二、社会工作服务社理事长工作职责
1．领导理事会工作，召集和主持事理事会会议。
2．接受成员大会、理事会的临时授权、处理事务。
3．拟定合作社总体发展目标、制度和计划，负责服务社全面工作。
4．负责组织召开理事会议，提名产生合作社下社下设机构组成人员，讨论社工的入社、退社、除名等事项，研究制定其他重大事项。
5．组织合作社开展各项工作。
6．组织实施服务社的各项规划，及时解决出现的与服务社章程相违背的有关重大事宜。
7．负责合作社的财务管理。
8．签署本服务社合同和其他重要文件。聘任或解聘服务社人员职务。
9．组织实施成员大会和理事会决议，检查决议实施情况，并向理事会报告。
10．有对突发事件的紧急处理权（必须符合本社利益），事后及时向成员大会、理事会报告。
11．审定本服务社的发展规划和经营方针，批准服务社的机构设置。
12．审议本服务社的年度财务预算、决算报告。
13．代表本服务社签订合同等。
社工部门规章制度 篇一:社工培训管理制度(2014 baidu) 社工培训管理制度 机构内部培训:新同工入职培训、同工在职培训 同工参加外部培训:社协继续教育培训、其他外出培训 同工内部培训奖励制度 培训制度附则 1.1.1. 机构内部培训制度(由同工直属领导或督导负责) 1、岗前培训 (1) 机构文化和制度培训。目的是使同工了解机构发展史，熟知机构宗旨、机构理念和服务范围;学习和掌握机构行政管理制度、工作制度。 (2) 岗位培训。培训部门要对新同工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、日常工作流程、工作要求及工作要领等。 (3) 案例研究及模拟实习。以案例形式讲解本机构在开展活动中的经验和教训，使新同工尽快了解工作模式，掌握一些基本原则和工作要求。 2、在职培训 (1) 岗位及项目培训。是对在职人员进行岗位或项目知识、专业技能、规章制度的培训，丰富专业知识，提高专业水平，每次培 训集中解决一至二个问题，边学习边提高。 (2) 转岗培训。对机构同工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。 (3) 待岗、下岗培训。对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。
(4) 升职培训。同工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、 技能，以尽快胜任新工作。 (5) 常规培训。初级督导、督导助理培训及同工之间的分享讨论、角色扮演、案例分析等技巧方面的培训;讲师、会议主持、记录等能力方面的培养。 (6) 学习小组:为鼓励同工采取自主+朋辈学习模式，学习范围包括专业服务相关的理论、实务技巧，同工可自发组织形成学习小组(2人以上)，选取一个明确的主题进行学习，机构给予组员每个月2小时的工作时间进行学习、讨论和分享，学习小组的期限为半年(1-6月第一期、7-12月第二期)，每位成员须在学习小组结束后撰写专业文章或学习心得，篇幅不少于一篇，字数不限。 1.1. 2. 同工参加外部培训制度 1、注册社工继续教育培训(注册社工需要完成一年80个学时的培训) (1)免费培训:如果同工有加班积累的调休时间，在工作时间 参加培训可以调休参加培训(主管领导批准即可);没有加班时间可以调休，要在工作日参加培训的，需要填写《同工培训申请表》需经主管领导审批。个人休息时间参加培训则不需填写申请表。 (2)收费培训:需填写《同工培训申请表》报上级主管及机构领导审批。 (3)培训后提交材料:同工参加培训后须填写《同工培训报告》，并按照实际工作需求在团队会议或机构会议与其他同工进行分享。 2、非注册社工继续教育培训 (1)免费培训:非注册社工参加培训要在培训主办方有剩余名额的情况下，经得培训主办方的同意后才能参加培训。培训申请按照注册社工培训申请流程进行审批。 (2)收
第一章医务社会工作的定义专业地位角色 1、医务社会工作概念的构成要素主要有7个：一是以社会福利服务专业价值观与专业伦理为指导；二是医务社会工作的性质是社会福利服务，实质和精髓是为病人、家属和公民提供免费和以公民社会权利为基础的社会福利服务；三是医务社会工作实务追求的目标是社会公平与社会平等，健康公平与健康平等；四是医务社会工作的主要服务对象是病人、家属等弱势群体、劣势群体和所有需要帮助的困难人群；五是医务社会工作的主要功能、作用是解决服务的心理问题和因疾病导致的其他社会问题，直接改善他们的健康状况和生活环境，间接改变、影响宏观的社会环境、制度安排与政策模式；六是医务社会工作者运用专业的助人技巧和组织化、制度化社会服务方法，而不是单纯的社会关怀和无私奉献；七是医务社会工作者的运行机制是及时回应不断变化的社会需要，有效解决服务对象面临的各种社会问题。 2、医务社会工作的分类角度和三大专业特征：分类角度：①按照国家划分，可以分为英国、美国、法国、日本、韩国、瑞典、中国的医务社会工作；②按照服务对象划分，可以分为儿童、残疾人、老年人、妇女、慢性病患者和普通病人的社会服务；③按照服务对象和服务场所划分，可以分为职业健康社会工作、学校健康社会工作和监狱健康社会工作等； ④从整个社会工作专业实务领域看，医务、学校健康社会工作、狭义福利、住房、就业服务和个人、家庭、社区、群体服务是医务社会工作实务的重要领域；⑤从社会服务体系发展规律和结构变迁角度看，医务社会工作与健康照顾社会工作处于整个社会服务体系的最高层次。三大特征：①社会福利性：主要目的是解决公民的生老病死和基本生活问题；②跨学科：说明医务社会工作的学科性质，说明医务社会工作跨越社会福利与健康照顾两大学科群；③综合性 3、医务社会工作的研究对象①医务社会工作的宏观研究对象是特定社会制度中的医药卫生体系和健康照顾服务体系；②医务社会工作的直接、具体研究对象是医疗卫生和健康照顾服务领域；③医务社会工作要研究各式各样医疗机构的组织结构、科室设置、社会功能与运作机制；④医务社会工作必须研究各类疾病和疾病预防、疾病治疗和康复的医学知识； ⑤医务社会工作的研究对象还有医学教育、社会工作专业教育和社会教育三大教育体系；⑥医务社会工作还必须高度重视基础理论研究，重视大的方针政策的研究，以及纵向历史比较研究和横向国际比较研究；⑦医务社会工作还应当研究特定社会的福利文化和医药卫生文化。 