企业商务礼仪培训课程

商务礼仪培训完整版
1、商务礼仪培训简介
商务礼仪是西方企业文化中一种重要的组成部分，它不仅仅是在职场上展示仪表，而是体现整个商务作风的有益行为。

商务礼仪不仅指的是换礼，发动宴会，它其实更多的是指商务活动的礼节，以及与潜在客户、同行、老板及其它商务伙伴谈话之时表明尊重的礼貌举止。

2、商务礼仪培训内容
（一）商务活动准备
1．会务准备
宴会、聚会等活动必须充分准备，保证活动进行顺利、圆满。

会务准备的步骤包括：审查会议内容、选择场地、准备必要设备、招待宾客以及排列坐位等。

2．着装要求
男士应穿着深色职业套装和白色衬衫，女士应穿西装或正式礼服。

但是，也要根据具体情况选择着装，正式场合请穿正装，而不正式活动可适当选择休闲装。

（二）商务活动礼仪
1．宴会
宴会的礼仪有以下几个特点：当邀请到来的宾客较多时，必须有专人为宾客们礼节性地介绍；当送上香槟酒时，可以先由主人示范。

商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。

接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。

一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。

注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。

保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。

2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。

避免过于复杂或夸张的发型。

妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。

3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。

配饰的风格应与整体形象相协调。

（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。

双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。

2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。

双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。

3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。

保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。

二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。

问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。

2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。

保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。

3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。

介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。

（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。

语速适中，语调平和，声音清晰。

表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。

2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。

适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。

理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。

商务礼仪课程描述1. 课程简介商务礼仪课程是一门旨在提升学员商务场合中的形象和沟通能力的培训课程。

通过学习商务礼仪，学员将掌握正确的社交礼仪、沟通技巧以及形象管理等方面的知识，从而在商业环境中展现自信、专业和亲和力。

2. 课程目标•培养学员在商务场合中的自信心和气质。

•提升学员的社交礼仪，使其能够与各类人士进行良好的沟通与交往。

•帮助学员树立良好的个人形象，增强职业竞争力。

•增进学员对不同文化背景下商务礼仪的理解与应用能力。

3. 课程大纲模块一：基本礼仪•了解基本礼仪的含义和作用•学习正确行走、站立和坐姿等基本动作姿态•掌握正确握手、鞠躬和问候等社交礼仪模块二：商务形象管理•学习如何穿着得体，适应不同场合的着装要求•掌握妆容和发型的选择与搭配技巧•培养良好的仪容仪表习惯，包括指甲、口腔和体味等方面模块三：商务社交技巧•学习有效沟通与聆听技巧，包括非语言沟通和表达能力•掌握商务会议礼仪和商务餐桌礼仪等场合的行为准则•培养正确处理商务人际关系的能力，包括名片交换、称呼和礼物赠送等模块四：跨文化交际与国际商务礼仪•了解不同国家和地区的商务文化差异•学习在跨文化环境中适应和应对的技巧•掌握国际商务礼仪，包括跨国会议、商务派遣和海外出差等方面4. 教学方法本课程采用多种教学方法相结合，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等。

通过理论与实践相结合的方式，帮助学员更好地理解和应用商务礼仪知识。

5. 培训师资本课程由一支经验丰富、专业素质高的师资团队授课。

师资团队成员具备深厚的商务礼仪知识和实践经验，能够根据学员的需求提供个性化的培训服务。

6. 培训对象•企事业单位中的管理人员和销售人员•初入职场或即将进入职场的大学生和毕业生•有意提升自身形象和沟通能力的个人7. 培训效果评估通过课堂互动、小组作业、综合考核等方式对学员进行培训效果评估。

针对不同层次的学员，制定相应的评估标准，以确保培训效果的可衡量性和可持续性。

商务礼仪培训方案完整版一、培训目标：1.了解商务礼仪的重要性和基本原则；2.掌握商务交际中的礼节和礼貌用语；3.提高商务谈判和沟通的能力；4.培养良好的职业形象和商务仪容仪表；5.增强团队合作和协调能力。

