手机卖场销售管理制度

第一章总则第一条为规范手机卖场经营管理，提高销售服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机卖场所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、后勤人员等。

第二章员工管理第三条员工着装与仪容：1. 员工上班时必须统一着装，保持服装整洁、得体，不得穿着奇装异服。

2. 男员工须打领带，穿皮鞋；女员工不得涂过艳的指甲油，不得佩戴夸张的首饰。

3. 员工需保持个人卫生，无异味，不得在上班期间食用带有异味的食品。

第四条员工行为规范：1. 员工需面带微笑，热情、真诚、亲切、友好地对待每一位顾客。

2. 不得在卖场大声喧哗、闲聊、乱丢垃圾、乱碰物品，保持卖场整洁。

3. 不得在顾客面前讨论顾客的接待及跟进情况。

第五条员工纪律要求：1. 员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 请病假需提前向经理请假，并得到批准。

3. 不得无故早退，未经经理同意早退者，扣除当天全天工资。

第三章手机销售管理第六条手机销售流程：1. 员工在接待顾客时，应主动询问顾客需求，推荐适合的手机产品。

2. 在销售过程中，应详细讲解手机功能、特点及售后服务等，确保顾客了解产品。

3. 顾客购买手机时，需提供有效身份证件，确保手机销售记录完整。

第七条手机库存管理：1. 员工需定期检查手机库存，确保库存与销售记录相符。

2. 不得擅自挪用、调换、损坏或丢弃手机库存。

3. 手机库存如有异常，应及时上报经理处理。

第四章客户服务管理第八条客户服务规范：1. 员工需耐心解答顾客咨询，及时处理顾客投诉，确保顾客满意。

2. 遇到客户投诉，需立即向经理汇报，共同制定解决方案。

3. 不得推诿责任，确保客户权益得到保障。

第五章奖惩制度第九条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质和精神奖励。

2. 对违反本制度规定者，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

第六章附则第十条本制度由手机卖场负责解释和修改。

第十一条本制度自发布之日起实施。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请并获得批准。

2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

3、员工应热情、礼貌地对待顾客，不得与顾客发生争执或冲突。

如有顾客投诉，应及时处理并向主管汇报。

4、员工应具备良好的团队合作精神，积极配合同事完成工作任务。

5、员工不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃零食等。

二、店面环境1、保持店面整洁干净，定期进行清洁和消毒。

地面、柜台、货架等应无灰尘、污渍和杂物。

2、商品陈列应整齐、美观、有序，便于顾客挑选。

3、确保店面的照明良好，灯光设备正常运行。

如有损坏，应及时维修或更换。

4、保持店内温度适宜，通风良好，为顾客提供舒适的购物环境。

三、商品管理1、严格遵守商品进货渠道，确保所售商品质量合格、来源合法。

2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。

3、对商品进行分类管理，标明价格、型号、配置等信息，方便顾客了解和购买。

4、及时处理过期、损坏或滞销的商品，避免影响店面形象和销售。

5、对新上市的商品进行及时上架和推广，吸引顾客关注。

四、销售服务1、熟悉所售手机的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。

2、为顾客提供专业的咨询和建议，帮助顾客选择适合自己的手机。

3、耐心解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和退换货要求，确保顾客满意。

4、严格按照公司规定的价格和促销政策进行销售，不得擅自更改价格或进行违规促销活动。

5、熟练掌握收款、开票等销售流程，确保销售工作的顺利进行。

五、财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录销售收入、支出和库存情况。

2、妥善保管现金、支票、发票等财务凭证，防止丢失或被盗。

3、定期进行财务对账，确保账目清晰、准确无误。

4、严格控制成本，合理安排资金使用，提高资金使用效率。

六、安全管理1、加强店面的安全防范意识，确保店面和商品的安全。

销售手机管理制度第一章总则第一条为规范手机销售管理，提高销售绩效，保护公司利益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司所有销售手机业务的部门和人员。

