软件项目管理 第12章 项目的整体过程
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第十二章本章要点软件度量基本概念度量技术度量管理过程度量指标选择度量计划案例分析12.1 软件度量基本概念引言引言z项目规划时,需要评估项目规模和进度等z项目跟踪时,需要明确实际的工作量和时间与计划的对比情况z判断软件产品的稳定性时,需要明确发现和纠正缺陷的速率z定量了解项目的进展,需要对当前项目的绩效进行测量,并与基线进行比较软件度量的定义软件度量(Software Measurement)是通过各种不同的量度(metric)对软件生命周期中的各个元素进行度量(Measure)Measure:单个元素的测量z Loc, defectMetric:指标器z缺陷率:defect/LocMeasurement:统称度量类型z过程度量z项目度量z技术度量过程中的度量z战略目的z进行连续的过程改进项目中的度量z战术目标辅助估算质量控制项目控制技术中的度量z评估技术工作产品的质量z在项目中进行决策软件度量的作用z软件度量可以帮助明确量化的目标z软件度量是项目估算,计划的基础数据z软件度量提供控制项目的量化信息z软件度量为质量管理提供指示z软件度量能推动企业的过程改进软件度量的相关人软件度量的困难z对度量的认识不足z不容易准确定义和收集度量,常常被忽视z度量的效益不是立竿见影的本章要点软件度量基本概念度量技术度量管理过程度量指标选择度量计划案例分析12.2 度量技术常用的度量技术z GQM(Goal目标-Question问题-Metric度量)zPSM(Practical Software Measurement:实用软件测量)GQM:目标-问题-度量z GQM(Goal-Question-Measure)是一个杰出的技术z基于目标驱动的度量z可以选择适当的软件度量来满足需求GQM:步骤z选择目标z对于每个目标,设想一下必须回答的问题,看看是否达到目标z选择回答每个问题所必需的度量z确认度量体系GQM示例——Step1:目标z一年内降低50%维护成本z将进度估计的准确性实际提高到10%以内z将下一个项目的系统测试时间减少15%GQM示例——Step2:问题一年内降低50%维护成本z每个月我们花在维护上的费用是多少?z花在我们支持的每个应用软件上的维护成本是多少?z我们花在调整(调整以适应变更的环境)、完善(增加、提高)和修正(纠正缺陷)上的费用是多少?GQM示例——Step3:度量我们花在调整、完善和修正上的费用是多少?z每类维护活动所花的时间z每类维护活动所花的时间内的总维护成本PSMzPSM是几十年来数十个组织摸索的如何最佳地实现软件度量的经验积累z基于风险和问题驱动的度量z包括三个基本的度量活动——剪裁、应用和实施z模型信息模型:解决度量信息结构的问题过程模型:描述度量活动和任务本章要点软件度量基本概念度量技术度量管理过程度量指标选择度量计划案例分析12.3 度量管理的过程z标识目标z选择度量指标z定义数据收集z分析度量z改进度量过程2、选择度量指标z生产率z质量z规模成本z时间1)项目生产率软件开发过程中的效率例如z Loc/hour2)质量-故障密度软件质量的基本度量:每KNCSS未解决的故障数3)软件规模z代码行z功能点z人月数4)时间进度3、定义数据收集z数据定义z数据收集z收集度量的责任z度量收集的工具目标4、分析度量z收集度量数据z与既定的目标进行跟踪比较z得出相应的结论,进行决策可以判断产品的推出程度了解客户项目的成本和进度在估计成本和进度时考虑多少偶然因素估计过程改进中投资何处能得到最大的回报 ……5、改进度量过程度量过程的改进也有PIMA模型(Plan,Implementation,Metric,Action)计划实施度量改进z计划z实施z度量z改进本章要点软件度量基本概念度量技术度量管理过程度量指标选择度量计划案例分析12.4 度量指标选择选择软件度量z开始实施时,选择一组数量少而且平衡的度量,有助于企业达到目标z可以采用GQM技术选择软件度量几种度量指标组z PSM平衡的度量组z SEI度量组z PSP度量组z SEL度量组平衡的度量组-PSM信息分类z经验表明:大部分项目信息可以按照通用的域来分组,即度量组(或者信息分类)z是项目经理每日需要管理的主要关注点PSM信息分类z产品规模z产品质量z过程质量z工作量(资源和成本)z项目状态(进度和进展)z客户满意度z技术有效性PSM信息分类产品规模z 功能规模z物理规模技术有效性z 技术适合性z技术易变性产品质量z 功能正确性z 可维护性z 效率z 可移植性z 可用性z可靠性过程质量z 过程依从性z 过程效率z过程有效性工作量z 个人工作量z 财务性能z环境和支持资源项目状态z 完成的里程碑z 关键路径的性能z工作单元进展客户满意度z 客户反馈z客户支持几种度量指标组平衡的度量组SEI度量组PSP度量组SEL度量组SEI度量指标SEI度量指标SEI度量指标SEI推荐了四个基本的度量z规模:物理的代码行计数z工作量:花费的人工时计数z进度:日历日期z质量:软件问题和缺陷计数。
