如何应对网络论坛引发的人力资源危机
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“互联网+”背景下企业人力资源管理面临的难题及对策分析随着互联网+时代的到来,企业人力资源管理面临着一系列新的挑战和机遇。
在这个时代下,企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须对人力资源管理进行全面的优化和创新。
本文将就在“互联网+”背景下企业人力资源管理面临的难题以及对策进行分析。
一、企业人力资源管理面临的难题1. 信息化带来的挑战随着互联网+时代的到来,企业人力资源管理的信息化程度不断提高。
在一个信息时代里,企业需要处理的信息更加庞大和复杂,而且信息更新速度更快。
这就给企业的人力资源管理带来了巨大挑战,需要对信息进行及时、准确的处理和分析,以便为企业决策提供支持。
2. 人才储备和引入的问题在互联网+时代,企业对人才的需求更加多元化和个性化,传统的人才储备和引入方式已经无法满足企业的需求。
互联网+时代的人才需求也更加注重创新、团队协作和跨界整合的能力。
传统的人才管理方式已经无法适应互联网+时代的发展需求。
3. 绩效评估的标准互联网+时代,企业的竞争要素发生了很大的变化,企业需要更加注重员工的创新能力、团队协作能力、学习能力等软技能。
这就要求企业对绩效评估标准进行全面地调整和创新,此举对于传统的绩效评估体系提出了更高的要求。
1. 加强信息化建设面对信息化带来的挑战,企业需要加强人力资源管理信息化建设。
可以通过引进先进的人力资源管理系统和人才管理软件,搭建一套完善的人才信息处理和分析平台,以提高信息处理的效率和准确性。
3. 创新绩效评估标准在绩效评估方面,企业需要创新评估标准,引入更多关注员工软技能的指标,并加强对员工绩效的全面评估。
可以通过建立多维度的评估体系,引入360度评估、KPI评估等方式,对员工的绩效进行更加全面准确的评估。
以上就是关于“互联网+”背景下企业人力资源管理面临的难题及对策分析,相信随着企业对人力资源管理的深入分析和改革,一定能在激烈的市场竞争中取得更好的发展。
如何应对人力资源供需失衡问题人力资源供需失衡一直是一个重要的社会问题。
供需失衡不仅会对企业经营和社会发展造成影响,也会给劳动者和求职者带来压力和困扰。
如何应对人力资源供需失衡问题,促进劳动力市场的平衡和稳定发展,是一个需要我们共同思考和解决的难题。
首先,我们要重视职业教育的重要性。
职业教育是培养适应市场需求的专业人才的重要途径。
许多劳动者由于没有接受过系统的职业培训,技能无法与市场需求相匹配,导致供需失衡。
因此,政府应加大对职业教育的投入,提高职业教育的质量,使其更加贴近市场需求。
同时,企业可以与职业教育机构合作,开展校企合作项目,提前预测市场需求,为劳动者提供更有前景的就业机会。
其次,我们要注重劳动力市场信息的对称性。
劳动者和求职者面对市场信息不对称的情况,往往无法准确获取到就业机会和薪酬待遇的信息,从而导致更多的人流向同一职业领域,造成供需失衡。
因此,建立完善的劳动力市场信息系统是解决供需失衡问题的一个关键措施。
政府可以建立职业信息平台,通过发布就业市场信息、薪酬待遇信息等来帮助劳动者和求职者获取更全面的就业信息,提高劳动力市场的运行效率。
此外,创新招聘方式也是应对人力资源供需失衡的重要途径。
传统的简历筛选和面试方式无法全面评估求职者的能力和潜力,造成了不少优秀人才流失的情况。
在这一方面,企业可以引入人才测评和岗位能力测试等方式,更全面地评估求职者的能力和适应性。
同时,政府可以推动建立更加公平、透明的招聘机制,促进职业晋升机会的公正分配,避免供求失衡。
此外,要加强劳动力市场的灵活性。
供需失衡往往是因为劳动力市场对外界变化的适应能力不够强导致的。
因此,我们应该推动灵活就业制度的改革,提高劳动力市场的适应性和弹性。
