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《用心灵去倾听》教学课件1

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用心灵去倾听经典课件_图文

用心灵去倾听经典课件_图文

感受苏珊的美好的心灵。
苏珊作为问讯处一名普通的工作人员 ，尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩 子，苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子 交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康 成长的心灵守护神。
课文以“用心灵去倾听”为题有什么用意？
课题“用心灵去倾听”，是对苏珊工作的 高度概括与肯定，同时也点明了文章的中心 ：赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱 心帮助孩子的善良品质。
• 接下去找一找，从哪些地方 可以看出“我”的电话让苏珊“ 感受到了做母亲的幸福”？
• 1、“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵用 悦耳的声音问我。然后她让我把冰块倒进 厨房的水槽里，再拿起一块放到受伤的手 指上。
苏珊亲切的教我怎样拿冰块，怎样敷 伤口，体现了一位母亲对孩子的关爱
2、 电话里传来了我熟悉的声音，我说：“ 苏珊？你能告诉我“修理”这个词怎么拼写 吗？”
她沉默了一会儿，说：“我希望你的手 指已经好了。”
我们一起大笑起来
2、 电话里传来了我熟悉的声音，我说：“ 苏珊？你能告诉我“修理”这个词怎么拼写 吗？” 她沉默了一会儿，说：“我希望你的手 指已经好了。” 我们一起大笑起来
因为苏珊已经感受到了我带给她的童真，让 她感受到了做母亲的幸福。
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
①我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
这哭既是 伤痛带来的痛苦 的哭，
更是在孤独中找到希望的幸福的哭。
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋 面却如同我第二个母亲的人。
用“如同我第二个母亲”来形容苏珊， 看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的 母亲，我们也从没见过面，是电话线把两 个人紧紧地连在一起。苏珊就像母亲那样 ，耐心倾听“我”的心声，困难时给予“我” 帮助，痛苦时给予“我”安慰。

-用心灵去倾听ppt

-用心灵去倾听ppt

④但是我非常想认识苏珊，认识这个 从未谋面却如同我第二个母亲的人。
“谋面”就是见面的意思，用“如同我 第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对 苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也 从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在 一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我” 的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。 这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话 是怎么回事后想见到苏珊的真正原因。文章 这样写，也为下文“我”回到家乡后主动与 苏珊联系作了铺垫，推动了情节的发展。
当我在学习上遇到难题时，她 耐心地帮我解决。
当“我”因心爱的金丝雀突然 死去而伤心时，苏珊宽慰“我”， 消除了“我”对死亡的恐惧。
……
故事中的哪些内容感动了你？ 请默读全文，用“——”画出感动你 的句子（重点关注描写人物言行、 心理的语句），并多读几遍，待会 儿和大家一起交流。
我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
放声自由朗读课文，注意把句子 读通顺、读正确，想一想：
⑴课文主要讲了什么？
⑵苏珊给Байду номын сангаас小时候的“我”哪些帮 助？
zháo
zhe
cáo
着迷 乘机 拿着 砸伤 水槽
· zhào
·
shā·n
聊天 召·唤 谋面 立即 苏珊·
无所不知 兴高采烈 问讯处
当“我”的手指被砸伤时，她 用悦耳的声音帮助“我”消除恐惧， 指导“我”实施自救。
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它 要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛 苦，同时对死亡充满了恐惧。如何化解“我” 心中的伤痛，不让死亡留给“我”太多的恐 惧呢？苏珊采用了更美好的一种说法。是啊， 小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美 好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头 的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身 边。苏珊的善良、乐观由此可见一斑。