软件外包项目管理流程和标准操作程序第1章项目立项与合同签订 (5)1.1 项目需求分析 (5)1.2 项目可行性研究 (5)1.3 合同谈判与签订 (5)第2章项目策划与启动 (5)2.1 项目策划 (5)2.2 项目启动会议 (5)2.3 项目团队组建 (5)第3章项目范围管理 (5)3.1 项目范围计划 (5)3.2 项目范围确认 (5)3.3 项目范围控制 (5)第4章项目时间管理 (5)4.1 项目进度计划 (5)4.2 项目进度监控 (5)4.3 项目进度调整 (5)第5章项目成本管理 (5)5.1 项目成本估算 (5)5.2 项目成本预算 (5)5.3 项目成本控制 (5)第6章项目质量管理 (5)6.1 项目质量策划 (5)6.2 项目质量控制 (5)6.3 项目质量改进 (5)第7章项目人力资源管理 (5)7.1 项目团队建设 (5)7.2 项目团队沟通 (5)7.3 项目团队激励 (5)第8章项目风险管理 (6)8.1 风险识别 (6)8.2 风险评估 (6)8.3 风险应对 (6)第9章项目采购管理 (6)9.1 采购需求分析 (6)9.2 采购计划与执行 (6)9.3 采购控制与验收 (6)第10章项目文档管理 (6)10.1 文档编写规范 (6)10.2 文档管理流程 (6)10.3 文档归档与维护 (6)第11章项目交付与验收 (6)11.2 项目验收流程 (6)11.3 项目验收报告 (6)第12章项目总结与评估 (6)12.1 项目总结会议 (6)12.2 项目评估指标 (6)12.3 项目绩效改进 (6)第1章项目立项与合同签订 (6)1.1 项目需求分析 (6)1.1.1 确定项目背景 (6)1.1.2 分析项目目标 (7)1.1.3 确定项目范围 (7)1.1.4 搜集和分析需求信息 (7)1.2 项目可行性研究 (7)1.2.1 技术可行性分析 (7)1.2.2 经济可行性分析 (7)1.2.3 法律可行性分析 (7)1.2.4 市场可行性分析 (7)1.3 合同谈判与签订 (7)1.3.1 确定合同条款 (7)1.3.2 合同风险评估 (8)1.3.3 合同签订 (8)1.3.4 合同执行与变更 (8)第2章项目策划与启动 (8)2.1 项目策划 (8)2.1.1 项目目标与范围 (8)2.1.2 资源配置 (8)2.1.3 风险控制 (8)2.2 项目启动会议 (8)2.2.1 会议目的 (9)2.2.2 会议准备 (9)2.2.3 会议要点 (9)2.2.4 会议成果 (9)2.3 项目团队组建 (9)2.3.1 确定团队规模 (9)2.3.2 选拔团队成员 (9)2.3.3 分配角色与职责 (9)2.3.4 建立沟通机制 (9)2.3.5 培训与发展 (9)第3章项目范围管理 (10)3.1 项目范围计划 (10)3.2 项目范围确认 (10)3.3 项目范围控制 (10)第四章项目时间管理 (11)4.1.1 编制方法 (11)4.1.2 编制原则 (11)4.1.3 项目进度计划的应用 (12)4.2 项目进度监控 (12)4.2.1 监控方法 (12)4.2.2 监控内容 (12)4.2.3 项目进度监控的应用 (12)4.3 项目进度调整 (12)4.3.1 调整方法 (13)4.3.2 调整原则 (13)4.3.3 项目进度调整的应用 (13)第5章项目成本管理 (13)5.1 项目成本估算 (13)5.1.1 资源计划 (13)5.1.2 成本估算类型 (13)5.1.3 成本估算工具和技术 (14)5.1.4 成本估算内容 (14)5.2 项目成本预算 (14)5.2.1 预算编制 (14)5.2.2 成本基准 (14)5.2.3 预算控制 (14)5.3 项目成本控制 (14)5.3.1 成本执行监控 (14)5.3.2 变更管理 (14)5.3.3 成本控制工具和技术 (15)5.3.4 成本控制流程 (15)第6章项目质量管理 (15)6.1 项目质量策划 (15)6.1.1 质量策划概述 (15)6.1.2 质量策划内容 (15)6.1.3 质量策划实施 (15)6.2 项目质量控制 (15)6.2.1 质量控制概述 (15)6.2.2 质量控制内容 (16)6.2.3 质量控制实施 (16)6.3 项目质量改进 (16)6.3.1 质量改进概述 (16)6.3.2 质量改进内容 (16)6.3.3 质量改进实施 (16)第7章项目人力资源管理 (17)7.1 项目团队建设 (17)7.1.1 团队组建 (17)7.1.2 团队培训 (17)7.2 项目团队沟通 (17)7.2.1 沟通渠道 (17)7.2.2 沟通技巧 (18)7.2.3 沟通策略 (18)7.3 项目团队激励 (18)7.3.1 物质激励 (18)7.3.2 精神激励 (18)7.3.3 激励策略 (18)第8章项目风险管理 (19)8.1 风险识别 (19)8.2 风险评估 (19)8.3 风险应对 (19)第9章项目采购管理 (20)9.1 采购需求分析 (20)9.1.1 需求分析概述 (20)9.1.2 需求识别与分析方法 (20)9.1.3 需求分析注意事项 (20)9.2 采购计划与执行 (21)9.2.1 采购计划 (21)9.2.2 采购执行 (21)9.3 采购控制与验收 (21)9.3.1 采购控制 (21)9.3.2 采购验收 (21)第10章项目文档管理 (22)10.1 文档编写规范 (22)10.1.1 编写原则 (22)10.1.2 编写要求 (22)10.2 文档管理流程 (22)10.2.1 文档分类 (22)10.2.2 文档审批 (22)10.2.3 文档发布 (23)10.3 文档归档与维护 (23)10.3.1 文档归档 (23)10.3.2 文档维护 (23)第11章项目交付与验收 (23)11.1 项目交付准备 (23)11.2 项目验收流程 (24)11.3 项目验收报告 (24)第12章项目总结与评估 (25)12.1 项目总结会议 (25)12.2 项目评估指标 (26)12.3 项目绩效改进 (26)第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析1.2 项目可行性研究1.3 合同谈判与签订第2章项目策划与启动2.1 项目策划2.2 项目启动会议2.3 项目团队组建第3章项目范围管理3.1 项目范围计划3.2 项目范围确认3.3 项目范围控制第4章项目时间管理4.1 项目进度计划4.2 项目进度监控4.3 项目进度调整第5章项目成本管理5.1 项目成本估算5.2 项目成本预算5.3 项目成本控制第6章项目质量管理6.1 项目质量策划6.2 项目质量控制6.3 项目质量改进第7章项目人力资源管理7.1 项目团队建设7.2 项目团队沟通7.3 项目团队激励第8章项目风险管理8.1 风险识别8.2 风险评估8.3 风险应对第9章项目采购管理9.1 采购需求分析9.2 采购计划与执行9.3 采购控制与验收第10章项目文档管理10.1 文档编写规范10.2 文档管理流程10.3 文档归档与维护第11章项目交付与验收11.1 项目交付准备11.2 项目验收流程11.3 项目验收报告第12章项目总结与评估12.1 项目总结会议12.2 项目评估指标12.3 项目绩效改进第1章项目立项与合同签订项目立项与合同签订是项目管理中的关键步骤,它为项目的顺利实施奠定了基础。
第12章自测题及参考答案一、名词解释1.软件项目计划2.人力资源3.硬件资源4.软件资源5.专家估算6.类推估算7.算式估算8.COCOMO估算9.工程网络图10.软件配置管理11.软件配置项12.基线13.版本控制14.变更控制二、填空题1.软件工程包括软件开发技术和______两大部分内容。
2.软件工程管理不同于其他工程管理,它对保证高质量的______产品更具有极为重要的意义。
3.软件工程管理的具体内容包括对开发人员、组织机构、用户、______等方面的管理。
4.在一个软件项目的开发过程中要自始至终得到______的密切合作与支持。
5.软件项目计划的第一项活动是确定______。
6.主程序员组织机构的制度突出了主程序员的领导,责任集中在少数人身上,有利于提高______。
7.在一个大系统的开发过程中,由于______失误造成的后果要比程序错误造成的后果更为严重。
8.软件开发人员一般分为:______、系统分析员、高级程序员、初级程序员、资料员和其他辅助人员。
9.在软件项目管理过程中,一个关键的活动是______。
10.目前软件工程规范可分为三级:国家标准与国际标准、行业标准与工业标准和______。
11.成本估算方法中,有自顶向下估算方法、自底向上估算方法和______方法。
12.差别估算的缺点是不容易明确“差别”的界限,但它的优点是可以提高______。
13.基线的作用是把各阶段的开发工作划分得更加明确,便于检查与确认阶段成果。
因此,基线可以作为项目的一个______。
14.在软件开发和维护过程中,一个软件往往有许多版本,版本控制工具用来存储、更新、恢复和管理一个软件的______。
三、选择题1.软件工程管理是对软件项目的开发管理,即对整个软件( )的一切活动的管理。
A.软件项目B.生存期C.软件开发计划D.软件开发2.单元测试是发现编码错误,集成错误是发现接口错误,确认错误是发现功能错误,系统测试是发现( )错误。
第12章《项目沟通管理和干系人管理》1、关于沟通表达方式的描述,不正确的是()。
A.文字沟通的优点是:读者可以根据自己的速度进行调整B.文字沟通的缺点是:无法控制何时,以及是否被阅读C.语音沟通的优点是:节约时间,因为语言速度高于阅读速度D.语言沟通的缺点是:达不到文字资料的精确性和准确性【答案】C2、对项目干系人进行分类时,常用的分类方法不包括()。
A.权利/利益方格B.权利/影响方格C.影响/作用方格D.影响/意愿方格【答案】D3、项目团队中原来有5名成员,后来又有4人加入项目。
与之前相比项目成员之间沟通渠道增加()条。
A.26B.10C.20D.36【答案】A4、识别项目干系人的活动按时间先后排序,正确的是()。
①对干系人分类②识别干系人及其信息③制定干系人管理计划④评估关键干系人的诉求和影响力A.④③②①B.②④①③C.①②③④D.②①④③【答案】D5、关于管理沟通的工具,不正确的是()。
