高绩效团队建设与团队领导郑秀宝老师kttuan

《高绩效团队建设与管理》培训大纲课程背景：团队是构筑企业组织的形式之一，基于管理角度的不同，团队建设与管理的方法与效果也不尽相同，如能辅以正确的关注和引导，将会提高员工的积极性与责任心；只有从源头认识到优秀团队建设的方法和原理，才能追本溯源，深入到团队建设的核心层，只有通过团队成员心情舒畅并齐心协力，才可发挥创造力和工作效能。

课程特点：1、帮助公司员工正确理解个人与团队的关系，正确定位个人的工作角色与职责。

2、从心态和实际工作环境的角度帮助学员把自己的人生追求和价值体现融合到公司的使命与目标之中，提升团队的向心力3、建立正确的职场工作意识与行为标准，全面提升员工的职业综合素质，减少人际冲突，增强活力课程内容：一、制定团队愿景七步骤STEP1：构建基础STEP2：强有力的愿景STEP3：强有力的价值观STEP4：沟通STEP5：深化植入STEP6：品牌化STEP7：衡量二、愿景的三个层面宏观层面：组织的愿景中观层面：团队愿景微观层面：个人愿景三、动态平衡的3C团队CONCEPT ：创构力CONPETENCE ：竞争力CONNECTION ：联系力四、BELBIN团队角色组合PLANTS (PL)：智多星MONITOR EVALUATORS (ME)：审议員SPECIALISTS (SP)：专业师RESOURCE INVESTIGATORS (RI)：外交家CO-ORDINATORS (CO)：统领者TEAM WORKERS (TW)：和事老SHAPERS (SH)：鞭策者IMPLEMENTERS (IMP)：执行者COMPLETER FINISHERS (CF)：完成者五、工作角色角色清晰角色超负荷角色冲突角色制造角色承担六、团队合作的基石赢家：I+U+从赢家到输家：I+U-或平庸或输家：I-U+输家：I-U-七、有效的沟通初级同理心中级同理心高级同理心八、协调的行动标杆距离问题目标九、团体发展的五阶段模型形成阶段震荡阶段规范阶段执行阶段终止阶段。

七剑护航—高绩效团队建设课程背景：如何打造高绩效团队呢？在一个团队当中，每个成员都有较强的亲合动机、与群体保持着情感上的一致性，这个团队才会有凝聚力，才能众志成城，一起面对困难、执行任务。

如果有的成员孤立于团队之外，甚至不少成员都游离于团队之外，那么人心涣散的情况就会出现，成员之间的合作、配合会受到较大的影响，导致执行不顺利的情况出现。

企业沟通决定执行，执行决定战略，战略决定市场，市场决定成败。

团队当中，导致沟通不畅的原因可能有很多，在执行上客观问题如经费、天气、创意、人力等都很好解决，最难解决的永远是团队中人的嘴与心。

为什么两个人的沟通总是不在一个频道上？为什么团队总是内耗，执行力差、一盘散沙呢？有时候可能不是员工能力不行，也不是事情难度大，很有可能是长期沟通不畅导致的团队凝聚力、执行力差。