政府可以采取相应政策,鼓励企业提供灵活就业的岗位,例如临时工、兼职等,以适应市场需求的变化。
同时,加强职业技能培训,提高劳动者的适应能力和职业竞争力,使其能够更好地适应市场需求的变化。
浅谈新时代下人力资源管理面临的挑战及对策随着科技与经济的快速发展,新时代给人力资源管理带来了诸多挑战。
如何应对这些挑战,成为了每一个企业必须要面对的问题。
一、招聘难度加大的挑战随着经济的不断发展,越来越多的企业开始扩张业务。
但是,行业匮乏人才,加之工作安全性与福利待遇等多方面的考虑,使得招聘逐渐变得困难,从而也给人力资源管理带来了挑战。
在这种情况下,企业应该积极采取多种措施,并通过灵活而有针对性的招聘方式,开展广告宣传,打造良好的企业形象,以便吸引更多的人才加入这个行业。
二、员工变化频繁的挑战在新时代下,员工的流动性加大,其原因可能是公司内部的管理不良、工作不满意等因素。
这无疑给公司的人力资源管理带来了重大的挑战。
薪资福利、职业发展都是员工认为很大的考虑点,同时,公司还应该重视员工的工作感受,营造良好的工作氛围。
提供合理的福利待遇、优越的培训和发展机会,从而尽可能的留住员工。
三、危机应对能力的挑战无论是自然灾害、经济因素或公司内部管理问题,每一种危机都会对人力资源管理造成威胁。
面对危机,人力资源管理应该熟知员工的工作情况,因此在危机面前,要先考虑人员安全保障方案,以确保员工的安全和利益。
四、全球化管理的挑战随着全球化的发展,跨国企业涌现,企业间的竞争也变得十分激烈。
在这种情况下,人力资源管理面临的挑战就变得更加复杂,使得跨国公司必须熟悉不同的文化背景、法规,以及国内外的人才市场,制订有针对性的人力资源管理政策。
随着数字化的快速发展,人力资源管理也在不断地变化。
数字化人力资源管理能够提高生产效率,提高精度,简化流程,并降低错误发生率,同时还能提高数据质量的管理。
因此,企业应该尽早推广先进的人力资源管理系统,以适应这个时代的需要。
总之,新时代下人力资源管理面临着日益复杂的环境和极大的挑战。
面对这些挑战,企业只有根据具体情况制定有针对性的人力资源管理策略,才能更好地应对新时代所带来的挑战。
只有这样,企业才能更好地适应时代的发展,实现持续稳定的发展。
新形势下企业人力资源管理中的问题及对策随着市场的竞争不断加剧,企业的人力资源管理变得越来越重要。
然而,新形势下企业人力资源管理也带来了一些问题。
本文将探讨这些问题,并提出相应的对策。
一、招聘难题随着互联网应用的普及,大量求职者在网上发布简历,企业在海量的简历中挑选合适的人才变得更加困难。
此外,许多企业还面临着招聘过程中的信息不对称问题,即企业难以准确了解求职者的技能、经验和素质,而求职者也难以全面了解企业的文化、福利和发展前景。
对策:企业可以优化招聘流程,增加招聘渠道和信息发布量,提高信息透明度。
重视人才引进和员工持续发展,通过完善人才储备计划,积极开展校园招聘,深度挖掘潜在人才及推荐人才等方式,积极引进和培养人才,让公司能在人才圈内形成良好的声誉和品牌效应。
同时,多途径收集、整理、分析招聘数据,为招聘工作提供科学依据。
二、员工流失由于市场竞争的激烈,许多企业为争取市场份额,不断加大员工的工作强度和压力,企业缺乏员工关怀和培训,导致大量优秀员工流失。
员工流失的影响不仅体现在企业文化的破坏上,还将导致企业经济效益的下滑。
对策:企业应该重视员工关怀和培训,注重员工的身心健康和职业发展。
通过制定有吸引力的薪酬、福利和奖励制度,建立良好的企业文化,吸引人才。
加强培训工作,建立专业化的培训机构和机制,并通过员工关怀计划、工作家庭式管理等方式强化对员工的关怀,保持员工的忠诚度和稳定性。
三、人才发展在新时代下,人才的发展是十分重要的。
人才发展直接关系到企业的未来发展和竞争力。
然而,很多企业在人才发展上存在一些问题,比如不能给予员工良好的成长平台和发展机会,不能根据员工的特点和需求进行人才发展规划等。