第三条手机销售管理应遵守国家法律法规，遵循商业道德和公司规章制度。

第四条公司销售手机的管理应以提高销售绩效、满足用户需求为核心，充分发挥市场竞争优势，确保销售业务持续增长。

第二章手机销售业务流程第五条手机销售业务流程包括销售订单处理、交付和售后服务等环节。

第六条销售订单处理包括接受客户订单、确认订单信息、安排交付等环节。

第七条交付环节包括备货、验货、安排物流配送等环节。

第八条售后服务环节包括手机使用指导、售后服务处理等环节。

第九条销售业务流程由销售部门负责组织实施，并与相关部门紧密配合。

第十条销售业务流程应当依法合规、高效简洁，确保销售服务质量。

第三章手机销售管理职责第十一条公司各级领导应当明确手机销售管理职责，明确责任人和责任部门。

第十二条销售部门负责具体组织实施手机销售管理工作。

第十三条市场部门负责手机市场调研分析、销售政策制定、市场推广等工作。

第十四条物流部门负责手机备货、物流运输等工作。

第十五条售后服务部门负责手机售后服务管理工作。

第十六条各部门应当相互配合，密切合作，共同完成手机销售任务。

第四章手机销售管理制度第十七条公司应当建立完善的手机销售管理制度，包括销售政策、销售目标、销售奖惩、销售培训等制度。

第十八条销售政策制度包括定价政策、促销政策、渠道政策等。

第十九条销售目标制度包括销售任务分解、月度销售计划、销售任务考核等。

第二十条销售奖惩制度包括销售提成、销售奖励、销售考核等。

第二十一条销售培训制度包括销售技巧培训、产品知识培训、销售管理培训等。

第五章手机销售管理流程第二十二条公司应当建立手机销售管理流程，包括：销售订单处理流程、交付流程、售后服务流程等。

第二十三条销售订单处理流程包括：客户下单→销售人员确认订单→安排交付。

第二十四条交付流程包括：备货→验货→安排物流配送。

手机连锁店规章制度一、引言手机连锁店作为一个在市场上迅速发展的行业，为了保证店铺的正常运营和顾客的满意度，必须建立一套完善的规章制度。

本文将就手机连锁店的规章制度进行探讨。

二、店铺管理1. 店铺开放时间：手机连锁店的开放时间应根据当地市场需求和顾客习惯来确定，但必须保证每天至少有12小时的开放时间，以满足顾客的需求。

2. 店铺卫生：店铺内外的卫生应保持良好，每天至少进行一次全面清洁，保持店铺整洁和环境卫生。

3. 店铺装修：店铺装修应符合品牌形象，店内陈设应整齐有序，以提升顾客的购物体验。

4. 店铺安全：店铺必须配备安全设施，如监控摄像头、防盗报警系统等，以保障店内员工和顾客的安全。

三、员工管理1. 员工招聘：招聘员工应遵循公平、公正的原则，确保员工的素质和能力符合岗位要求。

2. 员工培训：新员工入职后应进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧、售后服务等，以提升员工的专业素养。

3. 员工考核：定期进行员工绩效考核，根据员工的表现给予相应的奖励和激励，同时对表现不佳的员工进行培训和改进。

4. 员工福利：为员工提供合理的薪酬待遇、社会保险和福利待遇，以增强员工的归属感和工作积极性。

四、产品管理1. 产品质量：店铺销售的产品必须符合国家标准和行业规定，保证产品的质量和安全性。

2. 产品陈列：产品陈列应整齐有序，标价清晰，以方便顾客选择和购买。

3. 产品售后：店铺应提供完善的产品售后服务，包括退换货、维修等，以满足顾客的需求和维护品牌形象。

4. 产品宣传：店铺可以通过店内宣传物料、促销活动等方式进行产品宣传，吸引顾客的注意和购买欲望。

五、顾客服务1. 顾客接待：店铺员工应礼貌、热情地接待顾客，解答顾客的问题和需求。

2. 顾客投诉：对于顾客的投诉和意见，店铺应及时进行处理，并采取有效措施解决问题，以保持顾客的满意度。

3. 顾客关怀：店铺可以通过会员制度、生日礼物等方式对顾客进行关怀，增加顾客的忠诚度和复购率。

手机经销商的规章制度第一章总则第一条为了规范手机经销商的销售行为，保护消费者合法权益，提高经销商的整体经营水平，制定本规章制度。

第二条手机经销商必须遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，诚实守信，保持公平竞争，依法纳税，不得从事违法犯罪活动。