二、培训内容：1.商务礼仪概述：-商务礼仪的定义和作用；-商务礼仪的基本原则。

2.商务交往礼节：-接待客户和合作伙伴的基本礼仪；-商务邀请和回应的礼仪；-礼仪规范和行为准则。

3.商务谈判和沟通：-谈判的策略和技巧；-沟通的艺术和技巧；-正确使用商务礼仪的沟通方式。

4.商务仪容仪表：-职业形象的塑造；-服装、发型和化妆的选择；-姿势、动作和语速的掌握。

5.团队合作和协调能力：-合作与竞争的平衡；-团队沟通和决策的技巧；-团队协作中的商务礼仪应用。

三、培训方法：1.理论授课：通过讲解商务礼仪的概念、原则和技巧，让学员掌握相关知识。

2.案例分析：通过分析真实的商务案例，引导学员分析问题和寻找解决方案。

3.角色扮演：组织学员进行实际商务场景的角色扮演，模拟各种情况下的应对方式。

4.小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和观点，促进交流和合作。

四、培训评估：1.作业：要求学员完成相关的作业，如策划一个商务活动，展示良好的商务礼仪。

2.考核：以闭卷考试的形式进行商务礼仪的知识测试，评估学员的掌握程度。

3.反馈：组织学员进行培训反馈，收集学员对培训效果和内容的评价和建议。

五、培训时长和安排：1.培训时长：2天，共计16小时。

2.培训安排：-第一天：-上午：商务礼仪概述及基本原则。

-下午：商务交往礼节和商务谈判技巧。

-第二天：-上午：商务沟通技巧和商务仪容仪表。

-下午：团队合作和协调能力。

六、培训师资：1.培训师资要求：-具备商务礼仪培训经验；-熟悉商务交往和沟通技巧；-有相关行业经验或企业从业经验。

2.培训师资选用：-邀请商务礼仪培训师或相关领域的专家；-保证培训师资的专业性和敬业精神；-提前与培训师进行沟通和培训内容的确认。

商务礼仪培训方案1.概述商务礼仪培训是为了提升商务人士在商务场合中的形象和礼仪素养而设计的培训课程。

通过系统的学习和实践，参训人员可以掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高与客户、同事、上级等人士的沟通和交往能力，从而达到更好的商业目标。

2.培训内容2.1商务礼仪基本原则-知识与情感的平衡-尊重和关注他人-与他人建立良好的关系-与他人保持适度的距离2.2仪容仪表-仪容仪表的重要性及注意事项-穿着与礼仪的搭配-脸部、姿势和声音的表现力-手势和身体语言的运用2.3商务交往礼仪-商务场合的注意事项-会议礼仪与商务礼仪-商务谈判的礼仪-商务拜访的礼仪2.4礼仪与沟通技巧-职场沟通技巧及常用礼仪语言-有效的谈话技巧与交流技巧-肢体语言的运用与融化方式-礼仪用语的应用与注意事项3.培训方法3.1理论授课通过讲解商务礼仪的基本原则和要点，帮助学员建立正确的商务礼仪观念，了解商务场合中需要注意的事项。

3.2案例分析通过分析真实的商务案例，让学员了解商务礼仪的应用场景和技巧。

同时，通过参与讨论和解答问题，提高学员的分析和解决问题的能力。

3.3角色扮演通过模拟商务场景的角色扮演，让学员积极参与实践，从而提高他们在实际商务交往中的表现与应对能力。

3.4培训互动通过游戏、小组讨论和问答等形式的培训互动，激发学员的参与感和学习兴趣，使培训效果更加明显。

4.培训评估4.1培训前评估在培训前，通过问卷调查或个人面谈，了解学员对商务礼仪的了解程度、培训需求和期望，为培训内容的设计和调整提供依据。

4.2培训中评估在培训过程中，通过观察和评估学员的参与度、理解度和表现情况，及时调整培训方式和内容，确保培训效果的实现。

4.3培训后评估在培训结束后，通过问卷调查、笔试或参观报告等形式对学员的学习效果进行评估，了解学员对商务礼仪的掌握程度和对培训的满意度，为进一步改进培训提供参考。

5.培训时间和地点5.1培训时间根据学员的时间安排和培训需求，可选择工作日或周末进行培训，一般建议培训时间为两天。

企业礼仪文化培训方案1. 背景企业礼仪文化是公司内部和外部交流的重要组成部分。

礼仪的高低程度关系到企业形象的塑造和企业文化的传承。

现在很多企业的员工缺乏礼仪意识和职业形象，因此需要对员工进行企业礼仪文化培训，提升企业的形象和文化。

2. 培训内容2.1 预备礼仪预备礼仪是指在面试前、进入公司前、进入会场前应该注意的礼仪，包括自我介绍、着装、仪表等。

在这个环节，培训师将讲解如何进行自我介绍，如何选择服装和化妆品等方面的知识，以便让员工在进入公司或参加会议时更加自信、得体。

2.2 职场礼仪职场礼仪是指在公司内部、公司外部和员工之间应该遵循的礼节，包括随身携带文件的礼仪、回复邮件的礼仪、手机铃声的控制等方面的知识。

在这个环节，培训师将讲解在特定场合下如何应对、如何处理人际关系等方面的技巧。

2.3 餐桌礼仪餐桌礼仪是指在商务场合下应该遵循的礼仪，包括如何使用餐具、怎样待客、如何进行商务宴请等方面的知识。

在这个环节，培训师将讲解如何使用餐具、如何进行点菜、如何吃饭等方面的技巧，以便让员工在商务场合下更加得体。

2.4 商务礼仪商务礼仪是指在商务谈判和商务交往时应该遵循的礼仪，包括如何进行商务谈判、如何书写商务信函、如何打电话等方面的知识。

在这个环节，培训师将讲解如何进行商务谈判、如何制作商务资料、如何进行商务谈判等方面的技巧。

3. 培训方法为了使员工更好地掌握企业礼仪文化知识，我们采取以下培训方法：3.1 班内学习培训班将采用讲解、现场示范和模拟操作等多种方式，结合企业实际情况和员工群体特点，注重启发式、交互式和实战式培训。