A.沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解C.项目经理在项目进行中,应定期或不定期进行绩效评估D.为了方便快捷地进行沟通,项目进行过程中需选择固定的沟通渠道【答案】D6、下图干系人权力和利益的描述,不正确的是()。
A.项目经理的主管领导就是A区的干系人,要“令其满意”B.项目客户是B区的干系人,要“重点管理.及时报告”C.对于C区的干系人,要“随时告知”D.对于D区干系人,花费最少的精力监督即可【答案】A7、沟通过程管理的最终目标是()。
A.严格执行沟通计划B.保障干系人之间有效沟通C.与干系人建立沟通机制D.正确传递项目信息【答案】B8、关于干系人管理的描述,不正确的是()。
A.干系人分析在项目立项时进行,以便尽早了解干系人对项目的影响B.识别于系人的方法包含组织相关会议.专家判断.干系人分析等C.干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法D.典型的项目干系人包含客户.用户.高层领导.项目团队和社会成员等【答案】A9、以下()不是控制沟通的技术和方法。
第一章一、填空题1.敏捷模型包括(4)个核心价值,对应(12)个敏捷原则。
2.项目管理包括(启动过程组)、(计划过程组)、(执行过程组)、(控制过程组)、(收尾过程组)5个过程组。
二、判断题1、搬家属于项目。
(√)2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。
(×)3、过程管理就是对过程进行管理,目的是要让过程能够被共享、复用,并得到持续的改进。
(√)4、项目具有临时性的特征。
(√)5、日常运作存在大量的变更管理,而项目基本保持连贯性的。
(×)6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。
(×)7、相比传统开发的预测性过程,敏捷开发属于自适应过程(√)三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是(C)A. 项目是以目标为导向的,日常运作是通过效率和有效性体现的。
B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的,而日常运作是职能式的线性管理。
C.项目需要有专业知识的人来完成,而日常运作的完成无需特定专业知识。
D.项目是一次性的,日常运作是重复性的。
2、以下都是日常运作和项目的共同之处,除了(D)A.由人来做B.受限于有限的资源C.需要规划、执行和控制D.都是重复性工作3、下面选项中不是PMBOK的知识域的是(A)A.招聘管理B.质量管理C.范围管理D.风险管理4、下列选项中属于项目的是(C)A.上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁5、下列选项中正确的是(C)A.一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C.每个项目都有自己的独特性D.项目都是一次性的并由项目经理独自完成6、(B)是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
A.过程 B.项目 C.项目群 D.组合7、下面选项中不是《敏捷宣言》中的内容的是(C)A.个体和交互胜过过程和工具B.可以工作的软件胜过面面俱到的文档C. 敏捷开发过程是自适应的过程D.响应变化胜过遵循计划8、下列活动中不是项目的是(C)A.野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统9、下列选项中不是项目的特征的是(C)A.项目具有明确的目标B.项目具有限定的周期C.项目可以重复进行D.项目对资源成本具有约束性四、问答题1、项目管理知识体系(PMBOK)包括哪10个知识领域?答:项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理2、请简述项目管理的5个过程组及其关系。
软件过程标准软件项目管理过程V1.0修订记录目录1目的和范围 (1)1.1项目策划涉及到 (1)1.2项目执行涉及 (2)1.3项目结束涉及 (2)2过程阶段 (3)3进入准则 (3)4退出准则 (3)5交付的工作产品 (4)5.1策划阶段 (4)5.2实施阶段 (4)5.3结束阶段 (4)6此文档的使用者 (5)7过程 (5)7.1过程流图 (5)7.2过程描述 (7)7.2.1项目起始 (7)7.2.2项目实施 (10)7.2.3项目结束 (12)7.2.4验证机制 (14)7.2.5度量 (14)8活动职责表 (14)9参考文献 (16)10附件 (16)1目的和范围目的:项目管理过程详细描述了项目的启动、执行和结束的过程。
便于项目负责人对软件项目进行管理和监控。
范围:当获得一个项目并且指定项目负责人后,本过程开始执行。
项目管理过程覆盖了项目的整个生命周期。
此过程主要涉及到:在项目起始阶段评审合同中的约定和进行项目策划;在项目执行阶段进行项目监督和与其他部门、小组的关系管理;在项目结束阶段进行项目结束分析,确定和记录项目中遵循的最佳实践。
