百会：企业如何借助CRM打破经营困局

百会CRM+影响力营销用户运营新思路当今大形势下，传统广告和推销效果越来越差，企业没有品牌知名度，没有竞争力，获取客户成本节节升高，这已经成为了众多企业面临的艰难险境。

针对这些问题，百会总裁孙冬冬与一气呵成联合创始人郭卿，做客百会百家营销论坛第2期讲座——“影响力营销的力量”，与大家一起探讨在经济寒冬形势下，如何运用“获客与品牌推广的新思路”，帮助企业提升营销效率，实现营销销售一体化，最终提升业绩。

“影响力营销”的强大力量当今企业为什么需要“影响力营销”？众所周知，传统的营销方式和推销手段已经越来越差，人们已经不再信任企业的“自我推销”。

无信任感的推销就是无用功，不但中断了人们的注意力，还会引起人们的反感，这真是得不偿失。

而“影响力营销”的出现，正好解决了企业面临的这个痛点。

所谓“影响力营销”，就是通过社交网络将企业的支持者（粉丝）的影响力发挥到极致，从而帮助企业实现商业目标的营销方式。

在B2B领域，84%的人认为口碑是做购买决策时的最重大影响因素之一，63%的客户在购买前会从其他客户那里获取信息，70%的人认为从企业的粉丝那里获取信息是可信的。

这些数据足以表明，业内名人、企业的粉丝、身边的朋友，都比企业的“自我推销”更可信。

由此可见，在当下经济形势中，“影响力营销”的作用必将呈现出巨大的效果。

B2B企业如何做影响力营销，低成本高质量获客“影响力营销”包含社会化媒体营销和粉丝营销两方面，郭卿提到“3个准备，5个步骤”。

首先要明确企业的商业目标和任务目标，其次要明确企业的影响力图谱，这些“图谱”包括员工、客户、合作伙伴、记者、分析师，行业相关人员等等，都可以发挥自己的影响力，为企业做好代言人宣传。

第三是确定好负责人（一般是市场总监)和需要的营销平台、工具等，如企业社区平台，微信公众号，微博，微信群，QQ群，游戏社区，需要用到的海报、EMD平台等。

“5个步骤”包括“制定营销计划，招募企业支持者，与支持者互动，奖励支持者，分析统计营销效果”。

企业如何引进一款得力的CRM系统如今企业经营之难，早已超出人们的认知。

激烈的市场竞争和市场环境的变化之快，稍有不慎，就会使得企业业务陷入“深渊”。

而决定一家企业业绩优劣的重要资源——客户，是众多企业都在拼命争夺的资源。

留住老客户，开拓新客户，延长客户生命周期，正是CRM 这款专业的客户关系管理软件所能达到的效果。

然而，企业如何才能够引进一款得力的CRM 呢？首先理清自身需求不同的行业之间，业务发展的模式千差万别。

即使是同一个行业内，不同的公司之间业务模式也有着很大的差别。

因此，在选择一款CRM之前，理清自己的商业模式，了解自身的实际需求，是非常重要的。

正如那句俗语所说：“鞋是否合适，只有脚知道。

”而且CRM产品也不是完全一样的，有的产品侧重于外勤的管理，如外勤365，而有的是打通市场、销售、售后服务等全流程管理，如百会CRM，等等。

因此就需要企业根据自己的实际需求去选择合适的CRM，“对症下药，才能够做到药到病除”。

选择具有集成功能的CRM能够满足企业未来发展之所以建议选择具有集成功能的CRM，是考虑企业未来的业务有可能发展变化。

而此时选择了一款具有集成功能的CRM，就可以在需要时与呼叫中心、邮件、名片扫描、市场营销等多种第三方软件进行集成，避免了更换CRM软件所带来的费用成本，以及投入的大量时间、人力和物力成本。

如百会CRM，其拥有开放的API接口，能够实现与多种第三方软件的集成，为客户提供更有价值的解决方案。

CRM要具有高度可定制性一个CRM厂商所提供的标准服务，也许并不能满足企业的业务需求。

因此，CRM厂商能否提供高度灵活定制的服务就显得非常重要。

如果能够提供，那么就可以针对企业的实际需求，来进行高度定制，使得系统运用更贴合企业的业务，促进企业的飞速发展。

品牌有时是一种背书人们在购买电器、服装、鞋子、设备等产品时，都喜欢购买名牌产品，因为这代表着质量的保障。

那么购买CRM产品同购买其他产品一样，购买品牌产品，同样是产品质量、企业服务的保障。

百会CR
CRM M可以帮助中小企业总经理做什么
服务热线：400—678-9909百会CRM可以帮助中小企业总经理做什么
百会CRM帮助总经理实时了解销售团队运作状况，关注重大商机和重要交易，作出准确决策，合理制定公司运营策略，提高营业收入和市场份额，降低营销成本和经营风险，能有效提升新客户获取量和控制客户流失，全面提升企业的经营管理。

同时还可以帮助总经理及时发现问题，监督整个销售过程，顺利签单。

提高员工效率，原来一天联系30个客户，现在翻倍很容易。

评估最有效的市场推广方式，保证每一分钱都花在刀刃上。

此外，使用手机或iPad也能登录CRM。

无论是在家里、在路上，只要能上网，随时随地查询、记录、管理。

不受时间地域的限制，有效提高工作效率。

•提高营业收入、市场份额和收益率
•降低营销成本和经营风险
•增加新客户获取率和老客户收益，降低客户流失率
•实时了解销售团队运作状况，关注重大商机和重要交易
•精准销售预测，调整营收与预算的差距
•正确决策，合理制定公司运营策略。