3.2 视频学习培训班将提供相应的培训视频，供员工自学和观看，加强员工对企业礼仪文化的认知和理解。

3.3 实际操作在培训过程中，将结合实际情况和员工职务特点，在实际商务场合中对员工进行示范和指导，让员工感受企业礼仪文化的实际应用效果。

4. 培训效果通过培训，员工们将掌握企业礼仪文化的相关知识和技能，提高了与客户和同事的交往能力，增强了企业形象和企业文化，能够更好地在职场上发挥自己的才华和能力，为企业创造更多价值。

礼仪培训流程方案摘要礼仪在商务应用中起到至关重要的作用，无论是在面试过程还是在商务会晤中，都需要注意礼仪。

本文将介绍针对商务场景下的礼仪培训流程方案。

引言随着市场经济的快速发展，商务活动也日益频繁，礼仪已经成为商务应用不可或缺的一部分，它对于商务活动的成功有着重要的影响。

因此，针对商务场景下的礼仪培训显得尤为重要。

本文将介绍礼仪培训的流程方案，以指导商务人士在商业交往中掌握礼仪用语和礼节技巧，提高商务素养。

正文1. 基本礼仪知识培训基本礼仪知识培训应当是培训的第一阶段，包括：入场礼仪、示意礼仪、餐桌礼仪、礼仪用语和礼仪规则等等。

商务社交并不仅仅是单纯地进行业务洽谈，更多的时候是展示自我、建立个人品牌形象。

只有具备基本礼仪知识的人，才能在商务社交场合中游刃有余，更容易获得成功。

2. 商务礼仪技巧培训商务礼仪技巧培训是第二阶段，此阶段是基于第一阶段进行的，旨在进一步提高商务人士的商务礼仪素养。

包括：国际商务交往礼节、高效沟通技巧、礼仪小窍门等等，目的是让商务人士在商务场合中更加得体、更有人情味，提高个人价值和商务水平。

3. 交际场合模拟练习交际场合模拟练习是第三阶段，此阶段是培训的重点阶段。

该阶段主要是针对商务人士的实际操作能力进行培训，如在餐桌礼仪、商务交往、场合穿着等方面进行模拟演练。

通过对商务人士的进行模拟考核和实战操作，可以更好地了解到各个环节中存在的问题，解决企业和员工在商务社交过程中的问题。

4. 个人形象与品牌推广个人形象与品牌推广是要在整个培训过程中贯穿始终的一个环节。

无论是工作中还是日常生活中，我们的形象都是我们企业推广的一个重要方面。

本阶段需要对商务人士进行形象管理、形象打造等方面的培训，帮助员工提升形象素质，强化自己的品牌价值。

结论礼仪培训的目的在于提高商务人士的礼仪素养和拓展商务人士的视野，让企业与商务人士在商务社交场合中更加得体、更有人情味，从而提高个人价值和企业形象。

通过深入了解商务礼仪，掌握礼仪用语和礼节技巧，商务人士的职业素养和社交技巧也将得到大幅度提升。

《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识，包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。

2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范，如商务会议、商务宴请、商务访问等。

3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性，以及对企业形象和人际关系的影响。

技能目标：1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力，提高交际效果。

2. 使学生能够在商务场合中，熟练运用礼仪知识，展现良好的职业形象。

3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力，提高职场应变能力。

情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的礼仪观念。

2. 增强学生的团队协作意识，使他们认识到在商务场合中，团队合作的重要性。

3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值，激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。

课程性质：本课程为实用性较强的商务礼仪课程，旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识，提高职场应变能力和职业素养。

学生特点：学生为高中年级，具有一定的社交经验和礼仪基础，但商务礼仪方面的知识较为欠缺。

教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析和情景模拟等方式，让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识，提高课程的学习效果。

同时，注重培养学生的情感态度和价值观，使他们在掌握知识的同时，养成良好的职业素养。

在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。

二、教学内容本课程教学内容分为五个部分，确保科学性和系统性。

第一部分：商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分：商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求，如站姿、坐姿、走姿等第三部分：商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分：商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分：商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例，总结经验教训2. 情景模拟，实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度：1. 前两章内容共计4课时，每周2课时，共计2周完成。