本课程旨在引导学员走出管理执行黑洞，创造多赢沟通效果，全方位打造高绩效团队，为企业增加收益。

课程收益：●了解——高绩效团队的七大特征●掌握——卓越团队高效沟通技巧●打造——积极向上的学习型团队●学习——团队高绩执行五大关键●贯彻——从上到下的目标与职责课程结构：课程时间：1天，6小时课程对象：各部门管理层课程特点：1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王3. 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验课程大纲开场破冰：优秀团队组建与宣誓开场讨论：四大名著中哪个团队最优秀开场学习：低绩效团队的九个原因第一讲：明确目标一、制定目标1. 团队目标来源2. SMART法则制定目标3. 剥洋葱法则分解目标二、定义结果1. 检验结果的三大原则2. 关键结果确定课堂练习：OKRs工具应用三、安排计划1. 编写工作计划表2. 6W3H关键要素梳理案例学习：五年后有一张唱片在市场上第二讲：信任合作一、五个阶段1. 形成期—指导式管理2. 震荡期—教练式管理3. 规范期—参与式管理4. 成熟期—授权式管理5. 解散期—交流式管理课堂讨论：宋江团队的发展过程二、四个原则1. 彼此信任2. 化解冲突3. 勇于担当4. 合作共赢三、三个关键1. 专业权威2. 践行承诺3. 积极关系案例学习：阿东穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼第三讲：角色互补一、角色优势1. 学习优势效应2. 了解员工优点二、角色组合1. 行动导向型角色：执行者、鞭策者、完成者2. 谋略导向型角色：智多星、审议员、专家3. 人际导向型角色：协调者、凝聚者、外交家三、角色平衡1. 支配型—领导者2. 影响型—沟通者3. 遵从型—组织者4. 平稳型—协调者课堂讨论：从角色组合和平衡角度分析西游记团队第四讲：职责锁定一、责任逻辑1. 领导逻辑2. 员工逻辑案例讨论：“三个和尚没水吃”的原因？二、责任动力1. 角色责任2. 能力责任3. 义务责任4. 原因责任小组讨论：李总降工资的做法使用了哪种责任？三、责任明确1. 五个不明确2. 一对一责任3. 避免责任真空小组讨论：猴子为什么窜来窜去？第五讲：高效沟通一、四个关键1. 编码2. 通道3. 解码4. 反馈游戏体验：领导说下属画视频欣赏：高效管理者的沟通技巧二、化解冲突1. 三种冲突2. 五个策略案例讨论：董事长被市场总监顶撞，怎么办？三、达成共识1. 沟通工作问题2. 沟通工作表现3. 查找问题原因4. 征求员工意见5. 一起探讨方案6. 达成一致工具练习：团队共识达成法第六讲：彻底执行一、五个关键1. 目标分解——将战略规划按时间、责任人层层分解2. 责任锁定——定位角色、明确责任、人人头上有指标3. 行动计划——将每一个目标和指标转化成具体的行动方案4. 业绩跟踪——每一项指标都要提前跟催与检查5. 结果考核——严格按照业绩考核办法评估案例学习：让下属自己主动养猴子二、六步闭环1. 六个凡事2. 六个不放过案例讨论：马谡守街亭失败的原因三、九段行动案例讨论：领导型秘书的执行标准第七讲：共同成长1. 打造学习型组织2. 走出失败者怪圈课程练习：行为改变承诺书课程答疑和回顾。

高绩效团队建设与创新治理〔高阶研修班〕——杰出经理人王牌修炼课程〔2021年6月21-22日,8月22-23日广州〕培训课程可能有许多……但给您的只能够是最好的！课程价值：★本练习课程旨在向企业的中高层治理人员推举一套实战型的团队教练技术与“共享式治理〞，它产生于那些在世界竞争中立于不败之地的长青企业的实践中，并为实践所证实，是塑造伟大组织与高效团队的有效工具。

★如何成为一名杰出的治理者，如何成为一名王牌团队的超级领导者，正是本练习课程的使命。

★本课程是集李广伟先生20多年心血的杰作，融汇其对上千家企业培训所积存的经验精髓，为许多企业成功打造精英团队。

★本课程是以体验式动态教学为主导，以活动、分享贯以理论学习与升华，务求到达学以致用的真正目的，授课过程形式多样生动爽朗和极具震撼性，有助于提高企业中高层治理人员的团队治理技巧与领导能力。

★市场竞争剧烈，我们不但要拼产品、品牌，更要拼治理和人员素养！主修人员：总经理、副总、总监、部门经理及公司治理人员等。

导师李广伟先生简介：个人经历：现任BV法国国际检验局高级讲师、香港竞争力练习中心董事总经理，北京大学出版社特邀培训师、中山大学MBA客座教授，亚太CI战略研究所特约研究员，广州日报业集团“赢周刊〞特聘高级讲师，资深团队、销售及潜能练习专家，创立团队及销售练习工程，是?广东营销专家列传?专家之一。