CRM客户案例百会CRM携手金融行业跨入崭新服务时代“像我们这类服务型的公司，客户多，对服务水平要求高。

如果没有CRM，还是用老套的Excel来管理，几乎无法支持公司业务的开展。

”中新龙通投资咨询（北京）有限公司（下面简称：中新龙通）的王总说。

中新龙通成立于2003年，经过8年发展已成为中国本土服务客户最多、覆盖行业范围最广的行政许可审批、产业政策法律法规咨询服务机构。

客户范围涵盖互联网、移动网、网络游戏、电信增值服务、生物医药、在线教育等新经济领域。

多年以来，中新龙通管理客户的方式一直是用Excel。

客户在逐渐积累，Excel就变得越来越不适用了。

首先，Excel只能扁平地记录客户基本信息，无法联动与客户往来的邮件或文件，登记客户跟进状态，安排后续的一系列工作更是无法胜任；其次，在北京、上海、广州三个分公司之间，若想共享客户资料，用Excel是根本不可能实现的。

为了更好地服务客户，加强三地团队之间的协作，中新龙通在2012年底下决心通过CRM软件来改变旧的管理模式。

在一次和朋友聚会中，王总谈起正在找一款适用的CRM软件，席间一位朋友自己正在使用百会CRM，感受相当不错，所以就向王总推荐。

获得这个信息，王总回去仔细研究了百会CRM网站，详细了解百会CRM的产品特点，所能实现的功能和可以提供的服务。

同时，他也没忘另外找到几个同类CRM产品，从产品、价格、服务等角度横向对比。

经过一番深思熟虑，王总最终选择了百会CRM。

他最看重百会CRM是在线产品，不需要进行服务器和IT管理人员的投入，性价比高，功能全面，完全能够满足中新龙通日常业务的需要，并且在线应用的方式灵活便利，特别适合三个分公司的所有团队共同协作。

上线半年多后，百会CRM给中新龙通带来的成效比较显著。

第一，解决了客户多管理难的问题。

使用百会CRM以后，每个客户的详细资料和跟进情况完整保存，困扰多年的业务员离职带走客户的问题得以很好解决。

不但客户信息留了下来，而且容易接手，不会因人员断层给客户带来不好的体验。

百会CRM官网 好用的CRM客户管理系统帮助企业提升业绩客户已然成为当今企业发展的生命线，而企业要赢得客户必须依靠产品和服务质量的有效提升。

企业利用服务进行分析，可有效提高企业服务的质量和对客户需求的针对性，客户对企业的满意度提高带来的直接结果就是企业利润的有力提升。

百会CRM能够帮助企业更好的管理客户，在规范销售流程的同时及时改进公司的产品与服务的质量和水平。

要实现这样的目标，企业可以引进一款百会CRM，充分借助大数据技术和云计算技术，广泛搜集客户的所有资料并进行深入的价值挖掘和分析。

百会CRM能够帮助企业采取正确的市场营销策略、销售策略，有效提高客户满意度，来争取客户更多的订单，从而大幅提高企业的利润。

流程规范化管理流程管理，做到事前预防，控制过程，才能控制结果。

百会CRM能提供销售流程智能化，对项目进行可控的管理，记录和掌控从市场活动的投放，到线索的获取，还有线索到客户的转换，等等，让所有销售过程一览无遗。

同时，通过流程精细化管理，减少人为干预造成的错误，帮助新人快速上手。

CRM系统基于销售漏斗理论的模块搭建，能为管理者预测销售业绩提供依据，实时查看所有项目进展，发现问题并及时解决，大幅提升预测准确度和赢率。

再次，销售易通过对销售人员行为的管控和分析，对其进行科学管理，科学分析，让每个人各司其职，物尽其用。

有效提高办公效率根据销售人员的日常工作特性设计，功能清晰，智能易用。

提供多种提高效率的功能，即使在路上销售人员也能随时随地移动办公，极大的提高工作效率。

功能强大，方便易学。

百会CRM在销售模块中所需要的各项功能和模块都十分完善，每种功能带来的非凡体验都使得工作带来乐趣。

并且百会CRM还有移动端，能够让销售人员随时随地的沟通，使得办公协作更加高效。

完善的客户信息管理百会CRM客户管理功能是一个重点功能，在登录页面记录完整的客户信息、所有沟通细节，同步云端，恒久保留。

反复高效利用客户资源，挖掘其终身价值。

百会中小企业CRM实战课堂本周五再度举行作为投资理财行业的企业，您的企业是否也面临以下三大“痛点”？1、销售流动性大、客户资料分散、客户获取来源多样，很难完整、安全的保护客户资料。

2、、客户情况千差万别，金融产品种类繁多，无法一一为客户精准匹配产品，难以提升成交率。

3、金融业务风险无处不在，不知如何逐一化解这些风险。

如果答案是肯定的，那么，7月19日在北京文津国际酒店召开的百会中小企业CRM实战课堂您一定要参加。

在这次实战课堂上，投资理财行业的三大“痛点”，将被逐一“击破”并得到权威的解决方案。

百会中小企业CRM实战课堂作为全球最佳中小企业CRM——百会CRM团队精心打造的明星产品，是国内CRM行业唯一一个真正分享实战经验，切实帮助企业用户突破经营瓶颈、提升管理效率、实现业绩持续高速增长的CRM实战课堂。

