一、门卫管理规定（一）随时保持门卫室及大门口卫生整洁干净，不准摆放其他影响整体美观的物体，及时做好伸缩门的保养及维护。
（二）收费站门卫不得无故离岗，有外来人员进入时，需登记来访情况后才可进入。
一切与本单位工作无关的外来车辆均不允许进入收费站，属特殊事由需要进入的，须请示值班站长得到同意并登记后方可进入。
（三） 19 ：00 以后禁止外来闲杂人员和车辆进入站区，如有特殊情况需进入站区的须向值班站长报告，得到批准后登记方可进入。
（四）遇突发事情或紧急情况时，可向收费车道上的内保人员求助。
（五）加强站区的晚、夜间巡逻，发现可疑人物或事项及时报告。
二、收费站公共区域管理规定（一）办公楼公共区域管理各办公室成员不得在办公室内吸烟，吸烟者需到指定吸烟点。
一楼吸烟点设于小会议室门前垃圾桶处，二楼吸烟点设于财务室门前垃圾桶处。
除此以外的任何公共区域内一律不得吸烟，进入办公楼内的任何人员一律遵守此规定。
（二）宿舍楼公共区域管理1.任何人员进入宿舍楼一律不得在公共区域内吸烟，吸烟者需到指定吸烟区。
2.任何人员在宿舍楼公共区域内不得大声喧哗、不得大声唱歌、在宿舍不得大声播放音乐；晚归人员回宿舍时不许造出过大声响，以免影响他人休息。
3.任何人员在宿舍公共区域内不得随手扔垃圾、随地吐痰；不得将宿舍内的私人生活垃圾丢入公共区域垃圾桶内。
4.男同志不得在宿舍区域内光着膀子闲逛。
（三）食堂公共区域管理1.任何人员进入食堂就餐时一律不得吸烟，吸烟者需到指定吸烟区。
2.任何人员在食堂内就餐完毕后不得将剩饭剩菜倒入饭桌骨盆内；就餐完毕后应将自带的咸菜瓶、罐收到各自碗柜内，不得随意摆放在饭桌上。
3.男同志进入食堂就餐时不得光膀子，做到衣着整洁。
（四）职工小家管理规定1.任何人不得在职工小家内大声喧哗，应保持室内安静；注意公共卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑；不得在职工小家内吸烟，吸烟者须到指点吸烟点。
2.任何人在职工小家内不得光膀子、穿睡衣；观看电视时禁止躺靠在沙发上；禁止脱鞋或将脚搭在桌子或沙发上。
3.在职工小家内观看电视时不得将音量调节过大，以免影响他人休息。
4.最后离开职工小家的人员须切断电脑、电视机、DVD 机、灯和空调等电器的电源，出门时须关好窗、锁好门，加强防盗意识。
5.爱护职工小家电器、桌椅、阅览书籍等公物，发现恶意损坏者，视损坏程度作修复或者照价赔偿处理，同时扣除相应的星级考核分。
6.值班站长负责以上内容的监督检查。
（五）文明服务培训室管理规定1.注意室内卫生，进入培训室前须脱鞋或者换鞋，不得随地吐痰，乱扔纸屑；不得在培训室内吸烟。
2.爱护公物，保持培训室的洁净、温馨。
3.副站长负责做好培训室以及相关培训用具的日常管理工作。
（六）羽毛球场管理规定1.任何人员在羽毛球场运动、健身时不得随手扔垃圾、随地吐痰，吸烟者须到指定吸烟区。
2.任何人员不得有意损坏健身器材，不得在健身器材上刮、刻；不得有意损坏羽毛球网及球拍，运动完毕后应主动将球网、球拍放回职工小家内。
（七）乒乓球场地管理规定1.任何人员在乒乓球场运动时不得随手扔垃圾、随地吐痰，吸烟者需到指定吸烟区。
2.任何人员不得有意损坏乒乓球桌、球拍，运动完毕后应主动将球拍放回职工小家内。
（八）不得在以上区域以及收费站站区内行走时吸烟、吃零食；随手扔垃圾、随地吐痰；不得光膀子在站区内闲逛。
三、职工宿舍管理规定（一）宿舍床铺一律使用管理处统一配发的铺盖，被子平铺作两次折叠后统一摆放于床尾，使用蚊帐时，同一间宿舍须统一使用。
