第二节温德姆酒店集团

温德姆酒店集团(Wyndham)圣达特集团的名字来自“ascendant(上升)”这个词的拉丁词根。

圣达特集团是世界财富500强之一；全美50强企业之一。

圣达特集团是世界上旅游、房地产、交通及金融服务各方面最重要的供应商之一；是世界上最大的酒店特许经营商，最大的产权度假组织；是世界上最大的房地产特许经营经纪人；是美国最大的零售抵押上之一；是世界上最大的雇员再安置公司；是旅馆和汽车租赁的预订业务处理的世界领先者。

圣达特酒店集团是圣达特集团旗下重要的一员，是世界著名酒店集团。

一、集团概况温德姆酒店集团（Wyndham Hotel Group）的前身是圣达特酒店集团（又译胜腾酒店集团），其总部在美国的新泽西州帕瑟伯尼。

2006年8月3日圣达特酒店集团受够了豪华五星级知名酒店品牌——温德姆，由此，圣达特酒店集团也更名为温德姆酒店集团。

温德姆酒店集团是世界上最大的酒店特许经营商。

旗下拥有很多著名的酒店集团，如豪生国际酒店集团（Howard Johnson International）、天天酒店集团（Days Inn），有关它们的介绍将在集团品牌简介中提及。

温德姆酒店集团特许经营酒店数占100%。

近九年来，温德姆酒店集团在全球酒店集团300强排名中一直居于冠亚军之位。

根据酒店业权威杂志《Hotels》通过对全球酒店集团的经营状况和业务拓展情况和深度分析，温德姆酒店集团近九年来在全球酒店业300强的排名情况是:表4-1 温德姆酒店集团在全球酒店集团300强中的排名数据来源：二、主要发展历程1920s1925年豪生酒店集团在美国缅因州创办1930s1935年商人斯高特·金意识到有家庭式住宿的需要，并在圣地亚哥建立了第一家旅游住宿酒店。

1950s1954年华美达酒店品牌在亚利桑那州的弗莱哥斯达夫成立。

1970s1970年天天酒店集团创立。

总部设立在美国新泽西州，第一家酒店在佐治亚州沙文拉海滨。

1970年地产商塞西尔·戴创立了天天酒店集团。

温德姆酒店集团概况：温德姆集团(Wyndham Worldwide)1、旗下包括三大部门：温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)温德姆度假交换和租赁(RCI)温德姆度假网络(Wyndham Vacation Ownership)2、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在全球66个国家经营着约7000家酒店，共拥有588500间客房。

目前在亚太地区拥有425家酒店和超过61,700间客房，截止三季度温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)旗下加盟酒店总数达7,194家，客房总数达611,167间。

温德姆酒店集团也将继续拓展中国市场，温德姆未来4年将在中国新增5个的华美达品牌的酒店。

1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1996年公司首次公开募股并与纽约证劵交易所挂牌上市1998年集团与物业投资信托公司Patriot America Hospitality合并1999年6月企业重组，温德姆国际公司再次成为酒店经营企业2005年10月温德姆环球的前身胜腾有限公司收购了温德姆商标以及公司的特许经营和管理业务。

2006年8月温德姆集团脱离胜腾酒店集团(Cendant Corporation)负责酒店和旅游业务。

3、品牌进程：1970年创建Days Inn1970年，地产商赛西尔戴创立了天天饭店集团1974年第一家速8酒店在美国南达科他州的阿伯丁市开业1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1999年豪生进入中国大陆地区2000年3月31日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团2004年4月速8进入中国、6月8日在北京开了第一家2004 Days Inn也进入中国4、旗下品牌：温德姆酒店集团旗下十大著名品牌有：Days Inn, Ramada, Howard Johnson, Super 8, Wyndham, Wingate Inn, Travelodge, Baymont Inn, Knights Inn and AmeriHost Inn 在华经营的品牌有：速8;华美达;戴斯;温德姆酒店或度假村;豪生对于温德姆酒店和华美达酒店，采用的是全面管理合同业务模式，由温德姆酒店集团来管理酒店，华美达品牌集团提供直接特许加盟，也是由集团总部管理。