资历：李广伟先生曾任香港及新加坡上市公司中国部总裁等职，从事金融治理、销售及培训工作二十多年。

在此过程中，李广伟先生深进了解剖析国内企业及市场特点，研究企业文化及职员的心理特性，将国际及香港商业练习精髓，融个人丰富治理实践经验与中国企业及市场的实况相结合，创立“销售练习工程〞与“共享式治理〞，形成一套实操性特别强，特别适合国内企业的人才培训体系——李广伟练习品牌课程。

培训过的部份企业〔排名不分先后〕：太古可口可乐、天河城百货、广州信联、湖北省税务、中国银行、交通银行、中国工商银行中山分行、中国工商银行东莞分行、民生银行、中南勘察设计院、南方医院、中信集团、中山大学MBA、星河湾、中原地产、广东证券、广州证券、中国电信广东分公司、佛山市电力设计研究院、广州地铁、立白集团、李宁服饰、凯撒集团、海信集团、格兰仕集团、万和集团、华纳糖果、白沙集团、南方面粉、顺德市联塑科技、皇朝家私、兆生家私、广州本田汽车、华南资讯科技、凌丰集团……课程内容提要：第一单元：团队治理与组织的区分➢团队治理教练技术的四大内涵➢体验式学习的五步循环➢不要误解团队，不要把治理文化变成插花游戏➢“钉子游戏〞与“绳子游戏〞的治理感悟➢治理的二重属性：“自然属性〞与“社会属性〞➢广义团队与狭义团队的区分➢“小矮人与纺金线的女的〞与吉林德法那么➢“病于无知〞，杰出经理人要学会为组织诊病开药方➢揭示现代治理通用法那么；➢“天下第一联〞揭示千年不变的治理法那么➢“霍桑试验〞给治理者的启发➢组织七大病症是什么?1、动力衰减症与“方木效应〞2、权力价值不充分与“钥匙效应〞3、人性化缺乏与“蘑菇治理定律〞、“雷尼尔现象〞、“坎特法那么〞4、垂直关系碍事互动与“瀑布效应〞、“沟通位差效应〞5、治理者受制于治理与“懒蚂蚁效应〞6、被治理者制约治理与“特雷默定律〞7、反响缓慢症与“鲶鱼效应〞第二单元：团队提升组织凝聚力与执行力➢开发组织不可触摸的第一类资源➢团队文化与团队建设的内涵➢团队运作的特点➢“共享式治理〞激发组织由下至上的活力和动力➢什么是“超级领导力〞，什么是“韦尔奇式〞的价值为导向的领导➢“权力二分法〞与治理的四个不平衡。

领导者八大基本能力修炼
课程背景：
根据客户需要对原有课纲进行取舍
课程收益：
领导者八大基本能力
课程时间：1天；6小时/天
课程对象：中高层管理人员
课程形式：理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频教学，等等
课程纲要：
第一讲：领导者的基本品格素质
第二讲：语言沟通素质
一、时：眼前利益VS.长远利益
二、空：线性思维VS.系统思维
三、角：小我格局VS.大我格局
1.第一法则：行动=f（事态）
2.第二法则：事态=f（语言）
3.第三法则：语言=f（焦点）
第三讲：战略决策能力
第四讲：应变与危机处理能力
一、最大化：利润最大化，价值最大化？
二、最关键：谁能从中获利/我们靠什么获利
三、最有效：竞，还是合？
1.流程：寻求最佳路径
2.技法：学会拿来主义
3.能力：遵循核心原则
第五讲：团队塑造与用人能力
第六讲：信息处理能力
一、引发系统：人的行为是如何发生的
二、支持系统：如何确保行为的有效性
三、反馈系统：有效行为如何才能持续
1.输入
2.转化：信息处理六维法
3.输出
第七讲：驾驭组织的能力
第八讲：学习转化能力
一、个体管理：组织管理的基础
二、群体管理：“1+1”不一定“=2”
三、系统管理：组织就是个系统
1.事篇：学习实验室意义模块
2.人篇：学习实验室行为模块
3.场篇：学习实验室环境模块
课程附件：
1.同步练习；
2.配套工具；
3.落地建议。