4、医务社会工作的服务领域和工作范围：公共卫生与预防医学、生物医学与临床医疗、精神疾病与精神健康、康复服务、家庭医学与社区健康服务。 5、医务社会工作研究对象的结构性变化规律与发展趋势①医务社会工作概念内涵外延在不断变化；②医务社会工作概念与服务覆盖范围不断扩大；③医务社会工作概念与服务的系统性、开放性和综合性色彩越来越浓厚；④医务社会工作概念与服务越来越多地反映为医院之外、非医疗性和综合性社会工作干预措施。 6、健康促进的五个主要领域①制定健康的公共政策；②创建支持性环境；③加强社区的行动；④发展个人的技能；⑤调整健康照顾服务的方向。 7、康复范围主要有四个方面①医学康复，主要是利用医疗手段促进康复；②教育康复，主要是通过特殊教育和培训以促进康复；③职业康复，主要是通过职业训练恢复残疾人的就业能力，帮助他们取得就业机会；④社会康复，主要是在社会层次上采取与社会生活有关的措施，促使残疾人重返社会和工作岗位。 8、医务社会工作服务的基本功能①医务社会工作者致力于病人及其家庭成员的心理疾病与健康等社会影响因素的预防和治疗，使医生可以专心致志地从事生理疾病的治疗，有助于病人获得全面的综合性服务；②医务社会工作者直接参与病人管理，参与医疗服务流程和健康照顾服务活动的过程；③医务社会工作为病人提供超越医院的延伸性和连续性的健康照顾、确保病人完全康复；④除提供直接临床服务、连续性服务和参与病人管理之外，以疾病预防、健康风险因素预防、医疗事故和医疗纠纷预防为主的预防服务于健康促进是医务社会工作的重要职能；⑤医务社会工作既是社会工作专业的重要组成部分，又是健康照顾服务体系的重要组成部分，跨越两个学科领域，在医学学科与社会工作专业教育、科学研究中都扮演积极重要的角色。 9、现阶段医务社会工作者的职责范围和服务内容的优先领域：①广泛开展健康需要评估和高危人群的筛查；②广泛开展健康教育与健康促进；③对病人及其家属提供咨询和心理关怀；④协助病人适应医院和医疗环境；⑤对病人提供医疗救助和经济支持；⑥对病人及其家属提供家庭支持和家庭福利服务；⑦组织志愿服务和开展社区服务；⑧广泛开展社区健康教育，普及健康文明的生活方式；⑨改善就医环境和加强医患沟通；⑩组织病人自助互助小组、俱乐部和娱乐活动等。第二章医务社会工作的知识结构与理论基础 1、医务社会工作的知识构成①医学基础知识和医学科学体系，主要是回答有关疾病、病理、治疗和健康的基本知识；②社会福利理论与社会工作知识，主要涉及社会福利制度与社会工作专业服务；③其他自然科学和社会科学知识，主要为医务社会工作实务提供宽广知识基础。 2、医务社会工作的知识体系的结构：可分为微观、中观与宏观知识三个层次。综观医务社会工作的知识体系，其中最微观、最基础、最主要、最直接和操作化知识层次是有关个人身心健康和家庭生活质量的。①微观层次专业知识为社会工作者提供最直接的帮助，建构医务社会工作者的个人需要和目标；②中观层次专业知识体系主要是有关社区与组织的，社区通常分为地域社区与功能社区两种。③宏观层次专业知识主要是有关健康照顾体系\社会福利体系和社会政策框架等
志愿者服务队XX年度工作总结及XX年工作 计划 ----工作业绩有亮点计划方案有特色 月3日，惠州市红十字会、市献血办公室、市中心血站联合在市中心血站六楼会议室，召开“惠州市红十字会无偿献血志愿者服务队XX年度总结表彰会"。本人作为服务队的大队长作了服务队XX年度工作总结报告。详细内容如下：无偿献血志愿者服务队XX年度工作总结 去年以来，市无偿献血服务队在惠州市志愿者联合会、市红十字会、市献血办公室、市中心血站的正确领导和大力支持下，全体志愿者凝聚在“奉献、友爱、互助、进步”的旗帜下，以保障全市100多家医院临床医疗抢救和急救用血的需要为目标，积极开展无偿献血志愿服务、宣传、引导、招募的工作，取得了卓著的成绩。志愿者们靓丽的身影经常出现在街头、企事业单位、学校、部队及乡镇的无偿献血现场，志工热情周到地服务、耐心细致地宣传，受到了上级部门和领导的高度赞扬和肯定，赢得了全市人民的赞许，为推动惠州市无偿献血事业健康稳定的发展做出了较大的贡献。 一、主要工作： 圆满完成市志愿者联合会交给的各项工作。 XX年度，在市志愿者联合会的正确领导下，积极主动开
展无偿献血志愿服务工作，圆满出色地完成市志愿者联合会部署的各项工作，在社会上大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，调动志愿者参与社会管理的积极作用。 建立健全组织管理机构。 我们服务队，现有注册志愿者589名。以“我献血、我健康、我奉献、我快乐”为宗旨，践行“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念，建立了较为完善的志愿服务制度，形成了较为规范化运作的志愿服务体系。XX年8月5日，惠州市红十字会下发惠红[XX]13号文《胡保平等同志的聘任》，明确了服务队的领导成员。根据推荐和选举及研究产生了各分队的正、副队长，建立了一支具有奉献精神的精英骨干团队。设有文艺宣传分队、机采血小板分队、Rh阴性血型分队、造血干细胞分队、单车宣传分队、惠城分队、淡澳分队、博罗分队、惠州学院分队、惠东分队、陈江分队等11个分队。设有服务队大队长1名，副大队长4名。并有明确的分工。服务队办公室，设有办公室主任、秘书、统计员和联络员各一名。用文件形式对服务队的领导分工细化。 进一步完善有关文件，规范服务队管理。 为有效地开展无偿献血志愿工服务工作，制定服务队管理办法，内容包括服务队宗旨、性质、机构、任务、职责、志愿工作者的权利和义务、培训、考核、奖惩、志愿者工时统计等。进一步完善了无偿献血志愿工作者档案，设计并制
社会工作者岗位职责