温德姆酒店集团一．1.集团旗下的品牌温德姆酒店及度假村 Wyndham Hotels and Resorts温德姆花园 Wyndham GardenTRYP by Wyndham温盖特的温德姆 Wingate by Wyndham山楂套房 Hawthorn Suites by Wyndham：山楂套房酒店自豪于地理位置优越，每一间客房都拥有时尚典雅的装潢及一流的服务。

所有房间均有禁烟房, 空调, 浴袍, 日报, 书桌。

设备包括24小时客房服务, 商店, 行政楼层, 电梯, 洗衣服务/干洗, 会议设施, 餐厅。

此外，住客闲暇时亦可利用饭店提供的运动休闲设施如，健身房/健身设施, 室外游泳池, 花园。

好莱坞星球酒店Planet Hollywood：酒店坐落于洛杉矶市中心最著名的地标好莱坞大道，拥有148个高级精品套间的酒店，可以360度环视整个好莱坞。

附近是柯达大戏院、星光大道、好莱坞中国戏院等著名观光购物点。

周围拥有众多著名餐厅、酒吧和高端名牌购物店。

坐落于好莱坞优越位置的温德姆酒店，建成后后无疑将会成为好莱坞最热门的酒店。

梦想酒店Dream Hotels：超现实的设计和直观的服务。

Night Hotels：特点也体现在设计上，基本以黑白色调为主。

华美达 Ramada戴斯 Days Inn速8 Super 8贝蒙特 Baymont Inn & Suites旅馆和套房的Microtel Microtel Inns & Suites豪生 Howard JohnsonTravelodge酒店：为爱好和全家一起探险旅游的游客提供住宿。

骑士酒店 Knights Inn：位于高速公路附近，为自驾车游客提供住宿。

2.在华经营品牌(1)温德姆 Wyndham特色：全面的餐饮设施，丰富的康体娱乐，完善的会议系统，温德姆奖励计划。

等级：温德姆酒店(Wyndham Hotels)：坐落于北美洲主要城市温德姆酒店（Wyndham Resorts）:坐落于美国、墨西哥及加勒比地区温德姆至尊酒店系列（Wyndham Grand Collection）：温德姆酒店品牌当中最尊贵的代表温德姆花园酒店（Wyndham Garden Hotels）：位于北美洲各大机场和近郊地区在华酒店有：杭州温德姆至尊豪廷大酒店上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店温德姆和平国际厦门大酒店上海兴荣温德姆酒店成都天之府温德姆至尊豪廷大酒店长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店(2)速8 Super 8概况：世界上最大的经济型酒店运营商之一，在全球范围内有2100多家酒店，总房数超过126000间。

基本情况
在经营上的特色成功的秘诀
客人的评价
温德姆酒店集团（Wyndham Hotel Group）
是世界上最大的酒店集团，在世界各地拥有约7000家酒店，共拥有588500间客房。

■2006年，Cendant Corporation分离为四家独立集团，其中温德姆集团（Wyndham Worldwide）负责酒店和旅游业务。

■旗下包括三大部门：酒店集团（Wyndham Hotel Group），度假交换和租赁（RCI），度假网络（Wyndham Vacation Ownership）
■旗下包括十个品牌：Days Inn, Ramada, Howard Johnson, Super 8, Wyndham, Wingate Inn, Travelodge, Baymont Inn, Knights Inn and AmeriHost Inn
■美国戴斯酒店集团（中国）2004 年将国际知名酒店品牌“Days Inn”带到中国。

■Days Inn 广告语：The best value under the sun. 天下最划算的地方！
温德姆国际酒店集团从经济型酒店板块在中国快速攫取大量的市场份额，旗下品牌速8可谓立下汗马功劳。