1.1项目策划涉及到●基于以下各项,定义项目过程使用的生命周期模型(例如:瀑布型、螺旋型、重叠瀑布型):❍客户的要求❍组织标准软件过程(OSSP)❍裁剪指南❍过程财富●定义项目的组织结构●确定交付的工作产品●确定项目的风险及风险缓解措施●识别培训需求●基于以下各项,确定项目的质量目标:验收时的缺陷比例、生产率、进度和质量成本:❍客户的需求❍组织的改进目标❍过程数据库❍过程能力基线●确定实现项目质量目标的战略方法:❍缺陷预防❍使用工具❍改变过程/方法●设定对工作产品(如设计文档、代码)评审和测试时的过程性能指标●确定进行目标和风险跟踪的里程碑,以便采取适当的改正和预防措施1.2项目执行涉及●按照项目计划和项目过程实施项目●按照项目计划,在里程碑处进行跟踪,必要时采取纠正措施●按照过程性能指标进行跟踪,必要时采取纠正措施❍对于代码,确定程序级缺陷❍代码评审的有效性❍单元测试的有效性❍程序级(编码、代码评审、单元测试)的工作量:估计值vs.实际值●执行缺陷预防活动1.3项目结束涉及●进行分析,比较项目的实际性能和预先设定的目标●收集项目的经验,更新过程数据库,向SEPG提交过程财富和BoK●向SEPG提交量度分析报告、里程碑报告和过程财富如果项目的实施涉及到多个开发中心,根据工作的性质,每个开发团队应有一个协调人,其职责是:与项目负责人交流、控制和监督该开发中心的有关该项目的活动、与该开发中心的经理进行协调2过程阶段●项目启动●项目实施●项目结束3进入准则●可以获得合同/项目授权●RFP或建议书或合同或需求文档●金宇恒和客户要求的过程/方法●过程数据库和过程财富●组织范围内有关质量、工作量和进度的改进目标●组织范围内有关可用工具的信息●组织范围内的缺陷分析●估计指南4退出准则●项目策划❍项目计划已经制定、经过小组评审、经过SEPG评审、经过高级经理评审和批准并且置于配置管理之下●项目实施❍客户已验收所有的工作产品❍项目收工会议已进行、过程数据库已更新、过程财富和量度分析报告已提交5交付的工作产品5.1策划阶段●项目计划和进度●其它的补充计划,如:培训计划、风险计划等。
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wqO6wtvOxNC01/cud212Wlo=附教程详细目录第0章:前言第1章:信息系统综合知识总论第2章:数据通信与计算机网络第3章:安全性知识第4章:标准化知识第5章:知识产权保护第6章:信息化基础知识第7章:信息系统建设第8章软件工程与软件过程改进第9章:面向对象方法学第10章:信息系统项目管理基础第11章:项目立项与招投标管理第12章:项目整体管理第13章:项目范围管理第14章:项目进度管理第15章:项目成本管理第16章:项目质量管理第17章:项目人力资源管理第18章:项目沟通管理第19章:项目风险管理第1章:信息系统综合知识总论第20章:项目采购和合同管理第21章:文档和配置管理第22章:需求管理第23章:外包管理第24章:大型及复杂项目和多项目管理第25章:战略管理第26章:业务流程管理第27章:知识管理第28章:项目绩效评估和绩效管理第29章:信息系统监理第30章:信息系统项目管理案例分析第31章:论文写作第1章信息系统综合知识考试总论(31分钟)1.1 2004年5月考试知识点分布1.2 2004年11月考试知识点分布1.3 2005年5月考试知识点分布1.4 2005年11月考试知识点分布1.5 2006年5月考试知识点分布1.6 各知识点历年试题分布第2章计算机组成与体系结构(247分钟)2.1 考点分析2.2 高速缓冲存储器2.2.1 多级存储器体系2.2.2 Cache概述2.2.3 Cache的映像方式2.3 流水线2.3.1 流水线的概念2.3.2 流水线阻塞2.3.3 流水线的吞吐率2.3.4 流水线的加速比2.3.5 流水线的效率2.4 磁盘调度2.4.1 磁盘结构与参数2.4.2 数据存取过程2.4.3 磁盘调度算法2.5 数制2.5.1 进制的表示及转换2.5.2 三种常用的码制2.6 内存编址方法2.7 计算机的分类2.8 并行计算问题第3章数据通信与计算机网络(217分钟)3.1 考点分析3.2 开放系统互联参考模型3.3 计算机网络分类3.3.1 局域网3.3.2 千兆以太网3.3.3 无线LAN3.4 网络设备3.4.1 常用网络连接设备3.4.2 路由算法3.4.3 路由协议3.5 IP地址与子网划分3.5.1 IP地址3.5.2 子网掩码3.6 虚拟局域网第4章操作系统(281分钟)4.1 考点分析4.2 操作系统的类型与结构4.3 进程管理4.3.1 进程的状态4.3.2 PV操作4.3.3 死锁问题4.3.4 管程与线程4.4 虚拟存储管理4.4.1 地址变换4.4.2 存储组织4.4.3 存储管理4.5 作业管理4.5.1 作业状态与作业管理4.5.2 作业调度算法4.5.3 作业周转时间4.6 文件管理4.6.1 文件的逻辑组织4.6.2 文件的物理组织4.6.3 树型目录结构4.7 设备管理4.8 UNIX的SHELL程序第5章数据库系统(367分钟)5.1 考点分析5.2 元组演算5.3 