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无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责 第一章总则 一、服务宗旨 以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀 二、服务理念 以科学发展观为指导,遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务,使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾,提高晚年生活品质和生命质量。 三、服务目标 1．帮助入住老人获得所需资源,争取老人所拥有的权益。 ２.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。 3．协助入住老人积极参与社会活动,促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。 4.为入住老人及其家属提供咨询,帮助老人了解和接受老年期生活。 ５.为中心员工提供咨询,使其轻减工作压力。 6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。 四、工作原则 1.相信老年人能够改变 ２.尊重不同老年人的需求 3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通 4.建立相互信任的工作关系 5．尊重老年人的自决权利,多肯定老年人 ６.为老年人保守秘密 第二章服务内容 一、专业辅导与转介服务 １.机构适应计划:为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。 2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案,提供一对一的专业咨询和辅导,协助其解决个人、社交、家庭等问题,满足个别化需要。 3.个案管理:针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护人
志愿者协会工作职责 志愿者协会是由志愿从事社会公益与社会保障事业的各界青年及不同年龄的社会各界人士组成的全性社会团体，本协会通过组织和指导全各级各类志愿服务活动，为社会提供志愿服务，倡导互助友爱的社会风气，完善社会保障体系，推动社会全面进步，提高市民整体素质，为全经济社会又好又快发展做出贡献。 准则：奉献、友爱、互助、进步 宗旨：倡导互助友爱的社会风气、推动社会全面进步 协会下设秘书处，负责日常工作。秘书处设在委文明办，秘书长由李静同志担任。 一、协会职责 协会秉持“奉献、友爱、互助、进步”的理念，以倡导良好社会风气、推动社会全面进步为宗旨，以加快志愿服务事业发展、加强社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会为目标，积极推进以下工作： 1、贯彻中央、省和市委《关于深入开展志愿服务活动的意见》，认真落实推进志愿服务的实施意见，组织开展志愿服务活动重大事项；
2、研究和制定全志愿服务活动发展规划、政策措施和法规，研究和解决志愿服务活动发展中的重大问题； 志愿者工作；、指导全3． 4、加强对级志愿服务活动的组织、协调和指导； 5、保证志愿服务活动经费； 6、表彰奖励成绩突出的志愿者和志愿服务组织； 7、开展志愿服务培训； 8、完成委、政府交办的与志愿服务活动有关的其它工作； 9、为创建省文明县开展有效的服务工作； 10、其他相关工作。 二、协会秘书处职责 秘书处作为办事机构，负责协会的日常工作。主要职责是：1、牵头筹备协会工作会议，协调实施并督促有关部门落实总会会议议定的事项； 2、提出志愿服务活动年度计划，定期向协会会议报告工作，就志愿服务活动有关问题提出处理建议； 3、组织、协调全性志愿服务活动，负责级志愿服务活动组织和志愿者的指导和管理工作； 4、开展调查、研究工作，为制订志愿服务活动发展规划和相关政策提供参考； 5、编制协会年度工作经费预算，编发协会会议纪要和工作简报； 6、完成委、政府和协会交办的其他任务。
社会工作部岗位职责 一、为出院患者提供随访、健康教育等健康管理服务。 1、组织接听出院患者及其家属的咨询及需求电话，并进行记录； 2、组织为出院病人提供术后恢复、健康教育、家属卫生宣传教育； 3、组织进行出院患者的追踪随访，落实电话“二次随访”制度，对特殊患者组织专家入户随访，建立反馈信息系统； 4、定期对出院患者发放宣传材料； 5、组织建立和维护出院患者的信息数据库。 二、开展医疗咨询、健康宣教、媒体公关等业务工作。 1、组织健康教育活动和外院合作专家坐诊工作；负责帮扶单位学习，进修等联络工作。 2、建立并维护良好的媒体关系，定期组织策划医院宣传活动，扩大医院的品牌影响力； 3、监测媒体动态，定期制作关于医院报导的新闻宣传，建立不良媒体声音应急反馈制度，维护医院品牌形象； 4、组织专家接听、解答有关就医咨询、用药咨询等电话咨询工作； 5、组织有关部门接待社会人员的来访，解答提出的问题，并做好记录、汇报和反馈工作； 6、组织人员开展义诊、卫生下乡、对口帮扶、重大节日宣传等各种社会公益活动。
7、负责与基层医务人员的联络、协调，沟通及信息反馈工作，建立基层医务人员数据库，定期开展意见征询等活动。 三、负责规划并管理日常业务工作。 1、定期汇总院内患者就医意见和建议，分析患者需求并提出服务改善建议，建立优抚对象、特困患者、慢病大病等患者数据库，并定期跟踪随访。 2、负责统计就医评价数据，并及时向有关科室反馈相关数据，作为考核医护人员的数据及改善服务流程的建议； 3、负责医院社区乡村医疗卫生机构，建立医疗协作关系，医疗网络建设，充分运用医院品牌优势，为医院树立良好的医院外部品牌形象； 4、组织开展本院的医疗拓展和市场营销工作，收集相关医疗单位发展信息。 四、负责协调本科室与其他科室、单位的工作及信息沟通。 五、负责医院与政府有关职能部门的联络协调工作。 牡丹区中心医院 二〇一五年六月十九日