《用心灵去倾听》PPT课件

《用心灵去倾听》PPT课件
但是我非常想认识苏珊。因为 慈＿母＿般＿的＿她＿曾＿给＿“__我__”__帮__助__安__慰_。
（要求：联系上下文进行合理想象， 话尽量用文中的语言进行补白。）
点此播放教学视频
课文多处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
1、第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗”与第7自然段“‘修理’
这个词怎么拼写”照应。
2、第15自然段“她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’”与第5自然段“我
对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤 子砸伤了……’”照应。
3、最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌 唱”与第10自然段“你知道吗，这只可爱的小
鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。 点此播放教学视频
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③你知道吗，这只可爱的小鸟， 它要到另一个世界去歌唱。
1、是什么原因让苏珊说这番话的？ 鸟死了,不想让"我"太伤心,安慰"我"
2、苏珊为什么不直接告诉作者金丝 雀死了呢？这说明了什么？
怕让我幼小的心灵再次受到伤害
善良、乐观
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④但是我非常想认识苏珊,认识这
小个练从笔未·谋：·面·却如同我第二个母亲的人.
点此播放教学视频
①我找到了听我说话的人，不 由得放声大哭。
这哭既是 伤痛带来的痛苦 的哭， 更是在孤独中找到希望的幸福的哭。
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②小精灵总是耐心地回答我的问 题，一遍遍地向我解释 。
1、怎样回答才叫“耐心”地回答？ 声音悦耳,不生气不着急,不厌其烦解释。
2、你觉得苏珊是个怎样的人？
有耐心、有爱心
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问讯处与人们的日常生活有着十分密切的联系。在 我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如， 医院、车站、码头、机场。这些问讯处，为人们就 医、乘车（船）带来很大的方便。在外国，还设有 电话问讯处，这种就相当于中国的“114”、 “12580”，可以随时随地询问各种各样的信息， 例如询问电话等等。

用心灵去倾听教学课件

用心灵去倾听教学课件
提倡教师在日常教学中注重培养学生的倾听能力，使他们能够更好地理解和掌握知识。
倾听在教学中的进一步研究
建议教师和教育工作者对倾听在教学中的作用进行深入研究，以推动教育教学的不断发展 和进步。
THANKS
感谢观看
判断或偏见。
好奇心
对对方的言辞和情感保持好奇心， 愿意了解对方的真实想法和感受。
自我反思
在倾听过程中进行自我反思，检查 自己的预设和偏见，确保客观公正 地理解对方。
关注对方情感
感知情感
用心去感知对方的情感状态，包 括情绪、情感变化和情感诉求。
表达共情
通过语言和非语言方式表达对对 方情感的共鸣和理解，让对方感
理解意图
努力理解对方的观点和情感，不要急于做出判断或回应。
回应感受
通过非语言方式（如眼神接触、微笑等）表达对对方感受的理解 和认同。
提问技巧
1 2 3
开放性问题 提出开放性问题，鼓励对方分享更多细节和观点。
引导性问题 在对方回答较为模糊时，提出引导性问题以深入 了解。
澄清性问题 在对方表述不清时，提出澄清性问题以明确对方 的意图。

反馈技巧
肯定性反馈
01
对对方的正确观点或表现给予肯定和鼓励。
建设性反馈
02
在指出对方不足之处时，提供建设性的改进建议。
表达感受
03
在给予反馈时，明确表达自己的感受和看法。
避免误解
确认理解 在对方讲话结束后，重述对方的意思以确认理解是否正确。
避免假设 不要假设自己知道对方在想什么，而是通过提问来了解对 方的真实意图。
学生反馈
收集学生对教学的反馈 意见，了解学生的学习 需求和期望，为后续教 学提供参考。

12 《用心灵去倾听》1PPT课件

12 《用心灵去倾听》1PPT课件
自由朗读课文，要求读准字音， 读通课文，想一想，课文写了“我” 和苏珊交往的哪几件事？
着迷 兴高采烈 耐心
密语： 秘密的通信用语。为了保密，通
常用数字、字母、单词等代替真 实的通信内容，也叫暗语。
谋面： 彼此见面，相识。
再读课文，边读边想：
课文中的哪些内容让人感动，把感动 你的语句划出来，与大家交流。（特别注
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
意那些描写人物言行、心Байду номын сангаас的语句）
1
2
3
4
我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
小精灵总是耐心地回答我的问 题，一遍遍地向我解释。
你知道吗，这只可爱的小鸟，它 要到另一个世界去歌唱。
但是我非常想认识苏珊，认识这 个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的 ，所以不要放弃，坚持就是正确的。