规范化理论5.3.1 函数依赖与范式5.3.2 模式分解5.3.3 多值依赖与4NF5.4 并发控制5.5 数据库设计5.5.1 数据库设计阶段5.5.2 E-R模型5.6 数据库安全5.6.1 用户认证5.6.2 用户角色5.6.3 数据授权5.6.4 数据库视图5.6.5 审计功能5.7 分布式数据库5.7.1 分布式数据库的体系结构5.7.2 分布透明性5.7.3 分布式数据库管理系统5.7.4 分布式查询处理和优化5.8 数据仓库5.8.1 OLAP与OLTP的比较5.8.2 数据仓库的概念5.8.4 数据仓库的体系结构5.8.5 数据仓库的设计与开发5.9 数据挖掘5.9.1 数据挖掘一般结构5.9.2 数据挖掘的方法和技术第6章系统配置与性能评价(98分钟)6.1 考点分析6.2 系统可靠性6.2.1 可靠性性概述6.2.2 可靠性计算6.3 性能评价方法6.3.1 时钟频率法6.3.2 指令执行速度法6.3.3 等效指令速度法6.3.4 数据处理速率法6.3.5 综合理论性能法6.3.6 基准程序法6.4 软件容错第7章信息化基础知识(103分钟)7.1 考点分析7.2 信息的定义与特征7.2 企业信息化7.2.1 企业资源计划7.2.2 客户关系管理7.2.3 企业门户7.2.4 企业应用集成7.2.5 供应链管理7.2.6 商业智能7.3 电子政务7.4 电子商务第8章信息系统建设(337分钟)8.1 考点分析8.2 信息系统工程8.2.1 系统的特性8.2.2 系统理论8.2.3 系统工程8.2.4 信息系统工程8.3 企业系统规划方法8.3.1 BSP方法概述8.3.2 BSP方法的研究步骤8.3.3 定义企业过程8.3.4 定义数据类8.3.5 分析现存系统支持8.3.6 定义信息总体结构8.3.7 确定总体结构中的优先顺序8.3.8 评价信息资源管理工作8.3.9 制定建议书和开发计划8.3.10 研究成果报告8.4 战略数据规划方法8.4.1 概述8.4.2 自顶向下的规划8.4.3 企业模型的建立8.4.4 主题数据库及其组合8.4.5 战略数据规划的执行过程8.4.6 总结8.5 信息工程方法8.5.1 信息工程方法8.5.2 信息战略规划8.5.3 建立企业模型8.5.4 确定企业信息结构8.5.5 确定业务系统结构8.5.6 确定系统的技术结构8.5.7 信息战略规划报告第9章软件工程与软件过程改进(704分钟)9.1 考点分析9.2 软件开发方法9.2.1 软件开发模型9.2.2 第4代技术9.2.3 原型化方法9.2.4 敏捷方法9.2.5 净室软件工程9.3 总体规划与软件定义9.3.1 概述9.3.2 目标系统框架分析9.3.3 可行性分析9.3.4 新旧系统的分析和比较9.4 需求分析9.4.1 概述9.4.2 需求定义方法9.4.3 需求捕获方法9.4.4 需求分析方法9.4.5 软件需求说明书9.5 软件设计9.5.1 总体结构设计9.5.2 详细设计9.6 软件测试9.6.1 概述9.6.2 测试方法9.6.3 测试步骤9.7 软件运行与维护9.7.1 软件维护9.7.2 再工程与逆向工程9.7.3 系统评价9.7.4 运行管理9.8 构件与软件复用9.8.1 软件复用9.8.2 构件技术9.9 软件开发环境9.10 软件体系结构9.10.1 软件体系结构建模9.10.2 软件体系结构风格9.11.1 CMM模型9.11.2 PSP和TSP9.11.3 软件过程评估标准第10章面向对象方法学(229分钟)10.1 考点分析10.2 面向对象基础10.2.1 基本概念10.2.2 类的定义10.2.3 面向对象方法10.3 统一建模语言10.3.1 UML结构10.3.2 用例图10.3.3 类图与对象图10.3.4 交互图10.3.5 状态图10.3.6 活动图10.3.7 构件图10.3.8 部署图10.4 面向对象分析10.4.1 建立域模型10.4.2 建立用例模型第11章软件项目管理(303分钟)11.1 考点分析11.2 项目管理工具11.2.1 图形工具12.2.2 工具软件11.3 软件成本管理11.3.1 软件成本估算11.3.2 成本效益分析11.4.1 软件生产率11.4.2 任务的确定与并行性11.4.3 制定开发进度计划11.4.4 进度安排的方法11.4.5 项目的追踪和控制11.5 软件风险管理11.5.1 风险识别11.5.2 风险评估11.5.3 风险量化和处理11.5.4 风险监控11.5.5 常见风险及应对措施11.6 软件质量管理11.6.1 质量特性11.6.2 软件质量保证11.6.3 全面质量管理11.6.4 六西格玛管理11.7 软件配置管理11.7.1 基线与软件配置项11.7.2 软件配置管理的过程11.7.3 配置标识11.7.4 版本控制11.7.5 变更控制11.7.6 配置状态报告11.7.7 配置管理数据库11.7.8 配置审核11.8 软件文档管理11.8.1 文档的种类11.8.2 文档管理标准化11.9 软件项目的组织11.9.1 项目任务的划分11.9.2 软件项目组织的建立11.9.3 人员配备11.9.4 