附件2: 城关街道各级各类志愿者服务队职责 一、街道志愿者服务队(8支) 1、青年志愿者服务队职责 1）利用节假日组织青少年开展环境治理、照顾孤寡老人等志愿服务公益活动。 2）协助组织基层团员青年开展各类健康向上的文化体育活动，丰富地区青年的业余文化生活。 3）协助开展青年志愿者评选活动，树立青年身边可学可信的先进典型，形成良好的社会参与氛围。 2、巾帼和家庭志愿者服务队职责 1）协助妇联开展好五好文明家庭、学习型家庭及特色家庭的创建活动。 2）配合妇联组织广大妇女学习手工编织、种植养殖等就业技能，为实 现在家赋闲妇女再就业搭建平台。 3）了解妇女群众呼声和需求，协助做好妇女维权问题。 3、社区志愿者服务队职责 1）关心社区孤寡老人、空巢老人、残疾人生活，为他们提供生活帮助和照料服务。 2）自觉维护社区公共秩序，协助居委会调解居民纠纷。 3）协助维护社区治安和社区公共卫生。 4）协助解决邻里纠纷。 5）协助居委会开展好居民文体活动和精神文明创建活动。 4、扶残助残志愿者服务队职责 1）开展扶残助残宣传工作，为残疾人提供经常性服务。 2）掌握和了解社区居民的残疾发生情况及残疾人的康复需要，建档立卡。 3）协助指导残疾人开展以家庭为基础的康复训练，经常性地指导和帮助残疾人使用适用型康复器具，制定训练计划，协助残疾人进行康复训练。
5、法律援助志愿者服务队职责 1）宣传法律法规知识，帮助接待群众法律咨询。 2）结合各种纪念日，定期开展各种法律知识宣传和普法活动。 3）依托辖区中小学校，和各村社区，开展法律知识进校园、进农村、进社区活动。 6、交通秩序维护志愿者服务队职责 1）协助交警对路口及人行横道交通秩序进行维护。 2）义务进行交通文明、交通安全等内容的宣传。 3）热情答复问事问路，提供能力范围内的便民服务。 7、科普和就业技能培训志愿者服务队职责 1）定期组织街道失业人员、待业人员开展电脑、养殖、种植等知识技能培训，提高再就业能力。 2）发挥自身优势，为群众提供各种技术推广、项目投资等信息知识，努力为更多的群众实现就业或创业搭建平台。 8、文艺宣传志愿者服务队职责 1）每月定期到基层开展至少一次健康向上的文艺演出活动，传播先进文化，不断丰富广大群众精神文化生活。 2）根据基层不同文艺爱好者的兴趣，为他们提供歌舞、戏曲等各类文艺项目技能的培训。 二、社区志愿者服务队(4支) 1、文明监督志愿者服务队职责 1）定期监督本社区内居民在环境卫生、文明行为遵守情况。 2）遇到随地吐痰、乱扔废弃物等不文明行为要及时制止并纠正。 3）制定服务计划，确保服务实效，将每月工作情况按时汇报到领导小组。 2、扶弱帮困救助志愿者服务队职责 1）及时了解本社区内残疾人、特困群众、孤寡老人等弱势人群的生活情况，
关于开展医务社会工作的实施方案 为贯彻落实《关于推进本市社会工作人才队伍建设的意见》精神，建设一支专业化、职业化的医务社会工作人才队伍，全面提升医疗服务质量，促进医患关系和谐发展。为开展我院医务社会工作，特制定本方案。 一、推进医务社会工作人才队伍建设的重要意义 医务社会工作者（以下简称“医务社工”）是在医疗卫生服务和管理领域，运用社会工作专业理念、知识和技能，提供医疗卫生领域的公共服务、协调各方关系、解决医疗卫生方面社会问题的专业技术人才。 推进医务社工人才队伍建设，发展医务社会工作是适应医学模式转变的需要。医务社会工作关注患者的社会属性，强化人文关怀，有利于弥补生物医学模式的缺陷，提高医疗服务质量，实现医疗服务的“全人”服务目标；有利于优化执业环境，预防、疏导和化解医疗纠纷，缓解医务人员压力，构建和谐医患关系；有利于统筹社会资源，降低医疗机构非正常开支，提高医疗机构的社会效益和经济效益。发达国家、地区和国内试点医院的实践表明，开展医务社工，对个体防病治病、改善健康状况,建立健全现代健康照顾体系,提高生活质量和构建和谐社会发挥着重要作用。 二、指导思想、基本原则、工作目标 （一）指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕构建社会主义和谐社会和深化医药卫生体制改革的总体发展目标，结合医院发展的实际，借鉴国内外成功经验，以人为本，分步实施，在医院逐步建立一支结构合理、素质优良的职业化、专业化的医务社工人才队伍，稳步推进医务社会工作的开展。 （二）基本原则 1、坚持因地制宜，循序渐进。尊重医务社会工作发展的规律，学习借鉴发达国家和地区的成功经验，鼓励各医疗机构根据实际情况，积极探索形式多样的医务社工服务，统一规划，先易后难，分步实施，稳步推进。 2、坚持专业服务、改革创新。把加强医务社工人才队伍建设与医改紧密结合起来，突出医务社工专业服务特色，重点培养具有一定医学专业知识的社会工
——部门工作职责咸宁职业技术学院青年志愿者服务总队是隶属于院团委的重要部门之一，下设策划组、活动组、宣传组、内务组，各系设志愿者服务分队。总队是校园爱心的流动服务队，是无偿献血车的服务队，是咸宁义工组织的服务队。作为青年志愿者我们给职院和社会奉献的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种“奉献，友爱，互助，进步”的青年志愿者精神。青年志愿者服务总队在发展过程中，贯彻“立足学校，面向社会”的方针，开展了一系列的志愿服务活动，给社会各界留下了很好的印象。 队长工作职责: 1、执行总队决议，制定我队工作计划，使相关人员明确工作方向。 2、协调各组的工作开展做好各类工作总结。 3、负责总队工作人员的任免，审批监督经费使用情况，维护总队的集体利益。 4、组织完成上级下达的工作任务，传达职院工作指示，讨论制定本学期工作计划和工作重点。 5、主动向职院相关部门申请工作的指示并听取意见。 6、及时了解和关心青年志愿者服务总队各队员的思想、工作、学习和生活，调 动他们的积极性主动性，协调各方面关系。 常务副队长工作职责： 1、协助队长开展工作，队长不在时,代理队长工作。 2、参与总队各项打事务的决策及各项日常事务的管理。 3、组织完成上级下达的工作任务。 4、深入开展调查研究，熟悉青年志愿者服务总队内部工作。 副队长工作职责: 1、履行副队长的职责,作好总队的沟通交流工作，促进总队的稳定协调发展。 2、做好分管组的工作任务，审批、监督主管组的工作。 3、讨论、制定学期工作计划和工作重点。