（二）卫生间不得晾衣服（阴雨天除外），洗濑台面上只能摆放管理处配发的两个口杯（口杯里放牙刷、牙膏、洁面乳）及两个香皂盒。
洗澡喷头不用时须挂起。
洗脸盆统一摆放在洗漱台下面。
整个卫生间应随时保持干净，整洁。
（三）宿舍内不得私自粘贴图画、墙纸和挂贴其它装饰物品，窗台上不得摆放东西，宿舍应保持整洁、干净，无灰尘，无蜘蛛网，墙面无污渍。
四、收费广场及收费车道管理规定（一）收费亭管理1.做好收费亭的日常检查、维护和保养。
2.收费亭内应保持清洁卫生，物品按照《管理处定位管理规定》规范摆放。
3.为确保行车安全和便于管理，收费车道应连续在一起，如因系统故障需要间隔车辆收费时，须尽快上报、联系相关部门进行维修使用，同时报告管理处征费稽查科。
4.收费亭内做到一人一亭，亭内严禁两人（包括两人）以上聚集。
5.收费亭内空调温度不得低于20 度。
（二）备用车道收费亭管理1.定时清扫，确保亭内整洁干净。
2.确认主机运行正常，关掉显示器，作必要的通风处理后，关好窗、锁好门。
3.备用车道（含加宽车道）亭内不允许摆放票据，以避免在长时间不用的情况下造成票据损坏。
4.严禁无人在亭内时依旧开空调。
（三）防刺背心、警用器械管理1.保管（1）保证防刺背心、警用器械功能完好，使用正常。
（2）根据各站的环境条件和使用情况，整齐悬挂、摆放于规定的位置。
2.使用（1）内保员要爱护使用防刺背心、警棍和橡胶棒，严禁把防刺背心随意拿给无关人员试穿或拆看；严禁用警棍、橡胶棒嬉戏打闹或交给他人玩耍。
（2）所配防刺背心、警棍、橡胶棒只供内保员在紧急下防卫使用，非值班，执勤人员严禁佩带和使用。
（3）严禁将防刺背心、警棍、橡胶棒提供他人使用，严禁着防刺背心、携带警棍外出。
（4）交接班时，对防刺背心、警棍、橡胶棒进行检查并记录于《交接班记录本》上。
（四）收费站收费广场卫生管理1.工作分工（1）夜班人员上班期间应保持收费广场的整体清洁，并于每天早晨 06 ： 00 至 07 ： 30 分之间将收费广场整体清扫一遍。
①清扫范围：收费车道、标志标牌、收费岗亭、地下通道及通道楼梯。
②清扫标准：收费车道内无积淤灰尘；无死亡蚊虫；标志标牌、收费岗亭无蜘蛛网；地下通道、楼梯间无蜘蛛网、死亡蚊虫及其它杂物。
（2）早班人员上班期间应保持收费广场的整体清洁，下班缴款完毕后应回到车道内对收费广场进行清扫。
（带班管理员与机动班人员一起参与卫生清扫）①清扫范围：收费车道、收费船岛、收费雨棚、标志标牌、收费岗亭、地下通道、楼梯。
②清扫标准：收费车道、收费船岛应用水冲洗保证无污垢、无积水、无油渍和其它杂物；标志标牌、收费岗亭无蜘蛛网；地下通、道楼梯间无蜘蛛网、死亡蚊虫。
（3）中班人员上班期间应保持收费广场的整体清洁。
确保车道内无纸屑，随时清扫蜘蛛网。
（4）收费站每隔 8 天进行一次大扫除。
①时间：早上9 点开始。
②参加人员：中班调夜班班组的所有成人员，收费站所有管理人员，机动班班组人员。
如有事不能参与劳动者应提前向站长或值班站长请假，无故缺席者、迟到者按星级考核标准中的迟到、缺席项扣减星级考核分。
③清扫范围：收费车道、收费船岛、收费雨棚、标志标牌、各收费岗亭内外、地下通道。
④清扫标准：收费车道、收费船岛应用水冲洗保证无污垢、无积水、无油渍；收费顶棚、标志标牌、收费岗亭无蜘蛛网；岗亭内外应逐个用抹布清擦；地下通道楼梯口栏杆应用抹布清擦保证无灰尘；通道内用水冲洗无污垢。
（5）收费广场配置卫生用具箱一个，用具箱内配有用于清洗车道的塑料扫把；用于日常车道打扫的竹扫把；用于收费亭内的拖洗、安全岛的拖洗的拖把；用于收费亭内外的抹擦与清洗的抹布；洗衣粉、小盆及撮箕配齐。