第三条手机经销商应当具备固定经营场所，有效的管理制度，健全的售后服务体系，确保产品质量和售后服务质量。

第四条手机经销商应当按照合同约定提供相关服务，不得擅自变更合同内容，不得损害消费者合法权益。

第五条手机经销商应当建立健全的销售记录和客户档案，定期对销售情况进行统计分析，及时调整经营策略。

第六条手机经销商应当加强员工培训，提高员工素质，规范员工行为，确保员工遵守规章制度。

第七条手机经销商应当积极参与行业协会和商会活动，加强行业自律，推动行业健康发展。

第八条手机经销商应当定期开展市场调研，了解市场动态，及时调整销售策略，提高竞争力。

第九条手机经销商应当积极配合生产商和相关部门的监督检查，接受合法合理的监督和指导。

第十条手机经销商应当保护知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、著作权等权益，不得销售侵权产品。

第二章经营管理第十一条手机经销商应当建立健全的管理制度，包括销售流程、库存管理、财务管理等方面，确保经营有序。

第十二条手机经销商应当加强产品质量管理，选择有资质、有信誉的生产商合作，确保销售产品的质量和安全。

第十三条手机经销商应当建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和退换货要求，保障消费者的合法权益。

第十四条手机经销商应当定期组织员工培训，提高员工的产品知识、销售技巧和服务意识，不断提高服务质量。

第十五条手机经销商应当建立客户档案和销售记录，定期对客户进行跟踪服务，提高客户忠诚度和复购率。

第十六条手机经销商应当定期进行库存清理和盘点，确保库存品种齐全、货物新鲜、符合市场需求。

第十七条手机经销商应当加强对商业风险的防范，确保库存安全，保护自身经济利益。

第十八条手机经销商应当建立和谐的员工关系，加强内部沟通，维护员工合法权益，提高员工工作积极性。

销售人员手机管理制度一、背景及必要性随着手机的普及和互联网的发展，手机已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。

特别是对于销售人员来说，手机更是必不可少的工具，可以帮助他们随时随地与客户沟通、处理业务。

然而，如果销售人员没有一套明确的手机管理制度，就有可能出现一些问题，比如私人通话影响工作效率、私人数据泄露等。

因此，建立一套科学合理的销售人员手机管理制度变得十分必要。

二、制度内容1. 手机使用规定(1) 严格区分私人手机和工作手机，禁止将私人手机用于工作用途。

(2) 在工作时间内，销售人员只能使用工作手机进行工作相关的通讯，私人通话需在休息时间或下班后进行。

(3) 禁止在工作场所使用工作手机玩游戏、看视频等会影响工作效率的行为。

(4) 禁止将工作手机借给他人使用，保证工作手机中的信息安全。

2. 安全管理(1) 销售人员需要在手机上设置密码锁，以防止手机丢失或被盗后泄露公司信息。

(2) 私人数据和公司数据要分开存储，确保私人隐私和公司信息安全。

(3) 定期备份手机数据，以防手机损坏或丢失时数据丢失。

(4) 销售人员需要谨慎下载APP，避免下载一些可能含有病毒的软件，以确保手机安全。

3. 费用管理(1) 公司提供的工作手机话费由公司承担，但必须规范使用，避免无谓的通话和流量消耗。

(2) 私人手机的费用由销售人员自行承担，不得向公司申请报销。

(3) 销售人员需对工作手机的费用使用进行详细记录，每月向公司提交报销清单。

4. 紧急情况处理(1) 在遇到紧急情况时，销售人员可使用工作手机拨打紧急电话，但必须保证通话内容真实、准确。

(2) 在外出工作时，销售人员需及时与公司保持联系，可使用手机进行汇报工作进度或遇到的问题。

5. 处罚措施(1) 如果销售人员违反手机管理制度，公司有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、通报批评等。