指导与检验第12章安全性知识(341分钟)12.1 考点分析12.2 数据安全与保密12.2.1 密码术的发展12.2.2 加密体制12.2.3 PKI与数字签名12.2.4 数字信封12.2.5 PGP12.3 计算机网络安全12.3.1 网络安全机制12.3.2 网络安全防范体系12.3.3 单点登陆技术12.3.4 集中式认证服务12.3.5 无线设备的安全性12.3.6 防火墙12.3.7 入侵检测12.3.8 虚拟专用网12.3.9 IPSec12.4 电子商务安全12.4.1 SSL12.4.2 SET12.4.3 SET与SSL的比较12.4.4 认证中心12.5 安全管理12.5.1 安全策略12.5.2 风险分析与管理12.6 安全体系结构和模型12.6.1 Unix系统的安全性12.6.2 数据库的完整性12.7 计算机操作安全12.7.1 安全威胁12.7.2 物理安全12.8 业务持续和灾难恢复规划12.8.1 业务持续规划12.8.2 灾难恢复规划12.8.3 数据库的备份与恢复第13章标准化知识(167分钟)13.1 考点分析13.2 标准化法13.2.1 标准的制定13.2.2 标准的表示13.3 可扩展标记语言13.3.1 XML的组织13.3.2 CSS与XSL13.3.3 XML编程接口13.4 CORBA13.5 计算机信息安全标准13.5.1 可信计算机系统评价准则13.5.2 ISO 7498-2标准13.5.3 BS7799标准13.5.4 其他标准第14章软件的知识产权保护(95分钟)14.1 考点分析14.2 著作权法及实施条例14.2.1 总则14.2.2 著作权14.2.3 出版、表演、录音录像、播放14.2.4 法律责任和执法措施14.3 计算机软件保护条例14.3.1 总则14.3.2 软件著作权14.3.3 软件著作权的许可使用和转让14.3.4 法律责任14.4 商标法及实施条例14.4.1 总则14.4.2 商标注册的申请14.4.3 商标注册申请的审查14.4.4 注册商标的变更、转让、续展14.4.5 商标使用的管理14.4.6 注册商标专用权的保护14.5 专利法及实施细则14.5.1 总则14.5.2 专利的申请14.5.3 专利申请的审查和批准14.5.4 专利实施的强制许可14.5.5 对发明人的奖励和报酬14.5.6 专利权的保护14.5.7 费用14.6 反不正当竞争法14.6.1 不正当竞争行为14.6.2 监督检查14.6.3 法律责任第15章多媒体基础知识(183分钟)15.1 考点分析15.2 多媒体技术基本概念15.3 数据编码技术15.3.1 数据编码方法15.3.2 数据编码标准15.4 图形图像15.5 音频15.6 视频15.6.1 视频文件格式15.6.2 视频点播15.6.3 视频会议系统15.7 多媒体数据库15.8 流媒体第16章离散数学(414分钟)16.1 考点分析16.2 集合论16.2.1 集合及运算16.2.2 等价关系16.2.3 偏序与哈斯图16.2.4 函数16.3 图论16.3.1 特殊图16.3.2 最小生成树16.3.3 最短路径16.3.4 关键路径16.4 数理逻辑16.4.1 命题的表示16.4.2 等值演算16.5 代数系统16.5.1 二元运算及其性质16.5.2 代数系统的概念16.5.3 半群与群16.6 组合数学16.6.1 计数原理基础16.6.2 排列16.6.3 组合16.6.4 鸽巢原理16.6.5 容斥原理第17章信息系统分析与设计案例(90分钟)17.1 考点分析17.2 如何选题和答题17.3 分类解答方法第18章信息系统分析与设计论文(185分钟)18.1 考点分析18.2 软件工程试题归类18.3 论文写作注意事项18.3.1 学习方法18.3.2 论文准备18.3.3 合格论文的条件18.3.4 论文解答步骤18.3.5 例题18.4 论文应试法则18.5 论文写作常见问题及解决办法18.6 论文评分标准。
系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)Van教材结构:第一章:信息化基础知识本章介绍了信息化的基础知识,包括电子政务、企业信息化和商业智能等内容。
第二章:信息系统服务管理本章介绍了信息系统服务管理体系、资质管理、工程监理、ITIL与IT服务管理以及信息系统审计等内容。
第三章:信息系统集成专业技术知识本章介绍了信息系统集成的概念、建设、软件工程、面向对象系统分析与设计、软件架构、典型应用集成技术以及计算机网络知识等内容。
第四章:项目管理一般知识本章介绍了项目的概念、组织方式、生命周期模型、单个项目的管理过程以及项目管理高级话题等内容。
第五章:立项管理本章介绍了立项管理的内容,包括建设方和承建方的立项管理以及签订合同等内容。
第六章:项目整体管理本章介绍了项目整体管理的主要活动和流程,包括项目启动、编制项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制以及项目收尾等内容。