高绩效团队的建设与管理培训课件高绩效团队建设与管理课程大纲课程大纲同学须知不是要寻找您已经知道的也不是要证明只有您才是对的请妥善处理您的响闹装置尊重别人也是尊重自己请不要炫耀您比别人知道的要多过分固执的想法只能表示您喜欢固步自封我的忠言如让您不高兴并不是故意刺伤您有时真话并不好听如果发现自己错了不应该觉得没面子而是一个向前进步的机会您愿意进步还是浪费时间去不高兴呢不是我每句话你都会完全明白到适当的时候您可能会恍然大悟相聚是缘分多学习正面的少浪费时间挑瑕疵至少吸收比批评有意义您看到了什么伦敦奥运火炬传递现场中国人的团队精神强不强中国人的团队精神强不强讨论从管理理念看团队从管理理念看团队中国人看管理管理为什么需要管理人的动机能力和态度的不一致而企业目的与人的目的也不一致企业究竟在竞争什么归根结底还是人市场经济的本质竞争的本质是人的量还是质这些管理方式好不好你是否赞成这些理论员工满意论企业文化决定论领导万能论远见卓识论什么是团队什么是团队哪些是团队团队与群体团队的特性紧盯目标斗志昂扬提问共产党的使命是什么大师如是说第一个问题团队使命请辨析以下使命是否存在问题 A 团队高度重视产品质量和售后服务 B 团队秉承消费者至上的经营理念 C 团队的经营理念诚实质量卓越服务尊重第一个问题团队使命使命需要回答的问题是第一个问题团队使命产品策略营销策略第一个问题团队使命我们的使命是什么我们的使命对具体的工作有指导作用吗我们的每一个成员是不是都清楚我们的使命我们的成员为这样的使命而自豪吗第二个团队价值观什么是价值观价值观有什么用什么是完整的价值观描述价值观应该如何提出价值观和使命之间有什么关系第二个团队价值观 IBM的创始人ThomasWatson于1924年创立提出的价值观是工作学习思考合作 IBM遭遇史无前例的危机时开展了从全球总裁到一线员工全体参加24小时不间断的价值观讨论运动决定其新价值观为成就客户创新为要诚信负责 IBM每年做一次这样的运动 IBM把这种价值观讨论称为竞争力的根基第二个团队价值观决不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务对待客户要友善公平建立伟大的客户关系需要时间不能以破坏客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化不断寻求各种方法让顾客觉得与我们之间的交易简单易行每天都要和客户交流让客户一旦和我们建立了关系就不需再去找我们的竞争对手了不要忘记说谢谢您第二个团队价值观虚心学习为上消除官僚作风无情的消灭浪费现象运营快速简洁珍惜彼此的时间对基础设施大力投资我们应该对自己的业务了如指掌不需要顾问告诉我们怎么做第二个团队价值观第二个团队价值观我们的价值观是什么我们的价值观有细化为行动吗我们的价值观是怎样做出来我们的价值观是全体成员都知道且遵守的吗第三个危机意识提问第三个危机意识没有永远的敌人也没有永远的朋友他们怎么做天天都要喊狼来了第三个危机意识我们有没有假想敌我们是否真的有危机的意识我们的危机意识是否年年讲月月讲天天讲我们的危机意识传达途径是否高效新成员入职是否有危机意识的培训第四个边界管理就是解放军的三大纪律八项注意就是刑法上的死刑就是圣经的十戒就是佛教的梵行八戒第四个边界管理乔氏6大家规不准纳妾不准虐仆不准嫖妓不准吸毒不准赌博不准酗酒第四个边界管理我们有没有丑化说在前面我们是不是为一些琐事心焦力悴我们边界是如何制定的我们的边界是不是全体成员白纸黑字签下的我们边界是不是形同虚设新成员入职是否有签署边界协议管理是一门无处不在的职业管理的四个元素掰手腕游戏提问组织的竞争是兵对兵的战争还是将对将的战争人才是什么样子一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友向古人学领导智慧故知胜有五向古人学领导智慧主孰有道将孰有能天地孰得法令孰行兵众孰强士卒孰练赏罚孰明孙子兵法对领导者的要求孙子兵法对领导者的要求孙子兵法对领导者的要求能机权识变通团队领导的三个要务人有多重要你相信车子好还是人厉害人有多重要必须转换的意识责任心不可以被培养人是几乎不可能被改变的价值观是几乎不可能被改变的业绩决定一切而不是其它中国古代人才的标准中国古代识人之法问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸难而观其勇醉之酒而观其性临之以利而观其廉期之事而观其性以下八类的人员我们是否有注意动机不纯的员工价值观不一致的员工屡屡犯科的员工体弱多病的员工以下九类的人员我们是否有关注正直坦诚的员工聪明好学的员工积极自信的员工主动合作的员工诚信负责的员工必须掌握的技巧STAR法则Ｓ-Situation当时是什么情景Ｔ-Target目标当时你要做什么Ａ-Action行动你为了实现目标采取了哪些行动Ｒ-Result