值得一提的是：百会中小企业CRM实战课堂拒绝“填鸭式”的宣讲，借鉴MBA课程的经典模式和核心价值并创新的结合情景剧的形式，还原投资理财行业现实业务场景，以圆桌讨论的形式，加强您与行业专家的互动，深化对解决方案的理解，让您真正获益。

这是一场不容错过的投资理财行业交流会和培训会：对于投资理财行业的销售管理者来说，这是一个难得的和同业者分享管理实践和借鉴先进管理经验的平台。

主讲专家郭朋富先生是CRM金融行业解决方案专家，人民大学金融学硕士。

历任国有商业银行、外资银行财富管理部CRM系统分析师。

对CRM系统在投资理财行业的应用超过10年的工作经验。

郭老师将结合其对于投资理财行业的独到见解，直击投资理财行业客户资源管理、金融产品精准匹配、行业风险控制的“三大痛点”，准确分析问题及相应的解决途径。

即日起登陆百会官方网站就可申请参会机会，现场坐席有限，感兴趣的投资理财行业用户请尽早报名。

百会CRM 解决互联网提供商销售管理难题北京息壤传媒文化有限公司，简称“息壤”，始建于2003年，是国内技术领先的知名网络服务提供商、互联网基础应用产品提供商，具有因特网信息服务ICP和因特网接入服务运营商ISP双重资质的专业企业。

目前息壤提供包括域名注册、云计算产品、独立IP虚拟主机、虚拟主机、企业邮局、智能建站、独立主机、服务器租用等在内的完整的互联网基础服务产品线。

业务遍布全国32个省（自治区、直辖市），在全国拥有6000多家代理商，客户数量超过12万；并进入中国主机行业排名前15名，北京地区前5名。

随着业务的快速增长，北京息壤开始考虑使用CRM来统一管理销售团队以及各产品线，经过长期研究考察以及多方比较后，北京息壤决定采用百会CRM，应用其销售、客户模块管理公司业务。

百会CRM具有优良的销售管理、客户信息完整视图等功能，同时具备易开发的特点，使得北京息壤在完善公司客户管理、全方位了解客户信息制定销售策略、挖掘潜在商机等方面均取得良好收益。

之所以选择百会CRM，原因是北京息壤在公司业务飞速增长的同时出现了管理上的难题，主要表现在以下几点：1、缺乏有效管理上百人销售团队的工具：北京息壤的业务遍布国内各大行业，按照各行业特点设置专门针对该行业的业务代表，因此整个团队人数多达上百人。

北京息壤希望在生成销售报表时呈现矩阵式，以加强对销售的控制。

2、缺乏能快速沟通的信息共享平台：许多销售活动不但需要跨部门展开而且一个客户往往涉及多个产品线销售，销售同时要与多个客户经理打交道，因此彼此之间及时沟通共享信息显得尤为重要。

3、缺乏统一高效手段管理商机。

北京息壤为了加强对销售团队的控制以及对商机的把握，决定使用百会CRM进行辅助管理。

百会实施顾问在对北京息壤现有的业务模式和目标进行了专业分析，提出了切合公司实际的解决方案。

该方案着重解决北京息壤对销售团队以及客户的管理要求，改善了其以下几方面问题：1、矩阵式报表管理：在销售人员，市场活动，客户服务支持和订单管理方面有超过40个标准报表可供选择。