(2) 严重违反手机管理制度的销售人员可能被公司辞退，严重影响工作秩序和公司形象的行为将受到严肃处理。

公司销售手机管理制度第一章总则第一条为了规范公司销售手机的管理，促进销售业绩的提升，提高公司的市场竞争力，制定本管理制度。

第二条公司销售手机管理制度适用于公司所有销售手机业务，包括线上线下销售、售后服务等相关业务。

第三条公司销售手机管理制度的宗旨是以市场需求为导向，以客户满意为核心，以提升销售业绩为目标，以规范经营行为为基础，建立高效、有序、规范的销售管理机制。

第四条公司销售手机管理制度的实施范围包括公司内部销售部门、销售渠道合作伙伴及销售人员。

第五条公司销售手机管理制度的内容包括销售政策、销售流程、售后服务、绩效考核等方面。

公司将根据市场情况和公司业务发展状况，不定期进行调整和完善。

第二章销售政策第六条公司销售手机的价格、促销活动、产品介绍等相关政策将由公司销售部门制定并向销售人员发布。

销售人员务必遵守公司的销售政策，不得私自变更或擅自发布其他价格政策。

第七条公司将根据市场需求和销售情况，定期更新产品价格和促销活动，销售人员需及时了解并执行相关政策。

第八条公司销售人员在销售过程中，必须按照公司规定的价格进行销售，不得私自降低价格，以免损害公司利益。

第九条公司销售人员应当严格遵守相关的政策和法律法规，不得从事违法违规的销售活动，如虚假宣传、销售假货等行为。

第十条公司将根据销售情况奖励优秀销售人员，对于不遵守政策或有违规行为的销售人员，将给予相应的处罚。

第三章销售流程第十一条公司销售手机的流程包括销售前的准备工作、销售中的沟通与协商、销售后的售后服务等内容。

第十二条销售前的准备工作包括了解产品信息、熟悉市场情况、了解客户需求等内容。

销售人员应当做好充分的准备工作，以提高销售效率和客户满意度。

第十三条销售中的沟通与协商是销售流程中至关重要的环节，销售人员应当善于与客户沟通、倾听客户需求、耐心解答客户问题，与客户形成良好的合作关系。

第十四条销售后的售后服务是客户满意度的重要保障。

销售人员在售后服务中要及时回访客户、解决客户问题、了解客户需求，以确保客户满意度和忠诚度。

销售工作手机规章制度模板第一章总则第一条为规范和加强销售工作手机的管理，提高工作效率和形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，必须严格遵守。

第三条公司销售部门负责对销售工作手机的管理和监督，确保其安全和合理使用。

第四条所有销售人员在使用销售工作手机时，必须按照本规章制度的要求进行操作。

第五条销售工作手机所有权归公司所有，销售人员仅有使用权。

第二章销售工作手机的领用和归还第六条销售人员入职后，由公司负责领取销售工作手机，并签订手机领用协议。

第七条销售工作手机必须经过严格审核和记录，方可领取和使用。

第八条销售人员在离职或调岗时，必须将销售工作手机归还公司，并提交手机归还手续。

第九条销售工作手机丢失或损坏，销售人员必须立即报告公司，按照公司规定赔偿。

第十条销售工作手机的使用期限为一年，到期后需及时更换新手机。

第三章销售工作手机的保管和安全第十一条销售人员在领取销售工作手机后，要认真保管，防止遗失和损坏。

第十二条销售工作手机仅限本人使用，不得转借、出租或私自更换SIM卡。

第十三条销售人员离开工作岗位时，要将销售工作手机妥善放置在指定位置。

第十四条销售工作手机在工作期间应保持通电状态，保持畅通联系。

第十五条销售工作手机涉密信息要定期清理和备份，确保信息安全。

第四章销售工作手机的使用规范第十六条销售人员在使用销售工作手机时，必须严格遵守公司相关规定。

第十七条销售人员在接听和拨打电话时，要注意礼貌用语和态度。

第十八条销售人员在发送短信和邮件时，要注意文明用语和内容。

第十九条销售人员在使用社交软件时，要遵守公司相关规定，不得泄露公司机密。

第二十条销售人员在处理客户信息时，要严格保密，不得擅自泄露。

第五章销售工作手机的维护和维修第二十一条销售人员在使用销售工作手机时，发现故障或问题要及时报修。

第二十二条销售工作手机在质保期内，如出现质量问题可免费维修或更换。

第二十三条销售工作手机在维修时，销售人员要积极配合维修人员进行处理。

手机连锁店规章制度第一章：总则第一条为了规范手机连锁店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内的手机连锁店，包括直营店和加盟店。