对策:企业应该根据员工的职业特点和发展需求,制定个性化的职业发展计划,为员工提供充足的自主学习和发展空间,激励员工的积极性和主动性。
同时,建立完善的绩效考核和评价体系,通过对员工的评估和激励,提高员工对企业的认同感和归属感,促进企业的良性循环发展。
如何应对互联网时代的人才管理随着互联网的发展,人们的生活方式也在发生着巨大的变化。
这种变化也影响了企业的人才管理。
在这个数字化时代,企业必须具备新型的人才管理思路和管理方法。
本文将探讨如何应对互联网时代的人才管理。
第一,必须重视人才管理。
在互联网时代,人才是企业最宝贵的财富。
企业必须要重视人才管理,把人才管理放在企业发展的重要位置,加强对人才的培养和管理,建立人才激励机制,提高员工的工作积极性和创造力。
一方面,企业要加强对员工的培养和管理。
企业要以培养人为核心,帮助员工提高技能和能力,让员工在工作中有更好的表现。
企业还要给员工提供良好的工作环境和学习机会,提高员工的满意度和忠诚度。
另一方面,企业要建立人才激励机制。
企业要以激励为手段,吸引和留住有才华的人才。
企业可以通过提供优厚的薪酬待遇、福利制度等手段,来激励员工积极工作。
第二,“人机协同”思想将是未来的发展趋势。
互联网时代,人机协同将是未来的发展趋势。
未来的企业管理模式将是一种“云管理”模式,也就是说,企业内部的各个系统和流程都将通过云技术互相连接,员工也将通过在线协同工具、远程工作等方式与企业紧密联系。
在这种情况下,企业要把“人机协同”思想贯彻到人才管理中。
企业要加强对员工技术素质的培养,并且持续关注新兴技术和应用,让员工掌握新的技术和知识,为企业做出更大的贡献。
另外,企业还要普及教育,在员工中宣传新型的管理思想和方法,鼓励员工参加各种培训和学习活动,提高员工的技术素质和协同能力。
同时,企业要建立在线协同工具,让员工可以随时随地参与企业的各项工作。
第三,要重视员工的多彩性。
互联网时代,员工的多样性已成为企业管理中一个重要的议题。
企业必须重视员工的多样性,并制定相应的管理策略。
在雇佣员工时,不能只看到员工的技能和专业性,而应该注重员工的多样性和个性,让员工感受到企业的关注和理解。
企业要了解员工的需求和意见,鼓励员工提出自己的建议和创意,让员工感受到企业的开放和包容。
互联网时代对人力资源管理的影响随着互联网的快速发展和普及,它对各个领域的影响不可忽视,其中包括人力资源管理。
互联网的出现为人力资源管理带来了许多新的挑战和机遇。
本文将探讨互联网时代对人力资源管理的影响,并分析其中的利与弊。
一、招聘与人才选拔的变革随着互联网的普及,人才招聘和选拔的方式也发生了巨大的变化。
以前依赖传统方式,如报纸广告、招聘会等,而现在凭借互联网,人力资源部门可以在线发布职位招聘信息,利用各种招聘网站和社交媒体平台来寻找更多的潜在候选人。
同时,互联网还提供了在线测试、面试和评估工具,从而更加方便高效地找到适合的人才。
然而,互联网也带来了一些问题。
例如,信息泛滥可能导致招聘者无法有效地筛选出适合的候选人。
此外,招聘流程可能过于依赖技术,而忽略了人性化的沟通与交流,可能造成对人才的错过。
二、员工培训与发展的创新互联网的便利性也为员工培训与发展创造了更多机会。
以前,培训通常是由专家或导师进行面对面地传授知识和技能,而现在借助互联网,员工可以通过在线学习平台随时随地获取所需的培训资源。
这不仅节省了时间和成本,同时也提升了培训的灵活性和可个性化。
此外,互联网时代还促进了跨地域和跨国家的培训合作。
员工可以通过在线平台参与国际性的培训项目,与不同国家和地区的企业员工进行交流与学习。
然而,与此同时,互联网也可能带来一些问题。
在线培训的质量和有效性可能因为教学设计和师资水平的不足而受到影响。
此外,员工的个人隐私可能在在线平台上受到威胁,需要更加加强数据安全与保护。
三、绩效管理的数字化互联网技术的应用也使得绩效管理的数字化成为可能。