百会CRM大中型企业解决方案百会CRM针对中大型企业推出了八大解决方案：1、统一化管理——为不同业务类型的客户建立统一模型。

大中型企业普遍业务种类多种多样，客户的资料也五花八门，不利于管理。

通过百会CRM可以建立统一的模型来规范客户信息，集中管控，综合运用。

2、集团化管理——整合资源二次营销创造更多销售机会。

将多业务形态、多种类的客户资源集中起来，在同一个机构下的CRM系统中管理，不仅仅可以跨业务协作，还可以整合集团所有的客户资源做二次营销。

3、区域化管理——让数据共享方式既严谨又灵活。

把整个集团的客户分区域进行管理;员工也可以分区域管理。

无论是针对客户还是企业员工，都可以划分区域;或者按照一定的条件分组，自己定制数据共享规则。

百会CRM的区域级数据管理方式，能够完美的满足大中型企业在数据权限划分问题中较为复杂的需求。

4、深度个性化定制——随心定制完美贴合业务需要。

大中企业需要贴合自身需求的管理软件，贴合来自定制。

百会CRM具有强大灵活的定制能力。

例如，个性化报表对系统中的数据进行分析、个性化工作流及时发出业务提醒、个性化功能模块实现业务拓展。

5、新业务管理——无惧不断扩充的业务变化。

随着企业的不断发展可能会有更多的业务需要加入到CRM中进行管理。

百会CRM不仅有完整的业务流去管理销售过程，也可以自定义模块来管理新的业务。

市场竞争促使企业不断地进行业务变革，当需要增加一个新业务时，可以通过百会CRM定制开发出新的模块。

百会CRM拓展性较强，让企业在面对变革时应对自如。

6、个性化应用开发——充分满足外延扩展的需要。

百会CRM具有统一且丰富的API，可以实现与公司的ERP、财务系统、人力系统等系统的数据互通。

百会CRM同时还有可扩展的一款应用叫做创造者，这款应用可以基于百会CRM拓展更多丰富的应用。

百会CRM还有丰富的消息通知接口，当我们与公司已有的业务或者管理系统对接时可以实时的发送消息和状态的通知。

中小企业如何借助CRM快速提升销售业绩2017年春节已过完，大部分企业已经投入了新一年的紧张工作当中。

新一年的战略部署、销售计划等，已经进入启动状态之中。

但是面对多而复杂的客户管理工作，和艰巨的销售任务，很多企业管理者感到压力重重。

如何能够做好复杂的客户关系管理，给客户提供优质服务，从而完成新一年的销售任务呢？面对这些情况，百会CRM给企业提供了一套专业的客户关系管理解决方案，帮助企业实现信息化和智能化管理，让企业在激烈的市场竞争中，所向披靡，快速提升企业销售业绩。

首先，企业管理者要具备正确的管理理念，要树立“一切以客户为中心”的管理思想。

同时要明白CRM不仅仅是一种软件系统，也是一种管理理念和管理方式。

CRM的执行，是一项长期的发展规划，因此，要求企业管理者要提供战略层面上的支持。

如果仅有销售总监和销售人员拥护使用，那么CRM的部署会在企业的应用过程中出现问题，甚至停掉，让企业蒙受各种损失。

CRM可帮助企业打造一支高效销售团队百会CRM系统能够帮助企业打造一支高效销售团队。

通过系统里的“销售漏斗“功能，管理者可以一目了然地看到整个团队和单个销售人员所跟进的潜在客户数量、成交客户数量、成交金额、回款金额、合同签单量等信息，如此，就可以透视整个销售过程中的所有问题，通过月度分析报表或季度分析报表等，来判断出公司整体的业务运行是否正常。

还可以从中找出最佳销售经验，来进行销售精英模式的复制。

而对于销售人员来说，百会CRM系统能够实现对客户的全生命周期管理，从销售线索进入百会CRM系统开始，就可以完整地跟踪，直至转换成商机，成交客户，留存到循环再利用等，以大幅提升销售业绩。

CRM可实现精准化管理市场活动当今社会的销售模式已经摈弃了传统的模式，而是采用“以客户需求拉动企业”的新型模式。

客户决定企业销售的产品形式和数量，因此，这就使得企业的市场活动的时间、地点、喜好和具体方式，同样要以客户为中心。

相应的，企业必须将信息作为企业的核心资源，而这些信息就可通过百会CRM系统详细记录的各种数据来获得。

百会：工业4.0时代，CRM助力企业智能化变革“工业4.0”是以智能制造为主导的第四次工业革命。

工业4.0时代的到来，将对中国的制造产业引起新一轮的变革。

中国制造的产品，从小到笔芯、纽扣、吸管，大到汽车、轮船、工厂设备等，甚至包括许多国防军工品，在全球都随处可见。

中国制造业发展迅速，但是在大数据、云计算、移动互联网时代的大力冲击下，只有对企业进行智能化转变与升级，才能够走向更好的发展。

中国企业要想顺利地完成智能化转型，借助CRM这款专业的客户关系管理软件，将会大大缩短变革历程，加快转型升级的完成。

CRM：实现个性化+定制化道路工业4.0有一个关键点，那就是企业采购的原材料，是要被贴上“专用”标签的，即这个“原材料”是专门为A客户生产产品而采购的，其他人“勿动”。

这就表现了“原材料=信息”这个数字化时代特有的现象。

而这个“信息”的来源，关键就在于CRM的应用。

百会CRM能够全面记录客户信息，包括客户姓名、所需要的产品、订货日期、个性化要求等。

有了这个可靠的“信息”，企业就能够根据客户的需求采购原材料，加快生产，从而为客户提供“个性化+定制化”的产品，获得客户的满意。

工业4.0时代的制造业，搭上百会CRM这款专业的客户关系管理软件，能够让企业快速准确地在智能化发展道路上顺利前进。

CRM：简化流程，从“客户到制造商”工业4.0时代，面对变化迅速和竞争激烈的市场环境，企业必须打破以往的传统生产模式，建立以客户为中心的信息化生产流程，即实现从“客户到制造端”。

利用百会CRM，能够实现有权限的各部门成员共享客户信息，避免各部门间因为信息不全面，而导致沟通失效，甚至出现信息传递失误，从而影响客户的满意度。

百会CRM还具有线上审批的功能，省去了各部门人员拿着纸质材料到处跑的时间，提升了工作效率，简化了办事流程，真正实现了以客户为中心，为客户生产个性化的产品。

简化流程的同时，即满足了客户，又增加了企业的收益。

因此，工业4.0时代，引进一款CRM，就是为企业向智能化转变的过程中，找到了一个坚实而有力的后盾！。

浅水岂能负大舟？百会CRM助你扬帆远行“水之积也不厚,则其负大舟也无力”，以百会CRM（客户关系管理）为代表的SaaS型企业管理软件就好比是提高企业管理效率的“积水”，他的厚度决定了对企业需求的承载能力和对企业的帮助。