结果你做的这个事最后的结果怎么样课堂演练请替这位美女相亲需要注意的问题像我效应我们一个母校一个系父母一个单位啊晕轮效应他这点真是太优秀太不可忍受了相比错误前任真的太棒了下一个遭殃了首因和近因效应我就记得第一个和最后一个了盲点效应这个秘书候选人虽然不细心但其它什么都好关注成员的素质关注成员的素质关注成员的素质关注成员的素质关注成员的素质关注成员的素质做好成员的评估做好成员的评估如何培育下属培育下属要培养什么如何培育下属培育下属的要点和方法如何培育下属培育下属的要点和方法如何培育下属沟通讨论制定培育目标如何培育下属选择教导方式帮助成员成长鼓励鼓舞激发自信帮助成员成长伸出援手提供支持帮助成员成长在岗培训送出培训制定共同学习计划指定导师团队学习奖惩结合思考以下三个问题目前人才市场的缺失程度如何有没有人不可以替代或很难被替代假如这个人离开了团队对团队的影响程度如何分手不是那么容易主动辞职擅自离职由于不适合企业而被解雇由于触犯了企业规定而被解雇由于业绩不佳原因而被解雇由于经济环境原因而被裁员其它原因分手不是那么容易假如唐僧团队裁员你会先裁掉谁提问什么是目标 SMART Specific -- 准确性 -- 明确定义 Measurable -- 可衡量性 -- 具有有效标准 Acceptable -- 可接受性 -- 认同和承诺 Realistic -- 现实性 -- 具有挑战性和成功的可能性 Timebound -- 时间限制性 -- 具体时间目标什么是高目标 OGSM战略性思维 OGSM战略性思维 OGSM战略性思维做什么与怎么做优秀策略之四大标准策略选择之五大要素 OGSM与扒皮系统扒皮会议系统加强了OGSM的合理化运营扒皮会议系统促进成员负责的精神扒皮会议系统促进了成员的合作精神将策略转化为行动方案举例举例举例行动计划工作单 OGSM –举例课堂练习明天晚上温总理将到你家来共进晚餐除开柴米油盐煤气碗筷外你们共有人民币120元请做出接待整体计划将工作进行汇总把所有要所的事情汇总把相关的工作汇聚成岗位列明岗位主要职责与协助工作列明岗位的权限列明岗位考核内容考核方式考核时间与考核人等白纸黑字写下来向海尔学习日清日结日事日毕当日工作必须当日完成找出存在的问题并按三不放过处理原因责任人解决措施明确第二天工作重点日清日高每天的工作必须有提高今天要比昨天有提高明天的目标要比今天高按日清管理程序和日清表进行清理分为两种形式自评自我日清两书一表岗位职责书业务指导书日清表复审职能部门领导复审生产现场日清栏质量工艺设备物耗生产计划文明生产劳动纪律向海尔学习日清日结向海尔学习日清日结向海尔学习日清日结 OGSM层次关系 OGSM层次关系组织下属在目标的轨道上设立团队良心职能每日追踪每个事项的达成每周统计和公布目标达成率不断及时发现问题深究原因科学的程序是运营的保障 OGSM 小结 OGSM 小结将整体目标与每个人挂钩人人有事做事事有人做每人每天都知道要做什么时刻知道工作的进度与偏差谢谢聆听下节分享1团队沟通2团队激励3解决问题4团队冲突与团队学习5什么学了有用什么是高目标 O G S M 我们将达到什么我们怎样达到我们怎样知道我们是否达到 Objective用语言表达的非量化的生意指标来源 1公司整体发展方向 2上级经理发展策略 3根据实际情况自己制定 Goal具体可量化的符合SMAC原则的生意指标 Specific -- 清晰明确 Measurable -- 可衡量Achievable -- 可达到 Compatible -- 协同一致 Strategy策略确定计划的执行是否达到目标可量化可获取的指标行动开始前预先设定 MARSURE 衡量达成目标的方法和手段如何分配和利用资源达到预定目标做什么怎么做目的目标策略衡量对应关系目的 O 标的 G 策略 S 衡量 M 成功实施策略就会达到目的完成衡量指标等于完成目标优秀策略之四大标准 Sufficient 充分 Sustainable 持久 Selective 重点Synchronized 同步 - 针对所有关键性问题 - 源于正确的决策分析考虑长远经得起时间检验选择性地确立对成功起关键作用的策略确保调动所有可资利用的资源协同工作策略选择之五大要素增加销量成功可能性成本上级之方向时间 Step -- 行动步骤 Timing -- 时间限制 Assistance -- 所需协助 Responsibility -- 负责人 STAR行动方案目的 Objectives 标的Goals 策略 Strategies 衡量 Measures 行动方案 Tactics 项目优先顺序步骤内容责任人所需资源开始时间完成时间每月评估进度差距及做出调整计划 1 高 1 2 3 2 中 1 2 3 3 低 1 2 3 指具体的活动或项目完成这些活动将获得竞争优势步骤写下所有为完成目标必须做的事责。