干事职责： 1、协助队长、常务副队长和副队长参加志愿者活动，组织各志愿者参加活动； 2、负责志愿者活动后期总结等工作； 3、负责联系志愿者活动，并及时与部长沟通； 4、根据团委需要，配合完成相关工作。 5、负责与各部门的沟通工作，反馈不同意见。 6、负责活动信息与活动效果的反馈与整理 7、每个干事分管一个小组工作，并向自己的小组的各项志愿者活动负责。 小组工作职责 策划组： 主要负责活动的策划，需要组内成员具备一定的策划能力。 1、负责活动的策划，要求严密、规范，并在活动实施前交与团委老师审核通过。 2、督促全体队员每月一份策划书，并对策划书进行筛选。 3、每星期制定一份详细的活动策划，每月有一份有效策划书实施。 活动组： 负责活动的组织，需组内成员具有一定的组织能力。同时肩负活动的外联工作，，作为活动组成员，必须清楚活动的全部流程。 1、负责活动的组织、安排。 2、准备活动必须品，并联系活动人员。 3、负责校内外人员联系，以及拉赞助。 宣传组： 负责活动的前后期宣传，需组内成员具有一定的宣传能力 1、负责活动的前后期宣传，使活动更具影响力。 2、活动后负责收集并筛选活动心得。 3、做好活动的存档，并及时上交文秘网络部。 内务组： 主管部门内务，是一个需要组内成员细心，态度端正的小组。同时，负责总队的纪律督察。 1、定期整理部门财务，做好财务的借出归还记录。 2、配合活动组准备有关活动物品。 3、负责活动、例会等队员集合时的签到，安排队员轮流负责会议记录并及时归 档。 4、承当起督察责任，监督值班，监督部门成员的整体形象作风等。
无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责 第一章总则 一、服务宗旨 以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀 二、服务理念 以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。 三、服务目标 1.帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。 2.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。 3.协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。 4.为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期生活。 5.为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。 6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。 四、工作原则 1.相信老年人能够改变 2.尊重不同老年人的需求 3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通 4.建立相互信任的工作关系 5.尊重老年人的自决权利，多肯定老年人 6.为老年人保守秘密
第二章服务内容 一、专业辅导与转介服务 1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。 2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案，提供一对一的专业咨询和辅导，协助其解决个人、社交、家庭等问题，满足个别化需要。 3.个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护人员等构成跨专业团队，进行综合评估和介入，并通过个案会议定期评估服务成效。 4.治疗性小组：为有共同需要和问题的院友或员工提供小组服务，让他们在互动性的游戏和分享过程中，获得潜能发展、社交康乐和解决问题。 5.心理咨询与测量：心理咨询师为有需要的院友及员工进行个别面谈或团体心理咨询，并通过专业心理测量软件系统和量表，进行有关智能、人格和心理健康等方面的测量。 6.沙盘游戏治疗：这是一种应用非语言的象征方式表达潜意识中内容的心灵疗法，需由专业的心理咨询师或社工进行引导和分析。 7.音乐舒缓服务：以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的心理、生理效应，使服务对象在音乐师的参与下，通过各种专门的音乐行为，经历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进身心健康的目的。 8.怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。 9.出院跟踪及必要的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务，及时反馈其意见建议；同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的支援服务。 二、发展及教育服务 1.志愿者管理与发展：积极发掘和联络院内外有热情的人士成为志愿者，为院友提供探访等服务。同时，加强志愿者的招募、注册、培训与激励，确保服务质素。 2.老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，根据院友的兴趣和需求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课程，推动“终身学习”理念。