第三条手机连锁店应遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。

第二章：门店管理第四条门店形象：门店应统一形象，门口需有清晰的品牌标识，店内环境整洁，商品摆放有序。

第五条商品管理：商品需按类别、品牌、型号等进行分类，并标明价格。

门店应定期检查商品，确保商品质量。

第六条售后服务：门店应设立售后服务专区，提供退换货、维修、咨询等服务。

售后服务人员应具备相关专业知识，提供热情、周到的服务。

第七条员工管理：门店员工应统一着装，佩戴工牌，具备良好的职业素养。

员工应接受定期培训，提高业务水平和服务质量。

第八条营业时间：门店应按照规定的营业时间营业，不得随意调整。

如有特殊情况需提前向总部申请。

第三章：销售管理第九条价格管理：门店应严格执行公司的价格政策，不得擅自调整价格。

如遇市场变化，需向总部申请。

第十条促销活动：门店可根据实际情况开展促销活动，但需提前向总部申报，并遵循公司的促销政策。

第十一条销售合同：门店与消费者签订的销售合同应明确双方的权利和义务，符合国家法律法规。

第四章：顾客服务第十二条接待礼仪：员工应热情接待顾客，礼貌用语，耐心解答顾客疑问。

第十三条隐私保护：门店应尊重顾客的隐私，不得泄露顾客个人信息。

第十四条投诉处理：门店应设立投诉举报渠道，对顾客的投诉及时回应并处理。

第五章：财务管理第十五条门店应按照公司的财务管理制度进行日常财务管理，保证财务数据的准确性和及时性。

第十六条门店收入：门店的收入包括销售收入、售后服务收入等，应按时上缴总部。

第十七条门店支出：门店的支出包括员工工资、水电费、物料采购等，需按照公司的规定进行报销。

第六章：违规处理第十八条门店违反本规章制度的，总部将根据情节严重程度，对门店进行警告、罚款、停业整顿等处理。

第一章总则第一条为加强手机店员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有员工，包括但不限于销售员、技术支持、售后服务等岗位。

第二章岗位职责第三条各岗位员工应明确自己的岗位职责，严格按照规定执行工作任务。

第四条销售员：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的手机产品咨询和推荐。

2. 维护顾客关系，提高顾客满意度，确保销售业绩。

3. 负责店内商品的陈列和整理，保持店铺环境整洁。

第五条技术支持：1. 负责解答顾客关于手机技术方面的问题，提供专业的技术支持。

2. 协助销售员处理产品演示和售后服务。

3. 定期检查店内设备，确保设备正常运行。

第六条售后服务：1. 负责处理顾客的退换货、维修等售后服务事宜。

2. 及时跟进顾客反馈，提高售后服务质量。

3. 维护店铺形象，确保顾客满意。

第三章工作纪律第七条员工需按时到岗，不得无故迟到、早退或旷工。

第八条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第九条员工在工作中应保持积极、热情的态度，尊重顾客，礼貌待人。

第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。

第十一条员工不得泄露公司商业机密，不得私自接受顾客的馈赠。

第四章培训与发展第十二条公司定期对员工进行专业技能培训，提高员工的专业素质。

第十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自己。

第十四条员工应积极参加公司组织的各类活动，增强团队凝聚力。

第五章考核与奖惩第十五条公司对员工实行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。

第十七条对违反工作纪律、影响公司形象或造成经济损失的员工，公司将进行处罚，包括警告、罚款、降职甚至解雇。

第六章附则第十八条本制度由手机店经理负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

手机零售店规章制度第一章总则第一条为了规范手机零售店的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司所属的手机零售店。

第三条本公司所属手机零售店应遵循依法经营、诚信经营、公平竞争的原则，为客户提供优质的服务。

第二章人员管理第四条店内员工应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁，遵守店内规章制度，服从店长管理。

第五条员工应熟悉各类手机产品性能、价格及促销活动，为客户提供专业的咨询和推荐。

第六条员工不得私吞货款、收受客户好处，不得泄露客户信息和公司商业秘密。

第七条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。

第三章商品管理第八条手机零售店应依法经营，严禁销售假冒伪劣、侵权、走私等违法商品。

第九条店内商品应明码标价，价格标签应清晰可见，不得随意更改价格。

第十条店内商品应摆放整齐，分类清晰，便于客户选购。

第十一条店内应定期对商品进行检查，确保商品质量，对出现质量问题的商品应及时处理。

第四章服务管理第十二条手机零售店应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。

第十三条店内应设置售后服务区域，为客户提供手机维修、软件升级等服务。

第十四条售后服务人员应具备专业技能，为客户解决问题，不得故意拖延时间或虚构维修项目。

第十五条店内应建立健全客户档案，妥善保管客户信息和维修记录。

第五章营业管理第十六条手机零售店应按照《中华人民共和国商业法》规定，办理相关证照，并在营业场所显著位置悬挂证照。

第十七条店内应保持整洁卫生，通风良好，确保客户购物环境舒适。

第十八条店内应制定火灾、盗窃等突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十九条店内应配置消防设施和器材，确保消防通道畅通，不得妨碍消防设施的正常使用。

第六章监控与管理第二十条店内应安装监控设备，对店内经营活动进行实时监控，保障店内安全和经营秩序。

手机店面管理制度范本4篇为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。

店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!手机店面管理制度范本篇一一、销售人员行为规范1、仪表(1) 注意保持个人卫生。