（6）收费车道配垃圾存放桶一个，用于存放收费员及内保员上班期间的日常垃圾，垃圾桶摆放于卫生用具箱旁。
（7）当班班组在下班前应清除垃圾桶内的垃圾；在每次清扫完毕后应将清扫工具按要求放回卫生用具箱内并按规定摆放整齐，水管应盘旋起来摆放整齐。
（8）带班管理人员必须参与所带班组的一切劳动。
2.交接班时，须对车道卫生进行检查并记录于《交接班记录本》上。
五、食堂卫生管理规定（一）食堂人员应保持就餐环境的整体清洁。
在每次用餐完毕后要及时清理就餐环境。
1.具体包括：饭桌、地面、窗台、剩饭桶、洗碗池、骨盆、碗柜。
2.标准：桌面无油渍、无灰尘，桌面上除摆放骨盆和牙签盒以处不得摆放其他物品；地面无污渍、水渍；窗台无尘无网、无死亡蚊虫；剩饭桶周围边无散落剩饭剩菜；洗碗池内无污垢；骨盆内应保持干净；碗柜外观无灰无尘。
（二）食堂人员应保持厨房操作间内的整体清洁。
1.具体包括：碗柜、菜架、储物室、水沟、使用工具。
2.标准：碗柜无污垢，无水滴。
水沟无异味、无污垢。
储物室无污迹、东西摆放整齐、并要让整个储物室空气流通。
（三）食堂人员要保持外部的整体清洁。
具体包括：食堂周围。
标准：无蜘蛛网，无垃圾。
（四）每天就餐时间：1.早点： 07 ：00---08：302.午餐： 11 ：45---12：303.晚餐： 17 ：45---18：304.宵夜： 23 ：00---00：30（五）常到食堂对食用物品做检查。
1.具体包括：常用菜、食用油、各种调味料等2.标准：菜无腐烂、无虫、坏掉。
食用油无毛发、无过期、无蚊虫。
各种调味料无过期、无污染。
（六）食堂的打扫工具必须按照定位管理规定作规范摆放。
1.工具：拖把、扫把、撮箕等。
2.摆放标准：洗干净后分类摆放到食堂外墙上贴有定位标签的挂钩上。
（七）食堂人员在上班时间必须穿上工作服，戴好工作帽。
（八）为了他人健康，食堂内禁止吸烟。
六、水电使用管理规定（一）宿舍内一律不得使用电炉、电炒锅、电饭煲、取暖气、电热毯等家用小电器，一经发现，视情节给予相应处分。
（二）白天禁止开启宿舍内的照明灯具，夜间无人却开着灯的宿舍，每发现一次，按星级考核规定给予相应扣分。
（三）宿舍无人却开着电视机的，每发现一次，按星级考核规定给予相应扣分。
（四）控制宿舍内空调的最低温度为 26 度，人不在宿舍仍然开着空调的，按星级考核规定给予相应扣分。
（五）若职工小家内无人却未关闭空调和其它用电设备，将调查确定最后离开的人员，并按星级考核规定对其给予相应扣分。
（六）控制办公室内空调的最低温度为 26 度，如果下班空调未关或其它办公设备未关，发现一次按星级考核规定对相关人员给予相应扣分。
（七）控制收费亭内空调最低温度为 20 度，如果人离开空调未关，按星级考核规定给予相应扣分。
（八）食堂内空调最低温度为 24 度，由食堂工作人员负责开关，早餐、夜宵时间启动一台空调，中餐、晚餐启动两台空调，启用空调时将门窗关好，非用餐时间关闭空调。
（九）若发现宿舍内无人或者有人却无故开着水的，每发现一次按星级考核规定给予扣分处理。
七、军事训练管理规定（一）军训时间：每天8：00 至 12 ： 00 。
（二）参加军训人员：早班调中班班组全体人员及该班的带理管理员。
（三）军训纪律1.有特殊情况不能参加军训的，需提前半小时请假，迟到、早退者罚跑花园五圈，无故缺席者取消当季度星级考评资格。
2.队列纪律做到一切行动听从指挥，做到令行禁止；队列着装做到仪表端正；队列规范做到动作准确。
（四）着装要求：，统一戴帽带头花着制服，鞋子统一穿平底皮鞋或平底运动鞋，不准带手机和各类装饰品。