李沧区社会福利院 社会工作者的岗位职责与工作流程 一．指导思想与原则 1、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神； 2、全心全意为人民服务，为满足成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别； 3、尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，注意维护服务对象的隐私权和其它应予保密的权利； 4、树立正确的服务目标：以关怀的态度，为服务对象困难问题的预防和解决，以及其生活要求提供有效的服务； 5、清正廉洁，不以权谋私。 二．具体岗位职责 针对老年社会工作的内容，社工职责应该是围绕着老年人的需要（健康维护、平时休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全等）而建立的： 1、社工介入工作 （1）在院长的领导下负责全院社会工作的组织、实施和落实； （2）在分管领导的支持下开展工作，拟定社工工作计划，负责社工日常管理工作的组织、实施和落实； （3）综合灵活地运用个案、小组工作方法，服务老人； （4）掌握老人的心理、生理的特点，主动发现服务对象的需要，并作积极的回应，采用适切的服务回应老人及养老院的需要； （5）在工作中保证每天至少巡房一次，与老人进行交流，掌握最新动态； （6）在带领活动及巡房的工作过程中，发现个案要及时跟进、详细记录并定时上报院长、护理主任、护理长； （7）在工作中，若发现老人出现情绪波动，应在结束活动后及时跟进、及时完成文字记录并向相关管理人员汇报； （8）在每次活动开展之前，需提早一周上交活动计划，每次活动结束后一周之内及时
完成评估； （9）各项文字资料，需及时整理完成。每月及时向院方汇报工作情况以及下月工作安排，上交总结以及计划书； （10）抓好社工部内部建设，定期组织开展专业培训，提高专业服务技能。 2、社工文化宣传工作 （1）负责单位社工组织文化的宣传； （2）对其他员工的社工行为，给予指导、协调、强化和评价，间接渗透社会工作的督导作用。 3、协助照顾工作 （1）社会工作者为入住的老人提供服务，在日常照护康养过程中提供服务协助和支持； （2）在养老院服务中，需同时关注院内的工作人员，与他们建立关系，可在完成本职工作之余，协助其他工作人员完成其它工作。 4、组织健康教育活动和文娱活动工作 （1）促进健康与预防疾病，加强入住长者和家属关于疾病预防与保健意识； （2）借助大众传播咨询和院内内医疗卫生资源，如通过组织现场医讯座谈、院内健康管理活动，可以有效地传播卫生保健知识，尤其是与老人相关的慢性病保健知识； （3）组织老人入住欢迎和家庭日、生日日的活动，跟进节日特别安排院内文娱活动。设计每周文娱活动方案，组织执行。 5、组织志愿者招募、活动组织及管理 （1）招募、组织、训练志愿者队伍，发起社区及高校志愿服务运动，把社区以及高校内自愿从事服务、有一定时间和能力的资源组织起来； （2）对志愿者队伍加以训练，使其从事照护康养类和文体娱乐类服务工作，同时宣传爱老、敬老意识以及预防疾病的知识。
天津网球公开赛志愿者岗位职责描述和职位要求 1.证件: a.岗位职责描述： 志愿者需要使用电脑和制作设备制作比赛证件。因此证件志愿者需要熟悉使用电脑等设备以及相关软件，并能够处理基本的电脑问题。志愿者需要在证件数据库中确认信息，并为赛事相关工作人员（如志愿者、媒体和球员等）打印赛事证件。此岗位是一个行政的职位。 b.职位要求： 善长使用电脑及相关软件；能够解决一些电脑方面的问题。 2．验票和观众引导： a. 岗位职责描述： 工作职责为帮助现场观众验票并引导其入座。在体育场馆内外，回答观众提出的问题； b. 职位要求： 友好、有礼貌，在观众较多的情况下仍可以冷静的处理问题。此职位志愿者应是一名团队型的工作人员，能够在室外长时间站立。 3．服务招待： a. 岗位职责描述： 负责在球员休息室中和其它地点的服务和招待工作。 b. 职位要求： 相关人员需要在与球员或其它工作人员的交流中具有认真负责、成熟和友好的行为。在工作中具有对细节的关注度、解决问题的主动性、灵活性和可以对问题和任务进行迅速的反应。有着在网球赛事或大型体育赛事的工作经历者优先。 4. 媒体服务： a. 岗位职责描述： 负责在媒体中心的一切工作，比如协助媒体记者、在新闻发布会的准备工作以及行政类的工作。 b. 职位要求： 对工作认真负责、自信，对媒体的工作有着一定的了解。具有成熟的性格和较强的人际沟通技巧。 5. 赛事运营 a. 岗位职责描述： 负责保证所有赛事正常运营的工作，在比赛之前准备好所有的竞赛物资，并保障比赛场地的状态完全满足比赛的运行。 b.职位要求： 对网球和网球比赛有着一定的了解，能够适应在室外工作并搬运赛事所用物资。 6. 活动推广： a. 岗位职责描述：
青年志愿者协会工作职责 1、培养全市青年奉献精神和服务能力； 2、为城市发展、社区建设、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供 志愿服务； 3、为具有特殊困难，需要帮助的社会成员以及贫困地区提供志愿服务； 4、规划、组织青年志愿服务活动，协调、指导全市各类青年志愿者组织 开展工作； 5、招募、培训青年志愿者。 青协各部门职责 实践部宣传部外联部信息部秘书处文艺部顾问团主席团 1 实践部：活动现场布置，秩序维护，因组织部最直接参与活动的进行与现场组织，在活动准备阶段，由组织部分析活动的可行性，以及可能出现的各种情况， 并拿出相应的处置预案。另外，组织部安排活动现场个位置人员，提供人员分配草样。放电影工作。 2 宣传部：节日海报，要求每月至少两张海报（包括节日节气时事）。活动现场的设计，舞台设计，活动环节设计。 3 外联部：活动的赞助，力争与商家、企业进行长期合作，互惠双赢。中的外部联系（包括请节目、与其他社团、兄弟学校的联系）。 活动礼仪课的 筹办工作。