用心灵去倾听(完美版)课件

用心灵去倾听(完美版)课件

对未来的展望
倾听技巧的深入研究
随着人们对沟通的重视程度不断提高，倾听技巧的研究将更加深入，会有更多相关理论和 实践成果出现。
倾听技巧的应用拓展
除了传统的面对面沟通，倾听技巧还可以应用于电话、网络等远程沟通方式，未来将有更 多相关研究和应用。
倾听技巧与其他沟通技巧的结合
未来，倾听技巧将与其他沟通技巧更加紧密地结合，如演讲、谈判等，以提高沟通效果和 人际交往能力。
主题目的
通过本课件的学习，学员将掌握倾听的技巧和方法，提高自 己的倾听能力，从而更好地与他人沟通和交流，提高个人和 团队的绩效。
课程目标
01
02
03
04
学员将了解倾听的重要性以及 倾听的层次。
学员将掌握有效的倾听技巧和 方法，包括积极倾听、询问开 放性问题、反馈和总结等。
学员将学会在实际工作和生活 中运用倾听技巧，提高自己的
通过倾听，我们可以更好地了解对方的需求和期 望，从而建立起更加健康、和谐的人际关系。
倾听有助于增强个人魅力
善于倾听的人通常更容易赢得他人的尊重和喜爱 ，因为他们的行为展现出了真诚和善意。
3
倾听有助于提升人际关系质量
通过倾听，我们可以更好地满足他人的需求，提 高对方的满意度，从而提升人际关系的质量。
提高倾听能力的技巧
。
提高沟通效率
通过倾听，我们可以更好地理 解对方的意图，避免误解和沟
通障碍。
倾听的技巧
保持开放心态
不要预设判断，尽量以 开放的心态接纳对方的
观点和情感。
关注对方
通过眼神接触、点头等 肢体语言以及重复对方 的话语等方式，表达对
对方的关注。
理解而非评判
尽量理解对方的意思， 而不是急于评判或反驳

12用心灵去倾听PPT (1)(1)

12用心灵去倾听PPT (1)(1)
苏珊怕我幼小的心灵再次受到伤害安慰 "我"
善良、乐观的苏珊
但是我非常想认识苏珊,认识这 个从未谋面却如同我第二个母亲的人.
· ···
“谋面”就是见面，用“如同我第二个母亲”来 形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。
小练笔：
但是我非常想认识苏珊。因为＿ 慈母般的她曾给“我”帮助安慰 ＿＿＿＿＿＿_____________。 （要求：联系上下文进行合理想象， 话尽量用文中的语言进行补白。）
自读要求
请大声朗读课文，注意把课文读通顺、 读正确，课文中写了苏珊和“我”之间发生 的哪几件事？
自读检测
着迷
乘机
召唤
拿着
谋面
砸伤
立即
水槽
苏珊
. 密语
. .
无所不知 .
兴高采烈
问讯处
初读感知
课文中写了苏珊和“我”之间发生的 哪几件事？
“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声 音帮助孩子消除恐惧，指导自救，赢得了信 任；“我” 问她很多事情，她耐心地回答； 当“我” 心爱的金丝雀死去时，苏珊宽慰我， 消除对死亡的恐惧……
感受苏珊的美好的心灵 苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵会对去世的 苏珊说些什么?请写几句话感激 她对你的安慰.
在这个大千世界中， 值得我们用心灵去倾听的 有些什么呢？
人间真情冷暖
课文导入
自读要求
自读检测 初读感知
品词析句
拓展延伸
课文导入 生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐 于助人的美好心灵；一位残疾青年善 意的谎言背后，只是为了能让“我” 安心看书；清晨的树林中，一位倾听 “我”拉琴的陌生老人，给了“我” 信心。人间处处有真情啊！今天，我 们要学习另一个关于“倾听”的真情 故事。