传统上,绩效管理通常依赖于纸质记录和面对面的交流,而现在借助互联网,可以使用各种绩效管理软件和在线平台进行数据记录和分析。
这样不仅方便了数据的管理与共享,还可以提供更多的信息和反馈。
通过互联网的数字化绩效管理,人力资源部门可以更容易地进行人员评估和提供个性化的工作指导。
同时,这也为企业提供了更全面和客观的绩效评估指标,更好地管理人才。
人力资源风险管理:预防与应对潜在危机人力资源风险管理是组织在运营过程中面临的一种管理活动,旨在预防和应对潜在的危机。
通过有效的人力资源风险管理,组织可以减少员工离职率、提高员工满意度、降低法律诉讼风险、保护企业声誉等。
以下是对该问题的解答。
1. 什么是人力资源风险管理人力资源风险管理是指组织对其人力资源相关活动进行全面评估、识别和控制潜在的风险的过程。
这些风险包括员工流失、劳动纠纷、法律合规性问题、员工健康与安全等。
通过采取适当的预防措施和应对策略,组织可以降低这些风险对业务运营的影响。
2. 如何预防人力资源风险预防人力资源风险是人力资源管理中的重要环节。
首先,组织需要建立健全的招聘和选拔过程,以确保招聘到适合岗位的员工。
其次,组织应提供适当的培训和发展机会,以提高员工的技能和能力,增强其对组织的忠诚度和归属感。
此外,组织还应制定明确的员工政策和程序,以确保公平、合规和一致的管理。
最后,定期进行员工满意度调查和绩效评估,及时发现和解决潜在的问题。
3. 如何应对人力资源风险即使采取了预防措施,仍然可能会发生人力资源风险事件。
在这种情况下,组织需要及时应对以最小化损失。
首先,组织应建立健全的危机管理和应急响应机制,以便能够在紧急情况下做出迅速而有效的决策和行动。
其次,组织应与员工建立良好的沟通渠道,及时了解问题,并采取适当的措施解决。
此外,组织还应与外部专业人士和律师建立合作关系,以获得专业的法律咨询和支持。
4. 人力资源风险管理的重要性是什么人力资源风险管理对组织的持续运营和发展至关重要。
首先,有效的人力资源风险管理可以减少员工离职率,提高员工满意度和忠诚度,从而提高组织的绩效和竞争力。
其次,合规性问题和劳动纠纷可能会给组织带来重大的法律和财务风险。
通过预防和应对潜在的风险,组织可以降低这些风险对业务运营的影响。
此外,有效的人力资源风险管理还可以保护组织的声誉和品牌形象,增强其在市场中的信誉和竞争力。
人力资源行业中的困难与对策一、人力资源行业中的困难在当今竞争激烈的商业环境下,人力资源行业面临许多困难与挑战。
以下将详细探讨这些困难,并提出应对之策,以帮助该行业克服问题并取得成功。
1. 人才招聘与留住的挑战人力资源从业者在招聘和留住高素质员工方面面临巨大挑战。
由于市场竞争激烈,寻找与吸引优秀人才变得更加困难。
此外,员工流动性增加也使得保持稳定的工作队伍变得复杂。
这些因素导致了企业不断发展和保持合格员工队伍的艰难。
2. 法规和政策变动法规和政策对任何行业都具有重要意义,而在人力资源领域尤其突出。
频繁的法规改革和政策调整增加了纳税义务、雇佣标准以及劳动纠纷处理等方面的麻烦。
这个快速变化的环境使得人力资源专家需要不断学习和更新知识以及适应各种变化。
3. 人工智能和技术的进步随着人工智能和技术的快速发展,人力资源行业也需要适应这一变化。
自动化和数字化的趋势使得部分简单任务变得无需人力干预,而人力资源从业者应该更加关注高级和复杂的工作。
这些新技术也要求从业者具备不断学习并保持与时俱进的能力。
4. 经济波动经济波动对人力资源行业有深远影响。
在经济衰退期间,公司往往会减少招聘计划,并且裁员率增加。
这使得人力资源从业者需要调整其策略以适应公司需求的变化,并在困难环境下保持员工士气稳定。
5. 员工发展与培训员工发展是企业成功与否的关键因素之一。
然而,由于时间、经费和其他因素的限制,许多公司无法为员工提供充分的发展机会和培训计划。
这导致了员工疲惫感、缺乏成长空间以及流失现象。