A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。

如屡犯不改者，处以重罚)。

二、考勤制度1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。

公司正休时间为每月3天。

请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。

不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。

2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。

迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。

三、纪律1、尊敬领导、服从管理。

同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。

手机店面规章制度1、合同主体11 甲方：＿___________________12 乙方：＿___________________2、合同标的21 本合同旨在确立适用于手机店面运营的一系列规章制度，以规范双方在店面经营中的行为和责任。

3、权利义务31 甲方权利义务311 甲方有权对店面的整体运营进行监督和管理。

312 甲方有义务为店面提供必要的资源支持，包括但不限于货品供应、营销支持等。

313 甲方应保障店面的合法经营环境，处理与相关部门的关系。

32 乙方权利义务321 乙方有权在合同约定的范围内自主经营店面。

322 乙方有义务遵守甲方制定的各项规章制度，包括但不限于营业时间、服务规范等。

323 乙方应确保店面的整洁和安全，对店面设施进行日常维护。

324 乙方需如实记录销售数据，定期向甲方汇报经营情况。

4、营业时间规定41 店面应按照以下时间营业：周一至周五，上午 9 点至晚上 8 点；周六至周日，上午 8 点至晚上 9 点。

42 特殊节假日的营业时间可根据实际情况进行调整，但需提前通知甲方。

5、服务规范51 乙方及其员工应热情、专业地接待每一位顾客，提供优质的服务。

52 解答顾客咨询时应耐心、准确，不得误导或欺骗顾客。

53 对顾客的投诉和建议应认真对待，及时处理并反馈。

6、销售管理61 乙方应严格按照甲方制定的价格政策进行销售，不得擅自调价。

62 确保所售手机的质量和来源合法，遵守相关法律法规。

63 妥善保管销售凭证和相关文件，以备后续查询和审计。

7、库存管理71 乙方负责定期盘点库存，确保库存数据的准确性。

72 及时向甲方报告库存短缺或积压情况，以便甲方调整供货计划。

8、员工管理81 乙方有权招聘和解聘员工，但应遵守相关劳动法律法规。

82 对员工进行必要的培训，提高员工的业务水平和服务意识。

9、违约责任91 若甲方未按照合同约定提供资源支持，导致店面经营受到影响，应承担相应的损失赔偿责任。

手机店员工的管理规章制度范本（8篇）手机店员工的管理规章制度范本（通用8篇）手机店员工的管理规章制度范本篇11、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。

3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。

4、保证随时有足够的零钞找给顾客。

当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。

5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。

6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。

否则照价赔偿。

7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。

8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。

9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。

10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。

11、及时向财务部领取空白销售发票。

12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。

13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。

14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。

15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。

16、店领导安排的其他事项。

手机店员工的管理规章制度范本篇21、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打2、上下班走员工通道，并接受保安的检查3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢11、效劳中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿12、有针对性的`为客人主动推销适合的菜品及酒水13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的效劳，做到四勤：（眼勤、手勤、脚勤、嘴勤）14、餐中效劳人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保存，一旦发现给予开除20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复21、关闭所有电源前方可离开22、值班人员必须巡视每个岗位，无平安隐患，填写当天值班记录，方可离岗手机店员工的管理规章制度范本篇3为创造一个干净、畅通、宁静的住宿环境，确保酒店财物及人员的`财产安全，特制定如下条例:一、员工入住宿舍须经过经理或厨师长同意，并上交身份证原件。

第一章总则第一条为加强手机店营业厅的内部管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机店营业厅全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、收银员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定，努力提升自身素质，为顾客提供优质服务。

第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 负责手机产品的销售，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；2. 维护店铺形象，保持工作区域整洁；3. 负责处理顾客投诉，及时反馈问题；4. 完成销售目标，提高销售额。

第五条客服人员职责：1. 接听顾客电话，解答顾客疑问；2. 处理顾客订单，确保订单准确无误；3. 跟进订单进度，确保顾客满意度；4. 协助销售员完成销售任务。

第六条收银员职责：1. 负责顾客结账，确保收款准确无误；2. 管理现金和票据，确保财务安全；3. 负责整理销售数据，上报上级；4. 保持收银台区域整洁。

第三章工作纪律第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工在工作期间，应保持仪容整洁，不得化妆、吸烟、喝酒。