用心灵去倾听课件

用心灵去倾听课件

用心灵去倾听
9
但是我非常想认识苏珊，认识这 个从未谋面却如同我第二个母亲 的人。 小练笔：
但是我非常想认识苏珊。因 为＿＿＿＿＿＿＿＿。（要求： 联系上下文进行合理想象，话尽 量用文中的语言进行补白。）
用心灵去倾听
10
用自己的语言说说你心中的苏珊 吧！
用心灵去倾听
11
在这个大千世界中，值得我们用 心灵去倾听的有些什么呢？
用心灵去倾听
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③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到 另一个世界去歌唱。 心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦， 同时对死亡充满了恐惧。如何化解“我” 心中的伤痛，不让死亡留给“我”太多的 恐惧呢？苏珊采用了更美好的一种说法。 是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了， 这是多么美好的事啊！听着这样的话， 笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快 乐又回到了孩子的身边。苏珊的善良、 乐观由此可见一斑。
7
小精灵总是耐心地回答我的问题， 一遍遍地向我解释 。 怎样回答才叫“耐心”地回答？ 你觉得苏珊是个怎样的人？ 有耐心、有爱心
用心灵去倾听
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你知道吗，这只可爱的小鸟，它 要到另一个世界去歌唱。 是什么原因让苏珊说这番话的？ 那么，苏珊为什么不直接告诉作 者金丝雀死了呢？这说明了什么？ 善良、乐观
用心灵去倾听
20
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋 面却如同我第二个母亲的人。 “谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母 亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏 珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电 话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母 亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮 助，痛苦时予以安慰。这就是“我”长大后，离 开家乡，知道电话是怎么回事后想见到苏珊 的真正原因。文章这样写，也为下文“我”回到 家乡后主动与苏珊联系作了铺垫，推动了情

《用心灵去倾听》PPT课件

《用心灵去倾听》PPT课件

默读课文，从文中找出两句话， 说说“我”与苏珊为什么要用心灵去倾 听彼此的话语 ？
①我对她讲了这些年来我的情况，并 告诉她，她为儿时的我所做的一切有 多么重要 。
② 苏珊对我说，她也要感谢我。她 说她没有孩子，我的电话使她感受到 了做母亲的幸福 。
课文中的哪些内容让你感动？
“你够得着冰箱里的冰块吗？” 小精灵用悦耳的声音问我。然后她 让我把冰块倒进厨房的水槽里，再 拿起一块放到受伤的手指上。
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着迷 乘机 拿着 砸伤 水槽
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密语 召唤 修理 立即 耐心
无所不知 兴高采烈 问讯处
从未谋面 倾听
自由读文，能说出 课文主要内容，还能说 出课文中写了苏珊和 “我”之间发生了几件 事?
1、想想课文写了“我”和苏珊之 间怎样的感人故事？
课文真实地记录了“我” 与问讯处工作人员苏珊交往的 过程，赞美了苏珊用心灵倾听 孩子的心声、用爱心帮助孩子 的善良品质，表达了“我”对 苏珊的深切怀念之情。
汤米，我要到另一个世界去 歌唱。
讨论：苏珊为什么要留言？你怎 么理解她的留言内容?
（怕我伤心、难过；要我乐 观对待生活……）
请同学们想一想，苏珊在 写留言前会想些什么？
小练笔：就要离开了，苏 珊想_____________________。
接受我的关怀，期待你的笑容！
“人”字的结构就是相互支撑！走进我 们的视野，从此不再陌生，人类的面孔 就是爱的表情！告诉你一个发现，你和 我都会感动，世界很小，是个家庭！大 家永远要记住“帮助别人就是自己享受 幸福”这一道理。
但是我非常想认识苏珊，认识这个 从未谋面却如同我第二个母亲的人。
“谋面”就是见面，用“如同我第二个母 亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。 我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地 连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我” 的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。 这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是 怎么回事后想见到苏珊的真正原因。这样写， 也为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系作 铺垫，推动了情节的发展。