云端软件不仅要为企业节省硬件投入、专人维护的费用，还要能下沉为托载企业运行的“厚水”，为企业远航提供助力。

没有覆盖全客户生命周期的齐全功能、随时调整的灵活性、与其他软件打通的超强适配性的CRM软件，就无法收集、统计完整的客户数据，洞见市场变化与需求。

这样的浅水型软件，只能满足企业当下业务需求，难以适应企业日后发展。

面对不断变化的市场环境，百会CRM系统可以帮助企业不断提高客户服务水平、发现客户需求、满足客户需求，从而提高企业竞争力。

全方面统计客户数据客户总是不断变化的，目前市场中很多CRM软件只关注成交客户的管理与维护，人为割裂完整的客户生命周期，源头潜在客户数据的缺失会限制企业视野，致使企业无法看到市场与客户的新变化。

百会CRM涵盖售前吸引潜在客户、售中维护成交客户、售后服务客户全部环节，客户层层转化都有记录，为企业统计完整的客户数据，提高客户转化率、促进成交提供准确参考。

人性化软件适应企业个性化要求基础功能厚重稳定的百会CRM，不是不懂变通的“老学究”，而是充满时尚气息的“弄潮儿”，可以根据客户对CRM（客户关系管理）系统的需求而百变：设置双语操作界面，主页内容随意排布，标签、模块名称随意修改，自定义工作流等等。

对于有一定IT基础的人员来说，百会CRM模块的搭建、字段的修改都可以在后台轻松完成。

如果企业中没有这方面的人才也没有关系，百会CRM提供免费实施服务，帮助企业搭建个性化CRM系统。

纵向精深横向开放9年的运行时间，将百会CRM打磨的越发成熟、稳定、专业，百会在CRM（客户关系管理）领域不断深耕，为130余个行业制定的个性化解决方案就是具体体现。

在静心打磨自身产品的同时，百会秉持开放共享的理念，软件API接口能与市面上其他主流软件对接、共享数据，避免企业内部出现信息孤岛，使企业完美体验云计算在数据传输、数据共享上的优势。

利用百会CRM系统破解企业变大利润变小的尴尬企业做大过程中老板可能会遇到这样的尴尬局面：营业额逐年提升、利润却逐年下降。

并不是企业大了不赚钱，而是大企业需要的管理成本开始显现，粗放管理是这类企业变大了反而不赚钱的真正深层原因。

在企业发展壮大的过程中要保持利润同步变化，需要精细化管理，需要信息技术的帮助，百会CRM（客户关系管理）软件是落实精细化管理思想、保持企业销售利润增长的好帮手。

企业小的时候销售利润率高是因为老板能够看得见企业的每个角落，了解每个细节，他不自觉地进行着精细管理：每一个订单老板都会亲自审核，不赚钱的单子不接；每一名销售都在老板眼皮底下工作，能随时指导销售工作促销售；每一次采购老板都亲自过目，不会有大量的无效库存。

一般说来，当企业规模增加20%，要管理的事情就会增加1倍；企业规模增加1倍，要管理的事情就会增加5倍！老板要么自己比原来辛苦1～5倍(这几乎是不可能的)，要么把以前自己亲力亲为的事情授权给别人做。

如果授权过程中不能实现精细管理，企业就只追求他们最容易做成的一件事情，例如追求规模。

所以很多企业规模做上去了，效益却大幅下降了，原因就在这里。

为保障足够的利润老板面临两种选择：要么不让企业变大到自己无法控制，要么让整个企业学会精细化管理。

我相信大部分老板会选择后者，因为大家都想做更大的企业，不想重复会做的事情。

如果我们选择后者，企业管理就必须精细化，利用CRM软件代替老板的监督与管理，将精细化管理落实到企业内部每个角落是一种不错的选择。

百会CRM可以把管理细化到每个销售人员，提醒其每一天需要完成的任务，根据填写的沟通纪要就能清楚其每天的工作量和具体完成情况。

管住了一天，就能管住一周；管住一周，就能管住一月；管住一月，就能管住一年！同时还可以利用百会CRM报表实时查看企业销售利润，稻盛和夫提出的销售最大化，费用最小化，每个单元不少于10%的销售利润率是非常有用的目标实例。

针对不同行业百会CRM有130个解决方案，帮助企业提升管理效率、提升企业利润。

百会CRM推出管理咨询行业解决方案众所周知，管理咨询及培训业近几年发展迅猛。

面对激烈的竞争及挑战，一些有远见的企业已经将视角转移到自身业务流程的建设及管理规范上，寻找更多的发展机会。

如何能够轻松地优化业务流程、提高销售工作效率、提升商机转化率、CRM系统增加销售营收，已经被越来越多的培训和咨询企业管理者所关注。

而互联网和云计算的发展，正推动着中国商业环境的改变，同时也为广大管理咨询行业提供了新的管理解决途径。

管理咨询行业的企业究竟遇到哪些问题，让管理者亟待解决该困境呢？首先就市场活动而言，一是市场经费有限，市场活动客户转换率很难评估。

同时，与销售部信息很难共享。

此外，市场活动缺乏决策依据。

就销售管理而论，出现诸多问题：人员流动频繁，新员工上手慢，客户开发周期长，容易错过联系客户时间，没法对工作提醒；每个销售需要跟进大量客户，任务活动安排混乱；客户线索记录不完整，跟踪过程不能清晰查看；客户相关信息如跟踪纪要和邮件分开存储，不方便查询，往来邮件不能汇总查看；定期维护邮件的发送占用了大量的时间；员工工作是否饱和，工作安排是否合理，工作过程无法把控；企业缺少客户资料、工作过程及结果等多方面的系统化记录；业绩、电话量、新增客户量排名情况等销售关键数据无法及时体现。