二、应对之策尽管人力资源行业面临各种挑战,但这些困难可以通过采取正确的策略来克服。
以下是一些应对之策:1. 建立强大的招聘和人才留住策略为了在激烈的市场竞争中吸引和保留优秀人才,企业需要建立有效的招聘渠道和人力资源管理策略。
例如,可以建立合适的薪酬福利制度、提供员工培训和发展机会、以及制定有吸引力的工作环境。
2. 加强法规和政策意识由于法规和政策频繁变动,人力资源从业者需要不断学习并保持对最新法律要求的了解。
人力资源突发危机应对措施1. 危机识别与评估当公司面临突发的人力资源危机时,首先需要对危机进行识别与评估。
这包括对危机的性质、影响范围、潜在损失等方面进行快速评估。
为了提高评估效率,公司可以建立一套完善的危机预警机制和评估体系。
- 建立预警机制:通过数据分析、员工反馈等途径,及时发现可能引发危机的人力资源问题。
- 评估体系:制定危机评估指标,如危机影响程度、危机发生概率等,为制定应对措施提供依据。
2. 危机沟通与信息披露在危机发生时,及时、准确、全面地传递信息对于缓解危机具有重要意义。
公司应建立一套危机沟通机制,确保信息披露的及时性和准确性。
- 建立危机沟通小组:指定负责人负责危机沟通工作,确保信息传递的顺畅。
- 制定信息披露方案:根据危机的性质和影响范围,制定相应的信息披露方案,确保利益相关方能够获得关键信息。
3. 人力资源调整与优化在危机发生时,公司可能需要对人力资源进行调整和优化,以降低危机对公司的影响。
- 优化人力资源配置:根据公司业务需求和员工能力,进行人力资源的重新配置,提高组织效率。
- 建立临时项目组:针对危机应对需要,组建跨部门的项目组,提高危机应对效率。
4. 员工关怀与激励在危机时期,员工可能会面临心理压力加大、工作积极性降低等问题。
公司应采取措施关爱员工,提高员工的凝聚力和归属感。
- 开展心理辅导:为员工提供心理咨询服务,帮助员工应对危机带来的心理压力。
- 设立激励机制:对在危机中表现突出的员工给予表彰和奖励,提高员工的工作积极性。
5. 危机应对培训与演练为了提高公司应对人力资源突发危机的能力,公司应定期开展危机应对培训和演练。
- 危机应对培训:通过培训,使员工了解危机的性质、应对方法等,提高员工的危机意识。
- 危机演练:定期开展危机演练,检验公司危机应对计划的实施效果,发现问题并及时改进。
总之,公司在面临突发的人力资源危机时,应迅速识别和评估危机,通过有效的沟通和信息披露,优化人力资源配置,关爱员工,并加强危机应对培训和演练,以降低危机对公司的影响。
互联网时代的人力资源管理新思路互联网时代的到来给人力资源管理带来了许多新的挑战和机遇。
传统的人力资源管理模式已经不能满足互联网时代企业的需求,需要探索新的思路和方法。
以下是一些互联网时代的人力资源管理新思路。
第一,倡导平等和开放的企业文化。
互联网时代的企业注重平等和开放的企业文化,鼓励员工分享和交流。
企业可以通过建立开放的沟通渠道,如员工邮件群、公司内部社交网络等,让员工可以自由表达意见和建议。
企业可以营造一个平等的工作环境,尊重每个员工的个性和需求,实行灵活的工作制度,让员工能够更好地平衡工作和生活。
第二,注重员工的自我发展。
互联网时代的企业重视员工的自我发展,鼓励员工学习和提升自己。
企业可以提供各种培训和学习机会,如内部培训班、外部培训课程、在线学习平台等,让员工能够不断提升自己的专业能力和技能。
企业可以建立良好的绩效管理制度,通过激励和奖励激励员工积极进取和持续创新。
借助互联网技术提高招聘效率。
互联网时代的企业可以利用互联网技术提高招聘效率,吸引更多更优秀的人才。
企业可以建立自己的招聘网站,将招聘信息发布在各大招聘网站上,通过在线面试和测试等方式筛选人才。
企业还可以利用人工智能和大数据等技术,分析和挖掘招聘信息,找到最适合企业需求的人才。
第四,实行灵活的用人制度。