用心灵去倾听课件

用心灵去倾听课件

01
通过倾听，人们能够更好地理解对方，从而建立起信任关系。
获取信息
02
倾听是获取信息的重要途径，能够帮助人们更好地了解对方的
观点和需求。
解决问题
03
倾听有助于发现问题的根源，从而更好地解决问题。
有效沟通的要素
1 2
清晰明确
沟通时，信息应该清晰明确，避免产生误解。
真诚坦率
沟通时，应该保持真诚坦率，避免隐瞒或欺骗。
3
及时反馈
沟通时，应该及时给予反馈，以便对方了解自己 的想法和感受。
沟通障碍与解决策略
语言障碍
解决语言障碍的有效策略是使用简单明了的语言，避免使用复杂 的词汇和句子结构。
情绪障碍
解决情绪障碍的有效策略是保持冷静和理性，避免受到情绪的影 响。
信息不明确
解决信息不明确的有效策略是要求对方提供更多的背景信息和细 节，以便更好地理解对方的观点和需求。
05 倾听与情绪管理
情绪的识别与理解
情绪的生理反应
了解情绪发生时身体的生理变化，如心跳加速、呼吸急促等，有助 于识别和理解情绪。
情绪的语言表达
学会解读情绪的语言，包括面部表情、肢体动作和语气等，能够更 准确地识别和理解他人的情绪。
情绪的认知评价
通过认知评价来理解情绪产生的原因和意义，有助于更好地应对和管 理情绪。
用心灵去倾听课件
目录
Contents
• 倾听的重要性 • 如何提高倾听能力 • 倾听的技巧和策略 • 倾听与沟通的关系 • 倾听与情绪管为什么倾听很重要
建立信任
解决问题
倾听是表达对他人的尊重和关心，通 过倾听可以建立起与他人的信任关系 。
倾听有助于发现问题和矛盾，通过倾 听可以找到解决问题的方法和思路。

《用心灵去倾听》ppt课件【14页】

《用心灵去倾听》ppt课件【14页】


第10自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱”
最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱”
我们要学会用心灵去倾听，给自
己和身边的人带来帮助、幸福、 快乐。
耳朵是通向心灵的道路。——伏尔泰
专心听别人讲话，是我们所能给予别人 最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳
途径。——戴尔·卡耐基
1、“用心灵去倾听”是什么意思？
2、苏珊说了什么，做了什么，使 作者得到了什么？
梳理交往过程
说说苏珊用心灵倾听“我”的心声几次。
“我”手指受伤了，她教我自救； “我”的金丝雀死了，她安慰、鼓励我； “我”回到故乡，她从声音上认出“我”。
细读课文，想想文中哪些句子让你感 动，把它划下来，并将自己的感受写在旁 边。
（重点关注描写人物语言、动作、心理的语句）
帮助 安慰
“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵用悦耳 的声音问我。 小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地 向我解释。

读一读下面的句子，想一想，苏珊的话语， 使作者得到了什么？ 一天，我心爱的金丝雀突然死了。我非常难过，
心比被锤子砸了的手指还疼。我拿起电话找到了苏 珊。 “能告诉我为什么吗，苏珊？”我问，“为什么 这只整天唱歌的小鸟，突然一动不动了呢？” 苏珊想了想，对我说：“你知道吗，这只可爱 的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。”
爱最重要的体现形式，就是关注。体现
关注，一种最常见、最重要的方式，就
是 “倾听”。——斯科特·派克
知识延伸——前后照应的手法


课文多处运用了前后照应的手法，使文章层次分明。你可以找出来吗？ 如：第7自然段“‘修理’这个词怎么拼写？”
第14自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗？” 第5自然段“我对小5自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希望你的手指已经好了’”