已在中国拥有超过110家分店的速8，在中国采取的是特许经营总代理的拓展模式。

温德姆国际酒店集团一直坚信并极力推崇特许经营，这种信念是从多年的运营经验中逐步深化的。

开设新酒店时必须严谨保持每一间酒店的高质量服务。

在签署每一份管理协议之前，一定会细心寻找合适的运营者，合适的酒店地点，合适的酒店物业。

集团在未来将采取更为积极进取的策略，参考区域案例，积极引进新品牌。

温德姆酒店组织结构
温德姆酒店集团是全球领先的酒店集团之一，以其多样化的品牌及卓越的服务而闻名。

它的组织结构旨在确保集团各个部门的协调运作，以满足客户的需求并实现业务目标。

温德姆酒店集团的组织结构可以分为以下几个层级。

首先是集团层级，由首席执行官（CEO）领导。

CEO负责整个集团的战略决策和运营管理，与其他高级管理人员合作确保集团的顺利运行。

在集团层级下面，是各个部门的管理层级。

这些部门包括市场营销、销售、运营、财务和人力资源等。

每个部门都由一个副总裁领导，他们负责制定部门的战略计划和目标，并监督员工的工作。

每个部门下面是各个团队或部门的员工。

他们负责执行各自部门的任务，并与其他团队合作，以确保顾客的需求得到满足。

这些员工通常由主管或经理监督，并报告给各自部门的副总裁。

除了集团层级和部门层级外，温德姆酒店集团还有一个国际事业部。

该部门负责管理和发展集团在全球范围内的酒店业务。

它与集团、部门及各个酒店的管理层合作，确保在各个国家和地区都能提供一致的标准和服务质量。

总体来说，温德姆酒店集团的组织结构是一个高效的体系，旨在促进信息的流动和决策的快速执行。

通过良好的组织结构，温德姆酒店集团能够在全球范围内提供卓越的酒店服务，为顾客创造难忘的体验。

一、公司历史概述温德姆环球公司的历史可以追溯到1990年的酒店特许系统( Hospitality Franchise Systems，后更名为HFS Incorporated)，HFS最初是一个酒店特许经营权授予公司，随着业务的发展，其成为一家以房地产和汽车租赁为主营业务的特许公司。

1997年12月，HFS同CUC合并，形成了圣达特国际集团(2006年更名为安飞士巴基特集团)，2005年10月，圣达特公司决定进行业务分拆，形成四个独立的公司，其中酒店服务业务形成了今天的温德姆环球集团。

在分拆之前，温德姆环球的三大业务都有其自身的运营历史(其酒店业务开始于1954年的豪生和华美达，假期交换业务建立于38年前，该公司在1940年创立了Hoseasons、1954年创立了Landal GreenParks、1968年创立了Novasol，度假村业务开始于1980年)。

温德姆环球的知名品牌组合形成于近20年，下表概括了温德姆环球的重要品牌收购：二、公司品牌介绍1、温德姆酒店集团旗下一共有15个独立品牌，拥有7205间酒店(总计613000间客房)，分布于6大洲，其酒店特许服务在经济型酒店比例最高。

2、下表是温德姆酒店集团分地区关键统计指标汇总：从上图我们不难看出，美国和加拿大是温德姆集团的主要市场(87%的酒店位于这两个地区)，其中美国作为一个成熟的市场，其三大主要绩效指标都接近平均水平，没有表现出异常优秀的状况。

3、温德姆度假交换和租赁为休闲旅客提供一个家具齐全的度假物业服务(其中包括私人拥有的度假屋、别墅、公寓、和分时度假度假村)。

温德姆Exchange拥有超过370万的会员，4000多个度假村，约55000名独立的业主。

温德姆Rentals拥有95000多处物业，其中88000多出物业分布在欧洲地区，7000多处物业分布在美国。

Exchange业务的收入主要通过收取会员费、撮合交易的中介费用和提供附属设施的服务费用;Rentals业务的收入通过提成预订费用(20%-50%)以及为物业所有者和旅游者提供附属设施。