第七章:项目范围管理本章介绍了产品范围与项目范围的区别,以及编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等内容。
第八章:项目进度管理本章介绍了项目进度管理的概述,包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和项目进度控制等内容。
第九章:项目成本管理本章介绍了项目成本管理的概述,包括制定项目成本管理计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等内容。
第十章:项目质量管理本章介绍了质量管理的基础知识,包括制定项目质量计划、项目质量保证和项目质量控制等内容。
第十一章:项目人力资源管理本章介绍了项目人力资源管理的定义及有关概念,包括项目人力资源计划编制、项目团队组织建设和项目团队管理等内容。
第十二章:项目沟通管理本章介绍了项目沟通管理的基本概念,包括沟通管理计划编制、信息分发、沟通管理对组织过程资产的影响、绩效报告以及项目干系人管理等内容。
第十三章:项目合同管理本章介绍了项目合同的分类、签订和管理,以及项目合同索赔处理等内容。
第12章建设项目管理一、学习重点(一)基本概念1、建设法规:是在建设活动中国家权力机关或其授权的行政机关制定的用以调整各种社会关系的法律、法规的总称。
2、建设监理:是指监理单位受建设单位的委托对工程建设全过程或项目实施阶段进行监督和管理的活动。
(二)基本知识和基本理论1、建设程序与建设法规(1)建设程序建设程序分为若干阶段,这些阶段是有严格的先后次序,不能任意颠倒,必须共同遵守,这个先后次序就是我们通常说的建设程序。
建设程序是指建设项目从设想、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收,投入生产的整个建设过程中,各项工作必须遵守先后次序的法则。
在我国按现行规定,一般大中型和限额以上的项目从建设前期工作到建设、投产要经历以下几个阶段的工作程序:①根据国民经济和社会发展长远规划,结合行业和地区发展规划的要求,提出项目建议书;②在勘察、试验、调查研究及详细技术经济论证的基础上编制可行性研究报告;③根据项目的咨询评估情况,对建设项目进行决策,再根据可行性研究报告编制设计文件;④初步设计经批准后,做好施工前的各项准备工作;⑤组织施工,根据工程进度,做好生产准备;⑥项目按批准的设计内容建成,经投料试车验收合格后,正式投产,交付生产使用;⑦生产运营一段时间后(一般为2年),进行项目后评价。
(2)建设法规学习建设法规的目的有:A、掌握建设法规所涉及的法律、法规的基本概念、建设活动的基本程序;B、熟悉建设活动中的勘察、设计、施工、监理所涉及的法规及分类,并能在实践中逐渐对其加深理解和选用。
重点是建设活动基本法律规范;C、明确建设法规在我国建设活动中的地位、作用和如何实施,并能及时掌握我国新颁布的相应法律、法规;建设法规的构成分为三个部分:建设行政法律、建设民事法律和建设技术法规。
①建设行政法律建设行政法律是指国家制定或认可,体现人民意志,由国家强制力保证实施的井由国家建设管理机构从宏观上、全局上管理建筑业的法律规范。
软件开发与IT项目管理制度第一章总则第一条为了规范和提高公司软件开发与IT项目管理的质量,保证项目的顺利进行并取得良好的效果,订立本制度。
第二条本制度适用于公司内全部软件开发和IT项目管理活动,包含但不限于需求分析、项目计划、需求开发、系统设计、编码及测试等各个阶段。
第三条公司软件开发与IT项目管理应遵从本制度,并结合具体情况,订立项目管理实施计划,确保项目依照规定的流程和要求进行。
第二章项目管理流程第四条项目启动阶段1.项目启动前,项目经理应与甲方进行充分的沟通,明确项目目标、范围、实施计划和资源需求等。
2.项目经理应编制项目启动报告,包含项目背景、目标、需求分析、实施方案、风险评估等内容,并提交给上级领导进行审批。
3.审批通过后,项目经理组织项目团队成立会议,明确项目目标、团队角色和职责,并订立认真的项目计划和工作分解结构(WBS)。
第五条需求分析阶段1.项目经理应依据项目目标和计划,组织需求分析小组进行需求调研和分析,编制需求规格说明书,并与甲方进行确认和评审。
2.需求规格说明书应包含需求描述、功能需求、性能需求、界面设计、安全性要求等内容,确保需求能够满足甲方的实际需求。
第六条系统设计阶段1.项目经理应依据需求规格说明书,组织系统设计小组进行系统设计工作,编制认真的系统设计文档,并与甲方进行确认和评审。
2.系统设计文档应包含系统结构设计、模块设计、数据库设计、界面设计等内容,确保系统能够满足甲方的需求并具备良好的可扩展性和可维护性。
第七条编码和测试阶段1.项目经理应依据系统设计文档,组织开发团队进行编码和测试工作,确保代码质量和系统功能的完整性。
2.在编码过程中,开发人员应遵从统一的编码规范,编写清楚、可读性强的代码,并进行单元测试和代码审查。
3.测试人员应依据测试计划和测试用例,进行系统集成测试、功能测试、性能测试等各项测试工作,确保系统质量和稳定性。
第八条项目验收和上线阶段1.项目经理应依据项目计划和甲方要求,组织项目验收工作,包含系统验收测试、功能验收、性能验收等环节,并记录验收结果。