互联网时代的企业需要面对快速变化的市场环境和需求,因此需要一个灵活的用人制度。
企业可以实行弹性工时制度,让员工能够根据自己的状态和需求灵活安排工作时间。
企业还可以实行项目制或任务制用人方式,让员工能够根据不同的项目和任务进行工作安排,提高工作效率和质量。
第五,重视员工的福利和福利。
互联网时代的企业需要关注员工的福利和福利,提供良好的工作环境和福利待遇。
企业可以提供丰富多样的福利待遇,如弹性工时制度、远程办公、健康保险、员工旅游等,提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业还可以注重员工的心理健康,提供心理辅导和健康咨询等服务,帮助员工更好地处理压力和情绪。
科技信息一、绪论对于企业而言,员工对企业文化抵触意识的产生,是一个危险的信号,对于人力资源管理人员来说,关键是尽快消除员工的抵触情绪,并采取有效措施防止消极影响的扩大化。
但现代社会的企业员工在一个信息大量化、公开化、网络化的社会中,通过各种方式进行自我学习,以形成自我价值判断。
他或者喜欢某个企业,但三天后他马上可以对这个企业投完全不信任票。
这个变更迭起的网络时代,我们的HR人员必须随时调整自己的思维模式,面对全新的人力资源危机。
我们的危机处理方式和管理方式必须进行重构。
在这个信息透明化的网络时代,我们该如何应对人力资源危机。
1.研究背景网络的出现使人们的沟通方式发生了巨大变化,也使企业人力资源部门面临着巨大的挑战。
由于网络论坛的作用,传统的人力资源危机变成了我们从未遇到过全新形式,而很多企业的人力资源部门却并未意识到这种全新的危机与以往传统的人力资源危机的不同,依然固执的采用传统的处理方式,于是危机一发而不可收拾,在这场网络引发的新型人力资源危机中的很多知名企业的拙劣表现给我们一个重要的警示:企业应该如何应对这种不同于以往的人力资源危机形式。
以普华永道为例,通过公司的网络论坛,百名高级员工召开了争取权益的“北京分会会议”,并选出了代表与人力资源部门交涉。
他们要求,至少将目前的薪酬提高到同业水平;改变长期无休无止的加班现象,如果加班,必须付相应的加班费;改变不近人情的管理方式,增强员工的归属感。
最终怠工事件因为企业方的小步退让和员工的部分妥协收场,但此次事件不仅影响了普华永道短期内的接单数量,而且普华永道的品牌形象、信誉度,苦心经营多年的良好口碑在中国受到很大损失。
而事情发展如此之大与普华永道内部员工论坛允许外人浏览,是分不开的,事发后,媒体记者纷纷登陆该BBS,了解事件的起因和详情。
该BBS上面有详细的关于事态的进展,特别是员工的反抗情绪日益高涨,慢慢发展到已不仅仅是就这一件事抗议,甚至包括了公司内部的很多其它弊端,集体声讨的声音越来越大,而且已经有了为首的几个组织者,他们详细地记录每次员工讨论会的会议纪要也向员工详细披露每一次与资方谈判的内容和进展。
于是,一个外表光鲜的知名跨国大公司内部很多不为人知的东西就这样通过网络暴露无遗。
由此可见如何应对网络论坛引发的人力资源危机已经成为迫在眉睫的问题。
2.文献综述本文在进行文献梳理的过程中所依据的基本线索是研究者在本体论层面对危机的认识,即从普遍性意义上来讲,危机的本质是什么。
研究者在这个问题上形成了三种观点。
与之相对应,研究者分别以企业的外部宏观环境因素、企业的内部因素、连接企业和其外部相关利益者的话语行为为研究的焦点。
基于不同的研究焦点,研究者考虑的主要变量依次是:(1)危机出现的社会情境;(2)危机发生的原因、危机造成的后果、危机的预防、危机的应对;(3)企业的危机传播。
研究者在主要变量的选择上虽然非常一致,但是由于侧重点的差异,最终形成了不同的学术视角。
(1)针对企业外部宏观环境因素的危机管理研究这类研究通常关注的是由技术事故或者自然灾害所引发的危机。
研究者普遍认为,突发事件之所以会给自然环境和人类生活乃至生命造成巨大损失,从根本上来说是由于整个社会或者特定社区中基础设施能力存在着不足。