温德姆酒店集团1、旗下包括三大部门：温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)温德姆度假交换和租赁(RCI)温德姆度假网络(Wyndham Vacation Ownership)2、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在全球66个国家经营着约7000家酒店，共拥有588500间客房。

目前在亚太地区拥有425家酒店和超过61,700间客房，截止三季度温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)旗下加盟酒店总数达7,194家，客房总数达611,167间。

温德姆酒店集团也将继续拓展中国市场，温德姆未来4年将在中国新增5个的华美达品牌的酒店。

1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1996年公司首次公开募股并与纽约证劵交易所挂牌上市1998年集团与物业投资信托公司Patriot America Hospitality合并1999年6月企业重组，温德姆国际公司再次成为酒店经营企业2005年10月温德姆环球的前身胜腾有限公司收购了温德姆商标以及公司的特许经营和管理业务。

2006年8月温德姆集团脱离胜腾酒店集团(Cendant Corporation)负责酒店和旅游业务。

3、品牌进程：1970年创建Days Inn1970年，地产商赛西尔戴创立了天天饭店集团1974年第一家速8酒店在美国南达科他州的阿伯丁市开业1981年 Trammell Crow 在德克萨斯州达拉斯创建温德姆酒店品牌1999年豪生进入中国大陆地区2000年3月31日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团2004年4月速8进入中国、6月8日在北京开了第一家2004 Days Inn也进入中国4、旗下品牌：温德姆酒店集团旗下十大著名品牌有：Days Inn, Ramada, Howard Johnson, Super 8, Wyndham, Wingate Inn, Travelodge, Baymont Inn, Knights Inn and AmeriHost Inn 在华经营的品牌有：速8;华美达;戴斯;温德姆酒店或度假村;豪生对于温德姆酒店和华美达酒店，采用的是全面管理合同业务模式，由温德姆酒店集团来管理酒店，华美达品牌集团提供直接特许加盟，也是由集团总部管理。

温德姆酒店集团---报告温德姆国际酒店集团一、基本背景温德姆酒店集团（Wyndham Hotel Group）（纽约证券交易所代号：WYN）是世界上最大的酒店集团之一，他的前身是胜腾集团旗下的胜腾酒店管理集团，于2006年接管温德姆后正式更名为温德姆酒店集团。

他是全球排名第二的酒店管理集团，世界500强中以营业额200亿美元排名第107位。

全球最大的分时享用度假别墅的发展者和运营者。

在世界各地拥有约7000家酒店，拥有约55000间度假物业（主要分布在加勒比海、墨西哥、欧洲、非洲、中东、新泽西州等。

），拥有超过80万的客户资料，全球雇员超过66万人。

其总部设在美国新泽西州的帕西帕尼。

在全球五大洲拥有十大著名品牌为：速8(Super8?、戴斯（DaysInn?）、华美达（Ramada?）、BaymontInn?、Travelodge?、豪生（HowardJohnson?）、KnightsInn?、WingateInn?、AmeriHostInn?以及Wyndham?Hotels。

截至2010年6月30日，温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)旗下加盟酒店总数达7,161家，客房总数达606,755间。

2季度，旗下各品牌酒店的平均出租率(OCC)①为50.2%，平均房价(ADR)为64.27美元，平均每间客房收益(RevPAR)为32.25美元。

今年2季度，温德姆酒店集团以约4300万美元现金收购了Sol MElia Hotels & Resorts 的Tryp品牌，至此温德姆旗下共计有13个酒店品牌，7,161间酒店，客房606,755间(套)。

其中，速8(Super 8)的加盟酒店数量依然是各品牌之最，达2,149间，客房数134,189间，与一季度相比各自增长了0.7%，1.0%。

由于某些品牌的酒店数基数相对较大，其他品牌在相对较长一段时间内仍难以赶超这些品牌，2季度加盟酒店数第二、三名也仍然是(戴斯Days Inn) 和华美达(Ramada)，它们的酒店数分别为1,857家，901家。