同时，财务管理也遇到很多问题，主要是项目阶段及款项的收付情况无法及时体现，以及销售费用统计繁琐。

此外，协作共享出现信息很难共享、团队之间协作效率不高、企业知识及工作成果无法及时积累等问题。

针对管理咨询行业的现状及难题，百会CRM特别推出了完善的管理咨询行业解决方案。

该方案针对管理咨询行业现有特点，结合全球领先的管理思想和管理工具，为广大管理咨询行业提供先进的管理解决方案。

首先，方案实现客户生命周期管理：销售过程全掌控，提高订单转换率，提高销售业绩。

其次，共享协作体系的建立：员工的工作情况及时了解和反馈；市场、销售、财务等部门之间的信息共享，团队协作；规范业务流程形成管理闭环。

百会ＣＲＭ行业解决方案４百会CRＭ行业解决方案全球中小企业ＣRM百会CＲM外贸行业解决方案一、外贸行业现状目前我国中小企业的数量已达到4００0万户，中小外贸企业数量将近500万户,而我国对外贸易总额的6０%是由出口型中小企业创造的。

然而,中小外贸企业在过程中却面临着**种困境:人民币升值,原材料价格和用工成本不断攀升，国际市场欧债美债危机导致出口不景气,以及严峻的资金短缺等情况,促使中小进出口型企业生存更加艰辛。

外贸企业遇到的常见业务问题：１。

与客户主要通过邮件沟通，来往邮件分散且管理凌乱，要找的时候找不到,历史记录难追溯;2。

业务人员流动频繁,客户**流失，客户信息未统一管理,换人接手难；3.客户多事情杂，业务员每天大量时间花在单据处理和重复劳动,效率低,难成单；4。

数据太多，不清楚哪些客户发生了变化,哪些迟迟没有进展。

管理者抓不住重大商机,无法监督指导;5.订单量大，零乱繁杂、整理起来很不方便；6．经常参加**种展会和交易会，收集到的大量信息缺乏持续有效的跟进，白白浪费许多商机；７。

业务人员见客户时全球跑,出差在外时查不了数据,用不了系统;二、百会CRM解决方案。

1、国内真正实现了CRM与邮箱服务集成，在CRＭ中直接收发邮件，更可群发邮件实现自动化邮件营销。

就能找到和他相关的所有邮件，从建立线索那一刻起直到销售达成,所有往来邮件跟随客户信息，不再发愁邮件管理混乱。

找到客户.2、统一管理外贸客户资料，业务员离职时，管理员休眠他的用户号，然后备份这个用户名下所有的邮件。

销售离职带不走客户，客户基础信息和往来邮件全部留存在CRM系统中，保证数据安全和数据完整.3、CRＭ中提供工作流,供用户自行设置**种自动化流程。

比如，根据不同的地区、国家、公司,自动分配线索给业务员；或者商机金额超过一定数额的时候自动发通知给销售总监;更可以自动发送一系列营销邮件。

流程在很大程度上取代事务性或重复性劳动，让业务员集中精力处理和销售相关的事。

百会观点：春天里CRM软件让企业快速成长每家企业都想趁着春日里的东风大干一场赢得开年头彩，春节过后管理层们一定为实现节前制定的年度计划而冥思苦想，在促进计划执行、帮助企业成长发展上百会CRM软件是企业不可或缺的好帮手。

百会CRM（客户关系管理）软件是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程、执行、协作为诉求的“企业运营管理”平台。

将销售利润做为核心指标，通过百会CRM协调企业内部流程为客户提供超出预期的商品或服务。

通过使用百会CRM企业能快速准确得出客户获取与转化情况、企业内部各部门对销售结果的贡献，为企业制定计划提供参考依据，同时“监督”计划执行情况。

制定计划有依据已经使用百会CRM软件的企业，很容易知道：潜在客户集中在哪里、客户转化过程中哪个步骤需要优化、高质量客户特征有什么等等，依靠对客户准确的认识，企业能制定出合适的发展计划。

没有使用CRM的企业，在CRM实施过程中，通过对客户数据和公司流程的梳理，也能进一步认识客户和企业运营状况，随着CRM软件的使用不断积累数据，帮助企业更好地认识客户并为以后的计划提供准确依据。

细分计划执行结果计划执行过程中需要公司各个部门共同努力，百会CRM软件能协调企业内部资源、让各部门间的衔接更顺畅保证计划顺利实现，百会CRM中的报表能实时统计各部门工作情况，量化每个部门的工作效果，及时发现短板。

快速找到问题根源凭借强大的报表和企业对销售阶段的准确划分，百会CRM能为管理者快速生成销售漏斗图，评估实际销售效果，帮助企业管理层查看计划执行是否到位。

如果计划执行效果不理想，根据销售漏斗图企业能快速找到问题根源：哪个环节中流失的客户量最大，及时改善该环节工作，措施实施后在CRM系统中可以随时生成报表查看效果，确保年度计划能顺利实现、促进企业不断发展。