主流观点倾向于从监管秩序、有形和无形的基础设施、对紧急情况的准备程度三个方面入手来研究危机背后的宏观基础设施因素,进而描绘和分析危机发生的社会情境。
研究者主要承袭了Haberma和Giddens关于工业社会进化的学说,笃信工业社会的进步应该沿着生产力和社会秩序两个迥然不同却又紧密相关的前沿齐头并进。
如果社会秩序的完善与生产能力的增强不相匹配,那么企业在生产经营活动中一旦遭遇突发事件打击,其影响就必然越过原始发生地的组织边界而迅速波及到其他经济机构、社会机构、政治机构以及个体民众。
(2)以企业内部因素为焦点的研究“组织自身系统失灵”论所关注的危机范围最广,包括所有对企业的正常发展(viability)构成威胁的突发事件。
研究从企业的角度出发,有着非常明确的应用导向。
研究者普遍遵循从根源到对策的思路,着重分析危机发生的原因和造成的后果,进而针对危机的预防手段和应对措施形成理论模型或者提出管理建议。
借鉴和融合了有关提法,本文在现有文献中识别了以下三个研究视角:个体视角、文化视角、技术视角。
(3)以连接企业和其外部相关利益者的话语行为为焦点的研究研究涉及的危机以对企业的社会声誉形成威胁或者已经造成损害的突发事件为主。
绝大多数的研究都带有突出的实务导向,探讨的是如何维护企业形象的问题。
研究者普遍认为,危机“具有交流属性”( communicative),其解决是“介质的”,因此围绕危机展开的话语活动就成了研究的焦点。
长期以来,研究者倾向于把危机看作是完全客观的现象,认为各种危机都有共同的特征,所以普遍适用的危机处理手段也一定存在着。
基于这样的预先假定,研究者致力于寻找危机管理中所谓“恰当的”媒介策略和决策技巧,形成了传播规范视角、传播机制视角、说服策略视角。
(4)总结本文对主要的危机管理文献进行了回顾和总结,就备受关注的危机管理效果这个问题来看,本文的分析表明,危机管理的成败无论是在理论界定上还是实践落实上都是一个复杂的过程。
比如,根据侧重危机传播的研究,有效的危机管理体现在企业声誉和正常业务环境的恢复上。
而着重企业内部因素的研究却强调,组织决策和组织学习两方面能力的提高都是成功的危机管理在长期范围内的重要标志。
此外,关于危机根源的“基础设施不足”论还提醒企业,对导致危机的宏观体制因素保持敏感直接关系到能否及时有效地遏止危机的直接诱发事件。
正是从这个意义上,本文希望为我国的危机管理研究领域提供一个较为恰当和成熟的理论起点,也希望能对网络论坛引发的人力资源危机的危机管理起到指导作用。
3.研究内容本文主要研究网络论坛引发的人力资源危机的成因、特征以及影响,并根据现有管理学理论提出应对措施。
根据现有资料研究显示,此类型危机集中表现在企业文化危机方面,因此本文将在互联网高度发达的时代如何应对企业文化危机作为研究重点。
二、概念界定及理论基础1.网络论坛的概念网络论坛是指以网络为基础的信息互动式公共领域。
在网上,这种公共领域主要表现为在线聊天、博客、电子邮件、新闻讨论组(News Groups)和电子公告板(BBS)。
其中,BBS最具备公共论坛的特征。
因而,本文主要以BBS(Bulletin Board System)为对象,来探讨网络论坛引发的人力资源危机问题。
2.人力资源危机概念及分类人力资源危机一般属于管理失控状态下的危机,主要有三种类型:一是企业文化危机;二是人力资源过剩危机;三是人力资源短缺危机。
企业文化危机是目前企业最常见的一种人力资源危机。
表现为员工缺乏对企业社会存在价值与理由的认知或认同,企业作为一个责任共同体、命运共同体和利益共同体,却没有共同的愿景,没有心灵的契约,各自为阵,凡事先从个人或小团体出发,把个人利益、局部利益看得高于整体利益,凡事先替自己打算,先自己后他人,企业内没有公正、公平可言等等。
人力资源过剩危机是因人力资源存量或配置超过企业经营战略发展需要而产生的危机。
