书刊及报纸，不做与工作无关的事情。

未经批准不得擅离岗位，除工作需要查询资料外不能上网。

九、接听电话执行首问负责制，对广大用户提供热情的咨询服务，对用户的答复不可模棱两可、夸大其词和随意承诺，更不能推诿扯皮。

电话语言要简练，用语应礼貌、简洁、明确，严禁在公司打私人电话。

十、衣着应当合乎企业形象和部门形象，上班时间着装及修饰要稳重大方、整洁清爽、干净利落，一般应穿工作服，佩带胸牌。

注意自己的言行举止、语言文明、以身作则、树立榜样。