第九条员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司机密。

第十条员工应爱护公物，不得损坏或随意使用。

第十一条员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身业务水平。

第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，给予表扬和奖励，包括但不限于晋升、加薪、发放奖金等。

第十三条对违反本制度规定或工作纪律的员工，给予批评教育、警告、罚款等处分。

第十四条员工如有严重违纪行为，如贪污、盗窃、损害公司利益等，公司将依法处理，直至解除劳动合同。

第五章附则第十五条本制度由手机店营业厅经理负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

第十七条员工应在入职时签订本制度，并承诺遵守本制度的相关规定。

第十八条本制度如有与国家法律法规、公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规和公司规章制度为准。

第一章总则第一条为规范手机店营业管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店全体员工，包括销售、售后服务、仓库管理、清洁维护等相关部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保手机店运营的有序进行。

第二章人员管理第四条员工招聘1. 招聘员工应遵循国家相关法律法规，确保员工合法权益。

2. 招聘过程中，应对应聘者进行面试、笔试等考核，选拔具备专业知识和良好服务态度的员工。

第五条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务规范等。

2. 定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平和综合素质。

第六条员工考核1. 对员工进行定期考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。

2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。

第七条员工离职1. 员工离职应提前一个月提出书面申请，并办理相关手续。

2. 离职员工应将工作交接清楚，确保店铺运营不受影响。

第三章营业管理第八条开业时间1. 手机店每日营业时间为早上9:00至晚上21:00。

2. 根据节假日和特殊情况，可适当调整营业时间。

第九条门店卫生1. 员工应保持门店清洁，每日进行两次卫生打扫。

2. 定期对店内设施、设备进行清洁和维护。

第十条顾客接待1. 员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。

2. 顾客购物过程中，员工应关注顾客需求，提供个性化服务。

第十一条销售管理1. 员工应熟悉产品知识，向顾客介绍产品特点、功能、价格等信息。

2. 严禁虚假宣传、误导顾客，确保销售行为的真实性。

第十二条退换货管理1. 顾客购买商品后，如遇质量问题，可凭购物凭证进行退换货。

2. 员工应认真核对退换货商品，确保退换货流程顺利进行。

第十三条库存管理1. 仓库管理员应定期盘点库存，确保库存数据的准确性。

2. 仓库管理员应按照规定存放商品，避免商品损坏或丢失。

第四章安全管理第十四条门店安全1. 员工应遵守门店安全规定，确保自身和他人的安全。

手机销售规章制度规范有哪些第一章总则第一条为规范手机销售行为，维护市场秩序，保护消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司内所有从事手机销售工作的员工，包括但不限于销售人员、售后服务人员等。