通常在三种情况下发生:一是企业并购活动中,重复机构撤并时,会造成人员富余;二是企业效益不佳,需撤销分支机构或缩减业务规模时,而产生人员富余;三是目标过高的战略失败后,高目标的人力资源配置造成大量冗员。
人力资源短缺危机是相对于企业面对激烈的市场竞争环境,生存和发展所需的竞争力而言的。
企业为适应生存和发展的需要,确定了未来发展战略,并对企业核心能力提出了具体要求,此时许多企业往往发现,反映企业核心能力的关键资源——人力资源,不能满足经营战略的需要,开始意识到人力资源的严重不足。
因而,在经营战略展开时,出现人力资源短缺危机。
3.网络论坛引发的人力资源危机的概念它是指以网络论坛为危机引发和传播媒介的人力资源危机。
这类(1)如何应对网络论坛引发的人力资源危机青岛港湾职业技术学院杨剑峰李吉尼科技信息原因;(2)网络论坛导致危机不断升级;(3)危机类型为人力资源危机中的企业文化危机。
4.研究的理论基础(1)激励—保健理论激励—保健理论是美国心理学家赫茨博格(Frederick Herzberg)提出的。
他认为员工对待工作的态度很大程度上决定着任务的成败。
按照赫茨博格的理论,导致工作满意的因素和导致工作不满的因素是有区别的。
这些导致工作不满的因素成为保健因素,而那些带来工作满意感的因素成为激励因素。
当导致工作不满的保健因素得到改善时,员工的不满感降低,但也是仅此而已。
要想真正激励员工努力工作,必须重视激励因素,只有这些因素才会真正增加员工的满意度。
赫茨博格的激励保健理论对于人力资源管理具有现实意义,因为员工的激励问题是人力资源管理实践的核心问题。
因此,改善保健因素、重视激励因素必然有助于充分发挥人力资源管理调动组织成员积极性和创造性的功能。
(2)马斯洛的需求层次理论马斯洛(Abraham Maslow)提供了一个人的需求层次模型,他认为人的需求是具有不同层次的,一个层次需求的满足会引致更高层次的需求。
他认为,人们在较高层次的需求得到满足之前首先要满足较低层次的需求。
人们的需求层次从底层到顶层包括人的生理需要、安全保障需要、社会需要、自尊的需要以及自我实现的需要。
另外,不同人的需求层次因个人情况也存在着差异。
马斯洛的需求层次模型对于人力资源管理实践的意义在于:它要求在人力资源管理实践中,人力资源管理实践要实现对员工的激励必须考虑人的不同需求,通过满足员工不同层次的需求来激发员工工作的积极性,获得员工对企业的认同感和归属感,从而使员工能够把个人需要同企业目标联系在一起。
(3)五因素说美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出,企业文化是由五个因素组成的系统,其中,价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络,是它的四个必要的因素,而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。
究竟什么是企业文化?我们不妨从广义和狭义两个方面来认识。
从广义上讲,企业文化是社会文化的一个子系统,是一种亚文化。
企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务,不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等,更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范,它既是了解社会文明程度的一个窗口,又是社会当代文化的生长点。
从狭义上讲,企业文化体现为人本管理理论的最高层次。
企业文化重视人的因素,强调精神文化的力量,希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范,凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。