提升企业整体效率百会CRM能覆盖客户生命周期的全部阶段：从潜在客户的获取、到客户的转化、再到客户二次消费或处理售后问题、直至客户沉睡或离开，客户数据都记录在CRM系统中，每一个服务部门都能方便获取客户信息，无需客户重复问题，就能主动为客户提供所需服务。

百会：你需要用CRM做精准营销客户天生有不同！对企业而言，有些客户能给企业创造巨额的销售与利润，而另外一些客户不仅不能为企业创造价值，还会消耗掉大量的资源。

参考下面四个步骤，企业能快速将不同的客户区分开，把有限的资源投入到高价值客户身上，保证在激烈的市场竞争中占据有利位置。

第一步：确定标准既然要把客户分成不同的类型，首先要界定标准。

可以按照客户创造价值的多少、最近一次购买时间、购买频率等维度，将客户分为不同类型。

比如：消费10万以上的大客户、最近一年产生过购买的客户、一年之内购买次数超过3次的客户等等。

界定标准可以是单一的，也可以将不同的维度进行组合，用多种不同的标准来区分。

第二步：进行区分根据选定的标准，将客户区分为不同类型。

即便是同一标准，不同公司得出的客户类别也存在着较大区别。

企业在确定具体客户类型时，需要注意适度原则。

过于宽泛的客户区分虽然能节省时间和成本，但会混淆不同的客户，不能为后续的营销活动提供有力支撑；太过细致的客户区分虽然能识别不同群体的客户，但也意味着高成本，同时在企业后续的营销活动中需要大量的资源满足不同类别的客户需求。

百会CRM的报表有助于快速执行客户区分工作。

在CRM中输入标准，就能快速将客户进行分类。

另外，百会CRM的高度可定制化和免费实施的特性，让企业拥有最适合自己的CRM软件，可以让企业完全按照自己的标准来区分客户。

在CRM实施的过程中，企业将区分客户的标准通知百会实施人员（有能力的企业也可以自己完成），配置完成后就能快速实现客户区分，从而节省时间、降低成本。

第三步：分析特征区分客户的工作完成后，还需要分析不同客户类别的特征。

我们需要找到同一类别客户的某些共同特征，同时还要搞清楚不同类别客户之间的差异。

做到这一步不太容易，必须结合企业之前所掌握的客户资料，而汇总了企业客户资料的CRM软件在分析客户特征时具有明显优势。

第四步：精准营销此时，高价值客户已经凸显出来了。

百会CRM让业绩像“动物城”一样“疯狂”增长目前最热的电影非《疯狂动物城》莫属，票房口碑双丰收，这是因为该片不仅仅是一部合家欢的动画片，还有严格的内在逻辑，隐喻手法百处以上，处处严丝合缝，前后呼应，将故事内容分层，不同观众可以看到不同层次的内容。

你在欣赏《疯狂动物城》的时候，是不是也希望自己公司的业绩也能像它的票房一样“疯狂”增长？那么，你先要有个“动物城”一样强大的CRM(客户关系管理)软件。

SaaS型CRM 产品因为实施方便、价格低廉受到企业欢迎，但只有像“动物城”一样强大的CRM系统，才能适应不同类型企业的要求，能帮助企业业绩疯狂增长。

百会CRM正是这样一款产品。

生态系统完整各部门高速运转疯狂动物城中各类动物有独立的生活区：洞穴区、雨林区、撒哈拉沙漠区和冻土区，保证了动物城的活力，让故事得以开展。

百会CRM中也有支持各部门工作的模块：营销自动化、销售自动化、客户服务支持、进销存管理，所有与客户接触的部门都可以在百会CRM 中“活动”，城中生态完整。

在百会CRM中各部门密切配合，缩短了客户开发与维护的时间，提高了成交率，企业业绩自然提升。

主体功能强悍企业业绩疯狂增长中心城区，各类动物共同生活，兔子朱迪和狐狸尼克在此相遇，一起成长。

对CRM系统而言，销售过程管理就是其中心城区，是确保企业业绩“疯狂”增长的核心环节。

对销售一线人员来说，百会CRM系统可以自动完成潜在客户分配规则、每日工作提醒，将销售人员从繁琐的日常工作中解放出来，将更多的精力用在跟单上。

对管理层来说，使用百会CRM可以更好的监督团队销售过程，及时发现问题并解决问题，保证大单不流失，让企业业绩疯狂增长。

量身打造凸显人性关怀《疯狂动物城》中动物们乘坐的火车,为不同的动物设计了专门的车门。

这样的细节设计展示了团队的实力与严谨，在CRM软件中人性化的细节才能帮助企业将“以客户为中心”的思想落地，实现其作用。

百会CRM有130余个行业解决方案，为不同企业量身打造通往CRM的门，让每家企业都能有贴合自身业务需求的CRM软件，将CRM真正用起来，发挥其作用，让企业业绩疯狂增长。

百会：世界顶级管理者如何用CRM做管理世界顶级管理者为什么取得了成功？杰克·韦尔奇曾说过：“把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