礼仪培训课程方案背景在现代社会中，礼仪素养的重要性日益凸显。

无论是社交、商务还是公共场合，良好的礼仪能够展现一个人的风采和修养。

为了提高员工的礼仪水平，本公司特别设计了一套完整的礼仪培训课程方案。

培训目标通过本培训课程，参训员工将能够：- 掌握基本的社交礼仪准则；- 熟悉商务场合的礼仪行为；- 增强形象管理和仪态修养；- 提高口才和表达能力。

培训内容第一阶段：基础礼仪培训该阶段的课程旨在帮助参训员工掌握基本的社交礼仪规范和行为准则，包括但不限于：- 问候礼仪；- 社交场合的仪容仪表；- 用餐礼仪；- 穿着打扮的基本原则。

第二阶段：商务礼仪培训该阶段的课程旨在帮助参训员工熟悉各种商务场合下的礼仪行为，包括但不限于：- 商务谈判礼仪；- 商务会议礼仪；- 商务宴请礼仪；- 商务信函的书写礼仪。

第三阶段：形象管理与仪态修养该阶段的课程旨在帮助参训员工提高自身形象和仪态修养，包括但不限于：- 仪态与个人形象管理；- 姿势和行走的优雅与得体性；- 身体语言的重要性；- 自信心的培养。

第四阶段：口才与表达能力培养该阶段的课程旨在帮助参训员工提高口才和表达能力，包括但不限于：- 演讲技巧与公众演讲；- 讲故事与激发共鸣；- 艺术性的表达方式；- 非语言沟通技巧。

培训方式- 每个阶段的培训将采用小组讨论、案例分析、角色扮演等互动形式，以加强参训员工的研究效果；- 培训的时间和地点将根据参训员工的实际情况进行安排；- 每个阶段的培训将由专业的礼仪培训讲师进行指导。

培训成果评估为了评估参训员工的培训成果，将采用以下方式进行评估：- 每个阶段培训结束后，将进行知识测试，以评估知识的掌握情况；- 参训员工在培训期间的表现和参与度也将作为评估的重要依据。

结束语通过本公司的礼仪培训课程方案，我们相信参训员工将能够掌握基本的礼仪准则和行为规范，提高自身形象和仪态修养，同时增强口才和表达能力。

这将有助于他们在工作和社交场合中更加自信和优雅地展现自己。

商务礼仪培训方案一、培训目标：1.了解商务礼仪的重要性及其在商务场合的应用；2.掌握商务礼仪的基本规则和技巧；3.提升自身的形象和气质；4.培养良好的沟通和应对能力。

二、培训内容：1.商务礼仪概述：-商务礼仪的定义和作用；-商务礼仪与企业形象的关系；-商务礼仪的准则和原则；-商务礼仪的国际化趋势。

2.商务形象塑造：-遵循职业形象的要求；-调整自身形象的形象元素：着装、发型、仪容仪表；-提升自身气质和魅力的方法。

3.商务场合礼仪：-商务场合的仪态和仪容；-交际礼仪：招呼、问候、握手、眼神交流等；-商务场合的语言表达和谈话技巧；-商务宴会礼仪：入座离座、用餐礼仪、酒宴礼仪等；-商务会议礼仪：发言技巧、注意事项等；-商务拜访礼仪：预约、礼仪用语、礼品赠送等。

4.商务礼仪的应用与实践：-编写商务邮件的规范和技巧；-商务交往中的社交礼仪；-商务场合的面试礼仪；-高管礼仪：陪同、接待等。

5.跨文化商务礼仪：-各国商务礼仪的差异与特点；-国际商务场合的礼仪要求；-跨文化沟通中的注意事项。

三、培训方法：1.理论讲解：通过PPT和讲师的讲解，向学员介绍商务礼仪的概念、要点和技巧；2.案例分析：通过实际案例展示商务场合的礼仪问题，并引导学员分析和解决；3.角色扮演：进行商务场景的角色扮演，帮助学员实践和应用所学的商务礼仪技巧；4.互动讨论：开展小组讨论和互动，加强学员之间的沟通与合作。

四、培训时间和地点：1.培训时间：2天，每天6小时，共计12小时；2.培训地点：可选择会议室或培训中心等适合商务培训的场所。

五、培训评估：1.参训学员的满意度调查：通过问卷调查学员对培训内容的满意度、理解程度和应用意愿等；2.案例评估：观察学员在角色扮演中的表现，评估其对商务礼仪的应用情况；3.小组讨论评估：根据学员在讨论中的表现和思考能力，评估其对商务礼仪的理解程度。

六、预期效果：1.学员对商务礼仪的重要性和应用有清晰的认识；2.学员能够根据自身特点，塑造良好的商务形象；3.学员掌握了商务礼仪的基本规则和技巧；4.学员提升了自身的交际和应对能力；5.学员能够在跨文化环境下，灵活应对商务礼仪的差异。