4 信息部：主管青协在百度贴吧的宣传，要求青协的帖子至少有一篇保持在前十位。青协的微博管理，至少每两周有更新。 5 秘书处：青协的各种文字工作，微博中文章，活动总结。在活动确定后归纳整 理活动的策划、总结。青协账目管理，现金、发票保存。青协社刊的发行，每两 周出一期社刊。 6 顾问团：由青协原部长、部员组成，作为青协智囊团，以及后备活动力量。主要工作：青协在活动策划出来后，会将策划发到顾问团成员邮箱中，顾问团成员对活动进行评价，并提出自己的创意与看法。在青协活动中，顾问团成员有义务积极参加，并向主席团提出自己的想法与创意。 7主席团：负责青协日常管理，与团委沟通。在活动中，主席团负责与共同主办 活动的社团、学校联系和沟通。安排活动方案，对于活动的举行，提出自己的看法。总体协调社团的运行，协调各部门之间的工作。制定青协内部章程，及奖惩 制度。 8文艺部：归由主席团直属。由青协各部人员组成，必要时可吸纳非青协人员， 作为青协的文艺演出主力团体，平时排练一直两个主打节目，在青协主办或者其他社团主办的文艺演出中能够登台，作为青协的照排节目。演出时，文艺团成员可不参加本部负责的临时性工作；平时回归本部，参与本部门日常工作。
社会工作科工作职责、岗位职责 一、工作职责： 1、研究开发社工岗位； 2、做好社工人才队伍建设试点工作，组织全站职工开展社工培训和职业考试； 3、负责组织和指导各社会工作小组开展工作； 4、负责对有需求的成年人开展个案小组工作； 5、负责对需要帮助的未成年人开展个案小组工作； 6、负责资料的收集记录整理分析评估工作，并对特殊的个案进行回访； 7、负责与国内社会工作开展较好城市地区的交流合作； 8、负责完成上级交办的其他工作任务 二、岗位职责： （一）、科长： 1、负责社会工作科全面工作，落实站下达的目标任务的完成； 2、负责制定工作计划方案； 3、负责职工思想教育工作，组织开展业务知识培训； 4、负责内外业务工作的协调和特殊情况的处理； 5、负责参与小组工作个案工作的评估实施； 6、负责全科安全管理工作，按照安全目标的内容抓好具体督促检查落实； 7、负责完成领导交办的其他工作任务。 （二）、专业社工： 1、负责全站及社工小组社工业务培训工作； 2、负责组织和指导社工小组开展工作; 3、负责对有需求的成年人开展评估与个案工作； 4、负责对有需求的未成年人开展心理矫治心理评估个案小组工作； 5、对特殊的个案进行回访，并书面报告相关情况； 6、完成交办的其他工作任务。 （三）、内勤： 1、负责协助文稿起草工作； 2、协助做好社工人才队伍建设试点工作,协助做好社工培训和职业考试工作； 3、负责资料的收集记录整理分析评估工作； 4、协助专业社工做好个案和小组工作； 5、完成交办的其他工作任务。
（四）、社工小组： 1、负责组织社工小组开展工作； 2、负责社工小组的计划与安排； 3、负责协助社工科对有需求的成年受助人员开展个案小组工作； 4、负责协助社工科对有需求的未成年人开展个案工作小组工作； 5、完成交办的其他工作任务。 （五）、社工小组组长： 1、负责组织社工小组成员学习社会工作知识； 2、负责组织社工小组成员开展社会工作； 3、负责组织社工小组成员对有需求的成年受助人员开展个案小组工作； 4、负责组织社工小组成员对有需求的未成年人开展个案工作小组工作； 5、完成交办的其他工作任务。 《社会工作守则》 本我所知尽我所能竭诚服务人群 忠恕宽厚无私无我善待服务对象 勤劳节俭质朴坚毅工作实事求是 激发动力号召参与处处推展服务 尊重人权严守秘密谨慎处理资料 庄敬独立谨言慎行保持职业尊严 协调联系兼容并蓄尊重有关专业 敬爱同人互助合作检讨语诚意挚 切磋技能钻研新知时时充实自我 贫贱不移威武不屈终生奉献工作
医院社工部岗位职责 一、社工部长职责 (1) 在医院的领导下，主持社工部的全面工作，对社工部的工作负全责。 (2) 负责贯彻落实医院党委、政领导的指示、决议，在社工部的贯彻实施。 (3) 统一协调、部署社工部的各项工作，组织实施并督促检查社工部工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工部全体工作人员认真履行职责，保证社工部各项工作任务的落实。 (4) 以身作则，模范遵守医院各项规定，管理好社工部的各项事务。 (5) 加强与医院各业务部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟通。 (6) 协调工作部人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处理相关难点问题，定期向院领导汇报工作。 (7) 抓好社工部内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社工部人员的整体素质。 2、副站长职责 (1) 在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。 (2) 协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配合制定工作计划和工作措施。 (3) 做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。 (4) 完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。 (5) 及时向站长反映工作中和的问题及居民（包括流动人口）的意见、要求和建议。 (6) 受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。