12、用心灵去倾听PPT课件

12、用心灵去倾听PPT课件

• 3.最后一段“汤米，我要到另一个世界
去歌唱”与第10自然段“你知道吗，这
只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌
唱”照应。
.
14
1、“英子,你大了,可不能跟弟弟吵嘴!他还小.”
2、“英子,你大了,可不能招你妈妈生气了!”
3、我”得知爸爸去世了,首先意识到“这里就数我大了,
我是小小的大人”,
4、然后就对老高说话,而且是“从来没有过这样的镇定,
.
1
整体感知
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？ 2、课文中写了苏珊和“我”之间发生的 哪几件事？ 3、感受苏珊的美好的心灵。
.
2
1、想想这篇课文主要写了一件什么事？
课文真实地记录了“我”与问讯 处工作人员苏珊交往的过程。
.
3
2、课文中写了苏珊和“我”之间发 生的哪几件事？
当“我”的手指被砸伤时，她从孩子的
.
8
③你知道吗，这只可爱的小鸟，它 要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅
痛苦，同时对死亡充满了恐惧。如何化解
“我”心中的伤痛，不让死亡留给“我”太
多的恐惧呢？苏珊采用了更美好的一种说法。
是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是
多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩
子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩
这样的安静”。
5、最后在心里默念“我已不再是小孩子了.”
6、从这些地方表明我终于体会到自己已经长大了,不再
是小孩子了.
（这些前后照应的句子不仅使故事更加紧凑，也让我体
会到：成长是勇敢地面对生活中的各种挫折、成长是独
立地承担家庭重任，英子在这个过程中成长了！）
.
15
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说 些什么?请写几句话 感激她对你的安慰.
整体感知
1、想想这篇课文主要写了一件什
么事？ 2、课文中写了苏珊和“我”之 间发生的哪几件事？
3、感受苏珊的美好的心灵。
1、想想这篇课文主要写了一件什么
事？
课文真实地记录了“我” 与问讯处工作人员苏珊交往的 过程，赞美了苏珊用心灵倾听 孩子的心声、用爱心帮助孩子 的善良品质，表达了“我”对 苏珊的深切怀念之情。
④但是我非常想认识苏珊,认识这 个从未谋面却如同我第二个母亲的人.
小练笔：
···
但是我非常想认识苏珊。因为 慈母般的她曾给‚我‛帮助安慰 ＿＿＿＿＿＿＿_____________。 （要求：联系上下文进行合理想象， 话尽量用文中的语言进行补白。）
课文多处运用了前后照应的手法，使文章 层次分明。你可以找出来吗？
用自己的语言说说 你心中的苏珊吧！
3、感受苏珊的美好的心灵。 苏珊作为问讯处一名普通的工作人员， 尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子， 苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流， 抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的 心灵守护神。
在这个大千世界中， 值得我们用心灵去倾听的 有些什么呢？
人间真情冷暖
1、第14自然段‚苏珊？你能告诉我‘修理’ 这个词怎么拼写吗‛与第7自然段‚‘修理’ 这个词怎么拼写‛照应。 2、第15自然段‚她沉默了一会儿，说：‘我 希望你的手指已经好了’‛与第5自然段‚我 对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤 子砸伤了……’‛照应。 3、最后一段‚汤米，我要到另一个世界去歌 唱‛与第10自然段‚你知道吗，这只可爱的小 鸟，它要到另一个世界去歌唱‛照应。
2、课文中写了苏珊和“我” 之间发生的哪几件事？
当‚我‛的手指被砸伤时，她用 悦耳的声音帮助‚我‛消除恐惧， 指导‚我‛实施自救。 当我在学习上遇到难题时，她耐 心地帮我解决。 当‚我‛因心爱的金丝雀突然死 去而伤心时，苏珊宽慰‚我‛，消 除了‚我‛对死亡的恐惧。 ……
故事中的哪些内容感动了你？ 请默读全文，用‚——‛画出感动 你的句子（重点关注描写人物言行、 心理的语句），并多读几遍，待会 儿和大家一起交流。