第三条所有员工在从事手机销售工作时必须严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到严厉处罚。

第四条公司将不定期对员工的销售行为进行检查，发现问题及时进行纠正。

第二章销售流程第五条员工在进行手机销售前，必须对手机的性能、功能、价格等信息进行充分了解，不能发布虚假宣传和误导性信息。

第六条员工在进行手机销售时，必须向消费者提供真实、准确的商品信息，并协助消费者选择合适的手机产品。

第七条员工在销售过程中，不得诋毁竞争对手的产品，不得进行欺骗或引导消费者购买不需要的产品。

第八条员工在销售过程中，应当尊重消费者的选择，不得强迫或诱导消费者购买商品。

第九条员工在销售完成后，应当向消费者介绍手机使用方法，并协助解决使用中遇到的问题。

第十条员工在销售过程中，如发现销售的手机存在质量问题，应当及时向销售主管报告，协助处理相关问题。

第三章服务标准第十一条公司要求员工对消费者进行热情周到的服务，提供优质的售后服务。

第十二条员工在接待消费者时，应当友善礼貌，倾听消费者的需求，主动为消费者提供帮助。

第十三条员工在进行售后服务时，应当耐心细致地解答消费者的问题，协助消费者解决问题。

第十四条员工在处理投诉时，应当认真对待，及时处理，确保消费者的合法权益。

第十五条员工在处理退换货事宜时，应当严格按照公司规定进行操作，确保退款安全、及时。

第四章纪律规定第十六条员工在任职期间必须遵守公司的各项规章制度，不得有违规行为。

第十七条员工在从事手机销售工作期间，不得擅自调换手机配件，私自向消费者推销其他商品等。

第十八条员工不得接受或索取消费者的礼物、款待等不正当利益。

第十九条员工不得利用职务之便侵犯消费者的合法权益，不得私自获取消费者的个人信息。

手机营业厅规章制度范例第一条：总则为规范手机营业厅的经营行为，加强管理，维护公司形象，促进业务发展，特制定本规章制度。

第二条：经营范围手机营业厅的业务范围包括但不限于销售手机及配件、办理手机业务办理办法、提供售后服务等。

第三条：经营宗旨手机营业厅的经营宗旨是以客户为中心，以诚信为基础，以服务为宗旨，以提供高品质产品和服务为目标。

第四条：客户服务1.手机营业厅要求员工要热情周到地为每一位客户提供专业、礼貌、高效的服务。

2.手机营业厅要求员工要做到微笑服务，细致入微，让每一位客户感受到温暖和关怀。

3.手机营业厅要求员工要耐心倾听客户的需求，积极解决客户的问题，不搪塞客户。

4.手机营业厅要求员工在处理客户投诉时要及时、妥当解决问题，维护公司形象。

第五条：产品销售1.手机营业厅要求员工要准确掌握手机和配件的知识，为客户提供专业的选购建议。

2.手机营业厅要求员工要严格按照公司规定的价格销售产品，不得私自调高价格。

3.手机营业厅要求员工要保证销售产品的质量，对假货、次品等产品要严格查处。

第六条：业务办理1.手机营业厅要求员工要熟悉手机业务办理流程，能够为客户办理各类业务。

2.手机营业厅要求员工要保密客户的个人信息，不得恶意泄露或商用。

3.手机营业厅要求员工要及时更新业务知识，提高自身业务水平，为客户提供更好的服务。

第七条：售后服务1.手机营业厅要求员工要秉持“客户至上”的理念，为客户提供及时、高效的售后服务。

2.手机营业厅要求员工要对售后服务听取客户意见，不断改进服务质量。

3.手机营业厅要求员工要耐心解答客户的问题，维护客户的权益。

第八条：员工管理1.手机营业厅要求员工要遵守公司规章制度，服从管理，不得违规操作。

2.手机营业厅要求员工要团结互助，共同努力，为公司发展做出贡献。

3.手机营业厅要求员工遵守劳动纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。

第九条：违纪处分对于违反规章制度的员工，手机营业厅将按照公司规定对其进行处分，包括但不限于口头批评、书面警告、停职、解雇等。

公司销售手机管理制度内容一、总则本公司的手机销售管理制度是为了规范销售行为，保障消费者权益，提升公司形象和市场竞争力。

所有销售人员必须严格遵守本制度，确保销售过程的公正性、合法性和效率。

二、销售团队管理1. 销售团队由专业的销售人员组成，负责手机产品的推广和销售工作。

2. 销售人员应定期接受产品知识和销售技巧的培训，以提高专业水平和服务质量。

3. 销售团队应建立客户档案管理系统，记录客户信息和销售历史，便于跟踪服务和市场分析。

三、产品管理1. 公司应确保所售手机产品的合法性，包括合法的采购渠道和正规的进货发票。

2. 产品陈列应整齐有序，保证展示的手机功能正常，外观无损。

3. 对于新品上市或促销活动，应及时更新陈列和宣传材料，确保信息的准确性。

四、销售流程管理1. 销售人员应向客户提供全面、真实的产品信息，不得夸大或虚假宣传。

2. 销售人员应详细记录客户的购买意向和需求，提供个性化的咨询服务。

3. 在销售过程中，应遵循公平交易的原则，不得强制或误导消费者购买。

4. 完成销售后，应及时开具正规发票，并告知客户售后服务政策和流程。

五、价格管理1. 公司应根据市场情况和成本变化合理制定手机销售价格。

2. 销售人员应严格按照公司定价进行销售，不得擅自更改价格。

3. 对于促销活动或折扣政策，应有明确的规则和期限，避免引起市场混乱。

六、售后服务管理1. 公司应建立健全的售后服务体系，提供保修、维修等服务。

2. 售后人员应具备专业技术知识，能够及时解决客户问题。

3. 对于客户的投诉和建议，应及时响应并采取措施改进服务质量。

七、监督与考核1. 公司应定期对销售团队的业绩进行评估，激励优秀销售人员，提升整体销售业绩。

2. 对于违反管理制度的行为，应依据规定进行处理，严重者可解除劳动合同。

3. 公司应鼓励内部监督和客户反馈，不断完善销售管理制度。

八、附则本管理制度自发布之日起生效，如有调整，以公司最新文件为准。