(7) 完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。 3、党群工作岗位职责 (1) 宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。 (2) 加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。 (3) 指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作；指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展“四有”、“四自”教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协调社区工会工作，积极开展维权服务。 (4) 加强党员队伍建设，做好本社区党员（包括流动人口中的党员）管理工作。 (5) 加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作；公园和组织社区内单位党组织和广大党员群众（包括流动人口中的党员群众）积极参与社区精神文明共建活动；指导、协调文明楼院、文明家庭评比活动。 (6) 协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。 (7) 发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。 (8) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。 4、民政（老龄）残联工作岗位职责 (1) 宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、
消防志愿者服务队工作职责 “□□市消防志愿服务队”根据《□□市消防志愿者行动实施意见》组织成立，接受“□□市消防志愿服务中队”的领导，队长由所在单位热心消防事业的有关人员担任，履行以下职责：1、负责□□单位消防志愿者行动整体规划，结合社会消防工作的重点、中心任务，以及人民群众对公共消防安全的需求和本单位实际情况，拟定全年消防志愿者行动工作意见。 2、分析研究本单位消防志愿者服务工作，协助做好本单位消防志愿服工作和火灾隐患排查工作，在中队的统一计划下参加所辖区域的志愿服务工作。 3、依照《□□市消防志愿者培训大纲》，制定具体培训计划，在大中队的统一规划下，科学实施培训。指导和组织本单位人员依托当地消防培训基地、消防教育馆等消防科普教育基地开展消防志愿者业务培训工作。通过培训提高志愿者综合素质和业务技能、推进消防志愿者队伍规范化建设。 4、按大队服务章程进行奖惩，依据本服务队和消防志愿者的服务时间、服务业绩，组织开展评选表彰活动，通过各类新闻媒体大力宣传其奉献精神和参与社会消防工作所取得的社会效益。将获得表彰的组织和个人推荐上报中队和大队，对开展工作不利和违反规章制度的组织和个人按规定报大队后对其进行处罚。 5、负责消防志愿服务活动的整体策划、联系服务单位、组织服务活动、策划实施志愿者联谊活动，在中队及大队办公室的指导
下开展有序的服务活动。 6、落实和保障注册消防志愿者的权益，明确服务内容、时间和各方的权利、义务。 7、促进本级消防志愿队伍发展，完善基层消防志愿队伍体系，规范志愿者消防站管理。 8、建立正常的活动制度，做到工作有记载，有考核，年终有评比。 9、热情接待求助者的来电和来信，及时解答有关问题。 10、负责推动普及消防知识，增强群众消防意识，提高全社会的防火灭火、逃生自救能力 11、负责指导志愿者为城市消防发展、城镇消防管理、社区消防建设、抢险救灾以及大型消防活动等公益事业提供志愿服务。 12、探索和完善注册消防志愿者服务时间储蓄制度，使注册消防志愿者在本人需要帮助时，优先得到消防志愿者组织和其他消防志愿者的服务。当注册消防志愿者在活动中受到损害时，对注册消防志愿者在报大队同意的情况下向有关部门追偿损失提供必要的支持。 13、负责建立服务队消防志愿者工作档案，确保资料的完整和可靠。
医院社工部的岗位职责 医院社工部的岗位职责 1、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满； 2、监督医务人员，为病人提供合理的`服务和诊疗； 3、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源； 4、负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解； 5、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作； 1、协调市镇街道政府相关职能部门及司法机构，促进外界对医院的理解和支持； 2、深入街道社区，了解企业与百姓需求，做好义诊键教，扩大医院品牌影响力； 3、策划营销方案，与政府和企业联手，拓展服务渠道； 4、加强行风监督员联系，认真倾听外界声音，不断改进服务水平； 5、监督医疗程序及医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗； 6、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据； 7、理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；
8、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源 和社会资源； 9、负责病人投诉及医疗纠纷的调解； 10、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费工作； 11、完成上级交办的其他临时任务。 1、制订及审核部门内的拓展计划，规划本部门的发展。 2、对志愿者和志愿服务进行组织与有效管理，包括志愿者招募 与遴选、培训与考核，制定志愿者服务内容，以及做好志愿者督导、评估、激励等相应的管理事务。 3、完成上级领导和主管部门交办的事务，并配合各科室需要， 处理突发性事件。 4、与医院其他部门协调，做好病人和家属的援助工作。