打造高效团队的执行力——郑秀宝老师主讲课程背景：战略是企业经营之魂。

一个企业要做好做长做大做强，首先要解决的问题就是，我们做什么，不做什么？我们为什么做这个而不做那个？在做这个决策的时候，需要考虑哪些要素？如何确认自己的优势，规避自己的劣势；如何在市场上为自己定一个“位”，只在这个“位”上为客户服务；如何进行差异化经营; 等等。

只有把这些事情弄清楚了，企业经营才能稳扎稳打。

但是，战略，5%在于制定，95%在于执行。

对于企业来说，结果才是最重要的，而好的结果来自于正确而有效的执行。

执行不到位，再好的战略也不能落地。

因此，企业的任务，不仅在于制定一个好的战略，更在于要认真研究，并着力解决执行难的问题。

一个企业，如何做到既要解决好战略制定的问题，又要着力解决好执行难的问题呢？本课程为你献计支招。

课程收益：——通过学习本课程，您将实现以下转变：1、理解正确的执行定义与作用2、熟悉执行的四大核心要素，3、6步执行的保障万能公式4、避免进入执行过程的三大误区5、中层执行文化6、中层执行思维及观念7、中层执行人才的特质8、利用四种武器来修炼执行力授课方式：理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练20%、视频10%授课时数：2天（12小时，每天6小时）课程大纲：思考：结果执行力认识威武之师------军队面貌和员工队伍面貌为何不同？播放影片《大阅兵》片断1、凭什么战无不胜？2、军人的特质是什么？3、军队是最好的商学院4、当军人成为CEO5、华为的员工-------一群嗷嗷叫的狼6、张瑞敏的军人情结7、杰克维尔奇是怎么运用军事思想的？第一部分：执行环境篇1、构筑执行环境及打造商业人格一、环境的重要意义到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？我们的行为会不会受到客观环境的影响?在公司里面如何打造环境？是谁让企业利润降低了？为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动？结果执行力是自上而下还是自下而上？二、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格为什么而学比学什么更重要！只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；从服从型，向主动型转变积极主动去执行从避责型，向守责型转变承担责任去执行；从人治型，向法治型转变遵守制度去执行从封闭型，向分享型转变开放心态去执行2、中国企业执行力的现状动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远？协调之痛：谁能告诉我内战还要打多久？效率之痛：整体效率低下、员工有借口、磨时间、出力不出活。