这是一个顶级管理者之所以成功的秘诀。

”当今世界，互联网飞速发展，经济全球一体化越来越明显，企业之间的竞争出现了前所未有的激烈程度。

在这种情况下，出现了“几家欢喜多家愁”的惨淡状况。

为什么大多数的企业无法突破瓶颈，被困在“水深火热”之中，而那些世界顶级管理者却带领着自己的企业冲破道道障碍，越过“九九八十一难”，走出困境，冲向辉煌？一个好的CEO就是一名好的企业管理教练！在大数据时代冲击、云计算技术飞速发展的大趋势下，管理者已经充分利用CRM这个强大的技术工具来支持自己的管理工作，管理思想必须要与实际工具应用相结合，才能体现其强大的生命力。

而CRM作为一款专业的客户关系管理软件，它支持着最顶级的管理者做到了以下几点：一、实现“以客户为中心”客户是企业收入的唯一来源，因此，奉行“客户是上帝”的理念并没有错!百会CRM的引进，真正从思想到行动上，实现了“以客户为中心”的管理理念。

客户的事情，再小也是大事，一旦处理不当，就会引起客户不满，而一个不满的客户可以影响身边的多个客户。

因此，管理者处理事情，永远要以客户为首，提升客户满意度，增强客户对企业的黏性。

二、精准制定战略决策传统企业中，管理者凭借自己的丰富经验，超强的理解力，和对问题的思考，来局限地制定一个企业决策，但是在百会CRM的系统设置里，管理者可以更全面地了解客户的信息及需求。

客户可以被精准地分类，不再是规模经济占主导。

据此，管理者可以根据百会CRM 导出的分析结果，来精准地制定适合企业发展的战略决策。

三、处理事情分主次当矛盾发生时，作为管理者，一定要分清主次，分清轻重缓急。

使用百会CRM，可以清晰地显现在市场、销售和服务的过程中，问题出现的阶段。

根据问题的重要性，管理者首先要处理牵涉到客户的问题，保证客户的满意，才是维护企业利益的根本。

百会CRM：经济萧条或许是企业成长的机会在过去的2015年，中国经济进入下行期，很多行业不仅没找到“风口”，反而遭遇经济萧条带来的不适感。

专家预测，2016年企业尤其是制造业日子不好过，难以摆脱去年的低迷状态。

2016年将是中国宏观经济持续探底的第一年，也是近期最艰难的一年。

百会认为，在企业发展的过程中，经济萧条还是复苏并不是决定企业命运的唯一筹码。

我们更愿意相信这个观点：经济越萧条，越是企业大力发展的好机会。

我们不需要去“应对”经济萧条的宏观大环境，而是要尽力“抓住”机会。

经济形势不太好的年景里，多数企业采取暂停投资、消减费用、节约开支等做法，往日激烈的竞争有所缓解，那些平时没有能力与大企业抗衡的公司将获得机会。

前提是，你已经为参与竞争做好准备。

除了昂扬的斗志和决心，企业更需装备信息化武器，以“客户为中心”，为客户提供一流的服务，最终实现收益与口碑双赢。

不管处于什么样的经济环境，企业遇到的普遍问题是什么呢？难以控制因销售离职而造成的客户信息流失；缺少统一的客户沟通历史记录，客户总是被销售或客服重复询问相同的问题；难以从原有的客户中继续挖掘商机；缺少统一的市场活动历史、反馈和效果分析记录；不能随时获知业务进展的状况以及遇到的问题；难以随时了解销售情况；现有数据不足以支持商业决策；售后服务活动不易及时跟进，客户不满意；......百会CRM是一套以“客户管理”为中心的管理思想及落地工具，通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组，加强与客户的沟通，拓展沟通方式，记录沟通结果。

不断挖掘新客户、保留老客户，提高客户的忠诚度和价值。

同时对销售团队进行管理，提高团队的执行力和企业运营水平，以达到客户价值最大化，为企业创造更多收益。

CRM系统不但能为企业直接创造收入，还能留住老客户，从老客户身上挖掘更多价值；通过对客户信息的分析，帮助企业明确把握消费者行为；制定更符合客户预期的产品服务组合或提供相应的关怀；帮助营销、销售、客服部门快速获取客户互动信息，统一管理信息；高效管理销售团队，更好地把握商机，增强销售能力；提高客户满意度和忠诚度。

管理咨询行业企业如何使用CRM解决销售难题
据统计，目前中国大大小小的管理咨询机构数十万家，中国管理咨询行业虽然发展历史不长，但市场竞争激烈而混乱。

少数企业赚得钵满瓢满，众多企业还在生存与死亡中挣扎，一直在迷茫、摸索、挫折与坎坷中徘徊。

您的企业是否面临如下难题：
4月12日—5月12日，“全球最佳中小企业CRM”百会CRM推出“管理咨询企业义诊”活动，旨在助力管理咨询行业解决销售难题，突破业绩瓶颈。

此次“义诊”将在百会官方网站义诊专区（/crm/743.html）、在线客服、百会新浪官方微博同时进行，有需要的企业可在上述平台咨询参与。

百会CRM经过5年多在管理咨询行业的成功经验积累，已拥有500多家咨询服务行业企业实战实施成果，具备完善的管理咨询行业解决方案。

活动规则
1、本活动从2013年4月12日开始至5月12日，共计30天；
2、凡参与本次活动者均可获得量身定制的解决方案，同时可免费获得百会CRM赠送的千元普及基金；
3、普及基金使用有效期：即日起至2013年5月31日止，普及基金仅限购买抵换使用，不支持兑换现金；
4、本活动仅限企业用户参与，最终解释权归北京百会纵横科技有限公司所有。